商务谈判各人总结和案例分析
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第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展,市场竞争日益激烈,谈判作为企业、政府和个人在商务、政治、文化等领域的交流与合作的重要手段,发挥着越来越重要的作用。
为了提高谈判水平,提升团队协作能力,本报告对近期的谈判工作进行总结,分析存在的问题,提出改进措施,以期为今后的谈判工作提供借鉴。
二、谈判工作回顾1. 谈判项目及成果(1)商务谈判:成功与某知名企业签订合作协议,实现互利共赢。
(2)政治谈判:与政府部门就某政策问题进行沟通,达成共识。
(3)文化谈判:与国际文化交流机构达成合作意向,推动文化交流。
2. 谈判团队表现(1)团队协作:在谈判过程中,团队成员分工明确,相互配合,共同推进谈判进程。
(2)专业知识:团队成员具备丰富的谈判经验和专业知识,为谈判提供有力支持。
(3)沟通能力:团队成员具备良好的沟通能力,能够准确表达自己的观点,倾听对方意见。
三、谈判工作分析1. 成功案例分析(1)明确谈判目标:在谈判前,对谈判目标进行充分分析,确保谈判方向正确。
(2)充分准备:收集对方信息,了解对方需求,为谈判提供有力依据。
(3)灵活应对:在谈判过程中,根据对方变化,及时调整策略,确保谈判顺利进行。
2. 失败案例分析(1)目标不明确:在谈判前,未对谈判目标进行充分分析,导致谈判方向偏离。
(2)准备不足:对对方信息了解不够,导致谈判过程中处于被动地位。
(3)沟通不畅:团队成员沟通不畅,导致信息传递不畅,影响谈判效果。
四、存在的问题及改进措施1. 存在的问题(1)谈判策略不够灵活:在谈判过程中,部分团队成员过于依赖原有策略,未能根据实际情况进行调整。
(2)团队协作不够紧密:部分团队成员在谈判过程中,未能充分发挥团队协作精神,影响谈判效果。
(3)专业知识储备不足:部分团队成员对谈判相关领域的知识掌握不够,影响谈判效果。
2. 改进措施(1)加强谈判策略培训:定期组织团队成员参加谈判策略培训,提高谈判策略运用能力。
(2)强化团队协作意识:加强团队成员之间的沟通与协作,提高团队整体谈判水平。
商务谈判实训个人总结商务谈判实训个人总结精选3篇(一)商务谈判实训个人总结通过参加商务谈判实训,我获得了很多宝贵的经验和技巧,我个人总结如下:第一,准备充分。
在进入谈判前,我会对对方公司的背景、产品、市场情况等进行详细了解。
同时,我还会对自己公司的产品、服务、竞争优势等进行梳理,为谈判做好充分准备。
第二,灵活应变。
在实际谈判中,对方可能会提出一些出乎意料的要求或反对意见。
在这种情况下,我会保持冷静,并尽量寻找双方的共同利益,通过灵活的应变和妥协来达成双赢的结果。
第三,掌握谈判技巧。
我学到了很多关于谈判的技巧,比如积极倾听、善于提问、以理服人等。
这些技巧在实际谈判中非常实用,能够帮助我更好地表达自己的观点,并更好地理解对方的需求和利益。
第四,注重团队协作。
在商务谈判中,团队协作非常重要。
我和团队成员之间保持良好的沟通和合作,共同制定谈判策略,并密切配合执行。
通过团队协作,我们能够更好地应对谈判中的挑战,提高谈判的成功率。
总之,商务谈判实训让我受益匪浅。
通过这次实践,我不仅学到了很多谈判的知识和技巧,还提高了自己的沟通、协调和团队合作能力。
相信这些经验和技巧会在未来的工作中帮助我更好地应对各种商务谈判挑战,取得更好的成果。
商务谈判实训个人总结精选3篇(二)个人总结:商务谈判前期准备1. 研究对方公司:在商务谈判前,我首先会对对方公司进行全面的研究。
我会了解对方公司的背景、规模、业务领域、竞争对手等信息,以便在谈判中能更好地了解对方的需求和利益。
2. 明确谈判目标:在商务谈判前,我会与团队成员一起明确我们的谈判目标。
我们会设定一个清晰的目标,包括所希望达成的具体协议内容和对方可能的反应。
这将有助于我们在谈判中保持焦点并做出明智的决策。
3. 分析利益和风险:在商务谈判前,我会和团队成员一起分析我们的利益和风险。
我们会评估可能的协议结果对我们的利益的影响,并制定应对不利结果的计划。
这将帮助我们在谈判过程中更好地掌控局面。
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判是在商业领域中非常重要的一项能力。
无论是商业合作、合同签订还是项目合作,良好的商务谈判技巧都能帮助我们取得更好的结果。
本文将总结几种商务谈判技巧,并通过实际案例分析,帮助读者更好地理解其中的要点。
聆听是成功谈判的关键在商务谈判中,聆听是取得成功的关键。
只有通过充分的聆听,我们才能了解对方的需求和期望,从而更好地找到双方的共同点和利益交集。
在谈判中,我们应该始终保持开放的心态,积极倾听对方的观点和意见,不断与对方沟通交流,以达成双赢的目标。
设定明确的目标和底线在商务谈判中,我们需要设定明确的目标和底线。
目标是我们希望达到的最理想的结果,而底线则是我们绝对不能超出的范围。
通过设定明确的目标和底线,我们可以在谈判中更加明晰地表达自己的意图,并更有利于协商达成双方都能接受的结果。
控制情绪,保持冷静商务谈判往往紧张且充满压力,但我们必须努力控制自己的情绪,保持冷静。
情绪失控会影响我们的判断和决策能力,从而导致谈判失败。
在谈判中,我们应该保持冷静、理性的态度,客观分析问题,寻找解决方案,以确保谈判顺利进行。
采取灵活的策略商务谈判并非一成不变的过程,我们需要根据具体情况采取灵活的策略。
根据对方的表现和反应,我们可以调整自己的策略,以更好地应对谈判中的挑战。
例如,当对方提出一个让步时,我们可以主动寻求更多的优惠条件,以最大程度地利用对方的让步。
案例分析:合作项目谈判下面通过一个实际案例来分析商务谈判的过程和技巧。
假设公司A和公司B正在商讨一个共同合作的项目。
公司A希望能够以较低的价格获得更多的资源,而公司B则希望能够获得更高的回报。
在谈判过程中,双方需要充分沟通,寻找到双方都能接受的解决方案。
双方应该明确各自的目标和底线。
公司A希望支付的价格尽量低,但不能低到公司B无法接受;公司B希望获得较高的回报,但不能过高到使得公司A无法接受。
通过充分的讨论和协商,双方可以找到一个双赢的解决方案。
现代商务谈判案例分析(精选3篇)现代商务谈判案例分析篇1Q品牌出身浙江义乌,是个相对成熟的皮具品牌。
20xx年秋,Q 牌男装正式启动上市。
我当时恰在Q牌休闲男装任区域经理一职,负责横贯东西七省的业务。
在市场调研以后的叁个月里,我始终没有出差,只是礼节性地电话回访和寄,力图获得以静制动的效果。
其实在市场调研过程中,我已经拜访过了各地比较好的服饰代理商,并建立了初步友谊。
20xx年11月23日,品牌发布会暨招商会正式召开。
公司将会议搞得很隆重,请中央级官员来现场指导,请咨询师上课,请形象代言人,还请了广东一家文化传播公司负责服饰秀。
会议地点安排在邻近Y市的一家度假山庄。
会议当天晚上是欢迎酒会,为意向客户接风。
酒会上,很多区域经理都特意将同一个市场的意向客户座位分开,严格保密。
我则相反,有意无意将同一个区的意向客户安排在一起,并逐一介绍。
表面上看,这顿饭吃得有些尴尬,但效果却出奇的好,因为第二天下午就有几位客户要与我谈。
第二天,品牌研讨,政策说明,参观公司,答谢晚宴,时间非常紧张。
晚饭刚过,山东的Z 先生与陕西的L先生就已经站在我的商务房门前。
这两个客户是我非常看好的。
山东的Z先生是个天生的商人,他与L一见面,就如胶似漆地跟着,用他的话说,L先生做Q牌,他就做Q牌。
到底该以什么样的方式与他俩谈判呢?我心里也没个底,只是不断思忖,希望找到良策。
索性先拖延一下时间。
泡好茶,寒暄几句,说:“我先去和其他客户打个招唿,然后我们再详谈好不好?”征得同意后,我就去了几个重要客户那里,对每个人都说晚上有点忙,过半小时后来详谈。
大约40分钟后,我回到商务房,他们二位已经等急了。
谈判很快就开始了。
首先我抛出自己的想法,“我只是一个区域经理,真正有权签约者是营销副总C,我们今天只是谈谈,山东与陕西来的客户比较多,公司还是要有所选择的……当然,在我个人心目中,你们二位是最优秀的。
你们做不好的市场,别人也不可能做得好。
”山东Z先生说,“以我们的市场经验,我们做不好的市场,恐怕别人也很难操作。
模拟商务谈判个人总结6篇模拟商务谈判个人总结 (1) 欧洲 A 公司代理 B 工程公司到中国与中国 c 公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评. 建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
问题: 1.欧洲代理人进行的是哪类谈判? 2,构成其谈判因素有哪些? 3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析: 1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2.构成其谈判的因素有:标的——工程设备;当事人——欧洲 A 公司,欧洲 B 工程公司和中国 c 公司;背景——中国市场竞争和 A 公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3.谈判有可能不散,至少可以避免“不欢而散”。
A 公司应核代理地位淡判的要求做到:“姿态超脱、态度积极’应做“好人”。
模拟商务谈判个人总结 (2) 沟通,就如那一缕清风,轻轻地捋过你的发梢,慢慢地驻进你的胸膛;沟通,就似那一杯甜橙,静静地吻过你的两唇,缓缓地滑进你的心房;沟通,就是那一阵淡香,暖暖地触过你的鼻尖,渐渐地飘进你的魂灵......因为沟通,两个单纯却又丰富的心灵彼此相视而笑,因为沟通,两个相亲却又反目的亲人彼此相互而拥。
渐渐地我们发现自己已经长大,我们有了自以为是的成熟,自主,自由,甚至是权利。
但是父母仍然一如既往地嘘寒,永无止息地“鼓励”,不可撼动地“理想”,就这样,我们开始忘记了父母慈祥的笑脸,父母开始忘记了我们无暇的想法。
临近高考的最后一次放假,想回家了,想念家里可口的饭菜,温暖的床,还有那没有课堂的卧室,但是又害怕回家,更害怕电话那头嘈杂的啰嗦,于是这次回家前没有给家里电话。
和往常一样,一到家我就一个箭步回自己的房里,反锁房门,拿出MP5,听着栀子花开,有点伤感,也有些许期待。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判是商业领域中至关重要的一环,一次成功的商务谈判不仅可以带来双方合作的机会,更可以为企业带来长远的利益和发展。
本文将介绍一些有效的商务谈判技巧,并通过案例分析来总结成功商务谈判的关键要素。
1.确定目标
在进行商务谈判前,首先要明确自己的谈判目标。
明确目标可以让你更加专注,有针对性地制定谈判策略,同时也能更好地评估谈判结果是否符合预期。
2.充分准备
充分准备是商务谈判成功的关键。
在谈判前,要对对方的需求、利益和底线有清晰的了解,同时也要了解市场行情和竞争对手的情况,这样可以更有底气地进行谈判。
3.善于倾听
在谈判过程中,善于倾听对方的需求和意见同样重要。
通过倾听,不仅可以更好地理解对方的立场,还能够找到双方的共同点,为达成协议搭建桥梁。
4.灵活应变
商务谈判很少是一成不变的,经常会遇到各种意外情况和突发状况。
在谈判中,要保持灵活性,能够随时应对变化,并灵活调整策略,以最大程度地实现自己的利益目标。
案例分析
以下是一个实际商务谈判案例:
某公司计划与供应商进行价格谈判,双方一开始存在较大分歧。
公司代表采取了积极的沟通方式,倾听对方需求并提出合理的讨价还价方案,最终成功达成双赢协议,价格得到妥善解决,双方保持良好合作关系。
通过以上商务谈判技巧和案例分析可以看出,商务谈判的关键在于目标明确、充分准备、善于倾听和灵活应变。
只有掌握好这些关键要素,才能在商务谈判中取得成功。
希望以上内容对您的商务谈判有所帮助,祝您在未来的商务活动中取得圆满成功!。
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判一直是商业领域中至关重要的一环,它涉及到双方利益的最大化与权衡,需要谨慎、灵活和果断。
在进行商务谈判时,掌握一定的谈判技巧是至关重要的,下面我们将介绍一些有效的商务谈判技巧,并结合案例进行深入分析。
技巧一:充分准备在商务谈判之前,必须做好充分的准备工作。
这包括对对方的了解、定下自己的底线、设定谈判目标以及准备好应对各种可能出现的情况。
只有做好充分准备,才能在谈判桌上游刃有余。
技巧二:积极倾听在谈判过程中,积极倾听是非常重要的技巧。
要做到倾听对方的需求和意见,并且给予尊重和重视。
通过倾听,可以更好地理解对方的立场和诉求,为谈判达成双赢局面奠定基础。
技巧三:灵活应变商务谈判很少是一成不变的,随时可能会出现意外情况或需要临时调整策略。
因此,灵活应变是一项必备的谈判技巧。
在面对意外情况时,要保持冷静,快速反应,并做出符合自身利益的决策。
案例分析案例一:跨国合作某公司计划与一家外国企业展开跨国合作,但在谈判过程中遇到了市场准入障碍和文化差异等问题。
公司代表通过充分准备,了解对方文化背景和市场信息,积极倾听对方需求,同时灵活应变,最终成功达成合作协议,实现了双方互利共赢。
案例二:价格谈判另一家公司在与供应商进行价格谈判时,双方意见存在较大分歧。
公司代表通过充分准备谈判方案和底线,积极倾听供应商的理由,灵活应变,最终成功协商出双方都能接受的价格,确保了合作的顺利进行。
商务谈判是一门艺术,需要善于运用各种技巧和策略。
通过充分准备、积极倾听和灵活应变,可以在谈判中取得更好的结果。
在实际操作中,我们应该不断总结经验,不断提升自己的谈判能力,才能在商业竞争中立于不败之地。
商务谈判要注重双方合作与共赢,建立长期稳定的合作关系,实现双方的共同利益最大化。
商务谈判分析小结(5篇)第一篇:商务谈判分析小结商务谈判实训个人小结案例一、卖方:北京华光进出口公司公司背景:综合性的进出口公司,经营机电设备、化工产品及纺织品的进口与出口。
该公司在经营化工产品的进口与出口业务方面有多年的经验,对于易燃易爆化工产品的交易既重视又谨慎。
因为化工产品中危险品一般人做不了,所以谁能运作,市场就归谁。
汽油添加剂是山东齐鲁石化公司的产品之一。
该产品被日本山崎化工公司看中,找到华光公司询购。
华光公司正好与齐鲁石化公司有密切的经济和人际关系,对山崎化工公司的订单很感兴趣,也很重视。
产品:汽油添加剂是石油提炼过程中分离的一种副产品,有助燃的作用,在汽油提炼过程中以1:10的比例天机该产品,可以提高汽油品级。
且产品价格比汽油便宜很多,因此,对专业炼油厂来讲是一种很重要的辅助原料。
客户关系:双方是老客户,不过对山东齐鲁石化的汽油添加剂属第一次交易,山崎公司听说该公司里青岛港较近,又是新投产的企业,所有关键设备均从国外引进,产品的质量很好,该传闻得到了老朋友华光公司的确认,还得知,华光公司可以拿到货,两者一拍即合,决心共同做一个试订单,3000吨。
市场背景:汽油添加剂是原油提炼过程的副产品,炼油发达的国家均有此货,问题是运输成本与销售成本,如以铁桶装运销售,则安全性好,单成本很高,而以散装销售,成本低,单危险性加大,竞争力决定出口国的销售与运输方式。
从距离角度看,中国,印尼,新加坡,对于日本来讲差别不大,运输距离不相上下,加工成本运输方式(散装与桶装)将决定用户的选择。
谈判背景:华光公司与山崎化工公司,以就3000吨汽油添加剂品质价格,运输方式等达成协议品质你齐鲁石化标准,售价为FOB青岛180美元/每吨,以散伙装运,华光公司将货从工厂运到港口码头储罐,在从储罐将汽油添加剂泵到山崎接货的货船上。
对于安全问题,双方也进行了分工,货到港边的一切安全问题有华光公司负责。
货到船舷后的安全问题由山崎公司负责。
商务谈判个人总结商务谈判个人总结(通用10篇)商务谈判个人总结篇1商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。
我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
一、职责与履行情况此次谈判我们小组是代表一方,谈判标的物是xxx,主要围绕获得这几块土地的开发权谈判。
于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是主谈手,刘岳副谈手。
围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。
1. 组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。
2.作为我们小组的主谈手,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。
我们整个谈判的准备的时间是一个星期,在这一个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。
二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。
三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。
就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我们组潘祺来做。
3.合同的拟定商务合同是指交易双方在交易中权、责、利和义的书面表达方式。
内容除了交易的主要条件如土地的使用权限、土地的开发方案、各方利益的协调、地块数量、价格、支付外,还包括不可抗力、索赔、仲裁等条款。
我们合同的拟定是在谈判双方的共同沟通下完成的,我们就谈判的条款来定合同的内容,其中有些条目是我们谈判桌上不谈的,就私下讨论完成,写进合同中。
在合同的拟定过程中,我主要是与对手的合同负责人商讨合同的订立事宜,共同协商出一份合同。
3.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习作为主谈手,要与副谈和其他成员商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。
商务谈判案例及分析6篇商务谈判案例及分析 (1) 1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。
转眼过去了两个多月,塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时日商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。
据记载,一个美国代表被派往日本谈判。
日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。
日本人没有急着开始谈判,而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游,每天晚上还安排宴会。
谈判终于在第12天开始,但每天都早早结束,为的是客人能够去打高尔夫球。
终于在第14天谈到重点,但这时候美国人已经该回去了,已经没有时间和对方周旋,只好答应对方的条件,签订了协议。
问题:1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?分析:1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间,这个战术最能稳住对方的谈判对手。
日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上,而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会,这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理,对方如果接受了他们的邀请,这已经实现了日方的第一步。
直到最后一天日方才谈到重点,其实这正是体现了拖延战术的真正效果,他紧紧抓住了对方的心理,美国人急于回去,已经没有时间和日方周旋,在另一方面,他也会不好意思拒绝对方的要求,毕竟“吃人家嘴软,拿人家手短“,其实美国人已经违背了商务谈判的塬则,他没有把公私分开,没有把立场与利益分开,私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,谈判人员应该充分了解对方信誉,实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景,资信,惯用的谈判手段,谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长,谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。
同时也应该了解市场行情,客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者,以及在谈判中出现争议的议题的解决方案,时时关注对方的一举一动,并且及时作出反应!商务谈判案例及分析 (2) 日本代表第一时间从美国代表及自我的条件中做出揣摩,将对焦的主角从美国代表的重要代理地位移接到日本作为商业合作的决定者地位,抛出了“我们自身的条件优越,所以才有能力开拓海外市场,美国代理商只不过作为日本合作者的候选人之一”的决定者姿态,扭转局面,导使美国代表不得不处于下风,从而继续洽谈的表态;再一次重申日本代表的商谈的角色。
《商务谈判》课程论文
个人总结
对我来说,谈判一直是件神秘的事情,一直以来对谈判充满憧憬,所以在去年选课是看到商务谈判时,我就毫不犹豫的选择了它,通过学习我渐渐认识到了“谈判”需要丰富的知识,果断的性格甚至需要独特的人格魅力。
直到上完这门课才真正了解谈判的真实含义。
汉字是由象形文字演变过来的,按照传统的说文解字,我们知道“谈”字是两个火气的人在互相说话,“判”字是用一把剑划清是非。
由此可见,谈判就是人们为了维护各自的利益或改变相互关系而交换观点,为取得一致而同对方洽谈协商的活动。
准确地说,谈判是一种妥协并不是一种对抗,牢记这一点非常重要,因为对抗只会加剧双方的矛盾,造成冲突,而谈判则是彼此让步。
商务谈判和其他性质的谈判相比,其目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显。
商务谈判始终围绕的是利益分配,谈判的是找到双方都能够接受的利益平衡点,问题在于,任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利.
商务谈判能增加企业的利润,商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。
谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的,其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。
除了注意谈判人员的个人素质,还应该注意其选择任用。
一个项目的好坏除了其本质属性以外,基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的,因此,谈判人员的选择至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格,首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调,在谈判过程中,言语腔调,表情神态,动作,技巧等细节都能影响整场谈判的趋势,只有拥有谈判主控话语权,在谈判中占有优势的团队,才能使谈判结果趋向期望值,取得成功。
选对人,才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。
上一点谈到了人,涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。
礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。
不论男女人员,在谈判时的着装、言行,可能关及到一场谈判的成败。
而且关系到所代表公司或企业的形象声誉,当然个人的就更不在话下了。
所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的,它指导着整场的谈判。
谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略,商讨各个谈判成员所扮演的角色,制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。
在一场谈判中,开场时怎样奠定基础,过程中如何随机应变,对常用的17种谈判策略如何运用,语言的使用技巧,报价及还价的策略等,都是值得先去思考注意的。
企业发展讲求战略,商务谈判讲究策略,而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性,因为很多问题只有在谈判进行时才出现,它是潜伏的,但在谈判中又会出现。
针对这种潜伏性问题,那么策略的制订就必然具有阶段性。
总的说来,谈判策略终要影响最终谈判结果,制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。
在谈判桌上什么该说,要怎么说,什么事情是可以拍板,什么时候可以妥协,甚至到穿着,会场布置,翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题,比如在谈判时的语气语速,说坚决了表示该问题不能松口,说模糊了表示对方在躲避该问题,语调低了表示准备不充足,语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地,当然,这些都是要在谈判的氛围中去体会的,有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。
不论是谈判,做事也应该注重细节。
谈判的实践性和实用性极强,在这次商务谈判课程中我学到了很多,但还是有很多的不足,最主要的是考虑问题不全面,没有经验是一个原因,但更多的没有体会到谈判人员的处境,思维不够发散,因此需要更多的实践体会,将这些实战性的东西消化于实际;再者,要细心观察生活,很多东西都是生活中我们没有注意到细节,很重要但却很容易忽视;最后,就是深刻体会到今日事,今日毕。
学习是循序渐进的过程,重在积累,而不能想一蹴而就。
谈判既然无处不在,在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启示,学习不是让人记住什么,而是当你需要的时候可以轻易的找到。
将有限的知识放入无限的生活与问题中,触类总会旁通,学习的精神也许大于学习的内容吧!
现在学期快结束了,说真的,还真舍不得。
对老师的印象也很深,幽默,有亲和力,尤其令人羡慕的是他丰富的生活阅历。
在他讲课的过程中除了商务谈判的东西,还贯穿很多课外知识,也拓展了我们的知识面。
学习这门课程让我受益匪浅,大概这正是古人所说的“修身养性”吧。
在日后的生活里,我还会不断充实自己这方面的知识,让学习不中断。
案例分析
我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉,派一高级工程师与美商谈判,为了不负使命,这位高工作了充分地准备工作,他查找了大量有关冶炼组合炉的资料,花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始,美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格,使美商目瞪口呆,终于以80万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时,美商报价230万美元,经过讨价还价压到130万美元,中方仍然不同意,坚持出价100万美元。
美商表示不愿继续谈下去了,把合同往中方工程师面前一扔,说:“我们已经作了这么大的让步,贵公司仍不能合作,看来你们没有诚意,这笔生意就算了,明天我们回国了”,中方工程师闻言轻轻一笑,把手一伸,做了一个优雅的请的动作。
美商真的走了,冶金公司的其他人有些着急,甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。
工程师说:“放心吧,他们会回来的。
同样的设备,去年他们卖给法国只有95万卖元,国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
”果然不出所料,一个星期后美方又回来继续谈判了。
工程师象美商点明了他们与法国的成交价格,美商又愣住了,没有想到眼前这位中国商人如此精明,于是不敢再报虚价,只得说:“现在物价上涨的利害,比不了去年。
”工程师说:“每年物价上涨指数没有超过6%。
余年时间,你们算算,该涨多少?”美商被问得哑口无言,在事实面前,不得不让步,最终以101万美元达成了这笔交易.
对于这个案例,明显的可以看出,中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确,赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然,下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析:
首先,从美方来看。
可以说存在以下这么几个问题,或者是其谈判败笔所在。
1. 收集、整理对方信息上没有做到准确,详尽,全面。
从文中来看,重要的塬因可能是:没有认清谈判对象的位置。
美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验,
轻视对手,谈判前就没有做好信息收集工作,于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动,一开始就丧失了整个谈判的主动权。
2. 谈判方案的设计上,没有做到多样与多种。
在对方的多次反击中,仓促应对。
针对其谈判方式设计的单一化,估计有着以下几个塬因:(1)过早的判定问题,从文中可推测出,美方一开始就认为此行不会很难,谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益,美方以其组合炉技术的先进为最大优势,铁定会卖个高价,但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备,在对方信息攻击下,频频让步。
3. 在谈判过程中,希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步,无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下,该策略失败。
其次,从中方来看,胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理,用大量客观的数据给对方施加压力,从收集的内容可看出,不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例),也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例,如6%),对客观标准作了恰到好处的运用。
真可谓做到了中国古语所说,“知己知彼,百战不殆”。
当然。
除这个塬因外,中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用:(1)谈判前,评估双方的依赖关系,对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测,由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。
(2)谈判中,依靠数据掌握谈判主动权,改变了对方不合理的初始立场。
(3)在回盘上,从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测,中方的回盘策略也运用的较好。
总结:商务谈判中的各种技巧,对于在各种商战中为自己赢得有利位置,实现自己利益的最大化有着极其重要的作用,但我们也要注意的是,技巧与诡计、花招并不相同,前者要求的是恰如其分,既要赢,也要赢得让对方心服口服,赢得有理有据。
只有这样,对于谈判技巧的运用,才是真正的游刃有余。