敦煌网分享店铺运营技巧:新手选品及店铺转化率秘籍
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如何在全球速卖通上寻找畅销产品?虽然速卖通不再有一个专门的畅销产品页面,但通过使用下面的技巧,你仍然可以获得一些宝贵的见解,以了解什么东西在平台上卖得好。
首先,你需要选择一个产品类别或子类别,本文以家居装饰用品为例.你可以前往跨境电商平台,然后在Categories菜单栏点击Home、Pet&Appliances选项,然后选择Home Decor。
你可能会注意到,单是这一类产品就有540多万种,且在不断增加。
事实上,你可以按顺序对这些结果进行排序,从而轻松地找到高需求的产品。
毕竟一个产品已经被购买了成千上万次,那么毫无疑问该产品在市场有相当的需求量。
然后建议你进一步过滤结果,只显示评级为4星以上的产品,如下图所示:通过这个特定示例,可以发现窗帘固定绳和蝴蝶墙贴的listing不仅在整个家居装饰产品类别中排名前列,且还有将近85%以上的买家将其评为5星。
但事实上,仅从速卖通获得信息肯定是不够的,你仍需要通过其他渠道来验证产品需求并确定盈利能力。
eBay Watch CountWatch Count是eBay的一款在线统计工具,基于“有多少人在看此款商品”的数据而列出的eBay上最流行的商品。
由此可见,通过这个工具你可以看到哪种商品受关注度高,了解各个商品的热度,进而给你的选品提供一些方向。
毕竟一件产品在eBay上的需求量很大,那么它在其他地方的需求量也不会低。
这个工具的好处是可以让你在eBay上找到任何产品的浏览计数,甚至可以让你根据国家、产品类别和/或关键字来过滤你的搜索,如果你想在特定的市场销售,这将非常有用。
仍以蝴蝶墙贴为例:可以发现,该产品不但在全球速卖通上是畅销商品,而且许多类似产品的listing仅在eBay英国站上就有成千上万的浏览者。
就需求而言,这是一个很好的迹象。
但这种产品究竟有多赚钱呢?首先要指出的是,不要被你在这里看到的价格所局限,因为这通常是起拍价。
相反建议你打开页面左侧的“Completed Items”选项或者直接去eBay官网,然后搜索相同的关键字,比如“butterfly wall sticker”。
敦煌网分享四大寻找优质货源降低外贸电商成本技巧目录一、将您认为优质的产品推荐给买家 (1)二、进货成本过高影响产品的竞争力 (1)三、如何寻找合适的商品进行销售 (2)四、寻找商品的小窍门 (2)产品是生意之源,产品质量是生意能否持续并得以发展的决定性因素。
因此,当你在将货物出售之前,需要对产品进行充分的检测,产品的外观是否完好,产品的功能是否正常,产品最后邮寄时的包装是否抗压抗摔、适合跨国运输等。
严格把控产品质量,让买家买的放心,也避免日后产生纠纷。
一、将您认为优质的产品推荐给买家物品的质量是决定买家是否满意的先决条件。
选择好的货源,确保物品的高质量,是您迈出外贸的第一步。
不仅要选择有市场需求、跨国销售利润大的商品,更要能保证商品品质与价值,试想一下,如果您自己对您选择的商品都不满意,又如何让买家对它满意与认可呢?所以,我们建议您在选择货源、检测物品质量时多一份仔细与耐心,并换位思考多设想买家的心理与需求,让产品的质量先过了自己这一关,方可放心发货。
二、进货成本过高影响产品的竞争力支付的成本是否过高取决于您所在的细分市场上的竞争还是很激烈的,在您进入之前分析好市场,选对细分市场,是至关重要的。
在跨境电商平台上,很多买家在决定购买前总会货比三家,希望买到最物有所值的商品,所以你得有自己的竞争优势,要么是产品独特,要么就是价格优势。
而进货成本过高,自然不会有利于加强您的产品的竞争力。
其实,很多海外的卖家会从中国进口产品,需要花费更高的进货成本;而对于条件得天独厚的中国卖家来说,这意味着你可以跳过中间商并将省下来的费用与你的顾客分享。
最后,建议您在上传产品时确保有足够的库存,并在收到买家付款后及时发货。
节假旺销期间尤其需要和供应商提前确认供货周期是否发生变化,以防来不及补充库存。
要知道,当出现无货可发的情况,即使双方协商取消交易,买家也会因为不良体验而留下中差评,以此造成的后果亦是难以挽回的。
三、如何寻找合适的商品进行销售您可以通过网络,在当地的一些网站查找销售热门的产品,甚至是通过广播、电视来获取灵感。
做跨境电商两年多,中间有直接跟工厂合作过,也有自己选品的;有做得不错的,但也有不少失败的。
对选品这一块有几点总结,和小卖家们做下分享,希望能够帮助大家避开一些坑,毕竟每一个坑都是有机会成本的。
能早避开一个,也就能更快接近成功。
1、选采购成本低的产品尽量选择单个产品成本50元以内的,如果能够选到20元以内的当然更好。
作为小卖家,资金一般都不会很充裕,如果选择采购成本太高的产品,占用的资金就会很多,很有可能就没有多余的钱去选择其它产品,这样会限制住自己的发挥。
2、选轻小的产品所谓轻小产品,是指重量轻、体积小的产品。
因为这样的产品发货成本低,即使发快递或者空派,平摊到每一个产品上面的成本也不会太高。
只要能保证挣钱,选择快速的发货方式也能让自己的现金流周转更快。
3、选使用频次低的产品如果一个产品使用频次高,那么它坏掉的风险也会高很多。
但是如果选择一个使用频次低的产品,比如锤子之类的,因为不会经常使用,所以损坏的风险也会变低,这样售后问题自然也就少。
4、选大卖看不上的产品如果是大卖已经在卖的产品,那就不要去碰了。
如果发现一款新产品,觉得市场还不错,但大卖很有可能马上会跟上的产品,小卖家们也要谨慎选择。
当然,这样的产品我们前期可以卖,但是不能被胜利冲昏了头。
我们可以根据销量数据来预测,小批量多频次的补货,但不建议一次性补货太多,因为一旦大卖起来之后,你的销量可能就会骤减,大量的库存可能会让你手足无措。
如果你选择了大卖看不上的产品,可能每天只能出个十几单。
但你可以多选择几款这样的产品,比如你选出了20款,那么你一天的销量差不多也有两三百单。
订单稳定之后,你还可以继续选择其它类似的产品,还不用担心被大卖盯上。
5、选择一年四季都可售的产品部分产品有很强的淡旺季之分,比如泳衣,或圣诞礼物之类的。
虽然在当季的时候销量可能不错,一旦在旺季没有将库存销售完,那么滞销的产品可能就会过时,而积压在FBA仓库的库存就会占用你大量资金,而库存费用是每天都在计算的。
敦煌网分享高利润小类目产品选品思路和方法目录一、什么是小类目高利润的产品 (1)二、为什么要选择小类目高利润的产品 (2)三、如何选择小类目高利润的产品 (2)在各位卖家心中你们认为选品占多少比例?我想不管什么时候选品都是重中之重。
这次分享主要针对中小卖家,我们熟知的红海大类目,如果我们中小卖家选择正面去“刚”的话,往往是以失败告终。
所以今天我的切入点是小类目,小类目也有春天。
一、什么是小类目高利润的产品我在这里说的小类目,不是没人做的类目,而是那种细分出来的小类目,这个市场不大,而且没有得到令人满意的服务,往往产品有一定的需求量。
Paracord(伞绳)Blood Pressure(血压计)二、为什么要选择小类目高利润的产品之前也有一些卖家朋友们咨询过我选品这类问题,我也做了市场的调查。
当前大多数的选品方式有以下两种。
1、通过1688去选品,心里觉得出一单赚一单。
这种看不到实物的选品方法,往往会出现缺货,货不对版,重量不符等问题。
2、跟卖,选择自己同类目的TOP商家,看人家什么卖的好就去跟卖,我认为这种方法真的是害人害己。
拉低了整个类目的利润,同时自己也赚不到钱。
我认为大家可以从小类目下手,第一,小类目本来做的人就少,我们进入其中可以快速出单,甚至成为类目TOP。
第二往往小类目产品的利润都是很高的,大家都可以赚到更多的钱,第三可以丰富平台,给平台带来更多的买家,平台流量多了,我们也就从中受益。
三、如何选择小类目高利润的产品1、选品三部曲之确定方向大家一定要有方向性,就是我想做哪类产品。
只有带着方向性去选品,才能节省更多的时间。
这样才能做到事半功倍。
2、选品三部曲之选取产品我想各位卖家朋友们一定听说过很多选品的方法,在这里我只选取了一些我认为有用的方法进行分享。
(1)最后一级子类目这个方法简单粗暴,通过选取最后一级子类目去分析当前产品的竞争力。
以扳手为例,大家可以查看最后一级子类目。
也可以通过速卖通买家界面来选择,同时也可以查看坑位来选取高质量的产品。
第一点:我们怎么去判断一个款的好坏?1.点击率(以类目均值做比较,好款一般高于类目均值,区别产品客单层次去做类目均值比较,及同类目不同客单点击率有较大区别)2.收藏加购率(以类目均值做比较,最低维持在类目均值,越高越好,同样找与自己客单层次相同)3.转化率(同上,以类目均值做比较,最低持平,越高越好,区别客单层次)任何技术都要建立在好款的基数上,好款有自动造血能力,坏的款式就算运营上去了也会下来!!!第二点:怎么去做跨境电商【数据分析,以数据表现去执行操作】1.数据好的,我们应该猛推,最快程度打造爆款,具体数据标准参考点击率,收藏加购率,转化率2.数据一般的,我们应该先去优化基本数据,再去推广,优化基础,视觉,主图,详情,权重3.数据偏差的,这种我们就不应该花很大精力和费用去推广和运营,可以考虑重新设计重做任何操作和优化都应该建立在数据的维度上,千万别凭感觉,不可靠!做数据化电商人,一切靠数据说话!!!第三点:怎么去做直通车(产品推广)基础公式熟记于心方便理解和操作直通车:销售额公式【销售额=支付买家数*客单价=访客数*转化率*客单价】点击率公式【点击率=点击量/展现】转化率公式【转化率=支付买家数/访客数】收藏加购率公式【收藏率=收藏数/访客数加购率=加购数/访客数】A.影响直通车点击率因数有哪些1.图片(直通车推广图对点击率的影响是显而易见的,一张好的推广图不仅能获得更高的点击率,还能吸引精准的粉丝流量,推广图的作用在于:传递信息,刺激买家购买,重点是吸引买家眼球,图片的背景,产品卖点,促销信息,宝贝展示,文字等都直观决定了买家是否会点击,可以直接影响到顾客的消费行为。
推广图的优化主要下面这几点:图片清晰吸引人,背景衬托宝贝,不要牛皮癣,推广图上展现出来你产品的卖点,促销文案的应用等等)2.商品价格(具体商品价格卖家自己去定,建议参考自身利润率和同行价格,考虑竞争度和转化率基础下去做合适价格定位)3.出价位置(即是关键词出价位置,个人建议出价位置在自身能接受范围越靠前越好,不同关键词排名出价又是不同,大词排名价格一般偏高,在考虑到点击率的情况下,一般出价建议在前十条,在考虑具体出价下越靠前越好,好的位置往往有好的点击率,对于提升关键词权重和计划权重有很好的帮助)4.投放时间(不同的时间段对于一个类目的点击率也是不同的,一般类目关于投放要集中在上午10点左右,下午2-3点左右,晚上9-10点左右,一般这段时间内大部分类目的流量都会比较大,相对来说点击率也会比较高,像凌晨到清晨5、6点等时间段可以调整到最低折扣30%。
敦煌网网店运营方案一、产品定位敦煌网的产品主要是以传统文化为主题的产品,包括中国书画、传统手工艺品、文房四宝、古典音乐等。
产品的选择要有一定的特色,体现中国传统文化的魅力,吸引和留住顾客。
同时,产品的质量和售后服务也是需要重点关注的方面。
二、市场定位敦煌网的目标消费群体主要是对中国传统文化有浓厚兴趣的中老年人和一些年轻人。
因为这些人对传统文化有自己的认知和看法,同时这部分人对品质和服务有更高的要求。
三、网站建设网站的建设是敦煌网运营的基础,网站的设计要简洁美观,符合中国传统文化的特色。
同时,网站的页面加载速度也是需要考虑的问题,因为加载速度慢会影响用户的体验。
四、产品推广产品推广是敦煌网运营的核心,产品的推广方式可以采用线上和线下相结合的方式,通过网络广告、微信公众号、线下推广活动等多种方式来吸引用户。
同时,可以结合一些传统文化的相关活动进行产品宣传,吸引更多的目标用户。
五、客户服务客户服务是敦煌网运营的重要环节,一个良好的客户服务能够留住顾客,吸引新顾客。
在客户服务方面,可以采用在线客服、电话客服等多种方式来与顾客进行沟通,及时解决顾客的问题和需求。
六、售后服务售后服务对于一个网店来说,尤为重要,及时、高效的售后服务是留住顾客的关键。
在售后服务方面,可以采用7*24小时的售后服务体系,确保顾客在购买产品后能够得到及时的帮助和处理。
七、在线支付在线支付是现代网店运营的基础,安全、便捷的支付方式是网店发展的保障。
在支付方式上,可以提供支付宝、微信支付等多种在线支付方式,满足顾客不同的支付需求。
八、物流配送物流配送是网店运营的关键环节,对于一些高端的文化产品,物流配送更是需要重点关注。
可以选择一些具有信誉的物流公司合作,提供安全、快捷的物流配送服务。
九、数据分析数据分析是网店运营的重要手段,通过数据分析,可以更深入地了解用户的需求和行为,进而优化产品、推广和客户服务等方面。
因此,建立健全的数据分析体系对于提升网店运营效果至关重要。
新手电商网店提高产品曝光度和点击率的技巧在当今竞争激烈的电商环境中,对于新手网店店主来说,如何提高产品的曝光度和点击率是至关重要的。
这不仅关系到店铺的流量和销量,更是店铺能否生存和发展的关键。
下面,我将为新手电商店主们分享一些实用的技巧。
一、优化产品标题和关键词产品标题是吸引潜在客户的第一步。
一个好的标题应该准确、清晰地描述产品的特点和优势,同时包含相关的热门关键词。
为了确定合适的关键词,可以通过以下几种方式:1、利用电商平台的搜索框:在搜索框中输入与产品相关的词汇,平台会自动弹出一些热门的搜索建议,这些都是潜在客户经常使用的关键词。
2、分析竞争对手的标题:查看销量较好的竞品标题,借鉴其中有用的关键词,但要注意避免完全抄袭。
3、使用关键词工具:有许多在线的关键词工具,如 Google 关键词规划师、百度指数等,可以帮助您找到热门且相关的关键词。
在编写标题时,要注意遵循平台的规定,避免堆砌关键词,以免被平台降权。
同时,要保持标题的通顺和易读性,让客户能够一目了然地了解产品的核心信息。
二、精心设计产品图片和详情页图片是产品的“脸面”,一张清晰、吸引人的图片能够在瞬间抓住客户的眼球。
对于产品图片,要做到以下几点:1、高质量:使用高清的图片,确保产品的细节清晰可见。
2、多角度展示:展示产品的不同角度和侧面,让客户全面了解产品的外观。
3、背景简洁:避免复杂的背景干扰客户对产品的关注。
4、突出卖点:在图片中突出产品的核心卖点,如独特的设计、优质的材料等。
详情页是客户了解产品的重要途径,要精心设计,包含以下内容:1、产品的详细描述:包括规格、尺寸、材质、使用方法等。
2、产品的优势和特点:与竞品相比,突出自己产品的独特之处。
3、客户评价和晒图:展示真实的客户评价和晒图,增加产品的可信度。
4、常见问题解答:提前预测客户可能关心的问题,并给出详细的解答。
三、合理定价价格是影响客户购买决策的重要因素之一。
新手店主在定价时,要充分考虑成本、市场需求和竞争对手的价格。
目录1、追寻自己的内心与激情 (3)2.、解决自己的痛点及问题 (3)3.、做你擅长的 (3)4、问谷歌 (4)5、及时了解社交媒体的最新趋势 (6)6、了解大型电商平台上的趋势 (10)7、通过全球在线趋势网站了解市场动态 (13)8、永远不要错过社交论坛网站 (13)9、密切关注市场当地的社区活动 (15)10、打破地理界限 (15)11、服务你所在的粉丝俱乐部或社区 (15)12、跟随权威专家 (16)13、利用产品评价 (16)14、不一定要卖实物产品 (17)15、使最普通的产品与众不同 (18)16、怪异不一定是件坏事 (18)可能你还在夜以继日地装饰着你电商网站的UI/UX,或是正在绞尽脑汁思考一个能让你商店脱颖而出、朗朗上口的品牌名称?它们无疑是必要的,但对于一家成功的在线商店来说,这些只是附属元素。
你业务的唯一中心应该是你的产品。
因为无论你的店面多么漂亮或者你为市场营销策略付出了多少努力,人们都不会把钱花在无足轻重的产品上。
因此,如果你正要开始你的电商之旅,请把时间和重心花在寻找那些有市场潜力的产品创意上。
我们为电商卖家列出了16种寻找产品创意的方法,所有这些选品方法已经被许多成功的商店使用并验证。
从你所拥有的开始在从别处发现产品创意前,不妨让我们先从自身开始探索。
1、追寻自己的内心与激情如果每天能做自己喜欢的事情,岂不是很棒?经营一家企业不仅仅是寻找销售产品,而是一条充满艰辛,困难与风险的道路。
要想克服前方重重困难,为什么不一开始就满怀激情?在漫长而艰难的旅程中,激情给你带来动力。
你要问自己的问题是:你对什么深感兴趣?什么能让你一直坚持而不会感到无聊?找到这些问题的答案将有助于你找到应该销售的正确产品。
2.、解决自己的痛点及问题需求创造供给,因此从来不存在无用的产品。
你应该问自己“我应该解决哪些问题,让自己的生活变得更好?”供应商同时也是消费者,因此从顾客的角度出发,问题就变得容易了。
敦煌网分享跨境电商新手如何运营店铺目录一、吸引买家提高成交率几个小技巧 (1)二、让客户认识到价格公道合理 (2)三、将商品图片分享到五个国外受欢迎的分享网站 (4)一、吸引买家提高成交率几个小技巧设置合理的跨国运费平台分为免运费、标准运费和自定义运费,可以在运费种每种都设置上,这样买家根据需求下单选择运输方式。
最大限度地使用你的物品标题在标题中设置买家会搜索的关键词,独特或描述性的属性,而且要记得检查拼写。
一般敦煌大学-行业分享里面有各个行业的每月关键词放送,可以进去查看。
详细描述你的物品属性创建粗体的栏目标题、分项列表和物品风格、品牌、状态和其他属性。
你提供的信息越多,买家出价的可能就越大。
用大照片全方位展示你的物品使用清晰、明亮的照片从不同角度准确地展示你的物品。
添加更多照片展示细节和功能。
及时有效的沟通保持及时地回复任何买家的问题。
在包装中放入赠品或感谢卡给顾客带来惊喜,并在物品寄出后给买家留下好评,争取买家也会给你留下好评的机会。
节减物品运到邮局的路程和步骤支付运费,用你的家用打印机打印标签,预约免费的上门取货服务都可通过在线完成,无需任何额外费用和程序。
通过自我介绍页面,讲述你的故事在店铺定制中,定制你的个人介绍页面,让其他人知道你在买卖的和收藏的东西(无论你热衷的是什么)。
这是免费的,而且可以帮助买家了解并信任你。
二、让客户认识到价格公道合理简单说,作为卖方希望以较高的价格成交,而作为买方则期盼以较低的价格合作,这是一个普遍规律,它存在于任何领域的谈判中。
虽然听起来很容易,但在实际的谈判中做到双方都满意,最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情,这需要你的谈判技巧和胆略,尤其在第一次报价时由为关键。
好的开始是成功的一半,在你第一次向客户报价时的确需要花费一些时间来进行全盘思考。
开价高可能导致一场不成功的交易,开价低对方也不会因此停止价格还盘,因为他们并不知道你的价格底线,也猜不出你的谈判策略,所以依然会认定你是在漫天要价,一定会在价格上于你针锋相对,直到接近或者低于你的价格底线为止,这当然是一次不折不扣失败的谈判。
13、高效转化的选品方法和技巧
高效转化的选品方法和技巧是指在电商平台上,通过筛选和挑选商品,以提高销售转化率和降低退货率的方式,来实现更好的经营效果。
以下是一些常用的选品方法和技巧:
1. 研究市场趋势:了解市场需求和消费者购买习惯,选择具有潜力的产品。
2. 选择热门品类:选择热门品类可以提高曝光率和销售转化率,但要注意避免过度竞争。
3. 选择高评分商品:高评分商品通常意味着高质量和良好的用户体验,可以提高销售转化率和忠诚度。
4. 选择具有差异化的商品:选择具有独特卖点和差异化的商品可以吸引更多的消费者,提高销售转化率。
5. 考虑价格优势:选择价格合理、性价比高的商品可以提高销售转化率,但要注意避免低价竞争。
6. 关注商品质量和售后服务:选择具有良好质量和完善售后服务的商品可以提高用户满意度和忠诚度,降低退货率。
7. 考虑商品的适用性和实用性:选择适用范围广、实用性强的商品可以提高销售转化率和用户满意度。
8. 关注商品的流行度和时效性:选择具有流行度和时效性的商品可以提高销售转化率,但要注意避免过度追求潮流。
9. 定期更新选品:定期更新选品可以吸引更多的消费者,提高销售转化率和用户忠诚度。
以上是一些常用的选品方法和技巧,需要根据实际情况进行灵活运用,以达到高效转化的目的。
敦煌网分享店铺运营技巧:新手选品及店铺转化率秘籍
目录
一、如何选品? (1)
1.选品要适合自身情况 (1)
2.尽可能地拿到上游货源 (1)
3.选品要有产品组合思维 (1)
4.如何选择核心产品? (2)
二、转化率秘籍:用“待客”的心做店铺 (2)
1)做好准备迎接客人 (2)
2) 让访客宾至如归 (4)
一、如何选品?
1.选品要适合自身情况
做电商尽量从自己熟悉的行业入手,综合考虑身边的环境,做熟悉的业务才能事半功倍。
选货要选择自己较为了解的东西,并且是在质量和价格上,自己具有先天优势的东西,结合自身情况选择销售的产品尤为重要。
2.尽可能地拿到上游货源
很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B店铺上进行选货和询价。
其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商,如果你没能甄别出生产商进货的话,在之后的销售过程中,你的售价就很难有足够的优势。
所以选货原则只有一个,尽可能地拿到一手货源,这样销售的产品价格才会有优势。
3.选品要有产品组合思维
售卖的商品要针对不同的受众人群。
而这点,选货的时候就要注意,不能所有货品都是同一个价格段和品质。
一定的阶梯效果,能让更多消费者在你的店铺产生成交。
一个成熟的店铺应当由“爆款商品+主流商品+利润商品”组成。
爆款商品,顾名思义就是主流商品中与时下热点结合,同时具备低价或者高性价比的产品才有可能成为爆款。
爆款商品的出现虽然很难预测,但是在此给大家一个小提示:在亚马逊店铺的销售排行中,您可以参考亚马逊的销售排行榜,参考上面的热门商品来设置自己店铺的爆款商品。
主流商品就一定要比同行业价格低或者是让顾客感觉性价比高的商品。
利润商品可能是小众的商品,市场上没有对于它们的一个基本定价,或者是即将流行的商品。
这在服装类商品中表现得尤为明显。
4.如何选择核心产品?
1)选择好进入的行业,首先要明白哪些资源是可以整合的,陌生行业进入要慎重啊。
2)熟悉利用各种调研工具,不要凭个人喜好来判断市场。
3)考虑好所在区域是否有完整的产业链,从身边下手是最好的选择。
方便资源整合,
节约成本,利润最大化。
4)选品决定销售策略,是冷门产品还是有一定门槛的产品,还是热卖的大众产品,定
位要清晰。
5)多跟海外买家交流多沟通,掌握潮流趋势,保持良好的产品敏锐度。
6)代理国内产品或者选择与国外的贴牌工厂合作,眼光要长一点。
7)与工厂合作,深入研究开发,这条路更加持久。
记得选择高质量高信誉的工厂合作。
8)多参加展会,开拓自己的眼界。
尤其是国外展和香港展
二、转化率秘籍:用“待客”的心做店铺
1)做好准备迎接客人
客人和临时访客最大的区别就是,客人的光临在你的预期之内。
也许对两种来访者你都很欢迎,但是否提前做好合作准备,访客能清楚地感受到。
从以下方面着手。
A. 把屋子收拾干净
要试着用新人的眼光审视你的店铺,因为我们平时看得太多,很容易对店铺上显而易见的问题变得麻木。
及时发现不好用的地方并修复。
坚持做到“吾日三省吾身”,因为店铺总有需要提升的地方,这样才能不断提升访问体验。
具体操作:
l 通过店铺工具修复任何体系结构和可用性问题;
l 修复失效链接,打不开的页面和无效表单。
B.为他们的需求做准备
客人来时,我们会递上咖啡,饮料,零食。
不同的客人有不同的需求,你需要快速满足这些需求。
针对不同需求构建优化的登录页面,是做好待客准备的最好方法。
具体操作:
l 要精心设计出迎合不同访客需求的内容;
l 构建、优化并测试店铺登陆页面,以确保客人快速找到他们所需的信息,并继续浏览。
2) 让访客宾至如归
虽然来访者并不介意店铺是否做好了迎接工作,但你应该让他们感受到你的接待诚意,这一点至关重要。
A. 热烈欢迎来访者
你应该让来访者感到自己很受欢迎。
这时,千万不要用弹窗广告、注册请求、或公司资料下载窗口轰炸他们,这只会引起反感,赶跑他们。
应该给他们舒适的浏览空间,让他们先四处看看。
具体操作:
l 移除过早出现的弹窗广告;
l 向访客展示清晰的导航信息,帮助他们快速进入感兴趣的页面。
B. 提供游览行程
第一次来访的客人需要更多时间四处参观,甚至需要一个“游览行程”充分了解你的服务。
他们通常会从主页开始,所以主页要一目了然,展示店铺各个板块,才不至于访客“旅途”中迷失方向。
The Sales Lion店铺有清晰的导航,引导客人浏览店铺。
具体操作:
l 制作一个清晰,干净,易懂的导航栏;
l 使用文本链接,让访客在看内容时把握浏览进程。
C. 让客人感到自在
客人来了,你肯定希望他们感到舒服自在,像在自己家一样不拘束,这就意味着你必须取得他们的信任。
具体操作:
l 使用信任符号,如行业组织会员资格,展示自己的专业度;
l 提供充分的联系信息,让对方找到你;
l 展示你的团队风貌,让访客感受公司的真实性。
3) 为下次来访做准备
一次访问的终结应成为下次访问的起点。
尤其是对那些购买过产品的访客,不仅要让他们这次快乐地离开,还要让他们开心地再来,成为永久的回头客。
怎么做到呢?
A. 保持联系
好的拜访活动应该是主客双方持续互动的,一旦谈话终止,客人也就该告辞了。
你要让对话持续进行,即使客人已经离开店铺了,也要主动创造条件,将互动继续下去。
具体操作:
l 鼓励注册newsletter 店铺会员,但不要让他们感到烦扰;
l 给他们一些免费的东西,如电子书资料。
B. 邀请回访
没有收到邀请的客人是不会再次造访的,所以务必让他们感觉到你十分期待他们再次光临,而且你已做好了充分的准备。
具体操作:
l 通过再营销(remarketing)手段提醒他们再次来访;
l 通过邮件营销发送优惠促销信息和优惠券。
当然,永远都有一批只看不买的访客,这是你无法左右的。
对于这部分人,你要让他们觉得自己受到了特别的对待,慢慢感化他们,争取把他们转化成客户。
临时访客会驻足浏览,忠实顾客会反复下单。
把访客变成顾客,关键就在于让每个访客真正感受到自己的独特,让他们觉得自己是你唯一的客户。
否则,他们就真成你最后一个客户了!(来自亿恩网)。