2021年自考11743企业组织与经营环境高频知识点串讲精华

《企业组织与经营环境》通关宝典第二、六、八、九章第一、三、五章第四、七章单选题1.为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体，大小、规模各异，广泛存在，叫做组织。

2.公共部门是指由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。

例：政府、公共企业、非营利性组织。

3.政府：人民法院、检察院、法院。

4.公共企业：供水、供电、供暖的企业。

5.非营利性组织：中国共青团。

6.私营部门是指由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。

例：私营企业、跨国公司和非营利组织。

7.四种生产投入要素：土地、劳动力、资本、企业家。

8.国家经济体系：个人、企业组织、国家。

9.商品是指用来交换的劳动产品，例如食物、汽车和洗衣机。

10.快速消费品是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。

11.耐用品是指使用寿命较长的商品，例如汽车、电视机。

12.目标是指组织打算实现的某个目的。

为了保证目标的实现，设定的目标必须是可度量的。

13.管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。

管理层需要决定利润在股东间如何分配，也要指导员工为实现组织目标而努力。

14.企业使命。

企业存在的目的或理由。

企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。

这是企业首先要作出的关键决策，然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

15.企业目标。

企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。

每个组织的成立都有其特定目标，据此才能判断组织经营的成功与失败。

16.战略目标。

企业达到经营目的的方式。

在私有企业中，企业目标就是为了盈利。

17.利益相关者：股东、员工、管理者、供应商、顾客、当地社区、政府、环境。

18.企业经营计划书的组成部分：目标、销售和市场份额、生产、资源要求、财务支持数据。

19.国有企业是指由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。

国有企业筹集资金可以使用自己的利润，向政府借款、向银行贷款或向社会公众借债。

例如：中国核工业集团公司、中国石油、中国航天科技集团公司20.国有化是英国政府在 1945—1950 年所实施的一项国家政策。

中英合作商务管理/金融管理 本科知识点切片讲义课程名称：企业组织与经营环境课程编号：11743尚德机构  –  学习是一种信仰 企业组织与经营环境—11743知识点切片第一章企业活动简介复习要点1.1企业活动的定义企业活动:是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

【单选】通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面。

另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以去购买这些产品和服务。

【单选】组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体，它们的类型各异，规模大小也各不相同，并且无处不在。

1.2企业活动的类型第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。

第二产业是指制造业和建筑业。

该产业将原材料转化成制成品，例如，化学品、纺织品和衣服的生产以及房子、公路和桥梁的建造等。

第三产业不生产产品，而是提供服务，例如，公交系统、物流配送、银行服务、汽车维修、理发、学校和养老院等。

因此，第三产业的活动可以划分为两个部分，即商业服务和个人服务。

商业服务:是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供销售的产业；包括企业组织与经营环境—11743知识点切片商品运输、批发（向零售商而非向普通大众销售）以及商业保险等。

个人服务：指的是直接向公众提供的服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、食品和服装零售这样的服务。

1.3投入—产出循环[简答]四种生产要素 l● 土地。

包括所有的自然资源，包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼类。

l● 劳动力。

包括所有劳动者的体力和脑力技能。

l●资本。

这里指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西，包括建筑物、机器、设备和交通工具。

l●企业家。

企业家可以利用其他的生产要素来组织生产。

如果他们经营失败，就会面临着损失的危险，但是如果经营成功，他们也会获得利润。

重难点
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重难点
重难点
重难点
本章重难点分析
（重点）
（重点）
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动和组织的定义
知识点 企业活动的类型
知识点 企业活动的类型
服务
商业服务和个人服务
贸易活动而不直接向消费者
直接向公共提供服务，
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点 投入——产出循环
知识点 投入——产出循环
知识点 经济体系
知识点 经济体系
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
企业活动简介
本章重难点分析
（重点）
（重点）
（重点）
知识点1 相关术语界定
知识点1 相关术语界定
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
知识点2 企业使命、企业目标与战略目标
讲解归纳与举例【正确答案：C】
讲解归纳与举例【正确答案：B】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】
讲解归纳与举例【正确答案：A】。

课程代码：11743一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。

1.“投入-产出循环体系”中的必要投入要素包括（B）A.土地、劳动力和资本B.土地、劳动力、资本和企业家C.土地、劳动力和企业家D.劳动力、资本和企业家2.下列选项用来描述组织使命最合适的是（A）A.使命指的是组织的实际目的B.使命指的是组织实现其目的的方式C.使命指的是实现目标的时间期限D.使命是判断组织成功的一种方式3.个体企业“无限责任”的最佳定义是（A）A.当经营失败或亏损时，个体企业主需对已发生的债务承担全部责任B.当经营失败或亏损时，政府对已发生的债务承担全部责任C.当经营失败或亏损时，个体企业主对所发生的债务不承担任何责任D.当经营成功或盈利时，个体企业主拥有所有利润4.最有可能在接近市场的地方修建厂址的企业是（B）A.造纸厂B.柠檬水厂C.钢厂D.汽车厂5.如果一名合伙人去世，那么该合伙企业会发生的是（D）A.继续存在，并由其他合伙人继续经营下去B.自动以有限公司的形式继续存在C.自动变成一个个体企业D.自动解散6.下列用来描述自由产业最合适的是（D）A.该产业选址依赖于交通运输成本B.该产业选址依赖于良好的交通体系C.该产业选址依赖于地理因素D.该产业选址不依赖于以上的任何一种因素7.下列用来描述规模经济最合适的是（B）A.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本下降B.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本下降C.企业提高产量时，产品的单位成本和平均成本上升D.企业降低产量时，产品的单位成本和平均成本上升8.属于侧向一体化的是（B）A.两个肉店的合并B.肉店与饭店的合并C.肉店与农场的合并D.肉店与面包厂的合并9.下列因素会使得企业采用事业部制的组织结构的是（B）A.组织需要严格控制B.企业在多个地域开展经营C.企业只有一个经营地D.企业具有很长的垂直指挥链10.下列不属于集权式结构的优点的是（A）A.降低决策速度B.组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解C.决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工的各项活动D.可以有效利用企业的各种资源。

《企业目标与利益相关者》章节知识点列举并解释企业利益相关者的期望(I)股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。

(2)员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。

(3)管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。

(4)供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。

(5)顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。

(6)当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。

(7)政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。

(8)环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。

为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。

《企业组织类型》章节知识点合伙企业的优点和缺点优点（1）设立简单。

（2）相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。

（3）合伙企业涉及不止一人，而每个人都有自己的专有技能，这种专业化的分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。

（4）合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策。

同时还可以避免个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。

缺点（1）合伙人对企业债务承担无限责任。

一名合伙人导致债务无法偿还，其他合伙人要对债务负责，即承担连带无限责任。

当然，也可以建立一种有限合伙企业，一些合伙人对企业的债务承担有限责任，不参与企业实际经营，我们称之为隐名合伙人。

（2）合伙人之间可能会产生分歧，导致合伙关系解散。

（3）合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。

（4）企业没有存在的连续性。

课程代码：11743一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

1.下列属于第三产业的是（A）A.零售业B.化工业C.建筑业D.畜牧业2.不属于国家经济体系组成部分的是（C）A.个人B.企业组织C.设备D.国家3.下列属于快速消费品的是（D）A.空调机B.汽车C.个人电脑D.矿泉水4.企业目标可能会降低企业失败风险的是（B）A.销售收入最大化B.在不同市场上开展经营活动C.利润最大化D.市场领导者5.政府控制供水供电行业的原因的是（B）A.实现规模经济B.防止私人垄断C.提升企业效率D.提高服务质量6.下列企业中，实行有限责任制度的是（C）A.个体企业、合伙制企业B.合伙企业、有限责任公司C.有限责任公司、股份有限公司D.合伙企业、股份有限公司7.下列工作最有可能引入劳动分工制度的是（A）A.空调生产B.玻璃清洁C.理发D.牙医8.企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工都是不可能的。

这是规模经济类型的（C）A.财务规模经济B.管理规模经济C.技术规模经济D.采购规模经济9.下列选项中，属于矩阵型组织结构优点的是（D）A.员工有更多的晋升机会B.共同兴趣与技术能力的员工在同一个部门C.组织内的协调活动变得简单D.加强部门之间的横向联系10.组织内的规章制度所明文规定的，与职位有关的权力的是（B）A.专长权B.法定权力C.个人影响权D.经济权力二、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

11.公共部门是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。

12.商业服务指第三产业中只从事贸易而不直接向消费者提供产品或服务的活动。

13.非正式组织指企业不承认的一种组织结构。

通常是由于个人之间或部门成员之间兴趣相投或观点一致而形成的。

14.成本推动型通货膨胀成本推动型通货膨胀是由工资和价格的螺旋式上升引起的通货膨胀。

15.财政政策由三部分组成：税收、政府支出、国债，是由政府控制的一系列强有力的调控措施，不用通过第三方来实施。

SWOT分析法streegths(优势)weaknesses(劣势)opportunities(机会)threats(威胁) SMART分析法specific(具体)measuradle(可度量)attainable（可实现）time bound(有时限)PEST分析法political(政治)economic（经济）social（社会）technolgical（科技）试述管理控制系统的基本原则：权变性，准确性，时效性，灵活性，经济性，例外性，明确性，行动性，企业长期目标与短期目标的冲突长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突主要生产方式：单件小批生产，大量流水线生产，和批量生产马斯洛的需求层次按轻重分为5层生理需求安全需求社会需求尊敬需求自我实现需求七要素计划组织人事指挥协调报告预算企业组织的三种风格以及各自的特点：官僚型组织。

权变型组织。

准时型组织。

经济体制与经济制度的区别：经济制度是体现社会生产关系性质的基本制度，具有特殊的质的规定性；而经济体制是一定经济制度所采取的具体组织形式和管理制度，属于生产关系的具体实现形式。

一种经济制度可以采取不同的经济体制，这主要取决于生产力状况、历史沿袭、文化传统、国际环境等因素计划对于企业的重要意义：企业目标的实现、资源配置的要求、活动与工作的安排、实施与控制的依据、管理者决策及其实施计划过程的要素：明确计划目标、界定计划范围、协调资源配置、设定业绩评价、给出计划形式、拟订计划草案、讨论修改和完善、实施并监控计划责任、权力和义务的概念：责任：企业组织中的“责任”是指与某一职位相联系的职责，即确保恰当地运用权力，正确地履行义务的责任。

第一章企业活动简介1．【名词解释】企业活动是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．【选择】一方面通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面。

另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以购买这些产品和服务。

企业活动就是从事这些活动的过程，随着时代不断发展。

3．【名词解释】组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

4．【选择】第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

5．【选择】第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

6．【选择】第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

7．【名词解释】商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。

包括商品批发、运输以及商业保险等。

8．【名词解释】个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。

9．【选择】土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等。

10．【选择】劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。

11．【选择】资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。

包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。

12．【选择】企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。

13．【选择】经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。

其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

企业组织和经营环境总复习资料答题技巧：案例分析，要先找出涉及到的知识点，然后结合问题及案例，进行分析。

一定要填满，但要书写整齐，注意运用序号，如（1）（2）（3）……，切忌大篇大段没有条理的答题。

资料使用说明：本资料分为四部分：第一部分，名词解释，要求全面背诵。

第二部分，单选题，要求理解的基础上记忆，因为里面有些知识点有可能出案例分析题。

第三部分，案例分析和论述题，理解、背诵、使用。

第四部分，样题举例，帮助理解知识点及教授大家答题技巧。

《企业组织和经营环境》总复习资料第1章企业活动简介一、名词解释1．企业活动：是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

3．公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。

4．私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。

5．生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。

6．投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。

二、单选题1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

4. 商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。

包括商品批发、运输以及商业保险等。

5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。