办公室工作手册
文件编号：办01 号-01- 第二版发布日期：2008.7.1
实施日期：2008.7.1
北京市石景山区自来水公司
版本说明
此工作手册依据GB/T19001—2000 《质量管理体系—要求》和公司《质量手册》要求，总结更改手册前内审、管理评审和第三方审核提出的问题及与本部门实际工作相结合的情况，在原
《办公室工作手册》第一版的基础上修订完成的。本手册是在公司质量管理体系下的部门文件，是指导办公室建立并实施质量管理体系的行动准则，办公室员工须遵照执行。
石景山区自来水公司办公室
2008 年7 月
主管经理意见：
该部门工作手册符合公司《质量手册》和《程序文件》要求。
签字:
日期:
管理者代表意见:
签字:
日期:
备注:
《部门手册》审批页
1.目录
2.部门手册更改页
3.部门质量管理体系
3.1部门工作过程
3.2管理体系机构图3
3.3办公室质量目标
4.办公室岗位职责及任职要求
5.部门制度
5.1档案管理规定
5.2车辆管理规定
5.3文件管理制度和外来材料归档制度5.4关于聘用临时工作人员的有关规定5.5石景山区自来水公司考勤制度
5.6未聘人员安置及有关待遇问题的办法5.7职工参加学习管理规定
5.8环境卫生管理规定
5.9基础设施管理规定
5.10消防安全管理规定
5.11灭火及应急疏散预案
6.不合格服务预防纠正措施
7.办公室作业指导书
8.质量记录清单
8.1文件更改审批单
8.2职工参加学习审批表
8.3职工培训效果分析
8.4群众三来记录表
8.5职工培训登记表
1、部门说明
办公室主要负责档案管理、人力资源管理及对外服务过程。
2、部门手册说明
2.1手册内容
本手册依据公司《质量手册》和本部门的实际相结合编制而成，包括：公司质量管理体系要求的相关文件、部门质量管理体系所含的工作过程及相互作用的描述。
2.2术语和定义
本手册采用公司《质量手册》相关的术语和定义。
2.3手册的管理
本手册为公司二级文件，本手册及其涉及的文件和记录的日常管理按《文件控制程序》和《质量记录控制程序》执行。
3、部门质量管理体系策划
3.1部门质量目标
为确保公司质量目标的实现，在公司质量目标提供的框架下，制定本部门质量目标：
职工培训率达100%，培训合格率达90%。
提供优质服务，确保群众“三来”满意率92%以上。
3.2本手册即为本部门质量体系策划结果，按公司《质量手册》要求，每年根据内审、管理评审等结果和部门实际情况对手册进行评审及必要的修订，具体见公司《质量手册》规定。
3.3《部门手册》的编制、更改、审批等按公司《质量手册》执行。
1•办公室主任 1.1职责
（1 ）负责行办、党办全面工作
石景山区自来水公司
办公室手册
4、岗位职责及任职要求
版本：第二版 页次：1/4
（2）负责公司各项规定、制度的贯彻落实，及上传下达工作。
（3）负责本单位发布的各项文件起草。
（4 ）负责公司各项重大活动及会议的组织安排。
（5）负责会议记录、公司各类印章的管理。
（6 ）负责办公室人员的聘用、调整及管理工作。
1.2任职条件
（1 ）高、中专以上学历，中共党员。
（2 ）熟悉本公司业务，具有较强的组织协调能力。
（3）具有一定的公文写作水平。
2.档案员
2.1职责
（1）档案员负责公司文件资料的收集、保管、利用及统一管理，
并对各室、部门档案材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导和监督。
（2）认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》和市、区有关档案工作的管理规定。
（3）负责制定和修改公司的档案管理制度并认真组织实施和落实。
（4）负责档案的整理、分类、编号、立卷和存档。
（5）收发、传阅、管理档案文件，做到手续齐全、经常检查。
（6）严格履行档案借阅登记制度，做到手续齐全，文件与登记相符，月底清理，季度检查一次。
（7）严守保密守则，不泄漏机密档案内容。
(8)努力学习档案管理知识，使档案管理步入专业化管理轨道, 以逐
步达到晋级达标的要求。
2.2任职条件
(1 )高、中专以上学历，中共党员。
(2 )具有档案管理任职资格，熟悉档案管理工作。
3.劳资员
3.1职责
(1)负责公司的工资管理。
(2)负责工人技术等级评定及专业技术人员职称评定。
(3)整理、保管职工档案，建立职工花名册。
⑷负责合同制工人的合同及临时工协议的签订工作。
(5)负责退休人员和老干部管理工作。
3.2任职条件
(1 )高、中专以上学历，中共党员。
(2)熟悉劳资工作，能熟练操作计算机，工作责任心强。
4.办事员
4.1职责
(1 )负责群众“三来”问题的登记、处理工作。
(2)负责本部门IS09000工作。
(3)负责各项活动的组织落实。
(4)负责机关办公用品、劳保的采买、发放、保管，对各部门办公用品使用情况进行管理
