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2009下半年软考《信息系统项目管理师》上午真题总分：75分及格：45分考试时间：150分一、上午选择题(每题1分，共75题)(1)一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是__________。
A. 总体规划阶段B. 系统分析阶段C. 系统设计阶段D. 系统实施阶段(2)一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，__________是总体规划阶段交付的文档。
A. 系统方案说明书B. 系统设计说明书C. 用户说明书D. 可行性研究报告(3)结构化系统分析和设计的主导原则是__________。
A. 自底向上B. 集中C. 自顶向下D. 分散平行(4)根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于__________ 。
A. 面向决策计划的系统B. 面向管理控制的系统C. 面向作业处理的系统D. 面向具体操作的系统(5)在信息系统中，信息的处理不包括__________。
A. 信息的输入B. 信息的删除C. 信息的修改D. 信息的统计(6)表5-1是关于ERP的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项__________代表的观点是正确的。
A. ①、⑧、⑤、⑦B. ②、④、⑥、⑧C. ①、③、⑥、⑧D. ②、③、⑤、⑦(7)在软件需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是__________。
A. 要求软件做什么B. 要给软件提供哪些信息C. 要求软件工作效率如何D. 要求软件具有什么样的结构(8)在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列4种图形工具中，不适合在需求分析阶段使用的是__________。
A. 层次方框图B. 用例图C. IP0图D. N—S图(9)以下关于数据库设计中范式的叙述，不正确的是__________。
2009下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷国家信息化体系包括6个要素，这6个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是(1)。
(1)A.信息化人才 B.信息技术应用C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范【答案】B【解析】本题考查国家信息化体系的构成。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.1.3国家信息化体系要素”节中指出：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素，这6个要素按照上图所示的关系构成了一个有机的整体。
(2)不属于供应链系统设计的原则。
(2)A.分析市场需求和竞争环境 B.自顶向下和自底向上相结C.简洁D.取长补短【答案】A【解析】本题考査供应链系统设计的原则。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.4供应链管理的设计”节中指出：供应链系统设计的原则包括自顶向下和自底向上相结合、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原则、创新性原则、战略性原则。
在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是(3)。
(3)A.库存控制 B.销售管理 C.物料需求计划管理 D.采购管理【答案】C【解析】本题考查物流管理的内容。
《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.2中物流管理”节中指出：物流管理包括销售管理、库存控制、釆购管理和人力资源管理。
CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
(4)准确地说明了CRM的定位。
(4)A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类【答案】A【解析】本题考査CRM的定义问题。
系统集成项目管理工程师试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、如果项目的成本预算是1000万，当前的实际成本是500万，挣值是450万，则该项目的成本绩效指数是（），成本绩效为（）。
A、0.9，成本超支B、0.9，成本节约C、1.1，成本节约D、1.1，成本超支正确答案：A2、关于项目活动之间依赖关系的描述，不正确的是（）。
A、项目现场准备需要经过政府的审批，属于外部依赖关系B、如果打算进行快速跟进，应当审查相应的强制性依赖关系C、软件项目的测试活动取决于外部硬件的到货，属于强制性依赖关系D、项目团队按照领域内的最佳实践来安排活动，属于选择性依赖关系正确答案：C3、（） is called the gateway of network security, which is used to identify what kind of data packets can enter the enterprise intranet.A、Trojan horseB、Anti-virus softwareC、FirewallD、Secret key正确答案：C4、商业智能描述了一系列的概念和方法，通过运用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括（）A、数据使用培训（数据使用方法论的创建，宣贯和实施落地）B、数据仓库功能（数据存储和访问）C、数据ETL（数据的抽取，转换和加载）D、数据统计输出（统计报表的设计和展示）正确答案：A5、（）的项目不适合使用总价合同。
A、项目内容未确定B、技术不复杂C、风险较小D、工程量不大且能精确计算正确答案：A6、项目行政收尾产生的结果不包括（）。
A、资源释放B、项目管理计划C、完整的项目档案D、经验教训总结正确答案：B7、关于网络安全的描述，不正确的是（）。
A、典型的网络攻击步骤为：信息收集，试探寻找突破口、实施攻击、消除记录、保留访问权限B、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够辨别出数据是否已被篡改，描述的是信息安全的可用性C、网络完全工具的每一个单独组织只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能D、信息安全的基本要素有机密性、完整性、可用性正确答案：B8、信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为（）。
目录2009年上半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (1)2009年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (9)2009年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (14)2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (27)2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (33)2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (40)2010年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷 (46)2010年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷 (65)2009年上半年系统集成项目管理工程师上午试卷● 所谓信息系统集成是指（ 1 ）。
（1）A. 计算机网络系统的安装调试B. 计算机应用系统的部署和实施C. 计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D. 计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障● （2）是国家信息化体系的六大要素。
（2）A. 数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B. 信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C. 地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D. 信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准● 以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是（3）。
（3）A. 计算机信息系统集成企业资质共分四个级别，其中第四级为最高级B. 该资质由授权的认证机构进行评审和批准C．目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年D. 申报二级资质的企业，其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名● 信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，其中“三管”是指（4）。
（4）A. 整体管理、范围管理和安全管理B. 范围管理、进度管理和合同管理C. 进度管理、合同管理和信息管理D. 合同管理、信息管理和安全管理● 与客户机/服务器（Client/Server ，C/S）架构相比，浏览器/服务器（Browser/Server ，B/S）架构的最大优点是（5）。
2009 年下半年系统集成项目管理工程师上午试卷和答案（无水印）2009?国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中?的位置应该是（1）。
国家信息化六要素关系图（1）A.信息化人才B.信息技术应用C.信息技术和产业D.信息化政策法规和标准规范[答案讨论]:B? （2）不属于供应链系统设计的原则。
（2）A.分析市场需求和竞争环境B.自顶向下和自底向上相结合C.简洁D.取长补短[答案讨论]:A? 在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（3）。
（3）A.库存控制B.销售管理C.物料需求计划管理D.采购管理[答案讨论]:C? CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
（4）准确地说明了CRM的定位。
（4）A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类[答案讨论]:A? （5）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
（5）A.客户关系管理（CRM） B.办公自动化（OA）C.企业资源计划（ERP）D.商业智能（BI）[答案讨论]:D? 某一MIS系统项目的实施过程如下：需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。
那么该项目最有可能采用的是（6）。
（6）A.瀑布模型B.迭代模型C.V模型D.螺旋模型[答案讨论]:C ? 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括（7）。
（7）A.主建方 B.承建方C.评测单位D.监理单位[答案讨论]:C ? 典型的信息系统项目开发的过程为：需求分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署。
系统集成项目管理工程师练习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、Internet通过（）协议可以实现多个网络的无缝连接。
A、TCP/IPB、IPv6C、ISDND、DNS正确答案：A2、关于信息化基本内涵的描述，不正确的是（）。
A、信息化的时域是一个长期的过程B、信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革C、信息化的主体是信息化主管部门D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升正确答案：C3、关于冲突管理的描述，不正确的是（）。
A、在项目管理中冲突是不可避免的B、冲突可增加创造力，支持做出更好的决策C、冲突的根源有可能是新技术的使用D、项目管理中应尽量避免公开处理冲突正确答案：D4、关于风险识别的描述，不正确的是（）。
A、风险登记册包括已识别清单和潜在应对措施清单B、风险识别的原则包括：先怀疑，后排除C、识别风险活动仅在项目启动时进行D、风险识别技术包括文档审查，假设分析与swot分析正确答案：C5、（）不属于网络链路传输控制技术。
A、SANB、ISDNC、FDDID、令牌正确答案：A6、供应商在进行项目内部立项时，立项内容不包括（）。
A、项目资源分配B、任命项目经理C、项目可行性研究D、项目资源估算正确答案：C7、通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应变慢甚至瘫疾。
这种行为属于（）。
A、拒绝服务攻击B、系统漏洞C、网络监听D、种植病毒正确答案：A8、项目章程用来体现（）对项目的原则性要求，是项目经理寻求（）支持的依据。
A、高级管理层已识别干系人B、已识别干系人高级管理层C、高级管理层各主要干系人D、各主要干系人项目团队正确答案：C9、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2009 年下半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间9 : 00～11 : 30 共150 分钟）请按下述要求正确填写答题卡1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
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在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。
（1）A．总体规划阶段B．系统分析阶段C．系统设计阶段D．系统实施阶段（2）A．系统方案说明书B．系统设计说明书C．用户说明书D．可行性研究报告信管网试题解析：《系统分析师教程》系统开发的生命周期一般信息系统的开发分成5个阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行和评价阶段。
2009软件水平考试系统集成项目管理师真题及答案下半年案例说明：答案和解析在试卷最后第1部分：问答题，共12题，请在空白处填写正确答案。
1.[问答题]试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。
经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。
B参照原合同，委托A公司采购相同的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。
[问题1]（4分）请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。
2.[问答题][问题2]（5分）请简要叙述合同的索赔流程。
3.[问答题][问题3]（6分）请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。
4.[问答题]试题二（15分）阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。
S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。
H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。
经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。
2009上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷所谓信息系统集成是指（1）。
(1)A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障【答案】D【解析】本题考查信息系统集成的概念。
《系统集成项目管理工程师教程》的“2.1.2信息系统服务管理的推进”一节中的“实施计算机信息系统集成资质管理制度”在论述“对信息系统集成企业进行资质认证”时指出：“计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障”。
计算机信息系统集成的显著特点如下：(1) 信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；(2) 信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件；(3) 系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；(4) 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。
(2)是国家信息化体系的六大要素。
(2)A.数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准B.信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准C.地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准D.信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准【答案】B【解析】本题考察国家信息化体系构成《系统集成项目管理工程师教程》的“1.1.3国家信息化体系要素”中指出：国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素，这6个要素按照图1.1所示的关系构成了一个有机的整体。
考试范围（可行性分析、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息（文档）与配置管理，信息系统安全管理）一共11个一、子项目管理（原因：失控）1、失控原因分析1）项目经理缺乏项目管理能力和经验2）项目经理时间和精力有限3）项目经理没有进入管理角色，疏于对项目管理4）高级项目经理对项目经理缺乏事先培训和全程跟踪和监控2、避免或者改善方法1）选择项目经理：事先要制定岗位要求、职责和选人标准，选择适合的人选2）高级项目经理要对新项目经理的工作进行全面估算，如果项目经理的负担确实过重，想办法找人代替项目经理的技术工作，解决负载平衡问题3）要事先沟通，对项目经理明确要求、明确角色的轻重缓急，促使项目经理尽快转换角色4）上级应该注意平时对人员的培养和监控3、项目团队建设的角色构成和叙述组建项目团队所需的活动1）针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色：管理类（项目经理）；工程类（系统分析师，程序员，美工，网络工程师，实施人员）；行业专家；辅助类（秘书、文档管理员）2）组建项目团队，明确责任（制定责任分配矩阵）建设项目团队。
提高项目团队成员的个人绩效；提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力管理项目团队。
跟踪个人和团队的执行情况和提供反馈；协调变更，以提高项目的绩效、保证项目的进度；项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；评估团队成员的绩效二、项目变更管理（项目干系人直接要求变更的问题）1、变更存在的问题1）、对用户的要求未进行记录2）、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准3）、在修改过程中没有注意进行版本管理4）、修改完成后未进行验证5）、修改的内容和项目干系人进行沟通2、直接修改，未变更控制的后果1）、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握2）、缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现缺失、与他其工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响3）、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法近复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财务和经验的积累也是不利的4）、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
