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2024年危机传播管理心得学院：公共管理学院专业：公共事业管理班级：公事131班学号：13____110学生姓名：杨璨任课教师：安志放____年____月____日听了安志放老师的课程，感到受益良多、体会颇深。
安老师的课程旁征博引、深入浅出、信息丰富、解读深刻，系统讲解了危机的内涵及特征、新媒体时代传播环境的变化、危机传播管理的实施步骤和危机传播管理原则与策略等内容，既有高屋建瓴的科学理论，又有生动具体的典型事例，具有很强的指导性、针对性和实用性，在同学中引发了强烈共鸣。
使我对危机类型、传播途径、处置措施及善后处理有了深入了解，对新媒体环境下的危机传播管理有了更加深刻的认识。
下面，结合自身实际，对如何应对新媒体环境下危机谈几点想法。
一、居安思危，树立危机意识是前提。
新媒体技术使社会进入“大众麦克风时代”，所有人都变成了信息发布者，信息的获取和传递可以随时进行，信息变得越来越不可控，给危机传播管理带来了巨大挑战。
近年来，一些企业因各种原因遭遇危机，由于应对不力，造成了不良后果，严重影响了自身发展。
但是，如果我们留心观察就能发现，突发事件的“突发”并不全然是突如其来，出现之初，总会有这样那样的迹象。
企业危机处置陷于被动，主要是对突发事件的发生、发展缺乏认识，对可能产生的影响缺乏敏感，我们要增强危机忧患意识，坚决克服侥幸心理，在思想上深化对策研究、熟悉情况，在工作中锻炼见微知著能力，才能在第一时间及时了解动态，发现倾向性、苗头性的问题，做到思想敏锐、反应灵敏、驾驭大局、应对挑战。
二、加强监测，建立预警机制是基础。
无论是地方政府、机关部门，还是企业单位，在常态管理中，都要建立一套危机预警机制，对可能发生的危机进行监控和预警，完善的危机预警机制应该包括危机监测、危机评估和危机预报三个子系统。
要建立信息监测系统，与新媒体建立良好的合作关系，对可能引起危机的各种因素进行监测，广泛搜集网络、社会舆情，掌握企业危机变化的第一手材料，及时警示企业相关部门或人员给予重视。
危机管理总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在危机管理方面所取得的成绩和经验教训。
在过去的一年里，我们团队面临了各种各样的挑战和危机，但通过我们的努力和团结一心，我们成功地克服了这些困难，并取得了一些宝贵的经验。
首先，我想强调的是我们团队对危机管理的重视。
在面对危机时，我们第一时间成立了应急小组，明确了各自的职责和任务，确保了信息的及时传递和决策的迅速执行。
这为我们成功应对危机奠定了坚实的基础。
其次，我们团队在危机管理中的沟通和协作能力得到了充分展现。
在危机期间，我们团队成员之间的沟通密切，相互支持，共同协作，形成了一个紧密团结的集体。
这种团队精神在危机管理中起到了至关重要的作用。
另外，我们团队在危机管理中的灵活应变能力也是我们成功的关键。
在面对危机时，我们团队能够快速调整策略，灵活应对，及
时作出决策，有效地化解了危机带来的影响。
最后，我们团队也意识到了危机管理中的经验教训。
在危机过后，我们对我们在危机管理中的不足进行了深刻总结，吸取了教训，不断完善我们的危机管理体系，提高了我们应对危机的能力。
总的来说，我们团队在危机管理方面取得了一些成绩，但同时
也意识到了自己的不足。
我们将继续努力，不断提高我们的危机管
理能力，为公司的发展和稳定做出更大的贡献。
谢谢大家！。
危机传播管理心得范文近年来，随着社交媒体的兴起和信息传播速度的加快，各类危机事件频频发生，对企业和公众形象造成了巨大的影响。
作为企业危机管理的重要环节，危机传播管理在危机事件的发生和解决过程中起着至关重要的作用。
在过去的几年中，我在一家大型企业工作期间，亲身参与了多起危机事件的处理与传播工作，积累了一些经验和心得。
以下是我对危机传播管理的心得体会。
首先，危机传播管理的核心是信息的准确性和透明度。
在危机事件发生后，及时发布准确的信息，全面地向公众传递相关信息，是确保舆论形势稳定的重要手段。
在处理危机事件时，我们始终坚持准确发布信息，切忌隐瞒和掩盖事实。
如果发生了错误或失误，要坦诚承认并及时纠正，以保持公众对公司的信任。
透明度对于维护公众的信任和企业的声誉至关重要。
其次，危机传播管理需要及时响应和积极主动地沟通。
在事件发生后，我们要迅速组织好危机传播团队，制定应对方案，并及时与公众进行沟通。
要关注公众的关切和疑虑，积极回应他们的质疑和批评。
危机传播管理不仅仅是单向的传递信息，更重要的是与公众之间的互动和沟通。
通过主动参与和积极回应，可以减缓和化解危机事件对企业声誉的影响，增强公众对企业的信任。
再次，危机传播管理需要灵活应对不同的传播渠道和方式。
随着互联网和社交媒体的普及，传播渠道的多样化和传播方式的丰富化给危机传播管理带来了新的挑战。
我们要及时掌握并运用各类传播媒体和工具，如微博、微信、博客等，与公众进行互动。
对于重要的信息，可以采取公开发布的方式，让公众了解企业的真实情况。
此外，我们还要密切关注传播渠道的变化和公众的偏好，不断调整和改进传播方式，以更好地传递信息和回应公众需求。
最后，危机传播管理要注重培养和保持危机传播团队的专业能力。
危机传播管理是一项复杂而高难度的工作，需要有专业的知识和技能来应对各种情况。
在实际工作中，我们要不断学习和提升自己的专业能力，了解危机传播管理的理论和实践，掌握危机传播管理的方法和技巧。
危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，危机管理是每个组织都必须重
视的重要方面。
危机可能来自内部，如管理失误或员工不当行为，
也可能来自外部，如自然灾害或市场波动。
无论危机的来源是什么，有效的危机管理都是确保组织生存和发展的关键。
在过去的一年里，我们的组织面临了许多挑战和危机。
通过我
们团队的努力和有效的危机管理策略，我们成功地度过了这些困难
时期。
以下是我们在危机管理方面所做的一些总结汇报：
1. 预防措施，我们制定了一系列的预防措施，以减少危机发生
的可能性。
这包括加强内部控制，培训员工应对突发事件，以及与
外部专家合作，确保我们的业务处于最佳状态。
2. 应急计划，我们建立了一套完善的应急计划，以应对各种可
能发生的危机情况。
这些计划不仅包括应对措施，还有沟通和协调
机制，以确保我们能够迅速有效地应对危机。
3. 团队协作，我们的团队在危机管理方面表现出色。
他们不仅
能够迅速做出决策，还能够有效地协作，确保我们的危机管理策略
得到有效执行。
4. 沟通与透明度，在危机发生时，我们始终坚持沟通与透明度的原则。
我们及时向利益相关方通报情况，确保他们了解我们的处理进展，并能够给予支持和建议。
通过以上总结汇报，我们可以看到我们的组织在危机管理方面取得了一定的成绩。
然而，我们也意识到危机管理是一个持续不断的过程，我们需要不断地改进和完善我们的策略和措施，以确保我们能够在面对未来的挑战时更加从容和有效地应对。
希望在未来的工作中，我们能够继续努力，使我们的危机管理能力更上一层楼。
危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的危机，
如自然灾害、供应链中断、品牌危机等。
因此，有效的危机管理对
企业的成功至关重要。
在过去的一段时间里，我们公司经历了一些
挑战和危机，但通过我们的危机管理计划，我们成功地应对了这些
挑战，并且取得了一些重要的教训和成就。
首先，我们公司建立了一个专门的危机管理团队，他们负责制
定和执行危机管理计划。
这个团队由各个部门的专业人员组成，他
们具有危机管理的专业知识和经验。
在危机发生时，他们能够迅速
做出反应，并且有效地协调各个部门的行动，以最大程度地减少损失。
其次，我们公司注重危机管理的预防工作。
我们定期进行风险
评估和演练，以确保我们在危机发生时能够做出正确的决策和行动。
我们还与供应商和合作伙伴建立了紧密的合作关系，以确保他们也
能够在危机发生时给予我们支持和帮助。
最后，我们公司注重危机管理的沟通和透明度。
在危机发生时，我们及时向员工、客户和股东通报情况，并且提供透明和真实的信
息。
这样做不仅能够减少恐慌和不确定性，还能够增强信任和忠诚度。
通过我们的危机管理工作，我们成功地应对了一些挑战和危机，我们也意识到了一些需要改进的地方。
我们将继续努力，不断完善
我们的危机管理计划，以确保我们能够在未来的挑战和危机中取得
更好的成绩。
我们相信，通过我们的努力和坚持，我们的公司一定
能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
媒体公关危机公关处理与传播策划工作总结工作总结: 媒体公关危机公关处理与传播策划经过一段时间的努力，我在媒体公关危机公关处理与传播策划方面，取得了一些成果。
在这篇工作总结中，我将分享我的工作经验、所遇到的挑战以及我对接下来工作的展望。
以下是我总结的主要内容：一、工作背景和目标在这段时间内，我主要负责媒体公关危机的处理与传播策划。
我们的工作目标是确保危机事件尽可能地减少负面影响，并通过有效的传播策略来恢复公众对公司的信任和声誉。
二、工作过程和策略1. 危机事件的分析与评估在面对危机事件之前，我首先进行了全面的分析和评估。
这包括确定事件的性质、对公司声誉可能产生的影响以及公众舆论的态度。
通过深入了解危机的本质和影响，我能够更好地制定危机处理策略。
2. 建立有效的传播渠道我与公司内部的不同部门合作，确保及时获取相关信息。
同时，我与媒体和社交媒体渠道建立联系，并与他们分享公司对事件的回应和处理措施。
通过与媒体和公众的互动，我们能够及时纠正误解并提供准确的信息。
3. 发布准确、透明的信息在处理危机事件时，我们注重向公众提供准确、透明的信息。
我与公司的发言人紧密合作，确保他们能够掌握事件的最新发展并作出准确的回应。
我的任务是准备具体的说辞和消息，以确保公众了解公司所采取的行动和处理进展。
4. 制定危机管理计划我与团队合作，制定了详细的危机管理计划。
该计划确定了每个成员的角色和责任，并列出了具体的任务和时间表。
此外，我们还进行了演练和模拟训练，以确保在实际危机发生时能够迅速、高效地展开工作。
三、取得的成果通过以上的工作流程和策略，我们在媒体公关危机处理和传播方面取得了一些成果。
首先，我们能够及时掌握危机事件的最新进展，并提供准确、透明的信息给公众。
其次，我们能够积极回应媒体的质疑和疑虑，并尽可能地纠正错误的信息。
最后，我们通过有效的传播策略和危机处理措施，成功地恢复了公众对公司的信任和声誉。
四、面临的挑战与解决方案在工作期间，我们也面临了一些挑战。
2024年危机传播管理心得范文____年危机传播管理心得一、引言随着社会的快速发展和信息技术的迅猛进步，危机事件的频发成为了现代社会面临的一个重要问题。
对于政府、企业、组织以及个体来说，如何高效地管理和应对危机传播是一个极为关键的问题。
本文将结合____年发生的一起大规模危机事件，对危机传播管理的心得进行讨论。
二、事件回顾在____年，某大型跨国电子科技公司因产品设计存在安全隐患，导致数万用户遭受到了严重的人身伤害。
这一事件在社交媒体等渠道上迅速传播，引起了公众的广泛关注和讨论。
面对危机事件的爆发，公司立即启动了危机传播管理机制，采取了一系列措施进行危机应对和危机传播管理。
三、危机传播管理心得1.建立完善的危机应对体系面对危机事件，公司首先要建立一个完善的危机应对体系。
这个体系应当包括从预警、应急响应、信息公开和舆情监控等方面进行有效的规划和准备。
预警机制可以通过建立风险评估体系和定期演练来提前感知危机的风险，及时采取应对措施。
应急响应机制可以通过制定明确的责任分工和应急预案，确保在危机发生时能够迅速、有序地展开危机管理。
信息公开机制可以通过及时准确地向公众传递信息，保证信息的透明度和真实性，减少谣言的传播。
舆情监控机制可以对危机事件的舆情进行持续监测和评估，及时调整危机传播策略。
2.积极应对危机舆情危机事件发生后，舆情的发展往往是不可预测的。
公司应当积极应对危机舆情，通过有效的舆情分析和研判，及时调整危机传播策略。
在舆情发展初期，可以采取较为低调的态度，集中精力解决问题本身，并保持与公众的沟通。
在舆情发展中期，可以积极回应公众关注的热点问题，并主动向公众传递积极的信息，以控制危机舆情的发展方向。
在舆情发展后期，可以通过积极的社交媒体运营和公众活动等方式，恢复和重建公司的形象和信誉。
3.加强内外部沟通与合作危机传播管理需要全面的内外部沟通与合作。
公司应当加强与政府、媒体、公众等相关方的沟通与合作，共同应对危机事件。
危机传播管理心得模板危机传播管理是指在危机事件发生时，通过合理的传播策略和措施，及时、准确地向公众传递信息，建立积极的形象和声誉，有效应对危机，最大限度地减少损失和负面影响。
作为一名危机传播管理者，我深感这是一项责任重大的工作，下面是我总结的一些心得体会。
一、建立完善的危机传播管理机制危机传播管理是一个系统工程，需要建立完善的机制来支持和保障工作的顺利进行。
首先要建立健全的危机预警机制，及时掌握可能出现的危机情况，以便能够做出快速响应。
其次，要建立明确的责任分工和工作流程，保证在危机事件发生后能够迅速启动应急预案，并进行有序的工作。
还要建立完善的信息收集和整理机制，确保获取到的信息准确、全面，并及时传达给决策者和公众。
此外，还要建立危机传播管理团队，成员具备专业的传播和危机处理能力，并定期进行培训和演练，提高应急处理能力。
二、积极应对危机，保持透明度和诚信度危机事件发生时，要采取积极主动的态度，及时向公众披露相关信息，并保持透明度和诚信度。
首先要快速反应，及时向公众发布准确、全面的信息，以避免谣言和不实信息的传播。
其次，要真实回应公众疑虑，对公众的问题和意见进行诚恳回应，并公开承认自己的过错，表明改进措施和努力。
还要及时发布事态的最新进展，以保持公众对信息的信任和关注。
此外，还要加强与媒体的沟通与合作，确保信息的准确传递，避免信息被曲解和误导。
三、灵活运用不同的传播渠道和工具危机传播管理要根据不同的危机情况，选择合适的传播渠道和工具，以最大限度地传递信息和影响公众。
首先要灵活运用网络传播工具，如微博、微信、官方网站等，通过短时间内的迅速传播，让更多的人了解真相，并能够尽快转化为舆论支持。
其次，要积极利用传统媒体，如电视、报纸、广播等，向更广泛的受众传递信息。
还要灵活运用口碑传播和社交媒体，将信息传播延伸至社交圈层，借助关系网络传递信息，争取更多的支持和帮助。
四、建立有效的危机沟通机制危机传播管理要注重建立有效的危机沟通机制，保证信息的及时传递和公众的参与。
危机传播管理心得参考危机传播管理是企业、组织或个人面临危机时所做出的应对措施，旨在有效地管理危机的传播，保护企业的声誉和利益。
在这篇文章中，我将分享一些危机传播管理的心得和参考，希望能对读者有所帮助。
首先，危机传播管理的基本原则是迅速、透明和诚实。
在危机发生时，企业应立即采取行动，尽快公布信息，以避免谣言和不实消息的扩散。
同时，企业在处理危机时应保持透明度，全面披露相关信息，以建立公众对企业的信任。
此外，企业还应诚实面对危机，并积极主动地承担责任。
其次，危机传播管理需要提前进行危机情景模拟和预案制定。
企业在面临危机时，应该有一套完善的危机管理预案，包括危机预警机制、危机评估和危机管理流程等。
在制定预案时，企业应该全面考虑各种潜在的危机情景，并为每种情景制定相应的行动方案。
这样一来，企业在危机发生时可以迅速反应，并采取有效措施应对。
第三，危机传播管理需要与媒体建立良好的关系。
媒体是信息传播的重要渠道，而在危机发生时，媒体的报道会对企业的声誉产生重要影响。
因此，企业需要与媒体建立稳定的合作关系，及时与媒体沟通，提供准确的信息，以确保舆论的正确引导。
此外，在危机发生后，企业还应积极回应媒体的提问和质疑，以维护企业的声誉。
第四，危机传播管理需要积极回应公众关切和需求。
在危机发生时，公众往往会表达出关切和需求，企业需要积极回应，并采取措施解决公众关切。
比如，企业可以举办公开论坛或会议，听取公众的意见和建议；或者组织专家团队进行科学解释，提供准确的信息。
通过这些方式，企业可以增强公众对企业的信任，缓解危机对企业声誉的影响。
最后，危机传播管理需要及时总结经验教训，不断完善和提升。
在危机发生后，企业应该及时总结经验教训，找出存在的问题和不足，并制定改进措施。
同时，企业还应加强危机管理的培训和教育，提高员工的危机意识和应对能力。
通过这些努力，企业可以不断完善和提升危机传播管理的水平。
综上所述，危机传播管理是企业面临危机时的应对措施，是保护企业声誉和利益的重要手段。
2024年危机传播管理心得范文作为一名危机传播管理者，经历了2024年的危机传播事件，我深深体会到危机传播对组织的影响是巨大的。
在这些事件中，我学到了许多宝贵的经验和教训，下面是我对危机传播管理的一些心得体会。
首先，应建立健全的传播机制。
危机传播时效性非常重要，所以我们要及时准确地发布信息，以确保公众能够及时了解到最新的情况。
在2024年的危机传播事件中，我们组织设置了一个紧急指挥中心，由专门的危机传播团队负责信息发布和应对措施的制定。
通过建立传播机制，我们能够更好地控制信息的流向，避免谣言的传播，并提高组织的声誉和公众对组织的认可度。
其次，应保持透明和诚信的态度。
在危机传播事件中，公众对组织的信任度可能会受到打击。
因此，我们要采取积极的措施，建立良好的沟通渠道，及时回应公众的疑虑和关切。
我们要以诚信的态度对待公众，告知真相，并在可能的范围内提供详尽的信息。
透明和诚信的态度有助于恢复公众对组织的信任，减轻危机带来的负面影响。
此外，要善于利用新媒体和社交媒体。
随着科技的不断进步，新媒体和社交媒体在危机传播中的作用越来越重要。
通过新媒体和社交媒体，我们能够直接与公众进行互动，快速传播信息，回应公众的问题和质疑。
在2024年的危机传播事件中，我们积极利用微博、微信等平台发布信息，与公众进行沟通，同时也通过社交媒体进行危机管理和舆情控制。
利用新媒体和社交媒体的优势，可以更好地传播信息，增强危机管理的效果。
除了以上几点，我还深刻认识到危机传播管理离不开团队的配合和合作。
在2024年的危机传播事件中，我领导的团队面临了各种困难和挑战。
然而，正是团队的团结和合作，我们才能够迅速反应并采取应对措施。
团队的互信和协作是危机传播管理的关键，只有团队齐心协力，才能更好地应对危机。
总结起来，2024年的危机传播经历让我深刻体会到危机传播管理的重要性。
建立健全的传播机制，保持透明和诚信的态度，善于利用新媒体和社交媒体，以及团队的合作和配合，这些都是危机传播管理的关键要素。
导论（导论没有复习题，不过大家还是看看ppt吧，我承认我占便宜了。
）一、风险社会1、定义：风险社会是指在全球化发展背景下，由于人类实践所导致的全球性风险占据主导地位的社会发展阶段。
在这样的社会里，各种风险，例如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，对人类的生存和发展造成严重威胁。
2、风险与危机是两个不同的概念，前者是指可能出现的威胁或危险，后者是指即将形成或已经显现的破坏或损害。
二、媒介化社会1、定义：媒介化社会，是一个全部社会生活、社会事件和社会关系可以在媒体上展露的社会。
表现为媒介渗透个人日常生活、媒介塑造个人思维与行动方式、媒介再造社会现实：拟态现实。
思考题你是如何认识媒体的危机建构的？媒体参与了危机的建构，媒体自身也是各种界定危机的权力力量的角斗场。
这些力量共同决定什么可以算作是危机、如何想象和呈现这种危机，在由推理、隐喻、象征符号所组成的媒体表现系统中，完成对危机的生产、操纵、协商和置换。
题型：选择、名词解释、简单、论述、案例分析危机传播系统关键词：1危机传播系统1传播是一个系统，它是信息流动“过程的集合体”，是多种要素进行互动、交换和整合的过程，是依照特定规则和机制运行的动态系统。
而危机状态下的传播是一种变异了的传播系统，一方面，它遵循所有传播形态的共通本质，另一方面，它又由于危机变量的介入，而呈现出自己的特点。
（危机传播是混乱符号和不确定意义的共享过程；危机传播是信息传播主体与客体非秩序化复杂互动的过程；危机传播是一个失衡的信息系统，是各种信息碎片的杂合体）2危机传播要素和危机传播机制共同构造了危机传播系统。
2危机传播要素危机传播的要素可以区分为核心要素、次级要素、边际要素和干扰要素四个范畴。
核心要素：核心要素是指危机传播系统中最基本的要素，即拉斯维尔提出的所有传播形态的五个共同要素：谁？（传播者）说什么？（信息）通过什么渠道？（媒介）对谁？（受传者）取得什么效果？（效果）传播主体：是危机得管理者，其核心任务是收集危机征兆信息以识别危机，科学地分析危机以制定应对之策，适时地发布信息以组织动员力量克服危机。
传播受众：利益相关者，对于谁是利益相关者的界定取决于危机的性质和影响范围。
核心信息：包括危机识别信息和危机应对信息。
次级要素：危机传播系统的次级要素，是指仅次于核心要素的诸多要素：危机信息的起源何在？（现实、事件、导火索）以何种形式传播？（危机传播者的编码或使用的符号）怎样传播？（他们采取的策略和使用的技巧）谁还参与了传播？（参与者、决策者、咨询者、把关人、中介人等）受者认知传播形式吗？（传播对象的译码或解读）怎样反馈？（他们做出回应的方式和行为）据此延伸出的危机传播研究课题有来源分析、符号分析、策略分析、参与分析、接受分析和反馈分析等。
边际要素：危机传播系统的边际因素，是指围绕或渗透于整个危机传播过程的边缘性要素：危机传播参与者的根本目的和内在追求是什么？（利益与价值）危机传播活动发生的场域如何？（情势与环境）是否存在传播制约机制？（压力与规范）危机信息的传受双方是否存在相同的背景和经验？（角色和认同）据此延伸出的危机传播课题有劝服目的研究、劝服情境研究、劝服规范研究和劝服流程研究等。
干扰要素：所有阻塞有用信息流通的障碍和不属于信息来源本意的附加物，均可视为危机传播系统的干扰要素，或称之为噪音：噪音从哪里来？（噪源）干扰方式是什么？（噪音如何发挥作用）是人为的，还是自然的？（噪源和噪音分类）干扰传播的哪些内容和环节？（影响对象）噪音一定是有害的吗？（利用噪音）据此延伸出的危机传播研究课题有噪源分析、噪音控制和噪音利用等。
以上四级要素引发的各种问题，构成了研究某类或某一具体危机传播环境的基本框架。
廓清某一传播环境，实质上就是分析、评价和回答了这些问题，化游移为确定，变朦胧为清晰。
3危机传播机制传播机制是对传播各要素间互动、变化关系的动态把握。
包括：危机传播模式、危机传播流、危机传播链。
注：一般来说，一个科学的危机传播模式应坚持如下几个导向：一是构造，它能反映危机传播系统中各要素的序列形态、组合方式及其不同环境下的互动关系；二是解释，它能回答危机传播系统生成、发展和变化过程中的基本问题，揭示危机传播现象背后的内在规律；三是引导，它能呈现危机传播的整体图景，指明大的方向，引导人们沿着正确的轨道积极主动地干预、调控危机传播系统。
有三种著名的传播模式：1.单向直线模式（拉斯维尔的5W模式；申农-韦弗的数学模式）2. 双向反馈模式（德弗勒环形模式；施拉姆的循环模式）3.互动模式（罗杰斯-金凯德的辐合模式）4互动模式•罗杰斯和金凯德，1981•互动传播是一种循环过程。
通过这个过程，参与双方(A和B)一起创造和分享信息、赋予信息意义，以便相互理解。
•AB重叠部分是指两人相互理解的程序。
“辐合”是二人或更多的人向同一点移动，或一人向他人靠近，并在共同兴趣或焦点下结合的一种倾向。
特点：1. 辐合模式提供了揭示危机传播机制的基本视域，再现了危机中组织与利益相关者创造、分享信息的动态过程和结构形态。
（这主要表现在如下几个方面：第一，身陷危机的组织和利益相关者从各自的利益和立场出发创造信息，并尝试借由各种渠道分享信息以达成互相理解；第二，组织与利益相关者理解和共识的达成，需满足一个基本条件“共同兴趣和焦点”，即基于共同利益主张的传播议题；第三，组织与利益相关者的信息创造与分享活动，受到传播过程中诸多要素的影响和牵制，而每一要素都可能成为干扰传播效果达成的噪源。
）2.不仅可以引导传播学者将审视、分析的目光转向一个前景广阔的领域----互动网络传播，而且直接引导人们去追踪传播系统中某一特殊信息的流动与演变，进而探寻人类在认识上靠近与离散的原因和背景。
5危机传播流所谓传播流，是指信息由传者发出，经过各种中间环节，“流”向受者的社会过程。
传播流中信息的创造与分享、传送与反馈、扩散与失真、流动与阻滞，均是在传播系统多级要素的影响下进行的。
核心要素确定了传播流的总体走向和规制，而次级要素、边际要素和干扰要素则在特定的场域环境中对之施加影响。
危机传播流包括：信息流，影响流，噪音流。
信息流：作为信息传递过程的“信息流”它的作用在于告知人们发生了什么；罗杰斯认为，信息流可以是“一级”的，即信息可以由传者直接流向受者。
影响流：作为效果形成和发散过程的“影响流”，它的作用在于告知人们应该怎么办。
影响流”是多级的，传播效果要经过大众传播、组织传播、群体传播和人际传播等多种传播形态的复合作用，在横向与纵向的意义建构中形成。
噪音流：在危机中，噪音流一方面加剧了信息流的不畅，一方面扩大了影响流的散乱；而信息流和影响流同时又不断酝酿噪源、制造噪音。
三者的相互强化，使危机传播成为一个爆裂的信息系统。
在漫天飞舞、变幻莫测的信息碎片中，组织自然焦灼不堪。
思考题：1、危机传播系统的构成要素有哪些？危机传播要素和危机传播机制共同构造了危机传播系统。
（见上面，很仔细了）2、危机传播机制有何特点？传播机制是对传播各要素间互动、变化关系的动态把握。
包括：危机传播模式、危机传播流、危机传播链。
注：一般来说，一个科学的危机传播模式应坚持如下几个导向：一是构造，它能反映危机传播系统中各要素的序列形态、组合方式及其不同环境下的互动关系；二是解释，它能回答危机传播系统生成、发展和变化过程中的基本问题，揭示危机传播现象背后的内在规律；三是引导，它能呈现危机传播的整体图景，指明大的方向，引导人们沿着正确的轨道积极主动地干预、调控危机传播系统。
3、如何管理危机传播流？控制信息流，引导影响流，消解噪音流。
谣言传播关键词：1谣言谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。
谣言事件具有以下三个特点：1、未知性（权威部门未能公开事实或者权威部门公布的事实未能取得信任）2、反常性（背离常识，打破社会或自然的基本规律）3、利益相关性（利益相关性越高，传谣行为发生的几率越大）[我们主张将谣言作为一种动态的信息存在形式进行考察，而非静止的、一律的限定。
在这一视角之下，谣言本质上是一种未经证实的信息，实践将最终检验其“事实”或“确实”的成分。
正是未经证实的不确定形态，使谣言扑朔迷离、衍生变异。
所有应对谣言的策略，都是围绕一个核心展开的：求真或证伪。
这也是剥去谣言光怪陆离的外衣，实施对症下药的不二法门]2造谣动机（1）牢骚性谣言当人们的愿望、期待和意志未能得到实现或满足时，抱怨和牢骚便会随之而出；而又当这种牢骚遭遇权威信息和正式渠道缺席时，就容易转化成谣言。
牢骚性谣言本质上是一种基于不满情绪的宣泄。
谣言指向的对象可能是具体的某个人、组织，也可能是泛而论之的社会时空环境。
前者如针对特定组织领导人的谣言：他生活腐化、作风败坏；后者如针对社会风潮、时弊的谣言。
（2）攻击性谣言不同于情绪化的牢骚性谣言，攻击性谣言往往有着明确的目的性和对象性。
造谣者了解攻击对象及其所处环境，主观设计出谣言的议题、内容与传播方式，以此达到伤害攻击对象的目的。
（3）宣传性谣言宣传性谣言多出自特定的社会利益集团，造谣者为实现某种政治、社会性目标而制造谣言。
较之攻击性谣言的破坏意图，宣传性谣言往往披着积极、正当的“外衣”，因而更具迷惑性。
（4）牟利性谣言一些社会组织和个人通过散布谣言实现一己之利，是谣言横行的另一个重要原因。
（5）误解性谣言这类谣言是指造谣者并无主观先决的恶意，而是在特定时间、环境中基于错误认识和判断形成的谣言，一般也称之为流言。
沟通不畅和认识偏差，是造成误解性谣言的根本原因。
如果误解未能得到及时、有效的澄清，便可能沉于造谣者心理底层，形成固有成见或“刻板效应”。
3失真模式美国心理学家阿尔波特等人开展了一系列的实验求证谣言的失真机制。
提出了谣言传播的“失落—强化—吸收”机制，并称之为谣言传播的失真模式。
失落：人们总是希望别人更明确地理解自己，因此总是努力使信息更加简明通俗。
谣言传播首先遭遇的也是信息失落，即信息“字数”和“细节”的减少，以使之更加简短，更易于理解和传播。
强化：一方面是失落，另一方面则是强化。
传谣言者本能地突出信息中自己最感兴趣、最关切的部分，使之产生与“削平”机制相对应的“磨尖”效应。
吸收：谣言同时也像一团巨大的口香糖，吸收群体成员的口水。
人们像亲身经历一样，为谣言添枝加叶，越是荒诞越是要为荒诞寻找理由。
新的理由，再次滋生新的谣言，于是一个谣言便引出几倍、几十倍的谣言，势如洪流。
大胆幻想，离奇杜撰和小心翼翼的修订，使原本简陋的谣言在吸收种种叙述和论说后，演绎成为一个无懈可击的故事。
4谣言止于智者谣言止于公开中国有两句古话代表了两种谣言控制观念：一是谣言止于智者，二是谣言止于公开。
前者寄望谣言管理于智者，暗含了克罗斯谣言公式的一个重要变量：人对谣言的批判能力。
