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《公关心理学》教学大纲一、课程基本信息1.课程中文名称：公关心理学2.课程类别：限选3.适用专业：心理学专业4.课程地位：专业必选课5.总学时：36学时6.总学分：27.先修课程：普通心理学、社会心理学等二、课程目标公关心理学是为培养德才兼备的合格公共关系人才设置的一门必修基础课。
公关心理学的教学目的任务是：揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律，使公共关系人员掌握最必需的公关心理学的基础知识，提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力。
通过学习了解社会组织与其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律。
教师在教学过程中，不能讲成传统心理学，只注重于对人的内在心理动机进行直观的反省而忽视环境的重要，不能讲成传统社会学，忽视人的内在心理活动对人的社会行为产生重大影响，也不能讲成一般公共关系学。
二、课程内容第一章绪论（3学时）教学目的与要求：了解公共关系的由来和发展，掌握公共关系的概念；重点掌握公共关系心理的基本特征及研究对象；掌握公共关系心理学的定义，了解其内容和结构；了解公关心理学研究的原则和方法。
第一节公共关系心理学及其研究对象一、公共关系心理学及其发展二、公关心理学的研究对象第二节公关心理学的性质及其与相关学科的关系一、公关心理学与管理科学的关系二、关心理学与普通型心理学的关系三、公关心理学与社会学的关系四、公关心理学与社会心理学的关系第三节公关心理学研究的原则和方法一、公关心理学研究的基本原则二、公关心理学研究的具体方法第二章公众的心理特征（4学时）教学目的与要求：掌握公众心理特征的概念，了解公众的个体心理特征、角色心理特征及群体心理特征以及它们与公共关系的关系，明确这三者之间是统一的、协调发展并逐步完善的一个整体。
第一节公众的心理特征概述一、什么是公众心理特征二、公众心理特征的结构第二节公众的个性心理特征一、个体在能力上的特征二、个体在气质上的特征三、个体在性格上的特征四、个性心理特征和公共关系。
*公关心理学是公共关系学独立的分支学科。
*1903年，“现代公关之父”艾维〃李（美）创立世界上第一家“宣传顾问事务所”，促成公关正式成为一门职业。
公关心理学定义的各种表述*公关心理学是研究公关实践中主客体特有的心理状态及心理活动规律的科学。
*公关心理学是研究参与公关活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律的科学。
*公关心理学是研究在商品经济条件下，组织与其内外各种公众之间相互影响的心理现象及其规律的科学。
什么是公关心理学*公关心理学是研究在商品经济、市场经济及其现代社会的发展过程中，公关实践的主客体特有的心理状态及其在交往中相互影响的心理现象和规律的科学。
公关心理学的特征*交叉性。
交叉性是由其跨学科研究的学科性质决定的。
*普适性。
公关心理学研究的心理现象是贯穿于社会中各类组织、各种类型的公关活动之中的。
*应用性。
公关心理学立足于公关，而公关本身的操作性、实用性都很强。
*发展性。
公关心理学是一门年轻的学科。
公关心理学的研究意义*提高社会组织的管理决策水平。
*提高公关人员的专业素质。
*增强公关工作的有效性。
公关心理学的研究意义*提高社会组织的管理决策水平。
*提高公关人员的专业素质。
*增强公关工作的有效性。
第一讲【公关心理概述】一、认识公众心理的意义1.融洽关系的前提*水能载舟，亦能覆舟。
*组织与公众的关系要建立在：建立在对公众心理清晰认识的基础之上。
建立在满足公众心理需求的基础之上。
建立在与公众心理持续不断的沟通交流的基础之上。
2.合作共赢的基础能否充分正确地认识公众心理——*直接影响组织与公众合作局面的形成。
*直接影响着组织与公众双方的利益。
*将会影响组织与公众今后的合作关系。
3.影响公众的利器*公众受其自身的影响。
*公众受其所属的公众群体中其他公众心理的影响。
*公众还受其他公众群体心理的影响。
二、什么是公众*美国著名的学者杜威认为，公众应具有三个特征：面临类似的问题，认识到问题的存在并采取某种行动以对付问题。
公关心理学学习笔记一绪论一公共关系心理学的研究对象1.公共关系和公共关系心理学特征：人与人之间关系，公关主体为自身根本或特定利益而追求沟通、理解和支持的建立与人之间的良好关系的过程，主客体双方进行的活动，主客体间有个人私下的交往。
定义：特定人与人之间在特定利益支配下发生关系过程的心理学，研究公共关系及其心理活动规律的一门学科。
2.公共关系心理学的学科性质：应用于公共关系领域的心理学，从心理角度来研究公共关系。
3.公共关系心理的含义和特点：含义为和公共关系行为及公共关系活动相关的心理现象。
特点为可知性，正确认知和把握公众心理，有意识的调整改善自身心理。
情感性，公关活动的情感决定性。
自利性，主客体双方维护自身利要求。
广泛性，以行为涉及领域即公共关系领域作为划为依据。
4.公共关系心理学的研究内容：客体：公众的心理，公关中客体地位的人和人群，含意识客体和未意识客体。
过程：公共关系活动中的心理，分把握动态、制定计划、开展传播、总结经验四环节，有主体主动开展活动，受外界环境制约，主客体相互依存、影响、沟通、斗争。
主体：组织团体的心理，组织团体以形象、利益、手段施加影响，团体成员也可因私人利益而成为个人主体。
二公共关系心理学的研究任务（理论：公共关系心理学理论。
实践：公关条件、活动的依据和方法）1.提高组织内部的管理水平2.提高公关人员的专业素质，实践的学习。
3.推动公关活动的有效开展4.创建完善我国公共关系心理学：改革开放助于解放思想，发挥主动性，积极性和创造性。
丰富的研究成果可以借鉴运用。
创造性实践是活动的源头。
三公共关系心理学研究遵循的原则（理论联系实际）1.立足于公共关系实践的原则：不照搬照抄研究成果，脱离实际。
实践第一不是实践唯一。
2.着眼于影响公众态度的原则：公关活动目的为影响公众态度，不迎合部分公众心理要求，不用强制手段改变公众态度。
3.环绕于公共关系心理的原则：根本特征为揭示公关活动中心理现象及其发展规律。
