SOP标准作业程序与作业指导书
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SOP标准作业程序与作业指导书一、引言标准作业程序(Standard Operating Procedure,简称SOP)是一种规范和统一工作流程的文件,它描述了组织内部的工作流程、操作步骤、安全要求和质量控制等内容。
作业指导书(Work Instruction,简称WI)则是SOP的具体实施指南,对每个操作步骤进行详细说明,确保工作的准确性和一致性。
本文将详细介绍SOP和WI的标准格式及其编写要求。
二、SOP标准格式1. 标题SOP的标题应简明扼要地描述所涉及的工作流程或操作步骤,以便于读者快速了解其内容。
2. 版本控制SOP应具有版本控制,包括版本号、修订日期和修订历史。
每一次修订都应有明确的原因和修订内容的说明。
3. 目的和范围在SOP中,应明确阐述所描述的工作流程或操作步骤的目的和适用范围。
目的是指工作流程或操作步骤的核心目标,范围是指适用于哪些部门、岗位或工作场景。
4. 引用文件列出所有与SOP相关的文件、标准、规范和其他参考资料的名称和版本号。
这些文件可以是组织内部的标准文件,也可以是外部的行业标准或法规要求。
5. 定义和缩写如果SOP中存在专业术语、缩写或特定定义,应在此部分进行解释和说明,以确保读者对文档内容的准确理解。
6. 责任和权限明确相关人员的责任和权限,包括工作流程的执行者、审核者和批准者等。
这样可以确保工作流程的执行和监督的有效性。
7. 工作流程或操作步骤在此部分,详细描述工作流程或操作步骤的每一个环节。
包括所需的设备、材料、操作方法、安全注意事项、质量控制要求等。
每个环节都应具体明确,以确保工作的准确性和一致性。
8. 风险评估和控制措施对工作流程或操作步骤中可能存在的风险进行评估,并提供相应的控制措施。
这样可以确保工作的安全性和可靠性。
9. 相关记录和报告列出与工作流程或操作步骤相关的记录和报告的名称和格式。
这些记录和报告可以用于工作的追踪、验证和改进。
10. 培训和培训记录描述相关人员的培训要求和培训计划,并记录培训的日期、内容和参与人员。
标准作业指导书 SOP1.什么是SOP(标准作业程序)所谓SOP, 是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写, 即标准作业程序。
就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来, 用来指导和规范日常的工作。
2.SOP的格式1)明确职责明确职责: 包括拟制者、校对者、审核者、批准者。
2)格式:A.每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样;B.制定SOP单位全称.C.反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码;D.准确反映该项目SOP业务的具体题目;E.反映该项SOP主题的关键词, 以利计算机检索;F.简述该份SOP的目的、背景知识和原理等;G.主体内容: 具体内容简单明确, 可操作性强, 以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则;H.每份SOP的脚注处有拟制者、校对者、审核者、批准者的签名和签署日期;I.标明该份SOP的生效日期。
3.SOP的作用1) 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;4) 树立良好的生产形象, 取得客户信赖与满意。
5) 是贯彻ISO精神核心(说, 写, 做一致)之具体体现, 实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6)是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
4.SOP的特征1)SOP是一种程序。
SOP是对一个过程的描述, 不是一个结果的描述。
同时, SOP又不是制度, 也不是表单, 是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。
2)SOP是一种作业程序。
SOP首是一种操作层面的程序, 是实实在在的, 具体可操作的, 不是理念层次上的东西。
如果结合ISO9000体系的标准, SOP是属于三阶文件, 即作业性文件。
3)SOP是一种标准的作业程序。
所谓标准, 在这里有最优化的概念, 即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP, 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
SOP标准作业程序与作业指导书一、引言SOP(Standard Operating Procedure)标准作业程序是一种规范化的操作指南,用于指导员工在特定工作环境下进行操作和执行任务。
作业指导书是SOP的一种形式,通常包含了详细的步骤、操作规范以及相关的安全注意事项。
本文将详细介绍SOP标准作业程序与作业指导书的编写要求和内容。
二、编写要求1. 目的和适用范围:明确SOP和作业指导书的目的,以及适用范围,例如适用于某个特定部门或工作岗位。
2. 责任人:指明负责编写和维护SOP和作业指导书的责任人,以及相关人员的联系方式。
3. 定义和缩写词汇:对于特定的术语和缩写词汇,提供清晰的定义和解释,以便读者理解。
4. 参考文件:列出相关的参考文件,如法规、标准、流程图等,以便读者查阅。
5. 版本控制:对SOP和作业指导书进行版本控制,包括版本号、修订日期和修订内容等信息。
6. 格式和结构:按照统一的格式和结构编写SOP和作业指导书,以便读者快速定位所需信息。
三、SOP标准作业程序的编写内容1. 引言:介绍SOP的目的、适用范围和相关术语的定义。
2. 质量方针和目标:阐述组织的质量方针和目标,以指导员工的操作和决策。
3. 责任和权限:明确各个岗位的责任和权限,确保工作的顺利进行。
4. 流程描述:详细描述工作流程的每个步骤,包括所需的设备、材料和工具,以及操作的方法和顺序。
5. 安全注意事项:列出操作过程中需要注意的安全事项,包括个人防护措施、设备操作规范等。
6. 质量控制:描述质量控制的方法和要求,确保产品或服务的质量符合标准。
7. 纪录和报告:说明需要记录和报告的信息,如操作记录、异常情况的处理等。
8. 培训和评估:指导员工的培训和评估方法,以确保员工能够正确执行工作流程。
四、作业指导书的编写内容1. 引言:介绍作业指导书的目的和适用范围。
2. 安全注意事项:列出操作过程中需要注意的安全事项,包括个人防护措施、设备操作规范等。
SOP标准作业程序与作业指导书一、SOP标准作业程序SOP(Standard Operating Procedure)是标准作业程序的缩写,它是一种详细描述工作步骤、操作规范和安全要求的文档。
SOP的编写旨在确保工作的一致性、可重复性和高效性。
下面是编写SOP标准作业程序的普通步骤:1. 标题和目的在SOP的开头,应该明确标注SOP的标题和目的。
标题应简明扼要地概括所描述的工作步骤,目的则应说明为什么需要执行这些步骤以及预期的效果。
2. 适合范围和责任在SOP中,应明确指出适合范围,即该SOP适合于哪些工作环境或者部门。
同时,还应明确相关人员的责任和职责,以确保每一个人都清晰自己在工作中应承担的责任。
3. 定义和术语在SOP中,应解释和定义与工作相关的术语和缩写,以确保所有人对这些术语的理解一致。
4. 材料和设备在SOP中,应列出执行工作所需的材料和设备清单,确保工作的顺利进行。
5. 步骤和操作在SOP中,应详细描述每一个工作步骤和操作。
每一个步骤都应按照逻辑顺序进行罗列,并包含清晰的指导和操作要点。
此外,还应提供必要的安全注意事项和风险控制措施。
6. 质量控制和检查在SOP中,应说明质量控制和检查的方法和标准。
这些方法和标准旨在确保工作的质量和准确性。
7. 记录和文件管理在SOP中,应明确记录和文件管理的要求。
这些要求可能包括记录的格式、存档的方式以及保密性要求等。
8. 培训和审查在SOP中,应规定培训和审查的要求。
培训旨在确保相关人员了解并能正确执行SOP,审查则是为了持续改进SOP的有效性和适合性。
9. 修订和更新在SOP中,应规定修订和更新的程序。
SOP应定期进行修订和更新,以确保其与实际工作的一致性。
二、作业指导书作业指导书是一种详细描述特定作业流程、步骤和要求的文档。
它的编写旨在提供给执行者清晰的指导,确保作业的顺利进行。
以下是编写作业指导书的普通步骤:1. 标题和目的在作业指导书的开头,应明确标注作业指导书的标题和目的。
SOP标准作业程序与作业指导书引言概述:SOP(Standard Operating Procedure)标准作业程序和作业指导书是在各个行业中广泛应用的重要文档。
它们为组织和个人提供了明确的操作指导,确保工作的准确性、一致性和高效性。
本文将从五个大点详细阐述SOP标准作业程序和作业指导书的重要性和应用。
正文内容:1. SOP标准作业程序的定义和作用:1.1 SOP标准作业程序的定义:SOP标准作业程序是一种详细描述特定工作流程的文件,它规定了工作的各个步骤、所需资源、时间要求、质量标准以及操作者的职责等。
1.2 SOP标准作业程序的作用:SOP标准作业程序能够确保工作的准确性和一致性,减少错误和事故的发生。
它还可以提高工作效率,降低培训成本,并为组织提供法律依据和证据。
2. 作业指导书的编写和使用:2.1 作业指导书的编写:作业指导书是根据SOP标准作业程序编写的具体操作指南,通常包括详细的步骤、安全注意事项、操作提示和故障排除等内容。
2.2 作业指导书的使用:作业指导书为操作者提供了具体的操作指导,使他们能够按照规定的步骤进行工作。
它还可以作为培训工具,匡助新员工快速掌握工作流程。
3. SOP标准作业程序和作业指导书的编写要点:3.1 明确工作流程:编写SOP标准作业程序和作业指导书时,需要准确描述工作的每一个步骤和所需资源,确保操作者能够清晰理解。
3.2 强调安全注意事项:在作业指导书中,需要特殊强调操作过程中的安全注意事项,以保护操作者的人身安全和设备的完整性。
3.3 提供操作提示和故障排除:作业指导书应该提供操作提示和故障排除指南,匡助操作者在遇到问题时能够及时解决。
4. SOP标准作业程序和作业指导书的更新和评审:4.1 定期更新:由于工作流程和技术的不断发展,SOP标准作业程序和作业指导书需要定期更新,以确保其与实际操作保持一致。
4.2 定期评审:组织应该定期对SOP标准作业程序和作业指导书进行评审,以确保其准确性和适合性。
SOP标准作业程序与作业指导书一、引言SOP(Standard Operating Procedure)标准作业程序与作业指导书是一种规范化的文件,用于指导和规范组织内部的工作流程和操作步骤。
本文旨在提供一份详细的SOP标准作业程序与作业指导书,以确保工作的高效性、一致性和质量。
二、适用范围本SOP标准作业程序与作业指导书适用于公司内部的所有部门和岗位,包括但不限于生产、质量控制、销售、人力资源等。
三、术语定义1. SOP(Standard Operating Procedure):标准作业程序,是一份详细记录工作流程和操作步骤的文件。
2. 作业指导书:根据SOP编写的具体操作指南,用于指导员工在具体工作中的操作步骤。
四、SOP标准作业程序编写要求1. 标题:SOP标准作业程序的标题应简明扼要,能够准确描述该工作流程或操作步骤。
2. 目的:明确该SOP标准作业程序的目的和意义,以及所要达到的效果。
3. 适用范围:明确该SOP标准作业程序适用的部门和岗位。
4. 责任人:指明该SOP标准作业程序的负责人和相关人员。
5. 定义:对于该SOP标准作业程序中涉及的术语和定义进行解释和说明,以确保操作的一致性。
6. 流程图:使用流程图的形式清晰地展示工作流程和操作步骤,方便读者理解。
7. 步骤说明:逐步详细描述每个操作步骤,包括所需材料、设备、操作方法等。
8. 注意事项:列出需要特别注意的事项,如安全注意事项、操作细节等。
9. 常见问题与解决方案:列举常见问题,并提供相应的解决方案,以便操作人员能够及时应对和解决问题。
10. 相关文件:列出与该SOP标准作业程序相关的文件和表格,方便读者查阅。
五、作业指导书编写要求1. 标题:作业指导书的标题应与对应的SOP标准作业程序相对应,以便读者能够准确找到对应的操作指南。
2. 目的:明确该作业指导书的目的和意义,以及所要达到的效果。
3. 适用范围:明确该作业指导书适用的部门和岗位。
SOP标准作业程序与作业指导书一、引言标准作业程序(Standard Operating Procedure,简称SOP)与作业指导书是组织内部用于规范和指导工作流程的重要文档。
本文将详细介绍SOP标准作业程序与作业指导书的定义、编写流程、内容要点以及实施与维护等方面的内容。
二、定义SOP标准作业程序是一种详细描述和规范特定工作流程的文档,旨在确保工作的一致性、高效性和安全性。
作业指导书是SOP的具体实施指南,包含了操作步骤、安全注意事项、质量要求等具体内容。
三、编写流程1. 确定编写目的和范围:明确SOP的目的、适合范围和受众,确保编写的SOP具有明确的目标和适合范围。
2. 采集必要信息:与相关部门和人员沟通,采集关于工作流程的详细信息,包括操作步骤、安全要求、质量控制等方面的内容。
3. 制定SOP草稿:根据采集到的信息,编写SOP的草稿,包括标题、引言、目的、适合范围、操作步骤等内容。
4. 审核和修改:将草稿提交给相关部门和人员进行审核,并根据他们的反馈进行修改和完善。
5. 最终编写和发布:根据审核和修改的结果,完成最终版的SOP,并将其发布给相关人员。
四、内容要点1. 标题和引言:明确SOP的名称和目的,简要介绍所描述的工作流程。
2. 目的和适合范围:明确SOP的目的和适合范围,确保读者能够准确理解SOP的用途和适合范围。
3. 定义和缩写:对于特定的术语和缩写,提供清晰的定义和解释,以便读者理解和正确使用。
4. 责任和权限:明确相关人员的责任和权限,确保工作流程能够顺利进行。
5. 操作步骤:详细描述工作流程的每一个步骤,包括所需材料、设备和工具,以及具体操作方法。
6. 安全注意事项:列出工作过程中需要注意的安全事项,包括防护措施、危(wei)险品处理等。
7. 质量要求:明确工作流程中的质量要求,包括产品检验、记录和报告等。
8. 故障排除:提供常见问题和解决方法的列表,以便处理工作中可能浮现的故障。
SOP标准作业程序与作业指导书一、介绍标准作业程序(Standard Operating Procedure,简称SOP)是一种详细描述特定任务或者过程的文件,旨在确保工作的一致性、可重复性和高质量。
作业指导书是SOP的一种形式,它提供了更具体的指导和步骤,以匡助操作员正确执行特定的工作任务。
本文将详细介绍SOP标准作业程序与作业指导书的编写规范和内容要求。
二、编写规范1. 标题:SOP标准作业程序与作业指导书的标题应简明扼要地描述所涉及的任务或者过程。
2. 适合范围:明确SOP适合的部门、岗位或者场景,以及适合的时间范围。
3. 目的:阐明编写SOP的目的和意义,以及所期望的效果。
4. 定义术语:对于特定的术语或者缩写词,提供明确的定义和解释,以确保操作人员的理解和一致性。
5. 责任和权限:明确相关人员的责任和权限,包括编写、审核、批准和执行SOP的人员。
6. 引用文件:列出所有与SOP相关的参考文件和标准,确保SOP的一致性和合规性。
7. 步骤和流程:详细描述执行任务或者过程的步骤和流程,按照逻辑顺序进行罗列,确保操作人员能够准确执行。
8. 安全注意事项:列出执行任务或者过程时需要注意的安全事项,包括个人防护装备的使用、危(wei)险品的处理等。
9. 故障排除:提供可能浮现的故障和解决方法,以匡助操作人员处理问题和保证任务的顺利进行。
10. 记录和报告:明确所需的记录和报告要求,包括填写表格、记录数据等。
11. 培训和验证:描述对操作人员进行培训和验证的方法和要求,以确保其理解和掌握SOP。
三、内容要求1. 清晰明了:SOP应以简明的语言和逻辑的结构编写,确保操作人员能够轻松理解和执行。
2. 详细准确:SOP应提供详细的步骤和流程描述,确保操作人员能够准确地执行任务或者过程。
3. 可操作性:SOP应具有可操作性,即操作人员能够根据SOP进行实际操作,并获得预期的结果。
4. 一致性:SOP应与相关的标准和程序保持一致,以确保工作的一致性和合规性。
SOP标准作业程序与作业指导书1. 概述SOP(Standard Operating Procedure)标准作业程序是一种详细描述特定任务或者工作流程的文档,旨在确保工作的一致性、高效性和质量。
作业指导书则是SOP的具体实施指南,提供了操作步骤、安全注意事项和相关数据等详细信息,以匡助员工正确地执行任务。
2. 目的SOP和作业指导书的目的是确保工作的标准化和规范化,以提高工作质量、效率和安全性。
通过明确的操作步骤和要求,降低了错误和事故的风险,并提供了员工培训和交接的依据。
3. 适合范围SOP和作业指导书适合于所有相关岗位和工作流程,包括但不限于生产创造、实验室操作、设备维护和安全操作等。
4. SOP编写流程4.1 确定编写目的和范围:明确SOP的目标和适合范围,确保涵盖所有关键步骤和要求。
4.2 采集相关信息:与相关岗位的员工和主管进行讨论,了解工作流程和操作要求,并采集相关数据和资料。
4.3 制定SOP草稿:根据采集到的信息,编写SOP的草稿,包括操作步骤、安全要求和相关数据等。
4.4 审核和修改:将草稿提交给相关部门或者专家进行审核和修改,确保SOP的准确性和可行性。
4.5 最终发布和培训:经过审核和修改后,将SOP正式发布,并对相关员工进行培训,确保他们理解并正确执行SOP。
5. 作业指导书编写要点5.1 清晰的操作步骤:按照逻辑顺序编写操作步骤,确保每一个步骤都清晰明确,易于理解和执行。
5.2 安全注意事项:在作业指导书中明确列出相关的安全注意事项,包括个人防护装备的使用、危(wei)险物品的处理等。
5.3 相关数据和标准:提供相关数据和标准,如温度、压力、时间等,确保作业的准确性和一致性。
5.4 常见问题解答:列出可能遇到的常见问题和解决方案,匡助员工在遇到问题时能够及时解决。
5.5 图片和图表支持:使用图片和图表来说明操作步骤和要求,更直观地传达信息。
6. SOP和作业指导书的更新和维护6.1 定期审查:定期审查SOP和作业指导书,确保其与实际操作和最新要求保持一致。
SOP标准作业程序与作业指导书一、引言SOP标准作业程序(Standard Operating Procedure)是一种详细描述特定任务或操作步骤的文件,旨在确保工作的一致性、安全性和高效性。
作业指导书(Work Instruction)是SOP的一部分,更加具体地说明了每个操作步骤的详细要求和注意事项。
本文将详细介绍SOP标准作业程序与作业指导书的编写要求和格式。
二、SOP标准作业程序的编写要求1. 标题和编号SOP应具有唯一的标题和编号,以便于识别和管理。
编号可以按照特定的规则制定,例如使用部门缩写、任务类型和序号的结合。
2. 版本控制每个SOP都应有版本号和日期,以确保使用的是最新版本。
对于每次修改,应记录修改的内容和日期。
3. 目的和适用范围在SOP的开头,明确说明该SOP的目的和适用范围。
目的是指该SOP的主要目标和应达到的效果,适用范围是指该SOP适用的具体工作场景或操作对象。
4. 定义和缩写对于SOP中使用的特殊术语和缩写,应提供清晰的定义和解释,以确保读者理解。
5. 责任和权限明确SOP的编写者、审核者和批准者的职责和权限。
同时,对于执行SOP的人员,也应明确其责任和权限。
6. 描述操作步骤详细描述每个操作步骤,包括所需的设备、材料和工具,以及操作的具体流程。
每个步骤应按照逻辑顺序进行编号,并且要求简明扼要、清晰易懂。
7. 注意事项和风险提示在每个操作步骤中,提供相关的注意事项和风险提示,以确保操作的安全性和高效性。
这些内容应明确指出可能存在的风险和潜在的问题,并提供相应的解决方案或应急措施。
8. 监控和记录要求对于需要监控和记录的操作步骤,明确记录的要求,包括记录的内容、格式和保存方式。
这有助于追踪操作的执行情况和结果,以及进行后续的分析和改进。
9. 培训和评估对于执行SOP的人员,应提供相应的培训和评估要求。
培训可以包括理论知识和操作技能的培训,评估可以通过考试或实际操作进行。
标准作业指导书 SOP
1.什么是SOP(标准作业程序)
所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序。
就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
2.SOP的格式
1)明确职责
明确职责:包括拟制者、校对者、审核者、批准者。
2)格式:
A.每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样;
B. 制定SOP单位全称;
C.反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码;
D.准确反映该项目SOP业务的具体题目;
E.反映该项SOP主题的关键词,以利计算机检索;
F.简述该份SOP的目的、背景知识和原理等;
G.主体内容:具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的工作
人员理解和掌握为原则;
H.每份SOP的脚注处有拟制者、校对者、审核者、批准者的签名和签署日期;
I.标明该份SOP的生效日期。
3.SOP的作用
1) 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;
4) 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意。
5) 是贯彻ISO精神核心(说,写,做一致)之具体体现,实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6)是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
4.SOP的特征
1)SOP是一种程序。
SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。
同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。
2)SOP是一种作业程序。
SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。
如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件。
3)SOP是一种标准的作业程序。
所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
说得更通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化,细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。
4)SOP不是单个的,是一个体系。
虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管
理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。
4.为什么企业要做SOP
企业做SOP的目的和意义,从企业的根本目的来看,无非是为了提高管理运营能力,使企业获得更大的效益。
从稍微细化的角度,我们可以从以下两个方面来进行简单的分析。
1)为了提高企业的运行效率
由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。
2)为了提高企业的运行效果
由于SOP是对每个作业程序的控制点操作的优化,这样每位员工都可以按照SOP的相关规定来做事,就不会出现大的失误。
5.如何做SOP
1) 先做流程和程序。
按照公司对SOP的分类,各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来,然后根据主流程图做出相应的子流程图,并依据每一子流程做出相应的程序。
在每一程序中,确定有哪些控制点,哪些控制点应当需要做SOP,哪些控制点不需要做SOP,哪些控制点是可以合起来做一个SOP的,包括每一个分类,都应当考虑清楚,并制定出来。
2) 确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。
对于在程序中确定需要做SOP的控制点,应先将相应的执行步骤列出来。
执行步骤的划分应有统一的标准,如按时间的先后顺序来划分。
如果对执行步骤没有把握,要及时和更专业的人员去交流和沟通,先把这些障碍扫除掉。
3) 套用公司模板,制定SOP。
在这些问题都搞清楚的前提下,可以着手编写SOP了。
按照公司的模板在编写SOP时,不要改动模板上的设置;对于一些SOP,可能除了一些文字描述外,还可以增加一些图片或其他图例,目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化。
4) 用心去做,才能把SOP做好。
由于编写SOP本身是一个比较繁杂的工作,往往很容易让人产生枯燥感觉,但SOP这项工作对于公司来说又非常重要,因此我们必需用心去做,否则不会取得真正好的效果,甚至走到形式主义的负面去了。
作业指导书(Working Instruction)
1.什么是作业指导书
作业指导书是用以指导某个具体过程,事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。
常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容。
作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业活动的文件,侧重描述如何进行操作,是对程序文件的补充或具体化。
对这类文件有不同的具体名称,如工艺规程、工作指令、操作规程等。
2.作业指导书的作用
1)作业指导书是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。
2)作业指导书是质量体系程序文件的支持性文件。
3.作业指导书的种类
1)按发布形式可分为:书面作业指导书、口述作业指导书。
2)按内容可分为:
A.用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
B.用于指导具体管理工作的各种工作细则、计划和规章制度等。
C.用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
4.作业指导书的要求
基本要求
1)内容应满足
A.5W1H原则
任何作业指导书都须用不同的方式表达出:
Where:即在哪里使用此作业指导书。
Who:什么样的人使用该作业指导书。
What:此项作业的名称及内容是什么。
Why:此项作业的目的是干什么。
When:什么时候使用该作业指导书。
How:如何按步骤完成作业。
B.“最好,最实际”原则
a.最科学、最有效的方法。
b.良好的可操作性和良好的综合效果。
2)数量应满足
A.不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书。
B.“没有作业指导书就不能保证质量时”才用。
C.描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书,就根据各组织的要求来确定。
D.培训充分有效时,作业指导书可适量减少。
E.某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单。
3)格式应满足
A.以满足培训要求为目的,不拘一格。
B.简单、明了、可获唯一理解。
C.美观、实用。
5.作业指导书的编写步骤
1)作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。
2)明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。
3)当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口。
4)编写作业指导书时应吸收操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。
6.作业指导书的管理
1)作业指导书的批准
A.作业指导书应按规定的程序批准后才执行,一般由部门负责人批准。
B.未经批准的作业指导书不能生效。
2)作业指导书是受控文件
A.经批准后只能在规定的场合使用。
B.严禁执行作废的作业指导书。
C.按规定的程序进行更改和更新。