酒店桑拿浴日常服务工作

桑拿洗浴服务员日常工作内容桑拿洗浴服务员日常工作内容桑拿洗浴服务员日常工作内容1.步入公司时上班前的准备和精神状态对一天的工作至关重要。

因此，你最好提前10分钟打卡，留下10分钟做如下准备：更衣、整理头发，检查员工牌是否戴正，衣帽是否得当，指甲是否修好，皮鞋是否光亮，一切完毕，对着镜子会心微笑一下，然后轻松自如地走上岗位。

2.进入岗位时进入岗位时，主动向上级和同事问好。

然后检查工作环境设备是否运转正常，电源开关是否开启，电灯是否全亮，墙纸是否起皱或损伤，查看上一班的值班日志，与上一班人员做好交接，记下重点，然后考虑这一天有哪几件重要工作，如何处理。

领班以上管理人员务必召开班前会，检查下属仪容仪表：头发、工牌、服饰。

用5分钟时间扼要布置一天的工作，然后安排下属迅速进入岗位。

3.向客人“问好”时遇到客人或同事，主动问好。

问好时面带笑容，两手自然垂直，声音柔和。

注意，向客人问好时，不要太近或太远，以三步距离为宜。

4.遇到客人或上级时在行走中遇上客人或上级要主动问好，稍事停留，侧身让路，垂直站立，待客人或上级通过后再前行。

注意，不可抢行、平行、穿行，也不可假装没看见擦身而过。

5.在工作时每日工作时间，是你发挥才干与智慧的黄金时段，也是考验你品格和职业道德的时候，必须做到“五不”；不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不随意离岗。

6.面对客人询问时客人向服务员询问或投诉时，绝不能说：“不”、“不懂”、“不行”、“不对”、“不会”、“不知道”、“不是我管的”，而要实行“一次到位法”，即客人的问题在你这里一次获得解决，绝不能以不是自己部门的事为由往外推诿。

如遇自己解决不了的事，应婉转地请客人稍等，同时立即向上级或值班经理询问，从而给客人以满意的答复。

7.接到电话时接到电话时，首先问好，自报姓名：“您好!××浴场××部××”。

然后仔细倾听对方电话内容，请对方认可，尤其是带数字的，比如公司的名称、电话号码，必须重复请对方确认。

洗浴服务员岗位职责岗位概述洗浴服务员是酒店、宾馆、会所等场所的专业服务岗位之一，主要职责是为客人提供洗浴服务，并确保客人的舒适和满意度。

该岗位需要具备一定的专业技能和服务意识，能够独立完成洗浴相关工作。

岗位职责1.根据客人要求及既定服务标准，为客人提供洗浴服务，包括但不限于浴室清洁、按摩技巧、拖鞋、浴巾等服务；2.负责洗浴区域的卫生清洁工作，保持洗浴环境的整洁、卫生，并及时发现并处理卫生安全问题；3.协调与客人的沟通，及时解答客人可能会遇到的问题和需求，并尽力满足客人的要求；4.积极参加培训并更新自己的专业技能，不断提高服务质量和工作效率；5.配合其他部门的协调工作，确保客人入住期间的服务质量和满意度；6.管理洗浴用品、设施等资源，合理利用、妥善保存，在保证客人需求的同时，有效控制成本；7.严格遵守酒店相关制度和安全规定，确保自身及客人的安全。

岗位要求1.具有至少一年以上的洗浴服务工作经验，具备洗浴相关专业技能；2.具有良好的沟通协调能力，懂得交际礼仪；3.具有较强的服务意识和团队合作精神，能够积极与其他部门协调沟通；4.具备良好的卫生、健康意识，能够执行并维护卫生规定和制度；5.具有良好的工作责任心和职业素养，严格遵守岗位职责和安全规定；6.具有一定的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行简单的英语沟通。

总结作为酒店服务岗位之一，洗浴服务员需要在提供专业服务的同时，保证客人的安全和满意度。

该岗位需要具有较高的服务意识和专业技能，并能与其他部门协作，共同为客人提供更好的服务。

同时，作为酒店行业的从业人员，洗浴服务员也需要遵守相关制度和规定，保证工作的质量和安全性。

酒店浴区服务员工作流程及内容《聊聊酒店浴区服务员那些事儿》嘿，大家好呀！今天来给大家唠唠酒店浴区服务员这份工作的流程和内容，那可真是相当有趣呢！咱先说说上班之前得做的事儿。

嘿，那可得把自己收拾得干干净净、利利落落的，毕竟咱是要去服务客人的嘛。

然后雄赳赳气昂昂地来到酒店，跟同事们打个招呼，开启元气满满的一天。

等正式上岗啦，就得时刻留意客人的动向咯。

客人一来，咱就得笑脸相迎，“嘿，欢迎光临嘞，里面请！”热情得就像迎接自家人一样。

然后指引客人去换衣服的地方，这时候可得细心点，告诉客人怎么存放衣物，别搞丢了。

客人换好衣服进浴区了，咱也不能闲着呀。

得随时注意浴区的卫生，什么水渍啊、头发啥的，都得迅速打扫干净，咱得让客人感觉像是在自己家浴室一样干净舒适。

客人要是问个啥，“嘿，服务员，这淋浴头怎么不出水啦？”那咱得火速冲过去，“来啦来啦，马上给您看看。

”没办法，咱就是为客人服务的嘛。

还要随时给客人提供各种用品，什么洗发水、沐浴露、毛巾啥的，得保证充足供应。

有时候遇到个马大哈客人，毛巾用完乱丢，咱也不能生气，还得笑嘻嘻地捡起来放好。

客人洗完澡要休息的时候，咱又得去帮忙安排座位，递上茶水啥的，让客人舒舒服服地休息会儿。

这时候要是客人夸咱服务周到，那心里可美了，感觉一天的辛苦都值了。

有时候也会遇到点小麻烦，比如客人不小心摔倒了，那咱可得赶紧扶起来，询问有没有受伤，该处理的赶紧处理，可不能让客人不满意呀。

总之，当酒店浴区服务员就是要眼观六路、耳听八方，随时为客人提供最好的服务。

虽然有时候会累点，但是能让客人开心满意，自己心里也挺有成就感的。

每天和各种各样的客人打交道，也挺有意思的，能见识到不少新鲜事儿呢！好了，今天就先和大家分享到这儿啦，下次再给大家讲讲其他有趣的事儿哟！。

温泉酒店男女宾浴室服务员岗位职责
[直接上级]：温泉部领班
[岗位职责]：
1 、负责客人进入浴室后的指引服务，为客人提供基本到位、特色及亮点服务。

2、负责为客人介绍温泉产品，提供客服、干爽拖鞋等相关服务。

3、负责温度调控、安全检查工作。

4、负责客人带相机、手机、首饰等贵重物品进入露天区的提醒和劝阻工作。

5、负责对不宜沐浴温泉客人的解释和劝阻工作。

6、负责本岗位的物品摆放和现场的卫生清理。

7、负责本岗位辅助设施及易耗物品的检查和补充工作。

桑拿区服务程序与工作标准
为客人提供沐浴服务
1.桑拿区的服务员听到更衣的通报后应主动招呼客人到沐浴间冲凉,为客人调好水温,把客
人的浴巾挂好,客人需要小香皂应及时递给,如桑拿区服务员忙不过来时,更衣服务员有责任协助桑拿区服务员招呼客人。

2.客人沐浴时如带有手机、香烟、手表等物品需要保管时,服务员必须用纸条写上客人的柜
号放在客人的物品上,并把物品锁进物品保管箱内。

3.客人沐浴完后,要及时检查沐浴间的卫生和物品,沐浴液瓶、洗发液瓶、墙壁周围及地面
的液泡和头发要及时冲洗掉,并注意及时关上水龙头,如沐浴间有异味,可喷一点空气清新剂。

4.客人沐浴后,请客人到室内大水池浸泡。

为客人提供桑拿服务
1.客人浸泡出来要桑拿时,要迅速用小镣子从冰柜内夹小方IlJ给客人,并为客人拉开蒸汽房
和桑拿房门,对一些醉酒、患高血压与心脏病的人劝其不要入内。

2.客人蒸汽或桑拿时,要留心观察客人的桑拿情况,以免发生意外,同时注意给桑拿房小桶
加水,客人桑拿完后,要及时收拾蒸汽房与桑拿房内的小方巾、浴巾,如室内有异味,应用水冲洗。

为客人按摩前后提供服务
1.客人桑拿后如需擦背,引客人到擦背房,不需擦背,请客人再次沐浴,为客人提供沐浴服务。

2.客人沐浴后,请客人到换衣处,替客人擦掉身上的水珠,请客人踏上铺垫的浴巾,为客人选
上合适的按摩衣替客人换上,换好按摩衣后请客人换上干净的拖鞋,然后引领客人到休息厅休息。

3.客人进入休息厅后,要及时把客人用过的浴巾放入桶内,把湿拖鞋擦干摆放好。

4.客人按摩后回来,替客人脱下按摩衣,围上浴巾,为客人提供沐浴服务,客人沐浴后递上浴
巾替客人围起来,然后引领客人到更衣室。

桑拿服务员岗位职责（优秀范文5篇）第一篇：桑拿服务员岗位职责1.负责桑拿室的接待服务工作,包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等。

2.负责桑拿营业场所的卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毪清洁、浴巾更换、浴室内坐椅消毒、拖鞋消毒等等。

3.具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等。

4.每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合标准。

经常检测桑拿浴室的温度和按摩池的水温，发现不符合标准的情况时应及时采取相应措施。

5.每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班记录；每班清点冷藏柜内的冷饮数量并做好详细记录。

6.认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及注意事项，当客人进人桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看客人是否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进人桑拿房。

7.发现事故时立刻报告上级或采取相应的措施。

8.客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认。

9.客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。

第二篇：桑拿部大厅服务员岗位职责1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。

2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。

3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。

4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。

5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。

6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。

7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。

8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。

9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。

10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。

11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。

12.自觉打扫卫生。

13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。

酒店桑拿部各岗位工作标准酒店桑拿部是酒店经营业务中的一个重要部分，它的繁忙和规模不断扩大已经成为了酒店服务的一个重要组成部分。

桑拿部包括前台、技师、清洁员等岗位，每个岗位的工作标准都十分关键，下面我们就一一介绍：一、前台工作标准1、接待客人，如实介绍桑拿部相关信息，推销各项服务项目，确保客人满意度。

2、负责预订客人服务，跟进客人反馈情况并及时向部门领导汇报。

3、接待顾客并核实顾客信息，登记顾客入住数据，确保顾客信息完整、准确。

4、负责办理顾客相关文件，办理顾客结账，解答顾客咨询疑问。

5、维护和处理桑拿部数据资料，负责档案整理、更新。

6、出具“发票”、“结账清单”等相关文件；并帮助顾客核验并确认费用，顾客入住后及时为顾客提供追踪服务。

7、维护好设备，检查设备不正常即时上报处理。

二、技师工作标准1、负责为客人提供各类桑拿服务，包括桑拿、干蒸、泡泉等，确保服务过程中无安全事故。

2、维护设备，确保设备正常运行，及时上报设备问题。

3、负责与前台进行沟通，及时更新客人服务需求，确保客人需求满足。

4、按服务项目标准执行各种服务程序，并为客人提供物有所值的服务。

5、严格遵守行业规定，如办理客人入住手续等。

6、严格遵守公司的管理规章制度，确保服务流程的操作标准化。

7、保证工资岗位的卫生整洁，其它按要求进行处置，帮助保持酒店的良好形象。

三、清洁员工作标准1、保持公共区域的卫生整洁，每天进行清洁，人员流动较大的区域可增加清扫次数。

2、进行憨态观察，若发现有客人遗漏物品，在立刻上交到收押箱或前台存放后及时告知前台。

3、对于顾客使用后的毛巾等物品，收集整理分类，确保干净卫生。

4、对客房进行清洁、整理和添补日用品，确保客房一尘不染，为客人提供清洁整洁的环境和设施。

5、为酒店保持良好形象而不断改善环境，不断完善自己，为顾客提供最好的服务。

以上就是酒店桑拿部各岗位工作标准，每个岗位不同的工作职责不同，但都为酒店桑拿部的顺利运营提供有力保障。

洗浴会馆各岗位日常工作内容洗浴会馆各岗位日常工作内容长春姜峰沐浴管理团队UserPage13/31/20xx日常管理资料各岗位日常工作内容经理的每日必做工作：1.每日班前会提前15分钟到场。

2.组织班前班后会，宣布讲解公司新下发的各项制度文件，并按酒店要求检查员工的仪容仪表及工牌佩戴情况。

3.对员工出勤、事、病假、换班、调休等情况做记录。

4.检查各设施设备是否正常及各岗位区域卫生清洁及纪律情况,正常情况下每 30分钟巡视检查一次。

5.各岗位备品的补充检查。

6.安排员工换岗用餐，并主动与客人做良好沟通，收集客人的意见及建议。

7.对在班期间突发事件的处理记录并上报。

8.认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未完事项，做好回复。

9．下班前一小时，再巡视本部各岗位的服务情况，班后会要做好当日工作总结。

主管每日必做工作：1.参加班会必须提前15分钟到场开班前会，做好准备工作。

2.班前会对员工点到、仪容仪表检查，并进行当日工作布置安排。

3.对卫生纪律及物品补充准备工作进行检查。

4.对员工的服务规范及操作标准进行督导。

5.对员工的工作差错及失误及时处理并记录跟进。

6.工作中主动与客人沟通，收集客人的意见及建议并上报。

7.认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未完事项，做好回复。

8.参加部门班后会，进行当天的工作总结。

部长的每日必做工作：1、必须提前15分钟到场开班前会，协助上级做好仪容仪表、工牌佩戴情况的检查。

2、检查本部门员工到岗情况3、落实日常用品需要情况，以及时补充并申请所在部门所需物品。

4、主动服务客人同时并引领服务员做好客人的迎送、落座、餐饮、介绍项目。

5、及时处理工作中出现的问题，搞好服务工作及处理客人的投诉。

长春姜峰沐浴管理团队UserPage23/31/20xx日常管理资料6、做好本部门的安全防范，认真阅读交接班本，如出现意外及时外理和向上级汇报。

7、每天做工作汇报上交。

酒店桑拿部服务员工作流程在酒店的桑拿部，服务员的工作职责主要是为客人提供高质量的服务体验。

他们需要对酒店桑拿部的设施、房间和服务有充分的了解，并了解如何为不同需求的客人提供合适的服务。

下面将介绍酒店桑拿部服务员工作流程。

1. 准备工作在开放前，服务员需要检查桑拿房间进行卫生清洁，并确认所有设施的正常运作。

除此之外，服务员需要检查桑拿用品、水、饮料、毛巾等是否充足，并按照标准摆放好。

2. 迎接客人当客人进入桑拿房间时，服务员必须首先向客人致以问候并介绍酒店的桑拿部设施和服务。

同时，服务员应该已经了解客人的预约情况和需求，因此可以根据客人的要求为他们提供更个性化的服务。

3. 提供服务桑拿部的服务员需要对不同的客人提供不同的服务。

例如，为初次使用桑拿服务的客人提供指导和建议；为那些清爽健身的客人提供水和毛巾；为那些希望放松身心的客人提供按摩服务；为需要帮助的残障客人提供协助。

服务员还需要在整个过程中关注客人的需求，以确保他们的舒适和满意度。

4. 结算完成服务后，服务员应该帮助客人查询结算，解决任何问题或疑问。

服务员需要确保客人感到被照顾得到了充分的满足并有意愿回来再次使用酒店的桑拿服务。

5. 结束服务最后，服务员需要与客人道别并祝愿他们愉快的一天。

此后，服务员将整理和清洁房间，并跟进客人的反馈和建议。

总结：酒店桑拿部服务员是酒店给客人提供高质量的服务的关键人物之一。

他们需要通过效率、礼貌、善意和专业技能以满足客人的需求。

理解和实施这些流程，有助于服务员为桑拿客人提供周到的个性化服务，确保客人的舒适和满意度，并增加酒店的收入和口碑。