产品标准及选型定板作业指引
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审核日期
批准日期
作业指引目的
规范项目产品标准确定及工程材料设备选型操作程序，确保产品标准符合项目定位要求，并指导材料设备选型工作，及时合理地选定材料设备，满足项目经营目标的需要。
二、适用范围
用于公司开发项目的产品标准确定、材料选样、设备定型及相关管理工作。
三、定义术语
3.1产品标准：在产品研究的基础上，根据项目定位所确定的本项目土建、机电、景观、室内装修
等分项具体标准。
3.2设计样板：经过设计评审程序确认的用于招标的材料样板。
3.3采购封样样板：中标单位提供的定标版材料样板。
四、职责
4.1设计管理部/总工室
4.1.1组织制定项目各阶段的产品标准；
4.1.2组织编制材料设备清单；
4.1.3参与材料设备考察调研，并组织材料设备选型定板；
4.1.4配合材料设备采购工作；
4.1.5负责产品标准在项目的应用，并对产品标准应用情况进行跟踪、分析、总结；
4.1.6总结各项目的产品标准，组织制定、完善和调整通用产品标准模板。
4.2供应部
4.2.1参与项目产品标准的论证与制定；
4.2.2组织材料设备考察调研；
4.2.3参与材料设备的选型封样工作，提供合理意见；
4.2.4组织材料设备采购工作。
4.3销售策划部
4.3.1参与项目产品标准的论证与制定，提供产品定位报告；
4.3.2反馈产品标准的信息并提出调整建议；
4.3.3参与材料设备清单及相关材料设备选型板讨论。
4.4核算部
4.4.1参与项目产品标准的论证与制定；
4.4.2参与材料设备考察调研；
4.4.3配合材料设备采购工作；
4.4.4提供材料部品及设备选型成本控制建议。
五、流程图
六、关键活动描述
6.1产品标准化研究及成果应用
集团总部统筹安排年度产品标准化研究工作的开展，区域及地区公司负责组织实施；产品标准化研究可分为客户模型研究、产品系列研究和产品标准化专项研究三个方面。
6.1.1客户模型研究
1)总工室是公司客户模型健全完善的组织部门，地区公司设计管理部协助配合，客户模型的
研究依赖于以下几方面的信息来源：
➢公司战略目标、发展规划、竞争对手相关动态等相关内容；
➢市场产品发展动态与趋势，竞品研究成果；
➢公司品牌体系建设相关要点；
➢项目客户服务分析评估报告，包括项目投诉月报、项目后评估报告客户服务部分等；
➢日常市场研究及项目营销管理研究、客户细分研究及专项的研究报告。
2)总工室结合上述信息，健全完善和升级公司的客户模型，并组织开展专题评审会，各业务
部门及相关领导参与。
3)总工室负责汇总各部门评审意见，形成《客户模型研究报告》由决策委员会评审确定。经
评审确定后的《客户模型研究报告》下发公司相关业务部门，用于指导专项技术研究、项
目实施阶段的设计管理、支持公司战略采购、集中采购等工作的开展。
6.1.2产品系列研究
1)总工室组织销售策划部根据《客户模型研究报告》，形成公司各类产品系列的定位策略，
并形成产品分类标准；产品系列按其成熟度，可分为创新产品、成熟产品、标准化产品三
级，产品系列标准内容建议包括：
➢土地/客户/产品关系；
➢产品概念；
➢性能附加值；
➢规划要点；
➢单体要点；
➢内装配置档次及要点；
➢项目部品标准。
2)产品系列标准研发的依据来源：
➢现有产品系列标准成果及在施项目的应用情况；
➢最新的客户模型；
➢项目实施标准技术库的最新成果；
➢公司及行业最新成果和发展趋势。
3)产品系列标准需每年更新一次，由总工室组织研究并形成专题报告，组织相关部门评审，
经决策委员会审批通过后颁布新的《产品系列标准》，各业务部门及地区公司遵照执行。
6.1.3产品标准化专项研究
1)收集研发需求：总工室平时应收集来自各方的新产品研发需求，需求来自于以下几方面：
➢设计管理部在日常工作或在对新产品、新材料进行的有针对性的研究中提出的前瞻产品研发需求，建筑结构的选型、结构构件布置的合理性改善需求，并完善公司专项研
究目录；
➢销售策划部、客户服务部/物业公司根据新项目市场研究及客户端反馈提出的研发需求；
➢核算/工程/招标/供应等相关部门根据新项目设计要求提出的研发需求。
2)每年初，集团总部将收集到的各种研发需求汇总，编写产品专项研究计划，组织成本、销
售以及客服等相关部门等进行评审并报审。产品专项研究计划经公司审批后，作为设计部
门组织产品专项研究工作的依据和目标；产品专项研究计划按照专项研究目录进行分类，
主要包括：
➢规划研究，如水域洁净能力维持措施；
➢分析模拟研究，如小区自然通风模拟；
➢单体研究，如遮阳、隔热措施；
➢景观研究，如渗水路面研究；
➢内装配置研究，如厨卫装饰组合；
➢部品研究，如住宅新风系统、防盗监控系统；
➢竞品研究，如某公司某产品系列内装饰配置标准研究；
➢其他。
3)总工室按照审批的产品研发计划启动研发项目，填写《产品专项研发立项审批表》，将立
项申请的资料分发给相关部门，由各部门对专项研究计划提出本专业意见：销售策划部提
供市场效益评估建议；财务部提供经济性评估建议；核算部/成本监控中心配合提供建安
成本数据；供应部提供招标采购实施建议。
4)总工室汇总评审意见，经公司相关领导审批后正式立项研究。
6.1.4产品标准化研究成果应用
1)项目定位及产品策划阶段，总工室应组织拟订产品标准化成果应用计划，填写《项目产品
