浅论秘书人员的任职资格每日一练(3月1日)
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1、下列附条件合同效力的描述,正确的是()。
(A)附生效条件的合同,自条件成就时失效(B)附解除条件的合同,自条件成就时生效(C)附生效条件的合同,当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时,该合同无效(D)附解除条件的合同,当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时,该合同继续有效2、甲向乙发去一份传真,称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台,望乙于10天内作出答复。
乙于第五天以传真回复,称愿接受甲的其他条件,但价格应改为每台5500元。
乙的传真属于()。
(A)要约邀请(B)承诺(C)反要约(D)对要约的撤销3、你对公司存在的严重问题提出了一些建议,但你的上司没有采纳,你会()A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈,了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法,你问为领导不采用自有理由4、在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。
(A)具体目标(B)数量、质量(C)所需资源(D)负责的部门或个人5、依合同成立是否需要特定形式,将合同分为()。
(A)诺成性合同(B)要式合同(C)实践性合同(D)非要式合同6、下列选项中,属于商业银行的是()。
(A)中国工商银行(B)中国农业银行(C)中国进出口银行(D)国家开发银行7、在法国()。
(A)菊花、杜鹃花、牡丹,都不宜送人(B)向女性送花宜送单数(C)男性不宜向关系一般的年轻女性送香水(D)送礼要避开数字“1”和“13”8、区别重要的任务和紧急的任务,通常按(),以安排好工作的优先次序。
(A)承办时限规定(B)紧急程度(C)办周期制度(D) ABCD法则9、在Excel中,要重命名一个工作表,可以()该工作表标签,输入新的名称并按回车键。
(A)单击(B)双击(C)三击(D)右键单击10、以下几种出资形式中,符合《公司法》规定的是()。
(A)劳务出资(B)管理技能出资(C)信用出资(D)非专利技术出资11、办公设备能够租借或租用的,每月或每年需支付一定的租金,这笔费用在会计上不计作()。
文秘职称考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 文秘工作中,下列哪项不属于日常事务管理的内容?A. 会议组织B. 接待来访C. 档案管理D. 产品销售答案:D2. 文秘在处理文件时,应遵循的原则是?A. 保密性B. 随意性C. 公开性D. 选择性答案:A3. 以下哪项不是文秘人员应具备的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 较强的文字表达能力C. 熟练的计算机操作技能D. 独立完成所有工作的能力答案:D4. 文秘工作中,以下哪种文件不属于内部文件?A. 通知B. 通报C. 请示D. 合同答案:D5. 文秘在准备会议时,不需要考虑的因素是?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议题D. 会议的餐饮安排答案:D6. 文秘在撰写公文时,以下哪项不是必须遵循的格式要求?A. 标题居中B. 正文分段C. 落款在左下角D. 使用非正式语言答案:D7. 文秘在接待来访时,以下哪项行为是不恰当的?A. 热情接待B. 及时通报C. 详细记录来访信息D. 随意透露公司内部信息答案:D8. 文秘在处理电子邮件时,以下哪项不是正确的做法?A. 及时回复B. 区分轻重缓急C. 随意转发D. 妥善保存重要邮件答案:C9. 文秘在管理档案时,不需要考虑的因素是?A. 档案的分类B. 档案的保管期限C. 档案的保密性D. 档案的装饰性答案:D10. 文秘在准备演讲稿时,以下哪项不是必须考虑的?A. 演讲的目的B. 演讲的时间C. 演讲者的风格D. 演讲的背景音乐答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 文秘在组织会议时,需要考虑的要素包括哪些?A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议的餐饮安排答案:ABC2. 文秘在撰写公文时,需要遵循的格式要求包括哪些?A. 标题居中B. 正文分段C. 落款在右下角D. 使用正式语言答案:ABD3. 文秘在接待来访时,应采取的正确行为包括哪些?A. 热情接待B. 及时通报C. 详细记录来访信息D. 随意透露公司内部信息答案:ABC4. 文秘在处理电子邮件时,正确的做法包括哪些?A. 及时回复B. 区分轻重缓急C. 随意转发D. 妥善保存重要邮件答案:ABD5. 文秘在管理档案时,需要考虑的因素包括哪些?A. 档案的分类B. 档案的保管期限C. 档案的保密性D. 档案的装饰性答案:ABC三、判断题(每题1分,共5题)1. 文秘在处理文件时,可以随意透露公司内部信息。
秘书资格考试之如何写好会议纪要每日一练(3月3日)一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)1、社会主义法制的核心是()A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究2、在法国()。
(A)菊花、杜鹃花、牡丹,都不宜送人(B)向女性送花宜送单数(C)男性不宜向关系一般的年轻女性送香水(D)送礼要避开数字“1”和“13”3、在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体4、招标书的标题的正确写法有()。
(A)招标项目名称+文种(B)招标单位名称+招标项目名称+文种(C)招标项目名称 +招标单位名称+文种(D)招标单位名称+文种5、单位内部所发书面通知由别人代为签领的,秘书于事后要()。
(A)代为签名(B)要求被通知人签名(C)要求本人签名(D)追踪落实6、市场调查报告正文部分不应该包括()。
(A)情况部分(B)预测部分(C)计划部分(D)建议部分7、工作流程应该不受()结构的束缚,工作在其进行之处就地完成,而不应扩展至整个组织。
(A)功能性(B)阶段性(C)纪律性(D)组织性8、办公设备能够租借或租用的,每月或每年需支付一定的租金,这笔费用在会计上不计作()。
(A)投资费(B)成本(C)办公费(D)折旧费9、报告的结束语有()。
(A)以上报告,请审阅(B)特此报告(C)以上报告,请批复(D)特此报请审批10、文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
(A)签发(B)复核(C)缮印(D)分发11、与()交往,多带几张名片是很有必要的。
(A)泰国人(B)俄国人(C)日本人(D)美国人12、使用计划表是提高办公效率的好办法,通常将制订的计划用()的方法显现出来,使计划更为清晰。
(A)文字(B)图形(C)表格(D)卡片13、开业典礼“正式开始”环节,包含的程序有()。
(A)致贺词(B)致答词(C)全体起立(D)宣读嘉宾名单14、在Excel中,要重命名一个工作表,可以()该工作表标签,输入新的名称并按回车键。
文秘基础模拟试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的基本要求不包括以下哪一项?A. 保密性B. 准确性C. 及时性D. 随意性2. 以下哪一项不是文秘人员的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 较强的组织协调能力C. 熟练掌握办公软件D. 缺乏责任心3. 文秘工作中,不属于公文处理流程的是?A. 起草B. 审核C. 存档D. 公开发布4. 以下哪一项不是文秘工作的内容?A. 会议组织B. 档案管理C. 财务管理D. 文件起草5. 文秘人员在处理紧急文件时,应该采取的措施是?A. 立即处理B. 等待领导指示C. 推迟处理D. 忽略不处理6. 文秘工作中,不属于接待工作的是?A. 来访登记B. 会议安排C. 客户接待D. 产品销售7. 以下哪一项不是文秘工作中的保密事项?A. 公司内部文件B. 客户资料C. 员工个人信息D. 公开发布的新闻8. 文秘人员在准备会议资料时,不需要考虑的因素是?A. 会议主题B. 参会人员C. 会议时间D. 会议地点的天气情况9. 以下哪一项不是文秘工作中的礼仪要求?A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人10. 文秘人员在处理电子邮件时,应该首先关注的是?A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件附件D. 邮件正文内容二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 文秘工作中,以下哪些属于公文的类型?A. 通知B. 请示C. 报告D. 广告12. 文秘人员在组织会议时,需要考虑的要素包括?A. 会议目的B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者13. 以下哪些是文秘工作中的保密措施?A. 限制文件的传播范围B. 使用密码保护电子文件C. 随意透露公司内部信息D. 对外公开敏感信息14. 文秘人员在接待来访者时,应该做到的是?A. 热情接待B. 详细记录来访信息C. 忽略来访者D. 及时通知相关部门15. 文秘工作中,以下哪些属于文件管理的内容?A. 文件起草B. 文件存档C. 文件传递D. 文件销毁三、判断题(每题1分,共10分)16. 文秘人员在处理文件时,可以根据自己的判断随意修改文件内容。
秘书资格试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的基本职责不包括以下哪项?A. 组织会议B. 管理文件C. 进行市场调研D. 接待来宾答案:C2. 以下哪项不是秘书应具备的职业素养?A. 良好的沟通能力B. 保守机密C. 强烈的个人主义D. 细致的组织能力答案:C3. 秘书在处理文件时,以下哪项操作是正确的?A. 随意丢弃废弃文件B. 按照规定程序销毁机密文件C. 将所有文件存储在个人电脑上D. 将文件随意借阅给非授权人员答案:B4. 秘书在安排会议时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议的餐饮安排答案:D5. 在接待来宾时,秘书应该:A. 直接引导来宾至会议室B. 先询问来宾的来意C. 忽略来宾的等待时间D. 让来宾自行找到目的地答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 秘书在接听电话时,应首先自报家门。
(正确)2. 秘书可以随意透露公司内部信息。
(错误)3. 秘书应具备良好的时间管理能力。
(正确)4. 秘书在处理紧急文件时可以优先处理私人事务。
(错误)5. 秘书应熟悉公司的各项规章制度。
(正确)三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述秘书在组织会议时应注意的几个关键点。
答案:秘书在组织会议时应注意以下关键点:确定会议目的和主题,选择合适的会议时间和地点,提前通知所有参会人员,准备会议所需的设备和资料,确保会议流程的顺畅,以及会后的总结和跟进工作。
2. 描述秘书如何有效地管理文件。
答案:秘书应建立文件分类系统,对文件进行合理归档;使用电子和纸质两种方式存储文件,确保文件的安全性和可访问性;定期对文件进行清理和更新,淘汰过时或不再需要的文件;严格遵守文件保密制度,防止文件泄露。
四、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家公司的秘书,你的上司要求你准备一次紧急会议。
请描述你会如何操作以确保会议的顺利进行。
答案:首先,我会迅速确定会议的主题和目的,然后选择合适的时间和地点。
秘书职业测试题及答案题目:一、单项选择题(每题1分,共30分)1. 秘书需要具备的职业素养是:A. 语言表达能力B. 社交能力C. 学习能力D. 以上都是2. 以下哪一项不是秘书的职责?A. 安排会议B. 维护办公室设备C. 处理公司文件D. 协助领导安排出行行程3. 秘书应具备的技能包括:A. 书写速度快B. 计算机操作能力C. 英语口语流利D. 以上都是4. 秘书在对外沟通时应注意:A. 保持专业形象B. 注意语言措辞C. 保持机密性D. 以上都是5. 秘书在处理文件时应注意:A. 仔细阅读文件内容B. 按时处理文件C. 保持文件整理的统一性和一致性D. 以上都是6. 以下哪种秘书能力对于领导者的辅助作用最大?A. 市场营销能力B. 人际关系能力C. 组织协调能力D. 财务管理能力7. 秘书必备的软技能包括:A. 沟通能力B. 时间管理能力C. 分析能力D. 以上都是8. 以下哪种事项最需要秘书具备严谨细心的工作态度?A. 会议记录B. 商务谈判C. 内外交流D. 紧急救援9. 秘书在处理公司行政事务时遇到了困难,应该:A. 积极与领导沟通寻求解决办法B. 把问题扔给其他同事解决C. 无论如何都要独立解决D. 放弃尝试10. 您认为秘书在服务领导时最重要的是:A. 提供高效、全面的行政支持B.具备专业的行政能力C. 维护领导及公司形象D. 以上都是二、判断题(每题2分,共20分)1. 秘书与公司领导之间的合作关系直接影响公司的形象与效益。
()2. 秘书作为公司的门面,需要保持整洁及仪表端庄。
()3. 秘书的工作以单调为主,缺乏挑战和变动。
()4. 秘书应具备一定的应变能力,能够应对突发事件和紧急情况。
()5. 对于秘书来说,团队合作能力比个人能力更重要。
()三、填空题(每题5分,共25分)1. 秘书需要具备流利的()能力,能够熟练地使用办公软件和()。
2. 秘书在处理文件时应注意确保文件的()和()。
浅论秘书人员的任职资格每日一练(1月8日)
一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)
1、携带国家秘密文件出国,一般应委托()。
A.主管领导
B.秘书本人
C.我国外交信使
D.国内邮局
2、秘书工作的首要能力主要体现为()。
A.文字表达
B.形象仪表
C.参谋
D.接待
3、大型会议的人数一般在()。
A.一千人以上
B.五百至一千五百人
C.八百至一千五百人
D.一百至一千人
4、对重要而不紧急的事情,秘书上班前往往要构思上班后如何()。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理
5、秘书工作的首要能力主要体现为()。
A.文字表达
B.形象仪表
C.参谋
D.接待
6、将重要的信件直接递给领导阅批属于()。
A.转信
B.启信
C.报信
D.阅信
7、以下关于“Word文本行”的说法,错误的有()
A.输入文本内容到达屏幕右边界时,只有按回车键才能换行
B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关
C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D.用户无法控制Word文本行的宽度
8、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B、追求新异、独特、最佳
C、追求有价值的新事物、新思想
D、是对过去的丰富和完善。
国家秘书职业资格考试综合测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪个不属于国家秘书职业资格考试的考试科目?A. 秘书学基础B. 办公自动化C. 英语D. 财务管理答案:D2. 以下哪个不是秘书职业的核心素质?A. 细心B. 耐心C. 创新能力D. 沟通能力答案:C3. 秘书在办公自动化工作中,以下哪个软件不是常用的?A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案:D4. 以下哪个不是秘书工作的重要原则?A. 保密原则B. 效率原则C. 诚信原则D. 个人主义原则答案:D5. 秘书在处理突发事件时,以下哪个方法不恰当?A. 冷静应对B. 优先处理C. 投诉处理D. 拖延处理答案:D6. 以下哪个不属于秘书工作的重要任务?A. 文件处理B. 会议组织C. 日常接待D. 研究制定公司发展战略答案:D7. 以下哪个不是秘书工作的特点?A. 服务性B. 专业性C. 独立性D. 权威性答案:D8. 秘书在处理公文时,以下哪个步骤是错误的?A. 核对公文内容B. 检查公文格式C. 修改公文内容D. 抄送公文答案:C9. 以下哪个不是秘书应具备的基本素质?A. 良好的道德品质B. 较强的学习能力C. 较低的抗压能力D. 良好的沟通能力答案:C10. 以下哪个不是秘书工作的特点?A. 细心B. 耐心C. 创新能力D. 权力意识答案:D二、判断题(每题2分,共10分)1. 秘书工作是一项枯燥无味的工作。
()答案:×2. 秘书在处理公文时,可以随意修改公文内容。
()答案:×3. 秘书应具备较强的学习能力,以适应不断变化的工作环境。
()答案:√4. 秘书在工作中应始终保持礼貌,尊重他人。
()答案:√5. 秘书在处理突发事件时,可以采取拖延处理的方法。
()答案:×6. 秘书在处理公文时,应确保公文内容的准确性。
()答案:√7. 秘书在处理公文时,可以不检查公文格式。
一个现当代秘书需必备的专业素质每日一练(12月7日)一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)1、述职报告的主体部分的内容主要包括()A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向2、以下关于创新的说法中,你认为正确的是()。
(A)创新是对常规的突破(B)创新需要“标新立异”(C)创新需要幻想(D)创新需要意志3、向全国人大提出议案一般需要同级代表()。
A.30人以上联名B.20人以上联名C.50人以上联名D.60人以上联名4、()作为公民道德建设的核心,是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
(A)集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚实守信5、文书催办的范围包括()A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录6、文书催办的范围包括()A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录7、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练,问一答一,问二答二C、语意明确,直接指出客人的不足之处D、语速适中,让客人听得清楚、明白8、文书工作中的核稿属于()。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密9、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量10、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭,单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱11、由核稿人对审批稿进行审核,属于()。
A.三审B.初审C.复审D.终审12、对文书校对的要求描述正确的是()A.把握原则,仔细校对B.认真仔细,一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次13、对企业来说,诚实守信()A.会增加成本B.是无形资本C.与经济效益无关D.不利于经济竞争14、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。
秘书资格证考试题和答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 秘书工作的核心是()。
A. 信息处理B. 沟通协调C. 决策支持D. 行政管理答案:B2. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是()。
A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是答案:D3. 以下哪项不是秘书的职责?()A. 会议组织B. 客户接待C. 产品销售D. 资料整理答案:C4. 秘书在准备会议时,不需要考虑的是()。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议时间D. 会议预算答案:D5. 秘书在接听电话时,应首先()。
A. 询问对方身份B. 直接转接电话C. 自我介绍D. 挂断电话答案:C6. 以下哪项不是秘书的沟通技巧?()A. 倾听B. 观察C. 反馈D. 命令答案:D7. 秘书在撰写公文时,应遵循的格式是()。
A. 随意格式B. 标准格式C. 创意格式D. 个人风格答案:B8. 秘书在处理电子邮件时,应首先检查的是()。
A. 发件人B. 邮件标题C. 附件D. 邮件正文答案:B9. 秘书在安排日程时,不需要考虑的是()。
A. 优先级B. 时间冲突C. 地点安排D. 个人兴趣答案:D10. 以下哪项不是秘书的保密工作内容?()A. 保护商业秘密B. 保护个人隐私C. 保护客户信息D. 公开公司政策答案:D11. 秘书在准备报告时,不需要考虑的是()。
A. 报告结构B. 数据准确性C. 报告格式D. 报告的娱乐性答案:D12. 秘书在处理突发事件时,应首先()。
A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 寻找解决方案D. 记录事件答案:A13. 以下哪项不是秘书的接待工作?()A. 接待来访者B. 安排住宿C. 处理投诉D. 产品推销答案:D14. 秘书在准备会议资料时,不需要考虑的是()。
A. 资料的完整性B. 资料的准确性C. 资料的可读性D. 资料的娱乐性答案:D15. 秘书在撰写会议纪要时,应遵循的原则是()。
A. 客观性B. 简洁性C. 保密性D. 以上都是答案:D16. 以下哪项不是秘书的文档管理工作?()A. 文档归档B. 文档保管C. 文档销毁D. 文档销售答案:D17. 秘书在处理客户投诉时,应首先()。
浅论秘书人员的任职资格每日一练(3月1日)
一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)
1、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时,秘书部门应()。
A.作些适当调整
B.原计划不变
C.重新制订计划
D.劝放弃要求
2、文书催办的范围包括()
A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件
B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件
C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件
D.会议记录
3、市场经济催生了一些新的道德观念,你认为不属于其中的是()
A.自主性道德观念
B.重义轻利的道德概念
C.竞争的道德观念
D.学习创新的道德概念
4、公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑,不做有损企业的事情
C、在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人是“傻子”
5、秘书在无线电通讯时,为了避免泄密,应注意()。
A.重复使用一种联络文本
B.明密混用
C.勤换通讯密语
D.用通讯勤务密语传送机密信息
6、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于()。
A.典型调查
B.普查
C.重点调查
D.抽样调查
7、公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是( )。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑,不做有损企业的事情
C、在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人是“傻子”
8、邮件接收时,在函件拆封前必须先进行()。
A.分拣
B.登记
C.结算
D.分发
9、网络调研是一种()。
A.直接调研
B.间接调研
C.定性调研
D.面上调研
10、下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭,单位之事不多管
B、只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗
C、心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成
D、勤劳节俭旧传统,多挣钱多花钱
11、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
A、履行岗位职责
B、严格执行操作规程
C、对自己认为不合理的规章制度不遵守
D、处理好上下级关系
12、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量
B、服务质量
C、诚信意识
D、销售数量
13、领导交办事项具有以下特点()。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性
B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性
C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性
D.特指性、临时性、具体性、紧迫性
14、秘书机构信息提供的主要对象()。
A.下级机关
B.上级机关领导
C.本级机关和上级机关领导
D.本级机关
15、“此件很好,拟予批转,请王书记阅示”的拟办意见属于()。
A.建议件
B.拟办件
C.阅示件
D.阅知件
16、文书工作中的核稿属于()。
A.文件管理
B.收文处理
C.发文处理
D.文件保密
17、维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )。
A、树立产品质量意识
B、重视服务质量,树立服务意识
C、勤俭节约,降低成本
D、信守承诺,遵守合同。