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外资企业中几个质量术语的解释及其内涵1、IQC（Incomming Quality Control）进料检验（控制）。
2、IPQC(In Process Quality Control )制程检验（控制）。
一般包括首件检验、巡回检验、检查工序的检验等工作。
3、FQC(Final Quality Control)最终品质控制。
一般指：半成品入中转仓前或转入下一工序时，在固定检查站（检查工序）的检查，一般由专职质检员完成。
4、IPQA成品装配过程中的首件检验、巡回检验、检查工序的检验等工作的统称。
5、FQA(Final Quality Assurance)最终品质保证。
一般指：成品入库前的检验。
6、OQC(Qutgoing Quality Control)出货检验，某些厂家在将仓库中的产品送交客户前进行的检验。
7、QE(Quality Engineer)品质工程师，其工作一般为：制定品质计划，制定检验规范，设计检验量具，制程分析及改善，处理品质事故等。
8、QA(Quality Audit/Quality Assurance)品质审核（或译成品质稽核）/品质保证。
其工作内容一般为：品质体系的审核，客户投诉的处理等。
9、AQA(Supplier/Source Quality Assurance)供应商品质保证。
其职责包括在供应商处进行抽样检查，对供应商的质量体系定期进行评审等。
10、QC（QUALITY CONTROL）是品质控制，质量检验。
有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）、最终检验员（FQC）和出货检验员（OQC）。
11、QA（QUALITY ASSURANCE）品质保证，质量保证。
有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。
语文新课标下：一年级语文实践活动中“学业质量”的关键表现《语文课程标准》根据学生核心素养发展水平，结合课程内容，整体刻画了不同学段学生学业成就的具体表现特征，形成了学业质量标准，引导和帮助教师把握教学深度与广度，为教材编写、教学实施和考试评价等提供了依据。
一、学业质量内涵课标指出：“学业质量是学生在完成课程阶段性学习后的学业成就表现，反映核心素养要求。
语文课程学业质量标准是以核心素养为主要维度，结合课程内容，对学生语文学业成就具体表现特征的整体刻画。
依据义务教育四个学段,按照日常生活、文学体验、跨学科学习三类语言文字运用情境，整合识字与写字，阅读与鉴赏、表达与交流、梳理与探究等语文实践活动，描述学生语文学业成就的关键表现，体现学段结束时学生核心素养应达到的水平。
”四个学段学生语文学业成就的关键表现，体现学生在该学段结束时语文核心素养应达到的水平。
四个学段的语文学业质量标准之间相互衔接，体现了层次性、整体性。
整体看来，学业质量标准涵盖以下三个层次：1、阅读单元质量标准。
阅读单元是指一个单元、一个主题或任务群所包含的具体内容，此学业质量是指学完阅读单元之后，学生必须形成的核心素养的相应内涵和具体表现。
2、学段质量标准。
这是一个学段学完之后必须达成的核心素养的质量要求。
在逻辑上，学段质量标准是一个学段内相关“单元”“主题”质量标准的综合概括和整体表现。
3、学业质量标准。
这是小学语文总体学业质量标准。
通过将各学段的学业质量标准纵向连接起来，形成各段学业质量在整个义务教育阶段学业质量的阶梯关系，总体上描述学生学习语文课程的递进过程和最后表现。
学业质量标准与课程内容的关系是相辅相成的。
学生主要学习的课程内容，学习的表现水平与阶段要求必须要参照学业质量标准来评判。
在语文教育教学中，课程内容是基础，学业质量标准指导课程内容的设置与教学，对课程内容进行评价和调整。
二、学段质量要求1、课标指出：第一学段（1—2年级）：留心公共场所等真实社会场景中的文字，尝试认识标牌、图示、简单的说明性文字中的常用汉字，借助汉语拼音认读汉字，借助学过的旁部首推测字音字义，愿意向他人说出自己的猜想，遇到不认识的字,主动向他人请教。
专题一、物质的量及其计算一、有关概念（n 、NA 、M 、Vm 、c ）及其内涵1、物质的量、物质的量 （1）概念：用）概念：用 中所含的原子数目作为标准来衡量其他微粒集体所含微粒数目多少的目多少的 ，符号为，符号为 。
（2）单位：）单位： ，简称，简称 ，符号，符号 。
[注意事项] （1）“物质的量”是专用名词，是七个“物质的量”是专用名词，是七个 之一，在表达中四个字不可拆分。
之一，在表达中四个字不可拆分。
（2）物质的量及其单位摩尔计量的对象不是宏观物体，它只适于表示如：如： 等微粒及这些微粒的特定组合。
等微粒及这些微粒的特定组合。
（3）使用摩尔时必须用化学式指明微粒的种类，严禁指代不明。
例如： 1mol H 2表示的意义是表示的意义是 还应明确微粒的内在联系，如：1mol Al 2(SO 4)3中含___ mol _Al 3+,_____ mol SO 42-，1 mol Na+中含中含 mo l 质子质子 ；电子；电子 mol 。
2、阿伏加德罗常数、阿伏加德罗常数（1）概念：）概念： 摩任何微粒所含的微粒数或摩任何微粒所含的微粒数或 所含的碳原子数，符号为所含的碳原子数，符号为 ，近似值为近似值为（2）微粒个数N 与物质的量的关系：n = 或 N = [注意事项] （1）阿伏加德罗常数是一个）阿伏加德罗常数是一个 值。
6.02×1023是一个是一个 值，它是通过实验测定的，值，它是通过实验测定的，常用于计算，不能用于有关概念中。
常用于计算，不能用于有关概念中。
（2）阿伏加德罗常数不是一个数,而是有单位的，单位是而是有单位的，单位是【练习】①0.25 mol H 2SO 4中约含中约含个氧原子；个氧原子； ②3.01×3.01×101024个NH 4+的物质的量为的物质的量为 mol ③含2 N A 个氢原子的磷酸分子的物质的量为个氢原子的磷酸分子的物质的量为④0.5mol Fe 2(SO 4)3中所含的Fe 3+离子数为离子数为3、摩尔质量、摩尔质量（1）概念：单位物质的量的物质所具有的）概念：单位物质的量的物质所具有的 单位单位 符号符号（2）与相对原子质量的关系：当微粒（原子、离子、单质、化合物等）的摩尔质量以克为单位时，在数值上等于以克为单位时，在数值上等于例: M （O 2）= M （CO 32-）= M （H 2SO 4）= M （NH 4+）= （3）有关计算：）有关计算： n = n = n = （（m 与M 关系）关系） m= m= m=[思考1]下列正确的是下列正确的是 （（ ））A ．摩尔可以把物质的宏观数量（质量、气体体积等）与微观粒子的数量联系起来B ．水的摩尔质量和1mol 水的质量均可计为18g 18g··mol －1C ．水的摩尔质量和1mol 水的质量均可计为18g 18gD ．硫酸和磷酸的摩尔质量在数值上相等．硫酸和磷酸的摩尔质量在数值上相等 [思考2]设N A 代表阿伏加德罗常数，下列说法是否正确？①1mol 任何物质中都含有6.02×1023个粒子；个粒子；= g ，含有，含有 个 = ；含有；含有 NA = ，含有，含有 个电子。
可编辑修改精选全文完整版2024义务教育信息科技新课标课程标准2022版考试真题库附含答案一、多选题(共计50 题,每题1 分)1.“数据编码探秘”跨学科主题有( )。
A.在线学习小能手(正确答案)B.自我管理小管家(正确答案)C.用数据讲故事(正确答案) D.用编码描述秩序(正确答案)2.63 学制第三学段包括哪些内容模块和跨学科主题( )。
A.“身边的算法”(正确答案)B.“过程与控制”(正确答案)C.“小型系统模拟”,(正确答案)3.63 学制第一学段包括哪些内容模块和跨学科主题( )。
A.“信息交流与分享”(正确答案)B.“信息隐私与安全”(正确答案)C.“数字设备体验”(正确答案)4.2022 义务教育信息技术课程必须进一步明确( )。
A.培养什么人(正确答案)B.怎样培养人(正确答案)C.为什么培养人D.为谁培养人(正确答案)5.信息科技课程要培养的核心素养，主要包括( )。
A.信息意识.(正确答案)B.计算思维.(正确答案)C.数字化学习与创新(正确答案)D.信息社会责任。
(正确答案)6.信息技术的课程理念为( )。
A.反映数字时代正确育人方向(正确答案)B.构建逻辑关联的课程结构(正确答案)C.遴选科学原理和实践应用并重的课程内容(正确答案)D.倡导真实性学习(正确答案)E.强化素养导向的多元评价(正确答案)7.数据与编码模块包括:( )。
A.数字与编码(正确答案)B.数据与数据安全(正确答案) C.数据的综合处理D.数据的组织与呈现(正确答案)8.通过案例，与学生一起探索人工智能产品背后涉及的数据.算法和算力三大技术基础。
下列案例符合的有( ) 。
A.我国自主研发的围棋人工智能程序“绝艺”，多次在世界计算机围棋大赛上获得冠军(正确答案)B.某些语音服务产品能根据听到的内容作出相应的回答，(正确答案)C.各种交通工具能识别乘客的信息(正确答案)D.办事窗口中常见的人脸识别设备能正确识别办事人员的身份(正确答案)9.第二学段( )内容模块包括哪些() 。
2022义务教育语文新课标解读一、新课标修订原则目标是培养有理想、有能力、有担当的新人。
将社会主义先进文化、革命文化、中华优秀传统文化、生命安全与健康教育有机融入课程，增强课程的思想性。
加强综合设置，促进学习环节的衔接，增强课程的科学性和系统性。
进一步精选对学生终身发展有价值的课程内容，减负提质。
加强课程的综合性和实践性，推进教育方式改革，注重发展学生的核心素养。
突出学生的主体地位，关注学生个性化、多样化的学习和发展需求。
与时俱进，反映经济社会发展的新变化和科技进步的新成就。
2022义务教育语文新课标解读 2（一）“课程性质”的变化：另：2022版中有关“祖国语言文字”的表述全部改为“国家通用语言文字”。
（二）“课程理念”的变化：（三）“课程目标”（单列）：（四）“课程内容”（单列）：（五）“学业质量”（新增）：（六）“课程实施”的变化：（七）“附录”的变化：三、小结《义务教育语文课程标准（2022年版）》的“新”主要体现在“语文核心素养”“学习任务群”“学业质量标准”这三个关键概念的首次提出。
2022新版课程标准围绕“核心素养”，优化了课程内容结构，从而对语文教学提出了更高的要求，基础字词部分更注重学生自主梳理、积累、运用的能力；阅读部分对学生阅读主题与载体、阅读量、阅读能力的提升提出了新的要求，更加注重整本书阅读，构建学习任务群；表达部分要求在综合语言运用的基础上，充分表达自己的创新性观点和见解，重视学生真实想法的表达。
格外应引起注意的是在阅读主题的选择上，要加强对中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化内容的拓展，关注时事热点问题，并结合阅读、探究等多种形式展开语文学习实践。
1.义务教育阶段首次提出语文核心素养。
语文核心素养课程标准表现为文化自信、语言运用、思维能力、审美创造。
2.明确语文学习的四个板块。
四个板块分别为识字与写字、阅读与鉴赏、交流与表达、梳理探究。
第四学段“识字与写字”板块在临摹名家书法的基础上，增加了欣赏书法作品的要求。
三个层面理解高质量发展的深刻内涵：一、从宏观层面理解，高质量发展是指经济增长稳定，区域城乡发展均衡，以创新为动力，实现绿色发展，让经济发展成果更多更公平惠及全体人民。
一是表现为增长的稳定性。
在推动经济高质量发展的同时，保持速度和规模的优势依然重要。
高质量发展意味着必须保持经济增速稳定，不能出现大起大落的波动。
二是表现为发展的均衡性。
在高质量发展进程中，经济发展的速度依旧重要，但是强调在更加宽广领域上的协调发展。
就经济体系而言，国民经济重大比例关系要合理，需实现实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展，构建现代化产业体系；就创新而言，创新要成为推动高质量发展的主要动力，不断推动经济发展从规模速度型向质量效率型增长、从粗放增长向集约增长转变，推动经济发展向结构更合理、附加值更高的阶段演化；就城乡区域发展而言，高质量发展需是城乡之间、区域之间的均衡发展。
三是表现为环境的可持续性。
绿色发展理念为高质量发展提供了更加丰富、广泛的内涵。
高质量发展要求我们能够创造更多物质财富和精神财富，满足人民日益增长的美好生活需要。
尤其是要提供更多优质生态产品，满足人民日益增长的优美生态环境需要。
四是表现为社会的公平性。
高质量发展要兼顾生产、生活与生态，要坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
因此，在宏观经济层面，质量的内涵还涉及经济、社会、生态等诸多方面，应把增进民生福祉作为发展的根本目的，并且形成有效社会治理、良好社会秩序，促进社会公平正义。
二、从产业层面理解，高质量发展是指产业布局优化、结构合理，不断实现转型升级，并显著提升产业发展的效益。
一是产业规模不断壮大。
高质量发展意味着产业规模不断扩大，现代农业、先进制造业、现代服务业等不断完善发展，形成健全的现代产业体系。
尤其是要重视制造业的发展，制造业不但是实体经济的主体，还是技术创新的“主战场”，其产业规模反映了当前制造业发展的基础实力，以及产业体系的完整程度与规模效益。
2022年数学课程标准一、主要变化（一）关于课程方案一是完善了培养目标。
全面落实培养担当民族复兴大任时代新人的要求，结合义务教育性质及课程定位，从有理想、有本领、有担当三个方面，明确义务教育阶段时代新人培养的具体要求。
二是优化了课程设置。
在保持义务教育阶段九年9522总课时数不变的基础上，调整优化课程设置。
将小学原品德与生活、品德与社会和初中原思想品德整合为“道德与法治”，进行一体化设计。
改革艺术课程设置，一至七年级以音乐、美术为主线，融入舞蹈、戏剧、影视等内容，八至九年级分项选择开设。
将劳动、信息科技从综合实践活动课程中独立出来。
科学、综合实践活动起始年级提前至一年级。
三是细化了实施要求。
增加课程标准编制与教材编写基本要求；对培训、教科研提出具体要求；健全实施机制，强化监测与督导要求。
（二）关于课程标准一是强化了课程育人导向。
各课程标准基于义务教育培养目标，将党的教育方针具体化细化为本课程应着力培养的核心素养，体现正确价值观、必备品格和关键能力的培养要求。
二是优化了课程内容结构。
，基于核心素养发展要求，遴选重要观念、主题内容和基础知识，设计课程内容，增强内容与育人目标的联系，优化内容组织形式。
设立跨学科主题学习活动，加强学科间相互关联，带动课程综合化实施，强化实践性要求。
三是研制了学业质量标准。
各课程标准根据核心素养发展水平, 结合课程内容，整体刻画不同学段学生学业成就的具体表现特征，形成学业质量标准，引导和帮助教师把握教学深度与广度，为教材编写、教学实施和考试评价等提供依据。
四是增强了指导性。
各课程标准针对“内容要求”提出“学业要求”“教学提示”，细化了评价与考试命题建议，注重实现“教—学—评”一致性，增加了教学、评价案例，不仅明确了“为什么教”“教什么”“教到什么程度”，而且强化了“怎么教”的具体指导，做到好用、管用。
五是加强了学段衔接。
注重幼小衔接，基于对学生在健康、语言、社会、科学、艺术领域发展水平的评估，合理设计小学一至二年级课程，注重活动化、游戏化、生活化的学习设计。
了解一下质量4.0在质量3.0阶段的后期，质量管理也尝试扮演更重要的角色，ISO9000标准族由要素管理扩展为系统管理，希望可以将质量管理与核心业务流程管理融合，将质量管理系统升级为整个组织的管理平台。
但结果并不如人意，质量的职能还是无法登堂入室，尤其是国内的企业，绝大多数质量管理体系沦为了表里不一的“两层皮”。
美国的波德里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige National Quality Award,MBNQA)迈出了更大的一步，将质量管理与组织文化、战略、资源整合等核心职能进行了关联，但可惜的是波奖提出的就是一个评价模型，在质量3.0的理论框架下，质量对于这个新角色依然觉得力不从心。
1质量4.0中对于质量的定义质量4.0是从质量管理的理论框架开始进化的，在百度搜索上检索“质量”，“一组固有特性满足规定要求的程度”排在了第一个位置，这是质量2.0的内涵；克劳士比曾经是企业的高层管理者，在他提出的“零缺陷管理”理论中将质量定义为“符合要求”，并采用不符合要求的代价作为质量的衡量方式，这加大了质量的内涵边界与弹性，可以说是质量3.0的产物。
质量一直用缺陷描述着世界，而世界早已进入了0与1的步调，在质量4.0里，质量的定义是“顾客感知价值”，质量不是标准，质量由顾客来评价。
泽瑟摩尔（Zaithaml）在1988年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论，她认为在企业为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发，把顾客对价值的感知作为决定因素；顾客价值是由顾客而不是由供应企业决定的，顾客价值实际上就是顾客感知价值(Customer Perceived Value，CPV)。
在顾客体验至上的时代里，我们会有这样的经历，青花瓷残片没有任何的使用价值，用过去的质量标准来说就是废品，但却依然不影响喜欢她的顾客花高价趋之若鹜，一句话，顾客感知有价值，对于这个顾客群体就是有质量，否则你做的再精美也不过是没有质量的赝品。
质量的内涵●正是由于质量的主观性一面，质量的内涵是非常丰富的，而且随着顾客需求的变化而不断变化。
●正是由于质量的客观性一面，使得对质量进行科学的管理成为可能。
●企业应注意理所当然的质量特性与富有魅力的质量特性的区别。
对质量定义的认识将决定管理质量的工作内容和工作质量。
一些企业内部对质量理解不正确、不全面或者不统一在一定程度上影响了质量工作的效果。
因此有必要对质量的定义进行剖析。
对于质量，很多专家学者有过论述，从对质量管理学科产生重大影响的质量界巨匠对质量的论断中，可以将质量的定义分为两类：———产品和服务的特性符合给定的规格要求，通常是定量化要求；———产品和服务满足顾客期望。
第一类定义的代表人物有克劳士比和田口玄一，克劳士比认为质量就是符合规定要求，田口玄一则认为质量就是产品上市后给社会带来的损失。
第二类定义的代表人物有休哈特、朱兰、戴明、费根堡姆和石川馨，其中被广为传播的定义是朱兰博士的适用性质量，朱兰博士认为产品质量就是指产品的适用性即适合使用的特性。
其实休哈特博士早在20世纪20年代就对质量有过精辟的表述，他认为：质量兼有主观性的一面（顾客所期望的）和客观性的一面（独立于顾客期望的产品属性）；质量的一个重要衡量指标是一定售价下的价值；质量必须由可测量的量化特性来反映，必须把潜在顾客的需求转化为特定产品和服务的可度量的特性，以满足市场需要。
正是由于质量的主观性一面，质量的内涵是非常丰富的，而且随着顾客需求的变化而不断变化；同样正是由于质量的客观性一面，使得对质量进行科学的管理成为可能。
随着ISO9000质量管理体系认证在企业的广泛应用，ISO9000关于质量的定义逐渐为越来越多的人所接受。
在ISO9000：2000中质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。
在这个定义中，产品质量指产品满足要求的程度、满足顾客要求和法律法规要求的程度。
因此，质量对于企业的重要意义，可以从满足顾客要求，满足法律法规的重要性程度来加以理解。
其中顾客要求是产品存在的前提。
在这个定义中，所指的“固有的”（其反义是“赋予的”）特性是指在某事或某物中本来就有的、尤其是那种永久的特性，包括产品的适用性、可信性、经济性、美观性和安全性等等。
（1）适用性适用性是指产品适合使用的特性，包括使用性能、辅助性能和适应性。
注意产品的使用性能与产品功能的区别：产品的功能反映产品可以做什么，产品的使用性能是指产品做的怎么样；辅助性能是指保障使用性能发挥作用的性能；适应性是指产品在不同的环境下依然保持其使用性能的能力。
如一辆轿车，其有无天窗属于汽车的功能范畴，不属于质量范畴，天窗是否好用是否漏水则属于使用性能问题，属于质量范畴；一块手表走时是否准确属于使用性能范畴，是否带有夜光则属于辅助性能范畴，是否提供防水功能则是适应性范畴。
（2）可信性产品的可信性包括可靠性和可维修性。
可靠性是指产品在规定的时间内在规定的使用条件下完成规定功能的能力，它是从时间的角度对产品质量的衡量。
可维修性是指产品出现故障时维修的便利程度。
对于耐用品来说，可靠性和可维修性是非常重要的，如汽车的首次故障里程、平均故障里程间隔、车体结构是否易于维修等都是顾客十分重视的质量指标。
（3）经济性产品的经济性是指产品在使用过程中所需投入费用的大小。
经济性尽管与使用性能无关，却是消费者所关心的。
如空调器是一种需要消耗电能的产品，在达到同样的制冷效果下能耗越低给顾客带来的节约就越大；洗衣机则是一种需要大量消耗水的产品，在达到同样洗净比的前提下，用水越少则其经济性越好。
（4）美观性产品的美观性是指产品的审美特性与目标顾客期望的符合程度。
顾客通常不会对一种产品的审美特性提出具体要求，但当产品的外观、款式、颜色不符合顾客的审美要求时，顾客就会排斥这种产品；当产品的外观、款式、颜色符合顾客的审美要求时，顾客就会被这种产品所吸引。
如瑞士SWA TCH手表的成功更多地应归功于其对顾客审美需求的准确把握。
（5）安全性产品的安全性指产品在存放和使用过程中对使用者的财产和人身不会构成损害的特性。
不管产品的使用性能如何、经济性如何，如果产品存在安全隐患，那不仅是消费者所不能接受的，政府有关部门也会出面干涉或处罚生产企业。
对于家用电器、汽车、工程机械、机床设备、食品、医药等等，安全性是一个特别重要的质量指标。
因此，对产品质量的评价判断可以从以上5个方面来综合考虑。
当然，对于不同的产品来说，质量的内涵可能有所偏重，有的产品如易耗品不需要考虑可维修性的问题，有的产品如复印纸不需要考虑安全性的问题，有的产品如地下供热管道则无须过多考虑美观性的问题。
从企业的角度来看，必须深入识别顾客对产品质量特性的关注重点，避免闭门造车，防止顾客关心的质量特性不足、顾客不重视的质量特性投入过多的情况发生。
另外，企业还应注意理所当然的质量特性与富有魅力的质量特性的区别。
如果企业的产品仅仅具有理所当然的质量特性，只能保证顾客不会不满意，但无法保证顾客满意；只有富有魅力的质量特性，产品才会有吸引力，企业才会赢得忠诚的顾客。
如果企业满足于理所当然的质量特性表现，那么企业的质量管理工作就可能出现事倍功半甚至适得其反的效果。
我国有家知名钟表制造企业在深陷亏损困境之时，其质量部门负责人还坚持认为企业亏损的原因在于产品质量太好、产品太耐用导致的顾客需求不旺，殊不知这位质量负责人所指的质量仅仅是理所当然质量的一个方面，难怪企业无法吸引更多的顾客。
但理所当然的质量和富有魅力的质量特性不是一成不变的，随着时间的推移和社会的进步，原来富有魅力的质量特性会逐渐变为理所当然的质量特性而不再具有吸引力。
如早在1908年，通用汽车公司的工程师们在皇家汽车俱乐部会员们的面前拆解了3辆凯迪拉克轿车，并把这些零件混在一起，而后从中选择零件重新组装成车，然后驾车绝尘而去。
这令在场的会员极为震惊，认为凯迪拉克车质量之高令人惊叹。
显然，在当时汽车零件具有互换性是一种了不起的质量特性，是一种富有魅力的质量特性，这也是福特公司的N型车和T型车取得辉煌成功的重要原因；然而时至今日，即使农用三轮车的零部件也具有极高的互换性，零部件的标准化和互换性已经是理所当然的事情，不再是吸引顾客的富有魅力的质量特性。
因此，任何企业都不能一味抱着过去的成功模式不放，需要积极寻求并打造富有魅力的质量。
质量的未来在可以预见的未来，下列7种关键的力量将对质量产生重要影响。
（1）质量必须建立终端—最终结果。
为了体现质量的真实效果和投资价值，我们必须全面使用金融、经济和企业界的语言，并且把他们的语言变成我们的母语，而不是当作一种外语。
（2）管理系统将日益吸收质量功能。
未来质量专业将会更加分散地运用于不同领域，并将愈加变成优秀管理的一个有机的部分。
质量专业人员的角色将会变化，从过去的替雇员改进质量，转移到帮助雇员自己改进质量，质量工作将不再是单独的岗位，它将成为各种岗位工作的一部分。
（3）质量将会是每一个人的工作。
通过教育和培训，如六西格玛等先进的质量工具已经被企业的管理者们所掌握。
他们许多人达到了黑带级的水平。
（4）广泛应用于经济领域后的质量手段其实际效果需要被证实。
随着质量方法被广泛的应用于社会问题、环境问题、经济问题，采用质量方法所耗费的成本和他所带来利润之间的关系将被关注。
六西格玛在公司的运用能提供一些方面的实例，质量方法能帮助降低成本成为人们对质量工作的一种具体要求。
（5）全球范围内，对产品与服务要求的提高将带来全球性的工作压力。
由于项目、利润、产品等方面的要求，大型公司增加了雇员在国家之间的流动，这些新的地球公民的人数还在扩大。
在新加入进来的人数中，有很大一部分是通过在家里使用计算机而获得世界范围内的知识，并以这种知识为本企业服务雇员。
（6）对商业领袖的信任和信心将会减弱。
消费者的自我意识将日益强烈，对于他们掏钱购买的产品的组织的要求也更高。
（7）消费者的期待值将会提高。
已经习惯了网上购物的快速、方便和优秀的客户服务方式的消费者，将会把这些要求加之于传统的零售商身上。
政府、公益事业、慈善机构也将受到因特网所带来的改变传统方式的压力。
根据上述推测，我们可以归纳出4种假定，这种假定都是不确定的，他们能否变为现实取决于质量领域工作者的努力。
这4种假定是：（1)知识的果实。
这是4种概念中最有可能实现的。
质量这一概念将作为一种知识被广泛应用于各种领域，如六西格玛、数据统计分析等。
（2)回到过去。
经济和社会发展循环不良，质量领域由于其成果不显著，受到现行的成本方式制约，没有及时抓住重大问题或反应迟缓而最终归于灭失。
（3)维持现状。
在这种情形中，可持续性是社会发展的核心原则。
质量现在已经被广泛认可为一种通向可持续发展的道路。
质量的理念、技术、工具已经广为人知。
不过，这一进步主要归功于政府推动。
现在也有一种家长制或集权制的思想在露头。
（4)质量花园。
在这种情形中，世界已经真正成了全球村。
技术、商业、社会和生物和谐相处，大型公共机构在互相信任、互惠互利的社会环境中运转自如，世界范围内的交流如呼吸一样自然，质量渗入到人类活动的每一个方面，全世界的人们都为使人类更加美好这样一个共同的目标互相联系，努力工作。
对上述4个方面进行分析，我们能大略分析出质量在未来几年内发展的走向。
（1)质量功能的扩散和综合。
质量将变得比其他任何时候都重要，但是狭义的质量概念或质量领域将会缩小、减弱。
质量的工具和知识将会被从事不同类型工作的人们广泛的选用。
（2）创造新一代工具和技术。
（3）充分考虑人的因素。
（4）强调经济效益。
从质量中淘金“如果价格不比人家便宜，质量就得超过人家。
”这是一条定律。
然而，这条定律也只说对了一半。
因为真正意义上的高质量，也有助于成本的降低。
美国麦肯锡集团曾做过一项调查，质量管理优秀的企业与管理较次的企业相比，次品低于后者的20倍，而其产品中被认为超过竞争要求的数量则为后者的两倍。
同时，根据其一项加权质量标准显示，“优质”企业和“欠佳”企业都显示，质量直接关系到利润和销售额的增长。
不可否认，产品质量的改进能够带动生产效率的提高。
消除了失误、非增值活动和浪费，企业资源的利用会更加充分。
如果企业想提高产品的利润，那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象，以降低质量成本。
现实中，我们对高质量、低成本理解的贫乏是很广泛的，以至于大部分企业严重低估了不良质量的实际成本。
据有关专家测算，实际成本通常是被估计数值的3～5倍。
如果我们第一次就将产品设计准确，第一次就将产品制造完美，我们就将节省重新设计、返工、废料、重新检测、维修等多项工作的所有成本。
通用、摩托罗拉这些早已建立质量改进过程的企业，也为我们提供了一个被证明为有效的方法，这种方法使企业可以鉴别并量化那些至关重要的质量管理流程，以减少和消除不良质量及与之相关的成本。
