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平台用户群体——基本信息B类用户1.以男性为主，平均年龄在45岁，大部分在欧美国家，其中美国占比更大2.学历较高，Bachelor及以上的占比略高3.计算机水平较高4.经营生意的平均年限在4-5年C类用户1.以男性为主，平均年龄在45岁，大部分在欧美国家，欧洲和美国占比接近2.大部分已经结婚且有子女3.学历以High School的占比略高4.计算机水平一般平台用户群体——网购行为B类用户1. B类用户上网目的除了搜索信息外，就是网购/采购，其次才是收发邮件2.网购是希望获取更有特色/独特的商品3.网购经验更长，网购频率和花费较高4.网购/采购时关注的是商品质量，价格和运输时间和费用C类用户1. C类用户上网最主要的目的是搜索信息和收发邮件，其次才是网购2.网购是希望获取价廉物美的商品3.网购经验稍短，网购频率和花费较低4.网购的关注点与B类用户类似平台用户群体——敦煌网使用行为B类用户1.主要通过搜索工具认知Dhgate，对DHgate更熟悉，2.使用DHgate主要是因为其产品丰富，免运费3.主要使用台式电脑和笔记本电脑浏览DHgate浏览DHgate的频率明显较高，且每次浏览平均时长约1.5小时4.购买频率，重复购买率和单笔订单金额较高较高下单前联系卖家的频率较高5.更谨慎，更多时候会先加入购物车然后再购买，倾向于更加快捷的物流方式C类用户1.除了搜索工具外，还通过亲友介绍认知DHgate认为DHgate的价格更有竞争力2.使用DHgate也是因为其产品丰富，免运费主要使用台式电脑和笔记本电脑浏览DHgate浏览DHgate的频率明显较低，且每次浏览平均时长在1小时左右3.购买频率，重复购买率和单笔订单金额较高较低联系卖家的频率较低4.更倾向于直接购买，更倾向于便宜的物流方式。
希望运输时间3-4周，购物后写评论的意愿不及B类用户。
流量漏斗——平台流量来源B类用户：C类用户=7：3平台流量=B类用户流量+C类用户流量平台流量=新卖家流量+老卖家流量平台流量=直接流量+间接流量直接流量：1.买家直接在浏览器输入平台网址或通过点击书签进入网站2.移动端间接流量：1.搜索引擎自然流量（SEO）2.付费广告点击流量（PPC、google shopping）3.推介流量（第三方平台，如Facebook、YouTube等）流量漏斗——平台流量去向发力点——站外引流Google shopping 站外自主引流DH自投放Google Shopping，单日展现量超5,000,000，单日点击量超100,000次。
跨境电商须知：敦煌网卖家如何利用好首页资源敦煌网婚纱礼服卖家如何利用首页资源，提升自己的店铺和产品曝光度?敦煌网行业动态频道邀请到了行业经理为各位卖家介绍首页资源，并讲解如何利用首页资源位，促销活动如何报名等问题。
一、首页资源汇总1、资源位名称普及：Header，轮播图，右侧推广位，左侧类目导航推广位2、首页资源汇总——资源位名称普及：New Arrival3、首页资源汇总——资源位名称普及：Featured Categories二、如何利用首页资源1、如何利用每个资源位 --轮播图参与方式：可以通过卖家后台-推广营销-促销活动-全部活动-报名参加推广时间：平台大促：一般3月，8月，3.18，周年庆活动;另外还有季节性促销，夏季促销活动，返校节，国外节日，例如：万圣节，圣诞节，情人节，夏季促销，秋季促销等等;行业促销活动：例如1-3月份的奥斯卡，金球奖名人礼服促销，5-6月海滩婚礼促销，8-9返校节礼服促销等。
2、如何利用每个资源位--HeaderDaily Deals推爆款绝佳位置，后台促销活动即可报名，适合配饰或者低价现货款礼服，例如新娘头饰，珠宝，椅背罩等等，产品每日更新。
NEW ARRIVAL绝对新品(平台没有的产品，卖家后台新品集结号招募的新品)，可参加全品类新品促销活动VIP买家专属区只有VIP买家能够看到，行业定期给VIP买家发送EDM，Coupon等推广，参加方式：后台设置VIP产品折扣3、如何利用每个资源位--品牌专区国内或者国外注册品牌的卖家都有机会入驻;参与方式，跟行业经理联系。
4、如何利用每个资源位--海外仓凡是有海外备货的，均可设置-备货状态-国家，参加活动5、如何利用每个资源位—大包装适合产品：至少2件起订，批发类客户购买例如：请柬，礼品盒，椅背罩，椅背纱等等。
6、如何利用每个资源位—NEW ARRIVAL位于首页中部，内容每周二更新，及时关注最新促销产品，观察链接，及时优化产品，抓住流量7、如何利用每个资源位--Feathered Categories通过关键词或者类目删选得出链接，内容每周二更新，及时关注最新推广信息8、如何利用每个资源位—首页行业类目广告行业促销，不定期更换，可关注后台促销活动，或者行业公告，QQ群，了解行业最新推广信息9、如何利用每个资源位—行业DCP通过首页导航Weddings & Events 进入行业DCP，是婚纱礼服行业专属频道，产品不定期更新，可关注每个广告的推广信息或者后台促销活动信息，参与推广10、促销活动如何报名（1）登陆我的账号;（2）推广营销;（3）促销活动;（4）全部活动;（5）例如：穆斯林头纱新品;（6）参与报名更多婚纱礼服产品招募信息，请关注行业动态频道新品集结号栏目：/industry-trends/wishlist/a_3c/list_1.html 上传产品后发送产品ID给婚纱礼服行业各类目行业经理，有机会获取推广资源。
跨境电商干货：店铺流量来源须知流量是一个店铺的血液，没有流量的支撑，其他也都将成为浮云。
流量能够成分为成交量的一定保证，如何让店铺拥有傲人的流量成为我们共同努力的又一方向。
关于店铺的流量外贸b2b网站敦煌网小编提醒您需要知道几个关键点：一是，主要流量的来源;二是，如何提升店铺流量;三是，提升搜索流量。
首先，主要流量的来源买家来到店铺，浏览商品给店铺带来流量，敦煌网店铺的流量主要来源于以下几部分：1. 搜索流量搜索流量代表买家是从搜索结果页面来到你的店铺。
买家在搜索他想要的产品之后，会点击查看列表页面中他有兴趣的产品，如果买家点击了你出现在搜索结果中的产品，进入你的店铺，就给你带来了流量。
2. 活动流量活动流量表示买家是从DHgate平台的活动页面中进到你的店铺的，看首页那些华丽的推广活动，你就知道这部分流量是从哪里来的了。
3. 店铺优化流量店铺流量是指买家在你的店铺中不断逛所带来的流量，这要求你的店铺拥有一定的粘性，才能让买家驻足于此。
例如买家从搜索页面中到达了你A产品的页面，看完之后，又继续浏览了你的B、C、D产品，那B、C、D产品的流量就属于你店铺优化流量。
4. 推广流量很多卖家都会搞一些SNS的推广，这些推广能够带来不少的流量。
5. 会员关系管理流量一回生，二回熟。
客户维护的好，人家可是会一直回头的哦!会员关系管理流量主要是那些老客户回访带来的流量。
6. 其他流量除了上面讲到的5个流量来源，敦煌网平台也会做一些SEO等渠道的引流，为个店铺带来部分流量。
其次，如何提升店铺流量1. 获得尽量多的曝光机会(1)标题和产品关键词与买家搜索的关键词匹配度高(2)平时做好服务，获取较高的商业因子，在排序时会获得不错的效果2. 提升点击率好的点击率=好图+好标题+好的粘性+有竞争的价格行动起来很容易，清晰的图片，简洁的话语，排名较高的标题，具有吸引力的价格。
3. 做好客户维系，让更多买家回访这就是所谓的信誉和服务。
敦煌网婚纱礼服跨境电商教程：如何增加产品曝光一、搜索为本对于每一位卖家来说，想要得到收益，必须要有很多的订单产生，而产生的订单，直接依赖的，自然就是产品获得曝光，被买家点击。
因此，盈利的根本在于产品曝光，而搜索是获得更多曝光的最重要的途径。
决定新搜索排序最关键的两部分：产品的相关性，产品质量和业务水平。
1、产品的相关性产品相关性是指产品与关键词或类目相匹配的程度，当用户通过关键词或者类目搜索时，会与产品的多项信息进行匹配，如标题、类目、短描、属性等。
所有可以被匹配到的结果都会出现在搜索列表页。
匹配度越高的产品，排序就会越靠前，被曝光的机会就会越多。
判断相关性的几项因素对搜索的重要性各不相同，其中属性所占的比重较大，如果设置了属性，并且符合自己的产品特点，将会对搜索排序有非常正面的作用，可以获得较多的曝光。
标题相关：搜索关键词dress，标题中有这个词的都会被搜索出来。
属性相关：搜索red，选择了属性为red的产品，也会被搜索出来。
需要注意的是，这几个的相关度是相互关联的，即，如果标题匹配，但短描不匹配，或者短描匹配，而类目不匹配，排序就会受到影响。
有的卖家可能会为了让更多的关键词命中自己的产品，就在产品的标题、短描中大量堆砌关键词，在这里告诫大家，千万不要这么做，相关度是一个整体判断的结果，我们会依据一定的算法核实几个因素相互间的关系，判断产品中是否有不相关关键词，并且会定期对严重不匹配的、滥用关键词的产品做非常严厉的惩处，卖家的全部产品都会因此受到不良影响。
因此，我们建议大家：(1) 产品一定要上传至准确的类目。
敦煌网现在已经可以根据产品特点对产品进行多维度多类目展示，所以完全没必要自己将产品放到多个类目。
类目和关键词的相关性是根据用户以往的点击和购买行为作为判断依据的，把产品放到一个和自己产品本身关键词完全不相符的一个类目，即使用户在搜索某个关键词时得到曝光了，也未必可以得到点击，更不要说购买了。
第一点：我们怎么去判断一个款的好坏？1.点击率（以类目均值做比较，好款一般高于类目均值，区别产品客单层次去做类目均值比较，及同类目不同客单点击率有较大区别）2.收藏加购率（以类目均值做比较，最低维持在类目均值，越高越好，同样找与自己客单层次相同）3.转化率（同上，以类目均值做比较，最低持平，越高越好，区别客单层次）任何技术都要建立在好款的基数上，好款有自动造血能力，坏的款式就算运营上去了也会下来！！！第二点：怎么去做跨境电商【数据分析，以数据表现去执行操作】1.数据好的，我们应该猛推，最快程度打造爆款，具体数据标准参考点击率，收藏加购率，转化率2.数据一般的，我们应该先去优化基本数据，再去推广，优化基础，视觉，主图，详情，权重3.数据偏差的，这种我们就不应该花很大精力和费用去推广和运营，可以考虑重新设计重做任何操作和优化都应该建立在数据的维度上，千万别凭感觉，不可靠！做数据化电商人，一切靠数据说话！！！第三点：怎么去做直通车（产品推广）基础公式熟记于心方便理解和操作直通车：销售额公式【销售额=支付买家数*客单价=访客数*转化率*客单价】点击率公式【点击率=点击量/展现】转化率公式【转化率=支付买家数/访客数】收藏加购率公式【收藏率=收藏数/访客数加购率=加购数/访客数】A.影响直通车点击率因数有哪些1.图片（直通车推广图对点击率的影响是显而易见的，一张好的推广图不仅能获得更高的点击率，还能吸引精准的粉丝流量，推广图的作用在于：传递信息，刺激买家购买，重点是吸引买家眼球，图片的背景，产品卖点，促销信息，宝贝展示，文字等都直观决定了买家是否会点击，可以直接影响到顾客的消费行为。
推广图的优化主要下面这几点：图片清晰吸引人，背景衬托宝贝，不要牛皮癣，推广图上展现出来你产品的卖点，促销文案的应用等等）2.商品价格（具体商品价格卖家自己去定，建议参考自身利润率和同行价格，考虑竞争度和转化率基础下去做合适价格定位）3.出价位置（即是关键词出价位置，个人建议出价位置在自身能接受范围越靠前越好，不同关键词排名出价又是不同，大词排名价格一般偏高，在考虑到点击率的情况下，一般出价建议在前十条，在考虑具体出价下越靠前越好，好的位置往往有好的点击率，对于提升关键词权重和计划权重有很好的帮助）4.投放时间（不同的时间段对于一个类目的点击率也是不同的，一般类目关于投放要集中在上午10点左右，下午2-3点左右，晚上9-10点左右，一般这段时间内大部分类目的流量都会比较大，相对来说点击率也会比较高，像凌晨到清晨5、6点等时间段可以调整到最低折扣30%。
敦煌网营销策略敦煌网是一个以文化创意产品为主的电商平台，它有着独特的市场定位和特色产品，因此在制定营销策略时，应该注重与目标消费者的互动和传播，下面是敦煌网的营销策略：一、定位清晰，突出特色敦煌网的定位是以传统文化为核心，注重传统工艺与现代艺术的结合，因此在营销中应突出这一特点，强调产品的独特性和文化内涵。
二、网络推广在网络推广方面，敦煌网可以借助社交媒体平台，如微信、微博等，通过发布有关传统文化、艺术创作等的有价值的内容，吸引目标用户的关注，并将产品链接纳入其中，以增加产品的曝光度。
此外，敦煌网还可以与一些有影响力的文化艺术博主或达人合作，进行内容合作和推广，吸引更多目标用户。
三、线下活动为了与目标用户进行互动，敦煌网可以进行一些线下活动，例如展览、艺术沙龙、文化讲座等。
通过这些活动，敦煌网可以提高品牌的知名度，增加目标用户对产品的了解与认可，并吸引更多用户进入平台购买产品。
四、合作推广敦煌网可以与一些有相似目标用户的品牌或平台进行合作推广。
例如，与其他电商平台合作举办联合促销活动，或者与一些旅游景点、文化艺术机构等进行合作，共同推广传统文化与艺术产品。
这样可以扩大敦煌网的影响力，增加用户数量。
五、优惠政策为了吸引更多用户下单购买，敦煌网可以制定一些优惠政策，例如折扣、满减等，并进行有效的宣传。
这样可以提高用户购买产品的积极性，促进销量增长。
六、口碑营销敦煌网可以积极引导用户提供真实的产品评价和购物体验分享，通过积极回应用户的反馈和建议，提高用户对平台的满意度和忠诚度。
在用户评价中出现问题时，及时进行处理和解决，增强用户对敦煌网的信任和好感。
七、与用户互动敦煌网可以通过一些互动的方式，如抽奖、投票等，促进用户参与和互动，增加用户的粘性和黏性。
同时，敦煌网可以以此机会获取用户的反馈，进一步改进产品和服务。
综上所述，敦煌网可以通过网络推广、线下活动、合作推广、优惠政策、口碑营销和与用户的互动等手段，提高品牌影响力和用户数量，实现营销目标。
敦煌网网店运营方案一、产品定位敦煌网的产品主要是以传统文化为主题的产品，包括中国书画、传统手工艺品、文房四宝、古典音乐等。
产品的选择要有一定的特色，体现中国传统文化的魅力，吸引和留住顾客。
同时，产品的质量和售后服务也是需要重点关注的方面。
二、市场定位敦煌网的目标消费群体主要是对中国传统文化有浓厚兴趣的中老年人和一些年轻人。
因为这些人对传统文化有自己的认知和看法，同时这部分人对品质和服务有更高的要求。
三、网站建设网站的建设是敦煌网运营的基础，网站的设计要简洁美观，符合中国传统文化的特色。
同时，网站的页面加载速度也是需要考虑的问题，因为加载速度慢会影响用户的体验。
四、产品推广产品推广是敦煌网运营的核心，产品的推广方式可以采用线上和线下相结合的方式，通过网络广告、微信公众号、线下推广活动等多种方式来吸引用户。
同时，可以结合一些传统文化的相关活动进行产品宣传，吸引更多的目标用户。
五、客户服务客户服务是敦煌网运营的重要环节，一个良好的客户服务能够留住顾客，吸引新顾客。
在客户服务方面，可以采用在线客服、电话客服等多种方式来与顾客进行沟通，及时解决顾客的问题和需求。
六、售后服务售后服务对于一个网店来说，尤为重要，及时、高效的售后服务是留住顾客的关键。
在售后服务方面，可以采用7*24小时的售后服务体系，确保顾客在购买产品后能够得到及时的帮助和处理。
七、在线支付在线支付是现代网店运营的基础，安全、便捷的支付方式是网店发展的保障。
在支付方式上，可以提供支付宝、微信支付等多种在线支付方式，满足顾客不同的支付需求。
八、物流配送物流配送是网店运营的关键环节，对于一些高端的文化产品，物流配送更是需要重点关注。
可以选择一些具有信誉的物流公司合作，提供安全、快捷的物流配送服务。
九、数据分析数据分析是网店运营的重要手段，通过数据分析，可以更深入地了解用户的需求和行为，进而优化产品、推广和客户服务等方面。
因此，建立健全的数据分析体系对于提升网店运营效果至关重要。
秘笈一：永远保持对客户的友好！友好，公正而又坚定；不感情用事，不无理争执。
这意味着，卖家需要从客观事实出发，哪怕客户跟你耍无厘头，你也需要对客户始终保持着不卑不亢的态度。
业内人士指出：“我认为这是客户关系中最重要的事情，因为这恰恰就是你专业素养的体现。
当然除此之外，你也必须跟你的客户解释清楚事情的来龙去脉，怎样才是真正的合作；否则，客户可能对你敷衍了事、草草应付而已。
所以，这种情况下，你应该学会说，‘你说得没错，但这是我们公司的经营理念，也是我们与客户稳定合作的基础，而我们一直也都是这么做的。
’以此缓和客户的情绪。
”【卖家案例：永远保持友好】例如，销售的一款香精油，关于退货的一些细节卖家一般都会提前注明，“麻烦先将产品的照片发给我们看一下，以便我们核实你订购的产品是否与我们发货的产品不同”。
绝大多数情况下，这并不是因为卖家拥有多优秀的自动仓储系统，而是一旦出现了诸如此类的售后情况，客户基本上都会先向卖家发照片核实情况。
然后卖家会接着告诉客户，“你可以把商品退回来。
但是，仅限于那些尚未开封的商品。
因为拆封的商品要求特殊的担保条款，所以你不能直接退回来。
”如果客户非常执意要获得补偿，卖家需要再与客户尝试沟通并达成友好协商方案。
如果还是不行，卖家也必须避免与客户正面冲突；但另一方面也应当跟客户说，“真的很抱歉，但是我们必须遵守法律法规；所以，我们没有办法在这种情况下，给你作出任何的让步”。
至此之后，卖家便可按流程处理善后事宜。
顺便提一下，这种处理方式还可以帮助客服人员快速完成售后工作。
比如说，有些客户总是就一个问题反复咨询，折腾得卖家根本不知道应该怎么解决。
这时候，卖家可以这么说，“我很抱歉，但这已经是我们给你的最终答复了。
如果还有其它需要，你可以继续咨询”。
然后，把这件事情直接“终止”，因为你总不能把时间浪费在一个根本不问青红皂白的客户身上。
卖家完全没有必要跟这样的客户纠缠不清，建议直接把他列入买家Blocked List（黑名单）。
店铺促销活动的优点一、店铺自主可控，便捷精准，易操作易分析二、提高流量，吸引下单✓产品列表页on sale 筛选项✓促销活动标识产品详情页列表页店铺店铺促销方式进入“卖家后台——推广营销——店铺活动”1、限时限量2、全店铺打折3、满立减4、优惠券店铺促销规则1.只支持创建本月以及下月的活动；2. 活动进入“待展示”状态后不能编辑、添加产品，不能停止活动；3. 添加到活动中的产品会被锁定，无法编辑产品信息，只能设置备货信息或者4. 被锁定的产品在以下情况下解除锁定：活动结束或停止、产品下架、产品从活动里删除。
注意：恶意抬价促销会被搜索降权，屡次恶意抬价后促销的商户会被限制使用：在一段的时间内不允许进行店铺活动的创建、编辑等操作。
店铺促销：限时限量注意：1. 同一时间段内，同一产品，只能参加一个限时限量活动2. 2. 活动需要在开始前12小时创建，活动时间是北京时间3. 参与限时限量促销的商品，折扣后价格需小于或等于90天均价4. 注意折扣时长、折扣率和库存的设置创建活动信息：卖家后台——推广营销——店铺活动——限时限量可以设置参加平台：1、APP专享2、全平台+APP专享选择产品：一个活动最多选择40个产品店铺促销:全店铺打折目的：快速提高店铺曝光和销量注意：1. 同一时间段内，仅可创建一个“全店铺打折”活动2. 活动需提前24小时设置，时间为北京时间3. 建议做好店铺装修和优化后进行全店铺打折创建促销分组：•按折扣率分组更方便操作管理•同一个商品，仅能在一个分组显示创建全店铺打折：店铺促销:全店铺打折根据分组进行折扣设置：未设置分组的产品默认是other分组，默认折扣最低9.5折注意可以设置APP专享价格店铺促销：满立减目的：提高客单价注意：1. 同一时间段内，仅可创建一个“全店铺满减”活动2. 提前48小时设置活动，时间是北京时间3. 订单满减不包含运费，如果商品同时在参加其他打折活动，满减则按折扣后价格进行4. 全店铺满减活动，不对商品价格、信息进行锁定，在满减过程中，可修改商品信息。
