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人性化的护理管理【优质推荐】随着社会发展及市场经济的改革，医院作为医疗服务机构，要想生存和发展必然走向市场。

现阶段，是从事护理事业的主体，只有关心护士的身心健康，才能得以促进护理事业的发展，才能更好地调动护理人员的工作积极性，才能发挥护理工作在维护人类健康中的重要作用。

护理理念是护理人员为患者服务的宗旨、目标，是护理人员的行为指南。

制定护理理念，可使护理人员有明确的工作方向，可确定护理人员的人生观并使这种人生观在公众面前有所体现。

用精神力量凝集和鼓励护理人员，充分调动她们的敬业精神、争先意识，使护理事业在激烈的竞争中得到发展。

在制定护理理念时，医院护理管理者应注意结合本医院的特点，防止不切合实际，挫伤护理人员的积极性。

现代以人为本的人性化护理管理激励机制，就是要坚持一切从人出发，以调动和激发护理人员的积极性和创造性，充分认识人医学教育`网搜集整理的价值，发挥人的潜力，激发人的活力。

护理管理者应注重对护理人员的激励，更新护理管理理念，建立健全现代以人为本的人性化护理管理激励机制，充分调动护理人员的内在动力。

激励是医院组织行为的一个核心问题。

激励可以定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。

在这个定义中有3个关键因素是：努力、组织目标和需要。

也就是说激励是与需要密切地联系在一起的。

目的是调动人的主动性、积极性与创造性，让人们朝着所期望的目标加快奋斗步伐，共同实现预定目标和预期结果。

作为医院护理管理者要调动护士的工作积极性，要进行以人为本的人性化管理激励，就要采取科学的管理方法，不断地激励护理人员；就要充分了解护理人员的需求，以满足护理人员的需求；就要从感情激励、需要激励、竞争激励、典型激励、机会激励、利益激励等六个方面去建立健全以人为本的人性化护理管理的激励机制。

1、感情激励人非草木，孰能无情？作为医院管理者，仅仅依靠着一些物质手段激励护理人员，而不着眼于护理人员的感情生活，那是不够的。

人性化的护理管理
一、人性化的护理管理
1、注重护理服务质量，提高护理服务水平。

要坚持以患者为中心，把护理服务质量作为护理管理的首要任务，以质量决定服务的价值，提高护理服务水平，满足患者的需求。

2、提高护理服务质量，建立科学的护理管理体系。

要按照科学的护理管理模式，完善护理管理体系，提高护理服务质量，使护理服务更加科学、有效、高效。

3、强化护理管理，提高护理服务效率。

要加强护理管理，提高护理服务效率，提高护理服务质量，改善护理工作环境，提高护理人员的素质，提高护理服务水平。

4、注重护理服务的人文关怀，改善护理服务水平。

要强调护理的人文关怀，注重护理服务的人性化，以护理的爱心、关怀和理解来改善护理服务水平，营造人性化的护理环境，满足患者的心理需求。

一、引言随着社会的发展和医疗技术的进步，人们对医疗服务的要求越来越高。

医院作为医疗服务的重要载体，应以人为本，关注患者需求，提升医疗服务质量。

为更好地满足患者需求，提高医院整体管理水平，特制定本医院人性化管理制度。

二、制度目标1. 提高患者满意度，树立良好的医院形象；2. 增强医院内部凝聚力，提高员工归属感；3. 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率；4. 营造温馨、舒适的就医环境。

三、制度内容1. 患者服务（1）设立导医台，为患者提供咨询、引导等服务；（2）实行首诊负责制，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗；（3）优化就诊流程，缩短患者等待时间；（4）加强医患沟通，尊重患者隐私，关注患者心理需求；（5）设立患者意见箱，及时收集患者反馈，改进医疗服务。

2. 员工关怀（1）关心员工身心健康，定期组织体检；（2）加强员工培训，提高业务水平和综合素质；（3）建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性；（4）关心员工生活，解决员工实际困难；（5）营造和谐、团结的团队氛围。

3. 环境建设（1）改善医院基础设施，提高医院整体环境；（2）加强医院绿化，营造舒适、宜人的就医环境；（3）设置无障碍设施，方便残障人士就医；（4）加强医院文化建设，提升医院文化内涵。

4. 管理规范（1）建立健全各项规章制度，规范医院管理；（2）严格执行医疗质量管理，确保医疗安全；（3）加强药品管理，确保药品质量；（4）加强财务管理，提高医院经济效益；（5）加强信息安全，保护患者隐私。

四、实施与监督1. 本制度由医院领导负责组织实施；2. 各部门应按照本制度要求，制定具体实施方案；3. 定期对制度执行情况进行检查、考核，确保制度落实到位；4. 对违反制度的行为，依法依规进行处理。

五、结语本医院人性化管理制度旨在提升医疗服务质量，关注患者需求，提高员工满意度。

通过实施本制度，我们将努力打造一个温馨、舒适的就医环境，为患者提供优质、高效的医疗服务。

护士长对护士的人性化管理转变思想观念?护士长作为一名护理管理者，想要管理好整个病区，首先要管理好自己的下属。

伴随着人们的思维方式和行为规范发生的变化，护理管理者管理仅靠“权力”对护士一味采取强制的方式，是远远不够的，而是要靠护理管理者的管理技术、人格魅力，影响与指导护士适应护理改革的需要，自我约束，自我工作。

?坚持与“人本”原理相应的管理原则?关心下属：护士长应在工作和生活上多关心下属，在临床实践中，共同参与，积极寻找共同语言，及时了解护士的思想动态和情绪波动，寻找工作中出现的困难和要求，调节负面情绪，在力所能及的范围内尽力给与帮助和支持，为其排忧解难，摆脱困境。

?理解下属：护士长应把提高自身素质放在首位，身教下属，平等待人，做好榜样，而不能以领导者自居，只知道发号施令，不关心他人的痛痒，应与人为善，以真挚的感情去理解人、尊重人。

?宽行下属：人非圣贤，孰能无过，尤其是护理工作即琐碎又具体，工作中难免会有一些小的差错。

一旦下属发生过错，应积极迅速处理事件所带来的后果，找到发生差错的原因，不要一味批评护士，每个差错的背后，定然体现了管理的不足。

护士长应有长着的风范，动之以情，晓之以理，导之以行，当然对差错不排除必要的处罚，如果是普遍存在的问题，可在晨会上提出，使大家共同吸取教训，注意防范和改正，如果是个别问题，可采取单独谈话的方式，提醒注意。

?提升自身素质?护士长必须具有高尚的职业道德和崇高的人格魅力，有娴熟的技术水平，有科学的创新精神及人性化的护理管理理念。

做到诚实守信、严于律己、宽以待人，有强烈的事业心和责任感，心胸开阔，不计较个人得失，乐于奉献，工作中以身作则，率先垂范。

做到公正无私、奖罚分明。

?加强对护士团队协作精神的教育，加快护理事业的发展? 护理工作中可能存在不确定因素和突发事件等变数。

患者的具体情况和需求千差万别，需要不断调整服务策略，提高护理质量，为患者提供优质安全的护理服务，仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足护理工作的要求的，护士必须共同努力才能达到个人和组织的成功，团队精神的培养及护理团队的建立能有效地促进护理组织、护理专业及护士个人的发展。

人性化护理措施第一篇：人性化护理措施人性化护理措施人文护理的含义：护士用自己的生命、能力和言行，把自己选择的职业道德体现出来。

人文护理的重点：评估病人的需求和渴望；提供病人需要和期望的人文关怀；提高护理质量。

我院护理理念：爱心、责任、求实、创新我科人文护理措施：1、文明礼貌五作到：问有答声、去有送声、起立迎接、早晚问好。

2、微笑服务，按病人年龄、职业、职务礼貌称呼病人。

3、设立便民措施。

（针线包、热饭菜、代寄信件等）4、恪守职业道德、谢绝红包和礼物。

5、不断提高业务水平、努力提供优质服务。

6、深入病房与病人沟通、了解心理状况作好心理护理。

7、努力创建温馨舒适的住院环境。

8、多说一句话制度：A、病人入院时多说一句话，使病人感到温暖B、操作时多说一句话，使病人消除顾虑C、检查时多说一句话，使病人少走冤枉路D、留标本时多说一句话，指导病人正确完成E、出院时多说一句话，使病人顺利办好手续F、为安全多说一句话，使病人避免意外受伤G、为康复多说一句话，使病人提高自我防护能力第二篇：人性化护理紧跟时代步伐，切实开展人性化护理一、开展人形化护理的时代背景医疗生公平是社会和谐的基石之一。

医疗资源在配置上的不合理，从某种意义上说，是导致社会不公的表现。

一部分人享受着无病健身、小病大养的公费医疗；还有人却因“小病拖、大病扛”，一人得病，全家受累……真正的和谐社会，不可能建立在这样的基石之上。

护理工作是医疗卫生重要组成部分。

护理工作能不能公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，不仅是政府部门要管的问题，也是我们护理工作构建和谐社会所要面对现实的问题。

实施人性化护理，满足病人需求，不断解决医患矛盾和化解矛盾，对构建社会主义和谐社会有着重要的现实意义。

二、为什么我院要实施人性化护理综上所述，实施人性化护理不仅是时代发展的需要，社会安定团结的需要，更是医院护理改革的重要措施，和内强素质，外塑形象的有效方法。

也是护理模式转变的必然趋势。