项目管理学复习资料
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工程项目管理复习资料1.(解释)项目:在一定约束条件下,具有特定目标的一次性事业。
2.(简述)项目的基本特征:项目的一次性,项目的目标性和约束性,项目的寿命周期,性项目的系统性,项目具有众多结合部。
3.工程项目管理分为:建设项目管理,设计项目管理,施工项目管理,咨询项目管理,监理项目管理。
4.(选择)建设项目管理:由全权代表建设单位(业主)的工程项目经理或以工程项目经理为核心的项目经理部,为实现工程项目目标,对工程项目建设全过程进行管理。
5..(选择)设计阶段的主要工作内容:初步设计,技术设计,施工图设计,编制招标文件。
6.(名词解释)施工组织设计:是规划和指导施工项目从施工准备到竣工验收全过程的一个综合性的技术经济文件。
6(简述)流水施工特点:(1)科学地利用了工作面,争取了时间,工期比较短;(2)工作队及其生产工人实现了专业化施工,可使工人的操作技术熟练,更好地保证工程质量,提高劳动生产率;(3)专业工作队及其生产工人能够连续作业;(4)单位时间投入施工的资源较为均衡,有利于资源供应组织工作;(5)为工程项目的科学管理创造了有利条件。
7.(解释)平行搭接时间:在组织流水施工时,有时为了缩短工期,在工作面允许的条件下,如果前一个专业工作队完成部分施工任务后,能够提前为后一个专业工作队提供工作面,后者则提前进入前一个施工段,两者在同一施工段上平行搭接施工,这个搭接的时间称为平行搭接时间,通常用Cj,j+1来表示。
8.(解释)组织间歇时间:在组织流水施工时,除要考虑相邻专业工作队之间的流水步距外,有时根据建筑材料层施或现浇构件等的工艺性质,还要考虑合理的工艺等待时间,这个等待时间称为技术间歇时间,常用Zj,j+1来表示。
9.(解释)虚工作:是既无工作内容,也不需要时间和资源,仅仅是为使各项工作之间的逻辑关系得到正确表达而虚设的工作(一般用虚箭线或实箭线下边标出持续时间为0表示。
)10.(解释)工作时间参数:D持续时间,ES最早开始时间,EF最早完成时间,LS最迟开始时间,LF最迟完成时间,TF工作的总时差,FF工作的自由时差11.(解释)节点的时间参数:ET节点的最早时间,LT节点的最迟时间;Tc计算工期,Tp计划工期,Tr要求工期12.(简述)双代号网络图的绘制规则:1正确表达各项工作之间的逻辑关系,2网络图中不允许出现循环回路,3在网络图中不允许出现带有双向箭头或无箭头的连线,4在网络图中不允许出现没有箭尾节点和没有箭头节点的箭线,5在一张网络图中,一般只允许出现一个起点节点和一个终点节点,6每当网络图的起点节点有多余外向箭线或终点节点有多条内向箭线时,为使用图形简洁,可使用母线法绘制。
《工程项目管理》复习资料一、单项选择题1.项目区别于其他常规“活动和任务”的基本标志是()A.一次性 B.目标性 C.约束性 D.寿命周期性2.项目的前期策划阶段是从项目构思到()A.可行性研究结束 B.项目批准正式立项C.设计工作正式开始 D.投标结束3、某高校新校区拟建一栋新型的科研实验楼,该实验楼项目属于()A.单位工程 B.单项工程 C.分部工程 D.分项工程4、下列工程中宜采用公开招标方式进行招标的是()A.某市重点工程 B.技术复杂的特殊工程 C.抢险救灾工程 D.军事工程5、按照()方式,可将项目管理划分为不同的类型,包括业主方的项目管理、施工方的项目管理等等。
A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同C、建设工程项目不同参与方的利益的不同D、建设工程项目不同参与方的地位的不同6、项目经理部对竣工工程现场成本核算的目的是()。
A.考核项目管理绩效B.寻求进一步降低成本的途径C.考核企业经营效益D.分析成本偏差的原因7、根据《建设工程安全生产管理条例》,对于依法批准开工报告的建设工程,建设单位应当自开工报告批准之日起()日内,将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。
A.15B.20C.25D.308、对建设工程项目进度目标进行分析和论证,其目的是()。
A.论证进度目标是否合理B.制定进度控制措施C.论证进度目标实现的经济性D.确定调整进度目标的方法9、在建设工程施工投标过程中,施工方案应由投标单位的()主持制定。
A.项目经理B.法人代表C.分管投标的负责人D.技术负责人10、建设工程项目总进度目标论证的工作包括:①项目结构分析;②编制各层进度计划:③进度计划系统的结构分析;④项目的工作编码。
其正确的工作顺序是()。
A.①-③-②-④B.③-②-①-④C.①-③-④-②D.④-①-③-②11.建设工程管理的核心任务是()。
一、单项选择题1. 项目生命周期四个阶段中,第二阶段结束于(签订合同)2.固定价格合同对于客户和承约商来说,风险分别是(低高)3.进度偏差SV<0 (为负值)时,表示(表示进度延误)4.右图是一个单代号图,表示(活动A结束10天以后,活动 B 才能开始)FS+105.准备需求建议书的目的是从(A B 客户)的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。
6.在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的,这是工程项目的一次性)特征。
7.工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的(.实施阶段)。
8.工程项目总控的核心是(合同控制)。
9.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在(项目实施阶段的主要任务。
10.某大厦建成后存在严重质量问题,不得不爆破拆除,这说明工程项目具有(.不可逆转性)的特征。
11.同一条工程项目信息,不同的人有不同的理解,这属于沟通中的(认知障碍)。
12.恰当的项目范围(定义)是成功实施工程项目的关键。
13.不属于工程项目范围确认依据的是项目的(施工成本管理手册)。
14.工程项目管理组织一般分为四个层次,按从上到下顺序第三个层次是(执行层)。
15.根据项目专业特点,将项目直接安排到公司某一部门内进行,这属于(职能式)组织形式。
16.对于周期长的项目,人力资源管理工作必须增加(团队发展与调整)内容。
17.选择余地大,但成本高的项目团队人员获取方法是(公开招聘。
18.工程招标人与中标人签署合同时,中标人需要提交(履约担保)。
19.招标人与中标人订立合同的时间是自中标通知书发出后(30)日内。
20.货物招标文件中的商务文件包括(合同条件 )。
21.工程施工合同中的竣工验收条款一般不包括(验收的费用)。
22.承包人不能按期开工,应予不迟于约定开工日期前(7)天以书面形式向工程师提出延期开工申请。
23.控制合同风险的途径不包括(推行工程保险制度)。
24.某工程双代号网络计划如下图所示,其中关键线路有(4)条。
工程项目管理期末复习题资料一、名词解释1. 项目:项目是指在一定约束条件下,具有特定目标的一次性事业(或任务)2. 工程项目:是指通过投资活动获得满足某种产品生产或人民生活需要的建筑物(或构筑物)的一次性事业。
3. 建设项目:是指按一个总体设计组织建设的固定资产投资项目,即基本建设项目。
4. 施工项目:是指施工单位承包工程项目施工的一次性事业。
5. 项目管理:是以项目为管理对象,在既定的约束条件下,为最优地实现项目目标,根据项目的内在规律,对项目寿命周期全过程进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动。
6. 工程项目管理:7. 单项工程:在城市基础设施和工业建设项目中,对于具有独立生产和使用功能、独立设计文件的一个完整的系统可称为一个单项工程。
8. 单位工程:在房屋建设项目中,一个独立的、单一的建筑物(构筑物)均可称为一个单位工程。
9. 分部工程:分部工程是单位工程的组成部分,是指按照工程部位,设备种类和型号或主要工种工程不同所做的分类。
10. 分项工程:分项工程是分部工程的组成部分。
一般按照选用的施工方法、使用材料结构构件规格不同等因素划分。
11. 工程项目建设监理:12. 施工项目管理组织:13. 组织形式:直线式、职能式、直线职能式、矩阵式、事业部式。
14. 项目经理:企业法定代表人在建设工程项目上的委托代理人。
15. 施工项目经理:是工程项目施工承包单位的法定代表人在施工项目上的委托代理人。
16. 工程项目进度计划:17. 施工项目进度计划:18. 网络图:是由箭线和节点组成的有向、有序的网状图形,根据图中箭线和节点所代表的含义不同,可将其分为双代号网络图和单代号网络图。
19. 网络计划:采用网络图的形式编制工程进度计划,并在计划实施过程中加以控制,以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。
20. 施工项目进度控制:是指为保证工程项目实现预期的工期目标,对工程项目寿命周期全过程的各项工作时间进行计划、实施、检查、调整等的一系列工作。
一、判断题1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。
(F)2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
(F)正确:基础是项目合同。
3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。
(T)4、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是实施的技术。
(F)5、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。
(F)6、在现代项目管理的环境中,管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。
(F)正确:是完成项目的成果。
7、可行性研究是基于项目的计划的研究。
(T)8.项目是由临时性的组织来完成的。
(√)9.项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。
(×)10.根据项目生命周期可知,不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低,逐渐增加达到高峰后开始降低。
(√)11.具有正总时差路径被称为关键路径。
(×)12.申请书是一份推销文件,而不是技术报告。
(√)13、在职能型的组织结构形式中,项目经理对项目有最大权力。
(F)正确:职能经理14、在项目型的组织结构形式中,项目经理对项目有最大权力。
(T)15在职能型的组织结构形式中,职能经理目有最大权力。
(T)16、在项目团队的发展过程中,团队冲突最大是发生在正规阶段。
(F)正确:震荡阶段17.某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。
(×)18.项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
(√)19.某项活动的浮动时间为负值,表明该项活动花费的时间可以延长。
(×)二、选择题1、项目的“一次性”的含义是指(B)A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来一个不确定的时间结束D项目可以在任何时间取消2、项目开始的标志是(D)A 确定项目发起人B 确定项目预算C 确定项目结束日期D 确定项目结果3、项目目标是(C)A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述4、可行性研究是(B)A 研究项目的计划B 基于项目的计划C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划5、项目管理的核心任务是(C)A 环境管理B 信息管理C 目标管理D 组织协调6、随着项目生命周期的进展,资源的投入(C)A 逐渐变大B 逐渐变小C 先变大再变小D 先变小再变大7、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统,主要用于项目的(B)A信息检索和查询B 目标控制C 人、财、物的管理D 信息收集和存储1.项目预算在下列那个阶段投入最大?(B)a.项目计划制定阶段b.项目计划执行阶段c.总体变更控制阶段d.项目启动阶段2.项目计划应下发给:(D)a.项目机构中的所有项目干系人b.所有项目干系人c.项目团队成员和项目赞助人d.沟通管理计划中所确定的人员3. 领导和管理对项目来说都非常重要。
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第二学期《项目管理》复习大纲一、单选题1.下列哪个计算赶工成本斜率的公式是正确的()A. (正常成本-赶工成本)/ (正常时间-赶工时间)B. (赶工成本-正常成本)/ (正常时间-赶工时间)C. (正常时间-赶工时间)/ (赶工成本-正常成本)D. (正常时间-赶工时间)/ (正常成本-赶工成本)E. (赶工成本-正常成本)/ (赶工时间-正常时间)2•工程队提前18个月完成大桥的建造任务并因此而获得6百万美元的奖励,这是一个由于()原因缩减项目时间的例子A.强加的项目期限B.市场C.较高的一般管理费用D.项目延误E.激励性合同3.项目总成本包括以下哪项()A.监督费用B.行政管理费用C.项目经理的薪水D.利息E.所有以上各项4.延迟非关键路径活动,降低对资源的峰值需求称为资源()A.转换B.效果C.操纵D.平滑E.分配5.将一台特殊的彩色复印机用于贸易展发行物阐明了()概念( )6. 一系列连续的、相互依赖的活动称为A.关键路径B.平行路径C.活动链D.路径E.依赖链7. 下列哪项不是构建项目网络的基本规则之一()A. 后续活动在所有前置活动没有结束之前不能开始B. 每个活动必须有一个唯一的识别码C. 可以有条件陈述,但不能有循环路径存在D. 活动识别码必须比其前置活动的识别码大E. 网络流向从左向右8.9.10.箭头在项目网络中代表()A. 一个活动B.项目活动流向C.活动相互依赖关系D. B、C正确E. A、B正确11.12.典型的项目成本包括以下哪些()A.直接成本B.项目管理成本C. 一般管理成本D. A和B都正确E. A、B C都正确13."在5个月之内,用不超过15万元的成本,建立一个高质量的顾客之家”是对项目)最好描述A.可交付物B.里程碑C.目标D.限制物E.排除物14.在WBS的纵向分类层级的最低层要素为()A.可交付物B.工作包C.成本账户D.最低层子可交付物E.目标15.管理项目、建立工作分解结构的第一步是()16.17.出了项目管理的价值A.战略管理B.解决技术问题C.项目筛选过程D. A和C正确E. A、B和C都正确18.海伦正在为她的部门支持的一个新项目作预算,她估计将需要两个人和$25,000 ,考虑到高层管理人员通常会削减20%勺预算,为了保证项目能够完成,她将原预算方案调高了一些,下列哪项可以描述这种情况。
1. 项目的概念:是以满足客户需要为目标,复杂的、非常规的、一次性的工作,并受时间、预算、资源和绩效要求的限制。
预算、资源和绩效要求的限制。
2. 项目管理系统的演化:1非正式的使用;2正式应用;3项目驱动组织项目驱动组织3. 项目的特征:1.明确的目标;2独特的性质;3资源成本的约束性;4项目实施的一次性;5项目的不确定性;6特定的委托人;7结果的不可逆转性4. 项目管理的定义: 是指项目管理者按客观规律的要求,是指项目管理者按客观规律的要求,在有限的资源条件下,在有限的资源条件下,运用系统工程的观点、理论和方法,对项目涉及的全部工作进行管理。
5. 项目管理的任务: 1项目组织;2进度控制;3费用控制;4质量控制;5合同管理;6. 项目管理的基本原则:1科学性、民主化原则;2系统性原则;3资金的时间价值原则;4责任、利益、风险对称的原则。
7. 项目生命周期的定义:任何一个项目都有按照自身运动的客观规律, 从项目的设想立项,直到竣工投产,收回投资达到预期目标的过程。
这个过程中的每一个阶段都会引发下一阶段,最后一个阶段又会引起另一个新项目的设想,并进而选定新的项目。
这样,一个项目的完结过程。
往往又是另一个新项目的过程开始。
我们把项目按过程每循环一次的想象,称为投资项目生命周期。
简称项目生命周期。
想象,称为投资项目生命周期。
简称项目生命周期。
8. 项目孵化的方法: 1.项目混合法;2比较分析法;3集体创造法;(头脑风暴、多学科法、集体问卷法、逆向头脑风暴法);4创新法(信息整合术、辐集式创新、发散式创新、逆向式创新)9. 项目管理的要义: 为了满足客户的需求,在项目实施的过程中如何利用最少的资源使得客户的需求获得最大程度的满足时项目管理的要义。
10. 项目范围管理的定义: 是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制。
他能够确保所做的工作既充分且必要,同时这些工作又可以实现项目的目标。
11. 项目财务评价的程序包括:1.估算、分析项目的财务数据;2编制和分析财务报表;3计算财务评价指标;4进行不确定性分析;5提出财务评价结论。
项目管理(1—3)一、单选:1、项目的定义:(1)临时性、(2)独特的产品、服务或成果、(3)逐步完善2、项目与运作的对比:(1)柔性的组织—稳定的组织(2)效果型—效率型(3)风险和确定型-经验型3、项目管理的核心任务是:项目的目标控制4、项目管理的三大目标:时间、成本、质量5、项目目标主要的措施是:组织措施6、现代项目管理以:网络计划技术产生和应用为标志7、50年代美国出现:关键路径法、计划评审技术8、项目管理发展:第一代:传统的项目管理;第二代:全过程管理;第三代:组合管理;第四代:变化管理9、20世纪60年代,华罗庚就提倡和推广网络计划技术称为:统筹法、优选法10、线性组织结构是:常用的组织结构;项目协调是在:部门经理层面11、项目式组织结构比较适应:大型项目12、兼有职能式、项目式的优点:是矩阵式组织结构13、保留职能部门的许多特征是:弱矩阵式14、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是:法人代表15、组织带来一般的收益造成影响能带来新客户的是:白银级16、综合管理的特征:全局性、综合性、协调统一性17、范围说明书仅在项目的:启动阶段作出18、项目管理信息系统主要用于项目的:目标控制;其目的为项目建设的:增值服务19、管理的主体是具有专业的:专家、工程师20、无论内部也好还是外部也好,绩效度量技术都是围绕:项目目标二、多选:1、项目的定义:(1)临时性、(2)独特的产品、服务或成果、(3)逐步完善2、管理是由;提出问题、筹划、决策、执行组成3、项目进行综合平衡必须重点考虑:时间、成本、质量4、项目管理的四要素:时间、成本、质量、项目范围5、业主方面项目管理其目标是:投资目标、进度目标、质量目标6、SMART准则:具体的、可测量的、可实现的、相关的、可跟踪的7、控制项目主要包括:组织措施、管理措施、经济措施和技术措施8、进行有效的目标控制的前提:目标规划和计划、目标控制的组织9、组织结构对项目的划分有:职能式、项目式、矩阵式10、矩阵式可分为:弱矩式、平衡矩式、强矩式和混合矩阵11、项目经理对内对外归为五种权力:法定权力、奖励权力、专家权力、惩罚权力、默示权力12、项目权力的特性:(1)项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织(2)项目团队是一个一次性临时组织(3)项目团队由工作人员、管理人员、项目经理构成(4)项目团队强调的是团队精神和团队合作(5)项目团队的成员在一些特殊情况下需要同时接受双重领导(6)不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权(7)项目团队还具有渐进性和灵活性13、项目团队组建原则:(1)明确共同的目标(2)高素质的成员(3)平等的权利和义务(4)有效的沟通14、项目组织四个等级:(1)黄金级客户(2)白银级(3)青铜级(4)黑金级15、项目计划体系过程体现:概念性计划、详细计划、滚动计划16、整体项目计划的内容:项目概括、组织情况、管理方法、项目进度、项目预算、评估方法三、名词:1、项目管理:项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到项目的要求,通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。
项目管理期末考试复习题1.项目:就是在既定的资源(即限定时间、限定费用和限定质量标准)和要求等约束条件下完成的一次性任务和管理对象。
2.项目的主要特征:1)项目具有一次性特征2)项目具有明确的目标3)项目的整体性4)项目具有特定的寿命周期3.项目按项目管理者不同可将项目分为:建设项目、施工项目、设计项目、咨询项目4.建设项目特征:1)具有明确的建设目标2)建设项目在一定的约束条件下实现建设目标3)建设项目建设时需要遵循必要的建设程序和特定的建设过程4)建设项目具有固定性、一次性和不可逆性5)建设项目以形成固定资产为目标5.项目管理的目标:就是要高效率地实现业主规定的项目目标6.根据管理主体、管理对象、管理范围的不同,工程项目管理可分为:建设项目管理、设计项目管理、施工项目管理、工程咨询项目管理7.建设项目的建设过程包括(项目的决策阶段)和(项目的实施阶段)8.施工项目管理的组织形式:1)直线式结构2)职能型组织结构3)直线——职能型组织结构(直接,学校,事业单位)4)矩阵式项目组织形式(双重领导)5)事业部制项目组织方式(远离公司)9.工程建设监理的目的:确保工程建设质量、提高工程建设水平、充分发挥投资效益10.工程建设监理的性质:服务型、科学型、独立型、公正型11.工程建设监理的主要内容:三控制、二管理、一协调12.在建设安装工程施工中,通常采用一次施工、平行施工、流水施工三种施工组织方式13.组织流水施工的条件:1)拟建工程对象能够划分流水段,规模较小,无法划分施工段的工程就不具备组织流水施工的基本条件2)各施工过程组织独立的施工班组3)安排主要施工过程施工班组连续、均衡的施工4)不同施工过程之间充分利用工作面组织平行搭接施工。
14.按流水施工的节奏特征可以分为有节奏流水和无节奏流水,有节奏流水又分为等节奏流水和异节奏流水。
等节奏流水分为全等节拍流水和等节拍不等步距流水。
异节奏流水可分为成倍节拍流水和不等节拍流水15.流水施工表达方式主要有横道图、斜线图、网络图16.流水施工的参数可分为工艺参数(施工过程数)、空间参数(施工段)、时间参数(搭接)17.P40例2-1118.双代号网络图由工作(箭线)、节点(不消耗时间资源)、线路三个要素组成19.关键线路:在网络图中线路时间最长的线路,称为关键线路20.找出总时差最小的工作,这些工作为关键工作21.无法避免网络图中线路的交叉时,采用暗桥法和断线法22.P60时间参数的计算23.工作的总时差是指在不影响工程总工期的前提下,本工作推辞其最早可能开始时间或延长其持续时间的幅度。
项⽬管理期末复习资料《项⽬管理》复习提纲⼀、名词解释1、项⽬团队:指具体从事项⽬全部或某项具体⼯作的组织或群体,由⼀组个体成员为实现项⽬的⼀个或多个⽬标⽽协同⼯作的群体。
2、项⽬:为完成某⼀独特的产品或服务所做的⼀次性努⼒。
3、项⽬管理:是在项⽬活动中应⽤⼀系列知识、技能、⼯具和技术,以满⾜或超过项⽬关系⼈对项⽬的要求和期望。
4、项⽬质量:指把质量作为项⽬产品的⼀部分是⼀个严格的过程,实质是满⾜顾客要求,包括技术要求,保证顾客对结果满意。
5、质量成本:指开展项⽬质量管理活动所需要的开⽀,即为了达到产品或服务质量⽽进⾏的全部努⼒所发⽣的所有成本。
6、项⽬风险:指由于项⽬所处的环境和条件的不确定性和不稳定性以及项⽬团队不可预见、控制的因素影响,使项⽬的最终结果和关系⼈的期望⼜有所偏离,并可能造成损失。
7、项⽬⽣命周期:指按照时间顺序先后衔接的项⽬阶段的集合,包括概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段四个部分。
8、挣得价值:(EV)指到⽬前为⽌,以货币值来衡量的实际完成的⼯作(量)是多少。
(或:指活动或WBS组成部分的已经完成⼯作的计划价值。
)9、固定总价合同:指涉及详细定义的产品和服务的固定总价格的合同。
⼆、问答题1、请阐述项⽬管理与⽇常运营管理的异同,并分析为什么会有差异?答:不同点:(1)管理对象不同。
项⽬管理的对象是⼀次性、独特性的项⽬,管理的是有关项⽬的评估、决策、实施、控制过程;⽇常运营管理的对象是企业⽣产和运营的决策、实施和控制。
(2)管理的⽅法不同。
项⽬管理的⽅法中有很多针对具体任务的管理技术和⽅法;⽇常运营管理更多的是部门协调、指挥命令等针对⽇常运营的管理⽅法和⼯具。
(3)管理周期不同。
项⽬管理的周期是⼀个项⽬的⽣命周期;⽽⽇常运营管理的周期相对较为长远。
相同点:(1)具有科学性和艺术性的特征;(2)都需要考虑经济效益和效率。
产⽣差异的原因:项⽬管理与⽇常运营管理的⼯作性质、⼯作内容、⼯作环境、⼯作⽅式和组织结构等⽅⾯存在差异。
• 项目定义及特点 (4)• 项目管理定义及特点,五大管理职能 (4)• 项目管理三约束,如何相互影响 (5)• 项目和日常运作 (5)• 项目管理过程 (6)• 组织理论:三种组织形式的优缺点 (7)• 项目经理: (8)• 项目办公室: (8)2. 项目整体管理 (9)项目整体管理 (9)七个主要过程 (9)项目章程 (9)初步范围说明书 (10)项目选择方法 (10)项目管理计划:定义和内容 (10)事业环境因素 (10)组织过程资产 (10)过程控制一般需要三个文件 (11)整体变更控制:--范围、进度、成本、质量、风险 (11)项目收尾 (11)3. 项目范围管理 (12)• 范围:项目范围、产品范围,区别与联系 (12)• 范围管理 (12)• 主要过程:5个 (12)• 可交付成果 (13)• 范围计划编制和范围说明书 (15)• 工作分解结构: (16)• 范围核实: (18)• 德尔菲法 (18)• 范围变更控制 (18)4. 项目时间管理 (20)• 网络图 (20)• PDM、ADM、条件图法、甘特图 (20)• 基本术语:活动、事件、里程碑、关系 (21)• 关键路径、浮动时间(时差)、工期(计算)-计算题 (22)• 活动资源估算 (23)• PERT,概率 (24)• 资源分配(资源平衡) (25)• 受资源约束的进度计划和受时间约束的进度计划 (25)• Monte Carlo Analysis (26)• 制定进度计划 (26)• 进度计划及其编制工具 (26)• 进度变更控制 (27)成本管理定义 (28)会计体系、项目选择与经济术语 (28)成本估算:三种方法 (29)挣值分析(公式、计算): (30)成本管理计划 (31)成本预算 (32)成本与风险:应急储备、管理储备 (32)成本控制 (32)6. 项目质量管理 (33)项目质量管理 (33)质量定义 (33)质量规划 (33)质量成本 (33)质量计划编制 (34)质量保证 (34)质量控制 (34)质量保证与质量控制 (34)质量管理中用到的术语与工具 (35)PDCA循环 (35)质量控制的工具 (35)7. 项目人力资源管理 (36)组织的影响 (36)组织的类型 (36)项目经理的责任 (37)项目经理的能力 (37)权力的来源 (38)冲突的管理 (41)8. 项目沟通管理 (42)沟通管理定义: (42)沟通模型 (42)什么阻碍了沟通:过滤器和障碍 (42)项目经理在沟通中的作用 (43)沟通方法 (43)沟通渠道(模型、计算) (43)绩效报告 (44)管理项目干系人 (44)9 项目风险管理 (45)风险的定义及特点 (45)项目风险包括以下特点 (45)风险函数表达式 (45)风险管理定义 (46)风险管理过程 (46)风险识别 (47)风险量化 (48)风险应对措施开发、风险应对方法 (49)风险应对控制 (49)TOP N风险管理 (50)10. 项目采购管理 (52)什么是采购? (52)项目采购管理 (53)Tools (66)IT项目采购 (68)出品人:谢悦梁秋实张尔泽覃珊樊钢刘曦雷雨张瀛王栋甘振宇本文章仅供大家参考,祝大家考试顺利!1. 项目管理概述• 项目定义及特点答:项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
特点:1)必须有明确界定的目标;2)必须完成一系列相互关联的任务;3)运用各种资源来执行任务;4)有具体的时间计划;5)是独一无二的,一次性的努力;6)每个项目都有客户;7)有不确定性。
• 项目管理定义及特点,五大管理职能答:在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术,以实现项目的需求。
特点:项目管理是一项复杂的工作项目管理具有创造性项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织项目负责人(或称项目经理)在项目管理中起着非常重要的作用五大管理职能:领导、沟通、谈判、问题解决、对组织施加影响。
五大过程组:启动,计划,执行,控制,收尾过程的成果相互联系。
• 项目管理三约束,如何相互影响答:项目范围、时间和费用。
• 项目和日常运作按项目方式管理、目标管理、项目生命周期、产品生命周期答:1)按项目方式管理:以项目为手段进行管理,把日常的许多工作作为项目对待,并确保应用的是经过验证的项目管理技术。
2)目标管理:3)项目生命周期:项目经理或组织可以把项目划分为若干阶段,便于有效管理,将这些阶段合在一起称为项目生命周期。
4)产品生命周期:开始于经营计划,经过构思到产品,再到日常经营和产品退出市场。
• 项目管理过程答:项目管理过程概括如下图所示:• 组织理论:三种组织形式的优缺点1)职能式:优:每个员工都有明确的上级,人员按专业分组,缺:项目的范围在职能范围之内。
2)矩阵式:是职能式(弱)和项目式(强)的结合。
3)项目式:优:项目经理权限很大,组织的大部分资源用于项目工作。
缺:项目成员常常安排在一起,不灵活• 项目经理:负责管理项目的个人。
• 项目办公室:PO,PMO,PSO项目支持办公室(Project Support Office,PSO)答:PMO是组织中集中和协调管理其管辖的各个项目的实体。
2. 项目整体管理项目整体管理项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。
从项目管理的角度来看,“整体管理”兼有统一、合并、结合各方面特征,包括为完成项目和满足顾客与其他利害关系着的要求,管理他们的期望而采取的贯穿项目整体的至关重要的活动。
从管理项目的角度,在任何给定的一天,“整体管理”都要从多种选择中决定应集中的资源和努力,预测潜在问题并加以处理,避免日后恶化,为项目的整体利益而协调工作。
七个主要过程1.制定项目章程制定项目章程,正式批准项目或项目阶段。
2.制定项目初步范围说明书制定项目初步范围说明书,概括地说明项目的范围。
3.制定项目管理计划将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件,使其成为项目管理计划。
4.指导与管理项目执行完成项目管理计划确定的工作,达到项目范围说明书确定的项目要求。
5.监控项目工作监控项目的启动、规划、执行和结束过程,实现项目管理计划中确定的实施目标。
6.整体变更控制审查所有的变更请求,批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。
7.项目收尾最终完成所有项目管理过程组的所有活动,正式结束项目或项目阶段。
项目章程定义:项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的文件,是组织内部管理层对项目的认可。
该文件授权项目经理在项目活动中组织的资源。
初步范围说明书确定了项目的范围,即需要完成的诸种事项。
制定项目初步范围说明书过程的对象和记载的事项时项目及其产品和服务的特征与边界,以及验收与范围控制的方法。
项目选择方法收益测量方法—对比法、评分模型、收益分布、经济模型有约束条件的最优化方法—数学模型、线性、非线性;工具:决策树、层次分析法头脑风暴法德尔菲(Delphi)方法—两阶段的集合意见:先独立打分,然后看他人打分情况,最后再重新进行二次打分。
项目管理计划:定义和内容定义:项目计划是一个用来协调所有其他计划,以指导项目执行和控制的文件。
包括:项目整体介绍、组织描述、项目程序和技术程序、时间、预算、项目干系人分析、多目标优化等。
内容包括:项目整体介绍、项目的管理和方法、项目任务描述、项目进度信息、预算信息、项目干系人分析、多目标优化。
事业环境因素在制定项目章程时,任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。
例如企业文化、行业标准、市场情况等。
组织过程资产在制定项目章程及以后的项目文件时,任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。
组织过程资产反应了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识。
氛围两类:组织进行工作的过程与程序、组织整体信息存储检索知识库过程控制一般需要三个文件•一个动态文件(过程的记录,可跟踪和回溯),在整个流程中被传递,相关人员留痕迹,用来记录活动的过程;•一个静态文件(是行为依据,是说明和定义性的文件),用来规定上述动态文档传递的流向和记录的规范;•一个状态表(一般是电子文档),用来记录和统计动态文件的当前状态。
整体变更控制:--范围、进度、成本、质量、风险每一次变更都要遵循同样的程序。
必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术要求的影响。
项目组一定设定一个程序来执行变更。
谨慎执行变更。
项目收尾对项目产生的结果进行计量并评价,总结经验教训;将项目结果移交给用户;项目人员安置。
成果包括:行政收尾程序;合同收尾程序;最终产品、服务或成果;组织过程资产(更新)3. 项目范围管理• 范围:项目范围、产品范围,区别与联系产品范围: 刻画某项产品、服务或结果的那些特性和功能项目范围: 为交付某项具有特定特征和功能的产品、服务或结果所必须完成的工作。
区别与联系:●项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础,但是又不限于产品范围,它还包括为了实现这些产品范围内的工作必须要做的管理工作(进度管理等)。
●有可能一个产品的范围很大,我们只是将其中的一小部分作为项目,这时,项目范围与产品范围就是交叉关系。
• 范围管理项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作,但又只包括必须完成的工作的各个过程,它主要关心的是确定与控制那些应该与不应该包括在项目之内的过程。
• 主要过程:5个范围规划-制定项目范围管理计划,记载如何确定、核实与控制项目范围为,以及如何制定与定义工作分解结构(WBS)范围定义-制定详细的范围说明书,作为将来项目决策的根据。
制作工作分解结构-将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。
范围核实-正式验收已经完成的项目可交付成果。
范围控制-控制项目范围的变更。
• 可交付成果• 范围计划编制和范围说明书项目范围管理计划是一种规划工具,说明项目团队如何确定项目范围,制定详细的项目范围说明书,确定与制作工作分解结构,核实项目范围,以及控制项目范围。
是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。
它可以包含在项目管理计划之内,也可作为其中一项分计划。
范围说明书:项目范围说明书详细地说明了项目的可交付成果和为提交这些可交付成果而必须开展的工作。
项目范围说明书还是所有项目利害关系者对项目范围的共同理解,说明了项目的主要目标。
详细的项目范围说明书可能直接或间接包括如下事项:●项目目标●产品范围说明书●项目要求说明书●项目边界●项目可交付成果●产品验收准则●项目制约因素●项目假设●项目初步组织●初步确定的风险●进度里程碑●资金限制●费用估算●项目配置管理要求●项目技术规定说明书●批准要求• 工作分解结构:定义、如何制定、好处和应用WBS是面向可交付成果的对项目元素的分组,它组织并定义了整个项目范围;未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。