客户档案表
说明：为提供顾问式服务，达到客户健身目的，建立长久关系，请会籍如实填写以下资料。
客史档案的管理 客史档案又称宾客档案，是酒店在对客服务过程中对客人的自然情况、消费行为、信用状况、癖好和期望等做的历史记录。建立客史档案是现代酒店经营管理的重要一环。 6.3.1 建立客史档案的意义 加强客史档案的管理对提高酒店服务质量，改善酒店经营管理水平具有重要意义。 一、建立客史档案有助于酒店了解客人，掌握客人的需求特点，是酒店提供个性化、定制化服务必不可少的依据。 二、建立客史档案有助于酒店做好有针对性的促销工作，与宾客保持良好、稳定的关系,争取更多的回头客，培养忠诚顾客。 三、建立客史档案有助于酒店研究客源市场动态,不断改进酒店产品与服务质量,提高经营管理水平. 6.3.2 客史档案的内容 客史档案通常可分为两种，即住客客史和宴会客史。 一、住客客史的内容 （一）常规档案。主要包括来宾姓名、国籍、地址、电话号码、单位名称、年龄、出生日期、婚姻状况、性别、职务、同行人数等。酒店收集和保存这些资料，可以了解市场基本情况，掌握客源市场的动向及客源数量等等。 (二)消费特征档案。主要包括： 1、客人租用客房的种类、房价、每天费用支出的数额、付款方式、所接受的服务种类以及欠款、漏账等。酒店收集和保存这些资料，能了解每位客人的支付能力、客人的信用程度等。同时，还可以反映客人对服务设施的要求、喜好、倾向以及所能接受的费用水平。 2、客人来店住宿的季节和月份、住宿时间、订房的方式、来本店住宿是否有中介等。了解这些资料，可以使酒店了解客源市场的情况，不同类型客人及特点，客人的入住途径等等情况，为酒店争取客源提供有用的信息，而且有助于改进酒店的销售、推广手段。 (三)个性档案。主要包括客人脾气、性格、爱好、兴趣、生活习俗、宗教信仰、生活禁忌、特殊日期和要求等等。这些资料有助于酒店有针对性地提供服务，改进服务质量、提高服务效率。 (四)反馈意见档案。包括客人对酒店的表扬、批评、建议、投诉记录等等。 二、宴会客史
顾客档案编号： 皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、面孢：□细菌感染□分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当 3、暗疮：□分泌异常□荷尔蒙失调□火旺盛□挤粉刺发炎 4、雀斑：□遗传□分泌失调□保养品不当□檫药霜不当 5、体黑斑：□分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍 6、老年斑：□皮肤老化□新代不良 7、汗斑：□乳酸菌引起 8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤 10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周：
影楼实用表格模板 影楼是一个专门拍摄人像照片的场所，它不仅提供专业的拍摄设备和技术，还需要进行相关的管理和组织。而实用的表格模板是影楼管理工作中不可或缺的一部分。本文将介绍一些常见的影楼实用表格模板，帮助影楼管理者更好地组织和管理工作。 员工排班表 员工排班表是影楼管理中的一项重要任务。它帮助管理者合理安排员工的工作时间，确保影楼正常运营。员工排班表可以使用Excel等电子表格软件制作，每位员工的姓名和工作时间段都可以通过表格清晰地呈现出来。管理者可以根据需求进行排班调整，避免出现人力资源浪费或者工作过度的情况。 客户档案表 客户档案表用于记录每位客户的相关信息，包括姓名、联系方式、拍摄需求等。这些信息对于影楼的营销和客户服务都非常重要。通过客户档案表，管理者可以及时跟进客户需求，提供个性化的服务，并在适当的时候向客户发送宣传信息。客户档案表可以使用电子表格软件或者影楼管理系统来制作和管理，方便快捷。 摄影套餐价格表 摄影套餐价格表是影楼管理中的一项重要工作。通过制作价格表，客户可以清楚了解不同套餐的价格和服务内容，帮助他们做出选择。
价格表可以包括不同套餐的基本信息、价格、服务项目等内容。管理 者可以根据市场需求和竞争情况不断优化价格表，吸引更多客户。 财务管理表格 财务管理是影楼管理中至关重要的一部分。通过制作财务管理表格，管理者可以清晰地了解影楼的收入和支出情况，帮助他们做出合理的 财务决策。财务管理表格可以包括每月的收入和支出总额、不同项目 的具体金额以及盈亏情况等内容。通过不断更新和分析财务管理表格，管理者可以及时发现问题和改进方向，确保影楼的经营顺利进行。 拍摄进度管理表 拍摄进度管理是影楼运营中的一项重要任务。通过制作拍摄进度管 理表，管理者可以清晰了解每位客户的拍摄进度和状态，帮助他们合 理安排工作。拍摄进度管理表可以包括客户姓名、预约时间、拍摄状 态等内容。管理者可以根据拍摄进度管理表及时与客户联系，提醒他 们拍摄时间和事项，为客户提供更好的服务体验。 总结 影楼实用表格模板是影楼管理中不可或缺的一部分，它们帮助管理 者更好地组织和管理工作。本文介绍了一些常见的影楼实用表格模板，包括员工排班表、客户档案表、摄影套餐价格表、财务管理表格以及 拍摄进度管理表。这些表格模板可以通过电子表格软件制作和管理， 实现快速操作和数据的统计分析。通过合理使用这些实用的表格模板，
合同档案清单表格模板合同档案清单表格模板 合同编号： ______________ 合同类型： ______________ 合同起草日期： ______________ 合同签署日期： ______________ 合同有效期： ______________ 合同各方信息： 甲方（公司/个人）： ______________ 地址： ______________ 联系人： ______________ 电话： ______________ 邮箱： ______________ 乙方（公司/个人）： ______________ 地址： ______________ 联系人： ______________ 电话： ______________ 邮箱： ______________ 合同概要： 合同目的： ______________ 合同内容： ______________ 合同条款：
1. 条款一： ______________ 2. 条款二： ______________ 3. 条款三： ______________ 4. 条款四： ______________ 5. 条款五： ______________ 6. 条款六： ______________ 7. 条款七： ______________ 8. 条款八： ______________ 9. 条款九： ______________ 10. 条款十： ______________ 附件清单： 1. 附件一： ______________ 2. 附件二： ______________ 3. 附件三： ______________ 4. 附件四： ______________ 5. 附件五： ______________ 合同变更和解除条款： 1. 变更条款： ______________ 2. 解除条款： ______________ 法律适用和争议解决： 1. 法律适用： ______________ 2. 争议解决： ______________
客户回访记录表模板 客户回访记录表是一种重要的管理工具，它可以帮助企业建立客户档案，了解 客户需求，及时跟进客户反馈，提高客户满意度，增强客户忠诚度。下面是客户回访记录表的模板，供大家参考使用。 客户回访记录表。 | 客户姓名 | 联系方式 | 回访日期 | 回访人员 | 回访内容 | 回访结果 | 备注 |。 | --| --| --| --| --| --| --|。 | | | | | | | |。 1. 客户姓名。 客户姓名是指客户的真实姓名或者公司名称，填写客户姓名是为了方便对客户 进行识别和管理。 2. 联系方式。 联系方式包括客户的电话号码、邮箱地址等联系方式，填写联系方式是为了便 于与客户进行沟通和联系。 3. 回访日期。 回访日期是指客户回访的具体日期，填写回访日期是为了记录客户回访的时间，便于进行时间轴分析。 4. 回访人员。 回访人员是指进行客户回访的具体人员，填写回访人员是为了记录回访人员的 身份，便于进行责任追踪。 5. 回访内容。
回访内容是指客户回访时的具体内容，包括客户提出的问题、建议、意见等，填写回访内容是为了记录客户的反馈信息，便于后续跟进处理。 6. 回访结果。 回访结果是指客户回访后的具体结果，包括问题解决情况、客户满意度等，填写回访结果是为了评估客户的反馈效果，便于改进服务质量。 7. 备注。 备注栏是对客户回访的一些额外信息进行记录，例如客户的特殊需求、重要事项等，填写备注是为了完整记录客户回访的所有信息。 以上是客户回访记录表的模板，希望能够对大家有所帮助。通过使用客户回访记录表，企业可以更好地了解客户需求，改进服务质量，提升客户满意度，实现可持续发展。希望大家能够认真填写客户回访记录表，做好客户关系管理工作，为企业发展贡献力量。
铁路货运客户档案表模板 铁路货运客户档案表模板 1. 引言 铁路货运客户档案表是铁路运输管理部门对货物运输客户信息的记录和管理工具。通过建立和完善这样的档案表，铁路运输部门可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，有效管理运输资源，提高运输效率。本文将介绍铁路货运客户档案表的模板和内容要点。 2. 背景分析 随着经济的发展和物流需求的增加，铁路货运扮演着重要的角色。为了满足不同客户的需求，运输部门需要详细了解客户的信息。通过建立和维护铁路货运客户档案表，可以高效地管理和提供个性化服务。 3. 模板结构 （1）客户基本信息 - 客户名称：记录客户的全称或简称。 - 行业类型：标明客户所属行业，如制造业、零售业等。 - 联系人：记录客户的联系人尊称和通信方式。 - 位置区域：记录客户的位置区域，方便物流人员进行配送。 - 其他通信方式：记录客户的通信方式、传真等通信方式。
（2）运输需求 - 货物类型：记录客户所需要运输的货物类型，如化工品、农产品等。- 运输量：标明客户每天、每周或每月的运输量。 - 起始地和目的地：记录客户的货物起始地和目的地，有助于计划运输路线。 （3）合作历史 - 合作时间：记录客户与铁路货运部门的合作时间。 - 运输项目：列举客户在过去的运输项目，包括货物类型、运输量、起止时间等。 - 评价和建议：客户对过去运输项目的评价和建议，以便铁路运输部门改进服务。 （4）约定事项 - 运输方式：客户选择的运输方式，如整车运输、集装箱运输等。 - 运输费用：约定的运输费用计算方式和支付方式。 - 交货时间和地点：客户对交货时间和地点的要求和约定。 4. 个人观点和理解 铁路货运客户档案表的建立对于提高运输效率、满足客户需求和优化资源配置非常重要。通过详细记录客户信息和历史合作情况，可以快速了解客户需求和偏好，提供个性化服务，增强客户满意度。根据历
麦肯客户档案 日期 最新修订时间 填表人 客户 1.姓名昵称（小名）职称 2.企事业单位名称公司地址 3.住址 4.联系方法方式（公）（宅）手机 5.出生年月日出生地籍贯 6.身高体重身体5官特征（如：秃头、关节炎、严重背部 问题等） 教育背景 7.高中名称与就读期间大专名称 毕业日期学位 8.大学时代得奖记录研究所 9.大学所属兄弟或姐妹会擅长运动是 10.课外活动、社团 11.如果客户未上过大学,他是否在意学位 其他教育背景 12.兵役军种退役时军阶 对兵役的态度
家庭 13.婚姻状况配偶姓名 14.配偶教育程度 15.配偶兴趣/活动/社团 16.结婚纪念日 17.子女姓名、年龄是否有抚养权 18.子女教育 19.子女喜好 业务背景资料 20.客户的前1个工作 企事业单位名称 企事业单位公司地址 受雇时间受雇职衔 21.在目前企事业单位的前1个职衔职衔日期 22.在办公室有何“地位”象征 23.参与的职业及贸易团体所任职位 24.是否聘顾问 25.本客户与本企事业单位其他有关人员有何业务上的关系 26.关系是否良好原因 27.本企事业单位其他有关人员对客户的了解 28.何种联系关系性质 29.客户自己对企事业单位的态度 30.本客户长期事业目标为何
31.短期事业目标为何 32.客户目前最关切的是企事业单位前途或某工作有关人员个人前途 33.客户多思考现在或将来为什么 特殊兴趣 34.客户所属私人俱乐部 35.参与之政治活动政党 对客户的重要性质为何 36.是否热衷社区活动如何参与 37.宗教信仰是否热衷 38.对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等） 39.客户对什么主题特别有意见（除生意之外） 生活方法方式 40.病历（目前健康状况） 41.饮酒习惯所嗜酒类与份量 42.如果不嗜酒,是否反对别人喝酒 43.是否吸烟若否,是否反对别人吸烟 44.最偏好的午餐地点晚餐地点 45.最偏好的菜式 46.是否反对别人请客 47.嗜好与娱乐喜读什么书 48.喜欢的度假方法方式 49.喜欢观赏的运动 50.车子厂牌