旅游管理邮轮旅游ppt展示共40页

（三）中国邮轮旅游产品设计，将更 加注重特色性与差异化
现在那些豪华客轮严格意义上只能算游轮。现在我们 选择的邮轮，本身就是我们的目的地，它豪华的娱乐 设施成了我们休闲度假的重要部分。现在的邮轮称为 CRUISE SHIP。
邮轮发展历史(衰落期)
史上最后一艘传统邮轮 是伊丽莎白皇后2号 （Queen Elizabeth 2）。
现代邮轮是旅游性质的， 就像是流动型的大酒店。 船上娱乐设施应有尽有， 是旅游目的地。这个行 业目前在欧美规模庞大， 有300到400条邮轮，每 天带着大量游客航行于 加勒比海，巴哈马，百 慕大等世界100多个国家 和地区。
邮轮产业链的构成
（1）从供给的角度看，三个环节， 纵向产业链
（2）从国际经验看，邮轮产业链 的构成
邮轮产业发展的条件
（1）邮轮码头 （2）邮轮建造 （3）商业服务 （4）旅游资源与交通 （5）物资供应 （6）金融保险
邮轮产业经济价值链
（1）邮轮产业对当地经济的直接贡献 （2）邮轮产业的间接贡献
当经济高速发展，朴素的邮轮越发奢华。它 的辉煌，在TITANIC号的年代达到顶峰。
随着飞机的出现，这种跨洋型的带有交通工 具性质的邮轮渐衰。
2.第二阶段：19世纪末至20世纪初
“诺曼底”号
许多前所未有的豪华装置都在 诺曼底号上首次出现 第一和第二烟囱间的运动场和 网球场；第一个大型室内游泳 池；第一个邮船上的剧场可以 演出电影和轻歌剧；第一个采 用柔光照明和室内广播系统； 第一个在全体旅客舱室普及冷 暖空调……不仅在当时，甚至 直到70年后的今天，诺曼底号 也被国际客船界评价为历史上 最大、最漂亮、最豪华的邮船。
三、世界邮轮旅游业的发展
（一）邮轮旅游业基础 2、邮轮旅游业的构成 邮轮的设计与建造 邮轮的经营与消费 码头区域的配套建设

• 冰打造的海上溜冰场，也堪称 亚洲独一无二。船上有在亚洲 唯一的海上标准篮球场。另外 值得一提的是，邮轮顶层甲板 上还拥有亚洲第一座海上教堂。 • 海洋航行者号邮轮的水疗按摩 浴池享受具有镇静作用的按摩、 或泥浆浴，以及修脸、修趾甲 与指甲的服务。 • 海洋航行者号邮轮船上健身中 心的特色包括--有氧运动、舞 蹈教室、伸展课程、举重练习 与其他健身的器材，例如--脚 踏车机、踏步机、跑步机及其 他心脏耐力锻炼器材。
邮轮娱乐服务概述
第一节 邮轮娱乐服务概念
• 一、娱乐服务的概念
• 指工作人员通过商业销售、及时制作 加工和服务性劳动等，向消费者提供娱乐 活动场所及在娱乐声场所为消费者进行娱 乐活动提供的各种服务。
• 二、邮轮娱乐服务概念 • 在邮轮上向游客提供娱乐活动场所及在 娱乐场所为游客进行娱乐活动提供的各种 服务
• 邮轮为什么需要娱乐服务？如果没有会怎 样？
第三节 邮轮娱乐服务的重要性
• • • • 一、满足游客的需求 二、提高邮轮经济效益 三、稳定和增加邮轮客源 四、丰富邮轮生活
• 海洋航行者号”总吨位13.8万吨，长311米， 宽48米，拥有15层甲板，1557间客房，造 价7.5亿美元，可载3840名旅客和1176名船 员电影院、图书馆、卡 拉OK、室外篮球场、按摩池、 攀岩墙、水疗与健身中心、麻 将扑克室、单身俱乐部、冒险 海洋儿童活动中心、青少年活 动中心、皇家赌场：221台吃 角子老虎、6台21点赌台、3台 加勒比扑克机、 2台俄罗斯轮 盘、1台掷骰子赌台 海洋帝王 号其它乘客服务： 24小时客 舱服务，每天傍晚整理床铺、 日用品店、免税精品店、美容 院、干湿洗衣服务、岸上观光 咨询及预订、邮政、保险箱、 签帐系统、每日电讯及体育消 息、保姆、宗教礼拜、电讯中 心，可通卫星电话、上网等。

◆第一次世界大战期间 ＊远洋船被改装为军队运输船 ＊战后：船体更大、造型更优美、 速度更快（蓝色绶带） ＊20世纪二三十年代，远洋客轮 提供更多的娱乐消遣活动和殷勤 的服务
◆小型蒸汽船公司航线的改变 ＊冬季（远洋航行的淡季），船 舶驶向温暖的加勒比海等区域 ＊度假旅行不占主要地位 ◆喷气式飞机的飞行 ＊1958年6月，航空公司开始首 次喷气式飞机飞越大西洋的商业 性服务
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

• 巴哈马群岛多属在海底石灰岩浅滩上发展起来的 珊瑚岛礁，3000多个岛礁中，许多珊瑚礁或因为 太小，或缺乏淡水等原因不能住人。群岛的主岛 新普罗维登斯岛是巴哈马国的首都拿骚所在地。 其他较大的岛屿还有大巴哈马岛、安德罗斯岛、 伊柳塞拉岛岛等。
§2加勒比海邮轮旅游航线
• 加勒比海航线邮轮母港和旅游航线出发港 几乎全部位于美国，大部位于美国南部的 佛罗里达州。包括佛州的迈阿密、罗德岱 堡、基韦斯特、卡纳维拉尔角、坦帕等， 以及德克萨斯州的加尔维斯顿、加利福尼 亚州的洛杉矶，纽约的凯普邮轮自由港。
1.5旅游概况
• 美国作为世界上最重要的发达国家，同时也是一个旅游大 国、强国。美国旅游资源极其丰富，其幅员辽阔，地貌多 彩多姿，气象万千，是集森林、湿地、湖泊、河流、草原、 沙漠、
• 高山、火山、峡谷、冰雪、海洋于一体的国家，风光旖旎， 美不胜收。美国现有国家公园388个、国家森林公园155 个、国家草原20个，是美国最大的户外休憩场所。
• 迈阿密因其良好的空气质量、白沙碧海的 海滩、大量的绿色植被覆盖、清洁的饮用 水、干净的街道和全市范围的垃圾回收计 划而被评为“美国最干净的城市”
• 迈阿密港是世界第一大邮轮停泊港，拥有 12个超级邮轮码头。两座邮轮客运枢纽站 拥有世界上最先进的管理系统，能够同时 为8400名游客出行提供服务。世界四大邮 轮公司嘉年华、皇家加勒比、丽星、歌诗 达等邮轮公司均在迈阿密设有总部或者分 支机构。数十艘巨无霸超级邮轮常年从这 里出发，在风景如画的加勒比海和墨西哥 湾往返游弋，每年旅客超过1800万人次。
• 停靠主要港口有拿骚（巴哈马）、菲利浦斯堡（荷属圣马 丁）、巴斯特尔（圣基茨和尼维斯联邦）、夏洛特阿马利亚 （美属维京群岛的圣托马斯岛）、圣胡安（波多黎各圣托马 斯岛）、圣约翰（安提瓜和巴布达）、国王码头（百慕大）、 太子港（海地）等。

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上海港国际客运中心、上海宝山吴淞口邮轮港、厦门
Hale Waihona Puke 邮轮码头和三亚凤凰岛邮轮码头。其中天津和吴淞口
是中国邮轮母港的代表，尤其是吴淞口邮轮港，是目
前亚太区域规模最大的专业邮轮码头。
天津国际邮轮母港
上海宝山吴淞口邮轮港
（一）我国国民经济持续快速发展，为邮轮旅游产 业提供条件 （二）我国出境旅游发展迅速，潜在邮轮客源市场 巨大 （三）国家政策鼓励发展邮轮旅游 （四）沿海地方政府对发展邮轮旅游积极性高涨 （五）旅游部门开展邮轮旅游人才培训 （六）我国港口自然条件好，海岸线沿线旅游资源 丰富
分类
经典远洋邮轮 现代海上邮轮 近海游船 内河游船
现代邮轮
经典远洋邮轮 特点： 1 2 3 4 尺寸、吨位较大 船体多为流线型 抗风浪能力强 航行速度快
跨洋运人载物功能 休闲娱乐项目增多 设施设备逐渐齐全 逐渐重视舒适度 重视内部艺术装饰
现代海上邮轮
特点：船型美、体积大、设施齐全、活动丰富、航线广、技术含量高
上海市规划了具有综 合功能的国际邮轮客 运中心，并且结合城 市总体规划提出建设 国际邮轮城的规划目 标
顶级豪华游轮
皇家加勒比———海洋者号
迪士尼魔术号(Disney Magic)
游览区域：地中海、俄罗斯、欧洲、加勒比 海、加拿大、跨洋旅行
魔术号的亮点是侧重于家庭的游玩和娱乐
迪士尼奇妙号(Disney Wonder)
第一阶段
时间：19世纪上半叶-19世纪末 标志性事件： 1840年 加拿大人 英国北美皇家邮件船务公司-冠达邮轮 “世界第一家专门的邮轮公司” 特征： 1 2 3 4 蒸汽动力轮船发明 海上运输业务开始频繁 世界第一家专门邮轮公司成立 承载运输旅客功能逐渐显现

二 邮轮的发展历史
第一阶段
时间：19世纪上半叶-19世纪末 标志性事件：
1840年 加拿大人 英国北美皇家邮件船务公司-冠达邮轮 “世界第一家专门的邮轮公司” 英国： 白星航运公司
特征： 1 蒸汽动力轮船发明 2 海上运输业务开始频繁 3 世界第一家专门邮轮公司成立 4 承载运输旅客功能逐渐显现
设施？ 休闲娱乐功能？
由于在邮递服务的初期，洲际的邮递服务，都是依靠邮务 轮船将信件和包裹由此岸送到彼岸，这些英国轮船往往须 要悬挂英国皇家邮政的信号旗。
在1850年以后，英国皇家邮政允许私营船务公司以合约形 式，帮助他们运载信件和包裹。这个转变，令一些原本只 是载客船务公司旗下的载客远洋轮船，摇身一变成为悬挂 信号旗的载客远洋邮务轮船。“远洋邮轮”一词，便因此 诞生。
1908年的一天晚上，哈兰·沃尔夫船厂老板皮尔里勋爵和白星公 司主席布鲁斯·伊斯梅，在皮尔里勋爵位于伦敦贝尔格莱维亚区 的大宅中共进晚餐，他们谈到了卡纳德公司的两艘新船。伊斯 梅提出在HW船厂建造两艘空前规模的巨轮，每艘有三座烟囱 ，吨位要超出卡纳德公司两艘新船15000吨左右。随着两人在皮 尔里的书房里，两艘船变成了三艘，三个烟囱变成了四个烟囱
泰坦尼克号3周年忌时，冠达旗下的御姐船 “卢西塔尼亚号”（蓝丝带的长期垄断者 ）不幸被德国潜艇击沉。邮轮的第一阶段 差不多在此见坏就收。
泰坦尼克号（ TITANIC ）
泰坦尼克号（RMS Titanic，又称铁达尼号）是一艘奥林匹 克级邮轮，于1912年4月处女航时撞上冰山后沉没。
泰坦尼克号由位于爱尔兰岛贝尔法斯特的哈兰德与沃尔夫 造船厂兴建，是当时最大的客运轮船。在它的处女航中， 泰坦尼克号从英国南安普敦出发，途经法国瑟堡-奥克特 维尔以及爱尔兰昆士敦，计划中的目的地为美国纽约。

邮轮旅游进入快速发展阶段， 邮轮公司不断推出新的服务和 产品，满足游客多样化的需求 ，邮轮旅游逐渐成为一种主流 的旅游方式。
02
邮轮旅游的类型
主题邮轮
主题邮轮：以特定主题为核心，如音乐、电影、历史、文化等，将船上活动、服务和装饰都围绕主题 展开，为游客提供沉浸式的体验。
主题邮轮适合对特定领域有兴趣的游客，如音乐爱好者、历史迷等，让他们在旅途中找到共同的兴趣 和话题。
保持良好的个人卫生
在船上，要保持良好的个人卫生，尤 其是在用餐时要注意卫生和饮食安全。
安全须知
注意人身安全
在邮轮旅游中，要时刻注意自己的人身安全，尤其是在参加水上 活动时要注意安全措施的落实。
注意财物安全
在船上，要保管好自己的财物，尤其是贵重物品，避免遗失或被盗。
了解紧急情况的应对措施
在旅行前，了解邮轮上紧急情况的应对措施，如火灾、台风等，以 便在遇到紧急情况时能够冷静应对。
邮轮旅游的行程中，港口选择是 重要的一环。港口不仅作为邮轮 的停靠点，也是游客上岸观光和 购物的场所。
港口特色
不同的港口有着各自独特的特色 和魅力，如历史遗迹、文化景观、 自然风光等，为游客提供丰富的 观光体验。
港口设施
邮轮停靠的港口通常配备有完善 的设施，如港口码头、游客服务 中心、购物场所等，以满足游客 的需求。
05
邮轮旅游的未来发展
技术创新
自动化和智能化
随着科技的进步，邮轮旅游将更加依赖自动化和智能化技 术，如无人驾驶、智能导航、自助入住等，提高运营效率 和旅客体验。
虚拟现实与增强现实
利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为游客提供 沉浸式的娱乐体验，如虚拟导游、互动游戏等，丰富游客 的邮轮旅游体验。

• 波多菲诺意大利餐厅
餐厅 ✓ 主餐厅 ✓ 三楼 Carmen ✓ 四楼 La Boheme ✓ 五楼 Magic Flute ✓ Seville私人用餐区域 ✓ Grenada 私人用餐区域 ✓ Island烧烤餐厅 ✓ 帆船咖啡厅 ✓ 尊尼火箭美式餐厅（收费）
✓ 皇家大道咖啡厅 ✓ 波多菲诺意大利餐厅（收费）
6/7/8/9/10
3999
船舱费用买一送一
皇家大道景观房（16㎡）
6/7/8
4599
标准海景房 （约16㎡）
2
4799
高级海景房 （约17㎡）
3/6/7/8/9
4999售罄
顶级海景（20㎡）
6/7/8/9
5099
家庭海景房（25㎡）
6/7/8/9
6399售罄
高级阳台房（约20㎡）
6/7/8/9/10
容量 1,919 839 510 540
52 58 454 310 80
108 88
• 尊尼火箭美式餐厅
酒吧 酒廊
酒吧/酒廊 ✓ 埃及艳后酒廊 ✓ 维京皇冠酒廊 ✓ 音符酒廊 ✓ 七心棋牌室 ✓ 19洞俱乐部 ✓ 九重天鸡尾酒吧 ✓ The Vault夜总会 ✓ 思古诺酒吧 ✓ 水族馆酒吧 ✓ 香槟酒吧 ✓ 运动吧 ✓ Pig & Whistle酒吧 ✓ 雪茄俱乐部 ✓ 礼宾俱乐部
2019年唯一正价售罄的邮轮
3
✓ 9月16号是海洋航行者号在北京市场的第一个航次
4
✓ 众信旅游作为多年承办邮轮包船的批发商在每一个环节操
作经验都非常有序，最大程度上保证客人的良好体验。
价格〔元/人）
船舱
标准内舱 （约13㎡）
6/7/8
楼层
同一船舱内1/2人