掉话处理办法

目录一、切换失败引起的掉话 (3)1、切换掉话原因分析 (3)2、切换掉话判断方法和解决措施 (3)3、工具手段和指令参数 (4)二、弱信号引起的掉话 (4)1、弱信号掉话原因分析 (4)2、弱信号掉话判断方法和解决措施 (5)3、工具手段和指令参数 (5)三、干扰引起的掉话 (5)1、干扰掉话原因分析 (6)2、干扰掉话判断方法和解决措施 (6)3、工具手段和指令参数 (7)四、基站设备软硬件故障引起的掉话 (7)1、基站设备故障掉话原因分析 (7)2、基站设备故障掉话判断方法和解决措施 (7)3、工具手段和指令参数 (7)五、天馈线系统引起的掉话 (7)1、天馈线系统掉话原因分析 (8)2、天馈线系统掉话判断方法和解决措施 (8)3、工具手段和指令参数 (8)六、直放站引起的掉话 (8)1、直放站掉话原因分析 (8)2、直放站掉话判断方法和解决措施 (9)3、工具手段和指令参数 (9)七、TCH拥塞引起的掉话 (9)1、TCH拥塞掉话原因分析 (9)2、TCH拥塞掉话判断方法和解决措施 (9)3、工具手段和指令参数 (9)八、传输故障引起的掉话 (10)1、传输故障掉话原因分析 (10)2、传输故障掉话判断方法和解决措施 (10)3、工具手段和指令参数 (10)九、交换系统故障引起的掉话 (11)1、系统故障掉话原因分析 (11)2、系统故障掉话判断方法和解决措施 (11)3、工具手段和指令参数 (11)十、局间信令失败引起的掉话 (11)1、局间信令失败掉话原因分析 (11)2、局间信令失败掉话判断方法和解决措施 (11)3、工具手段和指令参数 (11)十一、TRA设备引起的掉话 (11)1、TRA掉话原因分析 (12)2、TRA掉话判断方法和解决措施 (12)3、工具手段和指令参数 (12)十二、数据制作和人为操作不当引起的掉话 (12)1、数据制作和人为操作不当掉话原因分析 (12)2、数据制作和人为操作不当掉话判断方法和解决措施 (12)3、工具手段和指令参数 (13)十三、MS终端和用户行为引起的掉话 (13)1、MS终端和用户行为掉话原因分析 (13)2、MS终端和用户行为掉话判断方法和解决措施 (13)3、工具手段和指令参数 (13)十四、其它未明原因引起的掉话 (13)十五、总结 (14)端到端网络掉话分析与解决全览掉话是指通话双方在通话期间由于某种原因而非正常终止通话。

TheWaystoReducetheRateofDropCalli ngforGSMSysteml频率规划原因引起的掉话及其解决方法我们都知道由于宝贵的频率资源，我们采用小蜂窝、微蜂窝结构来提高频率复用次数，从而达到扩大容量的目的。

但这必然增加了邻频干扰、同频干扰的机会。

另外，由于现场客观条件的限制，频率规划工程师在电脑上做出的频率规划和现场有较大的出入，需要我们在现场的工作中加以纠正。

可以这样说，一个优秀的频率规划方案，使我们的优化工作事半功倍。

在襄樊市GSM网络优化过程中，我们绘制了基站覆盖图，并标上各个基站的频点规划，对可能存在同频或邻频干扰的频点，利用频谱分析仪或SAGEI测试机进行现场测试，如果存在干扰，又有足够的频点供选择，最好更换存在问题的频点；如果实在无频点可用，只有减少存在同频或邻频干扰的两个小区的覆盖面积，使它们的相互干扰降到最低。

我们强调的是BCC濒点一定不要随便更换或调低发射功率，因为BCCH H直都以最大功率发射，它产生的影响是非常严重的。

2基站硬件"隐性"故障引起的掉话及其解决方法一般来说，基站硬件的故障，我们可以从故障的告警报告中发现。

但对于这类没有故障告警报告的"隐性"故障，却是难于发现的。

然而，这种"隐性"硬件故障，导致信号质量下降，也是引起系统掉话的主要原因之一。

由于MAlO仪表具有从Abis接口追踪分析的功能，我们可以利用MAlO在从Abis接口对怀疑有"隐性"硬件故障的小区进行追踪，对其掉话过程进行分析，发现有"隐性"硬件故障的载波，从而解决掉话问题。

例如，我们发现春风巷第一小区，掉话率偏高，10月23日其忙时话务报告如下：由上表可见，其掉话的主要原因不是因为切换，不是因为拥塞，实地测试也不存在干扰问题，不存在覆盖问题。

对BsC检查，其无线参数的设置也没有司题。

GSM系统中的话务掉话分析和处理摘要本文主要针对GSM网络系统出现的掉话问题进行详细的分析，并提出解决问题的建议和办法。

关键词GSM 掉话切换移动通信中的话务掉话是指在分配了话务信道（TCH）后，由于某种原因，呼叫丢失或中断，导致正常通话无法继续进行的现象。

掉话是衡量网络QoS的重要标志，虽然掉话对系统接通率等指标没有直接影响，但却给用户造成了许多不便，是目前用户投诉的热点，因此必须予以重视。

下面从掉话计算公式出发对掉话产生的原因及解决方法进行阐述。

一、公式话务掉话总次数：本地区无线子系统所有原因引起的业务信道掉话，包括正常信道丢失及各种切换等原因引起的话音掉话。

计算公式如下：话音信道掉话总次数=C1164/8+C1164/13+C1164/14+C1164/16+C1164/24+C1164/25与掉话相关的指标：无线话务掉话比=（C1611/0+C1611/1）*60/（C1164/8+C1164/13+C1164/14+C1164/16+C1164/24+C1164/25）即：话务掉话比=话务量*60/掉话次数二、计数器解释C1611/0：TCH正常分配时的话务量；C1611/1：TCH重新建立时的话务量；C1164/8：由于PCM等设备问题造成时隙释放而产生的掉话；C1164/13：无线接口失败造成的掉话；C1164/14：无线链路失败而造成的掉话；C1164/16：A接口上有断连接指令发出（指没有正常情况下释放信道的CLEAR COMMAND或SCCP断连接指令），多半是硬件原因的造成的；C1164/24：切换中的T3103超时造成的掉话；C1164/25：跨BSS的切换中的T8超时造成的掉话；基本上优化掉话基本上就是想尽各种办法减少掉话次数。

三、掉话产生原因及解决方案1、无线链路失败无线呼叫过程见下图：当移动台在通话过程中，由于某种原因，不能发出SACCH(包含有测量报告消息)，或者在规定时间内没有被网络(即BTS)解码，也无法执行其它切换，造成的掉话就是无线链路超时掉话。

GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法1．掉话在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。

掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。

1.1掉话产生的原因1、由干扰引起的掉话：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。

当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。

基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。

交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。

2、由于切换引起的掉话：（1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。

（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。

（3）孤岛效应。

如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。

3、参数设置不合理引起的掉话：影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。

如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。

4、基站硬件引起的掉话：BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。

5、Abis接口失败产生的掉话Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。

移动通讯网络掉话原因及其解决对策本文从六个方面对移动通讯网络掉话进行了原因总结并探求掉话解决对策，以丰富通讯网络掉话处理的经验，将优化工作精细化，从而提升移动通讯网络的质量。

标签：移动通讯网络掉话率原因对策移动通讯业务的发展带动通讯网络规模的日益壮大，随着用户的增加、网络结构的复杂，GSM网络的优化工作就变得更加复杂。

移动通信网衡量体系之一为掉话率，掉话率情况反映了移动网通信的质量情况。

只有减少移动通讯网络掉话率，才能真正实现网络运营质量的提升和优化。

一、移动通讯网络掉话的原因1.覆盖边缘物增多移动通讯网络通话质量受到地形、地貌、建筑物以及天气情况的影响，信号受到阻断或者减弱，就会产生因覆盖边缘物增多的情况而产生的掉话情况，以楼道内、电梯间、室内、山顶、峡谷以及基站信号覆盖边缘地带等，都是容易产生移动通讯网络掉线话的因素。

2.切换失败MSC与BSC之间的切换和小区间的切换是切换掉下中最为重要的两个组成部分。

接收电台在实际工作中接收电平的水平较低时，切换门限下限就会阻止或影响某些切换的请求，小区信号强度不够则会引起切换的失败，造成移动通讯网络掉话现象的发生。

3.强干扰干扰由同频干扰、邻频干扰和互调干扰三部分组成，随着市区站点的布局越来越紧凑，临近小区越来越高，楼房的层级越来越多，根据现有的基站分布看，频率资源有限性使其显得缺乏，在很大程度上存在同频、邻频干扰的可能性。

在服务区内，终端一旦收到很强的同频或邻频干扰信号时，就会产生误码率，终端在解码中就会产生误差，无法正确恢复邻近小区的BSIC码，在接收移动台测量报告中产生错误，引起移动网络通讯掉话。

4.天馈线因素网络的性能受到天线设计选型和安装规范性的影响。

一旦天馈线发生进水、打折、接错、接串、接口处接触不良现象就会影响接收信号的灵敏程度和成功率，即使在切换次数较少的情况下，也容易使得切换失败率较高，导致网络掉话。

在施工中，工程投资初期对天線的性能选择没有做到优中选优，定性天线的反向信号过强，这就导致了移动台占用反向信号时无法找到相邻小区造成网络掉话。

掉话类故障处理指导掉话分类定义在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。

标口信令在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。

掉话预检查方式异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。

S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。

按消息类型排序依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。

找到异常掉话消息根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。

找到对应的UU口消息掉话率指标话统公式在话统侧异常掉话指标的公式定义如下：Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel)等同于：Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +L.E-RAB.NormRel.QCI.N）其中：分子上表征异常释放的Counter为L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N= L.E-RAB.AbnormRel.QCI.1+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.2+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.3+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.4+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.5+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.6+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.7+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.8+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.9；而分母上是正常释放与异常释放的总和，正常释放的Counter为L.E-RAB.NormRel.QCI.N= L.E-RAB.NormRel.QCI.1+L.E-RAB.NormRel.QCI.2+L.E-RAB.NormRel.QCI.3+L.E-RAB.NormRel.QCI.4+ L.E-RAB.NormRel.QCI.5+ L.E-RAB.NormRel.QCI.6+ L.E-RAB.NormRel.QCI.7+ L.E-RAB.NormRel.QCI.8+ L.E-RAB.NormRel.QCI.9；常见掉话原因邻区错/漏配通常，网络建设初期优化过程掉话占大多数是由于邻区错/漏配导致的。

M900/M1800基站子系统故障处理手册目录目录10 掉话类故障分析与处理 .......................................................................................................... 10-110.1 概述.......................................................................................................................................................... 10-210.1.1 掉话问题描述................................................................................................................................. 10-210.1.2 掉话的计算公式............................................................................................................................. 10-410.2 导致掉话的几种因素.............................................................................................................................. 10-510.2.1 覆盖引起的掉话............................................................................................................................. 10-510.2.2 切换引起的掉话............................................................................................................................. 10-710.2.3 干扰引起的掉话............................................................................................................................. 10-810.2.4 天馈引起的掉话........................................................................................................................... 10-1010.2.5 传输引起的掉话........................................................................................................................... 10-1110.2.6 无线参数设置不合理................................................................................................................... 10-1110.2.7 其它原因引起的掉话................................................................................................................... 10-1210.3 典型案例................................................................................................................................................ 10-1210.3.1 优化切换参数减少掉话............................................................................................................... 10-1210.3.2 直放站干扰引起掉话................................................................................................................... 10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话 ............................................................................................................ 10-1510.3.4 上下行不平衡............................................................................................................................... 10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话....................................................................................................................... 10-1610.3.6 与版本相关的参数设置............................................................................................................... 10-1710.4 话统中如何分析掉话............................................................................................................................ 10-1810.4.1 掉话分析思路............................................................................................................................... 10-18M900/M1800基站子系统故障处理手册插图目录插图目录图10-1 无线链路故障信令流......................................................................................................................... 10-3图10-2 T3103超时导致掉话 .......................................................................................................................... 10-4图10-3 TCH掉话信令示意图......................................................................................................................... 10-5图10-4 覆盖过大导致的掉话......................................................................................................................... 10-6图10-5 基站分部图 ...................................................................................................................................... 10-14图10-6 测量报告MA10解释 ...................................................................................................................... 10-16M900/M1800基站子系统故障处理手册表格目录表格目录表10-1 相关参数修改表............................................................................................................................... 10-13表10-2 话务统计干扰带............................................................................................................................... 10-14M900/M1800基站子系统故障处理手册10 掉话类故障分析与处理10 掉话类故障分析与处理关于本章本章描述内容如下表所示。

移动通信掉话故障分析及解决方案掉话率是衡量移动通信无线网络质量的一项重要指标，解决减少掉话成为了提升网络质量和客户满意度的重要工作。

本文例举了移动通信中无线系统几种常见的掉话问题，如因直放站掉话、设备引起的掉话、切换掉话、干扰掉话等，并简要分析了这几类掉话的原因，提出了相应的解决方案。

标签掉话；切换；干扰；直放站1 前言我们在使用手机过程中经常会遇到掉话的问题，这也是许多移动用户申告的热点之一。

所谓掉话，就是指通话双方在通话期间由于某种原因非正常终止通话。

移动通信系统是有线与无线的综合体，它是移动网络在其覆盖范围内，通过空中接口将移动台与基站联系起来，并进而通过移动交换机交换连接，实现用户终端无线联络。

由于移动电话的移动性及无线传输的复杂性，因而一定程度的掉话显得不可避免的。

但随着无线技术的不断发展和网络质量的逐步提升，无线掉话正被逐渐克服和改善。

掉话率是考核无线网络的一项重要指标，它从一个侧面反映了网络运行的质量情况。

2 产生掉话的几种原因2.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话2.1.1 移动网络建设初期，由于资金问题和无线规划的缺陷，以及大众对移动通信需求的飞涨，无线基站在一些地区还存在着许多的盲点和漏点。

当移动台进入网络的漏覆盖区或信号盲区时，因信号太弱而发出切换请求，但切换不成功引起掉话。

2.1.2 初期网络建设为了解决无线覆盖问题，采用全向基站较多，一些基站在工程选址时又往往选到山坡或大楼楼顶等高处上，导致近距离覆盖不好，且覆盖范围又过大，在统计上体现上行信号弱掉话比例较高。

2.2 直放站引起的掉话为减少投资，扩大覆盖范围，一些小基站普遍采用直放站放大信号，但由于目前大量使用的直放站是900MHz宽带放大器，基站与直放站之间绝大多数又是射频连接方式，加之直放站的规划和选址上存在一些问题，特别是部分县局设置的直放站不是接收本局基站的信号，而是就近接收邻县(市)基站的信号，从而造成邻县(市)基站掉话率偏高。

SDCCH掉话的处理步骤及判断方法一、对于上行干扰引起的TCH掉话小区：（1）首先可以查看TCH信道分配性能测量话统，看每块载频TCH信道受干扰情况，如果只有一块载频受干扰，可以把受干扰的，和没有受干扰的载频频点对换：（a）若对换后，上行干扰随频点转移到另外一块载频上，可能是由于频点干扰引起（一般频点干扰，上下行接收质量也比较差），建议修改频点；（b）若对换后，上行干扰并没有随频点转移，而仍然集中在原来那块载频，很有可能是载频有问题，或者跟这块载频级连的合路器出现故障，建议更换硬件设备观察。

（c）也有可能对换频点后，两块载频都没有出现上行干扰（这中情况比较少见），可能是由于载频隐形故障，或者该载频对某一频段的频点滤波性能比较差引起。

临夏县-3小区就属于这种情况，对换频点后，发现上行干扰都消除。

（2）如果这个小区载频数比较多，其中有两块或者两块以上载频出现上行干扰：（a）有可能是这几块载频的频点受到干扰，建议修改频点观察（康乐-1小区曾出现这个情况；（b）也有可能是硬件故障，建议到BTS机房查看这几块载频跟合路器的连接情况，如果这几块载频连接到同一合路器下，建议先更换合路器再观察；（3）如果是所有的载频都出现干扰：（a）一般是由于直放站工作不正常，或者干扰器问题引起（同时查看周围基站的是否有上行干扰），建议实地勘查扫频。

（b）也有可能是馈线接口松动或者是和馈线相连的CDU故障，建议到BTS机房查看。

二、对于下行问题引起的掉话小区：可以查看接收电平话统，接收质量话统，查看每块载频的上下接收电平，上下行质量情况：（a）如果某块载频的下行电平，下行质量都很差，而上行电平，上行质量正常，一般是由于载频隐性故障引起，可以重启载频，若还是不行，建议更换载频板；（b）如果某块载频的上下行电平都正常，而上下行质量差，很有可能是频点干扰引起，建议更换频点观察；（c）如所有载频的下行电平都比上行电平低，很可能是由于合路器故障或者天馈问题引起，建议进BTS机房查看馈线接口是否松动，以及更换合路器观察。

掉话分析及处理流程掉话分析流程：掉话处理流程：在上图中,如果不明原因掉话比较高,那么该小区存在硬件故障或其他外部影响的因素就比较大,然后才对这些不同类型的掉话进行分析;1）不明原因掉话①TRAU故障：用ALLIP查看是否有“RADIO TRANSMISSION TRANSCODER POOL MEAN HOLDTIME SUPERVISION”告警;如果出现告警,用RRMAP查看哪个设备出现告警,然后用RRTBI闭掉告警设备并报障;②传输故障：用DTQUP查看传输是否有滑码且不稳定,如果出现这种现象,报障处理;③时隙同步：用RXASP查看时隙是否同步,如果不同步,对载波或不同步的时隙重启,如果还不能解决问题,报障处理;④其他硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD;或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;2）弱信号掉话处理流程①存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域;②2、硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;③3、上下行信号不平衡：上下行信号相差15dBm时认为上下行信号不平衡;3）质差掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;②频点干扰：通过配频、FAS和CTR分析可判断是否存在频点干扰;4）突然掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;②存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域;。

掉话问题分析及处理一般方法本文内容是根据经验对中兴V3后台对掉话问题的分析及处理的一般方法，希望能够对分公司日常掉话问题的处理有所帮助。

总的来说，一般引起掉话的主要原因有：1、硬件故障，载频、主控板、传输、天馈等出现故障；2、覆盖问题，包括室内弱覆盖、边缘地区弱覆盖、阻挡导致覆盖差、隧道内信号突然下降、覆盖过远等；3、邻区设置问题，包括无邻区、漏配邻区、外部邻区信息错误等；4、无线环境差，包括频点规划不当导致的同邻频干扰、外部干扰源干扰、过覆盖产生的频点干扰等。

5、上下行不平衡问题，指上下行信号电平差值过大，导致解码失败，引起单通、掉话等问题。

在载频功率设置一致的情况下，该类问题可能主要由载频、天馈等故障引起。

另，当使用单极化天线时，同小区两天线方位角、下倾角差别较大时也会产生该问题。

6、天馈鸳鸯、接反，可能会导致切换差引起掉话、可能会产生同、邻频干扰导致无线环境变差等。

该类问题以新建站、替换搬迁站居多。

7、孤岛站，无连续覆盖区域的孤岛站点，尤其是在道路附近，会产生较多掉话，该类问题只能通过后期网络建设改善，暂无其他有效手段。

中兴V3后台掉话问题分析及处理一般方法：1、提取性能指标。

打开“性能管理”-->“性能数据查询”，提取小区级测量的“KPI指标”、“PI指标”和“掉话测量”。

最好将“KPI指标”、“PI指标”一并提取，“掉话测量”单独提取。

提取载频级测量的“TRX测量”。

提取IBSC内所有小区的3天24小时的小时级指标，保存为EXCEL文件。

2、对性能指标数据进行处理。

首先，对“KPI指标”和“PI指标”进行分析。

在这两项指标中，对“话音信道掉话率(不含切换)(%)”和“忙时话音信道掉话总次数”按从大到小排序，将“话音信道掉话率(不含切换)(%)”高于2%-3%，且“忙时话音信道掉话总次数”较高的小区提取出来，后将3天24小时内出现次数比较多的小区提取出来，作为掉话TOP小区，重点进行分析处理。

TCH掉话问题处理课程目的掌握掉话的指标定义及相关计数器目录指标定义n话音信道掉话总次数l含义:本地区无线子系统所有原因引起的业务信道掉话，包括正常信道丢失及各种切换等原因引起的话音掉话(含半速率)。

l计算公式= TCH/F掉话次数+ TCH/H掉话次数l触发点:统计ASSIGNMENT COMPLETE消息之后的CLEAR REQUEST消息，以及HANDOVER COMＭAND消息之后的CLEAR REQUEST消息。

指标定义n话务掉话比l指标定义:话务量/TCH掉话次数*60l计数器公式：V2:(C11616/3600)*60/C11615V3:((C900060129+C900060127)/3600)*60/(C900060054+C900060055)指标定义n掉话计数器器C900060054TCH/F掉话次数（V2：C10644）C900060055TCH/H掉话次数（V2：C10645）目录无线链路故障掉话上行链路失败？？？无线链路掉话n相关计数器C900060244无线链路失败次数（OnTCH/F 语音）(V2：C11622)C901070037无线链路失败次数（On TCH/H 语音）（V2:C11911 ）无线链路故障掉话无线链路故障掉话n无线链路故障掉话的原因及解决方法无线链路故障掉话的主要原因无线链路故障掉话的处理方法目录切换失败掉话l T8定时器超时（不同Bsc 下的小区间切换）l T3103定时器超时（同一Bsc 下的小区间切换）l T3107定时器超时（小区内部切换）BSC 切换控制的定时器主要分为切换失败掉话n相关计数器C900060220切换失败次数（On TCH/F 语音）(V2:C10648)C900060151切换失败次数（On TCH/H 语音）（V2:C10651 )切换失败掉话n小区内切换失败掉话切换失败掉话n BSC内切换失败掉话切换失败掉话n BSC间切换失败掉话切换失败掉话n切换失败掉话的原因及解决方法切换失败掉话的主要原因切换失败掉话的处理方法LAPD链路失败掉话n LAPD掉话l掉话原理n LAPD链路断时，载频上正在进行的通话会中断。

“无线网络优化经验研究”之《掉话率的优化分析及解决》掉话率的优化分析及解决目录前言 (2)第一章、掉话及掉话率的定义 (3)第二章、信令流程 (4)1. 正常的呼叫信令流程 (4)2．射频掉话的信令流程 (6)3．切换掉话的信令流程 (7)第三章、掉话产生原因及相应的解决方法 (12)1．由于基站设备硬件问题造成的掉话 (12)2．由于基站软件问题造成的掉话 (17)3．由于覆盖问题造成的掉话 (17)4．由于干扰造成的掉话 (19)5．由于参数设置不够优化造成的掉话 (20)6．由于邻区问题缺少邻区或者邻区不合理造成的掉话 (21)7．由于切换引起的掉话 (24)8．由于传输问题造成的掉话 (29)9．Abis口和A口问题产生的掉话 (29)第四章、如何查找掉话，分析掉话原因 (31)TCH掉话分析方法 (31)切换掉话分析方法 (41)第五章、掉话具体案例分析及解决方法 (47)1．硬件问题造成的掉话实例分析 (47)2．覆盖问题造成掉话的实例分析 (47)3．断站造成的掉话的实例分析 (48)4．带外干扰造成掉话的实例分析 (49)5．频率问题造成掉话的实例分析 (50)6．切换掉话的实例分析 (51)7．软件问题造成掉话的实例分析 (51)8．数据或参数问题造成掉话的实例分析 (53)结束语 (55)“无线网络优化经验研究”之《掉话率的优化分析及解决》前言掉话是用户在使用手机过程中经常遇到的问题，也是用户申告的热点。

掉话率在移动通信网中是一项非常重要的指标，掉话率的高低在一定程度上体现了移动网通信质量的优劣。

另外，无线系统掉话率也是考核无线网络运行情况的重要指标。

所以如何降低无线系统掉话率，是提高网络运行质量和无线网络优化的重点之一。

本文对可能引起掉话的原因进行了分析，同时讨论减少掉话次数的一些方法和思路，并结合具体实例说明了一些分析和处理掉话的方法以供大家参考。

“无线网络优化经验研究”之《掉话率的优化分析及解决》第一章、掉话及掉话率的定义在移动通信中，通常定义的掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。

掉话也主要由于几个因素引起：干扰（网内和网外）、弱信号、硬件故障、参数定义错误、邻区不完善、传输不稳定、信令压缩等等。

不同原因的掉话有时候是相伴产生的，分析时可以结合起来观察。

掉话的突然产生与长期稳定产生，又可以区别对待处理，也总有纵向与横向对比的参照物（纵向即小区自身近期指标，横向即与其他周边小区对比）。

如果为突然产生掉话过多，即分无线参数误设置、无线环境突变、硬件故障三类。

如果长期稳定存在，便需要勘站观察。

首先一点，任何故障都可以由硬件引起，所以我们日常小区高掉话处理，先得查小区是否有告警为第一步（RXMFP、RXELP、DTQUP）。

只要把相应的工作做好，掉话问题就会得到改善，因此，对于掉话问题的分析等于对其余问题的综合分析。

根据不同掉话原因的处理方法如下：DISQAUL:上行质差掉话（可能伴随突然掉话）可以从网内外干扰、天馈线系统、接收机、直放站等着手，可以用RLCRP打印实时ICM情况观察。

一般情况，小区开跳频，频点与载波不对应，如果是网内个别频点干扰，那么个别频点对应的BPC不在同一载波上；如果受干扰的频点对应的BPC多数集中在同一载波(或2202一个DU上的连续载波，或2206上的CNU对应的连续载波)，而少数在其他载波上的时隙却没有干扰，基本可以确定是载波故障（RX？或印刷板有问题？或内部总线有问题？姑且不用太详细看，换掉就是）；如果是全频段所有时隙都受干扰，即可从是否带直放站、天馈线系统、网外干扰观察。

可以先关掉所带直放站，看干扰是否存在，一锤定音。

如果上述几种方法不能奏效，即需要扫频或现场勘站观察天馈线系统是否有问题(老化？或损坏？塔顶放大器?)；DISQADL：下行质差掉话表现比较明显时，多数为频点强干扰、载波/TX/CDU/跳频总线故障引起，结合MOTS大概可以定位。

MOTS统计出来，如果ERCNT次数多的时隙出现在同一载波上，或同一CDU/CU，或同一机架（主架或扩展架），大概可以从硬件更换着手处理。

一、切换对掉话的影响对于移动通信系统来说，切换对系统运行质量有较大的影响。

切换掉话是无线掉话的一部分。

切换的主要原因有四类：电平引起的切换、话音质量引起的切换、功率预算引起的切换及距离引起的切换。

如果切换不成功将会造成掉话。

根据我们对小区切换的统计可以看出，正常情况下切换成功率高的地区，一般说来掉话率都比较低。

切换掉话的主要原因有以下几点：（1）由于小区话务量大，有全忙时长，引起手机在切换时目标小区没有可用资源分配，原小区无线链路难以继续维持通话而引起掉话。

（2）在配置无线数据时，由于邻区漏配或错配引起手机在切换时没有合适的小区可以切换而引起掉话。

（3）手机在切换时，目标小区的载频硬件存在隐性故障，导致手机切换后占用问题载频，发生质量问题或电平差而引起掉话。

（4）手机在切换时，由于小区同BCCH、BSIC或同BCCH不同BSIC，手机在测量时出现解码错误而切换到错误小区引起掉话。

（5）存在孤岛效应，如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖孤岛C，而在孤岛C周围又为小区B的覆盖范围，这时如果在A的邻近小区的拓扑结构表中未添加小区B，那么当用户在C中建立呼叫后，一但走出孤岛，由于无处可切换将产生掉话。

减少因切换导致的掉话可以从以下几方面着手：1.避免相邻小区拥塞引起掉话各小区话务分布不均衡，一些小区，由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道，而导致手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的话音信道。

在这种情况下，BSC将对此进行呼叫重建，若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。

因此，我们要合理分布话务。

通过工程扩容、拆闲补忙、话务切换、开启半速率等功能减少由于拥塞而产生的掉话。

2.注意相邻小区的选择正确、完整的邻区关系非常重要，邻区关系做的太少，会造成大量掉话；邻区关系做的过多，会导致测量报告的精确性降低。

这两种情况都会造成网络质量的恶化和掉话。

在定义相邻小区时，设计往往与实际情况存在差异。