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网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧的管理及规章制度第一部分：管理规定一、营业时间1.网吧开放时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前向管理部门申请并获得批准。
2.未满18周岁的未成年人不能在晚上9:00后进入网吧上网，儿童不能在网吧上网。
二、上网时间1.每次上网时间不得超过4小时，超过时间需重新计费，并且不能连续多次购买上网时长。
2.每月购买上网时长不得超过100小时，超过时间需重新重新购买。
三、游戏时间限制1.未满18周岁的未成年人每次游戏时间不得超过2小时，大于18周岁的游客每次游戏时间不得超过4小时。
2.若游客因长时间游戏导致影响他人，经管理员提醒仍不停止游戏，则管理员有权要求其离开。
四、行为规范1.网吧内禁止吸烟、大声喧哗、辱骂、打架斗殴等导致公共场所秩序混乱的行为。
2.网吧内不得出售、炫耀、传播非法色情、暴力等不良信息。
3.网吧内不得摄像、录像、录音其他游客，并不得盗取他人信息。
5.网吧内严禁私拍裸露照片、视频等不良行为。
五、设备使用1.使用网吧电脑、设备等需按照规章制度操作，不得私自调整电脑设置和网络配置。
2.使用个人电脑上网需经管理员同意，并签署服务协议，遵守网吧规定。
六、安全保障1.网吧内设有监控设备，经常对游客上网行为进行监控，保护游客及网吧设备的安全。
2.为保障游客上网安全，网吧设有防火墙和安全软件，游客可在上网前向管理员查询相关信息。
第二部分：规章制度一、上网规定1.未满18周岁的未成年人在进入网吧前必须提供监护人的同意书，并经监护人陪同下进入网吧上网。
2.凡进入网吧上网需提供有效身份证件进行实名登记，对于无身份证件者，需提供其他有效证件。
3.禁止利用网吧进行赌博、赌马、诈骗等非法活动。
4.禁止利用网吧传播、制作、贩卖淫秽、色情、暴力等不良信息。
5.游客需遵守网吧管理人员的指导和要求，协助管理人员维持网吧秩序。
6.网吧提倡绿色上网，禁止下载、安装、传播任何有害软件。
二、设备使用规定1.禁止将网吧设备用于盗版、黄赌毒等违法活动，一经查实，立即封禁账号并报警处理。
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 入场管理制度1.1 室内外布控：网吧采用室内外视频监控设备，实时检测并记录出入人员的身份信息。
1.2 实名制登记：每位顾客进入网吧都需要出示有效联系明，并进行实名登记，以确保身份真实可靠。
1.3 年龄限制：未满18岁的顾客需提供家长或法定监护人的书面同意方可入内，并遵守相关法律法规。
2. 上网时间管理制度2.1 分时段管理：网吧将上网时间划分为不同的时段，分别按照正常和夜间时段收费，以充分利用资源。
2.2 时段限制：夜间时段（例如午夜至早晨6点）仅对已成年顾客开放，且每位顾客的上网时间不得超过合理限制。
2.3 预约上网：顾客可以提前预约上网时间，以避免人满为患的情况发生，并保证自己的上网需求。
3. 设备使用管理制度3.1 设备维护：网吧定期检查和维护计算机设备，确保正常运行，提供良好的上网环境。
3.2 设备划分：分为公共设备和个人设备。
公共设备供大众使用，个人设备由顾客自带或租借。
3.3 设备限制：禁止擅自更改或卸除设备，各位顾客需妥善保存个人设备，并在使用结束后归还。
4. 网络安全管理制度4.1 安全防护措施：网吧安装并更新安全软件，及时检测和清除恶意软件和，保障顾客上网安全。
4.2 不留痕迹：网吧提供无痕浏览器和隐私模式，保护顾客的隐私，禁止保存和记录个人信息。
4.3 违法行为追责：任何在网吧中从事非法活动的行为都将被严肃处理，包括但不限于盗窃、侵犯他人隐私等。
5. 卫生安全管理制度5.1 室内清洁卫生：网吧每日进行室内清洁和消毒，保持环境整洁，提供安全舒适的上网环境。
5.2 急救设施：网吧配备急救箱和应急设备，并安排专人学习急救知识和技能，以应对突发情况。
5.3 灭火设施：网吧安装有灭火器和消防设备，顾客在使用过程中应遵守相关的消防安全规定。
6. 违规行为处理制度6.1 警示与制止：对于违反管理制度的行为，网吧工作人员有权利进行警示和制止，并给予相应的处罚。
一、总则为加强网吧的安全管理，保障网吧的正常经营，保障广大网民的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立网吧安全管理领导小组，负责网吧安全管理的全面工作。
2. 设立安全管理部门，负责日常安全检查、安全教育和安全监督工作。
3. 各部门负责人为安全管理的第一责任人，对本部门的安全管理工作负总责。
三、安全管理措施1. 网吧设施安全管理（1）网吧硬件设施应定期进行检查、维修，确保设备正常运行。
（2）网吧网络设备应安装防火墙、入侵检测系统等安全防护设备，防止网络攻击。
（3）网吧电源、消防设备等设施应保持完好，确保安全。
2. 网吧环境安全管理（1）网吧内部环境应保持整洁、舒适，确保网民的身心健康。
（2）网吧应设置醒目的安全警示标志，提醒网民注意安全。
（3）网吧应设置消防通道，确保消防设备易于取用。
3. 网吧人员安全管理（1）网吧工作人员应接受安全培训，了解并掌握安全知识。
（2）网吧工作人员应严格执行实名制上网制度，防止未成年人进入网吧。
（3）网吧工作人员应密切关注网吧内网民行为，发现可疑情况及时报告。
4. 网吧网络安全管理（1）网吧应加强对上网内容的监管，严禁传播违法、有害信息。
（2）网吧应采取技术措施，防止黑客攻击、病毒传播等网络安全事件。
（3）网吧应定期备份重要数据，防止数据丢失。
四、安全教育与培训1. 定期组织网吧工作人员参加安全教育培训，提高安全意识。
2. 定期开展网络安全知识宣传活动，提高网民的安全意识。
3. 针对未成年人，开展网络安全教育，引导其正确上网。
五、安全检查与考核1. 定期开展安全检查，确保网吧各项安全措施落实到位。
2. 对安全检查中发现的问题，及时整改，确保网吧安全。
3. 对安全管理工作进行考核，对表现突出的部门和个人给予奖励，对存在问题的部门和个人进行问责。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
网吧管理措施及管理制度1. 网吧设备管理（1）网吧设备要定期进行检查和维护，确保设备的正常运行和使用寿命。
（2）对于发现损坏的设备，要及时进行维修或更换，以避免影响顾客的体验。
2. 网吧人员管理（1）网吧员工要接受相关培训，了解网吧的规章制度和安全操作规范，提高服务意识和技能水平。
（2）网吧员工要定期进行健康体检，确保身体健康。
3. 网吧网络管理（1）对网吧内的网络进行管理和监控，禁止一切非法和不良信息的传播。
（2）对于顾客使用网络时的行为监控，避免出现违法违规的行为和言论。
4. 安全管理（1）网吧要安装安全门禁系统，对于未成年人必须严格控制进入网吧的时间和行为。
（2）网吧要加强火灾防范，定期进行消防演练和检查。
5. 环境管理（1）网吧要保持空气清新，定期开窗通风，保持室内环境整洁。
（2）网吧要合理安排座位和设施，让顾客能够有良好的上网体验。
6. 网吧设备使用管理（1）网吧要对顾客进行身份验证，保证使用设备的顾客是合法用户。
（2）对于顾客使用设备时的行为和言行进行监控，确保设备的正常使用和秩序良好。
7. 网吧服务管理（1）网吧要提供良好的服务，满足顾客需求，提高顾客的满意度。
（2）网吧要建立投诉处理制度，及时处理顾客的投诉和意见，改进服务质量。
8. 网吧安全审核管理（1）网吧要进行安全审核，确保设施和设备符合国家相关安全标准。
（2）对于发现安全隐患的，要及时进行整改和处理，保证顾客的安全。
二、网吧管理制度1. 顾客管理制度（1）对进入网吧的未成年人要进行严格管理，禁止在学习时间、晚10点至早6点之间登录网吧。
（2）对于未成年人的学习证明和身份证要进行核验，确保顾客的身份合法。
2. 设备使用管理制度（1）对于设备的使用时间和费用要进行规范，避免过度使用和资源浪费。
（2）对于设备的损坏和丢失要进行追责，对顾客进行相应的处罚和赔偿。
3. 安全管理制度（1）建立安全巡查制度，定期检查网吧的安全设施和设备。
网吧管理制度(通用15篇)网吧管理制度11、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。
凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动的'行为必须马上阻止。
2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。
4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。
5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。
6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。
7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。
8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。
网吧管理制度2一、考勤制度1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务制度1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 人员管理制度1.1 人员登记制度- 所有顾客进入网吧时必须登记个人信息，包括姓名、年龄、性别等；- 未满18周岁的顾客必须提供监护人的；- 人员信息应保存至少3个月以备查验。
1.2 顾客身份验证制度- 顾客在进入网吧前需出示有效联系明；- 工作人员应验证联系明的真实性；- 对顾客身份信息进行登记，并与联系明相匹配。
1.3 员工培训制度- 所有网吧员工必须完成相关培训才能上岗；- 培训内容包括网络安全知识、紧急事件处理等；- 定期组织员工培训和考核，确保员工具备所需技能。
2. 设备管理制度2.1 设备维护制度- 定期对网吧内的计算机、网络设备等进行检查和维护；- 发现故障或损坏设备应及时报修或更换；- 对设备维护情况进行记录和统计，方便分析和改进。
2.2 网络安全防护制度- 安装有效的网络防火墙，保护网吧内的设备和顾客隐私；- 限制不必要的网络访问权限，禁止访问恶意网站或涉黄等违法内容；- 定期更新防软件和系统补丁，确保设备免受和黑客攻击。
3. 应急管理制度3.1 火灾应急预案- 制定火灾应急预案和逃生路线图，张贴在显眼位置；- 定期组织火灾演练，提高员工和顾客的应急响应能力；- 配备灭火器等灭火设备，确保在火灾发生时能够及时扑灭。
3.2 突发事件处理制度- 建立突发事件报告和处理流程；- 对顾客和员工发生的突发事件进行记录，分析原因并制定改进措施；- 配备医疗急救设备和人员，及时处理顾客发生的突发情况。
4. 环境卫生管理制度4.1 定期清洁制度- 每日对网吧内的工作区域、设备及其周边进行清洁；- 定期进行深度清洁，包括地面、墙壁、桌椅等；- 维持良好的卫生环境，提供干净、整洁的工作和娱乐场所。
4.2 垃圾分类制度- 强制执行垃圾分类制度，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾；- 配备相应的垃圾桶，并设置明确的标识；- 根据相关法律法规对垃圾进行正确处理和处置。
一、前言随着互联网的普及，网吧已成为人们休闲娱乐的重要场所。
然而，网吧的安全问题日益凸显，为了保障网吧的经营管理秩序，预防安全事故的发生，确保顾客和员工的身心健康，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 保障网吧设施、设备安全运行，防止火灾、盗窃等事故的发生。
2. 维护网吧正常经营秩序，保障顾客和员工的合法权益。
3. 加强网吧网络安全管理，防止网络犯罪行为。
4. 提高网吧服务质量，提升顾客满意度。
三、安全管理措施1. 人员管理（1）网吧工作人员应具备一定的网络安全知识和职业道德，经过专业培训后方可上岗。
（2）工作人员应严格遵守作息时间，不得擅自离岗。
（3）工作人员应主动维护网吧秩序，发现可疑人员及时上报。
2. 设施设备管理（1）定期检查网吧设施、设备，确保其安全运行。
（2）及时更换老化、损坏的线路、插座等设备。
（3）设置防火、防盗、防水等安全设施，确保网吧安全。
3. 网络安全管理（1）网吧应采用专业的网络安全设备，对上网行为进行监控。
（2）禁止传播、下载、使用非法软件、病毒等，确保网络安全。
（3）对网吧内部网络进行隔离，防止外部攻击。
4. 顾客管理（1）顾客进入网吧应自觉遵守规章制度，不得在网吧内吸烟、喧哗。
（2）禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入网吧。
（3）禁止在网吧内从事违法犯罪活动。
5. 应急处理（1）制定网吧突发事件应急预案，明确各部门职责。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）发生突发事件时，迅速采取有效措施，确保顾客和员工的生命财产安全。
四、奖惩制度1. 对遵守规章制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、解聘等处罚。
3. 对网吧内发生的安全事故，追究相关责任人的责任。
五、附则1. 本制度由网吧负责人负责组织实施。
2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由网吧负责人解释。
3. 本制度如有修改，需经网吧负责人批准后重新发布。
第一章总则第一条为加强网吧管理，规范网吧日常行为，保障网吧安全、健康、有序的经营环境，维护网吧经营者和消费者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本网吧所有员工及消费者。
第三条本制度依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。
第二章员工行为管理第四条员工须遵守国家法律法规，维护网吧的合法权益。
第五条员工应着装整齐、佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第六条员工应热情服务，主动迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
第七条员工应确保网吧设备正常运行，发现故障及时报修。
第八条员工不得在工作时间内玩游戏、聊天、看电影、听音乐等，影响工作。
第九条员工不得在网吧内吸烟、饮酒、赌博等违法行为。
第十条员工不得泄露网吧商业机密，不得私自修改、删除网吧系统数据。
第十一条员工不得在工作时间内擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉等。
第十二条员工应遵守工作时间规定，不得迟到、早退、离岗，有事需请假。
第三章消费者行为管理第十三条消费者应自觉遵守国家法律法规，维护网吧秩序。
第十四条消费者应文明上网，不得从事违法活动。
第十五条消费者应爱护网吧设施，不得损坏、乱涂乱画。
第十六条消费者应遵守网吧上网规定，不得使用外接设备。
第十七条消费者应遵守网吧作息时间，不得大声喧哗、扰民。
第十八条消费者应爱护网吧环境卫生，不得乱扔垃圾。
第十九条消费者应尊重他人，不得侮辱、诽谤、恐吓他人。
第二十条消费者应主动接受网吧工作人员的管理和服务。
第四章处罚与奖励第二十一条违反本制度规定的，网吧有权给予警告、罚款、停机、解除合同等处罚。
第二十二条对遵守本制度规定，表现突出的员工，网吧给予表彰、奖励。
第五章附则第二十三条本制度由网吧负责人负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由网吧负责人负责修订。
一、总则第一条为加强网吧安全管理，保障上网消费者的人身财产安全，维护网吧的正常经营秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，特制定本制度。
第二条网吧应严格遵守国家法律法规，加强行业自律，自觉接受政府有关部门的监督管理，为上网消费者提供安全、健康的上网环境。
二、上网消费者安全管理第三条上网消费者应遵守以下规定：1. 上网消费者须年满18周岁，未满18周岁的未成年人不得进入网吧。
2. 上网消费者应携带有效身份证件，进行实名登记。
3. 上网消费者应遵守国家法律法规，不得利用网吧从事违法犯罪活动。
4. 上网消费者不得在网吧内吸烟、饮酒、喧哗，不得损坏网吧设施。
5. 上网消费者应遵守社会公德，不得散布谣言、侮辱他人、侵犯他人合法权益。
三、网吧经营单位安全管理第四条网吧经营单位应遵守以下规定：1. 网吧经营单位应取得《互联网上网服务营业场所经营许可证》，合法经营。
2. 网吧经营单位应设置明显的“网吧”标识，并公示相关法律法规。
3. 网吧经营单位应配备必要的消防设施，定期进行消防检查，确保消防设施完好有效。
4. 网吧经营单位应加强网络安全管理，防止黑客攻击和网络病毒传播。
5. 网吧经营单位应建立健全上网消费者登记制度，对上网消费者进行实名登记。
6. 网吧经营单位应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
四、应急处置第七条网吧发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，应立即采取以下措施：1. 立即启动应急预案，组织人员疏散。
2. 及时报警，请求消防、公安等相关部门救援。
3. 保护现场，协助相关部门调查处理。
4. 对受伤人员及时进行救治。
五、监督检查第八条政府有关部门对网吧安全管理制度执行情况进行监督检查，对违反本制度的网吧经营单位，依法予以处罚。
六、附则第九条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十条本制度由XX市文化广电和旅游局负责解释。
网吧管理制度一，企业组织模式采用总经理、执行经理负责制。
总经理聘用执行经理为其负责网吧的全面运营和管理、企业策划、组织活动等。
二，公司规章管理制度(一)网吧规章管理制度1，遵守国家的各项法律、法规、规章制度；2，遵守网吧的各项规章制度，自觉维护网吧的形象；执行网吧经理的命令，服从直接领导的日常管理和工作安排，在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。
3，每天按时到岗，不迟到、不早退、不擅自离岗；4，上岗要穿工装，佩带胸卡，仪容仪表端庄、整洁、慷慨。
男员工：不得留长头发，不得留胡须，不得留长指甲，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或者吃有异味的食品；女员工：化淡装、不得用香味浓烈的香水，不得留长指甲，不佩戴贵重首饰，上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或者吃有异味的食品；5，客人叫“网管”或者“服务员”时，要及时应答且声音宏亮，并快速到位；6，保持网吧卫生清洁，物品摆放整齐；定时开窗通风，保持网吧内空气清鲜；7，尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或者敷衍塞责的行为；8，在岗期间不的做与工作无关的事；9，不得泄露业务或者职位上的机密；10，不得假借职权，贪污舞弊，或者以本公司名义在外招摇撞骗；11，不得私自携带违禁品、危（wei）险品或者与业务无关的物品进入网吧；12，不得私自携带公物(包括业务资料及复印本)出公司；13，与客人之间要以礼待人、态度谦和，不得有伤害本网吧名誉之行为；13，同事之间要和睦相处，团结友爱，不得吵闹斗殴、搬弄是非或者扰乱秩序；14，工作时间不得接见亲友；如经允许，应在指定地点会客；15，姿式、动作要保持幽雅慷慨。
站姿：两脚脚根着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，双臂自然下垂，双手自然交叉于身前或者背于身后；身体重心在两脚之间，会见顾客或者出席仪式站立场合、或者在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或者向后伸，或者鸟瞰前方，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；16，在网吧内，与客人或者领导见面应主动问好，在通道中遇见客人或者领导要礼让，不能抢行；17，工作中要勤巡岗，并注意五防事件的发生，如发现带火的烟头要即将掐灭。
五防：防火、防盗、防水、防电、防暴力；巡岗时要注意步伐轻盈，不得唱歌、吹口哨或者大声喧哗；18，不得在工作时间内聚众聊天，不得在网吧内随意疯跑；19，工作时间内，不得做与工作无关的事，不得吃零食、化装，不许在网吧内吸烟；20，对于顾客遗失物品，要及时上交，积极其为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象；21，要爱护公共设施、设备及各类物品，如有损坏或者丢失要照价赔偿；22，在岗期间不得做私活，不得私自利用网吧的名义做各项活动，不得做有害与网吧声誉的事；23，涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件，任何员工不得擅自对外宣扬，必须作到手口如平；24，员工如遇到不公平待遇时，有申诉的权利，但无特殊情况严禁越级上报；25，严禁未成年人进入网吧，严禁浏览黄赌毒等非法网站；26，员工要积极主动的维护公司形象，维护公司利益和主动的为公司创造声誉，时刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，当网吧利益和个人利益发生冲突时，要以网吧利益为主。
(二)机房管理1，机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次；2，除了技术员外，未有经理允许其他人不许随意进入机房；3，不得在机房内疯闹；4，不得乱动机房内的物品；5，保持机房卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等；6，损坏物品要按价赔偿；7，机房内物品要摆放整齐有序；8，机房内的机器要定期清理。
9，不许带易燃易爆等危（wei）险品进入机房。
(三)卫生管理1，大拂拭，全员参加； (每月两次——15 日和30 日)打扫内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。
2，每天打扫，网管和保洁员； (根据不同的情况有不同的安排)打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这些由网管完成；地面的卫生由网管或者保洁员完成。
3，机箱内卫生，每三个月清扫一次，由技术员独立完成。
(四)解除劳动合同及离职程序辞退/辞职：网吧或者员工任何一方如欲以辞退或者辞职均需提前15 天通知对方。
有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前15 天向经理提出申请，辞职一经被批准后，员工应听从经理的指示进行工作交接，并按照网吧的规定在指定时间离开网吧。
解雇/开除：对于严重违反网吧规章制度的，或者依法被追究刑事责任的员工，网吧有权即将开除而不需要提前通知和赋予任何经济补偿。
离职手续：凡获准离职的员工必须按照规定办理离职手续、交还网吧财务，包括：员工工作牌，员工手册，工装，钥匙，工具等，未能交还物品者需按物品价值补偿，如占有网吧财务不归还者，网吧有权利向司法机关举报。
三，岗位职责和工作规范(一)执行经理岗位职责及工作规范1，协助总经理做好各项工作，保证完成总经理下达的及网吧的各项工作任务。
2，负责网吧的人事管理工作，包括：人员的招聘与解雇，人员的工作安排等。
3，负责网吧人员的日常工作管理，与员工工作监督、考核。
4，负责策划和组织网吧各项经营活动。
5，负责网吧各项规章制度的制定工作。
6，负责网吧后勤管理和商品、库房管理工作，各种物品及耗材的采购工作。
7，负责网吧员工的奖惩、薪酬管理、人员培训工作。
8，负责各主管部门及来宾的接待工作。
9，负责网吧的安全管理工作。
10，检查、督导各级人员工作，协调各部门之间的关系，主持召开每周工作例会。
11，总结周工作，制定周工作计划，组织协调各部门开展工作。
12，负责技术部的各项日常管理工作。
13，不定期的与顾客见面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。
14，有效的组织各部门、各级人员工作，提高工作绩效。
15，关心员工生活，努力改善、提高员工的工作环境和生活条件。
16，协助总经理做好安全管理工作。
(二)服务部职责负责对网吧日常事物的处理，包括接待各部门来宾。
2，负责对后勤事物的处理工作。
3，负责对顾客反馈信息的采集，每一个人都有责任。
4，负责组织策划网吧经营、管理活动。
5，负责技术的监督和提出问题，包括游戏需要更新，机器需要处理等等，对于发现的问题要即将和相关负责人取得联系，即将处理。
6，负责为顾客提供主动、热情、周到、细致的亲情化服务和微笑服务。
(三)吧员岗位职责及工作规范岗位职责：1，负责网吧商品和上机的收银工作。
2，负责网吧的日常接待工作。
3，负责网吧的电话接听工作。
4，负责网吧的播音工作。
5，负责吧台的卫生清理工作。
6，负责完成领导安排的各项暂时性工作。
工作规范：1，吧员是网吧的形象代表，吧员平时应注意自己的打扮，要化淡装，服装干净整齐，站姿和坐姿一定要按规定的标准去做，服务用语礼貌规范，不得和客人随意开玩笑。
主动、热情和微笑服务是对吧员的第一要求。
2，时刻牢记客人是第一位的，当有客人来时，一定要先放下手中的活，主动和客人打招呼和为客人上机。
3，来宾接待：当问清来宾的来意后，视情况自己解决或者找当班次主管。
自己能解决的要详细记录来宾的来意，姓名和联系方式；自己不能解决的要礼貌的引导来宾就坐等待，并用广播找到当班主管。
4，电话接听：要温情对方来电的意图，姓名和联系方式。
能处理应尽量自己去处理。
5，播音要规范化，并且要注意语速、语调、语气等，要严肃认真。
对于各种活动的播音要按照主管或者经理交待的播音，不得随意乱播。
6，在给客人上机时一定要快，切记勿磨蹭，同时，要注意钱款的收找，不要差帐；如果发生差帐，差额之外的全由自己负责。
7，商品每天清晨统一的进出，登记清晰并要求出货人和经手人签字；商品帐要随时具实填写到商品日报表，并在在交接半笔记上写请商品的剩余情况，要请接班人签字。
商品帐每月清点一次，如果发生差帐,差额由所有吧员均分，并且每人罚款20 元。
8，吧台卫生要保持干净，一尘不染，吧台物品要摆放整齐，不得在吧台内乱堆乱放，不得在吧台内随意扔果皮纸屑等杂务。
吧员有权要求除经理以上级别的领导外任何不得进入吧台。
9，要协调好和各级别和各部门之间的关系，特别是和网管之间的关系。
10，在客流高峰期，吧员有权不经过内部员工的允许而强制给其下机为顾客上机。
11，在交接班时，应详细清点帐目和商品，并做好记录，要求接班人签字，并把相应的单据交到经理办公室。
12，按时、按质完成领导暂时安排的各项工作。
(四)网管岗位职责及工作规范岗位职责：1，负责为顾客提供一线服务，解决顾客提出的各种问题。
2，负责责任区的卫生清理和物品保管工作。
3，负责采集顾客反馈信息。
4，负责做好机器故障和后勤故障的汇报工作。
5，负责完成领导安排的各项暂时性工作。
工作规范：1，在为客人解决问题时，要使用礼貌用语和注意服务环节的规范化，要保持开朗，自信，平易近人，不卑不亢的状态，同时，要保持微笑。
对与自己没有把握能处理好的问题要礼貌和客人解释并及时向身边的人求助。
2，服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。
3，责任区卫生要时刻保持干净，物品摆放整齐，注意责任区内的能源节约。
保管好责任区的物品，时刻注意五防事件的发生。
4，顾客反馈信息，需及时处理要即将处理，不需要及时处理的要做好记录报告给值班主管。
5，对于一天发现的问题，能及时处理要和各部门取得联系，即将处理，不能及时处理要做好记录，也要即将报告给主管。
(游戏更新、系统问题，网络问题，服务器问题，硬件问题，后勤问题等等) 6，网管间要互相匡助，发扬团队的凝结力和集体团结力。
7，做好各个期间的网游在线人数的统计工作，作好各个时段的服务器、网络的状况记录工作。
8，协调好各部门、各阶层员工之间的关系，特别是与吧员之间的。
9，在于客人走对面的时候要主动问好；对于前来问询的客人，要礼貌的予以回答；在为客人作引领时，要注意用自己的步速来适应客人的步速，并走在客人的右前方。
10，做好各项记录，并把相应的记录及时送交值班主管手中。
11，交班前，清点好物品、卫生状况，详细地作好记录，写清时间，班次和交接班人。
12，按时、按质完成领导安排的各项暂时性工作。
(五)保洁员岗位职责及工作规范岗位职责：1，负责网吧的卫生清理工作。
主要指地面卫生、墙壁、装饰物、玻璃、洗手间。
2，负责网吧各种装饰物的保养。
3，注意五防安全。
4，完成领导交待的各项暂时性工作。
工作规范：1，地面每一个小时清理一次，如果地面过脏要立刻清理，同时要注意不要把带火的烟头扔进垃圾筒内。
2，每天上班时要到经理办公室报导，正点清理网吧的洗手间、窗子、墙壁装饰物、地面卫生。
