文明礼仪与行为规范PPT课件
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小学生文明礼仪规范主题班会PPT
礼仪分类 · 学校礼仪
一、 课堂礼仪
遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
上课
听讲
下课
上课的铃声一响，学生应端 坐在教室里，恭候老师上课， 当教师宣布上课时，全班应 迅速肃立，向老师问好，待 老师答礼后，方可坐下。学 生应当准时到校上课，若因 特殊情况，不得已在教师上 课后进入教室，应先得到教 师允许后，方可进入教室。
3 校园不文明行为 Campus uncivilized behavior
校园不文明行为
学生不文明行为
1、考试作弊； 2、在校园内抽烟、酗酒、聚众赌博； 3、在教室等场所喧哗吵闹，影响他人学习 4、休息时间吵闹，影响他人休息； 5、给老师、同学起绰号；
6、随意吐痰，乱扔果皮纸屑； 7、课堂不文明，不尊重老师； 8、破坏校内公共设施、设备； 9、在桌椅、教室、宿舍墙上乱涂乱画； 10、买饭菜时随意插队。
五、升国旗仪式
国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定 期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时， 要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由 活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
三、同学间礼仪
同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学 关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼貌用语称呼同学。
1 有求于同学时，须用"请"、"谢谢"、"麻烦你"等礼貌用语。 2 借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及
校园文明礼仪知行合一教育课件(PPT 51页)
No Image
垃圾堆放不整！
No Image
No Image
No Image
占座！
No
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No No Image Image No
Image
大学校园十大不文明现象排行榜
No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 No.10
占座 垃圾堆放不整 随地乱扔垃圾 自习后垃圾不带走 沉迷网络 不排队、插队 践踏草坪 上课睡觉 浪费粮食 情侣公共场合过于亲密
什么是礼仪?
• “礼者敬人也”。礼就是尊重。在人际交往中，既 要尊重别人，更要尊重自己。
• “仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。仪 就是表达。没有礼就没有仪。
• “礼仪”就是社交场合人际交往中的行为规范。所 谓礼仪实际上就是我们在人际交往中，待人接物的 标准化做法。
为什么学礼仪?
• 对个体 – 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
校园文明礼仪 知行合一教育
2019年11月18日
赫尔芩：“生活里最需要 的是礼仪，它比最高的智慧，比 一切学识都重要。
礼仪是步入文明社会的“通行 证”
礼仪是开启成功之门的“金钥 匙”
我们来看一个真实的事件。
重庆一公司开除20名大学生 因为不注重个人修养
• 一个人经过小学、中学、大学的学习，应该是掌 握了足够多的书本知识，但是能不能作到知书达理 呢？这可不一定，去年7月，位于重庆市北部新区 的重庆理念科技产业有限公司招聘了一批应届毕业 生，一共21人，而到目前才短短4个月的时间里， 公司便陆续开除了其中20名大学毕业生，仅仅留下 了一名中专毕业生。
文明礼仪与行为规范
02
文明礼仪与行为规范是社会道德 和价值观的体现，是维护社会秩 序、促进社会和谐的重要保障。
目的和意义
提高个人素质
通过学习和实践文明礼仪与行为规范， 可以提升个人的修养和素质，展现出 良好的道德风貌和人格魅力。
促进社会和谐
传承中华文化
文明礼仪与行为规范是中华文化的重 要组成部分，学习和传承这些规范有 助于弘扬民族优秀文化传统，增强民 族自豪感和凝聚力。
遵守文明礼仪与行为规范有助于减少 人际矛盾和冲突，增强社会的凝聚力 和向心力，营造和谐稳定的社会环境。
02 文明礼仪的基本概念
文明礼仪的定义
文明礼仪是指人们在日常生活、工作 、社交场合中应当遵循的道德准则和 行为规范，旨在维护社会秩序、促进 人际和谐、提升个人素养。
文明礼仪涵盖了从个人举止、言谈、 仪表到公共场所行为、国际交往等各 个方面，是社会文明进步的体现。
遵守校规
遵守学校规章制度，不迟到早退，不 旷课逃学，维护学校秩序。
在职场中的应用
尊重同事
敬业乐业
与同事友好相处，互相尊重和支持，共同 完成工作任务。
认真负责，勤勉工作，不断提高工作技能 和能力。
诚实守信
保守机密
遵守职业道德和行为规范，保持诚实守信 的品质。
对公司的商业机密和客户信息严格保密， 维护公司利益。
文明礼仪与行为规范是社会进步的体现
文明礼仪和行为规范是社会文明进步的标志，它们能够促进社会和谐、增强社会凝聚力， 有助于推动社会的发展和进步。
个人行为影响社会形象
个人的行为举止和礼仪表现不仅关乎自身的形象，还直接影响到整个社会的形象。一个文 明、有礼貌的社会风气有助于提升国家形象，吸引更多的国际关注和合作。
行为规范是文明礼仪的具体表 现，遵守行为规范是展现文明 礼仪的重要方式。
文明礼仪与行为规范是社会道德 和价值观的体现，是维护社会秩 序、促进社会和谐的重要保障。
目的和意义
提高个人素质
通过学习和实践文明礼仪与行为规范， 可以提升个人的修养和素质，展现出 良好的道德风貌和人格魅力。
促进社会和谐
传承中华文化
文明礼仪与行为规范是中华文化的重 要组成部分，学习和传承这些规范有 助于弘扬民族优秀文化传统，增强民 族自豪感和凝聚力。
遵守文明礼仪与行为规范有助于减少 人际矛盾和冲突，增强社会的凝聚力 和向心力，营造和谐稳定的社会环境。
02 文明礼仪的基本概念
文明礼仪的定义
文明礼仪是指人们在日常生活、工作 、社交场合中应当遵循的道德准则和 行为规范，旨在维护社会秩序、促进 人际和谐、提升个人素养。
文明礼仪涵盖了从个人举止、言谈、 仪表到公共场所行为、国际交往等各 个方面，是社会文明进步的体现。
遵守校规
遵守学校规章制度，不迟到早退，不 旷课逃学，维护学校秩序。
在职场中的应用
尊重同事
敬业乐业
与同事友好相处，互相尊重和支持，共同 完成工作任务。
认真负责，勤勉工作，不断提高工作技能 和能力。
诚实守信
保守机密
遵守职业道德和行为规范，保持诚实守信 的品质。
对公司的商业机密和客户信息严格保密， 维护公司利益。
文明礼仪与行为规范是社会进步的体现
文明礼仪和行为规范是社会文明进步的标志，它们能够促进社会和谐、增强社会凝聚力， 有助于推动社会的发展和进步。
个人行为影响社会形象
个人的行为举止和礼仪表现不仅关乎自身的形象，还直接影响到整个社会的形象。一个文 明、有礼貌的社会风气有助于提升国家形象，吸引更多的国际关注和合作。
行为规范是文明礼仪的具体表 现，遵守行为规范是展现文明 礼仪的重要方式。
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
行为规范(一)幼儿园礼仪教育PPT课件
②你在排队结账时，你有急事，但是前面还有一 个人。你会怎么做？
③排队时，你后面的人不耐烦地骂道：“快点 啊！”，你会怎么做？
行为规范·上下楼梯
上下楼梯要识礼，秩序右行不着急。
行为规范·上下楼梯
莉莉上下楼总靠右行。
东东和聪聪在楼梯 上打闹。
下图是哪个小朋 友做对了呢？
丁丁“咻”一下子从 楼梯扶手上滑下来， 吓到娜娜了。
错了？
豆豆在吃饭时， 打了个大喷嚏。
叔叔说话时，乐 乐当着叔叔的面 打了个大哈欠。
正在和东东玩球 的娜娜突然转身 打了个大喷嚏。
行为规范·借物/还物
借物需明求，允许方可拿。 爱护他人物，用完及时还。 归还双手递，文明守礼仪。
行为规范·借物/还物
下图哪些小朋友的做法是不正确的？
哈哈！
丁丁把莉莉的 玩具抢走了。
行为规范·认真倾听
谁才是有礼仪 的小朋友呢？
莉莉打断了妈妈 和老师的谈话。
君君一边看书一 边听聪聪说话。
乐乐看着阿 姨，认真听 她讲话。
娜娜端正地坐 着听妈妈说话。
行为规范·咳嗽、打哈欠/喷嚏
咳嗽喷嚏避开人， 转身纸巾把口遮。
行为规范·咳嗽、打哈欠/喷嚏
莉莉拿纸巾擦 鼻涕。
大家看一看图片， 下面哪些小朋友做
行为规范·专心听讲
上课专心来听讲，两手放平看老师。 认真专心不走神，多问多想多尝试。
行为规范·专心听讲
娜娜
你能帮忙找出 来吗？
豆豆
丽丽
冬冬
行为规范·专心听讲
我看到有小朋友在课堂上偷吃东西呢！
行为规范·认真倾听
在生活中，我们也要 学会认真倾听别人说 的话!
他人讲，耐心听； 不乱看，不打断； 坐端正，表尊敬。
③排队时，你后面的人不耐烦地骂道：“快点 啊！”，你会怎么做？
行为规范·上下楼梯
上下楼梯要识礼，秩序右行不着急。
行为规范·上下楼梯
莉莉上下楼总靠右行。
东东和聪聪在楼梯 上打闹。
下图是哪个小朋 友做对了呢？
丁丁“咻”一下子从 楼梯扶手上滑下来， 吓到娜娜了。
错了？
豆豆在吃饭时， 打了个大喷嚏。
叔叔说话时，乐 乐当着叔叔的面 打了个大哈欠。
正在和东东玩球 的娜娜突然转身 打了个大喷嚏。
行为规范·借物/还物
借物需明求，允许方可拿。 爱护他人物，用完及时还。 归还双手递，文明守礼仪。
行为规范·借物/还物
下图哪些小朋友的做法是不正确的？
哈哈！
丁丁把莉莉的 玩具抢走了。
行为规范·认真倾听
谁才是有礼仪 的小朋友呢？
莉莉打断了妈妈 和老师的谈话。
君君一边看书一 边听聪聪说话。
乐乐看着阿 姨，认真听 她讲话。
娜娜端正地坐 着听妈妈说话。
行为规范·咳嗽、打哈欠/喷嚏
咳嗽喷嚏避开人， 转身纸巾把口遮。
行为规范·咳嗽、打哈欠/喷嚏
莉莉拿纸巾擦 鼻涕。
大家看一看图片， 下面哪些小朋友做
行为规范·专心听讲
上课专心来听讲，两手放平看老师。 认真专心不走神，多问多想多尝试。
行为规范·专心听讲
娜娜
你能帮忙找出 来吗？
豆豆
丽丽
冬冬
行为规范·专心听讲
我看到有小朋友在课堂上偷吃东西呢！
行为规范·认真倾听
在生活中，我们也要 学会认真倾听别人说 的话!
他人讲，耐心听； 不乱看，不打断； 坐端正，表尊敬。
文明礼仪,从我做起 ppt课件
（9）晚上休息时间到了，我睡不着，干脆出去பைடு நூலகம்散步回来再睡
（）
（10）前面是我们的老师，我们赶紧绕道而行吧，免得给他打招
呼（ ）
（11）不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成年人不
宜的活动和场所（ ）
（12）这些作业我不会做，不如拿同桌的来抄抄吧。（ ）
（13）排队时可以大声喧哗、勾肩搭背，只要不被老师看见就行
（5）按时到校，不迟到，不早退，不旷课。（ ） （6）上课太累人了，我趴在桌子上睡一会儿再说。（ ）
ppt课件
11
活动过程
• 答题竞赛
判断是对还是错
（7）别人不小心踩到你的脚，立即给你道歉了，你说没关系。
（）
（8）认真值日，保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内
追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。( )
ppt课件
1
活动过程
• 引子
中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼 貌是中华民族的优良传统，作为新一代 的学生，我们更不能忘记传统，应该力 争做一个讲文明、懂礼礼仪的好学生， 让文明之花常开心中，把文明之美到处 传播！
ppt课件
2
活动过程
• 观看历史故事：
中国是一个有着几千年文明历史的古国， 文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史 上有很多故事至今仍深深的教育着我们， 下面请观看历史故事：《程门立雪》、 《孔融让梨》。
8
活动过程
• 介绍文明礼仪知识：
2、分组介绍 在学习如何弘扬文明礼仪，分三个小组展开
了讨论和研究 第一小组：同学之间的文明礼仪 第二小组：师生之间的文明礼仪 第三小组：校园活动中的文明礼仪
3、交流感受和想法。
ppt课件
9
文明礼仪ppt课件免费
离席与告别
用餐结束后，应向主人表示感 谢，并依照礼仪顺序离席，不
要提前离席或自行结账。
商务拜访礼仪
预约与拜访
提前与拜访对象进行预约，确定拜访时间、 地点和目的，尽量遵守约定时间。
会谈技能
在拜访进程中，注意倾听对方意见，表达清 楚、简练，避免涉及敏锐话题。
礼物选择
如需携带礼物，应选择得体、实用的礼物， 避免过于贵重或过于便宜。
在会议进程中，不要随便打断 他人发言，保持安静，尊重他
人的发言权。
商务宴请礼仪
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求
，并提前确认回复。
点菜技能
根据宴请对象和场合选择合适 的菜品，注意搭配主菜、配菜 、汤品和甜点等。
用餐礼仪
在用餐进程中，遵循餐桌礼仪 ，不要大声喧哗或随便走动， 保持优雅得体。
传承与弘扬中华优秀传统文化
了解中华传统文化
学习中华传统文化的历史 、价值观和道德规范，了 解传统礼仪的起源和发展 。
传承优秀传统文化
继承和发扬中华优秀传统 文化，将传统礼仪与现代 生活相结合，为传统礼仪 注入新的活力。
弘扬中华文化
通过自身的行为举止展示 中华文化的魅力，增强民 族自豪感和文化自信心。
重要性
文明礼仪是社会文明进步的标志 ，有助于提高个人素养和社会整 体文明水平。
文明礼仪的起源与发展
起源
文明礼仪起源于古代的宗教仪式和风 俗习惯，随着社会的发展逐渐演变为 系统的行为规范。
发展
文明礼仪在不同的历史时期和文化背 景下不断演变，逐渐形成了现代的礼 仪体系。
文明礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的权益、威严 和习惯，不侵犯他人的
用餐结束后，应向主人表示感 谢，并依照礼仪顺序离席，不
要提前离席或自行结账。
商务拜访礼仪
预约与拜访
提前与拜访对象进行预约，确定拜访时间、 地点和目的，尽量遵守约定时间。
会谈技能
在拜访进程中，注意倾听对方意见，表达清 楚、简练，避免涉及敏锐话题。
礼物选择
如需携带礼物，应选择得体、实用的礼物， 避免过于贵重或过于便宜。
在会议进程中，不要随便打断 他人发言，保持安静，尊重他
人的发言权。
商务宴请礼仪
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求
，并提前确认回复。
点菜技能
根据宴请对象和场合选择合适 的菜品，注意搭配主菜、配菜 、汤品和甜点等。
用餐礼仪
在用餐进程中，遵循餐桌礼仪 ，不要大声喧哗或随便走动， 保持优雅得体。
传承与弘扬中华优秀传统文化
了解中华传统文化
学习中华传统文化的历史 、价值观和道德规范，了 解传统礼仪的起源和发展 。
传承优秀传统文化
继承和发扬中华优秀传统 文化，将传统礼仪与现代 生活相结合，为传统礼仪 注入新的活力。
弘扬中华文化
通过自身的行为举止展示 中华文化的魅力，增强民 族自豪感和文化自信心。
重要性
文明礼仪是社会文明进步的标志 ，有助于提高个人素养和社会整 体文明水平。
文明礼仪的起源与发展
起源
文明礼仪起源于古代的宗教仪式和风 俗习惯，随着社会的发展逐渐演变为 系统的行为规范。
发展
文明礼仪在不同的历史时期和文化背 景下不断演变，逐渐形成了现代的礼 仪体系。
文明礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的权益、威严 和习惯，不侵犯他人的
文明集会礼仪规范(ppt)
02
不要在发言人发言时打断或插话，如有疑问或异议，可在发言
结束后提出。
当发言人离开场地时，应起立鼓掌，以表达尊重和感激之情。
03
遵守秩序
01
在集会中，应遵守秩序，按照规定的程序和流程参与活动。 不要擅自行动或扰乱秩序。
02
在集会现场，应遵守相关规定和指示，如不得携带危险物品 、不得随意丢弃垃圾等。
了解集会的相关规定和注意事项，以 便更好地遵守集会秩序。
穿着得体
根据集会的主题和目的选择合适的服 装，以表达对集会的尊重。
注意个人卫生和仪容整洁，保持良好 的形象。
准时到达
提前规划好行程，预留足够的时间以防意外情况发生。
准时到达集会地点，以免影响集会的进程和其他参与者的时间安排。
PART 02
文明集会能够减少不必要 的冲突和摩擦，维护社会 稳定。
增进相互理解
通过文明集会，促进不同 群体之间的相互理解与交 流。
营造和谐氛围
文明集会有助于营造和谐 友善的社会氛围。
增强集体凝聚力
强化集体认同感
遵守集会礼仪有助于强化 集体认同感，增强团结协 作精神。
促进集体目标实现
通过文明集会，凝聚集体 力量，共同为实现集体目 标而努力。
礼貌告别
要点一
感谢发言人
在集会结束时，应向发言人表示感谢，对其付出的时间和 努力表示尊重。
要点二
告别其他参与者
在离开时，应与其他参与者礼貌告别，表示友好和尊重。
遵守散场秩序
按顺序离场
在散场时，应按照一定的顺序离场，避免拥挤和混乱。
பைடு நூலகம்
不扰乱他人
在离场过程中，应避免大声喧哗、奔跑等行为，以免干 扰他人。
文明礼仪行为规范
文明礼仪行为规范尊重他人是社会行为的基本准则。
个人应尊重他人的人权，包括他们的意见、宗教信仰和生活方式。
不进行侮辱、歧视、或故意伤害他人的言行。
同时，遵守公共场所的秩序，不妨碍他人的正常活动。
保持良好的社交习惯也是重要的礼仪规范。
在与他人交往时，应注意自己的言辞和行为。
用礼貌的方式与别人交谈，不使用粗俗的语言。
同时，尽量避免打断别人的谈话，并给予对方足够的关注和尊重。
在公共场所，如公共交通工具、餐厅和剧院等地，保持安静和节制也是必要的。
不大声喧哗，不随意吐痰或乱丢垃圾，不擅自占用他人的座位或空间。
保持干净整洁的环境，积极参与环境保护。
在与他人共同生活或工作的场合，尊重他人的隐私也是重要的行为规范。
不随意侵入别人的私人空间，不偷窥他人的隐私。
在朋友圈或社交媒体上，不发布或散布他人的个人隐私信息。
遵守交通规则是文明礼仪的重要方面之一、尊重交通信号，遵守交通规则，不随意闯红灯或不礼让行人。
不酒后驾车，不疲劳驾驶。
对弱势交通参与者，如老人和儿童，要给予特别的关注和照顾。
尊重他人的知识产权也是文明礼仪的一部分。
不盗版、不侵犯他人的版权和专利权。
尊重他人的劳动成果，不进行抄袭和剽窃。
保持良好的公共卫生习惯也是文明礼仪的重要表现。
不随地吐痰和乱扔垃圾。
在公共厕所使用完毕后，及时清理干净，并保持卫生。
最后，积极参与社会公益活动也是文明礼仪的一种体现。
为社会做贡献，关注弱势群体的需求。
通过无偿捐赠、志愿服务、环境保护等方式，为社会作出积极的贡献。
总之，文明礼仪行为规范是一个社会共同遵循的准则。
只有每个人都遵守这些规范，才能构建和谐、文明的社会环境。
同时，每个人也应自觉提高自己的素质和文明修养，成为社会的文明使者。
文明礼仪与行为规范教材PPT课件(PPT30页)
春、秋、冬着深色西装一套， 内着浅色衬衫，穿深色皮鞋
着 装
文明礼仪与行为规范教材(PPT30页)工 作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
文明礼仪与行为规范教材(PPT30页)工 作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
文明礼仪与行为规范
员工基本行为规范
品行规范
➢员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明 做人。 ➢严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 ➢培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
员工基本行为规范
语言规范
提倡讲普通话
会话语言清晰，语意明确，言简意赅 与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚、专心致志 提倡用"您好"、"谢谢"、"不客气"、"再见"、" 不远送"等文明用语
办公场所行为规范
➢员工在日常工作中必须注意个人仪容仪表，衣着整洁、得体。 ➢公司员工在上班期间必须统一穿着正装。 ➢正装穿着要求：夏季浅色衬衣，深色西裤（女员工可着裙子）；春、秋、冬深 色西装一套，浅色衬衫，配深色领带，穿深色皮鞋，正装应当干净、整洁。上班 期间工作场所不得赤脚、赤膊、穿拖鞋、穿背心、穿吊带衫等。男职员发不过耳， 不留胡子，不染发；女职员上班不得浓妆艳抹，提倡淡妆，不戴夸张的饰物，修 饰文雅得体。 ➢严格按照考勤制度作息。 ➢对待同事及外来人员彬彬有礼，自觉维护公司形象，不做任何有损公司声誉的 事。 ➢办公区域及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得任意悬挂、张 贴物品；严禁随地吐痰、乱丢垃圾。注意保护自身及同事的安全与健康。 ➢办公区域严禁吸烟。
着 装
文明礼仪与行为规范教材(PPT30页)工 作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
文明礼仪与行为规范教材(PPT30页)工 作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
文明礼仪与行为规范
员工基本行为规范
品行规范
➢员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明 做人。 ➢严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 ➢培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
员工基本行为规范
语言规范
提倡讲普通话
会话语言清晰，语意明确，言简意赅 与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚、专心致志 提倡用"您好"、"谢谢"、"不客气"、"再见"、" 不远送"等文明用语
办公场所行为规范
➢员工在日常工作中必须注意个人仪容仪表，衣着整洁、得体。 ➢公司员工在上班期间必须统一穿着正装。 ➢正装穿着要求：夏季浅色衬衣，深色西裤（女员工可着裙子）；春、秋、冬深 色西装一套，浅色衬衫，配深色领带，穿深色皮鞋，正装应当干净、整洁。上班 期间工作场所不得赤脚、赤膊、穿拖鞋、穿背心、穿吊带衫等。男职员发不过耳， 不留胡子，不染发；女职员上班不得浓妆艳抹，提倡淡妆，不戴夸张的饰物，修 饰文雅得体。 ➢严格按照考勤制度作息。 ➢对待同事及外来人员彬彬有礼，自觉维护公司形象，不做任何有损公司声誉的 事。 ➢办公区域及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得任意悬挂、张 贴物品；严禁随地吐痰、乱丢垃圾。注意保护自身及同事的安全与健康。 ➢办公区域严禁吸烟。
文明礼仪教育-完整版PPT课件
3于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧
3 视，而应该给予热情的帮助。
4对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，
绝对不能嘲笑同学的生理缺陷
礼仪的分类
集会礼仪
集会在学校是经常举行的活动。一般在 操场或礼堂举行，由于参加者人数众多， 又是正规场合，因此要格外注意集会中 的礼仪。升旗是一种严肃、庄重的活动， 一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻 哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星 红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬 头注视。
在课堂上，要认真 听老师讲解，注意 力集中，独立思考， 重要的内容应做好 笔记。当老师提问 时，应该先举手，
待老师点到你的名字时 才可站起来回答，发言 时，身体要立正，态度 要落落大方，声音要清 晰响亮，并且应当使用 普通话。
礼仪的分类
坐，也是一种静态造型。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要 过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
第肆部分
集体的宣誓
集体的宣誓
我们宣誓：
向不文明现象宣战，争做文明学生，创建文明校园！
①升降国旗肃立行礼 ②语言文明，明礼诚信 ③公共场合，轻声交谈，举止文雅，着装得体 ④孝敬父母，尊敬师长 ⑤乘车、购物不拥挤 ⑥行车走路，遵守交通规则 ⑦垃圾不乱扔，草坪不践踏 ⑧爱护设施，节约资源 ⑨社会交往热情、友好、大方 ⑩情趣健康，远离游乐场所。
小学生文明礼仪教育
目录
CONTENTS
礼仪的常识简介
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礼仪的分类
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学校不文明礼仪
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尽量往里站 主动开、关门
员工基本行为规范
日常活动行为规范
盥 洗 室
➢节约用水、纸； ➢自觉保持盥洗设备清洁可用； ➢将废弃物品丢在指定容器内； ➢梳洗动作轻缓，避免水花外溅 ； ➢开、关门动作轻缓。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
出 入 房 间 的 礼 貌
员工基本行为规范
日常活动行为规范
会 议
文明礼仪与行为规范
员工基本行为规范
品行规范
➢员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明 做人。 ➢严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 ➢培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
员工基本行为规范
语言规范
提倡讲普通话
会话语言清晰，语意明确，言简意赅 与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚、专心致志 提倡用"您好"、"谢谢"、"不客气"、"再见"、" 不远送"等文明用语
严禁说脏话、忌语
员工基本行为规范
语言规范
同级、下属：
带职位或以名字称呼
称
上级领导：
谓
带职务头衔相称
工作场合不得以兄弟姐妹相称 提示：面带笑容。 忌：同事间以绰号、小名相称。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
电 话
语言亲切 及时接听 规范用语 仔细、耐心倾听 准确记录、转告 表示谢意
员工基本行为规范
办公场所行为规范
➢上班时间严禁串岗、大声喧哗、闲聊、干私活，严禁观看与工作无关的书籍、 报刊，严禁上网聊天、玩电脑游戏。 ➢接听电话要注意礼节，语言要规范、简洁、礼貌，尽量节省通话时间。 ➢办公区域内电话、手机音量一律置为最小或者设置为震动，参加大型活动、会 议时将手机置于静音或关机状态。 ➢遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。未经本人或 所在部门负责人同意，不得查看其他同事的电脑和有关资料。 ➢下班时，须将所有公文、印章、票据、重要文件及贵重物品、现金等锁入文件 柜或抽屉内。 ➢资料柜标示：明确所有资料柜的责任部门和责任人，并对其进行标示。 ➢桌面资料整理：桌面干净、整洁，将资料分门别类进行整理，所有文件夹标示 名称或编号。 ➢抽屉整理：把抽屉分为私人物品、办公物品固定放置区。 ➢地面管理：除公司配备的文件柜、抽屉柜、电脑主机、办公椅外，不得存放其 它物品。
➢公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由人事行政部统一安
排在指定地点就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓
急，安排相应接待标准。
商务活动行为规范
商 务 接 待
奉茶
商务活动行为规范
名 片
➢递送名片时，正面对着对方 ，双手递上； ➢接名片时，微微欠身，点头 ，用双手接； ➢接到后，读出名片上的主要 内容，并道谢； ➢领导在场时，让领导先行接 、递名片； ➢不要把玩名片； ➢不把名片放在下装口袋中。
➢男士的皮包应以黑色为主，大小适宜。 提示：不要把手机挂在胸前。
商务活动行为规范
宴 请
商务活动行为规范
宴
请
主人
主宾
商务活动行为规范
商 ➢预约：拜访前必须先预约；预约的时间适当提前，并在正式赴 务 约前再适时与对方确认。 拜 ➢拜访前的准备：根据面谈的内容收集相关资料，尤其是对方相 访
关资料；保持服装整洁、规范；按约定的时间，适当提前到达。
商务活动行为规范
问候
商
务
介绍
会
握手
面பைடு நூலகம்
告辞
商务活动行为规范
➢接待范围主要为：
来访接待
会议和其他重大活动等的接待
商
公务性接待：包括上级政府部门来我公司检查、调研、指导、联系
工作等；
务
➢公司接待坚持先请示后接待的原则；
接
➢接待人员安排：对上级部门的领导接待，由公司领导参加；重
待
要客人，董事长亲自参加；一般工作人员实行对等接待；
事先阅读会议通知 提前5分钟进场 事先准备发言材料 关掉手机或设置静音 做好会议记录
办公场所行为规范
➢员工在日常工作中必须注意个人仪容仪表，衣着整洁、得体。 ➢公司员工在上班期间必须统一穿着正装。 ➢正装穿着要求：夏季浅色衬衣，深色西裤（女员工可着裙子）；春、秋、冬深 色西装一套，浅色衬衫，配深色领带，穿深色皮鞋，正装应当干净、整洁。上班 期间工作场所不得赤脚、赤膊、穿拖鞋、穿背心、穿吊带衫等。男职员发不过耳 ，不留胡子，不染发；女职员上班不得浓妆艳抹，提倡淡妆，不戴夸张的饰物， 修饰文雅得体。 ➢严格按照考勤制度作息。 ➢对待同事及外来人员彬彬有礼，自觉维护公司形象，不做任何有损公司声誉的 事。 ➢办公区域及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得任意悬挂、张 贴物品；严禁随地吐痰、乱丢垃圾。注意保护自身及同事的安全与健康。 ➢办公区域严禁吸烟。
办公场所行为规范
形象规范示例
仪 容 、 仪 表
头发整洁、整齐 面部清洁 不留胡须
肩上无碎发、头屑
办公场所行为规范
形象规范示例
仪 态 、 举 止
办公场所行为规范
形象规范示例
工作期间，必须统一穿着正装
夏季着浅色短袖衬衣，深色西裤（女员工可着短裙
）
春、秋、冬着深色西装一套，
内着浅色衬衫，穿深色皮鞋
着 装
日常活动行为规范
➢不得在办公区域用餐、吃零食；
就
➢如有特殊情况在办公区域用餐后不能
餐
将饭盒久置在垃圾桶内。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
➢遇到领导、同事主动招呼或点头示意；
过
➢遇到来访客人礼貌让道；
道
➢不在过道内大声喧哗；
➢不在过道内长时间交谈。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
电 梯
右侧等候，先下后上 主动谦让，客人优先
商务活动行为规范
会 见 、 座 谈
约定时间 态度自然、和蔼
身份对等
客人右边，我方左边
注意倾听
不轻易允诺 称赞有度，谦虚适当
商务活动行为规范
➢与客人身份相当 ➢按规定的时间到达迎送地点 ➢与来宾初次会面时，通常由工作人员介绍
迎 ➢要有礼貌以手示意，但不要用手指指点点 客 ➢引见介绍顺序，一般应先把职务比较低、年纪比较轻的介绍给职务较高 、 送 、年纪较大的；把男同志介绍给女同志。 客 ➢握手时，一般是主人先向客人伸手。低职务的不要主动向高职务的人伸
办公场所行为规范
形象规范示例
领带 衬衣下摆
着
袖口
装
西裤 袜子 皮鞋
办公场所行为规范
形象规范示例
➢女士化妆以化淡妆为佳，自然大方；
化
➢化妆或补妆时，应在洗手间或个人独
妆
立办公室； ➢不要使用他人化妆品。
办公场所行为规范
形象规范示例
➢不应佩带过多饰物。如：项链、耳环、耳坠、手脚链等饰物
配； 饰 品 ➢女士皮包应与当天所穿服装相宜；
员工基本行为规范
日常活动行为规范
盥 洗 室
➢节约用水、纸； ➢自觉保持盥洗设备清洁可用； ➢将废弃物品丢在指定容器内； ➢梳洗动作轻缓，避免水花外溅 ； ➢开、关门动作轻缓。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
出 入 房 间 的 礼 貌
员工基本行为规范
日常活动行为规范
会 议
文明礼仪与行为规范
员工基本行为规范
品行规范
➢员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明 做人。 ➢严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 ➢培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
员工基本行为规范
语言规范
提倡讲普通话
会话语言清晰，语意明确，言简意赅 与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚、专心致志 提倡用"您好"、"谢谢"、"不客气"、"再见"、" 不远送"等文明用语
严禁说脏话、忌语
员工基本行为规范
语言规范
同级、下属：
带职位或以名字称呼
称
上级领导：
谓
带职务头衔相称
工作场合不得以兄弟姐妹相称 提示：面带笑容。 忌：同事间以绰号、小名相称。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
电 话
语言亲切 及时接听 规范用语 仔细、耐心倾听 准确记录、转告 表示谢意
员工基本行为规范
办公场所行为规范
➢上班时间严禁串岗、大声喧哗、闲聊、干私活，严禁观看与工作无关的书籍、 报刊，严禁上网聊天、玩电脑游戏。 ➢接听电话要注意礼节，语言要规范、简洁、礼貌，尽量节省通话时间。 ➢办公区域内电话、手机音量一律置为最小或者设置为震动，参加大型活动、会 议时将手机置于静音或关机状态。 ➢遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。未经本人或 所在部门负责人同意，不得查看其他同事的电脑和有关资料。 ➢下班时，须将所有公文、印章、票据、重要文件及贵重物品、现金等锁入文件 柜或抽屉内。 ➢资料柜标示：明确所有资料柜的责任部门和责任人，并对其进行标示。 ➢桌面资料整理：桌面干净、整洁，将资料分门别类进行整理，所有文件夹标示 名称或编号。 ➢抽屉整理：把抽屉分为私人物品、办公物品固定放置区。 ➢地面管理：除公司配备的文件柜、抽屉柜、电脑主机、办公椅外，不得存放其 它物品。
➢公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由人事行政部统一安
排在指定地点就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓
急，安排相应接待标准。
商务活动行为规范
商 务 接 待
奉茶
商务活动行为规范
名 片
➢递送名片时，正面对着对方 ，双手递上； ➢接名片时，微微欠身，点头 ，用双手接； ➢接到后，读出名片上的主要 内容，并道谢； ➢领导在场时，让领导先行接 、递名片； ➢不要把玩名片； ➢不把名片放在下装口袋中。
➢男士的皮包应以黑色为主，大小适宜。 提示：不要把手机挂在胸前。
商务活动行为规范
宴 请
商务活动行为规范
宴
请
主人
主宾
商务活动行为规范
商 ➢预约：拜访前必须先预约；预约的时间适当提前，并在正式赴 务 约前再适时与对方确认。 拜 ➢拜访前的准备：根据面谈的内容收集相关资料，尤其是对方相 访
关资料；保持服装整洁、规范；按约定的时间，适当提前到达。
商务活动行为规范
问候
商
务
介绍
会
握手
面பைடு நூலகம்
告辞
商务活动行为规范
➢接待范围主要为：
来访接待
会议和其他重大活动等的接待
商
公务性接待：包括上级政府部门来我公司检查、调研、指导、联系
工作等；
务
➢公司接待坚持先请示后接待的原则；
接
➢接待人员安排：对上级部门的领导接待，由公司领导参加；重
待
要客人，董事长亲自参加；一般工作人员实行对等接待；
事先阅读会议通知 提前5分钟进场 事先准备发言材料 关掉手机或设置静音 做好会议记录
办公场所行为规范
➢员工在日常工作中必须注意个人仪容仪表，衣着整洁、得体。 ➢公司员工在上班期间必须统一穿着正装。 ➢正装穿着要求：夏季浅色衬衣，深色西裤（女员工可着裙子）；春、秋、冬深 色西装一套，浅色衬衫，配深色领带，穿深色皮鞋，正装应当干净、整洁。上班 期间工作场所不得赤脚、赤膊、穿拖鞋、穿背心、穿吊带衫等。男职员发不过耳 ，不留胡子，不染发；女职员上班不得浓妆艳抹，提倡淡妆，不戴夸张的饰物， 修饰文雅得体。 ➢严格按照考勤制度作息。 ➢对待同事及外来人员彬彬有礼，自觉维护公司形象，不做任何有损公司声誉的 事。 ➢办公区域及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得任意悬挂、张 贴物品；严禁随地吐痰、乱丢垃圾。注意保护自身及同事的安全与健康。 ➢办公区域严禁吸烟。
办公场所行为规范
形象规范示例
仪 容 、 仪 表
头发整洁、整齐 面部清洁 不留胡须
肩上无碎发、头屑
办公场所行为规范
形象规范示例
仪 态 、 举 止
办公场所行为规范
形象规范示例
工作期间，必须统一穿着正装
夏季着浅色短袖衬衣，深色西裤（女员工可着短裙
）
春、秋、冬着深色西装一套，
内着浅色衬衫，穿深色皮鞋
着 装
日常活动行为规范
➢不得在办公区域用餐、吃零食；
就
➢如有特殊情况在办公区域用餐后不能
餐
将饭盒久置在垃圾桶内。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
➢遇到领导、同事主动招呼或点头示意；
过
➢遇到来访客人礼貌让道；
道
➢不在过道内大声喧哗；
➢不在过道内长时间交谈。
员工基本行为规范
日常活动行为规范
电 梯
右侧等候，先下后上 主动谦让，客人优先
商务活动行为规范
会 见 、 座 谈
约定时间 态度自然、和蔼
身份对等
客人右边，我方左边
注意倾听
不轻易允诺 称赞有度，谦虚适当
商务活动行为规范
➢与客人身份相当 ➢按规定的时间到达迎送地点 ➢与来宾初次会面时，通常由工作人员介绍
迎 ➢要有礼貌以手示意，但不要用手指指点点 客 ➢引见介绍顺序，一般应先把职务比较低、年纪比较轻的介绍给职务较高 、 送 、年纪较大的；把男同志介绍给女同志。 客 ➢握手时，一般是主人先向客人伸手。低职务的不要主动向高职务的人伸
办公场所行为规范
形象规范示例
领带 衬衣下摆
着
袖口
装
西裤 袜子 皮鞋
办公场所行为规范
形象规范示例
➢女士化妆以化淡妆为佳，自然大方；
化
➢化妆或补妆时，应在洗手间或个人独
妆
立办公室； ➢不要使用他人化妆品。
办公场所行为规范
形象规范示例
➢不应佩带过多饰物。如：项链、耳环、耳坠、手脚链等饰物
配； 饰 品 ➢女士皮包应与当天所穿服装相宜；