沟通管理(1)

学期《管理与沟通（一）》在线平时作业1
写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。

A:对
B:错
参考选项：A
组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

A:对
B:错
参考选项：B
成功的管理沟通是客体导向的沟通。

A:对
B:错
参考选项：A
自我思考不属于自我沟通的方式。

A:对
B:错
参考选项：B
演讲是一个单向沟通的过程。

A:对
B:错
参考选项：B
三步写作法包括计划、写作和完成信息。

A:对
B:错
参考选项：A
告知属于指导性沟通策略。

A:正确
B:错误
参考选项：A
有效的倾听将给企业带来竞争优势。

A:对
B:错
参考选项：A
自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

A:正确
1。

管理沟通的要素一、管理沟通的要素有哪些1、营造氛围在沟通过程中，沟通双方都要主动营造良好的沟通氛围，或者尽量营造有利于沟通的环境和条件。

2、控制情绪在沟通过程中，首先要控制好自己的情绪，避免情绪影响沟通质量。

首先要控制情绪，创造一个相互信任、有利于沟通的环境，帮助人们真实传递信息，正确判断信息，避免因思想偏激而歪曲信息。

3、管理好自己的性格在沟通过程中，要时刻提醒，提前预防，有效避免。

千万不要被自己的性格短板所控制。

4、增强记忆在沟通过程中，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施。

记忆准确性高的人不仅传递信息可靠，而且接收信息准确。

5、思维水平在沟通过程中提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素。

较高的思维能力和水平对正确传递、接收和理解信息起着重要作用。

6、语言文字的正确使用语言文字的正确使用会直接影响沟通效果，语言文字的使用要简洁明了，叙事讲理要有根据，有条理，有逻辑，措辞得当，通俗易懂。

别滥用词藻，别说空话，别套话。

非专业沟通时，应少用专业术语,可借助手势语言和表情动作，增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

7、换位思考沟通过程中要多一些包容和包容，尽量换位思考。

沟通双方都可以尝试，任何一方在表达观点之前都要尽量考虑对方的感受。

二、管理沟通的主要障碍包括什么1、关系不清管理者没有搞清楚自己的职权关系、职能关系和合作关系，对传递什么最终信息、传递给谁、传递什么最终时间、传递什么最终方式等含糊不清，导致该收到的信息被遗漏，该在第一时间传递的信息被延迟，严重影响工作效率。

2、表达模糊导致信息传递错误一是管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云;二是管理者在沟通中措辞不当，中心思想表达不清，思想表达不严，使人产生误解。

由于表达不清楚，管理者往往需要花费大量的时间和精力去解释和纠正。

3、选择错误导致信息误解的可能性增加包括对传输信息的时机把握不准确，缺乏审时度势的能力，信息沟通渠道或对象选择错误，这些都会影响信息沟通的效果。

如何进行有效的沟通管理沟通是人际关系中至关重要的一环，对于团队的协作和管理来说尤为重要。

有效的沟通管理可以提高团队的工作效率和凝聚力，从而帮助实现组织的目标。

本文将探讨如何进行有效的沟通管理，以帮助读者更好地领导和管理团队。

一、建立良好的沟通渠道首先，建立良好的沟通渠道对于有效的沟通管理至关重要。

团队成员需要清楚自己可以向谁寻求帮助和建议，以及如何与其他成员交流。

领导者应该鼓励开放对话，建立平等和尊重的沟通氛围，同时提供多种沟通渠道，如会议、电子邮件、即时通讯工具等，以满足不同成员的需求。

二、明确沟通目标和预期结果在进行沟通之前，明确沟通目标和预期结果非常重要。

团队成员应该清楚自己在沟通中想要实现什么，以及希望对方理解和采取何种行动。

领导者可以通过明确的指示和说明来澄清沟通目标，并确保所有成员都理解和接受这些目标。

三、积极倾听和理解对方积极倾听和理解对方是有效沟通的关键。

领导者应该鼓励团队成员倾听彼此，并尽力理解对方的观点和意见。

在沟通中，避免中断对方，关注对方的眼神和肢体语言，表达对对方观点的尊重和关注。

通过积极倾听和理解，可以建立良好的沟通和信任基础。

四、使用清晰明了的语言使用清晰明了的语言是有效沟通的基础。

避免使用模糊和含糊不清的词语，尽量使用简洁直接的语句表达清晰的想法。

在沟通过程中，可以借助图表、示意图或其他可视化工具来帮助理解和传达信息。

领导者应该给予团队成员充分的时间和机会来解释和表达自己的想法，鼓励团队成员参与讨论和提出问题。

五、及时反馈和跟进及时反馈和跟进是有效沟通的重要环节。

团队成员在沟通后需要得到及时的反馈和回应，以便理解他们的表达是否被理解和采纳。

领导者应该确保给予团队成员明确的反馈，并根据需要采取行动。

同时，领导者应该跟进沟通的结果和进展，确保沟通的预期结果得以实现。

六、解决冲突和问题沟通中难免出现冲突和问题。

领导者应该具备解决问题和处理冲突的能力，以保持团队的和谐和效率。

项目沟通管理的作用和技巧（1篇）项目沟通管理的作用和技巧 1项目沟通管理的作用和技巧项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。

项目沟通管理把成功所必须的因素__人、想法和信息之间提供了一个关键连接。

涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。

沟通就是信息交流。

组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。

管理作用对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。

好的信息沟通对项目的发掌和人际关系的改善都有促进作用。

沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。

任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。

每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息__，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。

企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

沟通促使企业员工协调有效地工作。

企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。

没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

提高员工的士气。

沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围。

除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。

它可以使领导者了解员工的`需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。

人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。

如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。

同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。

论沟通管理摘要：2015年7月，我参与了某市人力资源和社会保障公共服务平台建设项目，并担任项目经理。

该项目属于国家金保工程市级子项目，投资共500万元，建设工期一年。

通过建设某市人力资源和社会保障公共服务平台，实现某市人社局充分运用“互联网+”和大数据思维，洞察民生需求，精准推送服务，做到百姓通过互联网足不出户就可得到方便快捷服务。

依托社会保障卡数据库系统，协同各社保险种，实现网上查询、网上申报等业务，全面推进互联网与社会保障卡服务、社会保险服务、公共就业人才服务、专业技术人才服务、劳动关系服务等业务领域深度融合的网上办公的工作机制。

该项目于2016年7月通过了验收，赢得了省级验收组的好评。

本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目管理过程中沟通的重要性。

高效的沟通会使项目成功，即满足了质量，又能建设一个高效的团队，还会带来双赢的局面。

沟通在项目管理中占有重要地位，沟通管理要落实到位。

正文：2015年7月我参与了**市人力资源和社会保障公共服务平台建设项目，并担任项目经理。

该项目属于国家金保工程市级子项目，投资共800万元，建设工期一年。

该系统以社会保障卡为载体，建立基础信息数据库，采用服务总线技术和协同管理平台，实现就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等业务专网上各业务间的数据协同和系统间的互联；借助互联网的覆盖能力，形成深度融合的网上查询、网上申报的网上办公工作机制，形成线上线下相融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”发展格局。

该项目遵守人社部颁发的各项数据、技术标准，符合国家金保工程系统建设标准。

系统整体采用J2EE体系结构，在人社部“核心平台三版”和“劳动99三版”的框架结构之上，进行本地化开发工作，按照B/S/S模式来构筑应用系统。

采用面向服务的技术架构（SOA）思想,完成业务系统的分析与设计，采用构建化、参数化、方法库和工作流等技术提高系统的扩展性。

采用最新的架构驱动的软件开发方法，按照CMMI 的要求制定一系列的开发过程规范。

国开形成性考核《沟通管理》平时作业(1-3)试题及答案（课程ID：51794，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）平时作业一题目：1、建设性沟通要避免给人下结论，贴标签的评价方式。

（V）题目：2、沟通的完全性原则要求，沟通中提供全部必要的信息，回答询问者的全部问题，还需（）【A】：表现诚实的沟通态度【B】：提供需要时的相关额外信息。

【C】：提供暗示性信息题目：3、沟通策略要考虑文化差异性。

（V）题目：4、有些领导老是没有耐心去听取下属的意见，这违反了沟通的认同性原则。

（V）题目：5、沟通客体分析是整个沟通过程最为重要的环节。

（V）题目：6、建设性沟通的反面是排斥性沟通。

（V）题目：7、确定沟通内容两个原则，一个是用一个简单句子概括你的沟通目标，让他人能理解并能与你沟通，二是（）【A】：沟通不是我说了什么，而是受众理解了什么。

【B】：沟通不是我说了什么，而是领导指示了什么。

【C】：沟通不是我说了什么，而是目标要求了什么。

题目：8、从受众策略来看，文化因素会影响受众策略的选择。

（V）题目：9、成功管理的沟通本质是换位思考，这反映了沟通需要注意沟通的（）策略【A】：主体【B】：客体【C】：信息3.（）。

【A】：他们反对什么【B】：他们需要什么【C】：他们感觉如何题目：11、交往需要型人在工作中目标明确，并努力实现。

（X）题目：12、人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和（）需要型【A】：权利【B】：物质【C】：金钱题目：13、沟通渠道的选择是指对传播信息的媒体的选择。

（V）题目：14、沟通的一致性原则要与沟通的艺术性原则结合起来。

（V）题目：15、权利需要型人，热衷于对工作负责，具有很强的权力欲。

（V）题目：1、分析型气质的人，对事先严肃认真，不断战胜自我。

（V）题目：2、逻辑思维有两种。

分别是（）【A】：演绎和归纳【B】：整合与分解【C】：总结和分析题目：3、书面沟通一般发生在沟通信息需要记录和保存，处理大量细节问题等方面时采用。