2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
第十章旅游安全管理与责任保险法律制度
姓名学号班级
一、判断题（）正确的选A，错误的选B（）
1.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
2.旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。
3.旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。
4.投保人应当对保险标的具有保险利益。投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效。
5.旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。
6.投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同，也可以为他人的利益订立旅游保险合同。
7.《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
8.旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。
9.承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。
10.旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。
11.旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。
12.旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。
13.旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。
14.旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。
15.国务院建立旅游目的地安全风险提示制度。
16.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的个人健康信息。
17.旅行社应当将安全信息卡交由领队或者导游携带，并告知血型、过敏药物
和重大疾病18.旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向发生地县级旅游主管部门等信息安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
19.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和支付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
20.风险提示的三级、四级提示需要发布风险起始时间，待风险消失后也应当
发布结束时21.地方各级旅游主管部门应当根据有关法律、法规的规定，制定、修订本地区或者本部门旅游突发事件应急预案，并报上一级旅游主管部门备案，每一年组织应急演练。
22.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者和为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任。
23.旅行社与保险公司的保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，根据自愿原则，旅行社认为必要时再订立新的保险合同。
24.旅行社责任保险的保险期间为2年。
25.旅行社应当在保险合同期满前及时续保。
26.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
27.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，经核对属于保险责任的，保险公司应当在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。
二、单项选择题（）每题有一个正确答案（）
1.由双方共同签订的旅游保险合同，自合同（）时起，合同成立
A.合同签字
B.签发保险单
C.盖章
D.签字或盖章
2.补救于事后属于旅游保险合同的（）
A.特点短期性
B.保证性
C.隐蔽性
D.补偿性
3.票证形式的保险合同除（）、火车票之外，其他都不记载被保险人的姓名。
A.飞机票
B.汽车票
C.景区门票
D.游览票
4.旅行社责任保险的保险期限是（）。
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
5.《旅行社责任保险管理办法》规范了请求赔偿人在责任险索赔过程中（）与（）的责任与行为。
A.旅行社，保险公司
B.旅行社，保监会
C.保监会，保险公司
D.保险公司，旅游者
6.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定;情形复杂的，应当在（）内做出核定。
A.5个工作日
B.5日
C.30个工作日
D.30日
7.保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人员，对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务。
A.10日
B.10个工作日
C.15日
D.30个工作日
8.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，旅行社（）受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金
A.拒绝请求的
B.怠于请求的
C.主动请求的
D.不予理睬的
9.《旅行社投保旅行社责任保险规定》中规定，旅行社办理旅行社责任保险每人人身伤亡责任限额不得低于（）万元人民币。
A.15
B.20
C.50
D.100
10.关于旅行社责任保险的说法不正确的是（）
A.旅行社责任保险是一种强制保险
B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保
C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同
D.旅行社采取按团投保的方式
11.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门处（）罚款。
A.2000元以上5万元以下
B.5000元以上5万元以下
C.5000元以上10万元以下
D.5万元以上10万元以下
12.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。
A.2000元以上2万元以下
B.5000元以上5万元以下
C.5000元以上10万元以下
D.1万元以上10万元以下
13.《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处违法所得（）罚款
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
A.1倍以上2倍以下
B.1倍以上3倍以下
C.1倍以上4倍以下
D.1倍以上5倍以下
14.《旅游法》规定，旅行社及相关高风险旅游项目的经营者应投保相关责任保险，未按照规定投保旅行社责任保险的，视情节轻重处以罚款外，还可做出（）处罚
A.吊销营业执照
B.注销营业执照
C.吊销旅行社业务经营许可证
D.查封旅行社
15.（）依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理
A.县级以上旅游行政管理部门
B.中国保监会及其派出机构
C.县级以上人民政府市的
D.保险公司
16.（）依法对旅行社投保责任险情况实施监督管理
A.县级以上旅游行政管理部门
B.中国保监会国，应
C.县级以上人民政府
D.保险公司
17.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。
A.国务院旅游主管部门
B.省级旅游主管部门时
C.市级旅游主管部门
D.县级旅游主管部门
18.旅游经营者组织、接待（）等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇
B.老年人、儿童、孕妇
C.老年人、未成年人、残疾人
D.老年人、儿童、残疾人
19.旅行社责任保险的保险期限为
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
20.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起
（）年不行使而消灭
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。
A.旅行社、旅游者、旅游者
B.旅行社、旅游者、旅行社
C.旅行社、旅行社、旅行行社
D.旅游者、旅游者、旅游者
22.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保险金
B.支付保险费
C.支付违约金
D.支付手续费
23.旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取按（）投保的方式
A.月度
B.季度
C.年度
D.旅游团队
24.导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。
A.向所属旅行社报告
B.严格保护事故现场
C.抢救受伤的旅游者
D.调查事故原因
25.保险合同的三要素是指（）
A主体、客体、内容 B.保险人、投保人、被保险人
C.旅行社、旅客、保险公司
D.保险人、投保人、受益人
26.在旅游意外保险合同中（）既可以是投保人，也可以是被保险人的保险合同主体。
A.旅游企业
B.旅客
C.保险公司
D.旅游团
27.旅游意外保险是属于（）
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
A.普通保险
B.特殊保险
C.强制保险
D.自愿保险
28.旅游保险具有（）性质
A.社会补助
B.社会扶助
C.国家扶助
D.社会救助
29.旅行社责任保险是属于（）
A.普通保险
B.特殊保险
C.强制保险
D.自愿保险
30.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体
系。
A.旅游突发事件
B.旅游应急管理
C.应急保障措施出
D.应急预案
31.《旅游法》规定，旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由（）会同有关部门制定。
A.县级以上政府
B.设区的市级以上政府
C.省、自治区、直辖市政府
D.国务院旅游主管部门
32.《旅游法》规定，国家建立旅游目的地（）制度。
A.安全风险提示
B.安全风险警示
C.游览提示
D.观光提示
《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回（）或者旅游者指定的合理地点
A.居住地
B.户籍所在地
C.事发地
D.出发地
34.《旅游法》规定，旅游经营者应当就旅游活动中涉及安全事项，以（）的方式事先向旅游者作出说明或者警示。
A.口头
B.警告
C.明示
D.书面
35.《旅游法》规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和（）的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。
A.消防安全管理
B.食品安全管理
C.住宿安全管理
D.设施安全管理
36.《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（）依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排
A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估
B.采取必要的救助和处置措施
C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施
D.严格执行法律法规及标准
37.旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意外伤害应由（）承担
A.保险公司
B.旅行社和旅游者
C.旅游者
D.景区
38.中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国（）在其职责范围内给予协助和保护。
A.驻外使领馆
B.驻当地机构
C.旅行社驻外办事处
D.组团社
39.《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者（）和相关机构进行及时救助
A.当地机构
B.旅游行政主管部门
C.社会企业
D.当地政府
40.《旅游法》规定，旅游者购买、接受服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相（），遵守旅游活动中的安全警示规定。
A.个人家庭情况
B.个人健康信息
C.个人爱好
D.个人生活习惯
41.导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本（）。
A.向所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告
B.严格保护事故现
C.向当地救援组织求救
D.调查事故原因
三、多项选择题（每题有2~4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）
1.《旅行社责任保险管理办法》由（）联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。
A.国家旅游局
B.中国保监会
C.商务行政主管部
D.安监主管部门
E.质监机构
2.《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任保险的（）
A.投保范围
B.保险合同的解除
C.行政机关的处罚保险合同的变更
D.保险合同的成立
E.保险合同的变更
3.旅游保险合同的要素包括（）
A.保险合同主体
B.保险合同客体
C.保险合同内容
D.保险公司
E.保险受益人
4.下列属于旅游保险合同的当事人的有（）
A.被保险人
B.受益人
C.保险人
D.投保人
E.保监会
5.某旅行社向某保险公司投保了旅行社责任保险，该旅行社为保险合同的（）
A.要保人
B.受益人
C.保险人
D.承保人 E被保险人
6.根据《旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对下列（）等经营者实施责任保险制度
A.旅行社
B.餐饮
C.高风险旅游项目
D.旅游交通
E.住宿
7.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。
A.保险公司要求
B.自身需要
C.经营规模
D.风险管控能力一生
E.业务经营范围
8.保险公司的责任与行为有（）
A.及时告知
B.直接赔偿
C.履行赔偿权
D.代位请求赔偿义务
E.先行支付
9.鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间有下列（）
A.检票进站时
B.购买门票进门时
C.保险合同签字时
D.旅游出发前
E.旅游出发时
10.旅游保险合同的基本内容中的保险金额所涉及的赔偿项目一般都要包括（）
A.行李赔偿费
B.交通赔偿费
C.遗体处理费
D.治疗和医药费
E.旅游者意外受伤的赔偿费
11.关于旅行社责任保险的说法正确的是（）
A.旅行社责任保险是一种强制保险
B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保
C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同
D.旅行社采取按年度投保的方式
E.旅行社责任保险的受益人是旅游者
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
12.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅游者的人身伤亡、财产损失和导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任，保险公司赔付具体范围不得低于（）。
A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任
B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任
C.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形
D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任
E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
13.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社责任保险，是指旅行社对其依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
A.组织的旅游活动对旅游者
B.旅游者一切损失
C.委派的工作人员
D.委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员
E.旅行社的损失
14.旅行社投保旅行社责任保险后的义务有（）。
A.订立保险合同时，不得强迫旅行社投保其他商业保险
B.发生旅行社保险事故后，旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，积极向保险公司申请赔付
C.保险合同解除的，应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门
D.保险合同成立后，按照约定交付保险费
E.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外
15.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，下面说法正确的（）。
A.旅行社根据自己情况决定是否再签订新保险合同
B.旅行社应同时订立新的保险合同，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外
C.旅行社应书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外
D.保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门
E.保险公司不再与旅行社签订新的保险合同
16.根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社的（）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。
A.名称
B.地址
C.法定代表人
D.业务经营范围
E.股东或者董事
17.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明资料。
A.性质示强
B.原因
C.损失程度
D.金额
E.地点
18.根据《旅游法》规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社等经营者实施责任保险制度，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，情节严重的（）。
A.罚款
B.责令停业整顿
C.吊销旅行社业务经营许可证
D.警告
E.限期整改
19.《旅行社责任保险管理办法》规定了旅行社责任险的（）
A.行政机关的监督管理
B.保险合同的转让
C.投保范围
D.保险合同的法律效力
E.违法的相应处罚
2.1服务报酬不稳定性
目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团,基本
20.根据《出境入境管理法》规定，以下（）行为适用本法
A.中国公民出境入境
B.外国人入境出境
C.外国人在中国境内停留居留的管理
D.中国军事人员出境入境
E.交通运输工具出境入境的边防检查
21.定居国外的中国公民要求回国定居的，在入境前可以向我国以下（）部门提出申请
A.我国驻外使馆
B.我国驻外领馆
C.我国外交部委托的其他驻外机构
D.拟定居地的县级以上的政府公安机关
E.拟定居地的县级以上的政府侨务部门
22.旅行社责任保险的赔偿范围（）。
A.旅游者人身伤亡赔偿
B.旅游者因治疗支出的交通、医药费
C.旅游者死亡处理和遗体遣返费用
D.对旅游者必要的施救费用
E.旅游者滞留支出
23.旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形（）
A.旅游者自身疾病引起的损失或损害
B.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害，
D.旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
E.旅游者人身伤亡赔偿
24.关于旅行社责任保险的说法正确的是（）
A.旅行社责任保险是一种强制保险
B.旅行社必须向在境内经营责任保险的保险公司投保
C.旅行社必须与承保保险公司签订书面合同
D.旅行社采取按年度投保的方式
E.旅行社责任保险是一种自愿购买保险
25.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为（）。
A.特级
B.一级
C.二级
D.三级
E.四级
26.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分用（）标示
A.红色
B.橙色
C.黄色
D.蓝色
E.黑色
27.风险提示信息，应当包括（）等内容
A.风险类别
B.提示级别
C.起始时间
D.发布人
E.发布机关
28.风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别采取下列措施（）
A.四级风险的，加强对旅游者的提示
B.三级风险的，采取必要的安全防范措施
C.二级风险的，停止带团前往风险区域
D.一级风险的，停止组团或者带团前往风险区域
E.一级风险的，已在风险区域的旅游者停止旅游或待命
29.风险提示信息应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布，（）风险提示应同时通报有关媒体。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
E.五级
30.政府及其部门的旅游安全责任有（）
美式论文、报告写作技巧 编者按：美式教育的特点即是课程内容强调学生参与及创新运用，因此，报告便成了常见的考核学生学习成果的方式，比如实验报告、学期报告、专题报告、研究报告及论文（含毕业论文）等。研究生presentation 及seminar 的机会更是占很大的比重，有些甚至占学期成绩很大比例。如何完成报告、论文同时得到良好的成绩，是本文提供给有志留学的有心人参考的目的。 美国大学生由於自小已养成自动寻找答案习惯，在启发式的教育环境下，写报告、论文对他们来说比较不陌生，虽然专业知识上美国学生不见得比外籍学生强，但是表达能力由於自小培养，加上英语能力的优势，常比外籍学生在报告、论文方面有较隹的利基。反之中国学生比较缺乏报告写作的训练，因此如果在留学过程中无法适应美式教育会比较辛苦，其实论文、报告的写作要领其实不难，只要把握技巧就可水到渠成。 通常论文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及参考资料(References)三部分构成；而这三大部分各自内容如下： (一) 篇首： 封面(Title) 序言(Preface) 谢词(Acknowledge) 提要(Summary) 目录(Tables and Appendixes) (二) 本文： 引言(Introduction) 主体，含篇(Part)、章(Chapter)、节(Section) 、以及注释(Footnotes) (三)参考资料： 参考书目(References or Bibliography) 附录资料(Appendix)。 进行论文或报告写作之前，先要确定想要表达的主题，主题确定后，将其具体表达，即为题目。题目可以提供研究者： 一.研究的方向
管理制度编号：LX-FS-A76631 学生在校一日常规安全管理制度标 准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
学生在校一日常规安全管理制度标 准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 为了进一步规范我校的日常安全教育管理工作，把握学校安全工作的主动权，切实保障全校广大师生及学校的人身、财产安全，不断推进教育优质、和谐发展，根据《中小学安全工作指南》精神，结合我校实际，特制定《涴市镇初级中学安全教育管理一日常规》。 一、建立校园巡视检查制度。值班教干教师每天要加强校园内重点时段、重点地段（上、放学时段的校门口，课间休息时段的校园、室外体育设施，晚自习及晚休的巡视检查。发现学生有不安全行为或危险
旅行社导游带团安全管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
旅行社导游带团安全管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安 全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游 人员带团安全管理制度如下： 一、旅行社导游人员必须参加旅游行政管理部门或旅 行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌 握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。 二、接团要求 （一）接待团队前的要求 1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周 密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监 督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务； 2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾
的旅游者，应配合旅行社做好准备工作； 3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险； 4、了解旅游车（船）的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决； 5、导游人员须健康、持证上岗。 （二）接待团队过程中的要求 1、对旅游者的行李要有完备的交接手续，防止损坏或丢失，同时提醒客人在游览过程中注意保管好自己的个人财物； 2、对于游程中的安全问题，应提前向旅游者发出警示、警告，劝阻、制止游客进入危险区域或实施危险行为，及时消除隐患。严禁带领游客进入危险区域。 3、在旅游过程中监督旅游车司机的工作质量，避免其出现酒后驾车、疲劳驾驶等危及安全的行为；在交通拥
旅游安全管理办法 第一章总则 第一条为了加强旅游安全管理，提高应对旅游突发事件的能力，保障旅游者的人身、财产安全，促进旅游业持续健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅行社条例》和《安全生产事故报告和调查处理条例》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条旅游经营者的安全生产、旅游主管部门的安全监督管理，以及旅游突发事件的应对，应当遵守有关法律、法规和本办法的规定。 本办法所称旅游经营者，是指旅行社及地方性法规规定旅游主管部门负有行业监管职责的景区和饭店等单位。 第三条各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和上级旅游主管部门及有关部门的指导下，在职责范围内，依法对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、统计分析和应急处理。
第四条旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。 旅游从业人员应当严格遵守本单位的安全管理制度，接受安全生产教育和培训，增强旅游突发事件防范和应急处理能力。 第五条旅游主管部门、旅游经营者及其从业人员应当依法履行旅游突发事件报告义务。 第二章经营安全 第六条旅游经营者应当遵守下列要求： （一）服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求； （二）配备必要的安全和救援人员、设施设备； （三）建立安全管理制度和责任体系； （四）保证安全工作的资金投入。
第七条旅游经营者应当定期检查本单位安全措施的落实情况，及时排除安全隐患；对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。 第八条旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行风险监测和安全评估，依法履行安全风险提示义务，必要时应当采取暂停服务、调整活动内容等措施。 经营高风险旅游项目或者向老年人、未成年人、残疾人提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。 第九条旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员掌握必要的安全生产知识、规章制度、操作规程、岗位技能和应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。 旅游经营者建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业；特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格。
导游服务规范知识（含职业道德规范） 1 what are the basic moral norms for the citizens in our country? the basic moral norms refer to loving our motherland ,abiding by law, keeping credit , being united and friendly ,being thrifty and hardworking, and offering as tribute. 2 what is the specific connotation of our socialism ethics the specific connotations refer to three aspects, that is , a core of serving people, a principle of collectivism, and the basic content of ‘the five love’(love our motherland, love people, love labor, love science, love socialism) 3 what are the features of the tourist professional ethics there are four key features, that is ,progressive on times, loftily objective, highly conscious and extensively practice 4 what are the basic norms of socialism tourist professional ethics the basic norms include loving one’s position and hardworking, to be honest and credible, keeping justice, serving the visitors, contribute to the society 5 what contents do the tourist professional ethics presently include it include three aspects, one is ‘the three views’ education of Marxism(view of world ,view of life, view of value),the other is ‘the three virtues’ education of socialism(social ethics, family virtue, professional morals),still one is ‘the three consciousness ’education of professional morals of the tourism industry (political ,job love and service consciousness) 6 what are the principles for the guide to comply with when serving the tour group (1)positively strive for cooperation of others (2)respect authority and interest of other people (3)found a relation of mutual friendship (4)respect each other and share the duties 7 in order to master the travel tickets situation of the tour group, the local guide should check as follows (1)make sure that the ticket for the next leg have booked and implement the modified booking if there are any change (2)find out if there are return tickets and the international tickets for domestic passage (3)make clear of the tickets type 8 how do local guide make preparations before guiding (1)the local guide should be well prepared for the key items by familiarizing the introduction materials in foreign language (2)when receiving professional group, local guide should know about related knowledge and technical terms/jargon (3)prepare topics which may interest the visitors, such as the highlights at that time or the great news home and abroad 9 the methods of recognizing tour group local guide can meet tourist by lifting a sign or flag at an eye-catching position.Meanwhile,he should actively judge his group from the ethnic features and dress ,agent badge .Still ,he can make out by checking the group number ,the pax ,or the name ,ect. 10 local guide need to make a brief introduction of the locality, such as the climate condition, the population, culture and tradition, native products, history etc.on the way, he also can introduce the city appearance, general development situation and the key buildings and avenues 11 local guides should introduce the basic conditions of the hotel ,including the hotel name and position, the distance from airport, its level, scale, ,main facilities ,direction. and the check-in procedure,etc
旅游资源管理法律制度 第一节旅游资源概述 一、旅游资源概述 1．旅游资源的概念 根据2003年颁布的国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003），自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素都称为旅游资源。旅游资源是构成旅游业发展的基础，是发展旅游业的物质条件，没有旅游资源的存在，人们的旅游活动是不可能实现的。 2．旅游资源的特征 从上述旅游资源的概念可概括出其具有如下特征： （1）旅游资源是客观存在的。旅游资源是客观存在的旅游活动的客体，可以是物质的，也可以是精神的、非物质的；可以是已被开发利用的，也可以是尚未被开发利用的。 （2）能对旅游者产生吸引力。旅游资源具有美学特征，能满足旅游者求新、求异、求知、求美等精神需求，吸引旅游者参加旅游活动，是旅游资源的核心特征。 （3）旅游资源能被旅游业所利用，产生经济效益、社会效益和环境效益。旅游资源的概念随着人们认识水平的提高在不断发展，旅游资源的范畴也随着科学技术的进步不断扩大。 3．旅游资源的分类 在《旅游资源分类、调查与评价》中，依据旅游资源现存状况、形态和特征进行划分，旅游资源被划分成地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品和人文活动8个主类、31个亚类、155个基本类型。从属性上来看，这8个主类旅游资源仍然是从自然旅游资源和人文旅游资源的角度进行划分的，前4个主类和后4个主类都分属人们已熟知的自然旅游资
源与人文旅游资源。 二、旅游资源法概述 1．旅游资源法的概念 旅游资源法是指调整在对旅游资源进行有效利用、合理开发与保护过程中所形成的各种社会关系的法律规范的总称。 2．旅游资源保护法的渊源 我国并没有专门的旅游资源保护法，与旅游资源保护有关的法律、法规主要散见于各环境与资源单行要素保护的法律及行政法规、部门规章中。其相关法律法规有：《森林法》、《草原法》、《野生动物保护法》、《文物保护法》、《自然保护区条例》、《风景名胜区条例》、《森林公园管理办法》等。我国还参加了一些有关旅游资源保护的国际公约，如《可持续旅游发展宪章》、《关于保护世界文化与自然遗产公约》、《生物多样性公约》等。 第二节旅游资源管理法律制度 一、风景名胜区管理法律制度 根据《风景名胜区条例》的规定，风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。 1．风景名胜区的管理部门和机构 中华人民共和国建设部（城乡与住房建设部）负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。 省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门，负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。 风景名胜区所在地县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。
旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 【课程名称】：《旅游政策与法规》 【适用专业】：旅游服务与管理专业 【开设学期】：第一、二学期 【参考课时】：72学时 【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳 【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表
规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为： （一）知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。 （二）能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。 （三）职业素质目标 ①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。 ②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 四、课程内容与要求
导游考试真题 试卷一 Part I True or False (5 points, 0.5 points each) Directions: There are 10 statements in this section. For each statement there are 4 choices marked A, B, C and D. You should read them carefully, and choose the ONE answer you think is the best answer. Then mark the corresponding letter on your Answer Sheet. （注意：请将1-10题的答案填涂在答题卡上; 否则无效。） 1. It’s not necessary for tour guides to abide by professional ethics. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 2. English proficiency is a powerful tool for tour guides. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 3. Security of tourists is not always the most important issue. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 4. The tourists have no right to verify the travel plan. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 5. Round-the-clock room service isn’t offered in a 5-star hotel. A. It’s true. B. It’s hard to say. C. It all depends. D. It’s false. 173
学校学生人身安全管理制度1 **学校学生人身安全管理制度 1.学生在校期间，校门卫要看好校门，学生不得无故出校门。 2.任何单位、个人到校找学生都要经过传达室批准，并由保安或教师派人到教室通知。如有事必须请假离校的，学生持由班主任签字的假条交给门卫方可。学生生病中途离校必须由家长陪同，持班主任签名假条交给门卫，方能离校。住宿生离校不能在宿舍就寝的，班主任必须通知宿舍管理员。 3.走读学生有事必须中途离校的，取自行车时要有班主任的批条。 4.任何教师、班主任不得随意把学生驱逐出教室或校门，如有违反，学校将给予批评。 5.任何教师、班主任不得体罚学生。不准歧视个别生理有缺陷和“后进”的学生，所有学生在政治上、人格上一律平等。 6.没有经过德育处的同意，任何人不得把学生从课堂带走。上课期间，教师要负责保护学生的人身安全。若违反规定导致学生发生意外的，由该教师负主要责任。 7.学校任何人无权对学生进行人身搜查、限制人身自由、扣压身份证或正常书信，更不准私拆他人信件、包裹。 8.学校适当组织学生参加力所能及的劳动，对于有危险的劳动项目不得安排学生参加。
9.全体教职员工都有义务保护学生的人身安全，如遇学生遭受外来人员侵害或对有可能产生不良后果的行为视而不见者，学校将给予严厉处分。 10.班主任、任课教师和实验员都要对学生进行安全教育。学生擦二楼以上的窗户玻璃，班主任必须在场，并教育学生注意安全。不准学生用湿抹布擦电器和电器开关。禁止学生随意动开关、电器。实验员要在大扫除之前把实验室的危险品存放好，并在打扫结束后检查危险品是否完好。 学校学生日常安全工作管理制度1 文化街小学 学校学生日常安全管理制度 二0一0年六月 学生日常安全制度 1.进出校门要自觉下车，进入校门后要按规定停放自行车。 2.进出教室，不急行、不拥挤。 3.严禁在教室内追逐打闹和奔跑，以免滑倒和摔伤。 4.严禁攀爬学校任何一处的围墙，门窗、围栏、树木、球架，
正确约束游客景区内的游览行为，防止其不安全行为导致事故。 工作人员严格按照设施设备规范操作，防止违章作业导致事故， 工作人员按照规定的标准和流程操作，避免服务过程中产生不安全因素。如烫伤、中毒过期等。 搞好安全保卫工作，防止抢劫、偷盗等犯罪行为发生。 景区内建设施工要做好安全防护措施。 景区内道路交通设施车辆等的安全管制，特别是旅游旺季和游客高峰期。 避免游客集中区的安全，防止踩踏、拥挤等事故发生。 做好员工的日常生活管理用电财产安全。 做好特殊天气的防御措施，避免和减少景区和游客的生命财产安全。 做好特种项目的安全。拓展等。 旅游景区安全管理机构的主要职责是： （一）接受旅游、公安、消防、卫生、安全生产、质量监督等行政管理部门对景区安全管理工作的业务指导和监督检查； （二）建立并完善本景区的安全管理规章制度； （三）建立并落实本景区的安全生产责任制； （四）建立本景区的安全生产例会制度，及时通报有关工作信息，定期研究本景区的安全管理工作； （五）建立安全事故隐患排查制度，及时发现并消除本景区各类安全隐患，对不能立即整改的，应当采取必要的安全防范措施； （六）建立安全教育培训制度，定期对员工进行安全教育和操作演练，新聘员工应当接受安全教育培训；
（七）从事法律、法规规定的特殊工种作业人员，应当经过专业主管部门的培训和考核，取得合格证方可上岗； （八）履行法律、法规、规章和企业章程规定的其它安全管理职责。 五、旅游景区应当建立游览安全管理制度，保证游客游览环境的安全。 （一）按照规定和景区规划容量的测算，将游客数量控制在最佳接待容量之内；（二）完善景区设施安全管理制度，指导工作人员规范操作； （三）在景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施； （四）在节假日、黄金周等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区； （五）禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动； （六）景区护园队等安保人员要加强景区内巡视，禁止游商尾随游客兜售商品，保证景区内良好的游览秩序。 六、旅游景区应当建立安全信息发布制度，及时向游客提供准确、规范的安全信息。 （一）通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式，及时发布地质灾害、天气变化、洪涝汛情、交通路况、治安形势、流行疫情预防等安全警示信息以及游览安全提示信息；（二）根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定，在景区内设置明显的警示标志，并采取安全措施； （三）完善景区的解说系统，在有条件的区域建设无障碍游览通道； （四）景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志； （五）非游泳区、非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。 七、旅游景区应当建立安全用电管理制度，严禁违章用电。 （一）景区用电装置和材料应当符合国家规定。
全国英语导游人员资格考试模拟试题5 I. Listening Comprehension (15 points) II. Grammar and Vocabulary (20 points) Directions:This part contains 20 incomplete sentences, beneath each of which are four choices, marked A, B, C and D. You are to make ONE choice that can best complete the sentence. 16. The tourists have taken many photos. They are going to get the films when they got home. A. being developed B. developed C. developing D. to be developed 17. I believe he an accident, otherwise he would have arrived on time. A. would have had B. could have had C. should have had D. must have had 18. I am too busy these days. I would rather all of you next month for a dinner. A. come B. would come C. came D. had come 19. is often the case with a new idea, much preliminary activity and optimistic discussion produce no concrete proposal. A. That B. It C. Which D. As 20. In my opinion, he’s ______ the most imaginative of all the contemporary poets. A. in all B. by far C. for all D. at best 21. but also he proved himself a good tour guide. A. He showed himself not only a good student B. He showed not only himself a good student C. Not only had showed himself a good student D. Not only did he show himself a good student 22. It is of the utmost importance that you ,as a tour guide, here on time. A. be B. shall be C. are to be D. must be 23. Home is home, ever so homely. A. it is B. it were C. be it D. it be 24. ―May I speak to your manager Mr. Williams at five o’clock tonight?‖ ―I’m sorry. Mr. Williams to a conference long before then.‖ A. will have gone B. had gone C. would have gone D. has gone 25. , he is ready to accept suggestions from different sources. A. Instead of his contributions B. For all his notable contributions C. His making notable contributions D. However his notable contributions 26. I’ve never been to Beijing, but it’s the place . A. where I’d like to visit B. I most want to v isit C. in which I’d like to visit D. that I want to visit it most 27. We desire that the tour leader us immediately of any change in plans. A. inform B. informs C. informed D. has informed 28. As announced in today’s papers, the Shang hai Export Commodities Fair is also open on Sundays. A. being B. is C. to be D been 29. The facilities of the older hotel ________． A. are as good or better than the new hotel B. is as good or better than the new hotel C. are as good as or better than the new hotel
《旅游安全管理办法》 中华人民共和国国家旅游局令 第41号 《旅游安全管理办法》已经2016年9月7日国家旅游局第11次局长办公会议审议通过，现予公布，自2016年12月1日起施行。 国家旅游局局长李金早 2016年9月27日 旅游安全管理办法 第一章总则 第一条为了加强旅游安全管理，提高应对旅游突发事件的能力，保障旅游者的人身、财产安全，促进旅游业持续健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅行社条例》和《安全生产事故报告和调查处理条例》等法律、行政法规，制定本办法。 第二条旅游经营者的安全生产、旅游主管部门的安全监督管理，以及旅游突发事件的应对，应当遵守有关法律、法规和本办法的规定。 本办法所称旅游经营者，是指旅行社及地方性法规规定旅游主管部门负有行业监管职责的景区和饭店等单位。 第三条各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和上级旅游主管部门及有关部门的指导下，在职责范围内，依法对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、统计分析和应急处理。 第四条旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。 旅游从业人员应当严格遵守本单位的安全管理制度，接受安全生产教育和培训，增强旅游突发事件防范和应急处理能力。 第五条旅游主管部门、旅游经营者及其从业人员应当依法履行旅游突发事件报告义务。 第二章经营安全 第六条旅游经营者应当遵守下列要求： （一）服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求；（二）配备必要的安全和救援人员、设施设备； （三）建立安全管理制度和责任体系； （四）保证安全工作的资金投入。 第七条旅游经营者应当定期检查本单位安全措施的落实情况，及时排除安全隐患；对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况，应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。 第八条旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行风险监测和安全评估，依法履行安全风险提示义务，必要时应当采取暂停服务、调整活动内容等措施。 经营高风险旅游项目或者向老年人、未成年人、残疾人提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。 第九条旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员掌握必要的安全生产知识、规章制度、操作规程、岗位技能和应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。 旅游经营者建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业；特种作业人员必须按照国家
第三部分现场导游考试知识题 I. Questions and Answers on Tourism of China 1. Chronically, what are the dynasties in Chinese history（中国历史上的朝代有哪些） They are: Xia 夏Dynasty, Shang 商Dynasty, Zhou周Dynasty, Qin 秦Dynasty, Han汉Dynasty, Three Kingdom 三国, Eastern and Western Jin Dynasties, Sui Dynasty隋, Tang Dynasty唐, Song 宋Dynasty, Yuan元Dynasty, Ming Dynasty明and Qing Dynasty.清。 2. Please name five famous mountains in China. （列举中国的五大名山） They are: Mt. Taishan 泰山in Taian City, Shandong Province; Mt. Huashan 华山in Huayin County, Shaanxi Province; Mt. Henshan衡山in Henshan County, Hunan Province; Mt. Henshan恒山in Hunyuan County, Shanxi Province and lastly Mt. Songshan 嵩山in Dengfeng County, Henan Province. 3“五梁液是那五种粮食酿制的白酒它属于什么香型的白酒 高粱，玉米，大米。小麦。糯米，属于浓香型 Which five crops made up of the wuliangye And which style it belongs to The wuliangye made up of kaoliang, corn, rice, wheat and sticky rice. And it belongs to heavy fragrance 4中国四大名着有那两部与四川旅游资源有关 一是《三国演义》，另一部是《西游记》 Which two of the four famous books in china have relationship with the tour resource of Sichuan One is the story of three kingdoms, the other is the note of tour in eastern 5“泸顺起义”发生在哪个地方组织者是谁 Where is the revolt of Lushun happened And who was the leader It`s happened to luzhou 泸州and nanchong 南充in Sichuan ,the leader is liubocheng刘伯承 6张大千的画作以什么题材为其代表作 一般人们都认为“仕女”是张大千最具代表性的题材 What is the subject of zhangdaqian`s presentation Generally, people think that the most representative subject of zhangdaqian is the women who always stay in palace 7which the famous four ancient cities are （着名的四大古城是哪些） The lijiang丽江inYunnan province, pingyao平遥in shanxi province, shexian歙县in anhui province, and langzhong 阆中in Sichuan province. 8. the main gate of wuhou temple carved mingliangqiangu, what`s the special meaning of ming It symbolizes that liubei is a wise empire, because liubei invite kongming to out of his home three times 9. Please list 3 to 5 literary personages of Sichuan. Guomoruo , Zhanlan, Wuyuzhang, Bajin. 10 what is shanhaijing 山海经and when it is completed It`s the earliest collection of folk and legend in china, and it had been completed in the period of Zhou to Qing. 11 what`s the fore-name of the setting water festival in dujiangyan都江堰, and which custom has relationship with it It`s called qingmingfangshui 清明放水festival in earliest time ,during the festival, it will be held in the erwang
旅行社管理规章制度 篇一：旅行社安全管理制度 旅行社安全管理制度（示范文本） 目录 旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21 旅行社安全工作领导组织机构图 3 旅行社安全管理制度
为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。 旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。 一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责： 1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。 3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。 4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。 5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。 二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责: