杭州大厦体验中心规章制度
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体验店规章制度
第一条为了维护体验店的正常运营秩序,保障顾客和员工的权益,制定本规章制度。
第二条体验店的开放时间为每天上午10点至晚上10点,员工需按时到岗,不得擅自请假或早退。
第三条员工需穿着整洁,不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装上班。
第四条顾客在体验店内需保持文明礼貌,不得大声喧哗或恶意损坏店内设施。
第五条体验店内禁止吸烟,禁止饮酒,禁止携带宠物进入。
第六条员工需热情接待顾客,提供优质的服务,不得对顾客进行歧视或不礼貌的行为。
第七条体验店内不得进行赌博、色情等违法违规活动,不得传播不良信息。
第八条员工需严格遵守店内各项操作规程,不得私自调整产品价格或擅自改变服务流程。
第九条体验店内设备和物品需经常进行清洁和维护,确保安全和卫生。
第十条体验店内的所有活动需提前向上级部门报备,不得擅自组织或参与未经批准的活动。
第十一条对于违反本规章制度的员工或顾客,将按照相关规定进行处理,包括警告、罚款、停职等处罚。
第十二条本规章制度由体验店管理部门负责解释和执行,员工和顾客需严格遵守,否则将受到相应的处罚。
以上为体验店规章制度,希望员工和顾客共同遵守,共同维护良好的体验店环境。
体验店规章制度范本一、总则第一条为了维护体验店正常经营秩序,保障消费者、员工和店铺的权益,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条体验店以诚信、品质、服务为经营理念,致力于为消费者提供优质的商品和专业的服务。
第三条体验店遵循公平、公正、公开的原则,对员工进行严格的管理和培训,确保员工具备专业素质和服务水平。
第四条体验店实行规范化、制度化管理,建立健全各项规章制度,确保店铺运营高效、顺畅。
二、员工管理第五条员工应具备良好的职业道德和服务意识,遵守体验店的各项规章制度。
第六条员工应统一着装,保持整洁、专业的形象,佩戴工号牌。
第七条员工应熟悉商品知识,提供准确、专业的商品信息和建议。
第八条员工应遵守工作纪律,按时上下班,不得迟到、早退、私自离岗。
第九条员工应保守店铺的商业秘密,不得泄露客户信息和其他敏感信息。
第十条员工应积极参与培训和学习,提高自身业务水平和综合素质。
三、商品管理第十一条体验店应保证商品的质量和安全性,不得销售假冒伪劣、侵权商品。
第十二条体验店应建立健全商品进销存管理制度,确保商品的追溯和质量控制。
第十三条体验店应定期对商品进行盘点,确保商品的账实相符。
第十四条体验店应根据市场需求和库存情况,合理调整商品结构和价格。
四、客户服务第十五条体验店应热情、耐心、周到的为消费者提供服务,解答消费者疑问。
第十六条体验店应尊重消费者的意愿,不得强迫消费者购买商品。
第十七条体验店应建立健全售后服务体系,为消费者提供满意的售后服务。
第十八条体验店应定期收集和分析消费者反馈,不断改进服务质量。
五、营业管理第十九条体验店应按照法律法规和店铺规定,合法经营,规范收费。
第二十条体验店应建立健全营业报表制度,及时、准确、完整地记录营业数据。
第二十一条体验店应加强安全保卫工作,确保店铺和员工的人身安全。
第二十二条体验店应定期进行消防演练,提高员工的消防安全意识。
六、罚则第二十三条员工违反本规章制度的,体验店有权对其进行批评教育、扣发工资、降职、解雇等处理。
体验店规章制度
为了保障体验店内的秩序,提升服务质量,维护顾客权益,特制定以下规章制度:
一、服务宗旨。
1. 以顾客满意为宗旨,提供优质的产品和服务。
2. 严格遵守相关法律法规,诚信经营,维护企业形象。
二、员工行为规范。
1. 员工须穿着整洁、得体的服装,保持良好的仪容仪表。
2. 员工需热情、礼貌地对待顾客,不得有不文明的言行举止。
3. 员工需遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅自离岗。
三、产品管理规定。
1. 产品陈列需整齐清洁,标签醒目,价格明码实价。
2. 产品保质期、产地等信息应明示,不得销售过期或伪劣产品。
四、顾客权益保障。
1. 保障顾客的购物隐私,不得泄露个人信息。
2. 对于顾客的投诉和意见,应及时处理并给予合理回复。
五、安全管理规定。
1. 严格执行消防安全制度,保证店内消防设施完好有效。
2. 防盗、防抢措施应到位,保障顾客和员工的人身财产安全。
六、经营管理规定。
1. 严格执行价格政策,不得私自调整价格。
2. 不得进行虚假宣传,不得以次充好,不得欺诈顾客。
七、违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工,将给予相应的处罚,包括扣工资、停职甚至解雇。
2. 对于违反规章制度的顾客,将给予相应的警告或拒绝服务。
以上规章制度,凡在体验店内工作或光顾的人员,均需严格遵守。
如有违反,将受到相应的处罚。
希望所有员工和顾客共同遵守,共同营造一个和谐、温馨的体验店环境。
体验店规章制度
为了营造良好的体验店环境,保障顾客和员工的权益,制定以下规章制度:
一、员工着装规定。
1. 员工必须穿着整洁,符合公司形象的工作服,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
2. 员工必须保持个人卫生,不得有异味或不整洁的现象。
二、服务规范。
1. 员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客,不得出现无礼或冷漠的情况。
2. 员工必须按照公司规定的流程、标准为顾客提供服务,不得擅自改变服务方式或内容。
三、设施设备使用。
1. 员工必须按照公司规定正确使用设施设备,不得私自调整或损坏设备。
2. 员工必须保持店内环境整洁,不得随意乱扔垃圾或破坏店内装饰。
四、安全规定。
1. 员工必须严格遵守公司的安全制度,不得在工作中出现违规操作或不安全行为。
2. 员工必须及时报告店内的安全隐患,不得隐瞒或擅自处理。
五、经营规定。
1. 员工必须严格遵守公司的经营规定,不得接受顾客的私下交易或索要小费。
2. 员工必须保护公司的商业秘密,不得向外泄露公司的经营信息。
六、奖惩制度。
1. 对于表现优秀的员工将给予奖励,包括奖金、表彰等。
2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚,包括扣除奖金、警告甚至解雇。
七、其他规定。
1. 员工必须遵守公司的其他规定和管理制度,不得有违反公司
规定的行为。
2. 员工必须积极配合公司的培训和考核,不得拒绝或擅自缺席。
以上规章制度为体验店员工必须遵守的基本规定,违反者将受
到相应的处罚。
希望员工们严格遵守规定,共同营造良好的体验店
环境。
体验店员工规章制度范本一、总则第一条为了规范体验店员工的行为,维护体验店正常经营秩序,提高服务质量,根据国家法律法规及相关规定,结合公司实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于体验店全体员工,包括管理人员、销售人员、技术人员等。
第三条全体员工应遵守国家法律法规,遵循社会公德,诚实守信,积极履行工作职责,为公司创造价值。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗,着装整洁,保持良好的精神风貌。
如有迟到、早退、请假等情况,需提前向上级领导请假并得到批准。
第五条员工应严格遵守工作流程和操作规程,确保各项工作顺利进行。
如有违反,将承担相应责任。
第六条员工应保持工作区域整洁,爱护公司财物,严禁私拿公物。
如有违反,将承担相应责任。
第七条员工应遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密、客户信息等。
如有违反,将承担相应责任。
三、服务规范第八条员工应以客户为中心,提供热情、周到、专业的服务。
如有态度恶劣、服务质量问题等,将承担相应责任。
第九条员工应掌握产品知识,准确向客户介绍产品功能、性能、价格等信息。
如有误导消费者、虚假宣传等行为,将承担相应责任。
第十条员工应遵守诚信原则,不得采用不正当手段侵害消费者权益。
如有违规销售、强制搭配等行为,将承担相应责任。
四、团队协作第十一条员工应团结协作,互相支持,共同完成工作任务。
如有故意挑拨离间、破坏团队和谐等行为,将承担相应责任。
第十二条员工应积极参与公司组织的培训、活动,提高自身综合素质。
如有无故不参加培训、活动等行为,将承担相应责任。
第十三条员工应关注公司发展,提出合理化建议,共同推动公司进步。
如有对公司发展不利的行为,将承担相应责任。
五、奖惩制度第十四条对于表现优秀的员工,公司将给予表彰、奖励。
奖励方式包括奖金、晋升、培训等。
第十五条对于违反本规章制度的员工,公司将给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处分。
情节严重者,将移交有关部门处理。
六、附则第十六条本规章制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
体验店规章制度
第一条为了维护体验店的正常秩序,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条所有员工必须遵守体验店的工作时间,不得擅自迟到、早退或者缺勤。
如有特殊情况需请假,必须提前向上级领导请假并得到批准。
第三条员工在工作期间必须穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不符合职业形象的服装。
第四条员工在工作期间不得私自使用手机,严禁在工作岗位上玩手机、看视频等影响工作效率的行为。
第五条员工必须遵守体验店的各项操作规程,不得擅自修改、篡改或者违规操作,如有违反将受到相应的处罚。
第六条员工在与顾客交流时必须保持礼貌,不得使用粗言秽语或者对顾客进行不文明的行为。
第七条体验店内严禁吸烟、酗酒、赌博等违法行为,如有违反将受到严厉的处罚。
第八条员工在工作期间必须保护体验店的财产安全,不得私自挪用、盗窃或者破坏店内设施。
第九条体验店内严禁传播不良信息、淫秽色情、暴力恐怖等有害信息,如有发现必须立即制止并报告给上级领导。
第十条体验店内所有员工必须接受相关培训,严格遵守相关法律法规,不得从事违法违规的行为。
第十一条体验店内所有员工必须遵守本规章制度,如有违反将受到相应的处罚,严重者将面临解雇处理。
以上规章制度自颁布之日起生效,如有调整将另行通知。
体验店规章制度
第一条为了维护体验店的正常秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条体验店的工作人员必须穿着整洁、得体的工作服,保持良好的形象。
第三条体验店的工作人员必须对顾客热情、有礼貌,提供优质的服务。
第四条体验店的工作人员必须严格遵守工作时间,不得擅自迟到、早退或旷工。
第五条体验店的工作人员必须认真学习产品知识,提升专业技能,以便更好地为顾客提供服务。
第六条体验店的工作人员必须爱护店内设施和产品,保持店内环境的整洁和安全。
第七条体验店的工作人员必须严格执行销售政策,不得私自打
折、赊销或擅自更改价格。
第八条体验店的工作人员必须保守商业秘密,不得泄露公司的机密信息。
第九条体验店的工作人员必须积极配合店长和上级领导的工作安排,不得擅自调换班次或拒绝加班。
第十条体验店的工作人员必须严格遵守本规章制度,如有违反将受到相应的处罚。
第十一条体验店的工作人员必须积极参加公司组织的培训和学习,不断提升自身素质和能力。
第十二条体验店的工作人员必须遵守国家相关法律法规,不得从事违法犯罪活动。
第十三条本规章制度自发布之日起生效,如有需要修改,须经公司领导批准。
以上为体验店规章制度,所有工作人员必须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
体验店规章制度
第一条为了维护体验店的正常秩序,保障顾客的权益,制定本规章制度。
第二条体验店的工作人员必须遵守店内的各项规定和制度,服从管理人员的
指挥和安排。
第三条体验店的工作人员在工作期间必须穿着整洁,不得穿着拖鞋、短裤、
露脚趾鞋、露背装等不雅服装。
第四条体验店的工作人员在接待顾客时,必须礼貌待人,不得对顾客进行任
何形式的歧视和侮辱。
第五条体验店的工作人员在工作期间必须保持工作环境的整洁和卫生,不得
在店内吸烟、喧哗或者私自使用手机。
第六条体验店的工作人员在处理顾客投诉时,必须耐心倾听,积极解决问题,不得对顾客进行怠慢和推诿。
第七条体验店的工作人员在销售产品或服务时,必须遵守相关规定,不得进
行虚假宣传和欺骗行为。
第八条体验店的工作人员必须严格遵守店内的安全规定,不得私自调整设备
和工具,确保顾客和员工的人身安全。
第九条体验店的工作人员在离岗前必须做好交接工作,将工作情况和重要事
项告知接班人员。
第十条体验店的工作人员如有违反上述规定的行为,将受到相应的处罚,包
括警告、记过、停职、解聘等处理。
第十一条体验店的工作人员如发现其他员工有违反规定的行为,有义务向管
理人员举报并配合调查。
第十二条本规章制度由体验店管理人员负责解释和执行,并不定期进行修订和完善。
体验馆管理制度及范本一、管理制度为了保障体验馆的正常运营,为游客提供优质的服务,制定以下管理制度:1. 入场须知游客进入体验馆时,需遵循入场须知,服从工作人员的管理和指导。
遵守公共秩序,保持安静,不得大声喧哗、追逐打闹。
2. 门票制度体验馆实行购票入场制度,游客需购买门票方可进入。
门票价格为每人XX元,儿童身高1.2米以下免票,老年人、学生、残疾人等特定群体可享受优惠票价。
门票一经售出,概不退换。
3. 参观秩序游客需按规定的参观路线游览,不得擅自进入禁止通行区域。
遵守参观秩序,不得触摸展品、设施,不得损坏公共财物。
4. 安全保障游客需注意自身安全,遵守体验馆内的安全规定。
携带儿童的游客需确保儿童的安全,防止儿童误碰展品、设施。
如发生安全事故,请立即告知工作人员,以便及时处理。
5. 环境卫生游客需保持体验馆内的环境卫生,不得乱丢垃圾。
遵守垃圾分类规定,将垃圾投放到指定的垃圾桶内。
6. 知识产权保护体验馆内陈列的展品、设施等均受到知识产权保护。
游客不得擅自复制、拍摄、发布与他人。
未经允许,不得以营利为目的使用体验馆内的资源。
7. 禁烟规定体验馆内禁止吸烟,违者将予以制止,不听劝阻者将予以处罚。
8. 服务投诉如游客对体验馆的服务、设施等有意见和建议,可向工作人员反映。
体验馆将竭诚为您提供优质的服务。
二、范本以下为体验馆管理制度范本:1. 入场须知尊敬的游客,欢迎您来到体验馆。
为了保障您和他人的权益,请务必遵守以下入场须知:(1)请您持票入场,一人一票,儿童身高1.2米以下免票。
(2)请勿携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入体验馆。
(3)请勿在体验馆内吸烟、饮酒、赌博。
(4)请勿大声喧哗、追逐打闹,保持安静的参观环境。
(5)请勿触摸展品、设施,以免损坏。
(6)请勿在体验馆内乱丢垃圾,遵守垃圾分类规定。
(7)请勿擅自进入禁止通行区域,遵守参观秩序。
(8)如遇紧急情况,请听从工作人员指挥。
2. 门票制度体验馆门票价格为每人XX元,儿童身高1.2米以下免票,老年人、学生、残疾人等特定群体可享受优惠票价。
体验店规章制度
为了维护体验店的正常运营秩序,保障顾客的权益和安全,特制定以下规章制度:
一、遵守店内秩序。
1. 顾客在体验店内应保持安静,不得大声喧哗,以免影响其他顾客的体验。
2. 顾客应排队有序,不得插队或者推搡他人。
3. 顾客不得在店内吸烟,饮酒或者进行其他违法违规行为。
二、保护店内设施。
1. 顾客在使用体验店内设施时应当爱护设施,不得故意损坏或者破坏店内设备。
2. 顾客不得擅自移动或者调整店内设施,如有需要请向店员咨询。
三、保障个人安全。
1. 顾客在使用体验店设施时应注意安全,遵守使用规则,如有
不慎受伤应立即向店员求助。
2. 顾客在体验店内不得进行危险行为,不得攀爬高处或者进行
其他可能危害个人安全的行为。
四、尊重店员。
1. 顾客应尊重店员,不得辱骂、侮辱或者进行其他不文明行为。
2. 顾客应听从店员的指挥和安排,配合店员进行体验活动。
五、禁止携带危险物品。
1. 顾客在进入体验店时不得携带任何危险物品,如刀具、易燃
物品等。
2. 顾客不得在店内进行违法违规活动,如赌博、贩卖毒品等。
六、其他规定。
1. 顾客在体验店内应当遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
2. 顾客在体验店内应当遵守店内其他规章制度和公告。
对于违反以上规章制度的顾客,体验店有权利采取相应措施,
包括劝阻、警告、暂停服务甚至报警处理。
望各位顾客自觉遵守以
上规定,共同维护体验店的良好秩序。
玉环杭州大厦智能手机体验中心规章细则
一、关于考勤:
(调班)
1.1、每人每月调班次数不超过3次(无还班说法),超出以事假计算。
严格遵守门店的上班时间,不
迟到不早退,请假提早一天和店长主管申请,换班需要提早和换班人交接好换班工作,填好换班单给店长。
2、调班人需事先安排好代班人员,若人员未到则视同于旷工。
(病假)
1、需在营业前1小时告知店长,任何病假,事后三日内需补交有效的医院/诊所和用药证明,无证明则视同事假。
2、病假按实际请假时间长短扣除工资(不另扣分)。
(事假)
1、需在营业前1小时告知店长,事假除请假时间内无工资外,另按请假时长扣分。
2.次日请假无效,没来上班者按旷工两天处理,请假需要提早请假,无请假条上班按旷工两天来处理。
节假日事假,按双倍标准扣分,
3、连续事假时,若原定排班为上班时,按以下标准扣分;若原定排班为休息时,则不扣分,(特殊情况下需经店长及老板特准下除外)。
(扣分标准如下)
旷工、加班、请假、迟到(有迟到则无全勤奖)
1、迟到一分钟以一分为扣,扣在工资里,以此类推,上不封顶。
2、旷工一天扣2天基本工资。
(加班计算标准)每日:底薪÷30 (请假扣工资标准)每日:底薪÷30(事假另按标准扣分)
二、工作行为规范:
1、仪容仪表不整扣2分(包括未穿工服、未配带工作证、头发梳理不整齐、披头散发、使用强烈气味香水、上班时佩带夸张首饰、上班时无面带笑容等)
2、不能仪靠、趴在货架上,经一次提醒无效,扣2分。
3、大厦迎宾时间,在手上无其他工作的情况下,所有人员需站在指定位子参加迎宾,直到迎宾曲结束为止,违者扣5分。
4、每位员工须严格按照店内规定的考勤时间上下班,不得随意旷工、不迟到、不擅自早退、送走最后一位客户方可一起下班,经店长同意除外。
违反者扣分5分。
5、本店实行轮班制,所有员工需按照排班表进行上班,若在员工休息日店内安排加班,无特殊情况下需无条件配合加班,加班可按加班人本人意愿可计算加班费,或由店长同意另行安排休息时间。
6、上班前食用有刺激味道的食物、在店内大声喧哗、嬉戏、打闹、粗言乱语、高谈阔论、嚼口香糖、聚众聊天、浏览与工作无关资料、睡觉、唱歌、乱放私人物品、吸烟、进食、随音乐摇摆者长时间玩手机扣5分。
7、员工不得欺诈店内以谋取个人利益,包括偷窃店内财产,在收银结账和货物上作弊,私拿赠品,违者没收其押金,按金额的两倍予以处罚,并送当地公安机关处理,及做出开除处理。
8、员工必须依规定时间作息,但如有未完成的工作,应以工作(顾客)为主,自理完毕后再行离岗,违者扣5分。
9、上班时间内未做离岗登记私自离岗,在大厦内有任何违规情况,将接受大厦与店内双向处罚,若已做离岗登记则在外违规与店内无关,已登记按事假处罚,未登记扣5分。
10、上班时间除收银员外(允许的情况下及处理公事外)其他人不得随意进入收银台、维护台及维修台,违者按当天丢失金额予以赔偿及扣10分。
12、拿错、装错货品给顾客,引起顾客投诉或被发现者扣20分(另若导致损失则需全额负责)。
13、服务态度必需热情亲切,随时注意顾客,不要低头挡道,不理顾客。
与顾客交谈时不得玩弄手机,主动用礼貌用语问候顾客并传递信息,服务应周到、规范,不与顾客争辩,不要背后议论顾客,违者出现一次扣5分。
14、无顾客时,所有人员不得扎堆聊天,需在指定位子做好接待顾客的准备,及整理自己负责区域的卫生清洁、及时调整并保持商品合理陈列,违者当班人每人每次次扣2分。
15、生意成交时,应和收银员交接并遵守柜台收银的工作程序,小票上需登记顾客信息(若顾客不愿登记除外)及开票者姓名,违者扣2分。
16、私自承诺顾客退、调货品,引起的损失由经手人全额承担。
17、严格遵守店内制度,服从店内的各项工作安排,维护店内利益,不公然与上级顶撞,若有意见可私下提出,违者扣5分。
18、所有员工需配合及服从大厦工作安排。
19、店内会议,所有要求到位人员需签到,若有特殊情况不能参加会议,需提前请假,并说明请假原因,若无故不到者算旷工一天,会议迟到按上班迟到标准扣分。
20、上班时间不许做私活,不得用手机聊QQ,微信(工作需要除外),发现一次扣5分,私人手机需在5分钟内挂断,每超出1分钟扣1分,以此类推。
利用公司电话办理私人事宜,发现一次扣5分,发现阻止不服者,双倍扣发。
21、吃饭时间按大厦流程来走,吃饭时间统一规定35分钟不管第一批还是最后一批统一35分钟为效,不准在本子上乱写虚拟时间,若虚写按扣分为准,一分钟按一分来扣,以此类推,要合理安排店员轮流外出进餐,店长和主管会监督检查接班人员签到情况,不得在店内吃零食,违者扣5分。
22、不得对外透露店内产品销售状况、文件资料、销售指标和业绩,不允许非公司人员拍照,违者扣20分。
23、不离间同事关系,违者扣5分,出现打架、吵架事件予以辞退并不予发放当月提成。
24、员工入职一月后需及时熟悉商品的价格、特性,优点,搭配功能,热情工作,违者扣10分。
25、店内货品,由店长安排不定期盘点,如不配合者扣10分。
26、未经店内同意并登记,自行擅取或外借店内物品,按零售价扣款外,另行扣10分。
27、无故破坏店内设施,照价赔偿,并扣5分。
28、节约店内的各项资源,上下班后应合理关闭卖场电源,否则每发现一次当天上班人员各扣5分。
29、顾客进店所有员工应致“您好,欢迎光临”词,顾客离开,店门口员工(接待其他顾客除外)及跟踪此位员工需致“请慢走,欢迎下次光临”或别的送客词,违者每次扣2分。
30、员工受到投诉经核实确有错误的扣5分。
31、离职人员(除被店里开除以外)未满一年离职工作,工作服在工资上扣除。
三、员工职责:
大家以门店利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守。
店长(1人):分管店内总体事务及时向老板汇报店内情况,并协调合理安排员工,销售主管(1人),技术主管(1人)。
人员安排:原则上新机安装区1人(苹果一体机位置),软件维护区2人(1人在苹果区,1人在三星区)苹果体验桌前1人,三星安装区前销售1人。
其余在苹果区,并由店长或副店长安排指定位置并更换。
(销售忙时除外)。
四、员工补贴
1、法定节假日补贴(当班按2倍计算加班按3倍计算以基本工资计算)
2、高温补贴
3、生日补贴
满半年以上享受:100元生日补贴。
五、提成考核打分制标准:
每位员工必须牢记及合理应用店内下发的所有相关资料,遵守《店内规章制度》
以上条例如有违反,按照本制度予以执行。
已阅读并同意执行以上规章制度签字如下:。