企业组织与经营环境

企业的组织和经营环境是企业发展的两个重
要方面。

企业组织是指企业内部的机构设置、管理制度、流程和文化等方面的规划和管理。

经营环境是指企业所处的外部环境，包括政
治环境、经济环境、社会环境和技术环境等
方面的影响。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业组织和
经营环境对企业的发展至关重要。

对于企业
组织而言，一个有效的组织结构可以提高企
业的效率，促进组织成员之间的沟通和协作，更好地发挥企业的人力、物力、财力等资源。

要实现组织目标和企业目标的有机结合，必
须建立和完善各项管理制度和流程，涵盖企
业的运作、管理与合规等方面。

在经营环境方面，企业需要对政策法规的变
化有所了解，以便调整企业的战略、管理模
式和经营策略。

在市场竞争日益激烈的当下，企业必须密切关注消费者需求和市场变化，
不断创新与改进产品和服务，增加企业核心
竞争力，以应对日益激烈的市场竞争。

值得一提的是，企业组织和经营环境是相互
关联、互动影响的。

只有将组织结构与经营
环境紧密结合，才能推动企业发展的进程，
提高企业的效益和市场竞争力。

因此，企业应该以上述两个方面为重点，全
面加强组织和管理，适应和应对不断变化的市场环境，推动企业不断发展、壮大。

第一章企业活动简介企业活动：指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

组织：人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

公共部门：由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。

企业的类型：第一产业、第二产业、第三产业。

生产四要素：土地、资本、劳动力、企业家。

国家经济体系组成：个人、企业组织以及国家。

第二章企业目标与利益相关者1、生产：指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望。

2、商品：指用来交换的劳动产品。

3、快消品：指像食物、饮料以及其他快速使用掉的商品。

4、耐用品：指寿命长较的商品。

5、环境：以某种方式影响组织经营的外部要素。

6、系统：指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。

7、目标：指组织打算实现的某个目的。

8、管理层：指售企业所有委派为其利益为经营企业的一群人。

9、竞争：在组织之间、产品和服务间开展的一种较量活动。

10、企业的重要组成成分：名称、人员、使命和目标、企业层级、沟通系统、承担任务的体系和程序、记录系统、奖罚制度等；企业目标设置时需要解决的问题：（1）想实现什么；（2）如何实现目标；（3）什么时候实现；（4）如何判断是否成功或失败；战略决策过程：设定目标---解决需解决的问题---收集所有相关信息---分析问题---草拟并评估可供选择的解决方案---选择最佳方案---实施决策---监督、评价决策的实施效果企业目标：利润最大化、市场领导者、销售收入最大化、企业成长、不同市场开展经营活动、自我满意等；企业经营计划书五大关键成分：目标、销售和市场营销、生产、资源要求、财务支持数据；第三章企业组织类型企业公有制存在的原因：（1）控制重要的产业以及商业活动；（2）防止私人垄断；（3）保证国家安全；（4）资金成本问题（5）提供社会服务；（6）允许非盈利企业的存在；公有制优点：（1）公有制的存在使得政府可以站在权社会公众的立场上引导宏观经济走向；（2）利润为国家所有，并且会用之于民；大规模经营带来很多经济利益；（3）减少不必要的资源重复配置；确保重要产业的继续生存；（4）为现代化提供资金；为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务；缺点：（1）缺乏竞争，很难评估企业效率；（2）政府某些决策可能会导致经营的困难；任何的亏损都会通过向人民征税弥补；（3）国企规模大，且拥有强大的规章制度；国家决策不是对每个区域都同样有力；私有化优点：（1）更多竞争优势使得企业必须减少成本，从而提升了企业效率；（2）减少政府所需资金；（3）会为政府提供大量资金；（4）竞争带来的多样性选择以及服务质量的提高会增加顾客满意度；（5）扩大股权。

第一章企业活动简介1、企业活动：是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

2、组织：是指人们为了完成一个共同的目标相互协作形成的一个团体。

3、三大产业包括：1)第一产业，采集业：从土地中获取产品，例如：采矿、捕鱼等；2)第二产业，制造业和建筑业：将原材料转化为制成品，例如：纺织品、造房子等；3)第三产业，服务业：不生产产品，只提供服务，例如，公交、理发店、物流配送等；4、生产四要素：1)土地：包括所有自然资源，包括地下的矿产，海洋中的水资源及鱼类；2)劳动力：包括所有的体力劳动和脑力劳动技能；3)资本：企业拥有的能够使生产更加便利、有效的所有东西，包括：建筑物、设备、机器；4)企业家：企业家可以利用其它的生产要素组织生产，如果经营失败就面临着损失，经营成功就会获得利润；5、经济体系：1)个人：产品或服务的消费者，也是生产产品和服务所需的资本和劳动力的提供者；2)企业组织：使我们所消费的产品和服务的供应商，也是原材料的消费者，还是劳动力的雇佣者和资本的使用者；3)国家：扮演了多种角色，包括：产业运营、多种服务的提供者，也是产品和服务的消费者，也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者，还担任着调控者、监督者的重要角色；第二章企业目标与利益相关者1、企业使命：这是企业存在的目的或理由。

企业建立之初就决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么样的服务。

2、企业目标：指企业要实现的某个目的，企业目标可以判断企业经营的成功与失败；3、战略目标：指为实现企业目标所采取的方法；4、利益相关者：与企业相关或参与企业的所有群体。

1)股东：他们希望企业获取利润，也是他们投资企业的原因。

2)员工：与企业是雇佣关系，为企业提供体力或脑力劳动的群体；3)管理者：他们收到股东的委派，任务是实现企业目标，这是管理者的首要任务；4)供应商：他们为企业提供一系列的原材料，是重要的利益相关者；5)顾客：服务和产品的购买者；6)社区：对于企业而言，当地社区就是潜在的顾客；7)政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响，政府对企业活动的影响是直接的；8)环境：环境日益备受关注，企业经营不能使环境遭到破坏；5、企业目标：1)获得尽可能多的利润，也就是利润最大化；2)通过销售追求大的市场份额，追求高的市场份额；3)获得高销售收入，也就是销售收入最大化；4)高成长率；5)在不同市场中开展经营；6)保证企业稳定的收入；7)自我满意；6、制定经营计划的目的：1)明确企业的经营思想和目标；2)为申请融资提供支持；3)评估企业进展状况，对企业实行监督；4)为企业设定销售目标和利润目标；第三章企业组织类型1、公共部门分为三大类：公有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业；2、公有制存在的原因：1)控制重要的产业和产业活动；2)防止私人垄断；3)保证国家安全；4)资金成本问题；5)提供社会服务；6)允许非盈利企业的生存；3、公有制的优点：1)政府可以站在全社会的立场上引导国家宏观经济走向；2)利润国家所有，用之于民；3)大规模经营带来很多经济利益，即规模经济；4)减少不必要的资源重复配置，避免浪费；5)确保重要产业或企业的生存；6)为现代化提供资金；7)为社会公众的利益开展经营活动，提供产品和服务；4、公有制的缺点：1)缺乏竞争，很难评估企业效率，人员冗余，严重浪费且服务质量低下；2)政府的某些决策，可能造成经营上的困难；3)任何亏损都会通过人民征税进行弥补；4)国有企业规模庞大，拥有大量规章制度，与公众之间缺乏沟通；5)国家决策不是对每个地区都同样有利；5、国有企业：由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。

1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。

【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体,包括了家庭,学校，政府，企业等都属于组织。

2、企业活动的类型 -—-生产产业类别3、投入产出循环:将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。

公式：：投入→{土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出4、经济体系：个人，企业组织，国家 个人：：是产品和服务的消费者,也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。

企业组织:：是我们所消费的产品和服务的提供商,也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

国家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。

1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务. 【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。

&私营部门】2、公有制的优点和缺点:3、私有化的优点和缺点：4、个体企业的优点和缺点：①能源来源 ②原材料供应 ③自然地理气候 ④产品属性 ⑤交通便利性 ⑥自然地理和气候 ⑦劳动力供给⑧产品市场 ⑨集聚经济⑩产业惰性 ⑩自由产业 ⑩政府的态度 产品导向型—失重 市场导向型—增重 1、企业目标：の利润最大化 の市场份额 の销售收入最大化 の高增长率 の在广泛的市场面开展经营 の稳定的收【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。

【劳动分工】—亚当·斯密《国富论》【内部规模经济】-技术/财务/管理/采购/风险承担/研发的规模经济2 建立新的组织结构考虑的因素:○企业目标 ○划分分配工作○建立团队 ○企业规模 ○层级 ○正式化 ○集权程度 ○复SWOT分析是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。

教材框架图目录第一章企业活动简介------------------------------------------------------------------------------------------- 3第一节企业活动的定义---------------------------------------------------------------------------------- 3第二节企业活动的类型---------------------------------------------------------------------------------- 4第三节投入——产出循环 ------------------------------------------------------------------------------ 6第四节经济体系 ------------------------------------------------------------------------------------------- 7第二章企业目标与利益相关者 ------------------------------------------------------------------------------ 9第一节企业使命、企业目标与战略目标的概念 ------------------------------------------------- 10第二节利益相关者--------------------------------------------------------------------------------------- 13第三节企业目标 ------------------------------------------------------------------------------------------ 14第四节企业经营计划------------------------------------------------------------------------------------ 16第三章企业组织类型------------------------------------------------------------------------------------------ 17第一节公共部门 ------------------------------------------------------------------------------------------ 18第二节私营部门 ------------------------------------------------------------------------------------------ 19第四章企业选址 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 27第一节能源来源、原材料供应与产品属性 ------------------------------------------------------- 28第二节交通便利性、地理因素和劳动力供给 ---------------------------------------------------- 28第三节产品市场和集聚经济 -------------------------------------------------------------------------- 29第四节产业惰性、自由产业和政府态度----------------------------------------------------------- 30第五章企业规模 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 33第一节规模的界定--------------------------------------------------------------------------------------- 34第二节企业成长的动因--------------------------------------------------------------------------------- 36第三节企业成长方式------------------------------------------------------------------------------------ 40第六章企业组织结构------------------------------------------------------------------------------------------ 45第一节职能制、矩阵制和事业部制组织结构 ---------------------------------------------------- 46第二节集权式组织和分权式组织 -------------------------------------------------------------------- 50第三节垂直指挥链与管理幅度 ----------------------------------------------------------------------- 51第四节权力、责任与授权 ----------------------------------------------------------------------------- 54第七章企业管理者在企业中的作用 ----------------------------------------------------------------------- 56第一节管理者从事的活动 ----------------------------------------------------------------------------- 57第二节管理控制体系------------------------------------------------------------------------------------ 61第八章环境对企业活动的影响 ----------------------------------------------------------------------------- 65第一节PEST分析---------------------------------------------------------------------------------------- 66第二节SLEPT分析-------------------------------------------------------------------------------------- 68第九章政府政策对企业活动的影响 ----------------------------------------------------------------------- 71第一节政府的目标--------------------------------------------------------------------------------------- 71第二节经济政策 ------------------------------------------------------------------------------------------ 72第三节财政政策与货币政策 -------------------------------------------------------------------------- 78第四节经济政策中的矛盾 ----------------------------------------------------------------------------- 81第一章企业活动简介框架图重要知识点章节知识点编号重要程度第一章企业活动简介第二节企业活动的类型第一产业010201 ★★第二产业010202 ★★★第三节投入——产出循环生产要素010301 ★★第一节企业活动的定义1. 企业活动企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。

企业组织与经营环境引言企业组织与经营环境是指企业如何组织自身的内部结构以及如何适应和应对外部环境的变化。

企业在不断变化的经营环境中，需要不断调整自身的组织结构和经营策略，以保持竞争优势和可持续发展。

本文将从三个方面来探讨企业组织与经营环境的关系，包括组织结构、经营策略和外部环境。

组织结构企业的组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和职责划分。

一个合理的组织结构，可以提高工作效率，促进信息流通和决策的快速执行。

在不同的经营环境下，企业的组织结构也需要做出相应的调整。

例如，在市场竞争激烈的环境下，企业可能需要加强市场部门的力量，提高对市场的反应速度；在不稳定的经济环境下，企业可能需要增强内部控制和风险管理的职能。

总之，企业的组织结构应该是灵活、适应性强的，能够根据外部环境的变化做出相应的调整。

经营策略经营策略是企业在特定的经营环境下制定的行动方案和目标。

企业的经营策略应该与其组织结构相一致，能够支持企业的发展战略和长期目标。

在制定经营策略时，企业应该全面考虑内部和外部的因素。

内部的因素包括企业自身的资源、能力和竞争优势，外部的因素包括市场需求、竞争对手和政府政策等。

只有在综合考虑了这些因素之后，企业才能够制定出切实可行的经营策略，并有效地落实和执行。

外部环境外部环境是指企业所处的社会、经济、政治等方面的环境因素。

这些因素对企业的经营活动和发展具有深远的影响。

企业必须密切关注外部环境的变化，并及时做出相应的调整。

例如，当经济处于衰退期时，企业可能需要削减成本、调整产品定价策略；当政府出台新的政策时，企业可能需要调整自身的经营模式和策略。

只有了解并适应外部环境，企业才能够在竞争中生存并取得成功。

结论企业组织与经营环境是密切相关的。

一个良好的组织结构能够支持企业的经营策略并适应不断变化的外部环境。

而经营策略则需要考虑内部和外部的因素，并制定出切实可行的行动方案。

外部环境对企业的经营活动和发展具有重要的影响，企业必须密切关注并及时做出相应的调整。

企业组织与经营环境复习资料企业组织与经营环境是现代企业管理领域中非常重要的两个方面，对于企业的成功运营和发展都起着至关重要的作用。

在这篇文档中，我们将对企业组织和经营环境两个方面做一个较为系统和全面的复习资料，以便于大家更好地了解并在今后的工作中能够有效应用。

一、企业组织企业组织是指在一定的法律规定和制约下，根据企业的战略和目标，按照一定的层次和结构，对企业所拥有的人力、物力、财力以及其他资源进行有机整合和协调，实现企业目标所需要的有序运作过程。

企业组织的主要要素包括：1.组织结构：包括组织层次、组织形式、权责关系、协调关系等方面，是指整个企业的运营结构。

2.职权、职责和制度：指企业内部工作人员的职责和权限，以及企业制度和规章制度。

3.人员分工、协作和协调方式：指企业内部人员的分工与合作方式，以及如何协调各部门或各层次之间的关系。

企业组织的主要目的是优化资源配置，提高效率，确保企业运营的顺畅和平稳。

在企业组织中，一个好的组织结构是非常重要的，可以提高企业运营效率、加强管理、提高工作质量，使企业更加灵活适应市场变化和引领行业潮流。

二、经营环境经营环境是指企业所处的外部环境，它包括政治、经济、社会、文化、法律等各个方面，直接影响企业的经营策略、经营目标和企业发展战略。

经营环境可以分为宏观环境和微观环境两个层面。

1.宏观环境：主要包括政治、经济、文化和科技等方面，是指国家和国际上对企业影响比较大的各种因素，在宏观环境出现大的变化时，会对企业产生很大的影响。

2.微观环境：主要包括企业所处的行业、竞争对手、顾客、供应商、金融机构、劳动力市场等因素，是指企业在日常经营中所面临的各种市场竞争和协作环境。

了解和掌握企业所处的经营环境，对于企业制定战略、谋求发展至关重要。

在适应环境变化的过程中，企业需要及时调整自己的经营策略和发展方式，发挥自身优势、应对风险，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。

三、总结作为现代企业管理领域中非常重要的两个方面，企业组织和经营环境对于企业的成功运营和发展具有重要的作用。

企业组织与经营环境企业组织与经营环境3篇企业组织与经营环境物流企业组织结构、战略、与环境的适应水平分析(1)前言众所周知，不存在一种普遍适用的企业组织模式，企业必须保持环境、组织和战略的动态适应，才能持续发展。

权变理论认为，企业环境、组织和战略之间的互动关系对企业经营绩效有着相当大的影响，任何企业都必须根据所处的环境、拟用的战略，设计和选择相应的组织模式。

企业组织、战略与环境的适应性水平越高，经营绩效越好；反之越差。

现实中企业环境（E）、组织（O）、战略（S）及其互动关系（EOS）呈现多样性和复杂性，因此，有必要对企业EOS的适应水平进行科学而有效的衡量。

本文采用实证研究的方法，构建企业组织的关系模式，并运用生物模拟技术，对企业组织成长规律与成功模式进行量化研究，使之能够正确及时地把握环境、组织和战略适应状况，定量地确定组织变革的时机和目标。

1．描述企业战略、组织与环境的指标体系1．1变量的范围与选择组织是一个开放的社会性系统，涉及上百种外界因素，郝尔指明想要对组织关系模式进行深刻地描述，应当包括描述组织技术、环境、人事类型、结构、程序以及组织产出等情况的变量。

由于本文主要针对的是企业EOS适应性的研究，因此企业环境、结构和战略的变量选择是研究的核心，同时还要考虑企业的经营绩效等参数。

选作描述组织适应其环境的变量，包含以下因素是很必要的：环境、企业的结构组织特点、所使用的战略制定系统以及企业成功或失败的结果。

企业环境是企业外部的、对其生产经营活动产生直接或间接影响的各种基本条件，本文主要从环境的动态、复杂和恶劣三方面描述企业环境的特征。

为了适应这些挑战，企业必须具备适当的结构和信息流动方式。

战略和战略制定可以以产品市场革新实现、承担风险的程度、以及企业是否想要努力领先或追随于竞争对手等形式表示。

由于适应水平与企业经营绩效密切相关，使用企业过去三年的及当前的经营绩效（利润率与市场占有率的变化率）来反映企业EOS的适应水平，可以保证必要的客观性。

《企业组织与经营环境》第1 章企业活动简介一．名词解释1．企业活动：是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

3．公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。

4．私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。

5．生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。

6．投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。

二．单选题1.第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

2.第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。

3.第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。

4.商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。

包括商品批发、运输以及商业保险等。

5.个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。

6.土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；7.劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。

8.资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。

包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。

9.企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。

10.经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。

其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。

企业组织与经营环境第一章企业活动介绍企业活动：组织未来生产产品或提供的服务的过程组织：人们未来完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团体。

组织可以是任意类型或任意规模的，并且它无处不在公共部门：是由国家拥有并掌控，为社会公益而运营的组织所有构成私营部门：由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业所构成第一产业：采集业；从土地生产要素中提取产品第二产业：制造业和建筑业；讲原材料转化成成品第三产品：不生产产品，只提供服务的产业商业服务：不直接向消费者提供服务【商品运输、批发、商业保险】个人服务：直接向消费者提供服务【健康、警察、消防、电影院、个人保险、零售】投入-产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入转化成产品的一种方式四种基本生产要素：土地（第一生产要素）、资本（第二生产要素）、劳动（第三生产要素）、企业家国家经济体系由三个组成部分：个人、企业、国家第二章企业目标与利益相关者企业使命：指企业存在的真正目的企业目标：指企业想实现的某种目的战略目标：指为实现企业目标所采用的方法利益相关者：包括与企业相关或参与企业所有的群体企业经营计划书：指一份解释企业经营理念并指出如何将这些理念付诸实施的文件，常用来获得贷款利益最大化：指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的企业的利益相关者包括：内部利益者和外部利益者内部利益者：员工、股东、管理者外部利益者：顾客、供应商、政府、当地社区、环境企业经营计划书：目的——贷款关键内容：1、目标；2、销售和市场营销；3、销售收入最大化；4、企业成长；5、在不同市场开展经营活动；6、自我满意企业使命、企业目标、战略目标之间的关系？答：1、企业使命是组织时最早确定的内容，它是企业存在的目的和理由，它告诉企业从事什么业务2、在确定企业使命的前提条件条件下在设立企业目标，企业目标是可以测量，并且可以实现，以使命为基础，但比使命更具体3、战略目标是在企业目标设定的基础上确定的，是达到企业经营目的的方式，它必须围绕企业目标，为企业目标而服务以上三个目标均有企业最高的管理者决定的企业利益相关者的目标是什么？如何协调各利益相关者的目标？答：1、股东——确保未来的利润可持续性2、员工——良好和公平待遇3、管理者：实现企业目标，协调好其他利益相关者4、顾客：获得优质产品和良好的客户服务5、政府：通过相关政策引导企业经营活动企业利益相关者的协调是由企业管理者来完成的，在协调过程中应做到：1、应该认识到企业各类利益相关者群体都是有其特定的目标，并且这些目标有时会发生冲突，同时利益相关者群体的目标诉求有时与企业使命也会不一致，管理者应该积极协调各利益相关者之间的目标2、管理者应及时与各利益相关者沟通，不断对企业自身的政策方针以及战略目标作出修改，以满足利益相关者的诉求，这是企业获得长期成功的秘诀3、企业如果暂时不能满足利益相关者的诉求，应该充分做好解释工作，取得利益相关者的理解与谅解，简历与各利益相关者的良好关系4、企业的管理者应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标、战略目标，以获得利益相关者的支持企业长期目标和短期目标的冲突？答：长期目标是开放一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产长期目标对企业发展有至关重要的作用，关系到企业未来竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当的风险性短期目标对企业现实运营有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本的现金流，维持一定的利润水平，当前投入比较高，但从长期看肯能会使企业陷入成熟化陷阱，不嗯能够适应环境与需求的变化而处于被动长期和短期目标之前的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的挣夺上，由此又涉及企业不同利益相关之间的矛盾与冲突第三章企业组织类型公共部门：指由国家拥有并控制、为社会工作利益而运营的部门国有企业：指那些由政府拥有并控制，为社会公众利益而运营的企业国有化产业：指最初由个人拥有后来由政府接管的产业地方政府事业：是指地方政府通过一些商业或非商业的活动想公众提供产品或服务私有化：是指公有制的企业出售给私营部门的过程私营部门：暴恐那些由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业个体企业；指由个人独立经营的企业。

第一章公司活动简介1、【公司活动】指生产产品或供给服务的组织所从事的经营活动。

【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个集体，包括了家庭，学校，政府，公司等都属于组织。

2、公司活动的种类---生产产业种类第一产业（收集业）第二产业（制造 / 建筑业第三产业（服务业）采煤业、林业、渔业食品和饮料、建筑、工程商业服务个人服务运输、批发、商业保险护理、教育、治安、个3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及公司家这些投入要素转变为产出（产品或服务）的一种方式。

公式：：投入→｛土地 / 劳动力 / 资本 / 公司家｝→生产→产品或服务→产出4、经济系统：个人，公司组织，国家个人：：是产品和服务的开销者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的供给者。

公司组织：：是我们所开销的产品和服务的供给商，也是原资料，制成品和服务的开销者，也是劳动力的聘用者和资本的使用者。

国家：：运营一些产业，供给服务，开销产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和看守者。

第二章公司目标与利益相关者1、【公司使命】是指公司存在的根本目的和原因，决定了公司从事什么业务，该生产什么产品或供给什么服务。

【公司目标】是对公司使命的详尽化，进一步明确了公司想要实现的某个目的。

【战略目标】是指为实现公司目标所采用的方法。

第三章公司组织种类【公共部分&私营部门】国有公司或国有化公司公共部门政府部门地方政府事业部个体公司合伙制公司有限公司私有部门合作制公司为当地居民供给一些重要服务的地方社区或政府部门，如教育，图书馆，警卫治个人独立运营的公司，可能聘用他人，支付给他人薪水，收益归业主全部。

合伙人共同出自，共享收益，对公司债务负责。

规模小哦，公司名称后边注有LTD LIMITED字样，该公司的股票不能够向公众出特许经营指某家现有的特别有名的公司授予某人或某公司在某个特定地域生产，服务或销训，经修筑议，设备以及所需资料，以帮助被特许人成立并运营公司，特许人向分享被特许人的一部分收益。

考试结构ØØØ考试方式题型题量分值总分10110521014040）2040课程重难点课程重难点复习要点应试技巧考点1 企业活动和组织的定义考点1 企业活动和组织的定义考题举例（201510，07）【正确答案：C】考点2 企业活动的类型考点2 企业活动的类型考题举例（201510，20）考题举例（201510，20）【正确答案】考点3 投入——产出循环考点3 投入——产出循环考题举例（201611，23）考题举例（201611，23）【正确答案】考点4 经济体系考点4 经济体系产业的运营及提供服务；产品和服务的消费者；资本和劳动力的主要使用者； 是社会的调控者和监管者。

制定法律考题举例（201611，1）【正确答案：B】框架考点1 相关术语界定考点1 相关术语界定考题举例（201311，11）【正确答案】考点2 企业使命、企业目标与战略目标考点2 企业使命、企业目标与战略目标2、企业目标四个问题：企业想要实现什么？企业该如何实现目标？目标要在什么时候实现？如何判定企业经营的成功或失败？考点2 企业使命、企业目标与战略目标3、战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。

最高管理层一定时期决策制定过程以及备选方案的选择检查进展过程，考点2 企业使命、企业目标与战略目标为绩效测评以及控制过程提供依据。

目标可以分解评价企业考题举例（201510，04）【正确答案：B】考点3 利益相关者的概念考点4 不同利益相关者的目标待遇考点4 不同利益相关者的目标考题举例（201611，16）考题举例（201611，16）【正确答案】考点5 私营企业的目标考点5 私营企业的目标考题举例（201611，2）【正确答案：C】考点6 制定经营计划的目的考点7 企业经营计划书的内容考点7 企业经营计划书的内容考点7 企业经营计划书的内容考题举例（201611，27）考题举例（201611，27）【正确答案：】。