公共《心理学》复习提纲有填答案

心理学复习资料第一章1.心理学是研究人的心理现象的科学，具体来说是研究人的行为和心理活动规律的科学。

2. 心理学把统一的人的心理现象划分为既相互联系又相互区别的两个部分：心理过程和个性心理。

3.心理过程分为认识过程、情绪情感过程和意志过程。

个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。

4.个性倾向性是人从事活动的基本动力，主要包括需要，动机，兴趣，爱好，理想，价值观，世界观，人生观。

个性心理特征是指区别于他人、在不同的环境里表现出一贯的、稳定的行为模式的心理特征。

主要包括能力，气质，性格。

6.德国哲学家、生物学教授冯特1879年在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。

第二章1.神经元又称神经细胞，是神经系统结构和机能的单位，其基本功能是接受和传递信息。

神经细胞具有接受、传递和处理信息的功能。

包括细胞体,树突,轴突.名词解释：反射：在中枢神经系统的参与下，有机体对内外环境刺激所发的规律性反应称为反射，它是神经系统的基本活动方式。

非条件反射：是有机体在种系发展过程中形成而遗传下来的反射。

条件反射：机体后天学习建立起来的反射。

操作性条件：反射通过动物自己的某种活动、某种操作才能得到强化而形成的条件反射。

第一信号系统：用具体事物作为条件刺激而建立的条件反射系统。

第二信号系统：用语词作为条件刺激而建立的条件反射系统(巴甫洛夫)。

第四章1.注意是心理活动对一定对象的指向和集中。

指向性和集中性是注意的两个基本特征。

2.注意的功能：选择功能、保持功能、对活动的调节和监督功能。

3．优势兴奋中心的转移就是注意转移的生理机制。

4.注意的特征：注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移。

※注意的分散（又称分心）名词解释；无意注意:是指事先没有预定目的，也不需要作意志努力的注意。

有意后注意：事先有预定目的，不需要意志努力的注意。

简答引起无意注意的原因：刺激物的特点（刺激物的强度、刺激物之间的对比关系、刺激物的活动和变化、刺激物的新异性），人本身的状态（人对事物的需求和兴趣、人当时的情绪状态和精神状态）。

公共课心理学考试复习提纲、题型及分数分布：考试大纲：第一章导论1、概念：反射：有机体通过神经系统对内外刺激作用作出的规律性反应。

2、（填空、判断、选择）：1879年，德国学者冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学摆脱哲学的附庸地位，最终成为一门独立的科学。

人的心理包括个体心理和社会心理两个方面；个体心理包括心理过程、心理状态和个性心理；心理过程包括认识活动（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情绪活动、意志活动；个性心理包括个性倾向性（需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观和价值观）、个性心理特征（能力、智力、人格）。

行为是对情境的反应；行为反应的三种基本形式：内在生理性反应、外在躯体性运动、反应形式是人的言语活动。

心理是脑的机能，是客观现实的反映。

脑是心理的器官（神经系统或脑是心理的物质基础；大脑是心理的最重要的器官）；心理的产生是脑的反射。

反射弧包括：感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、效应器。

生活中，无条件反射，条件反射，第一信号系统反射，第二信号系统反射的例子。

心理是客观现实的反映：心理内容的客观依存性；心理现象的观念性；心理活动的主观性；心理反映的能动性（人对外部现实的反映具有目的性和选择性；人要求认识客观现实的本质与规律；能维持与调节目的性的活动）；心理发展的社会文化制约性。

构造主义的代表人物：冯特、铁钦纳；认为心理的元素主要有感觉、意象、感情三类。

机能主义的代表人物：詹姆斯、杜威。

行为主义的创始人：华生。

格式塔心理学代表人物：韦特海默、苛勒、考夫卡。

精神分析学派创立者：弗洛伊德。

认为人格由本我、自我、超我组成；本我遵循快乐原则，自我遵循现实原则，超我遵循道德原则。

人本主义心理学的代表人物：马斯洛、罗杰斯。

现代心理学的第三势力。

心理学研究的基本原则：客观性、系统性、发展性、道德性。

心理学研究的基本变量：刺激变量、个体变量、反应变量。

心理学研究的基本方法：观察法、调查法、测验法、实验法。

第一章绪论1.心理学是研究心理现象发生、发展与变化规律的科学。

2.心理现象∕p31）心理过程：认识过程、情感过程、意志过程2）个性心理：个性倾向性、个性心理特征3.心理学科的性质：1）心理学是一门古老而又年轻的学科2）心理学是一门介乎自然科学与社会科学之间的边缘学科3）心理学是一门应用广泛、分之繁多的学科4.心理的实质：人的心理是客观现实在人脑中的主观映象∕p61）心理是人脑的机能2）心理是人脑对客观现实的反映3）心理在实践活动中发生发展5.心理学的任务：揭示心理现象的本质和它发生发展的客观规律5.1心理学的意义：D心理学的研究为辩证唯物主义提供科学论据2）丰富其他相近学科3）为教育科学提供理论依据5.2师范生学习心理学的意义：1）了解自身心理特点、自我教育2）掌握学习规律和方法3）有助于将来从事教育和教学工作7.心理学的研究原则：1）客观性原则：按照心理现象的本来面目来研究心理现象的本质及其规律2）系统性原则：注重心理的整体性、进行综合性研究3）教育性原则和发展性原则：考虑到心理学研究对学生的影响和教育意义，在发展中研究心理现象8.心理学研究的主要方法：1）观察法2）实验研究法3）心理测验法4）个案研究法5）相关研究法6）产品分析法7）质的研究9.西方心理学流派：1）内容心理学2）意动心理学3）结构主义学派4）机能主义学派5）行为主义心理学6）格式塔心理学7）精神分析心理学8）人本主义心理学9）认知心理学10）后现代心理学第二章感觉与知觉1.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映2.人的感觉与动物的感觉的区别：D人的感觉是在社会实践活动中产生并发展起来的2）人的感觉有第二信号系统的参与（在反映事物的个别属性时，词发挥着重要的作用）3.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。

知觉的产生，必须是以各种形式的感觉的存在为前提，并且与感觉同时进行。

4.感觉的种类：1）外部感觉：指接受外部刺激，反映外界事物的个别属性的感觉。

心理学期末考试复习提纲一.单选题二.填空题三.名词解释1.普通心理学普通心理学是心理学的基础学科，它是以正常成人的心理活动的规律为对象，研究人的心理过程和个性特征，阐述心理现象中各种最基本的事实与最一般的问题，探索心理现象的普遍规律。

2.教育心理学教育心理学是应用心理学中出现最早的学科，它研究教育过程中的心理现象及其规律，探讨学生掌握知识，技能, 形成道德品质的心理规律。

3.课堂管理课堂管理又称教室管理，教室经营，是指在师生互动的课堂教学活动中，教师对学生学习行为的一切处理方式。

包插消极避免学生违规行为的发生与积极地培养学生遵守团体规范的习惯，借以形成良好的教学环境。

4.教师的威信教室的威信是指教师在学生心目中的威望和信誉，是一种可以使教师对学生施加影响产生积极的效果的感召力和震撼力。

5.气质气质是表现在心理活动的强度，速度，灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，也就是我们生活中所讲的脾气，秉性，性情。

6.性格性格是一个人在现实生活中表现出的稳定态度和习惯化了的行为方式。

四.简答题1.心理学作为一门独立的学科，它的任务是要探索和揭示心理活动的规律。

心理学的基本任务有：（1.）描述和测量人的心理。

（2.）理解和说明人的心理（3.）预测和控制人的心理2.教师应注意遵循的最基本的感知规律为了提高直观教学的效果，教师应注意遵循的最基本的感知规律: （1.）对比律（2.）组合律（3.）协同律（4.）理解律3.注意规律与教学那么，教师如何应用注意规律来组织教学呢?（一•）无注意规律的运用（1.）优化教学坏境，防止学生分心（2.）讲究教学方法，引起有益的无意注意（3.）考虑学生的主观状态（二•）有意注意规律的运用（1.）明确学习冃的（2.）培养学生的间接兴趣（3.）培养学生克服困难的意志力（4.）合理组织活动（三・）有意后注意规律的运用4.提高记忆能力的方法：（1.）明确记忆任务的方法（2.）充分利用无意记忆（3.）在理解的基础上进行记忆（4.）合理安排记忆材料（5.）适当应用记忆术5.防止遗忘的有效方法——复习根据遗忘规律，有效的复习应做到以下几点:（一•）合理安排记忆时间（1.）及时复习（2.）分布复习（二・.）恰当安排复习材料（三・.）反复阅读与试图回忆相结合（四•.）复习方法多样化6.创造性思维及其培养创造性思维是在一般思维的基础上发展起来的，它是后天培养与训练的结果。

公共心理学试题及答案1. 概念题1.1 什么是公共心理学？公共心理学是对社会群体中心理过程和行为的研究，旨在了解和改善社会群体的心理健康和幸福感。

1.2 公共心理学的研究对象包括哪些方面？公共心理学研究对象包括社会心理、性格与个体差异、健康心理、教育心理、组织与领导心理等。

1.3 公共心理学与个体心理学的区别是什么？公共心理学注重研究群体和社会层面的心理过程和行为，而个体心理学侧重于个人层面的心理过程和行为。

2. 选择题2.1 公共心理学的目标是什么？A. 了解个体的心理过程与行为B. 促进社会的发展和进步C. 揭示个体差异对心理的影响D. 研究人类行为的基本原理答案：B2.2 群体中的“集体无意识”概念是由谁提出的？A. 斯坦利·米尔格拉姆B. 斯坦利·奥维C. 卡尔·韦斯特D. 卢·巴内斯答案：C3. 填空题3.1 公共心理学的研究对象包括__________个人的心理过程和行为。

答案：群体或社会层面的3.2 社会认知理论强调个体在社会情境中对他人的__________。

答案：归因过程4. 简答题4.1 请简要解释以斯坦利·米尔格拉姆的实验为基础的“权威实验”。

答案：斯坦利·米尔格拉姆的实验通过让被试者遵循“权威”的指令，调查他人服从指令的程度。

结果显示，很多人在权威的压力下会违背自己的良知和道德标准。

4.2 公共心理学研究的结果如何应用于实际？答案：公共心理学的研究结果可以应用于制定社会政策、促进社会公平和公正、提高教育质量、改善组织管理等方面，从而改善社会群体的心理健康和幸福感。

5. 论述题5.1 请阐述公共心理学在促进健康心理方面的作用。

答案：公共心理学通过研究个体在社会环境中的互动和影响，促进健康心理的发展。

例如，公共心理学可以研究社会支持对个体的影响以及如何通过社会支持来减轻心理压力和改善心理健康。

公共心理学还可以制定健康宣传和教育计划，提高人们对健康行为的认知和理解，从而促进健康的生活方式和心理福祉。

公共心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 心理学研究的对象是（）。

A. 心理现象B. 心理过程C. 心理状态D. 心理特征答案：A2. 心理学的科学性质是（）。

A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 交叉科学答案：D3. 弗洛伊德认为人格结构包括哪三个部分？（）A. 本我、自我、超我B. 意识、潜意识、前意识C. 认知、情感、行为D. 感觉、知觉、思维答案：A4. 情绪的三个成分是（）。

A. 生理唤醒、行为表现、情绪体验B. 认知评价、行为表现、情绪体验C. 认知评价、生理唤醒、情绪体验D. 生理唤醒、行为表现、认知评价答案：C5. 下列哪项不是社会心理学的研究内容？（）A. 社会认知B. 社会影响C. 社会行为D. 个体心理答案：D6. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C7. 认知失调理论是由哪位心理学家提出的？（）A. 弗洛伊德B. 皮亚杰C. 费斯汀格D. 斯金纳答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，遗忘的进程是（）。

A. 先快后慢B. 先慢后快C. 先快后快D. 先慢后慢答案：A9. 下列哪种学习方式属于有意义学习？（）A. 机械记忆B. 理解记忆C. 死记硬背D. 反复练习答案：B10. 根据罗森塔尔效应，教师对学生的期望会影响学生的表现，这种现象被称为（）。

A. 皮格马利翁效应B. 巴纳姆效应C. 霍桑效应D. 斯特鲁普效应答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于心理学的主要分支？（）A. 发展心理学B. 教育心理学C. 社会心理学D. 管理心理学E. 神经心理学答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响个体的决策？（）A. 个人经验B. 社会文化背景C. 情绪状态D. 认知偏差E. 信息的可获得性答案：ABCDE3. 以下哪些是情绪调节的策略？（）A. 认知重评B. 问题解决C. 表达抑制D. 社会支持E. 放松训练答案：ACDE4. 以下哪些是影响人际关系的因素？（）A. 相似性B. 互惠性C. 接近性D. 外貌吸引力E. 权力地位答案：ABCDE5. 以下哪些是压力的来源？（）A. 工作压力B. 经济压力C. 人际关系压力D. 个人健康问题E. 社会环境变化答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 心理学是研究人类行为和心理活动的科学。

教学心理（心理效应）教学是学校教育的一种基本形式，也是学校教育的基本途径. 在这一活动中，教师起主导作用，学生则发挥主体作用。

教学活动建立在师生双方的心理活动基础上，并包含着多种心理因素。

课堂教学是学校教学的主渠道与基本形式。

一、课堂教学的心理要素1、注意组织：是课堂教学的第一步，学习与活动的前提条件。

调动学生注意的方法：P1002、认知指导：是课堂教学最重要的部分，方式包括：讲解：引导学生理解课堂教学的内容（知识、技能）演示：为学生提供感性认识，为概括奠基；设问：诱发学生产生解决眼前问题的心理需要；迁移：理论与实际结合。

3、行为强化：塑造、增强行为的重要手段，分正负强化。

方式有：语言、动作（如点头微笑）、物质符号（如红花）、活动本身4、心理趋合：个体在认知活动结束时因圆满完成活动而产生的内心体验和主观感受。

这是课堂教学的最终目的。

包括即时趋合与延时趋合。

二、教学过程中常见的心理效应P206-212效应名称代表人物产生效应心理机制在教学中的应用首因效应卢钦斯先入为主、前后干扰做好第一次、发挥黄金位置作用（一）首因效应（第一印象）1、首因效应的概念及实验（P206）最先获得的信息资料对人形成印象有重要作用，称为首因效应。

2、教学中首因效应的运用（1）充分发挥第一印象的作用：见好第一次面；上好第一次课；批好第一次作业；处理好第一次偶发事件……（2）充分发挥教学中“黄金位置”的作用：尽可能使新材料第一次就给学生以强烈、深刻的印象；尽可能避免材料间的相互干扰，克服前摄抑制和倒摄抑制的负作用，以增强首因效应的效果。

（二）罗森塔尔效应（期望效应）1、罗森塔尔效应的概念及机制由于教师对学生的发展抱以的期待和热爱而使学生出现相应发展的现象，也称为皮格马利翁效应。

首先，教师根据对儿童的总体印象形成对不同儿童的不同期望；(总体印象从何而来?)其次，受不同期望的引导和影响，教师对不同儿童进行区别对待；再次，教师不同的期望与对待，直接影响儿童形成不同的自我概念和行为动机，进而影响其各方面发展。

公共关系心理学(大纲)+往年试题完整版29657公共关系心理学南京师范大学编（高纲号0756）一、课程性质及其设置目的与要求《公共关系心理学》课程是江苏省高等教育自学考试心理健康教育专业（独立本科段）的一门专业必修课程。

设置本课程是为了向应考者提供公众心理特征等公共关系心理学知识和原理，提高本专业应考者处理公共关系、人际交往和关系协调等能力。

本课程是在基础心理学课程之后的后继课程。

通过本课程的教学，要求应考者了解公共关系心理学的学科性质及其在社会生活与工作实践中的重要作用；掌握公众的心理特征、心理倾向、心理定势等个体和群体心理学知识和原理；掌握对公众心理认知、与公众心理沟通及影响公众心理的一些原则和方法；具备处理某一组织的公共关系事务的能力与技术。

二、考试目标（考核知识点、考核要求）第一章绪论一、考核知识点（一）公共关系和公共关系心理学（二）公共关系心理学的学科性质（三）公共关系心理的含义和特点（四）公共关系心理学学习的内容（五）学习公共关系心理学的意义和作用二、考核要求（一）公共关系和公共关系心理学1、识记：（1）公共关系；公共关系心理学2、领会：（1）公共关系的特征（二）公共关系心理学的学科性质1、识记：（1）公共关系心理学的学科性质2、领会：（1）公共关系与心理学的联系（三）公共关系心理的含义和特点1、识记：（1）公共心理的概念2、领会：（1）公共心理的特征（四）公共关系心理学学习的内容1、识记：（1）公共关系客体；（2）公共关系主体；（3）公共关系过程2、领会：（1）公共关系心理学的学习内容（五）学习公共关系心理学的意义和作用1、领会：（1）为什么学习公共关系心理学；（2）学习公共关系心理学的意义和作用第二章公众的心理特征一、考核知识点（一）公众心理特征概述（二）公众的个性心理特征（三）公众的角色心理特征（四）公众的群体心理特征二、考核要求（一）公众心理特征概述1、识记：（1）公众；（2）心理特征2、领会：（1）公众心理特征的成分与结构（二）公众的个性心理特征1、识记：（1）个性心理特征；（2）能力；（3）气质；（4）性格2、领会：（1）了解公众的个性心理特征对做好公共关系工作的意义（三）公众的角色心理特征1、识记：（1）公众在性别、年龄、职业、不同文化水平等方面的角色心理特征2、领会：（1）了解公众的角色心理特征对做好公共关系工作的意义（四）公众的群体心理特征1、识记：（1）群体；（2）群体领袖；2、领会：（1）群体心理的一般特征；（2）群体领袖的心理特征；（3）群体心理与群体领袖心理的关系；（4）了解公众的群体心理特征对于做好公共关系工作的意义3、应用：（1）运用群体心理的原理分析所在单位的群体心理特征第三章公众的心理倾向一、考核知识点（一）公众的兴趣倾向（二）公众的需要倾向（三）公众的价值观倾向（四）公众的自我倾向二、考核要求（一）公众的兴趣倾向1、识记：（1）什么是兴趣；（2）兴趣的个体差异2、领会：（1）公众兴趣在公共关系工作中的作用（二）公众的需要倾向1、识记：（1）什么是需要；（2）需要的特点；（3）需要的类别；（4）需要的层次2、领会：（1）了解公众需要对于公共关系工作有什么重要意义（三）公众的价值观倾向1、识记：（1）价值；（2）价值观；（3）价值评价体系；（4）价值取向类型2、领会：（1）格雷夫斯的价值取向类型理论；（2）将价值评价体系与价值取向相联系划分价值取向类型（四）公众的自我倾向1、识记：（1）自我与自我意识；（2）自我的构成要素；（3）自我的境界：（4）自我倾向2、领会：（1）自我有哪几种境界；（2）什么是自我的分化与统一3、应用：（1）具有哪一种自我倾向的人更适合做公共关系工作，为什么第四章公众的心理定势一、考核知识点（一）心理定势概述（二）微观心理定势（三）宏观心理定势（四）流行心理定势二、考核要求（一）心理定势概述1、识记：（1）心理定势；（2）心理定势的特点；（3）心理定势的类别2、领会：（1）心理定势与心理特征、心理倾向的区别与联系；（2）心理定势对行为的积极与消极影响（二）微观心理定势1、识记：（1）首次效应；（2）晕轮效应；（3）经验效应；（4）移情效应2、领会：（1）微观心理定势有哪些主要的表现形式3、应用：（1）在公共关系工作中如何有效利用或避免首次效应、晕轮效应、经验效应和移情效应（三）宏观心理定势1、识记：（1）社会刻板印象；（2）地域文化心理；（3）民族文化心理2、领会：（1）地域文化心理的表现形式；（2）地域文化心理与民族文化心理的区别与联系3、应用：（1）社会刻板印象对于公共关系工作的启示（四）流行心理定势1、识记：（1）时尚；（2）流言；（3）骚乱2、领会：（1）为什么说时尚、流言、骚乱也是心理定势的表现；（2）时尚、流言、骚乱产生与消失的过程3、应用：（1）掌握时尚、流言、骚乱等心理规律对于公共关系工作的意义第五章对公众心理的认知一、考核知识点（一）对公众个体心理的认知（二）对公众群体心理的认知（三）对公众心理变化的认知（四）克服认知公众心理的障碍二、考核要求（一）对公众个体心理的认知1、领会：（1）公众个体心理认知的主要媒介与方法（二）对公众群体心理的认知1、识记：（1）组织内部公众；（2）社区公众；（3）媒介公众；（4）政府公众；（5）购买公众2、领会：（1）群体凝聚力与群体向心力的区别与联系3、应用：（1）对不同群体的公众心理的认知各有什么要求（三）对公众心理变化的认知1、识记：（1）宏观环境；（2）微观环境；（3）舆论2、领会：（1）影响公众心理变化的因素；（2）舆论导向对公众心理的影响（四）克服认知公众心理的障碍1、识记：（1）压抑作用；（2）投射作用；（3）反向作用：（4）文饰作用；（5）转移作用2、领会：（1）影响对公众心理的认知的主要因素3、应用：（1）如何克服对公众心理认知过程中的障碍第六章和公众心理的沟通一、考核知识点（一）和公众的信息沟通（二）和公众的意见沟通（三）和公众的情感沟通（四）和特殊公众的沟通二、考核要求（一）和公众的信息沟通1、识记：（1）信息；（2）信息沟通；（3）链形沟通；（4）星形沟通；（5）根形沟通；（6）轮形沟通2、领会：（1）为什么说任何沟通是心理沟通；（2）信息沟通的基本模式；（3）信息沟通障碍发生的主要原因3、应用：（1）选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则（二）和公众的意见沟通1、识记：（1）意见沟通；（2）公众意见的类别2、领会：（1）意见沟通的功能；（2）意见沟通的过程3、应用：（1）如何与公众进行意见沟通（三）和公众的情感沟通1、识记：（1）情绪；（2）情感；（3）感情2、领会：（1）体察公众的心境及时进行沟通需要注意哪些问题；（2）体察公众的激情需要注意哪些方面；（3）公众有哪些基本的情感需要（四）和特殊公众的沟通1、识记：（1）身心异常者；（2）品质不良者；（3）挫折；（4）性骚扰2、领会：（1）与身心异常者沟通的原则；（2）与品质不良者沟通需要注意的问题3、应用：（1）与“受挫者”的沟通可能遭遇哪些障碍；（2）与性骚扰者沟通的具体步骤和需注意的问题第七章对公众心理的影响一、考核知识点（一）劝导方法的运用（二）暗示方法的运用（三）感染方法的运用（四）诱导方法的运用二、考核要求（一）劝导方法的运用1、识记：（1）流泻式劝导；（2）冲击式劝导；（3）浸润式劝导；（4）逆行式劝导2、领会：（1）四种常用的劝导方法各自的特点；3、应用：（1）运用这四种劝导方法应掌握的要点（二）暗示方法的运用1、识记：（1）暗示；（2）暗示的类型2、领会：（1）暗示在影响公众方面的功效；（2）暗示发挥作用的两个基本条件3、应用：（1）如何提高暗示的技巧，有效暗示应遵循哪些感知规律（三）感染方法的运用1、识记：（1）感染；（2）感染的三个特征；（3）直接感染与间接感染2、领会：（1）感染的作用机制3、应用：（1）如何增强感染力（四）诱引方法的运用1、识记：（1）诱引；（2）诱引的特点2、领会：（1）如何在公共关系工作中使用兴趣方面的诱引；（2）需要方面的诱引应注意的问题3、应用：（1）运用奖惩激发公众需要应注意的问题第八章组织的社会形象一、考核知识点（一）组织形象概述（二）组织形象和公众印象（三）组织形象和公众态度（四）组织形象和公众舆论二、考核要求（一）组织形象概述1、识记：（1）组织形象；（2）组织形象的特点；（3）组织形象的构成要素2、领会：（1）塑造组织形象的意义（二）组织形象和公众印象1、识记：（1）印象；（2）公众印象；（3）组织形象与公众印象的区别与联系2、领会：（1）印象形成的过程；（2）印象形成的途径3、应用：（1）如何巩固和加深公众印象（三）组织形象和公众态度1、识记：（1）态度；（2）态度的特点；（3）态度的分类；（4）态度的功能2、领会：（1）组织的态度与组织形象的关系；（2）态度形成与转变的认知不协调理论；（3）态度强化、形成与转变的刺激、学习理论；（4）态度形成与转变的平衡理论（四）组织形象和公众舆论1、识记：（1）舆论；（2）公众舆论；（3）舆论的特性2、领会：（1）公众舆论的威力；（2）知晓公众舆论的途径3、应用：（1）公共关系工作中如何制造和引导公众舆论第九章组织的心理氛围一、考核知识点（一）组织成员的集体意识（二）组织成员的主人意识（三）组织成员的公众意识二、考核要求（一）组织成员的集体意识1、识记：（1）集体；（2）集体意识；（3）集体的集体意识2、领会：（1）集体怎样影响个人；（2）集体意识的表现；（3）集体意识的形成3、应用：如何培养和巩固集体的集体意识（二）组织成员的主人意识1、识记：（1）主人意识；（2）西方的人性理论；（3）“经济人”假设；（4）“社会人”假设；（5）“自动人”假设；（6）“复杂人”假设2、领会：（1）主人地位的的内涵；（2）主人意识与主人地位的关系；（2）自我意识与主人意识的区别与联系3、应用：（1）如何强化集体的主人意识（三）组织成员的公众意识1、识记：（1）公众意识；（2）公共关系行为2、领会：（1）公众意识有哪些表现；（2）如何通过公共关系行为来辨别公众意识3、应用：（1）如何在组织内部培养和普及公众意识三、有关说明和实施要求为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻和落实，兹对有关问题说明如下：（一）关于考核目标的几点说明为使考核内容具体化和考试要求标准化，本大纲在列出考试内容的基础上，对各章具体内容还规定了考核目标，以便应考者在自学与应考时能进一步明确考试内容和要求，社会助学者能够更全面和有针对性地分层进行辅导，帮助考生更有效地学习。

《心理学》复习提纲1、什么是心理学？它的研究对象是什么？2、列举现代心理学的三大势力及其代表人物。

（1）构造主义心理学：冯特于1879在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室,用自然科学的方法研究各种最基本的心理现象，使心理学开始从哲学中脱离出来,成为一门独立的科学,它标志着科学心理学的诞生,冯特因此被称为心理学的始祖。

（2）机能主义心理学：创始人：美国著名心理学家詹姆斯,争论的焦点是心理学应该研究意识的结构,还是研究意识能。

（3）行为主义代表人物：美国心理学家华生、斯金纳。

认为心理学作为一门科学,只能研究可观察的行为。

华生的研究路线可以用“刺激一反应”公式(S一R)来表示。

3、如何理解心理是脑的机能，是脑对客观现实的主观能动反映？4、什么是第一信号系统?什么是第二信号系统? （重在理解）第一信号系统：以具体事物作为信号刺激所建立起来的条件反射第二信号系统：以语言、文字作为信号刺激所形成的条件反射。

5、个体心理发展有什么特点？影响心理发展的哪些有因素？这些因素在个体心理发展中的作用分别是什么？特点：（1）连续性与阶段性（2）方向性和不可逆性（3）不平衡性（4）个别差异性（5）发展的关键期。

1－3岁：学习口头言语的关键时期，4－5岁学习书面言语的关键年龄；5岁左右：掌握数概念的关键期。

6、什么是注意？有什么特点？注意的品质有几方面？（重在理解）7、注意的规律有哪些？如何利用这些规律组织教学？8、什么是感觉与知觉？感觉：人脑对当前直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。

人脑对当前直接作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。

9、感觉有哪些现象？知觉的特征有哪些？（重在理解）知觉特征：（1）选择性、（2）整体性、（3）理解性、（4）恒常性10、记忆的概念，记忆信息加工系统（三大系统）是什么？每一系统的特点有哪些？记忆：记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。

记忆信息加工系统：（1）感觉记忆。

特点：信息保持时间大约0.25~2秒;具有鲜明的形象性。

2012春《心理学》复习提纲1、什么是心理学？它的研究对象是什么？个体心理与行为。

P2-6答：心理学是以科学方法研究人的行为和心理活动规律的科学。

它的研究对象包括：（1）心理过程；（2）个性心理；（3）心理状态；个体心理包括：（1）心理过程（认识过程、情感过程、意志过程）；（2）个体心理（个性倾向性、心理特征）。

行为指有机体的反映系统，行为是在一定的情境中产生的。

两者关系：（1）心理支配着行为并通过行为表现出来；（2）心理对行为的调节是很复杂的。

行为在很大程度上是心理活动的外部动作表现，而心理是潜伏在行为内部，支配行为的内部精神活动。

2、科学心理学的诞生以及心理学发展历史上的主要流派及其代表人物。

P8-11答：科学心理学诞生的标志是1na 879年德国心理学家冯特在德国的莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。

（一）构造主义心理学---代表人物是铁钦纳；（二）机能主义心理学---代表人物是詹姆斯；（三）行为主义心理学---代表人物是美国心理学家华生（四）精神分析学派---代表人物是奥地利精神病理学家弗洛伊德（五）人本主义心理学---代表人物是美国心理学家马斯洛和罗杰斯；六）认知心理学---代表人物是奈塞尔和皮亚杰。

3、心理学研究的主要方法。

P20答：（1）观察法（2）实验法 (3)调查法（4）测验法。

4、如何理解心理是脑的机能，是脑对客观现实的主观能动反映？P27-39答:脑是心理的器官，心理是脑的机能，心理是脑对客观现实的反映，这是辩证唯物主义心理观，是关于心理实质的唯一正确观点。

神经系统分为周围神经系统和中枢神经系统；周围神经系统由脑神经、脊神经和植物神经构成；中枢神经系统由脑神经和脊髓构成，脑由脑干、小脑、大脑构成，大脑部位最高，其机能最高级。

大脑是产生心理的主要器官，被称为生命中枢的延脑。

5、中枢神经系统的活动方式以及高级神经活动基本过程及规律。

P32-35答：中枢神经系统的活动方式：反射：（1）无条件反射（是遗传的，生来就有的）（2）条件反射（后天的，在个体生活过程中经过学习而形成的反射）条件反射形成的生理机制是无条件刺激物和条件刺激物在大脑皮层上形成了暂时的神经联系。