关于“语音、流量、数据业务资费体系”与资费体系演进若干问题的思考
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关于3G移动通信技术的若干思考【摘要】随着电子行业和通信网络技术的迅速发展,3g通信技术的发展愈加快速。
目前,3g技术环境下电信增值业务已经逐步进入高速发展的新阶段,经营主体趋向多元,业务范围持续扩大,经营模式日益创新。
本文就3g移动通信技术的相关问题展开探讨。
【关键词】3g;通信技术;cdma;无线搜索飞速发展的科学技术给信息领域带来一次彻底的革命,随着信息产业部3g 牌照的正式颁发,3g 移动通信业务在全国各地的通讯运营商中逐渐开通。
3g 技术将日益普及和推广。
1 3g的含义第三代移动通信技术3g,是英文3rd-generation的简称,作为新一代移动通信系统,它能够将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合。
在不同的环境中支持不同的传输速度,比如在行车、室外和室内的环境中,3g能够分别支持不低于144kbps、384kbps以及2mbps的传输速度。
3g指的是支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术,其无线技术包括诸多方面,例如射频信道参数,信道编码及纠错技术、多址/双工方式、小区复用、调制技术、帧结构、应用频段、物理信道结构和复用模式等。
随着科技的发展,未来3g系统所采用无线技术具有较好的网络灵活性和全覆盖能力,并且具有高频谱利用率,能够适应多业务环境。
2 3g无线网络技术目前,移动通信不断推出新的业务要求,用户数量持续增加,所以现有网络容量和频率资源已经难以满足未来业务的发展,为提升移动通信网络的负载能力,必须在空中接口中改变调制方式和技术体制。
以cdma2000、wcdma、td-scdma为代表的新一代cdma技术将为3g无限接入所采用。
2.1 cdma无线接入能力cdma2000 ev-d0在1.25mhz标准载波中不支持话音,而是在单独的载波上提供分组数据业务,可以支持平均速率为600kbit/s、峰值速率为2.4mbit/s的高速数据业务。
因此,为实现给用户提供分组数据业务和话音业务,cdma2000 ev-d0必须与cdma20001x 互为补充。
移动通信网络优化发展的一些思考周俊【摘要】网优已成为移动通信网络建设全生命周期的一个重要环节,并逐步向全过程渗透。
随着移动互联网的迅猛发展,4G网络大规模建设和快速商用,四网共存,网络演进加速,网元规模膨胀,数据业务量爆发式增长,传统的语音类业务持续下滑,移动通信网络的生态环境发生了翻天覆地的变化。
在新的形势下,网优工作如何开展,如何提高竞争优势和提升用户感知,已成为运营商关注的焦点。
%Network optimization has become the most important link of the whole life cycle of mobile communication network construction, and gradually permeates the whole process. With the rapid development of mobile Internet, large-scale construction,rapid commercial 4G networks, four network coexistence, network elements scale expansion, explosive growth of data traffic, ecological environment of the mobile communication network has undergone earth-shaking changes. Under the new situation, how to develop network optimization work, improve the competitive advantage and improve users perception, have become the focus of operators.【期刊名称】《电信工程技术与标准化》【年(卷),期】2016(029)007【总页数】5页(P1-5)【关键词】移动通信;网络优化;网络结构;用户感知;多数据源【作者】周俊【作者单位】中国移动通信集团设计院有限公司,北京 100080【正文语种】中文【中图分类】TN929.5周俊教授级高工,中国移动通信集团设计院有限公司资深专家,中国通信学会高级会员,长期从事移动通信网络规划、设计和优化工作,负责和参与多个中国移动集团级重点研发项目和国家重大专项,获得省部级和集团级奖励多项,申请国家专利6项,发表论文数十篇。
网络数智运营体系构建的相关思考摘要:数字化转型是社会经济发展新引擎。
作为赋能全行业升级的新型数字信息基础设施的缔造者和运营者,运营商首先要做好自身数字化转型,促进网络运营和生产经营数字化和智能化。
聚焦网络数智运营体系的建立,从实施举措、生产要素构建、注意事项等方面进行了系统论述,并阐述了网络线数智运营工作开展思路。
关键词:网络;数智运营;体系构建;思考引言“十四五”规划建议中多次提及数字化,为未来数字经济发展和社会数字化转型指明了方向。
数字化转型的浪潮将给信息通信业带来巨大的发展机遇,也对电信运营商服务社会数字化转型的能力提出了新的更高要求。
运营商作为数字化转型的有力推动者,在加速构建信息通信基础设施的同时,亟需通过构建智能运营体系,推动自身的数字化转型,从而提升数字化服务的能力并赋能千行百业。
本文聚焦于通信运营商的数字化转型,基于时代背景下通信网络所面临的变革与挑战,提出了数据驱动的网络智能运营体系架构,并阐述了其核心要素及演进方向。
1当前运营商面临的环境和背景1.1新冠肺炎疫情使运营商的网络价值不断凸显2020年年初新冠肺炎疫情的暴发,让快速运转的社会被迫按下了暂停键,而全球空前数量的人口将远程办公定义为生活的新常态。
随着新的数字化行为的形成,疫情突显了通信运营商在危难时期以强大的数字化通信能力支持社会正常运转的关键作用。
爱立信移动市场报告显示,中国、法国、德国、印度、意大利、韩国、西班牙、瑞典、英国、美国和巴西最初隔离阶段受疫情影响严重的地区,移动语音业务和数据业务均显著增加,且语音次数和时长增加20%~70%,数据流量增加20%~100%,Wi-Fi使用时间平均每天增加了2.5h。
其中,有83%的受访者认为通信技术以各种方式帮他们应对了疫情的影响,有67%的受访者认为可靠的网络连接帮他们实现了非常方便的远程办公。
疫情期间,医疗、教育、娱乐、服务等诸多领域智能应用兴起,引爆了多种智能产品和服务新业态新模式。
30中国电信业Focus | Fo聚焦5G 5G 发展进度从5G 标准看按照5G 标准的研究计划,ITU2016年已经开始5G 需求研究,3GPP 在2018年年中,也就是R15阶段,形成第一版5G 标准,2019年年底将会完成满足ITU 标准的5G 标准完整版本,后续将持续增强与演进。
从运营商部署节奏看海外运营商积极布局5G 发展,欧洲设立H2020计划,组建5GPPP 联盟,推动METIS 研究项目,可以说,欧洲阵营主导着5G 标准节奏,并于2016年9月发布了欧洲5G 行动计划;美国几大运营商也纷纷发布5G 试验和商用计划,Verizon 宣布2017年部署5G 试验网(实际上是采用5G 技术的4G 网络),AT&T 投入巨大精力开展5G 试验室测试;日本计划在2020年东京奥运会之前实现5G 商用,NTT DoCoMo 正在组织验证5G 关键技术;韩国KT 将于2018年年初开展5G 预商用试验,支持平昌冬奥会。
中国三大运营商也在积极布局5G。
6月28日,在上海世界移动大会论坛上,中国移动董事长尚冰给业界一个非常清晰的5G 发展时间表,他说,面对未来5G 规划,中国移动预计今年内在中国5个城市开始进行外场实验,2018年进入规模试验,2019年进入预商用阶段,2020年将正式进入商用。
在“2017年IMT-2020(5G)峰会”上,中国电信技术创新中心副主任杨峰义表示,2019年中国电信会做一些5G 预商用,目标是2020年提供商业服务,2020年以后可以持续推进5G 的演进。
同样在“2017年IMT-2020(5G)峰会”上,中国联通网络建设部副经理马红兵透露,中国联通2017年下半年会考虑寻找2~4个城市进行5G 的技术验证和组网验证,做一些准备工作。
可以说,运营商都按照2020年年初发放5G 牌照做准备,其中,中国移动的5G发展目标更为清晰,尽管5G 标准尚未冻结,中国移动也准备边试验边验证,在技术上引领产业发展,争取率先商用。
移动通信语音业务发展的经济分析及预测王增民北京邮电大学经济管理学院摘要:本文在对影响移动语音业务的因素进行分析的基础上,通过对各种数据的加工,使用经济计量建模的方法较为深入地探讨了与语音业务发展相关的各方面问题,并对未来一段时间内移动语音业务量进行了理性的预测。
关键词:移动话音因素分析业务预测0.引言在移动通信发展中,移动通信业务仍以语音业务为主。
移动通信语音业务量很大程度地反映了移动通信手段所能承载的通信能力,同时也反映了不同时期社会对该产品的需求量。
所以对移动通信的主要业务——语音业务进行预测是移动运营商编制网络发展规划和进行工程设计的基本依据,同时对影响该业务量的因素进行结构分析是移动运营商制定相关经营策略和进行市场竞争的基本条件,也是国家和信息产业部门制定有关方针政策、调整资费的必要条件,对移动通信语音业务的发展进行因素分析和预测有着重大的意义。
1.影响移动通信语音业务量的因素确定根据通信经济学理论和经验分析,移动通信语音业务量的发展变化所受的影响主要与以下因素有关:(1)国内生产总值国内生产总值GDP被认为是衡量国民经济运营情况最重要的一个指标,它是指在一国或一个地区内所有生产单位所产生的社会最终产品和劳务价值的总和。
GDP反映的总量最终决定通信业务总规模,所以可选用GDP作为影响我国移动通信业务发展的一个重要因素。
有理由相信,通信业务量与GDP应该成正相关的关系。
(2)移动用户数按照经验分析,当移动用户对移动通信产品的需求比较稳定时(可通过平均每月每户使用量来反映),移动通信业务量将与用户数成正相关的关系。
(3)移动通信语音业务平均价格按照通信经济学理论,通信产品的需求曲线向下倾斜,也就是说移动通信业务量与移动通信平均价格成负相关的关系。
(4)替代品平均价格固定可以算是当前移动通信产品的替代品,自2000年以来,固定的资费共经过3次调整,但由于固话的资费调整的幅度小,而且固话的需求价格弹性小(特别是本地固话),所以可以不考虑固话这个替代品的价格影响。
资费设计:在底线之上无限创新马毅华【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2014(000)004【总页数】1页(P34)【作者】马毅华【作者单位】【正文语种】中文3G时代中国运营商的竞争总体呈现非对称:中国移动语音业务无可撼动,竞争对手激烈进攻但收效甚微;中国联通和中国电信的数据业务获得暂时领先,赢得了宝贵的发展窗口。
在窗口期里,3G较强的运营商为了尽可能获取利润,对流量资费总体采取“撇指定价(skimming pricing)”的策略,流量定价高开而后缓降,流量资费竞争并不激烈。
4G时代中国运营商的竞争格局则迈向均势。
一方面,语音业务的加速见顶和边缘化对在语音业务上有重大利益的运营商不利,使得语音业务弱势的运营商在该业务上盈利负担少,反而变成相对优势;另外一方面,中国移动“非常积极的4G”、中国电信“维持3G+积极4G”和中国联通“积极3G+稳健4G”形成均势,三者流量同质化竞争,流量资费定价将从原来的“缓降时代”进入“快降时代”。
基础流量资费由最激进者决定影响运营商资费设计的因素众多,比较常用的分析方式之一就是考察运营商的实际“基础流量资费”,即去掉补贴因素的普通用户日常向运营商购买的实际流量单价(补贴相当于向名义流量单价打折),较类似于当前中国运营商向用户提供的单独流量包单价的概念,这个价格粗略反映了运营商总流量供给与总流量收入之间的关系。
基础流量资费是一条向右上发展的曲线(横轴流量、纵轴价格),且倾斜度越来越平,即流量包越大单价越低(这是必然的,由流量价值边际递减所约束)。
当中国运营商的竞争格局进入均势后,竞争会使得三家运营商的基础流量资费曲线基本一致的,因为3G/4G流量是同质的,所谓流量优劣基本是宣传手段,最后落实到流量曲线,将呈现无人敢高于竞争对手的局面。
对行业来说,最核心问题就是这个基本一致的流量单价曲线的高度在何处?因为这个曲线的高度基本决定行业流量业务的盈利水平。
很显然,这条曲线是由行业竞争决定的;进一步说,是由三大运营商的市场策略所决定的;更进一步说,是由其中市场策略最激进者所决定的。
加快向“流量+内容+智能”转型作者:吴勇毅来源:《通信产业报》2018年第31期随着中国电信8月20日发布上半年财报,三大运营商上半年“成绩单”全部出炉。
上半年,三大运营商总净利约817.91亿元,平均日赚约4.5亿元,高出去年同期的4.29亿元。
三大财报显示,中国移动虽然增速最慢,但依然一家独大,净利润是中国电信与中国联通之和的4倍多。
上半年,中国移动净利润656.41亿元,同比增长4.7%;中国联通净利润虽只有25.8亿元,但同比暴增231.8%,十分抢眼,说明混改见成效;中国电信净利润135.7亿元,同比增长8.1%,中规中矩。
2018年中报数据显示,中国移动的4G用户数是电信、联通两家之和的1.6倍,其建设的4G网络基站数量则接近另外两家所建数量之和,老大地位仍无法撼动。
值得注意的是,上半年,“提速降费”再加码,但从财报上看,三大运营商营收利润丝毫并未受影响,反而同比都见增。
缘由何在?不难发现,三大运营商上半年4G用户数均有数千万级别的增长。
只要这新增用户中每个用户一年多花100元,三大运营商一年就能多赚几十亿元。
三大运营商业绩喜人,还有一个原因是手机流量使用量的爆发和家庭宽带收入的增长。
数据显示,三大运营商的流量收入表现抢眼,平均同比增长1.5倍以上,流量收入成为第一大收入来源,超过语音和短彩信收入之和。
移动业务方面,移动依然领先,但电信、联通的4G用户净增数与移动缩小了差距。
固网业务方面,电信依然第一,移动强势挑战,联通固网用户净增数回归正常。
另外,2018年上半年,三大运营商都在积极布局5G,以5G为契机加快网络转型,并推动高清视频、AR/VR、云计算、大数据、自动驾驶、工业互联网等新业务应用试验和拓展,开展5G与4G协同组网研究,为5G网络、应用和商业模式打基础。
值得一提的是,中国电信科技委主任韦乐平曾预测,决定三大运营商营收的流量收入会在2020年前后达到顶峰,此后有可能进入平稳期,也可能出现巨幅下滑。
运营商的资费结构分析一、引言随着移动互联网的普及和网络技术的发展,人们对通信和网络服务的需求越来越大,运营商的资费结构也变得越来越复杂。
本文将对运营商的资费结构进行分析,探讨其优缺点以及未来发展趋势。
二、市场背景我国的通信市场经历了从单一经营模式到市场化竞争的转变,三大运营商中国移动、中国联通、中国电信已成为市场主体,其资费结构主要由基础通话费用、短信费用、数据流量费用、套餐费用等几个方面构成。
三、资费结构比较1.基础通话费用运营商的基础通话费用差异不大,各企业的市场份额也较为稳定。
其中,中国移动的通话费用较低,而中国电信和中国联通的通话费用较高。
在基础通话费用方面,各大运营商没有太大的优劣之分。
2.短信费用由于随着社交工具的普及,短信的使用量逐渐减少,如今除了某些特殊需求外,短信已经不再是人们日常通信的主要方式。
因此,各大运营商的短信费用差异也不大,数量已经不再是主要的竞争领域。
3.数据流量费用在当前的移动互联网时代,数据流量的使用量逐年攀升,已经成为移动服务的主要构成之一。
而在数据流量费用方面,中国移动的资费相对较低,而中国电信和中国联通的资费相对较高,此外,各家运营商的流量套餐也非常不同,流量“不清零”、国内漫游、国际长途、上网速度等也都有所区别。
4.套餐费用对于那些需要频繁使用通信服务的用户来说,套餐费用非常重要,各大运营商也都推出了不同的套餐供消费者选择。
其中,中国移动推出的套餐具有较为完善的流量业务,其资费也较低。
而中国联通在套餐价格比较低的同时,还推出了更多的新增业务,如优惠自选包、全国流量共享包等;而中国电信的套餐则主打“大流量+高品质”服务。
四、资费结构未来发展趋势从当前运营商的资费结构来看,中国移动是最具优势的运营商,其价格优势明显,在数据流量上更是领先其他运营商。
而随着5G网络的到来,资费结构将出现新的变化。
预计,5G网络将会开创全新的通信服务模式,其具有更快的网速、更低的延迟、更大的容量等优势,这也预示着用户将能够享受到更高质量的通信服务,并更加方便快捷地使用各种移动应用。
关于“语音、流量、数据业务资费体系”与资费体系演进若干问题的思考标签:关于“语音、流量、数据业务资费体系”与资2013-08-17 18:34“语音、流量、数据业务”资费体系推出已经有一段时间了,各方面的专家和同志们都有不同的看法,关于今后资费结构的发展趋势是以融合(语音+流量捆绑)还是自选(语音、流量分离)争论很多,这里有一些个人的思考,跟大家分享和探讨:一、语音与流量“捆绑”还是“分离”取决于市场核心需求资费结构和价格水平的演进与运营商市场环境和发展阶段有关,但最核心的是驱动整个通信市场发展的客户核心需求。
客户对移动通信的需求主要是语音和流量两大要素。
根据客户对语音、流量需求的变化阶段,我们可以将移动通信市场划分为三个阶段:语音单驱动时代:这一时代自移动通信诞生起开始。
客户以语音使用为主,且语音单价还处于较高水平,通过不同的语音套餐挖掘细分市场需求;套餐分钟数的不断增加可以激发客户使用,稳定和带来增量收入。
在这一阶段,由于不同人群消费能力和使用需求不同,运营商往往推出大量的、针对不同细分市场的语音套餐,套餐数量很多。
语音、流量双驱时代:这一时代多以3G终端和业务的使用为起点,且是一个客户需求差异和变化较大的时代。
随着市场竞争的不断加剧,语音资费水平逐渐降低,客户话务量得到激发,但是话务弹性不断降低;同时3G业务和终端的普及,客户使用流量逐渐增长,互联网类IM应用和VOIP对语音形成了替代冲击,加速语音需求的替代。
这一时期是语音驱动向流量驱动的过渡时代,也是语音、流量两种需求同时驱动市场的时代。
这时候,客户既要使用大量的语音(语音需求仍维持高位,只是增长放缓),又不断增加流量需求。
由于3G终端和业务的普及需要过程,不同客户对流量的使用和依赖程度不同,其语音被替代的程度也不同,因此需要个性化的资费满足不同客户(主要是流量对语音的替代程度不同)的个性化需求。
在这一时期,语音资费并未降到底部,语音包月不限量套餐尚未推出或者还没有覆盖绝大多数客户。
因此,不同档次的语音套餐仍然是客户选择的要素之一。
“话音、流量、数据业务”完全分离,自由组合的资费结构正是在这一市场需求背景下出现和发展的。
流量单驱动时代:这一时代开始的标志就是语音包月不限量套餐的普及。
由于市场竞争和流量替代作用,话务需求开始停滞不前甚至出现萎缩,语音话务量和收入出现了明显的下滑。
为了稳定客户语音需求和ARPU,包月不限量套餐推出,并不断由高端客户向低端客户扩展。
当包月不限量套餐覆盖了绝大多数客户以后,语音成为默认选项,套餐流量的多少成为客户选择的主要因素。
这一时期的套餐多以流量多少和上网速率为主要因素,语音成为附送内容。
二、国际运营商在不同阶段的资费演进方式(一)运营商的资费演进路线纵观国际运营商发展趋势,运营商的资费结构基本存在两类结构:一是“语音+流量”捆绑,这种模式欧洲运营商Orange、香港和国内的运营商用的比较多;一种是“语音、流量、数据业务”分离客户自选的结构,在日本的docomo 和美国At&t用的比较多,值得注意的是At&t在语音单价下降至包月不限量情况下,又重新将“语音+流量”打包进行销售。
以AT&t为例,其在语音、流量双驱时代推出“语音、流量”自选套餐是符合当时客户和市场需求的,也能够满足市场变革时期不同客户的需求。
随着北美市场的竞争和发展,话音通信需求步入成熟期,其户均MOU已经超过800分钟,且语音收入自2001年开始出现下降,2004年之后由于3G手机和应用的逐渐普及,流量对语音替代加剧,语音收入加速下滑,快速进入语音不限量时代。
近几年,美国语音不限量成为大部分客户选择以后,“语音、流量”分离自选的结构开始推出历史舞台,语音变成“流量”的附送服务,北美市场步入流量单驱动时代。
(二)终端合约简化了大量“语音+流量”固定组合型套餐的复杂度值得注意的是,不是所有的运营商在语音、流量双驱时代都推出了“语音、流量”分离。
欧洲运营商、韩国等大量的运营商在语音、流量双驱时代仍然坚持“语音+流量”捆绑的资费模式。
这主要是由于捆绑模式便于渠道销售,且与终端进行捆绑时选择更为简单的缘故。
同时带来的问题是,语音、流量双驱时代客户需求是发展变化的,且不同客户间差异很大,必须推出大量不同种类“语音+流量”的捆绑套餐满足不同细分市场需求。
例如,年轻群体客户已经基本以流量使用为主,通信以IM和社交软件为主,且消费能力不同,需要N个以“流量为主”的捆绑套餐。
城市白领以语音通信为主,附带一些流量使用作为商务需求,需要M个“语音为主、流量为辅”的套餐满足需求;蓝领人群又以语音需求为主,需要X个语音为主,不含流量的套餐。
这使得套餐数量显著增加(需要N+M+X个套餐),使得对客户的销售成本、服务成本大幅增加,对部分选择犹豫症客户也十分不利(一个客户面临N+M+X个套餐时不知所措)。
但是这些运营商并未受到此类问题的困扰,主要原因是终端合约帮助解决了这个问题。
这些运营商向客户提供服务时,往往将终端、套餐进行捆绑合约销售。
且某一款终端对应的可选套餐数量是有限的,且终端使用习惯和套餐内容高度相关。
例如,年轻群体客户,提供互联网智能手机+N个“流量为主”的套餐合约;其他套餐客户不能选择。
每个终端仅可选择特定的套餐(即套餐合约和终端机型是捆绑的),单个客户的选择复杂度大大降低。
三、关于“语音、流量、数据业务”资费体系的分析自选套餐(语音、流量、数据业务资费结构)并非全是优点,也并非在所有场景和渠道均能奏效,具体分析如下:优势:1、“客户选择、自由组合”。
自选套餐最大的优势是将资费的选择权交给客户,在移动互联网(客户体验和选择至上)不断冲击传统电信行业的背景下,这一变化顺应了客户选择权不断强化的历史趋势,将改变恶意捆绑数据业务损害客户利益的行为,大幅提升客户满意度。
在虚拟运营商登上电信舞台之后,无论传统电信运营商是否愿意,这种自由组合模式都会出现和发展。
2、本质上将精减套餐数量。
自选套餐是一个套餐,但是由话音、流量、数据业务的不同组合可以满足大量客户个性化的需要。
原有不同细分市场需要大量固定组合的套餐来满足,现在一个自选套餐就够了。
本质上,不再需要原有那么大量固定组合套餐。
另外,客户的消费行为是变化的,以目前的高端客户为例,其MOU大约为900分钟,流量为200M左右,在使用4G后,语音变化不大,但流量则会迅速增加至1.5G左右,消费结构发生了很大变化。
对于这种变化,固定组合套餐仅能在一个时间点满足客户需要,随着消费行为的变化,需要不断推出新的固定组合套餐,这使得套餐数量、宣传成本、销售成本、服务成本都大幅增加。
而自选套餐则可以在保持语音部分不变的情况下,引导客户对流量部分进行升档适应这种消费结构的大幅变化,无需再推出新的套餐。
3、按需选择激发使用。
由于业务种类、业务量均由客户定制,按需选择的方式将激发客户的使用量,比起固定捆绑的套餐,,客户更愿意使用自己选择的业务和内容。
这使得话务量、流量均能得到激发。
4、更适合面向存量、流量经营。
以新增客户为主的时代,大多套餐与号码开好,依靠合作渠道大量开发。
整个营销体系的核心是新开套餐(号码+固定组合套餐)销售,便于渠道放号。
存量时代,营销体系转向针对存量客户的流量等业务可选包推荐和办理。
针对存量客户,很难再说服客户更换基础套餐,但自选套餐将语音、流量、数据业务一并推广,不换基础套餐可以再定个流量包或者数据业务,有利于提升存量客户价值的提升和流量包的推广。
劣势:1、对渠道尤其是电子渠道的要求较高。
固定组合套餐一般由客户一次选择购买,自选套餐则需要客户三次选择,使得购买流程变长,必须依赖电子渠道为客户提供良好的购物车式体验。
对于代理渠道,由于销售流程变长,需要介绍的内容增多,酬金由不会增加,一定程度上增加了销售难度。
2、结构变化解决不了价格战问题。
自选套餐本质上是资费结构的变化,并非价格水平的降低。
因此,在与竞争对手价格差异在10%以内时,自选结构仍能发挥作用。
但如果双方价格差距超过20%,则资费结构无法解决价格战问题。
因此,在局部竞争激烈的地区,这种结构调整解决不了价格战问题。
3、需要整个营销体系的转变。
自选套餐更适合面向存量、流量的经营,且非常适合互联网销售,这需要整个营销体系改变过分依赖新增拉动收入增长的模式,并构建良好的互联网体验,渠道方面也需要更多依赖自有渠道,本质上需要依赖整个营销体系的转型。
因此,其推广的是否成功要看当地市场整体营销转型的程度。
机会:1、价格水平竞争向资费结构竞争转变的机会。
以往竞争中,双方一般以单价型价格为竞争的主要因素,你0.1元/分钟,我就0.08元/分钟。
当整体资费下降至较低水平时,0.1元/分钟和0.8元/分钟每月客户的消费仅差几元钱,已经不再成为转网考虑的主要因素,且由于0.06元/分钟的结算底线使得价格水平无法进一步降低。
在这种情况下,自选套餐更加符合客户的消费习惯,“客户选择、自由组合”容易获得客户的认可,双方由价格水平的竞争转向资费结构的竞争。
2、顺应移动互联网,避免虚拟运营商冲击的发展机会。
移动互联网业务对传统运营商语音、短信、数据业务的替代作用明显。
当这些需求被替代或者削弱时,以往捆绑过量短信、数据业务的套餐模式很难再获得客户的认可。
众所周知,移动互联网竞争一直强调客户选择,继续采取捆绑和固定结构的业务往往难以生存。
未来,更多虚拟运营商进入电信市场后,竞争进一步加剧,虚拟运营商首选必然是自选套餐结构的资费元素,并在自己擅长的细分领域进行组合销售,甚至与自身产品进行搭售。
尤其是淘宝等主流电商,自选套餐结构的资费最擅长发挥其移动互联网销售渠道的优势,而这一领域,正是传统电信运营商的软肋。
提前规模推广自选套餐,有利于释放虚拟运营商的这一冲击风险。
3、加速资费演进,稳定客户ARPU的机遇。
以往三大运营商大众语音资费多以单价型为主,单价型资费降低到目前程度,已经很难激发和吸引客户关注。
只有逐渐过渡至包分钟数的形式客户才能明确感觉到优惠。
比如,以前0.1元/分钟的套餐与现在0.09元/分钟的套餐似乎也影响不大。
但是“50元包560分钟”与“50元包500分钟”相比则感觉优惠很多。
未来向语音不限量套餐过渡的过程中必然是“单价型--->包分钟数型--->不限量型”的演进趋势。
采取不断降低单价展开直接价格战的做法是愚蠢的,因为单价型资费每降低0.01元带来的ARPU影响可能是很大的,聪明的运营商应当以单价降低换取客户的承诺ARPU,我们可以向客户提供更便宜的单价,前提是客户承诺使用一定的量而维持原有ARPU基本不降低,这种形式就是“X元包Y分钟数”的语音资费形式。
纵观香港、北美、欧洲运营商,均已广泛采取了包分钟数的语音资费。