班前文明礼仪规范标准
第一章员工行为规范
第一节基本准则
第一条为规范员工行为,优化企业形象,做到文明做人，规范做事，制定本规范。
第二条本规范对矿属全体员工（包括管理人普通工作人员）都具有约束力。
第三条本规范是评价全体员工行为的标准和依据，
第四条总体要求:做社会好公民、做企业好员工‘做社区好居民、做家庭好成员.
第二节职业道德行为规范
第五条自觉保守本单位技术、管理、经营等方面的秘密，不得泄露相关经验信息和业务
信息，以免矿上遭受不必要的损失，不得同任何无关人员谈起有关矿上的机密话题。
第六条无论外出办事还是日常休闲，都应时时牢记自己的言行举止与矿上的形象、声誉
密切相关，必须做到行为有礼，举止有度,在体现个人修养和自身素质的同时，代表矿上树立良好的形象。
第七条不利用矿上名誉在社会上做蛮横不讲理的事；不以牺牲矿上的利益来抹去个人私立；不利用工作之便向他人吃拿卡要或提出不合理要求。
第三节职业形象行为规范
第八条所有员工必须具备强烈的形象意识，从自身做起，从小事做起，从细节做起，塑造良好形象.
第九条着装整洁统一、仪表大方。
1、所有员工上班是必须穿着矿统一发放的工作服，保证工作服干净整洁。不敞胸露怀，不挽袖挽裤,在办公室内不准穿带有铁钉的鞋、不准穿背心、拖鞋（工作需要除外）。
2、发型大方。发型应大方得体，经常洗理、修剪，保持头发整洁得体，不得染异色，不得有怪异发型,男员工不蓄长发，不得剃光头。
3、装饰得体.女员工可适度化妆，工作期间以淡妆为主，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不得佩戴过多过于耀眼的饰物；男员工应保持面部清洁，不留小胡子。
第十条举止大方,行为端庄.
1、上班时必须忠于职守，保证工作环境的安静，不的聚众聊天,不得干私活、吃零食、睡觉、化妆，不趴或坐桌子，不看与工作无关的书报,不做与工作无关的其他事情.
2、保持良好的心情,不左顾右盼、心不在焉;不让烦恼挂在脸上，避免因为自己的情绪而影响到工作质量。
3、公共场合或上下班期间，多人同行时不要勾肩搭背，行走时两人成行、三人成列；在办公楼内行走时脚步要轻，并靠右侧行走，遇见领导主动让行，不准在楼道内嬉戏打闹、大声喧哗、唱歌
或打口哨.
4、公共场合不能剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
5、养成讲卫生的美德,不随地吐痰、不乱丢纸屑、果皮、烟头等杂物,不乱涂、乱画.
第十一条工作期间的八小时内禁止打扑克、打麻将等，禁止利用电脑玩游戏、聊天。第十二条非工作或接待需要，不准在中午或工作时间饮酒.
第十三条出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。
第十四条工作中提倡使用普通话，语言规范、文明、不讲粗话、脏话.
第四节人际关系行为规范
第十五条讲求和谐，提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工与领导、员工与员工之间适时的沟通,沟通时应注意方式方法。
第十六条领导对待员工应量才施用，一视同仁，公正的褒奖和批评。做到政治上支持员工，工作上培养员工，生活上关心员工.
第十七条所有员工子在任何场合都不应有顶撞领导的行为：若对矿上的制度有疑问或对领导处理问题有不同意见时,应及时在适当场合，通过正当的途径、方式、反映问题、解决问题，不能走
极端.
第十八条同事之间
1、同事间要和睦相处，开城布公，坦诚待人、平等尊重，团结协作，不拉帮结派；对同事的无心冒犯要以宽容的态度加以谅解。
2、不背后中伤、谈论他人,不相互之间传小话；不随便对他人的工作评头论足；不随意评论其他部门的工作。
3、同事之间出现问题,应自行协调解决，应本着沟通——理解——再沟通的方式寻求理解。不要争吵，更不能在公共场合争吵，也不能恶言相对；坚决杜绝人身攻击、贬低、讽刺、挖苦、嫉妒等行为的出现。
第十九条部门之间
1、部门之间要处理协调好彼此的关系，分清职责，相互尊重，相互支持，团结一致，协同处事。
2、部门之间出现分歧,应先尽力协调，协调无效,在提请上级领导处理。
第二十条所有员工要做到就事论事，不将个人好恶和工作混为一谈，公平对待，公正处理。
第五节工作环境行为规范
第二十一条保持干净、整洁、优雅的工作环境、工作场所的物品不随意摆放，不杂乱堆积，不堆放与办公无关的用品，做到条理清楚.
第二十二条各类之价存放有条不絮，不得有混乱,丢失的现象.使用频率低的物品统一放入抽屉；使用频率高的物品整齐地放在易取的地方.
第二十三条保持通风及空气清洁，不得在不准吸烟的地点或场所内吸烟。
第二十四条随时注意进行环境清理并保持整洁，由部门负责人随时组织大扫除。
第六节员工班前行为规范
第二十五条班前准备工作
1、入井前要休息好，吃好，精神饱满，精力充沛，不得酒后下井,不带病下井。
2、入井前要调节好个人心理状态，抛开个人烦恼和不良情绪，充分做好全身心投入到工作中的思想准备。
3、必须穿着矿上统一发放的工作服和胶靴，要求工作服整洁、无露絮、无撕裂，纽扣齐全，胶靴不破漏，穿着整齐利索。
4、所有入井人员必须随身携带自救器和矿灯，围着毛巾，佩戴有衬垫和帽带的安全帽，入井前必须将带子系牢，矿灯要戴在安全帽上，并系牢灯线,不许随意摘下或坐在安全帽上。
5、全体员工必须按照考勤要求上班,不迟到。
第二十六条要严守时间，上岗前5分钟要作好一切必要
的工作准备和心理准备,
1、按照工作需要拿出要用的工具，放置在合适的地方，以便
一旦使用，伸手可及。若有需预热使用的仪器，则应在适当的时间打开，以便能及时使用。
2、在脑海中过一遍工作计划和工作步骤。想想自己平常在工作中易疏忽和出错的地方，提醒自己注意。
3、当要转入不同的工作时，必须对手头的工作做好善后处理，收拾器具，整理记录等，以免前面的工作干扰后面的工作.
第二十七条原则上不准请假，遇特殊情况,须严格执行事前逐级书面请假制度；即使不能亲自请假,必须提前打电话向直接领导说明情况，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
第二十八条即使领导知道自己因公外出，但外出时,还是要向领导报告一下；请假者应事先妥善安排自己在单位内的工作，保证工作正常衔接；因公在外期间应保持与矿上的联系。
第二十九条请假人员假期满或假期未满提前上班,应及时在本单位或政工科办理销假手续。因特殊情况在规定假期内不能按时返回者,须办理续假手续,经有关部门或领导批准后方可续假.
第三十条外出学习、参观、考察、观摩归来,要撰写书面回报材料，严格执行大会报告制度。
第七节员工班中行为规范
第三十一条工作中不擅自代班代岗，不串岗离岗.第三十二条命令的接受、听取。
1、听到呼叫立刻回应,以敏捷的动作走近下命令的人.
2、不得在命令下达过程中插嘴、询问、提出意见，以免打乱
