• 项目定义及特点 (4)
• 项目管理定义及特点，五大管理职能 (4)
• 项目管理三约束，如何相互影响 (5)
• 项目和日常运作 (5)
• 项目管理过程 (6)
• 组织理论：三种组织形式的优缺点 (7)
• 项目经理： (8)
• 项目办公室： (8)
2. 项目整体管理 (9)
项目整体管理 (9)
七个主要过程 (9)
项目章程 (9)
初步范围说明书 (10)
项目选择方法 (10)
项目管理计划：定义和内容 (10)
事业环境因素 (10)
组织过程资产 (10)
过程控制一般需要三个文件 (11)
整体变更控制：--范围、进度、成本、质量、风险 (11)
项目收尾 (11)
3. 项目范围管理 (12)
• 范围：项目范围、产品范围，区别与联系 (12)
• 范围管理 (12)
• 主要过程：5个 (12)
• 可交付成果 (13)
• 范围计划编制和范围说明书 (15)
• 工作分解结构： (16)
• 范围核实： (18)
• 德尔菲法 (18)
• 范围变更控制 (18)
4. 项目时间管理 (20)
• 网络图 (20)
• PDM、ADM、条件图法、甘特图 (20)
• 基本术语：活动、事件、里程碑、关系 (21)
• 关键路径、浮动时间（时差）、工期（计算）-计算题 (22)
• 活动资源估算 (23)
• PERT，概率 (24)
• 资源分配（资源平衡） (25)
• 受资源约束的进度计划和受时间约束的进度计划 (25)
• Monte Carlo Analysis (26)
• 制定进度计划 (26)
• 进度计划及其编制工具 (26)
• 进度变更控制 (27)
成本管理定义 (28)
会计体系、项目选择与经济术语 (28)
成本估算：三种方法 (29)
挣值分析（公式、计算）: (30)
成本管理计划 (31)
成本预算 (32)
成本与风险：应急储备、管理储备 (32)
成本控制 (32)
6. 项目质量管理 (33)
项目质量管理 (33)
质量定义 (33)
质量规划 (33)
质量成本 (33)
质量计划编制 (34)
质量保证 (34)
质量控制 (34)
质量保证与质量控制 (34)
质量管理中用到的术语与工具 (35)
PDCA循环 (35)
质量控制的工具 (35)
7. 项目人力资源管理 (36)
组织的影响 (36)
组织的类型 (36)
项目经理的责任 (37)
项目经理的能力 (37)
权力的来源 (38)
冲突的管理 (41)
8. 项目沟通管理 (42)
沟通管理定义： (42)
沟通模型 (42)
什么阻碍了沟通：过滤器和障碍 (42)
项目经理在沟通中的作用 (43)
沟通方法 (43)
沟通渠道（模型、计算） (43)
绩效报告 (44)
管理项目干系人 (44)
9 项目风险管理 (45)
风险的定义及特点 (45)
项目风险包括以下特点 (45)
风险函数表达式 (45)
风险管理定义 (46)
风险管理过程 (46)
风险识别 (47)
风险量化 (48)
风险应对措施开发、风险应对方法 (49)
风险应对控制 (49)
TOP N风险管理 (50)
10. 项目采购管理 (52)
什么是采购？ (52)
项目采购管理 (53)
Tools (66)
IT项目采购 (68)
出品人：
谢悦梁秋实张尔泽覃珊樊钢刘曦雷雨张瀛王栋甘振宇
本文章仅供大家参考，祝大家考试顺利！
1. 项目管理概述
• 项目定义及特点
答：项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
特点：1）必须有明确界定的目标；
2）必须完成一系列相互关联的任务；
3）运用各种资源来执行任务；
4）有具体的时间计划；
5）是独一无二的，一次性的努力；
6）每个项目都有客户；
7）有不确定性。
• 项目管理定义及特点，五大管理职能
答：在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以实现项目的需求。特点：
项目管理是一项复杂的工作
项目管理具有创造性
项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织
项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用
五大管理职能：
领导、沟通、谈判、问题解决、对组织施加影响。
五大过程组：
启动，计划，执行，控制，收尾
过程的成果相互联系。
• 项目管理三约束，如何相互影响
答：项目范围、时间和费用。
• 项目和日常运作
按项目方式管理、目标管理、项目生命周期、产品生命周期
答：1）按项目方式管理：以项目为手段进行管理，把日常的许多工作作为项目对待，并确保应用的是经过验证的项目管理技术。
2）目标管理：
3）项目生命周期：项目经理或组织可以把项目划分为若干阶段，便于有效管理，将这些阶段合在一起称为项目生命周期。
4）产品生命周期：开始于经营计划，经过构思到产品，再到日常经营和产品退出市场。
• 项目管理过程
答：项目管理过程概括如下图所示：
• 组织理论：三种组织形式的优缺点
1）职能式：优：每个员工都有明确的上级，人员按专业分组，缺：项目的范围在职能范围之内。
2）矩阵式：是职能式（弱）和项目式（强）的结合。
3）项目式：优：项目经理权限很大，组织的大部分资源用于项目工作。缺：项目成员常常安排在一起，不灵活
• 项目经理：负责管理项目的个人。
• 项目办公室：PO，PMO，PSO项目支持办公室（Project Support Office，PSO）
答：PMO是组织中集中和协调管理其管辖的各个项目的实体。
2. 项目整体管理
项目整体管理
项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。从项目管理的角度来看，“整体管理”兼有统一、合并、结合各方面特征，包括为完成项目和满足顾客与其他利害关系着的要求，管理他们的期望而采取的贯穿项目整体的至关重要的活动。从管理项目的角度，在任何给定的一天，“整体管理”都要从多种选择中决定应集中的资源和努力，预测潜在问题并加以处理，避免日后恶化，为项目的整体利益而协调工作。
七个主要过程
1.制定项目章程
制定项目章程，正式批准项目或项目阶段。
2.制定项目初步范围说明书
制定项目初步范围说明书，概括地说明项目的范围。
3.制定项目管理计划
将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。
4.指导与管理项目执行
完成项目管理计划确定的工作，达到项目范围说明书确定的项目要求。
5.监控项目工作
监控项目的启动、规划、执行和结束过程，实现项目管理计划中确定的实施目标。
6.整体变更控制
审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。
7.项目收尾
最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。
项目章程
定义：项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的文件，是组织内部管理层对项目的认可。该文件授权项目经理在项目活动中组织的资源。
初步范围说明书
确定了项目的范围，即需要完成的诸种事项。制定项目初步范围说明书过程的对象和记载的事项时项目及其产品和服务的特征与边界，以及验收与范围控制的方法。
项目选择方法
收益测量方法—对比法、评分模型、收益分布、经济模型
有约束条件的最优化方法—数学模型、线性、非线性；工具：决策树、层次分析法
头脑风暴法
德尔菲(Delphi)方法—两阶段的集合意见：先独立打分，然后看他人打分情况，最后再重新进行二次打分。
项目管理计划：定义和内容
定义：项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。包括：项目整体介绍、组织描述、项目程序和技术程序、时间、预算、项目干系人分析、多目标优化等。内容包括：项目整体介绍、项目的管理和方法、项目任务描述、项目进度信息、预算信息、项目干系人分析、多目标优化。
事业环境因素
在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。例如企业文化、行业标准、市场情况等。
组织过程资产
在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作
为组织过程资产。组织过程资产反应了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识。氛围两类：组织进行工作的过程与程序、组织整体信息存储检索知识库
过程控制一般需要三个文件
•一个动态文件（过程的记录，可跟踪和回溯），在整个流程中被传递，相关人员留痕迹，用来记录活动的过程；
•一个静态文件（是行为依据，是说明和定义性的文件），用来规定上述动态文档传递的流向和记录的规范；
•一个状态表（一般是电子文档），用来记录和统计动态文件的当前状态。
整体变更控制：--范围、进度、成本、质量、风险
每一次变更都要遵循同样的程序。
必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术要求的影响。
项目组一定设定一个程序来执行变更。
谨慎执行变更。
项目收尾
对项目产生的结果进行计量并评价，总结经验教训；将项目结果移交给用户；项目人员安置。成果包括：
行政收尾程序；合同收尾程序；最终产品、服务或成果；组织过程资产（更新）
3. 项目范围管理
• 范围：项目范围、产品范围，区别与联系
产品范围: 刻画某项产品、服务或结果的那些特性和功能
项目范围: 为交付某项具有特定特征和功能的产品、服务或结果所必须完成的工作。
区别与联系:
●项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，但是又不限于产品范围，它
还包括为了实现这些产品范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。
●有可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小部分作为项目，这时，项目范围与
产品范围就是交叉关系。
• 范围管理
项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程，它主要关心的是确定与控制那些应该与不应该包括在项目之内的过程。
• 主要过程：5个
范围规划-制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围为，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）
范围定义-制定详细的范围说明书，作为将来项目决策的根据。
制作工作分解结构-将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。范围核实-正式验收已经完成的项目可交付成果。
范围控制-控制项目范围的变更。
• 可交付成果
• 范围计划编制和范围说明书
项目范围管理计划是一种规划工具，说明项目团队如何确定项目范围，制定详细的项目范围说明书，确定与制作工作分解结构，核实项目范围，以及控制项目范围。是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。它可以包含在项目管理计划之内，也可作为其中一项分计划。
范围说明书：项目范围说明书详细地说明了项目的可交付成果和为提交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书还是所有项目利害关系者对项目范围的共同理解，说明了项目的主要目标。详细的项目范围说明书可能直接或间接包括如下事项：
●项目目标
●产品范围说明书
●项目要求说明书
●项目边界
●项目可交付成果
●产品验收准则
●项目制约因素
●项目假设
●项目初步组织
●初步确定的风险
●进度里程碑
●资金限制
●费用估算
●项目配置管理要求
●项目技术规定说明书
●批准要求
• 工作分解结构：
定义、如何制定、好处和应用
WBS是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目范围；未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。
工作分解结构的特点：
常用于建立或确认对项目范围达成共识
通常以图表形式表示
WBS中的每一项元素通常被赋予唯一的标识，形成编码系统
WBS的最低一层元素一般被称为工作包
WBS字典：一般包含工作包描述＋其它计划信息：预算、工期、人员安排……
建立WBS的指导原则：
•一个单位工作任务只能在WBS中出现一次
•一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和
•每项工作由一个人负责
•WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致
•项目组成员参与WBS 的制定过程
•每一个WBS项必须有准确描述
•工作包的80小时原则
•WBS具有一定的灵活性，以适应变更的需要
建立WBS的方法：
1）遵循指导方针
DOD 的项目范围说明中明确指出项目的WBS
2）类比法
选取相似项目的WBS作为参考
3）从上至下或从下至上方法
分解技术：
第一步：确定项目的主要可交付成果，包括项目管理。
第二步：确定每个可付成果的详细程度是否已经达到了足以编制出恰当的成本和历时估算。第三步：识别可交付成果的组成元素
第四步：对分解的正确性进行校验
几种不同的分解结构：
• 合同工作分解结构(CWBS)
• 组织分解结构（OBS）
• 资源分析结构(RBS)
• 工料清单(BOM)
• 风险分解结构(RBS)
• 范围核实：
正确性
• 是项目干系人（发起人、客户和顾客等）正式接受项目范围的过程。范围核实需要审查可交付成果和工作结果，以确保它们都已正确圆满地完成。
• 如果项目被提前中止，范围核实过程应当对项目完成程度建立文档。
• 范围核实（主要关心对工作结果的“接受” ）不同于质量控制（主要关心工作结果的“正确性”）。
• 德尔菲法
–是两阶段的集合意见决策法
–小组成员分别独立给出自己评估值后，再审查其它人的评估值，使他们有机会综合别人的意见对自己的想法进行调整，然后进行第二轮评估打分
• 范围变更控制
工作内容包括：
(a)对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更按照集中变更控制进行处理；
(b)确定范围变更已经发生；
(c)当范围变更发生时，对实际变更情况进行管理。
应当全过程地与其他控制过程结合起来，如进度控制、成本控制、质量控制等。
变更的来源：
外部事件
纠正错误或疏忽
增加价值的变更
为应对一个风险而实施一个应急计划
范围变更控制系统
定义项目范围变更的有关程序，它包括： 文档工作
跟踪系统
对于授权变更所需要的批准层次等。
4. 项目时间管理
• 网络图
• PDM、ADM、条件图法、甘特图
工程项目管理复习资料 1.（解释）项目：在一定约束条件下，具有特定目标的一次性事业。 2.（简述）项目的基本特征：项目的一次性，项目的目标性和约束性，项目的寿命周期，性项目的系统性，项目具有众多结合部。 3.工程项目管理分为：建设项目管理，设计项目管理，施工项目管理，咨询项目管理，监理项目管理。 4.（选择）建设项目管理：由全权代表建设单位(业主)的工程项目经理或以工程项目经理为核心的项目经理部，为实现工程项目目标，对工程项目建设全过程进行管理。 5..（选择）设计阶段的主要工作内容：初步设计，技术设计，施工图设计，编制招标文件。 6.（名词解释）施工组织设计：是规划和指导施工项目从施工准备到竣工验收全过程的一个综合性的技术经济文件。 6（简述）流水施工特点：(1)科学地利用了工作面，争取了时间，工期比较短；(2)工作队及其生产工人实现了专业化施工，可使工人的操作技术熟练，更好地保证工程质量，提高劳动生产率；(3)专业工作队及其生产工人能够连续作业；(4)单位时间投入施工的资源较为均衡，有利于资源供应组织工作；(5)为工程项目的科学管理创造了有利条件。 7.（解释）平行搭接时间:在组织流水施工时，有时为了缩短工期，在工作面允许的条件下，如果前一个专业工作队完成部分施工任务后，能够提前为后一个专业工作队提供工作面，后者则提前进入前一个施工段，两者在同一施工段上平行搭接施工，这个搭接的时间称为平行搭接时间，通常用Cj，j+1来表示。 8.（解释）组织间歇时间:在组织流水施工时，除要考虑相邻专业工作队之间的流水步距外，有时根据建筑材料层施或现浇构件等的工艺性质，还要考虑合理的工艺等待时间，这个等待时间称为技术间歇时间，常用Zj,j+1来表示。 9.（解释）虚工作:是既无工作内容，也不需要时间和资源，仅仅是为使各项工作之间的逻辑关系得到正确表达而虚设的工作（一般用虚箭线或实箭线下边标出持续时间为0表示。）10.（解释）工作时间参数：D持续时间，ES最早开始时间，EF最早完成时间，LS最迟开始时间，LF最迟完成时间，TF工作的总时差，FF工作的自由时差
一、判断题 1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。（F） 2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。（F） 正确：基础是项目合同。 3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。（T） 4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。（F） 5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。（F） 6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。（F） 正确：是完成项目的成果。 7、可行性研究是基于项目的计划的研究。（T） 8．项目是由临时性的组织来完成的。（√） 9．项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。（×） 10．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（√） 11．具有正总时差路径被称为关键路径。（×） 12．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（√） 13、在职能型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（F） 正确：职能经理 14、在项目型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（T） 15在职能型的组织结构形式中，职能经理目有最大权力。（T） 16、在项目团队的发展过程中，团队冲突最大是发生在正规阶段。（F） 正确：震荡阶段 17．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（×）18．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（√）19．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（×） 二、选择题 1、项目的“一次性”的含义是指（B）
工程项目管理复习资料 一、单项选择题 1、项目最主要的特征是（ B ）。 A．目标明确性 B. 一次性 C. 约束性 D. 生命周期性 2、通俗易懂、简单易行、便于掌握的施工成本分析方法是（D ）。 A．因素分析法 B．比率法 C．经验法 D．比较法 3、施工成本按成本构成分解时不包括（ B ）。 A．材料费 B．管理费 C．措施费 D．间接费 4、项目的承包商一般不包括（ A ）。 A业主 B 咨询公司 C设计单位 D 材料供应商 5、对工程地质条件复杂或有特殊要求的重大建筑工程地基，尚应进行( A )。 A. 施工勘察 B. 详细勘察 C. 初步勘察 D. 选址勘察 6、对技术复杂而又缺乏设计经验的工程项目，根据主管部门的要求，可增加（ C ）阶段。 A 方案优选 B 初步设计 C 技术设计 D施工图设计 7、锯齿分布是指（ B ）。 A 由于技术上、习惯上的原因出现的 B 由于分组的组数不当 C 由于少量材料不合格，短期内工人操作不熟练所造成 D 抽样检查以前数据分类工作不够好，是两个分布混淆在一起所致 8、施工项目成本核算的对象为（ C ）。 A．施工项目； B．施工客体； C．生产费用承担的客体； D．单位工程； 9、指令源有两个的是（ B ）。 A．线性组织结构 B．矩阵式组织结构 C．事业部制组织结构 D．直线制组织结构 10、设计是影响工程项目投资的关键环节，在初步设计阶段，影响项目投资的可能性为（A ） A 75%～95% B 35%～75% C 50%～85% D5%～35% 11、当检查工程进度时，如某项工作出现进度偏差且拖延时间超过其总时差，在( B )情况下原计划不需要调整。 A.工程项目总工期不允许拖延
项目管理（1—3） 一、单选: 1、项目的定义：（1)临时性、（2)独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善 2、项目与运作的对比：（1）柔性的组织—稳定的组织（2）效果型—效率型(3）风险和确定型-经验型 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、项目目标主要的措施是：组织措施 6、现代项目管理以：网络计划技术产生和应用为标志 7、50年代美国出现:关键路径法、计划评审技术 8、项目管理发展:第一代：传统的项目管理;第二代：全过程管理；第三代：组合管理；第四代：变化管理 9、20世纪60年代，华罗庚就提倡和推广网络计划技术称为：统筹法、优选法 10、线性组织结构是：常用的组织结构;项目协调是在：部门经理层面 11、项目式组织结构比较适应：大型项目 12、兼有职能式、项目式的优点：是矩阵式组织结构 13、保留职能部门的许多特征是：弱矩阵式 14、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是:法人代表 15、组织带来一般的收益造成影响能带来新客户的是:白银级 16、综合管理的特征:全局性、综合性、协调统一性 17、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 18、项目管理信息系统主要用于项目的：目标控制；其目的为项目建设的：增值服务 19、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 20、无论内部也好还是外部也好，绩效度量技术都是围绕:项目目标 二、多选： 1、项目的定义:（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善 2、管理是由;提出问题、筹划、决策、执行组成 3、项目进行综合平衡必须重点考虑:时间、成本、质量 4、项目管理的四要素：时间、成本、质量、项目范围 5、业主方面项目管理其目标是：投资目标、进度目标、质量目标 6、SMART准则：具体的、可测量的、可实现的、相关的、可跟踪的 7、控制项目主要包括：组织措施、管理措施、经济措施和技术措施 8、进行有效的目标控制的前提:目标规划和计划、目标控制的组织 9、组织结构对项目的划分有：职能式、项目式、矩阵式 10、矩阵式可分为：弱矩式、平衡矩式、强矩式和混合矩阵 11、项目经理对内对外归为五种权力：法定权力、奖励权力、专家权力、惩罚权力、默示权力 12、项目权力的特性：(1）项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织（2）项目团队是一个一次性临时组织（3)项目团队由工作人员、管理人员、项目经理构成（4）项目团队强调的是团队精神和团队合作（5）项目团队的成员在一些特殊情况下需要同时接受双重领导（6）不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权(7）项目团队还具有渐进性和灵活性 13、项目团队组建原则:(1）明确共同的目标(2）高素质的成员（3）平等的权利和义务
项目管理复习题 第一章 1.项目管理过程分几个阶段？各阶段的具体工作是什么？ 2.什么是项目，它有哪些特征、内容组成与结构、项目分类是什么？ 为了在规定的时间、成本和性能参数下，满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。 临时性、唯一性 大型项目、项目（子项目）、任务（活动）、工作包、工作单元 3.什么是项目利害关系人，常见的利害关系人有哪些？ 是指那些积极接入项目，其利益可由于项目执行或项目完成而受到积极或消极影响的个人和组织经理、用户、执行组织、项目团队成员、项目出资人 项目出资人、项目经理、项目团队成员、执行组织（企业）、用户（使用产品、享受服务）、银行（提供资金贷款）、工程公司（承包公司）转包、材料设备供应方（供应商）、顾问、政府机构、法律、税务顾问 4.什么是项目生命周期，项目生命周期包括哪些阶段？ 是指一个项目从开始到结束的过程 项目策划启动（要不要做项目，作决定）——项目的计划（设计）——项目实施（按计划执行）——项目评估（结束） 5.什么是项目管理，项目管理与专业管理有哪些区别？ 在一定约束条件下，调配组织资源，为达到特定目标，对项目计划、组织、指挥、控制的过程。在项目经理（项目团队）的努力下，运用系统理论和方法。科学管理方法体系
第二章 1.简述职能式组织的优缺点？ 优点：人员使用灵活；技术专家可共享；同一部门易于交流；不担心人员离开；正常的晋升途径缺点：客户被忽视；面向部门业务（不能面向问题）；没人担全责；响应迟缓；人员积极性不高；需多部门合作时困难 2.简述矩阵式组织的优缺点？ 优点：有人直接对项目负责；能够以项目为导向；有了客户问题处理中心；协调工作由项目管理队伍承担；能够明确责任；资源来自各职能部门，可共享；专业人员在技术上可相互支持；各专业员工“有家可归” 缺点：权力均衡，无明确负责者；项目间为资源竞争（忽视全公司利益）；项目经理与职能经理磨合；两个上司，命令不单一 3.简述项目式组织的优缺点？ 优点：项目经理全权负责；组员有唯一的领导人；沟通途径简洁；储备特殊才能专家；目标单一团队精神好；权力集中、命令协调一致 缺点：多项目重复配置（浪费）；储备资源（浪费）；获取专业造诣深人员不易；项目成员无视公司层规章制度；项目与外界不易沟通；项目结束后成员无奈 4.项目组织有哪几种结构？各有哪些优缺点？ 项目式、矩阵式、职能式、混合式 5.项目经理应具备哪些能力？ 获取资源；组件团队（需要哪些人才、怎么得到这些人才、分配任务、组织形成战斗力）；权衡项目目标（时间、成本、技术性能）；危机和冲突解决；谈判及广泛沟通；领导才能、管理技能；一定的技术能力。 第三章 1.什么是项目的基本目标，项目目标有哪些特点？ 确定客户需要（需要什么？VS 想要什么？成本时间限制） 多目标性、优先性、层次性（战略性、策略性、具体计划） 2.简述如何识别利害关系人？
项目管理复习参考资料 1．反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系的是( A)。A．项目组织结构图B．项目结构图C．WBS D．工作流程组织 2．建设工程项目管理规划属于( D )方的项目管理的范畴。A．设计B。施工C．供货D．业主 3．工程总承包企业按照合同约定,承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作,并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的模式是( B )。A．设计施工总承包B、EPC总承包C．CM总承包D．三角承包 4．项目目标动态控制的第三步是( B )。A．收集项目目标的实际值B.如有必要,目标调整C．将项目的目标分解D．目标的动态控制5．建设工程项目总承包的基本出发点是(D )。A．总价包干B．交钥匙C．控制投资D．实现建设生产过程的组织集成化 6．建设工程项目决策阶段的主要任务是( C)。A．定义项目范围B．确定项目目标C．定义开发或建设的任务和意义D．确定WBS 7．施工成本管理的任务主要有六项,首先是成本预测,其次是成本计划,成本计划后的紧后工作应为( B )。 A．成本分析B．成本控制C．成本核算D．成本考核 8．在施工项目完成后,按照施工成本目标责任制的有关规定,评定施工项目计划的完成情况和各责任者的业绩,并以此给以相应的奖励和处罚,这项工作是(D )。A．成本预测B．成本计划C．成本核算D．成本考核 9．合同中综合单价因工程量变更需调整时,合同另有约定除外,工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量增减,其相应综合单价由( A )提出。A．承包商B．工程师C．发包人D．采用原合同价10．在计算工程索赔时,以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为依据,向业主要求费用补偿的方法是( A )。
• 项目定义及特点 (4) • 项目管理定义及特点，五大管理职能 (4) • 项目管理三约束，如何相互影响 (5) • 项目和日常运作 (5) • 项目管理过程 (6) • 组织理论：三种组织形式的优缺点 (7) • 项目经理： (8) • 项目办公室： (8) 2. 项目整体管理 (9) 项目整体管理 (9) 七个主要过程 (9) 项目章程 (9) 初步范围说明书 (10) 项目选择方法 (10) 项目管理计划：定义和内容 (10) 事业环境因素 (10) 组织过程资产 (10) 过程控制一般需要三个文件 (11) 整体变更控制：--范围、进度、成本、质量、风险 (11) 项目收尾 (11) 3. 项目范围管理 (12) • 范围：项目范围、产品范围，区别与联系 (12) • 范围管理 (12) • 主要过程：5个 (12) • 可交付成果 (13) • 范围计划编制和范围说明书 (15) • 工作分解结构： (16) • 范围核实： (18) • 德尔菲法 (18) • 范围变更控制 (18) 4. 项目时间管理 (20) • 网络图 (20) • PDM、ADM、条件图法、甘特图 (20) • 基本术语：活动、事件、里程碑、关系 (21) • 关键路径、浮动时间（时差）、工期（计算）-计算题 (22) • 活动资源估算 (23) • PERT，概率 (24) • 资源分配（资源平衡） (25) • 受资源约束的进度计划和受时间约束的进度计划 (25) • Monte Carlo Analysis (26) • 制定进度计划 (26) • 进度计划及其编制工具 (26) • 进度变更控制 (27)
1,什么是项目？ 具有一定的目标；受制于有限的资源（时间，费用，质量）,需要计划、实施和控制 2、项目的特征 一次性，具有明确的目标，具有特定的生命期，整体性，成果的不可挽回性 3、项目管理：是为使项目取得成功所进行的全过程、全面的策划、组织、控制、协调与监督。 4、工程项目定义：工程项目是指为达到预期的目标，投入一定的资本，在一定的约束条件下，经过决策与实施的必要程序从而形成固定资产的一次性事业。 5、工程项目的特点：单件性，一定的生命期，一次性，一定的约束条件。 比一般项目：产品固定，生产的流动性，生产的露天性，建设周期长，耐用期限长，整体功能强、协作性强。 6、工程项目的生命期是指一个工程项目由筹划立项开始，直到项目竣工投产，收回投资，达到预期目标的整个过程。 7、现代工程项目的特征：建设规模日趋庞大，组成结构日趋复杂化、多样化，技术密集性，资金密集性，商务纠纷纷繁，与环境相关性日趋密切，工程风险日趋增大 8、工程项目建设程序是指一个建设项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后顺序和相互关系。建设程序是工程建设项目的技术经济规律的要求,也是由工程项目的特点决定的，是工程建设过程客观规律的反映，是工程项目科学决策和顺利进行的重要保证。 9、工程项目建设程序：项目建议书，可行性研究，设计工作，建设准备，建设施工，生产准备，竣工验收，交付使用。 项目建议书阶段：项目提出的必要性和依据，产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想，资源情况、建设条件、协作关系的初步分析，投资估算和资金筹措设想，项目的进度安排，经济效益和社会效益的估计。 可行性研究阶段：进行市场研究，以解决项目建设的必要性问题。进行工艺技术方案的研究，以解决项目建设的技术可能性问题。进行财务和经济分析，以解决项目建设的合理性问题。凡经可行性研究未通过的项目，不得进行下一步工作。 10、工程项目管理定义：工程项目管理是指应用项目管理的理论、观点、方法，对工程建设项目的决策和实施的全过程进行全面的管理。从项目的开始到项目的完成，通过项目策划（PP）和项目控制（PC）以达到项目的费用目标，（投资、成本目标）、质量目标和进度目标。 11、工程项目管理与企业管理，工程项目管理与企业管理同属于管理活动的范畴，但两者有明显的区别：管理对象不同，管理目标不同，运行规律不同，管理内容不同，实施的主体不同。 12、工程项目管理的基本目标有三个最主要的方面：进度、质量、费用 13、工程项目管理的过程：提出问题，规划，决策，实施，检查 14、工程建设监理定义：监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件，有关工程建设的法律法规和工程建设监理合同，及其它建设合同，对工程项目实施的监督管理。 15、工程项目监理的主要内容：进度控制，投资控制，质量控制，合同管理，组织协调，信息管理 16、工程项目管理的组织是指为实现工程项目的组织职能而进行的组织系统的设计、建立、运行和调整。 17、工程项目管理组织的作用：从组织与项目目标关系的角度看，项目管理组织的
1、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。 四个基本要素：（1）项目的总体属性：项目实质上是一系列工作，具有生命周期 （2）项目的过程：项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务，完成需要一定时间和过程。 （3）项目的目标：项目都有一个特定的目标（产品或服务） （4）项目的共性：任何一个项目，在实施中都受到资源、时间、资金等约束，并在这些约束下进行。 ※目标约束整体性一次性独特性渐进明细性 2、项目管理是由项目经理负责， 在一定约束条件下，对项目全过 程，进行高效率的组织、计划、 协调和控制，最优实现项目目标 的科学管理过程。 项目管理的特点： ①一次性的管理。因而具有较大 的风险和工作的创造性；需要建 立专门的项目组织。 ②具有明确的项目目标 ③项目经理个人负责制 项目管理与企业管理的区别： ?管理对象不同 企业管理涉及整个企业及其 生产经营各个方面；项目仅是企 业中的一个组成部分。 ?管理持续时间不同：项目管理的一次性，与项目持续时间一致；企业管理与企业共存亡，周而复始。 ?组织形式不同：项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多 ?管理方法与重点不同：企业：经营项目：技术性 项目管理的四大核心知识领域： 项目范围管理(Project Scope Management)：确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。 项目时间管理(Project Time Management) ：项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划，并确定项目的及时完工。 项目成本管理(Project Cost Management) ：项目预算的准备和管理； 项目质量管理(Project Quality Management) ：要确保项目满足约定的获各方默认的需要。 辅助知识领域： 项目人力资源管理(Project Human Rrsource Management) ：如何有效利用参与项目的人； 项目沟通管理(Project Communication Management) ：产生、收集、发布和保存信息； 项目采购管理(Project Procurement Management) ：根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务； 项目风险管理(Project Risk Management) ：对项目的风险进行识别、分析和应对。 3、项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目生命周期。 项目生命周期包括下述几个方面的主要内容： （1）项目的时限：包括一个项目的起点和终点， 以及一个项目各个阶段的起点和终点。 （2）项目的阶段：具体项目主要阶段的划分和各 个主要阶段中具体阶段划分，阶段划分将一项目 分解成一系列前后接续且便于管理的项目阶段 （3）项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务 和项目各阶段主要任务中的主要活动等。 （4）项目的成果：项目生命周期同时还需要明确 给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目 各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果 ※项目生命期4个阶段及不同形式（见下一页） 4、利益相关者是指那些参与项目或者是其利益会受到项目成败影响的个人或组织。Stakeholders：利益相关者项目干系人 顾客消费者发起人合伙人提供资金者承包商社会内部人员
工程建设项目管理复习资料 一、选择、填空题 1、按照马斯洛的需求层次理论，人的需求依次为③①②⑤④＿＿。（选择） ①安全需要②社交需要③生理需要④自我实现的需要⑤尊重的需要 2、目标管理主要由目标体系建立、目标实施和目标成果评价3个阶段形成一个周而复始的循环。 3、实行目标管理首先要建立一套以组织总目标为中心的一贯到底的目标体系 4．现代管理的特点：1）人本管理2）变革管理3）无形资源管理4）创新管理5）知识和学习管理 5、项目管理中最重要的3项控制目标包括：成本控制、＿③＿＿和进度控制。（选择） ①风险控制②人员控制③质量控制④计划控制 6．决策的步骤：西蒙认为决策包括4个阶段，即决策和理由，可能的行动方案，在诸方案中选择，对选择的方案进行评价 8、单项工程一般是指具有＿独立设计文件＿的、建成后可以单独发挥生产能力或效益的一组＿配套齐全＿＿的工程项目。 9．施工项目是指施工企业按限定时间、限定资源和限定质量标准等约束条件完成的具有明确目标的一次性任务，即企业自工程施工投标开始掉保修期满为止的全过程中完成的项目。 10、施工项目按其构成一般可划分为＿②⑤④③＿等4个层次。（选择） ①主体工程②单位工程③分项工程④分部工程⑤单项工程 11.施工项目的特点：1）唯一性2）一次性3）整体性4）固定性5）目标的明确性。 12．施工项目管理：是指施工企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理。 13．施工项目质量：是指反映施工项目满足相关标准规定或合同规定的要求，包括其在安全、使用功能、耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。 14、BOT施工管理模式是指＿④＿＿模式。（选择） ①项目管理承包②代理管理③设计- 采购-建造④建造-运营-移交12、PMC施工管理 15.PMC模式是指＿＿①＿＿模式。（选择） ①项目管理承包②代理管理③设计- 采购-建造④建造-运营-移交 16、PM施工管理模式是指＿②＿＿模式。（选择） ①项目管理承包②代理管理③设计- 采购-建造④建造-运营-移交 17．组织要素巴纳德认为，协作意愿、共同目标和信息沟通构成正式组织的3个基本要素18．项目经理责任制：是指以项目经理为责任主体的施工项目管理目标责任制度，是项目管理的基本的基本制度，实施项目管理责任制是搞好项目管理的关键。 19.项目经理是企业法定代表人在承包的建设工程项目上的委托代理人，是项目管理的核心人物，是项目管理目标的承担者和实现者，对项目的实施进行控制，既要对项目的成果性目标对建设单位负责，有要对项目管理的效益性目标向企业负责 20．经理人员的职能巴纳德认为经理人员在系统中应作为相互联系的中心具有3项职能①②③（选择）①制定组织目标②获得组织成员的努力③提供信息交流系统④过程决策⑤指挥行动 21．评标程序评标只对有效投标进行评审。评标可按两段三审进行，两段指初审和终审，三审指符合性评审、技术性评审和商务性评审。 22、公开招标又称为＿＿③＿＿（选择）（选择） ①有效招标②竞争性招标③无限竞争性招标④有限竞争性招标
1（定义）项目：为一个具有规定开始时间和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务所必须完成的相互独立、互相联系、互相依赖的活动。 工程项目组成单项工程单位工程分部工程分项工程 工程项目特点（1）投资巨大、建设周期长 （2）整体性强——若干单位工程形成生产能力（3）具有固定性——产品固定（4）特定的对象——住宅小区（5）时间和资源的限制（6）一次性1）按建设性质分新建项目（新增3倍）、扩建项目、改建项目、迁建项目、恢复项目 2）按投资作用分生产性项目：工、农、商、基础设施等项目。 非生产性项目：办公、居住、公共建筑、其他 按项目经济效益、社会效益和市场需求划分竞争性项目、基础性项目和公益性项目 按项目投资来源划分政府投资项目和非政府投资项目 项目从策划、评估、决策、设计、施工到竣工收、投入生产或交付使用的整个建设过程。 可行性研究报告；项目评估及决策；设计文件的编制；施工前的准备工作；组织施工； 交付使用；项目后评价 工程项目管理及类型概念组织运用系统工程的观点、理论和方法对工程 项目周期内的所有工作进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程 统一——在满足质量和进度的条件下，降低造价。 合同管理（2）组织协调外部环境协调、项目参与单位之间、参与单位内部 （3）目标控制（4）风险管理（5）信息管理（6）环境保护 项目法人对工程质量负总责。 目标系统：指工程项目所要达到的最终状态的描述系统。 （2）对象系统：工程项目是要完成一定功能、规模和质量要求的工程。 （3）行为系统：是由实现项目目标、完成任务所有必须的工程活动构成的。（4）项目行为主体系统：即项目的行为主体构成的工程项目系统的特点1）结合性和相关性 （2）目的性（3）开放性（4）动态性（5）复杂性（6）不确定性 项目的结构分析的概念将系统总目标或总任务经过合理地分解 并组成相应的项目单元的过程界面：项目系统被分解成各自独立的项目单元， 各类项目单元之间的相互关系。界面也存在于项目与环境之间 界面存在的形式（1）目标系统的界面（2）技术系统的界面 （3）行为系统的界面（4）组织系统的界面面管理的要求3、界 1）界面管理要保证系统界面之间的相容性； （2）保证系统的完备性；（3）界面定义形成文件，注意变更界面的影响； （4）在界面处设置检查验收点和控制点；（5）界面的管理主要依赖协调沟通职能。 、工程项目策划的重要性 （1）项目前期策划工作是指导项目工作的重要依据； （2）项目前期策划对项目的成败有重大影响。 3、工程项目策划中应注意的问题 （1）不断地进行环境调查，并对环境发展趋向进行合理的预测。 （2）多重反馈的过程，调整-修改-优化，可能放弃原定的构思、目标或方案。 （3）必须设置几个决策点，对阶段工作进行分析、选择 通过市场调查提出项目构思：保健品-黄金搭档 （2）上层系统运行存在的问题或困难武汉市的交通拥挤不堪-立交桥、地下通道等 （3）为了实现上层系统的发展战略-天兴洲大桥的构思（4）项目业务-设备供应 （5）通过生产要素的合理组合产生项目机会 “构思-环境-能力”平衡的原则； 尽量平衡各个目标因素，应首先考虑满足顾客的需求、利益和心理。 V、项目可行性研究的目的（1）证明项目与环境； （2）政策的相容性；（3）经济合理和技术可行 项目可行性研究的基本要求（1）调查研究-第一手资料-客观地反映和分析问题（2）详细、全面，定性与定量分析相结合（3）多方案比较，备选方案的优选。（4）项目风险分析-敏感性分析和盈亏平衡分析。 协调好项目层和战略层的关系战略层——发现、提出问题和期望、决策 项目层——提出解决方案和思路 组织机构：人的结合体（领导体制、部门设置、层次划分、 规章制度和信息系统等构成）。 组织行为：通过权力和影响力和资源进行配置，实现一定目标 组织构成要素管理层次；管理跨度；管理部门；管理职责 组织活动的基本原理 要素有用性原理：人、财、物、时间和信息在组织活动中有用。 动态相关性原理：各要素相互依存、联系、制约和排斥，避免内耗，应实现整体效应大于局部效应之和。 主观能动性原理：人的主观能动性的发挥 规律效应性原理：管理者应努力揭示客观规律，按规律办事，提高效应。 项目组织的基本原则1、总目标统一原则——参与各方目标的对立和统一 2、责权利平衡原则——权责对等 3、适用性和灵活性原则——环境、参与者、工程情况 4、组织制衡原则——权责制约 5、责任和组织人员连续性和统一性原则——防止责任盲区和责任连环、组织应稳定 6、合理授权原则过度授权，则项目容易失控；授权不足，则项目不能顺利进展。 7、合适的管理跨度和管理层次原则 选择的原则：（1）项目自身情况：规模、难度、子项目数量等（2）企业组织状况和同时进行的项目数量（3）高效低成本——有效沟通和控制（4）决策简便、快速——指令数量 （1）传统承发包模式总分包模式平行承包模式联合体承包模式合作体承包模式 项目组织形式（1）直线制（2）职能制（3）直线职能制（4）矩阵制 建设工程监理制指具有相应资质的工程监理企业受工程项目建设单位的委托，承担项目管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监督管理的专业化服务活动。 监理中造价控制的工作内容设计阶段的造价控制施工招标阶段的造价控制施工阶段的造价控制
1 项目管理知识点整合（精华版） 1)系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定因素 2)项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现 3)业主方的项目管理是管理的核心 4)建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段。 5)实施阶段的全过程：在设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用阶段和保修期。 6)安全管理是项目管理中的最重要的任务 7)业主方项目管理的目标：项目的投资目标；进度目标；质量目标。 8)业主方项目管理的任务：安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调。（其他各方的任务均为此七项） 9)建设工程项目总承包方项目管理主要服务于项目的整体利益和建设项目总承包方的本身的利益，其目标包括：项目的总承包目标、总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。 10)控制项目目标措施：组织措施（最重要），管理措施，经济措施，技术措施 11)组织论主要研究系统的组织结构模式和组织分工，以及工作流程组织。常用的组织结构模式包括职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。矩阵组织结构是一种较新型的模式，一般用于大的组织系统。 12)项目结构图是一个组织工具，它通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务。 13)组织与目标的关系：系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。14)基本的组织工具：组织结构图、任务分工表、管理职能分工表和工作流程图等。 15)组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系；工作流程组织则反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是动态关系。 16)管理的环节组成（即职能）：提出问题-筹划-决策-执行-检查 17)项目实施阶段策划的任务：是确定如何组织该项目的开发和建设。 18)项目决策阶段策划的任务：是定义项目开发和建设的任务和意义。 19)施工总承包最大缺点是建设周期较长 20)项目建设（设计）纲要包括：项目定义，设计原则，技术大纲，材料和设施要求 21)项目管理最基本的方法论是——项目目标的动态控制 22)分解项目- 收集实际值-比较-纠偏-调整23)风险量反映不确定度损失程度和损失发生的概率。（组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险） 24)风险管理过程：风险识别—风险评估—风险响应—风险控制 25)项目管理目标责任书由法定代表人与项目经理协商制定，依据：项目合同文件、组织管理制度、项目管理规划大纲、组织经营方针目标 26)资源管理包括：人、材、机、技术、资金的管理 27)建设工程监理的工作特点：服务性、科学性、独立性、公正性 28)总监不签字，不拨款，不验收；发现安全事故隐患，先整改，在停工和报告建设单位，最后报主管部门。 29)我国推行建筑工程监理制度的目的：确保工程建设质量、提高工程建设水平、充分发挥投资效益。 30)建设工程项目管理规划的概念：建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。它从总体上和宏观上对如下几方面进行分析和描述：为什么要进行项目管理、项目管理需要做什么工作、怎样进行项目管理、谁做项目管理的哪方面的工作、什么时候做哪些项目管理工作、项目的总投资、项目的总进度。 31)项目管理委托的模式：业主方自行项目管理、业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务、业主方委托管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理、业主方从事项目管理的人员在项目管理咨询公司委派的项目经理的领导下工作。 32)施工任务委托的模式：业主方委托一个施工单位或有多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体作为施工总承包单位，施工总包单位视需要再委托其他施工单位作为分包单位配合施工；业主方委托一个施工单位或有多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体作为施工总包管理单位，业主方另委托其他施工单位作为分包单位进行施工；业主方不委托施工总包单位，而平行委托多个施工单位进行施工。 33)通过总进度纲要和总进度规划的编制，确定里程碑事件的进度目标可作为进度控制的重要依据。34)进度纠偏的措施：组织措施，如调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等；管理措施，如分析由于管理的原因而影响进度的问题，并采取相应的措施，调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等；经济措施，如及时解决工程款支付和落实加快工程进度所需的资金等；技术措施，如改进施工方法和改变施工极具等。 35)施工企业项目经理的工作性质：国际上项目经理是其上级任命的一个项目管理班子的负责人，但它并不一定是一个企业法定代表人在工程项目上的代表人；它的任务仅限于从事项目管理工作；项目经
项目管理期末复习 ▲第一章：项目管理概述 项目概述p2 ★项目概念 美国项目管理学会（PMI）的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果而做出的一次性努力。 美国著名的项目管理专家James Lewis 博士认为：项目是指一种一次性的复合任务，具有明确的开始时间、明确的结束时间、明确的规模与预算，通常还有一个临时性的项目组织。 美国宾夕法尼亚州立大学的杰克·吉多（Jack Gido）教授认为：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 ★综合来看：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。 ★项目的特征：临时性、唯一性、一次性、多目标性、整体性、冲突性。P4 ★项目与作业的比较：
项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求；项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求。 ▲第二章：项目管理环境 项目利益相关者p35 项目经理 1.管理人员要确定有效且高效利用人力和非人力资源的法和手段以完成预定的目标。 2.项目经理的独特之处在于，他管理临时性、非重复的活动，常常独立于规组织而行事。 项目利益相关者又称项目干系人 1.是指积极参与项目，或其利益因项目实施或完成而受到积极或消极影响的个人
或组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。 2.利益相关者可以是积极的参与者、被动的观望者，也可以是激烈的反对者。他们对项目都具有不同程度的权利和影响，对于项目的成败影响颇大。 ★项目利益相关者的围 项目发起人、项目经理、客户、项目团队、承包商 ★项目利益相关者管理 1.识别所有项目利益相关者 2.确定主要项目利益相关者的需求和期望 3.同主要项目利益相关者沟通 4.管理主要项目利益相关者的影响 ★项目利益相关者的责任 项目发起人、项目客户、项目经理、项目团队、项目相关职能部门负责人 以责任矩阵明确利益相关者的责任
项目管理复习资料 单项选择题 1、项目中的三大限制是：（C） A、时间、费用和赢利性 B、资源需求、发起人的参与和资金 C、时间、费用和质量（或范围） D、日程、设施便利性和资金 2、下列哪项不是项目定义的一部分？（A） A、重复性的活动 B、限制 C、资源消耗 D、一个设立得非常好的目标 3 工作A的悲观估计为60天，最可能估计为48天，乐观估计为18天，那么工作A的期望完成时间是 A）45天B）48天C）44天D）40天 4、范围核实主要关心工作结果的（C）。 A、符合性 B、一致性 C、正确性 D、可接受性 4、在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（C） A、客户工作说明 B、项目经理的范围说明 C、项目计划 D、范围基线 5、在项目启动阶段，项目经理和项目发起人会面通常是为了得到哪方面的帮助？（A） A、在商业上和技术上定义项目目标 B、发展项目计划 C、实施项目可行性研究 D、实施项目费用——收益分析 6、在项目实施过程中，项目发起人的角色是：（D） A、使项目目标生效 B、使计划的实施生效 C、做所有的项目决定 D、解决在组织的其他地方不能解决的问题和冲突
7、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（C） A、进度控制文档 B、账户编码 C、WBS字典 D、风险管理计划 8、如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是：（B） A、进度超前和在预算之内 B、进度超前和预算超支 C、进度落后和预算超支 D、进度落后和在预算之内 9、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（D） A、高级合同经理 B、项目经理 C、员工 D、客户 10、下列哪项是质量控制工具：（D） A、抽样表 B、流程图 C、统计技术和数学工具 D、以上都是 11. 质量控制中提高质量的预防措施是 c a) 采取的措施是纠正不一致性或缺点，并恢复一致性 b) 采取的措施是排除引起现有的不一致性或其它不符合要求情况的原因，以防止再次发生 c) 采取的措施是排除潜在的不一致性或其它潜在的不符合要求情况的起因 d) 人力、手段、材料、方法及环境的改进 12. 根据来自几家供应商（至少3家）所提供的报价，然后将各个报价进行比较的采购方式属于 c a) 公开竞争性招标 b) 有限竞争性招标 c) 询价采购 d) 直接采购 13. 某合同的总价值是为完成该项目所需工作量的函数，那么该合同最可能属于以下那种类型的合同 b a) 固定价或总价合同 b) 单价合同 c) 成本加酬金合同 d) 计量估价合同 14. 在进行项目决策时，下面哪种研究所得的结论将更可靠 c a) 一般机会研究 b) 特定机会研究 c) 详细可行性研究 d) 初步可行性研究
第一章工程项目管理概论 1项目与H常业务的比较 相同点：a两者都是山人来组织实施的 b都受制于有限的资源 c都是一种管理活动过程，需要规划、执行与控制 1、项目管理的主要内容 a项目管理环境，描述项目实施的环境 b项目管理过程，概括的叙述各项目管理程序通常会产生的相互作用，认识和理解这些相互 作用 c项目整体管理，阐述如何确保对项目的不同构成要素进行正确的协调 d项目范围界定管理，阐述为了确保成功的完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作 e项目时间管理，阐述确保按时完成项目的工作程序 f项目成本管理，阐述如何在法定预算内完成项目，包括资源规划、成本计划、成本预算和成本控制 g项目质量管理，阐述如何确保项目达到既定要求，包括质量规划、质量保证和质量控制 h项目人力资源管理，阐述如何确保最大限度的调动项目涉及人员的积极性。 i项目沟通管理j项目风险管理k项目采购管理1项目的后评价 2、工程项目的概念特征 概念：工程项目是指在一定约束条件下，为达到预期目标，投入一定量的资本，经过决策和实施的必要程序从而形成固定资产的一次性任务 特征：a建设项目的明确性b项目实施的一次性c项目资源的约束性d项目的风险性e管理的复杂性 3、工程项目的建设程序 (1)国内工程项目的建设程序 a项目的决策阶段b项目的组织计划及设计阶段c项目的实施阶段d项目的竣工验收阶段e项目的运行阶段【具体内容见书本11页】 （2）国外工程项目的建设程序 a项目计划阶段b项目执行阶段c项目生产阶段【具体内容见12页】
4、工程项目的内部系统构成 （1）单项工程，一般是指具有独立设计文件，建成后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目 （2）单位工程，是单项工程的组成部分，一般是指不能独立发挥生产能力，但具有独立设计图纸和独立施工条件的工程，通常指一个单位建筑物或构筑物 （3）分部工程，是建筑物按单位工程的部位划分的，亦即单位工程的进一步分解 （4）分项工程，是分部工程的组成部分，一般是按工种换分，也是形成建筑产品基本后建的施工过程 5、工程项目管理 概念：是指为使工程项目在一定的约束条件下实现项目的目标，对项目的所有活动实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调等一系列活动的总称。 6、我国目前工程项目的管理体制【具体内容见29-30页】 （1）项目法人责任制（2）合同管理制度（3）招投标制度（4）工程监理制度 第三章工程项目的组织管理 7、项目组织的概念 项目组织的是指为完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织。 7、工程项目组织的概念及特点 概念：工程项目组织是指为完成特定的工程项目任务而建立起来的，从事工程项目具体工作的组织。 特点：（1）项目组织的一次性（2）项目组织的目的性（3）项目组织的类型多、结构复杂（4）项目组织与企业组织之间关系复杂（5）工程项目有独特的组织结构（6）工程项目组织是柔性组织 8、工程项目的组织形式以及其优缺点 （1）独立的项目组织形式 优点：a项目参与者集中力量为项目工作，决策简单、迅速、对项目受到的外界干扰反应迅速，协调容易内部争执较少，可避免权力争执和资源分配的争执。b组织的设置能迅速有效地对项目目标和客户需要做出反应，更好的满足客户要求c这种组织形式适用于企业进行特别大、时续时间长的项目，或要求在短时间内完成且费用压力大、经济性要求高的项目 缺点：a独立的项目组织效率低，成本高昂。b由于项目的任务是波动的不均衡的，这带来资源计划和供应的困难c难以集中企业全部资源优势进行项目管理d由于每个项目都建立一个独立的组织，在该项目建立和结束时，都会对原企业组织产生冲击，组织可变性和适应性不强 （2）直线式项目组织形式 优点：a每个组织单元仅向一个上级负责，一个上级对下级直接行使管理和监督的权利即直线职权，一般不能越级下达命令b项目经理能直接控制资源，向客户负责c信息流通快，决策迅速，项目容易控制d组织结构形式与项目结构分解图基本一致，目标分解和责任落实比较容易，不会遗漏项目工作，组织障碍较小，协调费用低e项目任务分配明确，责权利关系清楚 缺点：a当项目比较多比较大时，每个项目对应一个组织，使企业资源不够合理利用b不能保证企业部门之间信息流通迅速和质量，使项目和企业部门之间合作困难c企业的各项目间缺乏信息交流，项目之间的协调、企业的计划和控制比较困难d在直线式组织中，专业化分工太细，容易造成组织层次的增加 （3）矩阵式项目组织形式 优点：a以项目任务为中心，集中全部资源为项目服务，能够迅速反映和满足客户要求，对环境变化有比较好的适应能力b各种资源的统一管理，能最有效的、均衡的、节约的、灵活的的使用资源c项目组织成员仍属于一个职能部门，保证组织的稳定性和项目工作的稳定性d组织结构富有弹性，有自我调功能，能更好的适合与动态管理的优化组织，适用于时间和费用压力较大的多项目和大型项目的管理e矩阵组织的结构、权利与责任关系趋向于灵活，能在保证项目经理对项目最具有控制力的前提下，充分发挥各专业职能部门的作用，保证有较短的协调。信息和指令途径f组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的的思想