XX部工作手册
一、总要求
1、本工作手册作为XX部各岗位开展各项工作的内部管理规范及工作程序，
XX部员工应严格按本手册执行。
2、本手册由XX部负责人策划，公司领导审核审批，并颁布实施。
3、本手册按公司规章制度、经营目标和战略规划进行策划，在具体实施过
程中不适应的地方应及时修改，并对部门全体员工进行系统文件培训。
二、XX部部门工作方针、工作文化和部门定位及目标
1、部门工作方针：基于事实的决策方法，切实可行的决策方案。
2、部门工作文化：求真务实、开拓创新。
3、部门定位及目标：
3．1、理清公司对外投资的股权关系，规范股权管理，代表公司行使股东、董事、监事权力，同时行使监督管理权，确保公司股权利益得到合理保护。
3．2、为公司领导、控股公司、参股公司和一线部门提供管理决策信息，实现信息共享经济价值，提高管理效益。
3、3、健全公司管理体系，协助公司职能部门、控股公司、参股公司和一线
部门完善各项管理制度，提供管理咨询服务，建立现代企业管理体制。
3．4、提供培训、投资、融资、信息服务平台和人才引进服务平台，实现公司资源有偿共享，优化公司优势资源。
3．5、引进先进管理哩念、管理方法、管理技术、管理工具、管理业绩评估系统（标准）和人力资源管理系统，提高内部管理业绩。
3．6、促进公司先进企业文化体系形成。
3．7、为公司提供满意的网络服务和OA系统服务。
3．8、策划公司发展战略规划，协助公司职能部门、控股公司、参股公司和一线部门策划战略实施执行方案，并对各战略方案的实施、执行进行监督、指导和控制，确保战略规划的有效实施，提高公司的市场竞争力。
三、部门工作管理方法和主要工作流程
1、部门工作管理方法
本部门工作采用过程控制方法和项目管理方法相结合的管理方法。
2、工作主要流程
本部门工作主要产出是各类规划、方案和信息，其工作流程如下：
2．1、流程图
方案策划形成方案策划表审批执行方案所需信息收集、
调研信息分析部门负责人审核、审批信息分析报告方案编
写方案审核方案上审方案修改方案审批方案实施方案实施指导，实施情况信息收集、分析及反馈方案修正、审核、审批、再执行。
2．2、方案策划是制定方案过程中最关键的一环，其策划内容包括：方
案名称、方案要求、方案要求完成时间、整体思路及大纲、方案设计各
阶段内容、人员安排、职责等项目内容，具体见《方案策划表》。
2．3、方案能否有效解决具体实际问题，关键在于方案所需信息的获得、
分析过程，对每个方案所需的各类信息应记录于《信息列表》中，对需
做调研的信息应形成调研方案并记录于《方案策划表》中。
2．4、对收集到的信息应进行系统分析，并形成具体分析报告，呈部门
负责人审核。
2．5、方案编写阶段应充分考虑各类实际情况，编写完后呈部门负责人
审核。如有集体讨论方案，应将讨论内容记录于《会议（讨论）记录表》中。
2．6、方案经公司领导审核讨论后，根据公司领导审核意见做相应方案
修改，方案修改内容应记录于《方案修改（修正）记录表》中。
2．7、方案经公司领导审批后，应对方案实施情况进行检查，并将实施
情况记录于《方案（项目）实施情况反馈表》中。
2．8、方案实施一段时间后，应对方案实施整过程进行系统分析，并形
成分析报告，以便将来对方案进行修正。
四、工作策划
部门负责人负责整个部门的工作策划和工作安排及工作任务分配，并形成《部门工作手册》和部门年度工作计划。
部门业务主管和职员应结合本岗位要求形成本岗位工作方案，并呈部门负责人审批执行。工作方案包括：本岗位全年工作任务、工作目标、工作方法、执行工作的措施、工作困难等内容，并根据本部门工作安排形成年度、月度工作计划，并呈部门负责人审批执行。
五、职责、权限、沟通
1．1、内部项目组组长由部门负责人安排，一般由从事本项目的主管担任相关项目组组长，组长对整个项目执行负责，并及时向部门负责人汇报项目执行情况及工作。
2、工作职责分配表
3、岗位职责、权限见公司文件《管理职能调整及岗位设置方案》。
4、沟通
4．1、本部门沟通采用文件、记录、会议、讨论、培训、面谈等沟通方式。
4．2、本部门每周召开一次约30分钟的工作分析会，每月召开一次约45分钟的月度工作总结和次月工作计划会议。
4．3、与公司职能部门、控股公司、参股公司和一线部门沟通采用文件、记录方式。
4．4、对内对外信息发布均需部门负责人审核审批。凡涉及XX部及公司关键信息泄密将追究相关泄密人员的相关责任。
六、文件控制
1、职责
1．1、部门负责人负责本部门对外输出文件的质量，负责审核审批本部门所有文件。
1．2、本部门文件管理由部门负责人负责。
1．3、本部门业务主管和职员对部门负责人输出文件的质量负责。
2、文件分类
2．1、本部门文件分为：A、公司下发的文件；B、公司质量体系文件；C、本部门内部文件；D、外来文件和各种资料。
2．2、部门负责人确保部门全体员工能得到有效版本的文件。
3、工作程序
3．1、本部门总体文件存档由部门负责人管理，主管和职员协助。
3．2、主管和职员负责本职工作相关文件资料的归档，并报《文件一览表》和《信息列表》给部门负责人，每月上报一次。
3．3、文件外借需部门负责人批准。
3．4、所有输出文件经部门负责人审核后才能对部门外输出。
3．5、文件质量作为一项考核指标。
3．6、文件管理应建立《文件一览表》。
3．7、主管和职员负责部门负责人的有关文件录入打印工作。
3．8、其他程序按公司质量管理体系文件执行。
4、部门文件编号规则
本部门文件采用统一编号规则，规则如下：
列如：Q/Ｂ—1/A表示XX部文件工作手册A版
七、记录控制
1、职责
1．1、部门负责人对本部门记录质量负责，负责记录审核。
1．2、部门业务主管和职员负责具体记录的填写，并对记录质量负责。
2、工作程序
2．1、对XX部有重大影响的各项工作应记录工作的全过程，对部门负责人要求记录的事项应形成记录。
2．2、记录作为工作质量考核依据。
2．3、记录应建立《记录一览表》。
3、部门记录编号规则
本部门记录采用统一编号规则，规则如下：
列如：Ｂ—12/A表示XX部记录服务表A
八、工作环境、资源、培训
1、部门负责人负责提供良好的工作环境，以及部门工作所需的内外资源。
2、本部门每月开展一次针对性内部培训。
九、工作检查和考评
1、工作检查按工作流程的各环节进行检查，主要以文件、记录、方案为依
据，着重检查工作质量、工作进度、协作程度等方面，具体指标见Q/D
—3/A《XX部工作标准》文件。
2、工作考评每月进行一次，按公司考核办法执行。
十、工作评审
1、工作评审主要针对项目方案工作，在方案策划阶段、信息收集分析阶段、
方案编写阶段、方案实施阶段中采取相应评审，目的是及时发现工作中
存在的问题，以便提前解决。工作评审内容记录于《工作评审》中。
2、每半年对整个部门的工作进行一次全面工作评审。
十一、方案依据选择
方案依据是开展方案策划的前提，方案依据的选择由公司领导和部门负责人负责。并将方案依据记录于《方案策划表》中。
十二、时间管理
部门各项工作应严格按部门《工作计划》时间表按质、按量、按时完成，加强时间管理。
十三、战略规划、实施
1、职责
1．1、公司领导负责公司战略规划、实施的整体策划、实施、协调，并负责提供公司战略规划、实施所需资源。
1．2、部门负责人负责组织公司战略规划、实施方案制定及具体实施工作。1．3、部门负责人负责市场信息、竞争对手信息、产业信息收集及整体信息系统分析工作。
1．4、投资、人力主管负责财务、投资、人力资源、管理制度、法律、政策方面的信息收集、分析工作及财务数据预算工作。
1．5、企业文化主管负责公司文化、品牌方面的信息收集和分析工作。
1．6、网络管理员负责公司技术、产品信息收集和分析工作。
2、工作程序
2．1、在制定战略规划前，首先由部门负责人形成公司发展战略规划策划方案，方案内容包括：战略规划整体内容提纲，方案所需的有关信息和资源，公司领导、一线部门、二线部门、控股公司和参股公司需配合的内容及在战略规划中所肩负的职责，战略规划项目组人员职责和任务，战略规划各阶段任务分工及完成标准等内容。
2．2、战略规划策划方案经讨论、审核、审批后，按策划方案实施。
2．3、由部门负责人负责战略规划策划整个方案的执行。
2．4、部门负责人负责公司发展战略规划文稿的形成，其他人员协助。
2．5、XX部协助其他部门形成公司发展战略规划各子实施方案的形成。2．6、公司发展战略规划方案文稿和各子实施方案文稿经讨论、审核、审批后，由XX部负责战略规划方案的执行、指导、监督和检查。
2．7、在战略规划方案实际运行过程中，应及时对发展规划方案中不适合实际运行部分进行修正，并执行。
十四、重要资产管理（股权管理）
1、职责
1．1、部门负责人主管公司全资公司、控股公司、参股公司的股权管理及辅助管理。
1．2、部门负责人负责重要资产管理（股权管理）整体策划及协调工作。1．3、投资、人力主管负责重要资产（股权）有关数据收集及系统分析工作，并协助部门负责人开展重要资产管理（股权管理）工作。
1．4、财务部负责协助XX部开展重要资产管理（股权管理）工作。
2、工作程序
2．1、识别公司重要资产，并按一定标准进行分等级管理。
2．2、重要资产设专门帐户，采用专人管理，所有重要资产资料和数据需备份一份给部门负责人。
2．3、股权管理
2．3．1、定期收集公司全资公司、控股公司、参股公司有关信息，其信息材料包括：合作协议书、公司章程、董事会报告、监事会报告、总经理工作报告、审计报告、财务报表、财务分析报告、重大经营信息、股权变动信息、公司核心管理制度、股东董事监事总经理成员有关信息等。并对信息材料系统分析，形成
分析报告，报部门负责人审核。
2．3．2、研究国家有关《公司法》、会计法、国有资产管理办法、股权管理等方面的法律、法规和政策，并定期向上级汇报有关信息。
2．3．3、系统分析股权结构及股权管理整过程，弄清各股东、利益相关者和经营者利益关注点。
2．3．4、根据所掌握的信息，策划股权管理方案，充分考虑公司、各股东及相关方利益。
2．3．5、协助公司全资公司、控股公司、参股公司的内部治理建设，确保公司股权权利得到合法行使和保护。
2．3．6、通过股权管理方案实施，确保公司全资公司、控股公司、参股公司的股东会、董事会、监事会的职能合法行使，充分合法有效履行各董事、监事的职责。
2．3．7、指导、监督、检查股权管理方案实施，并及时改进。
2．3．8、及时向上级汇报。
十五、人力资源开发管理
1、职责
1．1、部门负责人负责整体管理工作。
1．2、投资、人力主管负责人力资源开发管理具体事务工作。
1．3、企业文化主管协助人力资源开发管理工作。
1．4、行政部负责人事管理实施工作，XX部负责监督人事管理实施工作。
2、工作程序
2．1、定期对公司人力资源情况进行分析，提高公司人力资源的潜能开发。2．2、根据公司战略规划制定公司人力资源战略规划方案，并协助其他部门推动实施公司人力资源战略规划方案。
2．3、健全公司人才激励机制和人事制度，主要包括绩效考评体系，奖惩制度，招聘培训制度等。
2．4、引进人才测评系统，规范人才招聘制度，为人才招聘、竞岗、职业生涯设计服务。
2．5、做好公司人才流动分析和预测，及时引进合适人才，适应公司战略发展规划需求。
2．6、做好相应记录。
十六、经营业绩评估（日常经营分析）
1、职责
1．1、部门负责人负责整体分析管理、指导和协调工作，并负责经营业绩分析报告的审核工作。
1．2、部门负责人负责设计经营业绩评估体系。
1．3、投资人力主管负责公司全资公司、控股公司、参股公司的日常经营业绩分析。
1．4、投资人力主管负责公司战略规划财务指标的预算编制及其他财务预算编制工作。
1．5、投资人力主管负责收取公司全资公司、控股公司、参股公司日常经营业绩相关信息材料，如：财务报表、经营情况材料等。
2、工作程序
2．1、经营业绩评估范围包括管理、市场、财务、技术、人员等方面。
2．2、营业绩评估体系采用的标准、方法、技术应形成部门相关操作文件，报部门负责人审批。
2．3、投资人力主管定期收取公司全资公司、控股公司、参股公司日常经营业绩的财务报表及其他经营业绩材料，并对财务报表和经营业绩材料进行系统分析，形成分析报告，并将分析报告和原始材料一并交部门负责人审核。
2．4、投资人力主管定期收集同行经营评估标准、方法、技术，并作为部门外来文件归档备案。
十七、管理体系完善
1、职责
1．1、部门负责人负责公司管理体系整体完善和先进管理理念、管理制度、的引进工作。
1．2、部门负责人负责设计管理体系评估和管理制度分析方法及方案的选择。1．3、投资人力主管负责管理体系运行情况的收集及分析工作，并定期提交分析报告。
1．4、投资人力主管负责具体管理制度的编制及协助其他部门完善各项管理制度。
1．5、企业文化主管协助投资人力主管完善公司各项管理制度。
2、工作程序
2．1、管理体系、管理制度、管理技术的引进要做好充分的调研工作，形成调研策划方案。
2．2、对管理体系评估、管理制度分析采用的标准、方法需先行策划，形成策划方案，报部门负责人审批执行。
2．3、对管理体系评估、管理制度分析内容、项目、程序应形成具体实施方案，报部门负责人审核。
2．4、对分析结果和评估结果应形成分析报告，并提出相关建议和完善方案。2．5、所有方案应形成记录。
十八、企业文化建设
1、职责
1．1、部门负责人负责公司企业文化建设的整体管理和协调工作。
1．2、企业文化主管负责公司企业文化建设策划、企业文化调研分析、先进企业文化形成和引进、企业文化规划实施等具体事务工作，并对工作质量负责。1．3、企业文化主管负责企业文化内容的文字编辑工作，并对外发布。
1．4、投资人力主管协助企业文化主管建设公司制度文化、投资文化等。1．5、网络管理员负责协助企业文化主管公司网站宣传。
2、工作程序
2．1、公司企业文化建设主要从物质层面、制度层面、行为层面和理念层面进行规划和建设，具体建设内容由企业文化主管策划，并建立一定的执行标准。2．2、企业文化建设前期工作主要是企业文化调研、分析。调研主要内容：物质层面能否支持先进企业文化的形成，制度层面能否规范公司员工企业行为和企业
发展，如何提炼公司企业文化理念，并促使员工认同。
2．3、企业文化基本建设内容：公司CIS系统建设和实施，公司基本法、员工行为规范、员工手册、公司基本管理制度的制定和有效实施等。
2．4、企业文化主管应定期对公司企业文化建设内容执行情况进行全面调查分析，并定期汇报及提出改进方案报部门负责人。
2．5、做好员工的思想交流沟通工作，统一价值观。
十九、投资、融资分析
1、职责
1．1、部门负责人负责投资、融资分析的整体管理工作，负责确定投资、融资项目的分析方法及标准，并负责审核项目可行性分析报告。
1．2、投资人力主管负责公司投资项目、融资项目的资料收集和调研工作，并负责具体项目的系统分析及项目跟踪工作。
2、工作程序
2．1、投资、融资项目分析均要对项目背景、外部环境、内部环境、项目风险、项目收益等内容进行策划分析，并形成策划方案。
2．2、投资、融资项目实施过程具体由投资人力主管负责跟进，并及时向部门负责人汇报项目实施进展情况。
2．3、针对项目实施出现的各类问题应系统分析，并提出相应解决方案。
二十、信息收集
1、职责
1．1、部门负责人负责信息收集的管理工作。
1．2、投资人力主管负责财务、人力资源、投资、融资、业绩考核、及与本职工作相关的法律、法规和政策方面的信息收集，并分析相关信息。
1．3、企业文化主管负责企业文化、市场、及与公司业务相关的法律、法规和政策方面的信息收集，并负责法律、法规和政策方面的研究工作。
1．4、网络管理员负责公司有关产品技术、自动化项目技术、同行先进技术、计算机网络技术、网络通讯技术方面的信息收集。
2、工作程序
2．1、各类信息是XX部开展各项工作的基础，各类信息的准确性、完整性、有效性、及时性将是收集信息的关键。
2．2、对需收集的信息应形成信息列表，并说明收集信息的渠道、所需费用等内容。
2．3、所有关键信息材料经部门负责人审核后存档备查，并及时获取信息材料的最新有效版本。
2．4、未经部门负责人批准，部门员工不得私自将公司关键信息对外发布（包括书面和口头方式）。
二十一、网络管理、OA系统管理、网站管理
1、职责
1．1、部门负责人负责网络管理、OA系统管理、网站管理的监督管理工作。1．2、网络管理员负责网络管理、OA系统管理、网站管理的具体事务工作，并对本职工作质量负责。
1．3、企业文化主管协助网络管理员对OA系统、网站企业文化内容进行管理。
2、工作程序
2．1、网络管理、OA系统管理、网站管理均严格按公司有关制度执行。网络管理员定期书面向部门负责人汇报公司网络管理、OA系统管理、网站管理有关情况。
2．2、网络管理员根据公司战略规划制定公司网络、OA系统、网站的战略规划方案，报部门负责人审核。
2．3、所有OA系统、网络、计算机软硬件、网站维护内容应记录于服务表中，并每月汇总服务记录报部门负责人审核。
二十二、法律、法规、政策研究
1、职责
1．1、部门负责人负责法律、法规、政策研究的整体策划和管理工作。
1．2、投资人力主管负责与本职工作相关的法律、法规、政策的具体收集和研究工作。
1．3、企业文化主管负责与公司业务有关的法律、法规、政策的具体收集和研究工作。
2、工作程序
2．1、由部门负责人确定法律、法规、政策的收集和研究范围。
2．2、对收集到的法律、法规、政策文件应审核存档，确保文件的有效性。2．3、对法律、法规、政策的研究应定期提供相关研究报告。
二十三、附则
1、本工作手册经公司领导批准之日起实施。
2、文件发放号
A、公司领导发放号为1—4
B、X X部部门负责人发放号为5
C、投资人力主管发放号为6
D、企业文化主管发放号为7
E、网络管理员发放号为8
3、本部门相关文件
A、X X部工作手册（文件编号为：Q/D—1/A）
B、X X部职能及岗位职责（文件编号为：Q/D—2/A）
C、X X部工作标准（文件编号为：Q/D—3/A）
4、本部门相关记录
A、方案策划表（记录编号：D—1/A）
B、信息列表（记录编号：D—2/A）
C、审核审批意见表（记录编号：D—3/A）
D、会议（讨论）记录表（记录编号：D—4/A）
E、方案修改（修正）记录表（记录编号：D—5/A）
F、方案（项目）实施情况反馈表（记录编号：D—6/A）
G、工作计划（记录编号：D—7/A）
H、记录一览表（记录编号：D—8/A）
I、文件一览表（记录编号：D—9/A）J、工作评审（记录编号：D—10/A）K、服务表（记录编号：D—11/A）L、考评记录（记录编号：D—12/A）
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
材料仓库工作细则 （考核内容） 一：原材料及采购产品进货细则： 1：原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验，不合格品退回供应商并严禁入库。 2：检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数，原料过磅中必须两人以上监秤。 3：根据仓库摆放要求入库，仓库管理员及时填写《入库单》，入库单中必须有仓库管理员（两人）、质检员、供应商的签字才有效，并附上送货单。 4：原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识，标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称，并注明重量或数量。 5：仓库管理员及时整理《入库单》，并输入到电脑中，以便月底统计及盘点。 二：外协加工作业细则： 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放，箱中数量一定严格规定的数量摆放，不符合要求严禁外出。 1：仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库，当天外加工的产品可以不入库，但必须放在指定的位置。 2：仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3：出库前过磅、或点数。 4：仓库管理员填写《出库单》，并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5：外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收，退回外协厂返工。6：检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数，并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大，拒绝入库。 7：过磅或点数后仓管填写《入库单》，《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8：产品可由统计直接通知车间入库。 三：辅助材料进货及领用细则： A：辅助材料进货细则： 1：仓管根据公司采购人员采购凭据入库，采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2：核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致，规格、数量、质量是否满足要求，不符合要求严禁入库。 3：符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4：辅助材料入库，并按照要求摆放，填写标识卡，注明当日入库数量及库存数量等信息。5：《入库验收单》电脑汇总。 6：定期盘点库存，针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B：辅助材料领用细则： 1：仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库，领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2：仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3：辅助材料出库后仓管要及时结存，以保证仓库材料的准确性。 四：原材料/管坯出库及废品入库作业细则： 原材料出库主要产品管坯的形式出库，下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行，出库前要对管坯按照标准箱摆放，并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实，以确保仓库数据的准确性。
一、前言 工程管理部是集团公司的一个重要职能部门，主要负责工程管理、工程造价相关工作。 本手册详细描述了工程管理部得部门工作职能、组织结构、岗位职能、管理规范、操作流程、部门费用控制及通用工具表格，用于规范与指导工程管理部得业务工作，是工程管理部的基础管理文件。 二、部门工作职责 1、参与项目立项的工作，对工程项目的预期投资目标进度计划并编制投资概算。 2、编制设计概算，制定项目总体目标成本，并根据工程的进度修订目标成本。 3、负责制定项目招标标底、参与项目的招投标工作。 4、负责合同审核工作，负责审核工作进度款，管理付款台账。 5、负责对所有项目的工程成本预测、分析、制定目标、修订目标、动态监控管理。 6、负责对项目施工中的设计变更和现场签证的成本测算与监控。 7、负责工程结算，组织结算洽谈、编制结算文件。 8、组织成本分析，检讨前阶段成本控制，知道后阶段成本控制；负责进行成本后评估，总 总结经验教训。 9、负责部品战略供应名录的制定。 10、负责战略供应商的招投标工作。 11、负责项目合约框架的审核工作。 三、组织结构图
四、岗位职责 1、工程管理部部长岗位职责 （1）负责工程管理部出据的建筑、井巷等一切工程预结算。 （2）负责合同的评审工作。 （3）负责工程产值、变更、现场抽查工程量的审核。 （4）负责工程造价管理制度的修订，定额标准的执行。 （5）负责指导工程预结算编制过程中的各项任务。 （6）协助工程管理部部长接受、提交工作任务。 （7）负责部门的人员配置，对人员聘任有建议权；对部门人员培训、业务指导；对部门人员考核、奖惩有建议权。 （8）为项目实施提供有建设性的建议；负责进行成本后评估，总结经验教训；审定和签发部门对内、对外的重要文件。 2、专业主管岗位职责 （1）成本控制 ①对公司已收购的项目，参与编制不同阶段的成本控制指标； ②根据经营成本目标，参与编制项目的各分项工程限额成本； ③参与审核交工标准，从动态上控制成本。 （2）招投标控制 ①根据设计部门提供的施工图纸编制工程量清单并制定标底； ②配合采购中心对投标单位进行资质及业绩考核； ③参与招标中的经济标谈判；参与发表、开标、评标工作，并将评标意见汇总上报公司审定。 （3）合同管理 ①参与合同起草制定、签订的审核工作； ②对所参与的合同建立项目工程类合同档案； ③负责所参与工程进度部位工程量审核，并按合同付款比例审核工程进度款； ④对所参与的合同建立付款台账。 （4）工程变更 ①负责对项目实施中出现的设计变更进行造价测算；
计划部作为承接设计生产及市场销售前后各个环节的核心部门，其主要功能在予通过严谨的 科学分析和市场调查制订出合理的生产物流计划，并指导市场销售工作。根据计划部目前的 实际情况和工作要求现将计划分析工作职能明细如下： 一、生产计划： a 、工作职责 1 、依据公司企业高层管理所制订的下年度和下季度的销售指标和市场拓展方向，结合 计划部分析 员所提供的公司上年度和上季度的实际销售情况和对季末总仓库存的预测量，同时对本 行业和外部环境的发展方向作一预测，在此基础上制订出各个不同季度的产品总体开发计划； 2 、依据本年度的市场反馈情况和调查资料给设计部提供下一年度的款式开发方向。（要求时间： 春夏季 5 月15 日之前；秋冬季10 月15 日之前） 3 、依据计划部分析员对上季度所销售货品的详细分析结果，通过对每次参与商务部所 召开的每旬 销售分析会议中的各区域市场的动态状况进行季末汇总，辅之以生产计划员对公司不同 区域市场的一手调查资料，从而制订出各个不同季度的产品生产开发计划(达标要求：①、每季新品的主款比重要占到新品总款数的30%；②、必须将每季新品划分为主款( 含以低价冲击市场的畅销款) 、尝试款、陪衬款三大块；③、主款数量以全铺为原则按原定生产计划走；陪 衬款为一次性做货分片区销售，原则上不进行补单；尝试款为首单少量投放重点有代表性片 区试销，视其销售效果而决定是否加单及加单量的大小；④、陪衬款及尝试款的开发量及首 单规格比要以物流分布计划员的前期总体物流分布计划为依据标准制订)； 4 、将经过公司企业高层管理讨论核准后的各个不同季度的产品详细生产开发计划下达 至开发部 的设计人员，并对开发部的新款设计过程进行指导与追踪，以确保设计研发结果能与市 场的需求保持方向上的统一； 5 、依据物流计划员在确定新品款式、颜色的同期所必须制订的上市货期计划安排，将 其登录到生 产订单所对应的出货期一栏并下达至开发部并严格要求其按照货期单走货，以确保公司 和各专卖店的销售和新货品的上市推广； 6 、为有效地将规避风险和尽最大限度地保证各专卖店的货源的供给这两方面结合起来， 生产计划 员要与开发部一道制订可大大提高加单速度的可实施性的备布、染布计划，并进行监督； 7 、每个不同销售季节不定期下派到占公司销售重点的有代表性的不同区域市场开展市 场调查工 作，调查的目标重点是：a、休闲服的年龄定位发展趋势；b、休闲服主要消费者的性别 比例变化趋势；c、休闲服的款式、版形、颜色、面料的流行趋势；d、休闲服的类别的变化 发展趋势等等； 7 、要加强对休闲服装的专业化知识的学习，提高自身的素养和技能水平——附加的一项 重要要求。 b 、工作流程： 1 、产品生产计划制定流程： （分单）（生产） 2 、货期计划流程： c 、工作时间要求：
目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)
1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施
商品部工作规划 商品部工作规划简介：作为商品的企划、控制、管理部门，商品部的工作是对公司整体产品链在.商品部工作规划正文：作为商品的企划、控制、管理部门，商品部的工作是对公司整体产品链在各个运作环节上的规划、控制、支持与反馈。 在产品链前端，商品部配合设计部做好产品上市波段规划、产品品类结构规划、产品价位规划、产品主题规划、面料，色彩，款型建议等。 在产品打样阶段，商品部配合板房及生产部做好产品技术控制与工艺品质指导。 在产品生产阶段，商品部做好定价工作，配合生产部进行出货期安排。 工厂成品产出后，商品部配合生产部及物流部做好商品入库与POS系统档案维护工作。 产品上市时，商品部配合营销部做好产品的上市配发工作。 产品销售阶段商品部配合营销部做好商品的补、配、调、退工作。 为营销部提供销售分析数据支持，为营销部促销活动提供方案支持。 产品销售阶段，商品部为设计部、生产部、物流部、营销部提供货品反馈意见，并协调各部门对所出现的问题及时进行调整。 产品销售周期结束，商品部对季度货品进行总结性分析，结合终端的各方面意见反馈，为各部门在后续产品方面的工作提供相应支持。 商品部具体工作内容： 一、商品企划工作。 1、季度产品总体开发前，做好季度产品总体运作时间节点规划，规划产品开发、打样、生产、上市等起止时间段，有效控制季度货品总体进度。
2、季度产品上市波段、品类结构、价位结构规划，同时协助设计部做好波段主题规划，面料、色彩、款型等规划。 3、季度货品销售数据总结，为下一季度货品开发提供数据支持。 4、商品档案、资料整理，商品零售价制定，为评审会及订货会提供货品资料与订货支持。 5、ERP系统的商品信息的更新与维护。 二、商品管理工作。 1、新品到仓入库跟进，并根据产品上市波段安排货品上市工作。 2、了解每家店铺的货场面积、货架结构，计算每家店铺不同季节货品的铺货量及存货量，对店铺货品总量进行控制。 3、每周对每家店铺进行货品销存分析，及时了解店铺每款、色、码产品的库存与销售情况，并与店铺保持沟通，为店铺进行补货、调拨、退货等工作。 4、通过巡店与数据分析，了解每家店铺的销售特性，顾客年龄结构，顾客喜好的情况，有针对性对店铺进行货品调控及季度订货指导。 5、与物流部的日常沟通工作。 6、整理收集店铺对货品方面的信息反馈。 三、销售分析工作。 1、每周、月、季度对货品、店铺销售情况进行总结与对比分析。 2、针对不同促销活动进行活动效果分析，为店铺以后活动推广提供经验总结。 3、了解公司总体货品的进、销、存情况，并进行销售预估，及时协助营销部提出相关促销与折扣方案。
上海蔚格百货有限公司市场企划部工作指导手册 目录 【第一篇】团队构成 一人员构成与职能确认 二、主要做什么 三、工作理念 【第二篇】市场企划部工作原则 一、总则 二、要点 【第三篇】企划部标准作业流程 一、作业流程表 二、店面工程操作流程细则 三、宣传物料操作流程细则 四、各类表单 【第四篇】店面终端形象 一、POP宣传资料 二、店面专柜形象
三、陈列形象 四、橱窗形象 序 店面的品牌化、概念化和系统管理化是一个发展趋势，通过管理不但可以快速进行店面拓展，也会因量化而达成降低成本与强化竞争力的目的。 引入店面工程管理，正确地利用店面工程管理，可以帮助“城市生活”品牌去争取最大利润，节省工作时间。要想使店铺利润最大化，关键在于如何去架设店铺的框架，如何一代一代有策略地推出店面形象。“城市生活”品牌的店铺开发工程必须有规划，有框架。所以店面工程管理比施工本身还要重要。 “城市生活”品牌做出多漂亮的店铺这不是最重要的，重点在于怎样持续地做出漂亮的店铺，怎样把好的产店铺形象跟市场策略、品牌定位相结合，跟“城市生活”品牌的运营方向相结合，有规划的去做自己的店铺。 虽然店铺工程进入了SI管理的范畴，但是简单的套用SI店铺工程管理体系是行不通的。而传统（凭着经验积累）的管理的方式，又不符合“城市生活”现在高速发展的环境，店铺品牌整体设计规划良好与否，将影响拓展开发的速度，也决定店铺的生命力。
“城市生活”店铺工程工作指导手册是“店铺施工”制度化、系统化、规范化运作的管理模式（know－how），全套共四篇，从基础理论、公司理念到理念管理、开发流程，以及实际的表单、范本，其中每一个细节都透露出“城市生活”的专业性和创新性。 希望本手册可以给店铺工程以方法、思维定性以及思路上理论性的指引，给管理者和工程监理在合理性上给予方法和数据上的支持，同时希望大家多提宝贵意见，使手册不断加以完善。 【第一篇】团队构成 一、人员构成与职能确认表 市场部经理 工作职能： 1市场、广告或品牌策划，整体品牌策划能力、品牌管理、活动策划组织管理2品牌策划全案运作及活动个案操作 3大型企业或外企市场推广、公关、工作方法及流程控制 4良好的协调能力和出色的表达沟通能力，文笔流畅、思维活跃。
职能部门管理体系手册
职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。
11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 （一）2017年年度工作目标实现情况： （二）2018年年度工作目标： 三、职责权限 本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。 其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作
商 品 部 作 业 手 册 商品信息部适用 年月 目录
一、商品部的职能架构 二、商品部的部门职责描述 三、商品部的岗位职责描述 四、商品部人员素质要求 五、商品采购管理 六、商品上市管理 七、商品销售管理 八、商品库存管理 九、商品信息管理 十、商品部工作表格 十一、总公司相关部门负责人联络表
一、商品部职能架构 解说： 商品部的工作核心是采购。采购任务由商品部及商品采购人员计划和执行，参与采购过程的人员主要有： 、商品部经理 主要负责采购任务规划，收集各种同类产品信息并做出决策 、商品采购专员 商品部经理制定期货采购的初步计划以后，由数据分析专员做数据分析，由商品采购专员、 销售部、零售发展部提出采购建议。商品部经理在整个采购过程中起主要决策作用。其他相关 人员或部门由于直面客户，了解客户及当地市场的具体情况，能够提供新鲜有力的采购建议， 因此，其在采购决策中的地位也是极其重要的。
二、商品部工作职责 商品部的主要日常工作就是商品的规划管理，这实际上是个循环往复的过程：采购→货品计划（上市、推广、发货）→发货→商品、市场信息收集、分析→调整采购计划→下一季采购。详细的工作职责如下： （一）采购计划管理 制定完整的全年及应季采购计划与补货、调划计划，并逐月分摊到每个月 配合总公司，分公司的市场推广计划作相应的产品规划 （二）采购管理 根据采购计划科学、合理、准确地完成一年季的商品采购目标 协同零售发展部制订商品上市、推广策略并监督执行 （三）货品计划管理 结合总公司的到货时间反馈，制定发货计划 制定货品统一发货安排表，由销售部执行
X X 部 部 门 工 作 手 册 编制： 审核： 批准： 2012年11月15日发布 2012年11月15日实施 中国·四川·绵阳 目录
部门组织架构图 部门职责及岗位说明 管理制度（含编号） 作业文件（含编号） 部门记录清单 目录 质量部组织架构图 (3) 一、部门职责及岗位说明 (3) 1、质量部部门管理职责 (3) 2、质量部部门管理职责及任职要求 (4) 质量部经理岗位职责 (4) 质量部经理任职要求 (4) 3、化验员管理职责及任职要求 (4) 化验员岗位职责 (4) 化验员任职要求 (5) 二、部门管理制度 (5) 1、检测中心安全管理制度 (5) 2、药品管理制度 (5) 3、易制毒化学药品内部管理制度 (5) 三、部门作业文件 (5) 记录文件清单 (6)
质量部组织架构图 一、部门职责及岗位说明 1、质量部部门管理职责 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司有关规定；向企业领导提出质量方针、目标、决策等方面的建议。 协调、指导、检查、督促质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施，对其适应性和有效性负责。 按需要制订企业标准、并对生产全过程进行监督确保各项流程按工艺要求进行；保证企业生产产品处于受控状态并符合标准要求，有效行使质量否决权。 负责公司采购原辅材料、半成品、成品的检验的验心及检验工作；负责做好产品留样工作及后期观察分析工作，评价物料、半成品、成品的质量稳定性，为贮存方式及期限提供数据。 建立产品质量档案，搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存储，并提供利用；控制品质成本，确保品质控制适中。 组织起草质量部文件，如起始物料、中间产品和成品的质量标准、检验操作规程、取样规程、质量管理程序、生产运行记录表并检查执行情况。 按标准要求对企业产品的生产质量管理文件进行统一管理，负责对设备档案等相关资料
商品部工作流程与管理制度 一、经销商 1：总则： 为做好公司产品宣传、推广、销售以及公司品牌形象宣传，提高销售业绩，制定本制度。所有商品部成员均应以本制度为依据开展工作。商品部经理对所属商品部成员进行考核和管理。 2：商品部工作流程： 1）订货会流程： A：根据前期销售数据、仓库库存状况，同季度货品销售状况，制定订货结构（包括：品类、颜色、配码、数量比例）； B：根据总部下达的任务，客户同季度的销售情况做好预期任务分期； C：根据各区域销售情况，总部的订货政策制定相应的经销商期货政策； D：政策交由副总经理审核； E：给经销商下达订货任务； F：订货会现场选货、订货、输单、与客户核对订单，无误签字确认，收取订金； G：总部评审后删除款告知客户，要求补货； H：总部下达合同后做订货评审； I：按政策未评审到的款式及时跟经销商沟通，更换其他货品； J：安排上货 2）客户回款发货流程： A：客房补单；
B：排单员查货并报给客户总金额； C：客户打款； D：排单员见款后安排发货； 3）客房回访流程： A：排单员按照客户销售业绩自行设计和计划个人月、周和每天的客户电访计划； B：排单员在每周五的部门例会上向商品部经理汇报下周的客户沟通重点计划情况，并接受指导，最终确定下周沟通重点； C：排单员按照客户电访计划对客户进行电访； D：在电访结束后，应将相关信息如实记录； E：及时将电访信息向商品部主管汇报； F：商品主管对排单员的工作予以指导和安排； G：每周六排单员及商品主管向商品部经理汇报一周的电访情况及未（难）解决的问题，经理组织大家一起讨论，最后由经理给出相应的解决方案； 4）仓库入库流程： A：在货运站到货后，由仓库根据到货单核对到货数量，确认无误后交由仓库主管进行复查并签具单据； B：统计在系统中导出入库单，入库单交由仓管； C：仓管安排入库人员先进行库位整理，整理时按出库整理要求进行整理，然后在进行入库； D：入库时，根据系统建议和库位实际情况进行入库； E：入库人员入库时应和库存的货号、颜色叠放在一起，不能随意乱叠，
XXXX有限公司运营部工作指导手册
运营部职场规则 目录 一、职场基本要求 二、日常业务工作 三、接待来访宾客 四、接听电话 五、报表制作分析 六、文件传递存档 七、会议记录 八、运营经理每日工作流程 九、日常管理 十、场馆管理 十一、商品陈列管理 十二、突发事件管理 十三、关于场馆管理办公室理 十四、营业员违规处罚条例 十五、休息处规定 十六、新进人员须知（营业员） 十七、职场基本要求 十八、日常业务工作 十九、接待来访宾客
二十、接听电话 二十一、报表制作分析 二十二、文件传递存档 二十三、会议记录 二十四、运营经理每日工作流程二十五、日常管理 二十六、场馆管理 二十七、商品陈列管理 二十八、突发事件管理 二十九、关于场馆管理办公室理三十、营业员违规处罚条例 三十一、休息处规定 三十二、新进人员须知（营业员）
一、职场基本要求： 1.工作原则: 保密性、及时性、可比性、有效性。 2.态度: 亲切大方、认真周详。 3.工作时间: 各场馆主任或楼层经理以上的分早晚两班，文秘分为早班， 在营业时间均有人值班，包括用餐时间。早班9:30到达办公室，整理资料、办公用品。晚班临走时，切断电水瓶和电源，并闭办公区电灯电脑，锁好门锁，外区的桌面上不留下文件资料。 4.熟练使用电脑、传真、复印机等基本办公设备。 5.各班之间做好交接工作，各楼层互为职务代理。 6.服装严格按公司要求，保证制服的干净整齐。注意提升个人修养，保 持良好的仪容仪表。 7.办公区整洁清爽，不摆放非办公用品。 8.协调本部门与外部门的关系，协调本公司与外部相关单位关系，以谦 和服务之心面对。 9.要求了解公司的情况，近几年的发展战略，公司的经营理念、企业文 化。当区的商业特点，商圈分布，各竞争店情况，我公司合作方，以及我公司的商品特色，主力顾客层等。 二、日常业务工作 1.协助上级主管工作，达成营业目标。 2.编制预算，核实业绩达成，数据分析。 3.业务谈判，沟通厂商，组织促销活动。 4.与其它部门沟通协调，人员管理。 5.楼面调改及日常调整。 6.朝会宣导，掌握卖场动态。 7.追踪货量，拟定商品促销计划。 8.自营店、特价厅，盘点分析，帐实相符，帐证相符。
某公司部门工作手册(doc 28页)
***集团营销总部 集团消费部工作手册 年月
目录 第一章部门职能及组织结构 (52) 第二章岗位职责与任职条件 (53) 第三章销售指标及考核 (54) 第四章集团消费市场调查 (55) 第五章合同的签订 (58) 第六章例会及工作汇报管理 (58) 第七章销售合同管理 (60) 第八章货款回收管理 (61) 第九章集团消费业务员行为规范 (62) 第十章礼品管理 (63) 第十一章招标工作管理 (64) 第十二章附则 (64)
第一章部门职能及组织结构 第一条本部门职能 1．通过公司产品在团体性消费客户中的销售，实现公司下达的销售指标。 2．降低销售成本为企业创造更高的销售利润。 3．做好售前售后服务，完成货款的回收。 4．维护并拓展与客户的业务关系，不断提高产品的市场占有。 5．反馈有关市场的各种信息，为公司决策提供依据。 第二条组织结构图 总经 销售大区 集团消费大区 信息集团消 业务业 务 业 务
第二章岗位职责与任职条件 第三条集团消费部经理 1．协助全国知大区开展集团消费工作，进行工作计划和运行方案的制订，并对执行情况进行统计、考检、指导、检查。 2．控制在工作过程中的销售成本，不断提高部门工作效益。 3．制订各项管理制度，并对制度执行情况负责。 4．对重点集团消费项目，组织专门人员进行公关工作，协助大区开展业务工作，并进行必要的指导和帮助。 任职条件： 年龄45岁以下，性别不限，大本以上学历，当地正式户口，个人素质好，责任心强，有领导与组织能力，且有丰富的社会经验与社会关系，能够独立开展公关，相关岗位五年以上管理经验。第四条大区集团消费主管 1．承担公司在该地区的集团销售指标并保证指标的全面完成。 2．服从大区经理在人事、行政上的管理和业务的监控，及时汇报本部门工作开展情况。 3．协调各业务小组的工作并对业务员进行管理。 4．参与并监督合同签订、实施与货款回收。 任职条件： 年龄40岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有较丰富的社会关系与社会经验，个人独立开展公关能力强，有相关三年以上的工作经验。
第一章商品部工作内容 第一节商品部职能 商品部担负公司各家电商场与超市（以下简称门店）的采购商品、确定商品结构、毛利结构及仓储、配送等职能。通过争取最优惠的交易条件，选择最佳采购渠道，建立起满足顾客需要的最佳商品结构；不断取得供应厂商的促销支持，追求最合理的商品毛利空间和最大化的经营业绩；最大限度地降低仓储及配送成本，努力争取更多的营业外收入，促进公司营运持续、有序、健康的发展。 售后服务中心的存货及商品也划归商品部管理。 商品部的采购业务简述如下： 1、统筹安排各门店的商品采购，筛选合作的供应商，确定品项、筛选新品、清理滞销品； 2、确定采购渠道，发展直供厂家； 3、与供应商洽谈合同条款，签订合同； 4、制定快讯品项，组织厂商进行促销； 5、获得营业外收入，招募店内、外广告； 6、定期市调，合理调整商品结构、价格、渠道，努力提升业绩、提高毛利； 7、进行大宗商品、新品、快讯商品、季节性商品的下单、催货，满足营业需要； 8、参与门店盘点，控制订货批量，建立合理库存； 9、协助财务部查清账务差异，确认供应商付款； 10、定期与门店沟通，培训门店员工的商品知识并协助门店处理客诉； 11、规范采购资料录入，进行统一归口管理，建立完善的档案资料。 第二节商品部管理要求 一、降低成本、增加盈利 1、降低进货价格，提高毛利率； 2、提高商品周转率，降低库存； 3、缩短商品的采购、配送环节，提高效率； 4、研究供货政策，向供应商要求相应折扣。 二、维护门店形象 1、保证采购商品的价格低廉以维护门店的平价形象； 2、保证采购商品的质量以维护门店的质量可靠形象； 3、保证采购商品的丰富且不断货以维护门店货品充足的形象； 4、帮助门店科学合理地陈列、展示商品。 三、与供应商成为战略伙伴
【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。 链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点： 一、安排进度 请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则： 根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。 根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。 完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。 二、多元化学习 链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下： 三、重视成果 在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。 《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有
业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都
商品部职责及流程管理 一、商品部职责 1、负责公司商品、道具、工具等物品的采购、接收、标价、入库、出库等管理工作； 2、负责店面调拨、退换货处理的管理工作； 3、规定、控制各店的报货时间，严格审核各店报货单，做到合理补充货品；负责各店货款申请，及时报总经理审批，并跟踪完成付款； 4、保证货品运输途中的安全、负责货到及时上柜，及时协调向上游索要发票； 5、针对季节转换，敦促卖场折扣、价格调整、清货、调拨等工作，降低整体存货，优化库存商品资金使用，提高效益； 6、负责顾客临时订单，保证准确、及时到货工作； 7、及时处理旧金、旧货的返厂工作；减少在库时间； 8、负责各门店进出货品的核对工作以及非正常销售（礼品、赠品、失货等）处理控制工作； 9、及时关注竞争品牌的货品变动情况，做出快速反应，及时传递信息，配合店面有效提高货品市场竞争力； 10、与上游工厂及相关对口单位建立有效沟通渠道，完善货品结构； 11、了解消费趋势，及时做好市场调查工作，提供适合各门店需要的适销对路的商品，做好进、销、存数据分析，随时为公司提供决策所需的数据； 12、结合财务定期盘点门店库存，保证门店货品做到帐实相符，商品无损坏。 13、及时制定公司滞销商品的处理方案，保证库存商品的完好和品质，降低滞销商品造成的损失； 14、指导门店库存资金的使用比例，提高资金的使用效率。 二、岗位职责 （一）商品部经理工作职责 1、制定和完善内部的工作流程（进货、盘货、出货），使工作流程实现逐步规范化、制度化，确保货品在流通过程中的绝对安全； 2、加强与兄弟部门的协作配合关系，减少部门之间因工作协作带来的效率降低； 3、逐步实现库存的合理化（建立在正确的、全面的、合理的货品分析之上），优化货品结构，建构合理的库存； 4、扭转观念，树立服务意识，最大限度的为兄弟部门提供优良合理服务； 5、明确货品部工作人员的工作分工和责任；内部的工作分工（进货、盘货、打标签、出货）；对外的工作分工（对各个店面的衔接，做到专人对口） 6、对外的工作分工（对各个上游渠道商厂家的衔接，做到专人对口） 7、建立商品部进货、请款台账，加强对进货、请款的管理； 8、建立供货单位的相关信息资料，为多样化进货渠道提供信息支持； 9、督促商品部工作人员完成公司安排的各项工作； 10、接待供货单位到总部送货或出差人员，并洽谈相关业务； 11、积极主动完成领导交办的其他工作事项。 （二）采购部员工工作职责
运营管理手册建设项目实施方案 一、使命 通过项目组运作实现战略支撑落地，提炼并构建各业务板块的核心技能，通过管理把核心技能融合起来并形成运营管理手册，从而打造与企业战略匹配的核心竞争力，成为真正有价值的公司。 二、定位 管理从关注结果到关注过程，从关注事到关注人事并重，从人控到机控、IT控。 三、目的 推动各中心建立部门运营管理手册，负责各中心运营管理手册编制工作的组织策划、推进和评审。让公司的所有工作活动有据可依、有章可循，使公司的管理走向规化、科学化、程序化和标准化。 四、项目组工作职责 为了推动此项工作的顺利实施，达到预期效果，特成立项目组，以项目方式进行运作，项目组的工作职责如下： 1、负责项目运作过程中项目制度的建设（如：项目奖惩制度、教练的激励制度等）； 2、负责项目运作的组织策划（项目计划的制定和具体实施步骤）、评审及项目运营管理； 3、沟通协调处理项目运营过程的重大异常问题； 4、监督检查会议决议及项目计划的执行情况，保证各项工作实施到位； 5、负责管理教练的培训、选拔和激励； 6、梳理和优化公司的制度体系，对不适宜的制度进行销毁或修改； 7、汇编公司级运营管理手册，并从中提炼培训素材，充实课程体系，同时挖掘有资质的讲师人才； 8、通过运营管理手册的建立，逐步固化到IT系统（含制度、流程和表单），推动公司信息化管理； 9、稽查各中心运营管理手册的运行情况，并督促各中心不断优化和完善；
10、推动各中心运营管理手册的有效运行，建立各岗位的工作标准（含胜任力模型和绩效标准），并应用于人力资源管理的各项活动（招聘、培训、绩效、员工职业发展和薪酬等）； 11、立足公司经济绩效的提升，提升公司各级管理人员的管理水平，并固化核心技能； 12、通过各中心的核心技能盘点及运营管理手册建设，逐步构建公司的核心竞争力，做真正有价值的公司。 五、适用围 适用于集团各二级中心，含各分公司。 六、组织机构及各小组工作职责 1、项目总指挥 1.1由总裁担任； 1.2参与各中心跨中心流程及制度的相关会议，并进行协调处理； 1.3负责跨中心制度和流程的审议并最终审定（具体由总裁办负责落实）； 1.4签批项目组所有制度及运营管理手册的签发； 1.5负责参与和指导各业务单元进行中心核心技能的提炼并进行管理融合；
长治高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度......................................................... 错误!未定义书签。人事管理办法 ....................................................................... 错误!未定义书签。员工请、销假管理制度......................................................... 错误!未定义书签。文献、资料收发管理制度 ..................................................... 错误!未定义书签。公司档案管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。公司印章管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。公司车辆管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。运营中心安全保密制度......................................................... 错误!未定义书签。办公用品领用管理制度......................................................... 错误!未定义书签。存货管理制度 ....................................................................... 错误!未定义书签。工资考核办法 ....................................................................... 错误!未定义书签。
栋梁师社工作手册 一、社团机构组成： 主席团：社长副社长学而思荣誉社长 秘书处：秘书长干事 外联宣传部:部长干事 家教支教部 二、主席团 本社团社长行使下列职权： (一）社团负责人 （二)召集和主持执行机构会议； (三)制定协调年度发展方向 (四）检查会员大会（或会员代表大会）、社团执行机构决议的落实情况; （五）代表本社团签署有关重要文件; 副社长行使以下职权： （一) 主持办事机构开展日常工作,组织实施年度工作计划； （二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作； （三）协助社长处理其他日常事务. 学而思荣誉社长: 三、秘书处工作手册 主要职责权限:以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心,协调各部门的关系，促 2 进学生会各项工作的顺利开展.?１协助主席工作,做好每次大型活动前的准备工作。?做好各项会议(培训会）的通知、记录和考勤登记。?３管理各种文件、信函、报纸等,并对文件、信函登记,存档。 ４协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。 6负责组织新干事的招聘，开展各部门的 5 做好活动经费的预算、支出、收入登记。? 7在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达培训，提高学生会干部的工作水平.? 的作用。 人事档案管理规范 第一章总则 第一条为了规范社团人事档案管理工作，合理地利用注册志愿者人事档案,根据《吉林大学社团志愿者协会章程》，制定本条例. 第二条本条例所称人事档案是指过去和现在的社团成员在社团工作期间担任的职务、
工作经历、奖惩等信息和个人基本资料。 第三条本条例所称人事档案管理，是指人事档案的收集、移交、保管、鉴定和利用等相关事宜。 第四条社团全体成员均应遵守本条例. 第五条社团全体成员应建立并不断加强人事档案管理的意识,配合社团的人事档案管理工作. 第二章人事档案管理机构的职责 第六条社团理事会负责督察社团人事档案管理条例的执行情况. 第七条社团人事档案管理工作由社团理事会直接监督、管理.社团综合办公室是社团的人事档案管理部门，直接向社团理事会负责。 第八条综合办公室应及时、主动地收集整理社团的人事档案. 第九条综合办公室应对社团各部门的人事档案管理工作予以督促和指导. 第十条综合办公室应及时对社团的人事档案进行归纳、整理和分类,并妥善保管。 第十一条社团全体成员在校期间需要自己的人事档案资料时，综合办公室需要及时、完整的提供相关档案资料。 第三章人事档案的收集和移交 第十二条社团各部门应当按照下列规定收集并移交人事档案:每学期招干工作结束后５天内,各部门需将新加入成员的《社团报名表》及部门内部通联信息表提交综合办公室存档管理,同时,综合办公室制作出社团通讯录并存档；社团社长、副社长及院系队伍队长的人事档案资料由综合办公室直接收集、整理。在学期中如有人事变动，须在变动宣布后５天内通知综合办公室，综合办公室应对相关档案资料变更及时调整。 第四章人事档案的保管 第十三条社团全体部门在人事档案保管过程中,应务必确保档案的完整有效性,并须及时对残缺不齐的档案予以补充、完善。 第十四条综合办公室在接收人事档案前,需对所有档案资料进行核实、登记并整理归档,按特定顺序进行保存，对每份文件的保存位置做统一记录，以便查询和管理。 第十五条在各学期结束后,综合办公室须对所有电子版档案进行整理、备份,以防因系统软硬件故障造成档案丢失。 第五章人事档案的使用 第十六条社团人事档案资料的使用范围只限于社团内部。在社团工作满一年及以上的成员在退出社团时，可携带个人的人事档案复印件作为社团工作的证明。 第十七条社团各部门在借阅人事档案前,必须经过社长或副社长批准，并说明借阅内容、借阅部门、借阅人、借阅时间和预计归还时间；借阅者须按时归还人事档案,归还时由