工商管理学科概论课件

高层 管理 人员
中层管理人员
基层管理人员
作业人员
作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的 人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦 当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推 销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织 的最底层（称为作业层），不具有监督他人工作的职 责。
管理学(第2版)
一、管理者的分类与职责
2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理人员和专业管理人员。
管理人员
综合管理人员
综合管理人员是指负责管理整个组 织或组织中某个分部的全部活动的 管理者。
专业管理人员
专业管理人员是指仅仅负责组织中 某一类活动或业务的专业管理的管 理者。
管理学(第2版)
二、管理者的技能要求
第３节 管理的过程、特性和适用范围
计划 工作
组织 工作
管理工作的 基本职能
控制 工作
领导 工作
第 18 页
管理学(第2版)
二、管理工作的对象和适用范围 1. 管理工作的对象
1. 对整个企业/组织进行管理
2. 对工人和作业工作进行管 理
管理工 作的对
象
3. 对管理人员及其工作进行 管理
第 19 页
管理学(第2版)
概念技能
人际技能
管理者 的技能
技术技能
第 14 页
二、管理者的技能要求
1. 技术技能是指从事自己管理范围内的工作所需的技 术和方法。
例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性能、使用方 法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或 半成品的指标要求等。财务科长要熟悉相应的财务制度、 记账方法、预算和决算的编制方法等。
2019年10月

7
上大学的目的就是进行思维训练，培养提出问题、分 析问题、解决问题的能力，并掌握快速学习的能力。
大学时代学会了：
独立思考 提出问题、分析问题、解决问题 一分为二的看问题 结构化思维方式：供求、总分、横纵
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大学的特点
中学是基础教育
大学是专业教育
中学有人约束
大学靠自己自觉
中学课程很少
本专业学生主要学习管理学、经济学和工商企业管理等方面的基本理论和 知识，接受企业管理方法与技巧方面的基本训练，具备规划、决策、协调 、组织和分析解决企业管理实际问题的能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1．掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理、市场营销的基本理 论和知识；
2．掌握企业管理的定性、定量分析方法，具备应用现代化管理手段分析 和解决企业管理问题的基本能力；
刚考过驾照的人最懂得如何教别人考 驾照！
——张维迎
5
本讲指南
1.大学的目的与特点 2.学什么 3.如何学 4.怎样做科研 5.形成正确的价值观与良好习惯 6.大学四年的学业规划
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1.大学的目的与特点
在我看来，大学生应当保留一点与众不同的标志。我 想多数教育家都会有同样这样的观点：“那是一个多 少受过训练的脑筋，那是一个多少有规律的思维方式 ”。一个头脑受过训练的人，在看一件事情（问题） 时，他是用批判和客观的眼光去看。而且他也要用知 识、学问做凭依。他不容许偏见和个人利益来影响他 的判断，他一直都是好奇的。但是他不会轻易相信别 人，他也不会仓促地下结论。他要等到有充分的时间 来查考事实和论据以后才下结论。————胡适
其实很小，只有一步之遥。这一步就是对问题的反思。（牛 顿与落苹果）
怎么思考
科学研究的最重要的方法就是独立思考！ 多问个“为什么”？ 反事实假设

工商管理专业的培养计划
⑵工商管理专业培养的基本任务 工商管理是一门应用性很强的专业，其基本任务是 培养能够掌握现代工商管理前沿理论和专业实用技能， 善于集成相关学科的原理与方法，独立地从事企业战略 规划、形象设计、生产运作、物流规划与供应链管理、 企业营销、人才经营等业务工作的专业管理人才。其重 在于： ①管理原理、方法的集成能力训练；
工商管理的学科体系
厚德博学 追求卓越
工商管理的学科体系
从高等教育学科门类划分看，工商管理隶属于管理 门类下的一级学科。它包含了会计学、 企业管理学 ( 含 财务管理、市场营销、人力资源管理)、旅游管理学、技 术经济及管理学等四个二级学科，如表1所示。 ①会计学：主要研究工商管理中会计的理论与方法； ②企业管理学(含企业财务管理、市场营销、人力资 源管理等专业方向)：主要研究企业的经营活动及其组织 和管理； ③旅游管理学：着重研究旅游业的经营管理； ④技术经济及管理学：研究技术的生产、流通与应 用管理，是管理科学与工程技术科学的结合。
工商管理专业导论的任务
厚德博学 追求卓越
工商管理专业导论的任务
工商管理专业导论的任务就是要回答以 下三个问题： ★是什么？
★学什么？ ★如何学？
工商管理专业导论的任务 ⑴工商管理的正确解读
工商管理具有动词和名词两个方面的意义。因此，工 商管理这一概念可以有下两种解读： ◆工商管理是关于工商企业运作管理的一系列行为方 式及其行为过程的总称； ◆工商管理是关于工商企业运作管理的客观规律以及 管理的理论、方法与技术的一门独立的学科体系。
工商管理专业的培养计划
⑹最低毕业学分规定
总学分
必修课学分
选修课学分
实践课学分
课外学分
190

创新 企业再造 快速应变 组织结构倒置 全球战略
知识 学习型组织 战略弹性 跨文化管理 管理的终极目标
8
结束
9பைடு நூலகம்
4
5
三、企业管理学学科体系
（一）从企业管理到企业管理学 （二）企业管理学学科体系的建构 （三）企业管理学学科体系研究的意义
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四、企业管理学科在当代的 四大变化
（一）在对人的看法上 （二）在管理的范围和涉及的组织要素上 （三）在管理的方法和手段上 （四）在管理目的上
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五、企业管理思想演变的总趋势
工商管理学科体系
1
一、学科体系
学科门类 一级学科 二级学科
2
二、工商管理学科
会计学
管理科学与工程 工商管理
企业管理
管理学 农林经济管理
旅游管理
公共管理
技术经济及管理
图书馆、情报与档案管理
企业管理：财务管理、市场营销、人力资源管理、物流管理
3
三、企业管理学学科体系
（一）从企业管理到企业管理学 （二）企业管理学学科体系的建构

CHAPTER
国内著名院校及专业简介
01
北京大学光华管理学院
光华管理学院是国内最早成立的商学院之一，其工商管理专业在国内享
有很高的声誉，教学质量和师资力量都非常强大。
02
清华大学经济管理学院
清华大学经济管理学院也是国内顶尖的商学院之一，其工商管理专业涵
盖了企业管理、会计、金融等多个方向，培养了很多优秀的商业领袖。
跨文化管理
跨国企业需要适应不同国家和地区的文化差异， 实现跨文化管理。
创新创业教育与工商管理融合发展
创新精神培养
工商管理专业注重培养学生的创新意识和创业精神，以适应不断 变化的市场环境。
实践能力提升
通过实习、项目等实践环节，提升学生解决实际问题的能力。
产学研结合
加强与企业、研究机构的合作，共同推动创新创业教育与工商管 理融合发展。
有跨学科性。
实践性
02
该专业注重理论与实践的结合，强调实际操作与解决问题的能
力。
创新性
03
工商管理专业关注企业创新管理，培养具备创新思维和创业精
神的人才。
专业发展历程
起源与早期发展
工商管理专业起源于19世纪末的 欧美国家，随着工业革命和资本 主义的发展，企业管理逐渐成为
一门独立的学科。
成熟与完善
20世纪中期，工商管理专业逐渐成 熟，形成了完整的学科体系，涵盖 了企业战略、组织行为、市场营销 、财务管理等多个领域。
市场营销
研究市场需求、消费者行为以及产品 定价、促销和分销等市场营销策略。
财务管理
关注企业资金的筹措、运用和管理， 以及财务风险的控制和防范等问题。
02 工商管理专业课程设置
CHAPTER

特点
工商管理具有综合性、应用性、创新性和国际性的特点。它 涵盖了市场营销、财务管理、人力资源管理等多个领域，旨 在培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力 的人才。
工商管理的历史与发展
历史
工商管理的起源可以追溯到18世纪末 的工业革命时期，当时的企业开始需 要专门的人员来管理。随着经济的发 展和企业的壮大，工商管理逐渐成为 了一门学科。
企业的发展提供有力的人才保障。
财务管理
总结词
掌握财务管理的核心理论和实践，包括财务报表分析、财务决策、财务预算等方面的知识和技能。
详细描述
财务管理是工商管理中必不可少的一门课程，它涉及到财务报表分析、财务决策、财务预算等多个方 面的知识和技能。通过学习财务管理，学生可以了解如何制定有效的财务计划和策略，如何评估企业 的财务状况和经营绩效，以及如何进行风险管理和控制等方面的知识和技能。
03 工商管理的职业 前景
职业发展方向
咨询顾问
为企业提供战略、运营、市场 、人力资源等方面的咨询服务 。
市场营销经理
负责企业的市场推广、品牌建 设、销售渠道管理等。
企业高管
如CEO、CFO、COO等，负责 公司的战略规划、决策和管理 。
投资银行家
从事企业并购、股票发行、债 券承销等工作。
人力资源经理
战略管理
总结词
掌握战略管理的核心理论和实践，包括 企业愿景和使命、SWOT分析、战略制定 和实施等方面的知识和技能。
VS
详细描述
战略管理是工商管理中非常重要的一门课 程，它涉及到企业愿景和使命的确定、 SWOT分析、战略制定和实施等多个方面 的知识和技能。通过学习战略管理，学生 可以了解如何制定和实施有效的企业战略 ，如何进行市场定位和竞争分析，以及如 何构建企业的核心竞争力等方面的知识和 技能。

创业管理的重要性
创业管理能够帮助企业发现和抓住商业机会，实现快速成长和创 新发展。
创业管理的主要内容
包括商业机会识别、资源整合、团队建设、商业模式设计等环节。
05
工商企业的风险管理
市场风险的管理
识别市场风险
对市场环境进行深入分析，了解市场需求、竞争态势和政策法规变化，以便及时发现潜 在的市场风险。
特点
综合性、应用性、创新性、系统性。
工商企业管理的历史与发展
历史
起源于工业革命时期，随着企业规模 扩大和生产过程复杂化，企业管理逐 渐和全球化的发展，工商 企业管理不断更新理念和方法，以适 应快速变化的市场环境。
工商企业管理的核心理念
以市场为导向
关注客户需求，快速响应市场 变化，提高企业的竞争力。
根据产品定位和市场需求，制定具 有竞争力的价格策略。
03
02
产品定位
根据目标市场的需求和竞争状况， 对产品进行定位和差异化。
渠道策略
选择合适的销售渠道，包括线上和 线下渠道，以覆盖目标市场。
04
国际人力资源管理
跨文化培训
提高员工对不同文化的敏 感性和适应性。
薪酬与福利
制定具有竞争力的薪酬和 福利制度，吸引和留住优 秀人才。
追求卓越
持续改进企业运营和管理，实 现卓越的业绩和可持续发展。
团队合作
建立高效协作的团队，发挥集 体智慧和力量，共同完成企业 目标。
诚信与创新
坚持诚信经营，勇于创新，为 企业发展注入活力。
02
工商企业管理的基本理 论
战略管理理论
战略管理定义
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进 行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

技术、新原料、新市场、采用新的管理制度和方法进行经营 管理.
第三节 企业的类型及特征 一、企业的类型
现代企业根据其不同的特点,可划分为不同类型的企业： 1、按经营方向、技术基础不同,划分为不同经济部门的企业
工业企业→从事工业产品生产、经营和劳务活动的企业. 农业企业 运输企业 建筑安装企业 邮电企业 商业企业→在社会再生产过程中从事商品交换活动的企业 旅游企业 金融企业
∟关键"作用于人",发挥人的主观能动性.
三、企业管理的实质和关键 从管理的自然属性讲,它是生产社会化的产物〔必然
性〕.如果一个企业有管理而无业绩,则无任何意义.因 此,管理的实质就是提高生产效率和经营水平.可以说管理 是使企业人、财、物、信息等因素发挥更大功效的关键.
管理的关键在于流通,即是企业内部人、财、物、信息 等因素的合理流通,从而达到资源的有效配置.
二、管理组织的构成及作用
1、企业管理组织的构成： A、管理人员：是管理组织中的主体； B、规章制度：是组织行为的准则； C、企业信息：是管理的媒介,管理人员的活动是通过传递、
交流信息来进行的. 2、管理组织的作用 A、在确定企业目标、制定决策方案以及贯彻落实方案的过
程中起重要作用. B、合理组织生产力,实现企业目标的作用. C、协调企业各环节、各部门的工作,使组织运行处于良性循
第一章 企业管理概述
第一节 企业管理概念
一、企业管理的概念及其必要性
企业—是从事生产、流通和服务 等活动,为满足社会需要和获取赢利,实 行独立核算、自主经营、自负盈亏、 具有法人资格的经济单位.
在概念中:
1.企业是经济实体<国民经济的基本单 位,市场的主体>
2.实行独立核算、自负盈亏、具有独立

会计师也担负内部审计师的职责。他们协助管理层就企业的经营做出明智的决策。
Unit1工商管理概论
9
财务 是为了有效地完成企业目标获取、控制和计划企业资金的使用的过程。它有别于记录企
业交易的会计功能。当一个企业财务运行良好，它就拥有维持企业繁荣的金融资产。有时 这被称为现金流。财务计划将指导公司预测收入和使用资金。现金通常用来支付商品和服 务，但是它实际上可以有多个来源。
不满是因为在交易中没有得到足够的价值，这对企业的长期利润必定会产生负面的影响。
Unit1工商管理概论
8
营销不应仅仅以销售为核心。如果企业要生存，那么就需要与客户培养一种持续发展的 关系。在现今的市场中许多公司正在使用各种软件工具来管理这种关系。这些软件工具通 常被称为CRM或客户关系管理工具。这些工具使得公司得以很好地处理与客户的关系， 从而确保与客户关系的持续发展。它们也使公司的管理层在制定企业未来战略规划时得到 宝贵的信息。
市场营销是介于企业和客户之间的层面。客户是一个公司所有促销的中心。然而，企业
的各个层面都有营销。从产品的概念到产品售后支持，营销都应涉及整个过程。只有在营
销全程参与时企业才可能在营销活动中取得成功。营销的职责是确保适当的产品在适当的
时间和适当的地点、以是适当的价格到达合适的客户手中。这是一个企业营销功能的重大
股东 所有企业都拥有多种多样个人和团体的股东。每个股东在企业的利益也略有不同。他们
为确保企业的成功所做的贡献也有所不同。每个企业都需要认识到股东在企业的利益。这 些认识将使他们能够设法满足这些利益以便使企业继续维持。
Unit1工商管理概论
6
所有者 具有组织、管理企业的责任并需要承担创立和运作企业的风险。这种角色定位使他们成