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孕婴店员工手册员工手册就是员工的工作规范，员工应该按照上面的规则严格的要求自己，使自己争取成为一名优秀的员工。
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孕婴店员工手册一、店面人员配备1、店长1 名2、销售主管1 名3、收银员2 名4、商务1 名5、店面营业员若干名二、店面人员职责：1、店长工作职责店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
2、销售主管负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
（1）销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
一、总则为了规范母婴店员的营业行为，提高服务质量，确保母婴店正常运营，特制定本制度。
二、营业时间1. 母婴店员应按时上下班，不得迟到、早退。
如遇特殊情况需请假，需提前向店长申请。
2. 营业时间不得擅自离岗，如有特殊原因需离岗，需向店长请假并告知去向。
三、仪容仪表1. 母婴店员需保持良好的仪容仪表，着装整洁、大方，佩戴统一的工作牌。
2. 不留长指甲、不涂浓艳口红、不佩戴过于夸张的首饰。
四、服务态度1. 母婴店员应积极主动、热情周到地为顾客提供服务，做到“顾客至上，服务第一”。
2. 顾客咨询时，应耐心解答，不得推诿、敷衍。
3. 不得与顾客发生争执，保持礼貌用语，尊重顾客。
五、商品管理1. 母婴店员应熟悉店内商品，了解商品特点、价格及库存情况。
2. 不得私自调换、损坏商品，如有损坏应及时报告店长。
3. 顾客退换货时，应按照公司规定进行处理。
六、卫生与安全1. 母婴店员应保持店内卫生，每天按时打扫，确保店内整洁。
2. 注意用电安全，不得私拉乱接电源，禁止在店内吸烟。
3. 注意消防安全，不得在店内堆放易燃易爆物品。
七、考勤与奖惩1. 母婴店员需按时参加店内组织的培训，提高自身业务水平。
2. 店员如有迟到、早退、旷工等行为，按照公司规定予以处罚。
3. 对工作表现优秀的店员，给予奖励和晋升机会。
八、其他1. 母婴店员应遵守国家法律法规，不得从事与工作无关的活动。
2. 不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。
3. 店员之间应团结协作，共同维护母婴店的良好形象。
本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修订。
母婴店员工的生活管理制度一、工作时间管理1.1 上班时间：员工需按时在规定的上班时间内到岗，并准时完成相关工作准备。
1.2 下班时间：员工需按时下班，不得擅自延长工作时间，如有特殊情况需留下工作，需提前向主管报备。
1.3 加班管理：如有需要加班工作，需提前向主管提出申请，并得到批准，并依据相关规定计算加班酬劳。
二、员工休息管理2.1 工作日休息：员工享有每周至少一天的休息日，具体安排由店务主管根据实际情况制定。
2.2 年假管理：根据员工工作年限，每年享有一定天数的带薪年假，具体执行按照公司相关规定执行。
2.3 病假管理：员工如因病需要请假，需提前向主管请假并出具医疗证明。
三、员工福利管理3.1 社会保险：公司为员工购买社会保险，并按照国家规定缴纳相关费用。
3.2 住房公积金：公司为员工缴纳住房公积金，员工需按时办理相关手续。
3.3 其他福利：公司为员工购买意外伤害保险和补充医疗保险，以确保员工在工作中的安全和健康。
四、员工培训管理4.1 入职培训：新员工入职后需接受相关培训，了解公司业务流程和规章制度。
4.2 岗位培训：根据员工岗位需求，定期进行相关培训，提高员工专业技能和工作能力。
五、员工考核管理5.1 绩效考核：定期对员工进行绩效考核，并按照考核结果进行奖惩措施。
5.2 职业规划：公司鼓励员工对自己的职业发展进行规划，并提供相关支持和培训。
六、员工行为规范6.1 工作纪律：员工需严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退、翘班和旷工。
6.2 服装要求：员工需穿着整洁、得体的工作服装，并保持个人形象。
6.3言行举止：员工需做到言行举止得体，不得在工作场所传播不良信息或对同事进行人身攻击。
七、员工权益保障7.1 劳动合同：公司与员工签订劳动合同，并保障员工的合法权益。
7.2 工资福利：公司按照国家规定支付员工工资和相关福利，并保障员工的合法权益。
7.3 维权途径：公司为员工提供维权渠道，如有工作纠纷可通过正当途径解决。
母婴店店员管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店店员的行为，提高服务质量，切实保障消费者权益，制定本制度。
第二条店员管理制度适用于母婴店所有店员。
第三条店员管理制度遵循以人为本，员工为重的原则，建立和谐、公正的员工管理体系。
第二章岗位职责第四条店员的主要职责是接待顾客，介绍产品信息，促成销售。
第五条店员必须熟悉母婴用品的产品知识，了解产品特点，能够解答消费者的疑问。
第六条店员需维护店内的整洁和秩序，保持店面形象。
第七条店员需主动协助店长处理店内事务，确保店内的正常运营。
第八条店员需认真执行店内的各项规定，严格遵守公司的管理制度。
第三章培训考核第九条新员工入职后需要接受公司的培训，了解产品知识，掌握销售技巧。
第十条员工需要定期参加公司组织的培训，提高业务水平。
第十一条公司对员工的业绩和服务态度进行考核，优秀员工给予奖励，不合格员工进行奖惩处理。
第四章绩效激励第十二条公司通过制定相应的薪酬激励政策，鼓励员工提高销售业绩。
第十三条公司对业绩突出的店员进行表彰和奖励，激励员工继续努力。
第五章工作规范第十四条店员需按时到岗，完成每日的工作任务。
第十五条店员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁。
第十六条店员需主动与顾客沟通，提供专业的购物指导和服务。
第十七条店员需遵守公司的各项规章制度，不得在工作时间内私自离岗。
第六章保密与守法第十八条店员需要保守公司的商业秘密，不得向外泄漏公司内部情况。
第十九条店员需合法经营，不得从事违法活动。
第七章外出服务第二十条店员外出为客户提供服务时，需保持亲切礼貌，专业态度。
第二十一条外出服务需提前告知店长，确定服务内容和时间，不得私自离开服务地点。
第八章纪律要求第二十二条店员在工作期间不得吸烟、饮酒、嬉戏。
第二十三条店员需服从上级领导的指挥，不得擅自决定事务。
第九章离职流程第二十四条店员如需离职，需提前向店长提交书面申请，经过公司同意后办理离职手续。
第二十五条离职员工须如实交接工作，并归还公司物品。
一、总则为加强本店母婴用品店铺的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保母婴用品的安全与卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、收银员、仓储员等。
三、岗位职责1. 销售员（1）负责接待顾客，解答顾客疑问，提供专业的母婴用品推荐；（2）负责维护店铺秩序，确保商品摆放整齐，保持店铺卫生；（3）负责处理顾客投诉，及时反馈给上级；（4）负责店内商品的库存管理，定期进行盘点。
2. 导购员（1）协助销售员接待顾客，提供专业的母婴用品推荐；（2）负责协助顾客挑选商品，解答顾客疑问；（3）负责维护店铺秩序，保持店铺卫生；（4）负责店内商品的库存管理，定期进行盘点。
3. 收银员（1）负责接待顾客结账，准确无误地计算金额；（2）负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；（3）负责处理顾客的退款、退货事宜；（4）负责保持收银台整洁，做好收银记录。
4. 仓储员（1）负责商品的入库、出库、盘点等工作；（2）负责保持仓库整洁，确保商品储存安全；（3）负责定期对仓库进行清理，确保商品质量；（4）负责与销售部门保持沟通，确保商品供应充足。
四、工作纪律1. 员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从上级安排；2. 员工需穿着整洁，佩戴工牌，保持良好的形象；3. 员工需保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私；4. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工；5. 员工需保持店内卫生，不得在店内吸烟、吃零食；6. 员工需积极参与公司组织的培训和学习活动。
五、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予表扬、晋升、加薪等激励；2. 对违反工作纪律的员工，给予警告、罚款、降职等处罚；3. 对严重违反公司规定的员工，给予辞退。
六、附则本制度由本店总经理负责解释，自发布之日起执行。
如有未尽事宜，由本店总经理另行通知。
一、总则为了规范母婴店员的日常行为，提高工作效率和服务质量，保障母婴店正常运营，特制定本制度。
二、工作职责1. 店员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和母婴店各项规章制度。
2. 店员负责接待顾客，解答顾客疑问，提供专业的母婴产品和服务。
3. 店员应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌。
4. 店员应积极参与店内培训，提高自身业务水平和服务能力。
5. 店员应维护店内环境卫生，保持货架整洁，定期清理商品。
三、工作纪律1. 店员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向店长或主管请假。
2. 店员应保持良好的工作态度，不得在店内大声喧哗、玩手机、吸烟等。
3. 店员应保持手机畅通，随时接受顾客和上级的咨询和指令。
4. 店员应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物。
5. 店员不得利用职务之便谋取私利，不得泄露顾客信息。
四、服务规范1. 店员应主动、热情、耐心地接待顾客，解答顾客疑问，为顾客提供满意的服务。
2. 店员在销售过程中，应尊重顾客意愿，不得强迫推销。
3. 店员应了解母婴产品特点，为顾客提供专业建议。
4. 店员在处理顾客投诉时，应保持冷静，积极解决问题。
5. 店员应关注顾客需求，为顾客提供个性化服务。
五、奖惩制度1. 店员表现优秀，如销售额达标、顾客满意度高，将给予表扬和奖励。
2. 店员违反工作纪律，如迟到、早退、旷工、泄露顾客信息等，将予以警告、罚款或解除劳动合同。
3. 店员在工作中出现重大失误，如造成经济损失或影响母婴店声誉，将予以严肃处理。
六、培训与考核1. 母婴店定期组织店员进行业务培训和技能考核，提高店员综合素质。
2. 店员应积极参加培训，认真完成考核任务。
3. 店员考核不合格者，将予以培训或调整岗位。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由母婴店店长负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第一章总则第一条为规范孕婴店员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进孕婴店健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于孕婴店全体员工，包括但不限于店长、导购员、收银员、仓库管理员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和孕婴店相关规定，积极履行职责，为顾客提供优质服务。
第二章员工招聘与培训第四条招聘条件：1. 具有良好的道德品质和职业操守；2. 具备孕婴产品相关知识；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，年龄在18至45岁之间。
第五条招聘程序：1. 发布招聘信息；2. 筛选简历；3. 面试；4. 体检；5. 签订劳动合同。
第六条员工培训：1. 新员工入职培训，包括公司文化、规章制度、产品知识、服务流程等；2. 定期举办专业技能培训，提高员工业务水平；3. 组织团队建设活动，增强员工凝聚力。
第三章岗位职责第七条店长：1. 负责孕婴店的整体运营管理；2. 组织制定并实施销售计划；3. 监督员工工作，确保服务质量；4. 负责库存管理，确保商品充足；5. 处理顾客投诉，维护顾客权益。
第八条导购员：1. 接待顾客，了解顾客需求；2. 向顾客推荐适合的商品；3. 协助顾客挑选商品；4. 收银结账，处理退换货事宜；5. 保持店铺卫生，维护店铺形象。
第九条收银员：1. 负责顾客结账；2. 确保收银准确无误；3. 处理顾客退换货事宜；4. 协助导购员为顾客提供优质服务；5. 保持收银台整洁。
第十条仓库管理员：1. 负责孕婴店商品库存管理；2. 按时补货，确保商品充足；3. 负责商品出入库记录；4. 保持仓库整洁，确保商品安全。
第四章奖惩制度第十一条奖励：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质奖励；2. 对积极参与公司活动的员工给予表彰；3. 对提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。
第十二条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚；2. 对服务质量不合格、顾客投诉较多的员工，给予培训、警告、降职等处罚；3. 对严重违反公司规定的员工，视情节轻重给予辞退。
第一章总则第一条为加强母婴店员工管理，提高工作效率和服务质量，确保母婴店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于母婴店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益。
第二章工作时间与考勤第四条母婴店实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
迟到或早退者，每次扣除半天工资。
第六条员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
事假需提供相关证明，病假需提供医院证明。
第七条员工请假期间，不得安排其他员工顶替工作。
第八条员工请事假累计超过三天，或请病假累计超过一个月，视情况予以警告或辞退。
第三章工作纪律与行为规范第九条员工应遵守国家法律法规，遵守母婴店各项规章制度。
第十条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，树立母婴店良好形象。
第十一条员工应爱护母婴店财产，不得随意损坏、丢弃或浪费。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第十三条员工应团结协作，互相尊重，不得在工作中出现争吵、打架等行为。
第十四条员工不得利用职务之便谋取私利，不得泄露公司商业秘密。
第十五条员工在工作时间内，不得从事与工作无关的活动。
第四章工作绩效与考核第十六条母婴店设立绩效考核制度，对员工工作绩效进行考核。
第十七条绩效考核主要包括以下内容：（一）工作态度：包括出勤、请假、工作积极性等方面。
（二）业务能力：包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
（三）团队合作：包括协作精神、团队贡献等方面。
第十八条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十九条对绩效考核不合格的员工，店长将进行约谈，并提出改进意见。
连续两次考核不合格者，视情况予以警告或辞退。
第五章培训与晋升第二十条母婴店定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第二十一条员工晋升依据绩效考核结果、工作表现和岗位需求等因素。
第二十二条晋升流程：（一）员工向店长提出晋升申请。
（二）店长根据员工表现和岗位需求进行审核。
母婴店铺员工管理制度内容第一章总则第一条为规范和营造良好的母婴店铺工作环境，确保员工权益，提高工作效率，健康成长，制定本制度。
第二条本制度适用于母婴店铺员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
第三条母婴店铺员工应遵守本制度，并遵守相关法律法规和职业道德规范，履行职责，忠实服务，保护企业利益。
第四条母婴店铺员工应当遵守职业素养，服从企业管理和领导，维护母婴店铺的形象和声誉。
第二章员工入职管理第五条母婴店铺采用招聘和面试的方式录用员工，应当保证录用程序的公正和公平。
第六条新员工应当在入职前接受企业的相关培训，熟悉母婴产品的特点和公司文化。
第七条新员工须提交身份证明和相关学历证明，并签署员工保密协议。
第八条新员工入职后需在三天内办理相关保险、社保、公积金等手续。
第九条企业严格按照国家规定提供员工的合法权益，为员工缴纳社会保险和公积金。
第三章员工工作管理第十条员工在工作期间应当遵守企业制度和规定，服从安排和管理，保守企业商业秘密。
第十一条员工需按时按量完成工作任务，提高工作效率，严禁擅自离职、旷工和早退。
第十二条员工需保持良好的工作状态和形象，不得违规接受礼物、宴请，与客户保持适当的距离。
第十三条员工需严格遵守商业道德，不得参与任何形式的贿赂、行贿和以权谋私。
第十四条企业应当保证员工的劳动保障权益，严禁超时加班和恶意拖欠工资。
第四章员工培训管理第十五条企业应当定期组织员工参加专业知识和产品培训，帮助员工不断提升业务水平。
第十六条企业应当根据员工的实际工作需要，提供相关岗位技能培训和岗位晋升培训。
第十七条员工应当配合企业开展各类培训活动，按时参加培训课程，提高自身专业素养。
第十八条员工应当认真对待培训内容，达到学习目标，做到能用、会用、灵活运用。
第五章员工考核管理第十九条企业应当建立健全员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
第二十条企业应当制定考核标准和考核流程，确保考核的公正、公平和客观。
第二十一条员工应当按时提交个人工作报告和岗位完成情况，主动接受企业考核。
一、总则为加强母婴店员工管理，提高工作效率，确保母婴店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于母婴店全体员工。
三、工作纪律1.员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊原因需请假，应提前向主管申请。
2.员工在工作期间应保持仪容整洁，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3.员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得参与任何违法乱纪活动。
4.员工应保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾，爱护公共设施。
5.员工应爱护公司财产，不得私自使用或损坏公司物品。
四、工作职责1.员工应熟悉母婴店的产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。
2.员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质的服务。
3.员工应协助主管完成各项工作任务，如盘点、清洁、整理货架等。
4.员工应积极参与公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
五、考核与奖惩1.公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2.考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3.对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规定的员工进行处罚。
六、请假制度1.员工请假需提前向主管申请，并说明请假原因。
2.事假、病假等特殊情况，需提供相关证明。
3.员工请假期间，工资待遇按照公司规定执行。
七、离职手续1.员工提出离职申请，需提前向主管提出。
2.离职员工需完成工作交接，归还公司物品。
3.离职员工需按照公司规定办理离职手续。
八、附则1.本制度由公司人力资源部负责解释。
2.本制度自发布之日起实施。
3.本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
幸孕妈妈员工管理手册目录店面岗位说明 (4)一、组织结构及说明 (4)（一）组织架构图 (4)（二）分工 (4)二、岗位的划分与职责 (5)（一）店长工作职责 (5)（二）副店工作长职责 (6)（三）前台工作职责 (8)（四）调理师的工作职责 (9)（五）市场人员工作职责 (10)三、员工薪酬体系 (11)四、员工激励 (11)（一）考勤纪律 (11)（二）每日班前班后会议管理 (13)（三）班后会的主要内容 (13)五、员工培训 (14)六、员工守则 (15)（一）店员在岗工作守则 (15)（二）员工日常行为规范 (16)（三）现金安全管理规范 (17)七、清洁卫生制度 (17)八、固定资产安全管理规范 (18)（一）固定资产管理责任人 (18)（二）固定资产管理流程 (18)（三) 固定资产的使用要求 (19)（四) 处罚 (19)九、货物安全管理规范 (19)（一）货物入库验收 (19)（二）库存保管 (20)（三）货物出库 (20)（四）货物盘点 (20)(五）安全保密 (20)（六）责任 (21)十、店面日常工作流程 (22)店面岗位说明一、组织结构及说明（一）组织架构图（二）分工 1、店 长：负责全店的综合管理与日常事件的处理、以及员工考核。
2、副 店 长：店内日常工作安排及管理、晨会晚会、活动策划。
3、市场人员：负责跑外围、寻找并谈判异业合作，拓展市场、开拓客源以及店面宣传。
4、前 台：收银、存款、当班销售台帐、店面形象整理(前台不在时由店长代收)，顾客来电总经理 经理（店长）市场专员副店长咨询咨调理师前台的统一接听与转接并做好相应记录（也可由咨询顾问担当），顾客的大厅接待。
4、咨询顾问：顾客咨询、分析顾客身体状况、销售、店面形象整理。
5、调理师：顾客服务项目的实施、顾客接待、销售、讲解及服务过程中的二次销售，负责顾客身体外形重塑。
二、岗位的划分与职责（一）经理（店长）工作职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称经理（店长）岗位编号晋升职位无轮换职位无职务代理人无直接上级总经理直接下级副店长、市场专员代理权限无职责与任务职责表述工作任务1.店内行政管理与总部的沟通1.负责店面整体统筹与规划2.负责传达公司最新管理制度和最新信息;3.统筹协调店面内各职人员的工作;4.负责店面内各职人员的考勤与假休安排;5.负责对店面内各类报表的填制;6.组织店面卫生清扫、负责检查;7.组织当日业务总结、信息整理;8.负责店面整体布置及商品陈列;9.负责店面内标识完整性的检查（如：温馨提示、安全标示等）;10.负责店面内人员培训计划的制定与培训结果的验证;11.负责店面防火、防盗的日常检查;12.负责处理店内的突发事件，不能处理的报上级直属部门，如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作,形成记录并当日内报送;2、经营事务管理营销1.对店面的每日、月、季、年的店面销售指标负责；2.负责配合市场策略实施相应的店面营销活动；3.负责配合策划进行店面营销部分的策划；4.负责配合营销部门进行市场推广活动；5.负责店面内储备金和营业款的暂时保管及配合财务入账工作；客户服务1.负责监督顾客资料的建立、完善、归档;2.负责处理顾客更换疗程的事务；3.负责处理顾客投诉，形成相关记录上报直属上级；4. 负责组织店员进行顾客预约（包括会员和非会员），并做出顾客到店服务安排;物品管理1. 负责产品和日常运营消耗品的监控，并及时提出增补计划；2. 负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行；3. 负责监管店面日常运营设备的使用情况和协调维修事宜；4. 负责店内日常办公用品的管理；3、对服务质量及服务人员进行评估1. 收集并反馈店面内各职人员销售技能及状态等综合信息。
对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性;2. 负责对店面的咨询顾问和调理师服务标准评估;3. 负责咨询顾问的咨询的质量评估;4. 负责评估顾客的疗效;工作权限 1. 对店面人员的聘用和任免有建议权 2. 对店面人员的岗位和职级的变动有建议权 3. 有申请使用财务制度规定范围内“店面储备金”的权利； 4. 对当前管理流程，提出合理化建议的权利； 5. 对店员有进行日常考核的权利； 6. 对于日常办公用品有申请采购权利协作关系 地区分公司任职 资格 （二）副店长工作职责文件名称 职位说明书 所在部门 店面管理部岗位名称 副店长 岗位编号晋升职位 店长 轮换职位 无职务代理人无 直接上级经理（店长）直接下级调理师、咨询师、前台代理权限无职责与任务职 责 表 述 工 作 任 务2. 店内行政管理与总部的沟通13. 1、负责传达上级最新管理制度和最新信息； 14. 2、统筹协调团队各职人员工作； 15. 3、负责店面卫生清洁安排及检查；16. 4、负责团队培训计划的制定与培训结果的验证；17. 5、负责店面防火、防盗日常检查；18. 6、负责店内成员的日常考勤（每月2日前把上月员工考勤交至上级审批）、调休安排（每月1日须把当月调休安排交至上级审批）。
2、经营事务管理 营 销6. 对团队的每日、月、季、年的店面销售指标负责及设定方案；7. 负责策划实施相应的店面营销活动；8. 负责策划团队每月市场推广活动以及活动实施； 9.客户服务5. 负责监督团队对于顾客资料的建立、完善、归档;6. 负责处理团队负责的顾客更换疗程事务；7.负责处理团队的顾客投诉，形成相关记录上报直属上级； 8.负责组织团队成员进行顾客预约（包括会员和非会员），并做出顾客到店服务安排;9. 负责组织团队成员进行每周一次顾客电话回访，并把回访情况记录下来 10. 整理成书面材料报道上级；物品管理5. 负责团队的产品和日常运营消耗品的监控，并及时提出增补计划；6. 负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行；7. 负责监管店面日常运营设备的使用情况和协调维修事宜； 8.3、对服务质量及服务人员进行评估5. 收集并反馈店面内各职人员销售技能及状态等综合信息。
对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性;6. 负责对店面的咨询顾问和调理师服务标准评估;7. 负责咨询顾问的咨询的质量评估; 8. 负责评估顾客的疗效;工作权限 7. 对店面人员的聘用和任免有建议权 8. 对店面人员的岗位和职级的变动有建议权 9. 有申请使用财务制度规定范围内“店面储备金”的权利； 10. 对当前管理流程，提出合理化建议的权利； 11. 对店员有进行日常考核的权利； 12. 对于日常办公用品有申请采购权利协作关系 地区分公司任职 资格 (三)前台工作职责文件名称 职位说明书 所在部门 店面管理部 岗位名称 前台岗位编号晋升职位 无 轮换职位 无 职务代理人 店长，咨询顾问 直接上级副店长直接下级无代理权限无职责与任务职 责 表 述 工 作 任 务1、店内顾客接待工作 1、 顾客到达店面时，使用适当的语言，热情、礼貌的接待顾客，迅速明确的解答顾客的疑问；2、 负责顾客来电的统一接听与转接，并作好详细的电话记录3、 记录顾客投诉，及时汇报店长；2、配合店长做好店内日常事务 1、 负责结算服务款项和货款，及时输入收银系统，坚决杜绝一切非本岗人员收受现金现象；2、 负责配合店长做好财务、银行存款工作；3、 负责按每时段会员政策及相应入会额度予以发放会员卡，并向顾客说明会员卡的持卡细则；4、 负责配合店长做好顾客预约安排，顾客到店时及时通知顾客预约的咨询顾问、或调理师；5、记录店内全体员工的考勤，保持接待台和接待区卫生清洁；6、负责每天做一份“全日工作表”和“每日销售业绩表”递交店长；7、传达上级下达的各种通知，并存档；8、负责顾客档案资料的归档、管理；9、店面资料的复印、文件资料的打印工作;10、通讯设备保养及维修联络工作；3、行政物品的领用与分发﹑及店面库房的管理1、负责建立当班时产品及消耗品的出、入货台帐；2、负责对店面内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。
产品出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；3、对店内各职的行政物品的需求进行汇总﹑领用与分发；4、店面库房物品的收、发工作及店面物品进、销、存账的制作；工作权限1、营业款的保管权2、辅助副店长安排客户权3、产品和货品的保管权4、协助店长的执行考勤权5、办理兰多卡的权利协作关系店面，地区分公司任职资格(四)调理师工作职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称调理师岗位编号晋升职位店长助理轮换职位调理师职务代理人无直接上级副店长直接下级无代理权限无职责与任务职责表述工作任务1.顾客接待1、通过电话或网络的方式与顾客进行次日调理预约服务，并做好相关的书面记录2、顾客到达店面时。
使用恰当的语言，热情，礼貌的接待顾客，迅速明确的解答顾客的疑问；3、负责将客户引领至换鞋区,并协助换鞋;4、负责将客户引领至调理区,安排客户更换衣物及洗浴,做到及时服务;5、每次调理项目结束后,负责将客户送至店门外方可离开；2.调理项目操作过程1、负责给意向顾客进行各项检测，得出初步结论并做好相关记录；2、依据检测结果及相关的经验判断，为客户的身体状况作出一个详细，专业分析；3、负责依据项目规定进行疗程规定时间进行操作,以确保疗程的最佳效果;4、调理项目结束时,负责对疗程中客户所提出的个性化要求进行跟踪记录并上报（如关心手法轻重，希望详细了解产品功效）;5、调理疗程完成后，负责对于调理室的清洁及设备归位；6、负责收集客户对调理项目过程的意见和建议并记录上报；3.业务相关工作1、设备的日常清洁﹑日常保养和故障发现及日常设备维护;2、负责公司产品的推荐工作，介绍相关产品的功效,如相关配套产品﹑塑身衣﹑精油套装等;3、配合副店长做好对外市场活动,如亲子活动﹑科普知识讲座、早期育儿等活动的开展;4、负责公司产品的直接销售工作，如相关配套产品，塑身衣、精油套盒等；工作权限对客户的调理流程合理化建议权协作关系店面任职资格考核指标备注（五）市场人员工作职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称市场专员岗位编号晋升职位市场主管轮换职位职务代理人无直接上级副店长直接下级无代理权限无职责与任务职责表述工作任务1、店面宣传1、负责店面微信公众平台的更新与维护；2、及时统计关注的会员名单并更新给到副店长及时跟进3、店面宣传海报、宣传单页的更新、制作与张贴；4、协助店长制定店面宣传方案并实施；2、外围拓展1、寻找当地母婴渠道以及一切可合作渠道的资源以及合作方案的制定；2、完成意向异业机构的陌生拜访，并达成初步合作协议3、外出从各个渠道拓展客源，包括带领员工外出宣传、发单、卖卡等。
