收费人员岗位职责

收费员岗位职责详细说明
收费员是负责收取货币或刷卡等支付方式的工作人员。

他们在商业场所、停车场、公共交通站点等场所工作，属于服务行业。

以下是收费员的岗位职责的详细说明：
1. 接待客户：收费员负责接待客户并提供相关的服务，如解答客户问题、提供相关信息等。

2. 收取费用：收费员会向客户收取相应的费用，如停车费、入场费、交通费等。

3. 计算金额：收费员需要准确计算金额并向客户提供找零。

4. 处理交易：收费员会处理客户的支付交易，包括收取现金、刷卡等支付方式。

5. 开具发票：根据客户要求，收费员可能需要开具发票并提供给客户。

6. 维护收费设备：收费员负责维护和保养收费设备，如收款台、POS机等。

7. 录入数据：收费员需要将交易数据录入系统，并保持数据的准确性和完整性。

8. 协助处理纠纷：如果客户对收费有异议或发生纠纷，收费员需要积极协助解决问题并提供满意的解决方案。

9. 维持秩序：收费员需要保持秩序和安全，确保交易顺利进行，并及时报告任何安全问题。

10. 提供优质服务：收费员需要友好、耐心地对待客户，并提供高质量的服务，以提升客户满意度。

总的来说，收费员的工作职责是接待客户、收取费用、处理交易、维护设备、录入数据等，同时需要保持秩序、提供优质服务，并解决潜在的问题和纠纷。

收费员岗位职责
职位概述：
收费员是负责收取客户费用的专业人员，他们需要在收费站或
者收费亭工作，确保客户按照规定支付费用，并且提供良好的客户
服务。

岗位职责：
1. 收取费用，负责收取客户的费用，包括停车费、过路费、门
票等，确保客户按照规定支付费用，并且核对费用的准确性。

2. 提供客户服务，与客户进行良好的沟通，解答客户的疑问，
协助客户解决问题，确保客户满意。

3. 维护收费设备，负责维护收费设备的正常运行，包括收费机、计费系统等，确保设备的正常使用。

4. 编制收费报表，负责编制每日、每周或者每月的收费报表，
记录收费情况和收费金额，并且上报给上级领导。

5. 遵守规章制度，严格遵守公司的规章制度，确保收费工作的合法合规，不违反相关法律法规。

6. 协助其他工作，根据需要，协助其他部门的工作，如指挥交通、处理客户投诉等。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流。

2. 具有一定的数学能力和财务知识，能够准确计算费用和核对金额。

3. 具有责任心和耐心，能够处理客户的投诉和矛盾，保持良好的工作态度。

4. 具有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。

5. 具有相关工作经验者优先考虑。

以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行调整。

收费组岗位责任制1、负责对商场全部业户的房屋、摊床、卫生及公共设施维修等费的收缴工作。

2、对业户反映的问题、意见要认真做好记录，及时解决。

对于一时解决不了的问题，应上报领导予以解决。

3、不断提高业务素质、强化服务质量，端正服务态度，注意言谈举止和工作方法，杜绝上访事件发生。

4、提高工作质量，填写票据、台账时书写要规范，数据要准确无误。

5、坚持原则，严格按规定收费，一视同仁，不得弄虚作假，不得乱收费。

在日常工作中要相互配合、相互支持，不得推诿扯皮。

6、在收费期间，提高自身安全防范意识，确保人身安全。

现金应妥善保管，按时上缴，不得挪用，不得截留。

7、树立良好的职业道德，做到仪表端庄，态度和蔼，解答耐心，服务周到。

8、服从领导安排，努力完成中心下达的各项收费指标。

收费组岗位责任制（2）通常包括以下职责：1. 进行收费：负责接待客户并收取相应费用，确保收费过程准确无误。

2. 处理支付问题：负责处理客户的支付问题，包括现金支付、信用卡支付、电子支付等，确保支付安全。

3. 办理退款：负责处理客户退款事务，包括核对退款原因、办理退款手续等。

4. 提供服务咨询：向客户提供有关收费事项的咨询服务，解答客户的疑问。

5. 记录收费信息：负责记录收费的详细信息，包括收费金额、支付方式、收款人等，确保收费数据的准确性和完整性。

6. 处理纠纷：处理客户与收费过程中出现的纠纷和投诉，及时解决问题。

7. 维护收费设备：负责收费设备的维护和保养工作，确保设备正常运行。

8. 协助其他相关工作：根据需要协助其他部门的工作，如财务、客服等。

此外，收费组岗位责任制还可以包括一些特殊的职责，例如记录收费统计数据、制定收费政策与规定等。

具体的责任和职责根据不同的组织和岗位要求可能会有所不同。

收费组岗位责任制（3）是指在收费管理中，通过对不同岗位的工作职责进行明确和分工，以提高收费工作效率、保证收费准确性和发挥收费管理团队的整体协作能力。

下面是关于收费组岗位责任制的____字详细介绍。

收费站岗位职责
收费站工作人员是负责管理和监督收费站的员工。

他们的主要职责是确保车辆按照规定缴纳通行费，并协助解决与收费相关的问题。

以下是收费站工作人员的具体岗位职责：
1. 确保交通秩序，收费站工作人员需要确保车辆按照规定的车道顺序排队等待缴费。

他们需要监督交通流量，并在需要时协助引导车辆通行。

2. 收费管理，收费站工作人员需要准确地收取车辆通行费，并为每辆车发放有效的收据。

他们需要熟悉收费规定，并严格执行相关规定。

3. 处理异常情况，当遇到车辆无法正常缴费、车辆故障或其他异常情况时，收费站工作人员需要及时处理并协助解决问题，以确保交通畅通。

4. 提供服务，收费站工作人员需要对驾驶员和乘客提供友好和专业的服务，解答他们可能有的问题，并为他们提供相关的帮助。

5. 维护设施，收费站工作人员需要定期检查和维护收费站设施，确保设施的正常运行和安全使用。

总的来说，收费站工作人员需要在管理和监督收费站的过程中，保持高度的责任感和服务意识，以确保车辆通行的顺畅和安全。

他
们需要与其他部门和机构合作，共同维护好交通秩序和收费站的正
常运行。

收费站人员岗位职责〔共5篇〕第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进展查处；三、完成领导交办的其他任务。

四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。

五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。

六、完成领导交办的其他工作。

票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进展微机申报，打印报表，分析^p 差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进展数据分析^p ；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进展分析^p 核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进展妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进展核查；十、积极配合主管部门进展票证的核销工作。

监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停顿或继续使用设备的命令；六、监视收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完好；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。

办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；十一、负责安排人员值班工作，并进展检查和催促。

收费员岗位职责收费员是一种常见的职位，主要负责在各类场所（如停车场、公交车站、公园等）进行收费工作。

以下是收费员的岗位职责：1. 收费管理，收费员的主要职责是负责对进入场所或使用服务的人员进行收费。

他们需要熟悉收费项目和标准，确保按照规定的收费方式和金额进行收费，并及时向用户提供相应的收据或票据。

2. 现金管理，收费员需要准确计算和处理现金。

他们必须具备良好的数学能力和快速的计算技巧，以确保收费过程中不发生错误。

同时，他们还需要妥善保管现金，确保资金安全，并及时上交给上级负责人。

3. 信息咨询，收费员作为场所的门面，需要积极主动地向用户提供相关的信息咨询。

他们应该熟悉场所的规定和服务项目，能够清晰地回答用户的问题，并提供准确的指引和建议。

4. 纠纷处理，在收费过程中，可能会出现用户对收费项目、金额或服务质量的不满意。

收费员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，耐心听取用户的意见和投诉，并积极协调解决纠纷，保持良好的服务态度。

5. 工作记录，收费员需要认真记录每天的工作情况，包括收费金额、人数统计等。

这些记录对于场所的管理和财务核对非常重要，因此收费员需要保证记录的准确性和完整性。

6. 设备维护，收费员需要负责维护和保养使用的收费设备，如收费机、计费器等。

他们应该定期检查设备的工作状态，及时发现并报修设备故障，确保设备的正常运行，以便顺利完成收费任务。

总之，收费员是场所运营中不可或缺的一环，他们的职责涵盖了收费管理、现金管理、信息咨询、纠纷处理、工作记录和设备维护等方面。

通过认真履行这些职责，收费员能够为用户提供高效、准确和友好的服务体验，同时也为场所的正常运营和管理做出贡献。

收费站岗位职责
收费站工作人员是负责收取过路车辆通行费的专业人员。

他们
的主要职责包括但不限于：
1. 收费工作，负责为过路车辆收取通行费，确保收费流程顺畅、准确无误。

2. 车辆管理，对过路车辆进行登记和记录，确保每辆车辆都按
规定缴纳通行费。

3. 信息咨询，为过往车辆提供相关路况、收费标准等信息咨询
服务。

4. 突发事件处理，对于发生在收费站附近的交通事故或其他突
发事件，负责协助处理和疏导交通。

5. 设备维护，负责收费站内收费设备的日常维护和保养，确保
设备正常运转。

6. 安全管理，负责收费站的安全管理工作，包括监控车辆通行
情况，确保交通秩序和安全。

7. 协助其他工作，协助上级领导完成其他相关工作。

总之，收费站工作人员需要具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神，能够熟练操作收费设备和处理突发事件，保障车辆通行的顺利和安全。

医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。

2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。

3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。

4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。

5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。

6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。

7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。

8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。

9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。

10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。

医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。

2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。

3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。

4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。

5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。

6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。

7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。

8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。

9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。

10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。

医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。

收费员工作岗位职责
1.接待顾客
收费员是场所的门面形象，他们要热情、礼貌地接待顾客，提供相关信息以满足顾客的需求。

他们要对过往的车辆或者顾客进行快速准确的盘查和查询，确保顾客符合进入条件。

2.收取费用
收费员要准确计算顾客应支付的费用，包括固定费用、按时长计费和按数量计费等。

他们要熟练运用计算器或电子收款设备，并确保费用的收取过程规范、公正。

3.发放收据
4.处理顾客问题
有时候顾客可能对收费价格、计费方式和场所规定等产生疑问或者投诉，收费员要耐心倾听并提供解答。

他们要了解场所的相关政策和规定，并且能够灵活应对不同的问题情况。

5.协调管理
收费员需要与其他工作人员和管理层进行协调合作，确保工作的顺利进行。

他们要及时向上级汇报工作情况，提出改进建议并执行相关决策。

6.财务管理
收费员要对收取的费用进行妥善管理，确保资金的安全和准确性。

他们需要进行日终结算和对帐工作，并将收费记录及时归档，以便财务部门核对和审查。

7.安全工作
收费员要时刻注意场所的安全和秩序，及时疏导交通。

他们要了解场所的安全流程和应急预案，并能够在紧急情况下妥善处理，保护顾客和场所的安全。

总结：收费员是一个重要的工作岗位，他们承担了场所收费环节的基本工作，包括接待、收费、发票、问题解答、协调和管理等多个方面的责任。

他们需要具备良好的服务意识、计算能力、沟通能力和应变能力，并且要时刻关注场所的安全和秩序。

通过他们的努力，可以提高顾客的满意度和场所的效益。

收费员岗位职责收费员岗位职责在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是店铺为大家整理的收费员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

收费员岗位职责1一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。

二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。

三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。

四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。

五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。

六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。

七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。

收费员岗位职责21.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到“三清、三明”，双方交接清楚后下班人员才能离岗；2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击“确认”放行；3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报；4.对进入车库的车辆密切监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。