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标准作业指导书 SOP1.什么是SOP（标准作业程序）所谓SOP, 是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写, 即标准作业程序。
就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来, 用来指导和规范日常的工作。
2.SOP的格式1)明确职责明确职责: 包括拟制者、校对者、审核者、批准者。
2)格式:A.每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样；B.制定SOP单位全称.C.反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码；D.准确反映该项目SOP业务的具体题目；E.反映该项SOP主题的关键词, 以利计算机检索；F.简述该份SOP的目的、背景知识和原理等；G.主体内容: 具体内容简单明确, 可操作性强, 以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则；H.每份SOP的脚注处有拟制者、校对者、审核者、批准者的签名和签署日期；I.标明该份SOP的生效日期。
3.SOP的作用1) 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;4) 树立良好的生产形象, 取得客户信赖与满意。
5) 是贯彻ISO精神核心(说, 写, 做一致)之具体体现, 实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6)是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
4.SOP的特征1)SOP是一种程序。
SOP是对一个过程的描述, 不是一个结果的描述。
同时, SOP又不是制度, 也不是表单, 是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。
2)SOP是一种作业程序。
SOP首是一种操作层面的程序, 是实实在在的, 具体可操作的, 不是理念层次上的东西。
如果结合ISO9000体系的标准, SOP是属于三阶文件, 即作业性文件。
3)SOP是一种标准的作业程序。
所谓标准, 在这里有最优化的概念, 即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP, 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
SOP标准作业程序与作业指导书一、引言标准作业程序（Standard Operating Procedure，简称SOP）是一种规范和统一工作流程的文件，它描述了组织内部的工作流程、操作步骤、安全要求和质量控制等内容。
作业指导书（Work Instruction，简称WI）则是SOP的具体实施指南，对每一个操作步骤进行详细说明，确保工作的准确性和一致性。
本文将详细介绍SOP 和WI的标准格式及其编写要求。
二、SOP标准格式1. 标题SOP的标题应简明扼要地描述所涉及的工作流程或者操作步骤，以便于读者快速了解其内容。
2. 版本控制SOP应具有版本控制，包括版本号、修订日期和修订历史。
每一次修订都应有明确的原因和修订内容的说明。
3. 目的和范围在SOP中，应明确阐述所描述的工作流程或者操作步骤的目的和适合范围。
目的是指工作流程或者操作步骤的核心目标，范围是指适合于哪些部门、岗位或者工作场景。
4. 引用文件列出所有与SOP相关的文件、标准、规范和其他参考资料的名称和版本号。
这些文件可以是组织内部的标准文件，也可以是外部的行业标准或者法规要求。
5. 定义和缩写如果SOP中存在专业术语、缩写或者特定定义，应在此部份进行解释和说明，以确保读者对文档内容的准确理解。
6. 责任和权限明确相关人员的责任和权限，包括工作流程的执行者、审核者和批准者等。
这样可以确保工作流程的执行和监督的有效性。
7. 工作流程或者操作步骤在此部份，详细描述工作流程或者操作步骤的每一个环节。
包括所需的设备、材料、操作方法、安全注意事项、质量控制要求等。
每一个环节都应具体明确，以确保工作的准确性和一致性。
8. 风险评估和控制措施对工作流程或者操作步骤中可能存在的风险进行评估，并提供相应的控制措施。
这样可以确保工作的安全性和可靠性。
9. 相关记录和报告列出与工作流程或者操作步骤相关的记录和报告的名称和格式。
这些记录和报告可以用于工作的追踪、验证和改进。
行政管理中心SOP 标准化作业流程目录第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置一、部门组织架构图二、人员组织架构图三、人员编制及规模确定(一)根据不同阶段和企业的战略方向适时调整人员编制规模。
具体方法：1、根据业务量分析法2、作业标准化计划法3、同业同类工作比较法（二）行政工作所涉及的后勤管理根据企业为员工提供福利情况来设定诸如采购和相关管理人员编制。
（三）人力资源管理可根据企业的规模和战略来设定人力开发、培养、储备及信息化程度来设定人员编制。
（四）员工培训及考核可根据企业的培训机制和考核体系的建立来设定相关岗位的人员编制。
第二章行政管理中心职责范围一、负责公司的文秘管理（一）负责公司各项规章制度的组织起草、印发。
（二）负责公司重要文件、函件的起草、印发。
（三）负责公司领导讲话稿件的起草、印发。
（四）负责公司函、电、传真、电子邮件的收发、整理及记录。
（五）负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅。
（六）负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。
（七）负责组织公司各项会议，做好会议纪要的编写、印发；督促检查会议决议的执行情况。
（八）负责公司大事记和史、志的编写。
（九）负责公司印鉴使用、保管工作，保证公司印鉴的正确、合理安全使用。
（十）负责接待来访的客人，安排公司领导的接见或会见事宜。
（十一）负责公司日常打字、复印、传真收发及打字、复印、传真设备的使用和日常维护保养。
（十二）负责完成公司领导交办的其它事宜。
二、负责公司的人事管理（一）负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。
（二）负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。
（三）负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。
（四）负责员工的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。
（五）负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。
（六）负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。
（七）负责员工的考勤、劳动纪律考核、劳资管理及相关的奖罚管理。
SOP标准作业程序与作业指导书标准作业程序与作业指导书我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到：“如何才能够增强执行力”,这个问题并不难;其实一个人先有了想法，才会有看法、说法和做法,您必须让执行作业的人，知道自己的岗位职责需要做哪一些事情？那就是想法；做好的标准那就是看法;执行业务的人能够很清楚地说出来以上要做的事流程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法,进一步现场去执行做好,那就是做法，从想法、看法、说法到做法,一个主管部门到底如何培育与培训员工？需要那一些资料？培训？工具呢?如何做好绩效考核？怎样才能够完善呢?我在之前写的博客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面：1、制度标准化(System Standardization）、2、专业手册化（Specialized handbook）、3、培训标准化（Trainingstandardization）4、考核量化（Inspection quantification）5、完善工具化(Perfect tool)。
建立体系需要的两个基本的概念与技术，那就是标准作业程序SOP与作业指导书，这两个工具与技术很简单,但是很多人不想去彻底做好它，所以导致执行力弱或者低下，当然做好之后的培训更是重要,让我们先看看看怎么做，下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好执行力的培训？标准作业程序SOP（Standard Operation Procedure)什么是SOP（标准作业程序）所谓SOP，是Standard OperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
SOP的精髓，就是将细节进行量化,用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
SOP的由来在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少,或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。
sop标准作业流程SOP标准作业流程。
SOP（Standard Operating Procedure）是指标准作业流程，是一种详细描述组织内部运作的文件，旨在确保组织内部的各个部门和成员都能按照统一的标准进行工作。
SOP的编写对于组织的规范化管理和提高工作效率至关重要。
下面将从SOP的重要性、编写原则、编写步骤和应用注意事项等方面进行详细介绍。
首先，SOP的重要性不言而喻。
它可以帮助组织建立起一套行之有效的工作标准，使得员工在工作中能够按部就班地进行操作，提高工作效率，减少错误发生的可能性。
同时，SOP还可以帮助新员工快速融入工作环境，减少培训成本和时间，提高员工的工作质量和效率。
其次，编写SOP需要遵循一定的原则。
首先，要确保SOP的内容准确、清晰、简洁，避免出现歧义或模糊不清的表述。
其次，要根据实际工作情况进行编写，不可脱离实际，避免流于形式。
最后，要确保SOP的更新及时，随着工作流程的变化和优化，SOP也需要及时进行修订和更新，以保持其实用性和有效性。
接下来，编写SOP的步骤可以分为以下几个方面。
首先，需要明确编写SOP的目的和范围，确定SOP所涉及的工作流程和具体内容。
其次，要对工作流程进行详细的分析和梳理，确保每个步骤都能被清晰地描述出来。
然后，要进行SOP的初稿编写，并邀请相关部门和人员进行审阅和修订，确保SOP的准确性和可操作性。
最后，要对SOP进行最终定稿，并进行培训和推广，确保所有员工都能够熟练掌握SOP内容并进行执行。
最后，应用SOP时需要注意一些事项。
首先，要确保SOP的存档和管理，以便随时查阅和更新。
其次，要定期对SOP进行审查和修订，确保其与实际工作流程保持一致。
最后，要对员工进行SOP的培训和指导，确保他们能够正确理解和执行SOP的内容。
总之，SOP的编写和应用对于组织的规范化管理和工作效率的提高具有重要意义。
只有通过不断的完善和执行，SOP才能真正发挥其作用，帮助组织实现良好的运营和管理。
Sop标准作业管理程序1. 目的和范围Sop标准作业管理程序旨在规范作业流程，提高生产效率，保障员工安全，确保产品质量。
通过制定SOP，可以使操作流程规范化、标准化，减少操作失误，降低生产成本，提高工作效率。
同时，SOP也有助于提高员工的安全意识，减少事故发生率，提升产品质量和客户满意度。
2. 职责和权限制定和执行SOP的职责应由生产部门、质量部门和安全部门共同承担。
生产部门负责制定生产SOP，确保生产流程的规范化和标准化；质量部门负责制定质量控制SOP，确保产品质量符合要求；安全部门负责制定安全操作SOP，提供安全培训和指导，确保员工的安全操作。
3. 制定SOP的流程制定SOP的流程应包括以下步骤：a. 定义操作步骤：将操作过程细化为一系列具体的步骤，确保操作者清晰地了解操作流程。
b. 制定操作规范：明确每个步骤的操作要求、注意事项和所需工具，确保操作者能够按照标准进行操作。
c. 评价操作效果：在实际生产过程中，对SOP的执行情况进行跟踪和评估，及时发现问题并改进。
d. 修订SOP：根据实际生产情况，对SOP进行修订和完善，使其更加符合生产要求。
4. SOP的培训和沟通为确保员工能够理解和掌握SOP，需要进行系统的培训和沟通。
具体措施如下：a. 培训方式：采取集中培训、现场指导、小组讨论等多种方式，使员工充分了解SOP。
b. 培训内容：包括SOP的基本概念、制定背景、操作规范等方面，使员工能够全面了解SOP的重要性。
c. 培训效果评估：通过考核、实际操作等方式，对员工的SOP掌握情况进行评估，确保培训效果。
d. 反馈与改进：根据评估结果，对SOP进行进一步改进和优化，使其更符合员工需求和工作实际。
5. SOP的执行和监督为确保SOP的有效执行和监督，需采取以下措施：a. 严格执行：所有员工必须严格遵守SOP，按照规定的步骤和要求进行操作，不得私自更改操作流程。
b. 监督机制：建立完善的监督机制，通过定期检查、随机抽查等方式，对SOP的执行情况进行监督和评估。
sop标准作业程序标准作业程序（SOP）是指在特定工作场景下，为了保证工作的安全、高效和规范，而制定的一系列操作规程和步骤。
它是一种规范化的工作流程，可以帮助组织和员工更好地理解工作流程、提高工作效率、降低错误率，并且有利于监督和管理工作过程。
因此，制定和执行SOP对于企业和组织来说至关重要。
首先，制定SOP需要明确工作流程和规范。
在制定SOP之前，需要对工作流程进行全面的分析和梳理，了解每一个环节的具体操作和要求，确保每一个步骤都能够被准确地记录下来。
在制定SOP的过程中，需要将工作流程中的每一个环节都详细地描述出来，包括操作步骤、所需材料、操作规范、安全注意事项等，确保SOP的全面性和可操作性。
其次，SOP的制定需要考虑到实际操作的可行性和实用性。
在制定SOP的过程中，需要充分考虑到实际操作的情况和员工的实际操作习惯，确保SOP的操作步骤和规范能够被员工轻松理解和接受，并且能够在实际工作中得到有效执行。
此外，还需要考虑到工作环境的变化和员工的反馈意见，及时对SOP进行修订和更新，以确保SOP的实用性和时效性。
另外，SOP的执行需要进行全面的培训和监督。
在SOP制定完成后，需要对员工进行全面的培训，确保员工能够正确理解和掌握SOP的操作步骤和规范。
同时，还需要建立全面的监督和检查机制，对员工的操作进行定期的检查和评估，及时发现和纠正操作中的问题和错误，确保SOP的执行效果。
最后，SOP的执行效果需要进行全面的评估和改进。
在SOP执行的过程中，需要对SOP的执行效果进行全面的评估和分析，及时发现和解决执行中的问题和难点，不断优化和改进SOP，以确保SOP能够在实际工作中发挥最大的作用。
总之，SOP的制定和执行对于企业和组织来说具有重要的意义。
通过制定和执行SOP，可以帮助组织和员工更好地理解和掌握工作流程，提高工作效率和质量，降低错误率，确保工作的安全和规范。
因此，我们应该重视SOP的制定和执行，不断完善和优化SOP，以确保其能够在实际工作中发挥最大的作用。
sop作业流程模板SOP 作业流程模板一、引言在现代企业管理中，标准操作流程（Standard Operating Procedure，SOP）被广泛应用于各个业务领域。
SOP 是一种详细描述工作步骤、标准操作规范以及质量要求的文档，可以帮助组织确保工作的高效、准确性和一致性。
本文将介绍 SOP 的基本框架和步骤，以及如何编写和实施 SOP。
二、SOP 编写步骤1. 标题和目的SOP 的标题应简明扼要地描述涵盖的工作范围，目的部分应明确指出该 SOP 的目标和作用。
2. 引言在引言部分，介绍 SOP 的背景和相关信息。
可以指出为什么需要编写该 SOP，以及它对组织的重要性。
3. 范围和适用性说明 SOP 的适用范围，包括适用的部门、岗位以及其他条件。
确保相关人员明确其适用性以及他们在执行中的责任。
4. 定义和缩写如果 SOP 中使用了特定的术语、定义或缩写，应在此处提供相关解释和定义，以确保读者的准确理解。
5. SOP 的流程步骤在此部分，按照逻辑顺序列出详细的操作步骤和具体要求。
每个步骤需要清晰简明地描述，以确保读者能够准确执行。
可以使用列表、图表、示意图等来帮助阐述。
6. 相关支持文件列举和描述与 SOP 相关的附加文件、模板或者其他支持材料。
确保这些文件易于获取，并在需要时提供参考。
7. 质量控制要求描述执行该 SOP 时的质量控制标准和要求，包括监测、记录和评估指标。
明确如何检查执行结果，以确保符合质量标准。
8. 培训和沟通解释如何培训和沟通 SOP 给相关人员，包括培训方法、沟通渠道和频率。
9. 风险评估和控制分析和评估执行 SOP 时可能遇到的风险和问题，并提供相应的控制措施。
确保组织能够预见并应对可能的风险。
10. 修订记录和变更控制记录 SOP 的修订历史，包括修改日期、修订人员和修订内容。
确保 SOP 始终保持最新和有效。
11. 批准和生效确认 SOP 经过适当的审查和批准，并确定生效日期。
标准作业程序（SOP）管理办法标准作业程序（SOP）管理办法1.⽬的确保本公司所有运⾏之⽂件系统化、标准化、有效化。
对⽂件之制定、分发、作废流程进⾏规范规范，使其能有效保存、便于查察，防⽌使⽤失效或作废⽂件。
2.适⽤范围该办法适⽤于本公司与管理标准、技术标准、⼯作标准有关⽂件的控制。
3. ⼯作职责管理部负责标准作业程序（SOP）相关制度的制定和运⾏考核管理。
质管部负责标准作业程序（SOP）⽂件现场执⾏的督导、结果提报⼯作。
3.3各职责部门1.各部门主管职责：是本部门标准作业程序（SOP）⽂件的最⾼指导者和督导者，对运⾏结果负责。
具体：1)全程督导⽂件的起草、会审、收发、试⽤、修订、保管⼯作。
2)全程督导⽂件内容的宣达、测试的组织及相关资料的存档⼯作。
3)全程督导⽂件内容的执⾏落实⼯作。
2. SOP⼩组成员职责：1)具体执⾏标准作业程序（SOP）⽂件的起草、会审、收发、试⽤、修订、保管⼯作。
2)具体执⾏标准作业程序（SOP）⽂件内容的宣达、测试的组织及相关资料的存档⼯作。
3)标准作业程序（SOP）⽂件执⾏过程的指导和督导。
3.作业员职责：1)积极配合⽂件的起草、会审、分发、试⽤、修订、保管⼯作。
2)积极参与⽂件内容的学习、测试，并顺利通过。
3)积极确保⽂件内容的执⾏。
4. 程序要点⽂件格式1. 封⾯：（）要点包含：公司名称、⽂件名称、制订⽇期、⽂件编号、制定部门、版本、制订、审核、核准。
2. 内页具备：修改记录表（）、修改对照表（）、正⽂。
3. 同类⽂件格式须⼀致。
4．⽂件及资料之编码原则：顺序号⽇⽉年发⽂部门管理类：M 管理部：GL商务部：SW售服部：SF⽣产技术部：SJ质管部：ZG风电事业部：FD总务部：ZW财务部：CW钢结构部：HG机⼯部：JG电⽓部：DQ液压部：YY表⾯处理部：BM安装队：AZ采购组：CG⼯装组：GZ后勤组：HQ技术类：J⼯作类：Q 1)类别代码：管理类：M，技术类：J，⼯作类：Q2)部门代码：管理部：GL，业务部：SW，财务部：CW，总务部：ZW，采购组：CG ⽣产技术部：SJ，售服部：SF，质管部：ZG，风电事业部：FD钢结构部：HG，机⼯部：JG，电⽓部：DQ，液压部：YY表⾯处理部：BM，安装队：AZ⼯装组：GZ，后勤组：HQ3)版本号：A.标准作业程序（SOP）⽂件的每⼀页，都应具有版本号标记。
行政管理中心S O P 标准化作业流程目录章数文件名页码第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置2第二章行政管理职责范围4第三章行政管理各岗位职责范围8第四章文秘管理31第五章人事管理48第六章劳资管理60第七章培训管理64第八章绩效考核管理95第九章行政事务管理97第十章车辆管理101第十一章物资管理103第十二章保密工作116第十三章行政监督管理120第十四章对内沟通协调工作143第十五章工会的管理151第十六章对外沟通协调工作152第十七章行政管理中心与公司各中心之间的工作关系159第十八章公司薪酬制度162-1-第一章行政管理中心组织架构和人力资源配置一、部门组织架构图二、人员组织架构图三、人员编制及规模确定-2-(一)根据不同阶段和企业的战略方向适时调整人员编制规模。
具体方法�1、根据业务量分析法2、作业标准化计划法3、同业同类工作比较法�二�行政工作所涉及的后勤管理根据企业为员工提供福利情况来设定诸如采购和相关管理人员编制。
�三�人力资源管理可根据企业的规模和战略来设定人力开发、培养、储备及信息化程度来设定人员编制。
�四�员工培训及考核可根据企业的培训机制和考核体系的建立来设定相关岗位的人员编制。
-3-第二章行政管理中心职责范围一、负责公司的文秘管理�一�负责公司各项规章制度的组织起草、印发。
�二�负责公司重要文件、函件的起草、印发。
�三�负责公司领导讲话稿件的起草、印发。
�四�负责公司函、电、传真、电子邮件的收发、整理及记录。
�五�负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅。
�六�负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。
�七�负责组织公司各项会议�做好会议纪要的编写、印发�督促检查会议决议的执行情况。
�八�负责公司大事记和史、志的编写。
�九�负责公司印鉴使用、保管工作�保证公司印鉴的正确、合理安全使用。
�十�负责接待来访的客人�安排公司领导的接见或会见事宜。
�十一�负责公司日常打字、复印、传真收发及打字、复印、传真设备的使用和日常维护保养。
�十二�负责完成公司领导交办的其它事宜。
二、负责公司的人事管理�一�负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。
�二�负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。
-4-�三�负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。
�四�负责员工的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。
�五�负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。
�六�负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。
�七�负责员工的考勤、劳动纪律考核、劳资管理及相关的奖罚管理。
�八�负责公司员工档案的建立与管理。
�九�负责公司员工工牌的制作与发放。
�十�负责公司员工工作积极性的激励调动�劳资关系的协调以及相关的思想政治工作。
�十一�负责公司的人力资源开发�后备人员的培养、选拔。
三、负责公司的行政事务管理�一�负责公司日常办公秩序的组织和管理。
�二�负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定�计划内的费用审核。
�三�负责公司各类物资登记、保管、发放、回收利用等工作。
�四�负责公司车辆使用、调配和维修。
-5-�五�负责公司的福利政策的制定及员工福利的发放。
四、负责公司的行政监督工作�一�负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。
�二�负责公司各中心工作计划完成情况、中心职责执行情况的监督检查。
�三�负责公司员工岗位职责的执行情况的监督检查。
�四�负责接待和查处各种行政投诉。
�五�负责公司各类违法乱纪事件的核实及处理。
五、负责公司的后勤保障工作�一�负责公司及门店的安保人员的配置、调遣及保卫工作。
�二�负责各门店物业及设备的正常运转、维护、管理工作。
�三�负责与各门店所在的物业管理公司的衔接�保证其水、电、通讯设备等费用的收缴等工作。
�四�负责与各门店其水、电、通讯设备、物业设施的修缮工作。
�五�负责日常公务用车的调配、使用、维护、保养及交通安全工作。
�六�负责公司各类物资需求的采购、定制及验收。
�七�负责职工后勤保障和临时用工的管理工作。
六、负责公司的内外协调沟通工作�一�负责公司内部各中心之间的协调沟通。
-6-�二�负责传达落实领导各项批示和公司方针政策。
�三�负责公司各中心相关情况的汇总上报。
�四�负责公司与各中心沟通。
-7-第三章行政管理中心各岗位职责规范一、行政管理中心总监岗位职责�一�上岗条件1、具有大本以上文化程度。
2、熟悉行政管理环节、程序、标准和有关行政管理法规。
3、具有较强的分析判断能力和应变能力。
4、组织协调能力强�能协调和会同有关中心完成总经理布置的任务�统筹兼顾�合理安排全局性和综合性的工作。
5、语言、文字功底扎实�表达能力较好。
6、善于处理人际关系�能对外建立正常联系�有较强的公关意识。
7、能精打细算�有较强的责任感和事业心。
�二�岗位职责1、负责行政管理中心整体工作的把握和布置。
2、负责拟订本中心各阶段的工作计划�布置和安排各项工作有计划开展。
3、负责本中心员工业务的培训�指导和帮助本中心员工的工作�不断强化和提高员工素质。
4、负责组织考核和考评本中心员工�调动员工工作积极性�加强本中心员工的凝聚力。
-8-5、负责制订公司人事管理、培训管理、行政管理、物资管理的规章制度�并督促检查执行情况。
6、负责为公司各项决策提供信息、方案和建议。
7、负责危机公关及重大突发事件的处理。
8、协助卖场营运中心组织全员有效树立和推广企业文化。
9、负责组织公司各种会议的召开�并督促、检查会议决议的落实、实施。
10、负责审核公司物资需求计划�并督促执行。
11、负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。
�三�岗职规范1、根据公司下达的计划指标�结合公司的实际情况和市场的发展趋势�制定本中心工作计划�确定阶段工作目标�按计划、目标组织开展各项工作。
2、督促人事经理、行政经理、后勤保障经理制定各种工作计划�确定阶段工作目标并组织开展工作。
3、检查、指导人事管理、培训管理、行政管理、后勤保障等各项工作的开展。
4、研究本企业的规章制度�借鉴其它企业的先进管理经验�做好本公司的制度建设工作。
5、做好公司的文秘管理工作。
监督做好文件收发、立卷存档工作。
-9-6、组织安排好各项会议的会务工作。
7、及时督促检查公司各项决议、决定的落实情况�检查公司各项规章制度的执行情况。
8、落实检查员工绩效考核工作。
9、每周召开一次中心员工工作总结报告会�与中心员工及时沟通、交流�做好中心内部员工的思想工作。
10、及时与公司各中心沟通交流做好中心间的协调工作。
11、协调各中心及公司的对外社会关系�做好沟通工作。
12、组织有益的文化活动�搞好企业文化建设。
13、做好公司各类设备、物资、印刷品、办公用品的计划审核、定购和发放管理工作。
14、做好公司的各项后勤保障工作。
15、日常检查�1�每天检查各岗位员工工作情况�随时进行监督、指导。
�2�分周、月、季检查各种报表�随时发现和解决工作中存在的问题。
16、处理突发事件时要沉着冷静。
17、及时、准确地完成领导交办的其他日常工作。
二、人事经理岗位职责规范(一)、上岗条件1、大本以上文化程度。
-10-2、具有人力资源管理专业知识和人力资源工作经验。
3、语言文字沟通能力好�有深刻的理解能力。
4、具有正直的品格�能坚持原则�克已奉公�善解人意�待人诚恳。
5、有较强的协调能力及组织协调能力和管理能力。
6、做事认真细心�处理琐碎事情有耐心�具有较强的敬业精神。
7、具备一定的计算机应用的理论知识和熟练的操作技能。
8、具备一定的公文写作能力。
(二)、岗位职责1、对中心负责人负责�根据安排管理人事部内相关事宜。
2、负责员工的招聘、培训、考核、晋升、解聘等各项人事工作。
3、负责公司各中心的定岗定编员工作的制定及审核。
4、负责员工人事档案的建档及管理。
5、负责员工的培训业绩考核。
6、负责员工的劳资管理。
7、负责员工的各项社会保障及员工福利政策制定、发放。
8、负责与劳动主管部门和社会保障部门的协调。
(三)、岗位规范1、制定、贯彻执行公司的人事政策和制度�在总经理、行-11-政管理中心负责人的领导下努力完成工作任务。
2、协调公司和劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的关系。
3、根据公司的经营发展战略�制定公司人事年度工作计划和员工年度培训大纲�并制订出切实可行的措施�组织、落实对员工的培训和考核。
4、检查、督促公司各中心的考勤�加强考勤管理。
5、坚持定岗定编的管理原则�从总体上控制公司员工的数量�实现中心之间余、缺人力资源的合理调配。
6、加强公司劳资管理�从总体上控制公司的工资总额。
7、检查、指导人力资源程序管理体制及其电脑管理软件的开发。
8、负责组织建立、健全员工人事档案。
9、负责执行劳动纪律�实施奖惩措施。
10、制定、完善、落实各项绩效考核政策和考核制度。
11、根据各岗位变化的情况及员工流动情况及时作好人事分析工作�为领导决策提供依据。
三、档案管理员岗位职责规范�一�、上岗条件1、大专以上文化程度。
2、具有一定的人力资源管理专业知识和相当的人力资源工-12-作经验。
3、语言文字沟通能力好�有深刻的理解能力。
4、具有正直的品格�能坚持原则�克已奉公�善解人意�待人诚恳。
5、有较强的公关意识和协调能力。
�二�、岗位职责1、对人事部经理负责�根据安排协助经理管理部内相关事宜。
2、负责员工的招聘、考核、晋升、解聘等各项人事工作。
3、负责公司各中心的定岗定编员工作的制定及审核。
4、负责员工人事档案的建档及管理。
7、负责员工的各项社会保障档案的建档及管理。
8、负责协助经理与劳动主管部门和社会保障部门的协调。
�三�岗位规范1、制定、贯彻执行公司的人事政策和制度�在人事经理的领导下努力完成工作任务。
2、协助经理处理好和劳动用工管理部门等政府相关管理部门的关系。
3、根据公司的经营发展战略及各门店的人员配置分门别类作好人员档案归类工作。
4、根据公司的经营发展战略及门店分级原则为人事经理提-13-供各门店人员配置标准的基础数据。
5、坚持定岗定编的管理原则�从总体上控制公司员工的数量�实现中心�门店�之间余、缺人力资源的合理调配。
6、负责组织建立、健全员工人事档案。
7、根据各岗位变化的情况及导购员流动情况及时作好人事分析工作�为领导决策提供依据。
8、完成领导交办的其他工作。
四、劳资管理员岗位职责�一�上岗条件1、专科以上文化程度。
2、品德优秀�具有公正廉洁�克已奉公的工作作风。
3、做事认真细心�处理琐碎事情有耐心�具有较强的敬业精神。
4、具备一定的计算机应用的理论知识和熟练的操作技能。
5、具备一定的公文写作能力。
6、具有一定的组织协调能力和管理能力。
