第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程).ppt38页PPT

1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容

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二．科学管理的主要内容—作业管理
（1）为作业挑选“第一流的工人”。 （2）实行工作定额制。 （3）制定科学的工作方法：实行工
具标准化、操作标准化、劳动动作标准
化等标准化管理。 （4）实行激励性的工资制度。
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二．科学管理的主要内容—组织管理
（1）把计划职能与执行职能分开。 （2）实行职能工长制
• 八名工长来取代旧式的单个工长
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梅奥结论
从霍桑实验中，梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件， 而是工人本身。 参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在， 归属感意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务 的观念， 工人为团体所接受的融洽性和安全感，较之奖励性工资有更为重 要的作用。
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2.2.3人际关系理论的主要内容
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2、继电器装配室试验
研究目的：各种工作条件的变动对小组生产率的影响； 继电器装配室试验（1927年8月～1928年）。 能够更有效地控制影响工作效果的因素；
材料供应、工作方法、工作时间、劳动条件、工资、管理作风与 方式；
发现无论各个因素如何变化， 产量都是增加的。
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梅奥加入
梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设： (1)在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加； (2)安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳； (3)工间休息可减少工作的单调性； (4)个人计件工资能促进产量的增加。 最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人 的工作态度，促进产量的提高”的结论。
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为科学理论对管理思想的发展
1、突出人的因素和对人的研究。 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 3、提出了非正式组织的作用。 4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。

国学六法：儒家、道家、释家、法家、墨家、兵家
老子（道家）
孔子（儒家）
孙子（兵家）
韩非子（法家）
墨子（墨家） 释迦摩尼（释家、佛家）
一.中国古代管理思想
➢ 顺道无为思想 ➢ 重人求和思想 ➢ 预谋慎战思想 ➢ 依法治理思想
1.顺道无为思想
➢ 辨道顺道，才能“无为而治”—— • “辨道顺道”，是指在认知客观规律的基础上，
• 被称为“经营管理之父” • 代表作：《工业管理与一般管理》（1925）
• （二）一般管理理论的主要内容
• 1.确定了企业的基本活动和管理的核心地位。
法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动：
①技术活动——指生产、制造、加工等活动，
②商务活动——指购买、销售、交换等活动，
③财务活动——指资金的筹措和运用，
纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报
酬、集权与分权、等级与“跳板”制度、秩序、公平、人员稳定、
•
第三阶段为现代管理思想和理论（管理理论
的丛林）。这一时期从第二次世界大战结束到20
世纪80年代，管理思想百家争鸣，出现了众多的
管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表 人物。（主要有11个管理理论流派）
•
第四阶段为当代管理理论。
•
一般是指20世纪90年代以后
§2—1古代与早期管理思想
一.中国古代管理思想
• 设备。
（二）西方工厂制度早期的管理思想
➢
查尔斯·巴贝奇：英国数学家，代表作《论机器与
制造业的经济学》
•
劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减
少工资支出的好处。
•
提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产

二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策，只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
商业 职能
财务 职能
与原材料和设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
（二）管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
拜基础之上的权力。 • 个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础。
法理型权力 • 这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础
第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制

二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策 的制定和组织实施来进行的。
1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人 所组成的系统。
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
二、一般管理研究
（三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
2．决策过程
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策，只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的： • 作为正式职责分配日常活动； • 授权，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制； • 对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定： 只有按一般规定符合条件的人才被雇用。
三、科层组织研究
（二）权力的类型
韦伯认为，为社会所接受的合法的权力有三种类型：
4. 组织活动的类型
例行活动：一些重复出现的工作。可以进行程序化决 策：建立一定的决策程序，每当出现这类工作或问题时， 就利用既定的程序来解决，而不需重新研究。

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（二）科学管理理论阶段
（古典管理理论阶段）
• 1.时间及背景
– 20世纪初到20世纪40年代。
– 随着资本主义的自由竞争向垄断阶段过渡，由于生产规模的逐 步扩大，生产技术更加复杂，阶级矛盾日益尖锐，这些都要求 提高企业管理水平，以适应新情况。
– 以“经济人”为假设的理论
• 2.代表人物
– 泰勒 美国 科学管理理论
“科学管理之父”
– 法约尔 法国 组织管理理论
“现代经营管理之父”
– 韦伯 法国 行政组织管理理论 “组织理论之父”
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泰勒的科学管理理论
（1）泰勒其人 （1856～1915）
（2）主要思想 (3) 主要特点
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科学管理之父：泰勒
( Frederick Winslow Taylor )
• •
• ３、对后期影响较大的是：
– 早期贡献者：
• 罗伯特·欧文（英国企业家，空想社会主义者） • 亚当·斯密 （英国古典政治经济学家） • 查尔斯·巴贝奇
（英国Cambridge大学著名数学家，机械学家）
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• 罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792) – 提出企业应重视人，最早注意到企业内人力资源的重要性。 – 提出应改善员工的生活，生产条件，将工人看作是“人”。 在企业人道主义实践方面是开拓者，人称“人事管理之父”
• 巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871) – 提出了用科学方法有效地使用设备和原料，采用利润分配制 以谋求劳资之间的调和等，是科学管理思想与定量管理思想 的先驱者。 – 思想特点 传统管理主要解决分工协作，如何减少消耗，增加利润等 问题，内容局限于生产、工资、成本等几个方面，无整套管 理思想。对管理人员和工作人员的培训只是师父带徒弟，无 统一的标准和要求。到19世纪末，已不能适应资本主义生产 力发展的需求。

第二章 管理理论的历史演变
第一节 中国古代管理思想 第二节 西方工厂制度早期的管理 第三节 古典管理理论 第四节 行为科学的产生 第五节 现代管理流派 第六节 管理研究发展的新趋势
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本章线索
(19世纪末以前) 早期管理思想
(20世纪60年代至现在) 现代管理理论
管理过程学派 经验学派 系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派
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第二节 西方工厂制度早期的管理
瓦特 罗伯特.欧文 亚当.斯密 查理.巴贝奇
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西方工厂制度早期的管理
1. 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 2. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3. 罗伯特•欧文的人事管理思想 4. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 5. 查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 6. 汤尼的收益分享制度 7. 哈尔西的奖金方案
• 按照工作性质所确定的固定工资； • 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； • 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
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汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有
交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人 ’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验 而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要 问题的人去办，应该由工程师来发起！”
为了保证这种考核的公正，无论是谁认为考核不公 ，都可以直接向欧文进行申诉。
这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹 。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管， 同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河

合理——合法权力是一种按职位等级合理分配， 经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依 靠合法手段而行使的权力，统称为职权。以这种 权力作为基础，韦伯设计出了具有以下特征的组 织系统：
韦伯的行政组织体系理论
1．明确的分工 即每个职位的权力和义务都应有明确的规定，
人员按职业专业化进行分工。 2．自上而下的等级系统 组织内的各个职位，按照等级原则进行法定安
他合适，都能成为第一流工人。
身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比， 谁是第一流工人？
汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹 帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，——
（3）标准化原理
泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的 工具，进行标准化的操作。
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
究中心并兼任高级商业学院教授。 先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。 即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、 会计活动、管理活动。
最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
划和所下达的命令。
➢管理的14条原则
a.分工 b.权力与责任 c.纪律 d.统一指挥 e.统一领导 f.报酬合理 g.个人利益服从集体利益
h.集权与分权 I.等级链 j.秩序 k.公平 l.人员稳定 m.首创精神 n.团结精神
经理B 主任C 工长D 监工E 工头F 工人G

2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，