下载文档原格式
语音产品业务培训一、语音专线1.1产品定义：中国移动依托稳定可靠的语音软交换网络，借助大容量光纤传输网络，采用光纤传输技术，提供集团固定电话、语音中继直连等语音接入服务。
1.2功能特点：技术先进，安全可靠：采用全光纤接入到企事业单位内部，话音更清晰稳定。
设置双光纤保护，运行质量更可靠。
无铜线电话被并线盗打和窃听的问题，单位通信更安全保密。
功能强大，使用方便：集团固话与单位中移动手机组成统一的短号网（综合V网），单位内部手机和固定电话相互短号拨打，使单位内部通信方便快捷。
无需单位内部进行改造，可保留单位现有固定电话的接入功能，方便单位正常运营管理。
优惠多多，费用更省：无月租费、免初装费、赠送单位内部通话时长10000分钟、更有通话打折优惠。
1.3典型应用移动公司进行语音接入后，增加一个新号码：6XXX0001，同时分配短号为50001，此号码同时可以和集团手机组成综合V网，而用户手机号码为139XXXX0001,分配手机短号为60001，实现固话（50001）和手机（60001）之间短号互拨。
如果集团成员需查询集团内某成员的通讯录信息，可通过手机上网、短信等方式进行查阅，或拨打12580进行转接。
二、移动4002.1产品定义：移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务，该业务为企业提供全国统一的4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，企业支付本地或长途通信费。
移动400业务在提供基础语音服务的基础上，还增加了自动语音导航（IVR）、虚拟呼叫中心（包含400外呼、来电弹屏、来电及外呼自动录音、自动保存所有来电和外呼清单、统计报表、挂机短信）等增值应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。
2.2移动400企业IVR概述产品定义移动400企业IVR业务是指用户拨打4001号码后，系统向主叫用户播放个性化欢迎词与语音导航菜单，引导主叫用户进行按键，以选择不同的服务或进行下一步操作。
