考核指标认定口径及确定办法

年度绩效考核制度的评价指标及考核方法2023年，随着经济的不断发展和企业的不断壮大，对企业绩效评价的要求也越来越高，以往单纯的财务数据已经不能完全反映企业的绩效和竞争力。

因此，年度绩效考核制度越来越受到企业的重视。

在这篇文章中，我们将探讨关于年度绩效考核制度的评价指标及考核方法。

评价指标1. 财务绩效财务绩效是企业最基本且非常重要的一个方面。

这些指标包括收入、成本、利润、净利润和现金流等。

这些指标可以帮助企业定位自己在行业中的地位，并提供一个基本的数据评估企业在过去一年中的绩效和未来和目标之间的差距。

2. 客户满意度客户满意度反映了企业在市场上的名声和品牌。

客户满意是企业成功的关键因素之一。

客户满意度可以通过发送反馈调查问卷或者电话调查等方式得到。

完全理解并且积极回应客户的需求和投诉可以增加客户忠诚度和品牌忠诚度，从而提高企业市场份额。

3. 员工表现和满意度企业最珍贵的资源是员工，员工的表现和才能的运用可以极大提高企业的效率和生产力。

员工的表现可以通过评估完成的项目，投诉率和缺勤率等指标进行评估。

满意的员工会做出额外的努力来为企业创造价值，推动企业的成功和增长。

4. 创新力和研发实力创新力和研发实力是企业成功的另一关键因素。

企业需要定期开展创新和研发工作，才能保证其在市场上保持竞争优势。

评估这些指标包括企业在过去一年中研发耗费的资源和创新性，以及创新和研发带来的商业价值。

考核方法1. 大众评估方式大众评估给予客户、供应商和合作伙伴等外部人员的声音和意见更多的权力。

通过调查邮件或电话等方式向他们征求意见，评估企业在各个评估指标中的表现，从而得出一个全面的绩效得分。

2. 基于目标的评估基于目标的评估方法是根据企业制定的目标和工作计划来评估绩效情况。

预先确定好目标和工作计划，并将其落实和执行，最后根据目标完成情况进行绩效评估，并以此来决定奖金或晋升等奖励。

3. 360度反馈360度反馈是通过向员工、上级、下级和同事征求建议和反馈意见来进行评估。

如何制定明确的考核标准指标在任何一个组织或机构中，明确的考核标准指标是确保工作正常运转和高效执行的关键之一。

通过制定明确的考核标准指标，可以使员工清楚了解工作要求，明确自己的目标，同时也能提高工作效率和绩效。

本文将介绍如何制定明确的考核标准指标，以提升组织的绩效和竞争力。

一、确定考核的目的和重要性在制定明确的考核标准指标之前，首先应该明确考核的目的和重要性。

考核的目的可以包括提升个人和组织绩效，激励员工积极工作，推动组织目标的实现等。

明确考核的重要性有助于组织成员理解其必要性，增强参与制定标准的积极性。

二、明确考核指标的种类和层次考核指标可以分为不同的种类和层次，如个人绩效指标、部门目标指标、组织重大目标指标等。

在制定考核标准时，需要根据具体情况确定不同层次的指标，并确保各个指标之间的衔接和协调。

例如，个人绩效指标可以与部门目标指标相对应，以确保个人的努力与整个部门的目标相一致。

三、参与员工反馈和讨论参与员工的反馈和讨论是制定明确的考核标准的重要一步。

组织可以通过员工调查、小组讨论、工作会议等形式，征求员工对考核标准的意见和建议。

这样不仅可以提高员工对考核标准的接受度，也能更好地反映出员工的真实需求和实际情况。

四、确保考核标准的可量化和可衡量性制定明确的考核标准时，需要确保标准的可量化和可衡量性。

即标准应该是可以通过具体的数据和指标来进行衡量和评估的。

只有通过量化的指标，才能对员工的绩效进行客观的评判和比较，从而促进员工的进步和提升。

五、制定时间和频率适当的考核周期考核周期的选择对于制定明确的考核标准也具有重要影响。

如果考核周期过长，可能会导致信息不及时，难以追踪和评估工作的进展；如果考核周期过短，可能会给员工带来过多的压力和工作负担。

因此，应根据不同工作的特点和需要，确定时间和频率适当的考核周期。

六、建立监测和反馈机制建立监测和反馈机制是制定明确的考核标准不可或缺的一环。

通过定期的监测和反馈，可以及时发现问题和改进，使得员工工作更加精细和高效。

绩效考核中如何确定绩效指标的考核标准一、制定考核标准要做资源与常规的对标看过电影飞夺泸定桥的人都知道，在石棉的时候，领导给他们下了个指标，要在24小时内赶路240里到泸定桥，才能赶在G军支援人员前到达，以此时间赢得空间，可以布局夺取泸定桥。

到达泸定桥是指标，考核的标准是24小时内到达，才算达标。

有人说，每小时10里路，不算高啊。

但那是连续24小时的人腿啊。

这是高得很的指标了。

在当时，红四团依据目标与路程，根据当时的资源，因此定下了这个必须要持续跑起来，才能达标的时间标准与里面标准。

因为，当时的没有车马，全靠人腿，还要计算G军阻碍。

因此，核算了轻装（抛弃辎重），加时（少休息），破障（破灭阻击），休整（战前），行动（终极目标）。

其中甚至连煮饭吃饭的时间都要节约起来，才能按要求到达。

并有时间稍作休整，展开战役。

这个从石棉到泸定，并夺桥的过程。

对于红四团来说，其实就是一个制定工作目标与绩效指标，并确立考核标准的过程。

这个过程告诉我们：要一个工作目标，不是乱定的。

是一定要根据自己已经掌握的，可以借用的资源，经过一定的论证才能有效的确立。

而一个绩效指标的考核标准，同样是必须要考虑各种条件，通过资源的加减法，资源的可靠程度，对比平时正常状态下的结果状态，才能基本做到科学制定指标的考核标准。

二、工作的标准（绩效考核标准）从哪里来？在制造业呆过的人，可能知道，生产车间有个计件标准或者说是工时定额。

即：对物来说。

做出来这个东西，应该需要几个工时（一个工时的费用是固定了标准）。

对人来说。

你做了几个小时，算几个工时，或者算多少钱一个小时。

效率高的人，一个小时的工作成果要值钱一些。

所以，给他算工时会多一些。

即：工时的定额，一般针对正常的普通人的标准进行核算。

完成一个产品的工时量，按正常人在正常的物料、环境下完成的时间来确定其标准的工时需求量。

以此确立该产品的工时标准。

确定了工时标准以后，无论你完成该产品花费多时间，你获得的计件工时也只能算额定的工时量。

年度考核指标设置与考核标准
年度考核指标设置与考核标准应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

年度考核指标设置与考核标准
一、工作业绩指标
工作业绩指标是年度考核中最重要的指标之一，主要包括工作完成情况、工作效率和质量等方面的指标。

具体包括：
1. 工作完成情况：是否按时完成了工作任务，完成的工作量是否达到预期目标等。

2. 工作效率：是否能够高效地完成工作任务，是否能够合理地安排工作时间和资源等。

3. 工作质量：完成的工作是否符合要求，是否存在错误、遗漏或缺陷等。

二、工作能力指标
工作能力指标主要包括个人技能、团队协作、沟通能力等方面的指标。

具体包括：
1. 个人技能：是否具备完成工作任务所需的技能和能力，是否能够不断学习和提高自己的技能水平等。

2. 团队协作：是否能够与团队成员有效协作，是否能够为团队创造价值等。

3. 沟通能力：是否能够清晰地表达自己的想法和意见，是否能够有效地与他人沟通和交流等。

三、工作态度指标
工作态度指标主要包括工作态度、责任心、职业精神等方面的指标。

具体包括：
1. 工作态度：是否积极主动地完成工作任务，是否对工作认真负责等。

2. 责任心：是否能够承担起自己的工作职责，是否对自己的工作成果负责等。

3. 职业精神：是否遵守职业道德和职业规范，是否具有职业操守和职业素养等。

四、其他指标
除了以上三个方面的指标外，年度考核还可以包括其他方面的指标，如创新能力、学习能力、领导能力等。

具体可以根据实际情况进行设置和考核。

如何制定绩效考核办法的指标体系与权重分配绩效考核是管理者对员工绩效进行评估和监控的重要手段。

而制定绩效考核办法的指标体系与权重分配是确保绩效考核结果客观、公正和科学的关键步骤。

本文将从制定指标体系和权重分配的方法以及注意事项两个方面，探讨如何有效地制定绩效考核办法的指标体系与权重分配。

一、制定指标体系的方法1. 指标的选择与确定制定指标体系时，首先需要确定与岗位或工作目标密切相关的关键指标。

可以通过调研、专家评估、数据分析等方法来选择最能反映绩效的指标。

同时，指标应该具备可衡量性、可比较性和有效性，能够准确地反映员工的工作表现。

2. 指标分类与层次将选定的指标按照重要程度划分为不同的分类和层次。

一般可以将指标分为核心指标和附加指标。

核心指标是直接反映员工绩效的主要指标，附加指标则是辅助核心指标的补充指标。

通过分类和层次的划分，可以更好地反映出员工在不同方面的工作表现。

3. 指标之间的关联性在制定指标体系时，需要考虑不同指标之间的关联性。

指标之间应该具有合理的组织结构和逻辑关系，避免指标之间的冗余和重叠。

同时，指标之间应该能够相互影响，形成一个相对完整的指标体系。

二、权重分配的方法与注意事项1. 权重分配的原则在制定绩效考核的权重分配时，需要兼顾各指标的重要性和权衡各方的利益。

可以采用主观评价和客观数据相结合的方法，结合专家判断、员工自评、各方意见等，综合考量各指标的权重。

2. 权重的灵活调整在制定权重时，需要进行灵活的调整。

根据不同岗位的特点和组织的实际情况，可以对指标权重进行调整，确保权重与实际情况相符合。

权重的调整应该经过充分的沟通和讨论，减少因临时变动而引起的不公平感。

3. 公平性与透明度权重的分配应该公平、透明，并且要面向所有员工公开。

员工需要清楚地了解各指标的权重，以便更好地了解自己在绩效考核中的表现和定位。

同时，要建立一定的权重调整的机制，及时应对组织变革或岗位调整等情况，保持绩效考核的公平性和准确性。

考核指标定义及评分标准考核指标定义及计分标准⼀、⽹络运⾏共性考核指标1、基础通信类投诉每万⽤户投诉⽐计分标准：根据2012年分公司的万投诉⽐完成情况，设定2013年考核规则如下：万投诉⽐≧6.0时，未完成活动⽬标，不得分；万投诉⽐在(3,6)时：）（本年度同⽐增降幅满分满分得分12%-%40%60??+?=（若实际完成值未改善的，则得分＝满分×60％）万投诉⽐在（2,3]时：）（本年度同⽐增降幅满分满分得分5%-%20%80??+?= （若实际完成值未改善的，则得分＝满分×80％）万投诉⽐≦2.0时，要求持平。

1）万投诉⽐在（1,2]时，增幅超过5%，扣0.1分，在此基础上累计每超过1%，扣0.1分，扣完为⽌;2）投诉⽐≦1时，增幅超过10%，扣0.1分，在此基础上累计每超过1%，扣0.1分，扣完为⽌。

注：基础通信类投诉不包含家客投诉。

2、⾃动路测结果⽆线⽹络质量全⾯领先竞争对⼿指标定义: 现场测试“语⾳综合接通率”、“语⾳综合掉话率”、“数据下载速率500kbps以上占⽐”3项指标与竞争对⼿对⽐，其中：语⾳综合接通率=（现场测试主被叫总接通次数/现场测试主叫总试呼次数）*100%；语⾳综合掉话率=（现场测试总掉话次数/现场测试主被叫总接通次数）*100%；数据下载速率500kbps以上占⽐=（数据下载速率500kbps以上采样点数量/数据下载速率总采样点数量）*100%；指标要求：不劣于竞争对⼿指标来源：现场测试计分标准：每单项指标劣于1个竞争对⼿，扣除满分的20%，多项指标劣于竞争对⼿或单项指标劣于多个竞争对⼿时，累计扣分，扣到0分为⽌。

3、GSM室分超闲⼩区⽐例指标定义:GSM室分超闲⼩区⽐例=室分超闲⼩区数量/室分⼩区数量室分超闲⼩区数量：GSM室分⼩区24⼩时语⾳总话务量<3Erl且24⼩时数据总流量（上下⾏相加）<1MB⼩区数量；室分⼩区数量：GSM⼩区配臵明细，“覆盖室内”字段为“室内”的⼩区数量指标要求：下限值6%，达标值1%。

税收征管质量考核指标口径及相关说明税收征管质量考核指标口径及相关说明一、税务登记率1、涵义：反映纳税人在规定的限期内办理税务登记的程度，是衡量税务机关对税务登记督办程度的一项考核指标。

2、公式：税务登记率=（办理税务登记户数÷应办理税务登记户数）×100%。

3、指标口径：办理税务登记户数为考核期内纳税人在规定的期限内办理税务登记（包括无证户登记）的户数；应办理税务登记户数为考核期内应办理税务登记（包括无证户登记）的户数。

4、时间属性：分子、分母均为考核期。

5、数据来源：办理的税务登记户数为考核期内计算机征管软件中已办税务登记的户数，取数于JTAIS软件税务登记模块。

应办税务登记数的数据来源：实际抽查一定数量纳税人确定。

6、考核指标：要求企业达到98%，个体达到95%。

二、非正常户认定准确率1、涵义：本期被考核税务机关认定非正常户正确户数与认定户数之比。

是对非正常户认定正确程度的考核指标。

2、公式：非正常户认定正确率=（非正常户认定正确户数÷本期认定非正常户户数）×100%。

3、指标口径：非正常户认定正确户数为税务机关在考核期内认定非正常户符合规定的程序、时限、文书的户数；本期认定非正常户数为被考核税务机关在规定的考核期内认定的非正常户数总计。

4、时间属性：分子、分母均为考核期内。

5、数据来源：取数于税务登记台账，非正常户认定表。

6、考核指标：要求达100%。

三、遵期申报率1、涵义：遵期申报率，指纳税人在法定申报期限内实际办理纳税申报的户数（户次）与应申报户数（户次）之间的比例。

主要用于衡量纳税人依法申报的遵从程度，以利改善服务措施，强化征收管理力度，提高遵从水平。

2、公式：申报率=（按期申报户数÷应申报户数）×100%。

3、指标口径：按期申报户数是指在税法规定的期限内实际办理纳税申报的户数（各税种应申报户次之和）；应申报户数=期初开业户+本期复业户+加本期开业户+本期迁入户+本期非正常转正常户-本期批准延期申报户-本期批准注销户-本期批准的停业户数-认定的非正常户-本期法院正式宣布破产户数-非独立纳税户（指不需申报的非独立纳税户）-其他依法不需申报的户数。

政企各项考核指标统计口径及统计路径一、收入指标（一）政企客户收入取自财务报表的分客户群收入报表。

（二）ICT收入取自财务报表中的收入报表与成本报表，统计公式= 收入报表中“全球眼监控设备租赁收入”+ “IT服务及集成设备租赁收入”+“IT服务及应用业务收入”+“系统集成设备”+“全球眼设备”-成本表中设备销售支出( “系统集成设备”+“全球眼设备”）二、业务量发展指标（一）净增政企移动/宽带用户1、考核口径：出账净增2、取数路径：EDW-领导视窗-月报-全业务用户月报（筛选政企、移动或宽带选项）-选取“出账用户数”对应列数据3、计算公式：月净增=本期末出账-上月期末出账年累计净增=本月期末出账-11年期末出账（二）政企移动/宽带新增占比1、考核口径：月新发展移动/宽带分别占公司月新发展比值2、考核取数路径：EDW-领导视窗-月报-全业务用户月报（分别筛选公司、政企、移动、宽带选项）-选取“发展用户数”对应列数据3、计算公式：新增占比=政企新发展移动或宽带/公司新发展移动或宽带4、日通报取数路径：EDW-专题分析-移动日管控-移动新增用户数量日报-选取“当月累计新增”政企及公司发展数据。

（三）净增3G流量用户1、考核口径：到达净增2、取数路径：EDW-专题分析-产品分析-3G手机上网用户月分析（筛选标准战略客户群属性-政企客户）-选取最后一列“所有3G 用户”3、计算公式：月净增=本期末用户数-上月期末用户数年累计净增=本月期末用户数-11年期末用户数（四）净增行业应用用户1、考核口径：到达净增2、取数路径：EDW-专题分析-EDW-政企专题-行业应用业务到达数月分析-选取“行业应用用户到达数”这列数据。

（1）旺铺助手：统计“行业应用”列表中(旺铺助手_10元, 旺铺助手_10元, 旺铺助手_30元, 旺铺助手_30元, 旺铺助手_50元, 旺铺助手_50元, 旺铺助手_基础版)（2）翼机通：统计“行业应用”列表中(政企_翼机通0元, 政企_翼机通5元, 翼机通中小学版类行业应用, 翼机通中小学版类行业应用2.0, 翼机通政企单位应用类行业应用, 翼机通政企单位应用类行业应用2.0, 翼机通高校类行业应用, 翼机通高校类行业应用2.0)（3）外勤助手（含警务、两客一危、定位调度、综合配货）：统计“行业应用”列表中(10元（总机服务10）, 20元（定位20, 20元/月（包200条销售管家上行短信）, 25元（资讯5、定位20）, 35元（资讯5、综合配货30）, 50元（定位20、综合配货30）, 55元（资讯5、定位20、综合配货30）, 5元包（资讯5元）, CDMA行业定位群, “两客一危”车载终端数据卡套餐_10元, “两客一危”车载终端数据卡套餐_20元, “两客一危”车载终端数据卡套餐_5元, 娄底车辆定位流量包, 定位调度, 定位调度, 定位调度月租50元, 客运E通类行业应用, 客运E通类行业应用2.0, 常德警务e通套餐, 政府应急管理类行业应用, 政府应急管理类行业应用2.0, 物流e通, 物流e通30元包, 物流e通40元包, 物流E通类行业应用, 物流E通类行业应用2.0, 物流平台定位应用_20元, 物流平台综合配货_30元, 物流平台资讯包_0元, 物流平台资讯包_5元, 物流行业129元套餐, 物流行业189元套餐, 物流行业289元套餐, 物流行业39元套餐, 物流行业69元套餐, 物流行业89元套餐, 物流集团总机服务_10元, 益阳警务e通_120元, 益阳警务e通_72元, 综合调度台企业版月租30元, 综合调度台基础版月租20元, 综合调度台（定位服务）, 综合调度台（定位服务）2.0, 综合配货类行业应用, 综合配货类行业应用2.0, 行业定位成员, 衡阳警务通A套餐, 衡阳警务通B套餐, 警务E通―专业版, 警务E通―标准版, 警务E通治安无线宽带套餐_10元, 警务E通类行业应用, 警务E通类行业应用2.0, 警务E通―高级版, 警务通VPDN_100, 警务通VPDN_60, 车信通, 车信通, 车信通企业版月租40元, 车信通基础版月租30元, “车信通”定位套餐30, “车信通”定位套餐40, 车载信息服务类行业应用, 车载信息服务类行业应用2.0, 配货功能费20元, 长沙警务e通无线宽带套餐, 长沙警务通语音套餐, 定位功能费10元)。

考核指标认定口径及确定办法
考核指标认定口径及确定办法
一、财务指标：
1、利润指标：财务账面与审计确认。

如中层以上工资纳入时间、人员及其他科目。

2、货款回收指标：当年货款回收与累积货款回收和呆坏账损失指标的确认。

3、呆坏账损失指标：无考核。

4、资产总额指标：不良资产或不使用资产的确认、考核界定等。

5、上缴基数指标：上缴方式、时间的确定及三级单位的责任归属。

如招待所。

6、分厂经营费指标：考核办法的确定及考核部门的确定。

（财务或审计、对开算基数否）
7、部门经费与专管费用指标：根据年度工作精确调整指标。

二、发展规划部
销售收入指标：考核办法的修定、合同签订指标与考核部门的对应衔接。

三、工程部
质量、安全、设备管理、指令性任务指标：完善考核结果的确认办法（只打分无评价结果）
四、办公室
重大专项任务指标、经营招待费指标、重大责任事故指标：完善考核办法。

五、人力资源部
工资性收入指标；单位职工工资增长指标等。

规范考核范围及办法。

如驻外分厂、劳动公司、培训中心、煤场、招待所。

六、党群部、纪检办
完善考核办法。

如稳定、重大责任事故等。

七、干部处
经理层考核办法。

八、以年度经营合同为依据，以其他规定为辅助。

对所有签订合同的单位的考核，各考核部门应统一纳入、统一考核口径。

如驻外分厂、劳动公司、培训中心、煤场、招待所等。