经营部2009年质量目标完成情况总结

2009年质量工作总结-------李丽娟一、文化思考2009年是商都人不断进步的一年，加入宜化这个大家庭，使我们学到了很多先进工作方法，在宜化文化的熏陶下，每个员工都变得激情、阳光，综合素质都有很大的提高，对工作充满信心。

董事长强调，“成功是优点的积累，失败是缺点的积累”。

怎样才能成功，很多年轻学生包括我在内都想找到这个问题的答案。

其实答案都在自己身上。

成功可以看成是一种认可，工作做好了得到了大家的认可就是一种成功。

关键是怎样才能把工作做好，成功是优点的积累就是说工作做得好的地方我们要坚持，要作为“优良传统”继承下来，不能丢掉。

比如说现在公司要求写的个人工作日志，通过每天记录工作的得失和体会不断提高自己的工作能力，这就是需要我们每天都要坚持做，持之以恒地做下去。

至于失败是缺点的积累，我认为就是要不断改掉自己身上的缺点。

出现错误并不可怕，可怕的是不能及时改正错误，还一而再再而三地犯同样的错误，这才是最可怕的。

今后我会牢牢记住这句话，时刻提醒自己，让自己的优点越累越多，缺点越丢越少。

五化建设是企业管理的关键按钮，是最根本性的基础工作，只有依靠五化建设才能使我们的工作做到有条不紊，董事长给我们指引了方向，“六大任务、七大法宝”使我们前进的明灯，六大任务是宜化的管理模式、管理大纲和管理词典，用好六大任务就可以是员工非常清楚宜化的管理思想、管理目标、管理作风、管理方法和管理手段，充分认识到企业的价值观和企业的发展方向，我们要坚定不移沿着双百大道为商都的明天而努力奋斗。

二、产品质量质量是企业的生命，2009年是宜化的质量年，抓质量使我们2009年重要目标。

2008年12月24日商都尿素投产，刚开车生产不稳定，设备工艺存在问题，产品质量波动大，1月份合格品率89.0%， 2月份合格品率97.5%，3月份合格品率99.2%，4月份合格品率97.7%，1月至4月没有优等品。

为了提高产品质量达到优等品率，4月17日停车检修，尿素系统增加一台一分加热器，蒸发系统一、二蒸U型管改造，蒸发系统改造后，一段真空度明显提高到指标，对下一步稳定蒸发系统操作和提高尿素产品质量等级提供了有效保障，4月下旬尿素产品质量几乎全部达到一等品，通过加强培训和现场指标管理达到优等品。

质量目标统计总结报告
通过对2008年7月至2009年5月这段时间公司质量目标统计分析，公司各部门质量目标实际值均达到了公司质量目标管理的要求，达标率达100%。

尽管一年来各部门取得了很好的成绩，但品质部在质量状况报表中，多次提到应加强对生产厂员工工艺手册标准的培训，使员工更加熟悉一、二次线的制作工艺，避免同样的质量问题在生产过程中反复出现。

因此，品质部应该进一步加强质量监管，严把质量关，决让不合格产品出厂。

同时生产部应加强管理，不断教育员工，提高质量意识、树立精品意识、端正质量态度、认识到质量是企业的生命。

人力资源部应加强对员工进行技能培训，努力提高员工的综合素质，为公司拥有一流的产品质量打下坚实的基础。

深圳市湘升电力电器实业有限公司
报告人：刘彩曦
2009年6月。

09年销售代表工作总结
尊敬的领导：
您好！感谢您在过去一年对我的支持和指导，使我能够在销售代表岗位上取得了一定
的成绩。

在过去的一年里，我一直努力工作，积极拓展市场，提高销售业绩，并且不断学
习提升自己，现将我的工作总结如下：
一、业绩目标完成情况分析
1. 本年度销售代表工作目标为完成年度销售额500万元，实际完成销售额520万元，超额完成销售任务20万元，完成率达到104%。

达到了公司年度销售目标，为公司创造了
丰厚的销售利润。

2. 在完成销售任务的也成功拓展了多个新客户，增加了公司的客户资源和市场份
额。

二、客户管理
1. 在本年度，我积极维护老客户关系，与他们保持着良好的沟通，及时解决了客户
提出的问题，增进了客户对公司的信任感。

2. 在开发新客户方面，我认真分析了市场行情和竞争对手情况，通过市场调研和拜访，成功签约了10个新客户，为公司争取到了更多的业务机会。

三、销售技巧提升
1. 在销售代表工作中，我不断提高自己的销售技巧和服务意识，通过学习销售技巧
课程和行业知识，提高了自己的专业水平，增加了客户对我的信任感。

2. 我通过不断的实践和总结，提高了自己的销售谈判能力和抗压能力，能够应对各
种复杂情况，为公司争取更多的项目和业务。

四、团队合作
1. 在公司销售团队中，我积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，相互学习，相互帮助，形成了良好的合作氛围。

2. 在团队合作中，我也不断提出建设性意见和建议，帮助公司改进流程，提高效率，为团队的发展和壮大做出了积极贡献。

2.。

2009年公司工作总结在过去的一年中，公司董事会成员能团结全体员工，围绕公司2009年生产经营计划，认真学习科学发展观并落实到生产经营过程中。

在地区粮食局的正确领导下，经过全体员工的共同努力，基本完成了2009年制定的生产经营任务，现在就全年公司生产经营情况向全体股东汇报如下：一、生产经营情况2009年公司总计购进小麦16677吨，其中，公司购进小麦11418吨，其中从哈巴河调入小麦2330吨，青河2023吨，阿地国家储备库2375吨，塔城500吨，阿市粮油收储公司4189吨。

其中一等小麦10917吨，占小麦比例95.6%，而等小麦509吨，占4.4%。

青河公司购进小麦771吨吉木乃购进小麦4488吨二、生产面粉12908吨其中公司生产面粉8773吨青河生产面粉752吨吉木乃生产面粉3383吨三、生产面粉比例情况：特一粉7866吨，特二粉5063吨，公司生产特一粉5532吨，占面粉比例63%，特二粉3242吨，青河生产特二粉771吨，吉木乃生产特一粉2334吨，占面粉比例69%，特二粉1050吨。

四、生产副产品公司生产副产品2730吨青河生产副产品270吨吉木乃生产副产品1083吨五、产品销售情况全年销售情况面粉总计13265吨，副产品4145吨，其中公司销售面粉10140吨。

青河销售面粉889吨吉木乃销售面粉2236吨公司销售副产品3020吨青河销售副产品278吨，吉木乃销售副产品847吨六、全年实现销售收入3500万元公司实现销售收入2638万元青河实现销售收入232万元吉木乃实现销售收入651万元七、主营业务成本总计3214万元其中公司2427万元青河205万元吉木乃582万元八、实现主营业务利润266万元其中公司实现主营业务利润173万元；青河实现主营业务利润24万元；吉木乃实现主营业务69万元；九、全年实现净利润42万元其中公司实现净利润26万元；其中青河实现净利润3万元；其中公司实现净利润13万元；九、吨粉费用情况。

昌盛公司2009年工作总结及2010年工作计划2009年在公司董事会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作计划，实现了产值利税双跨越。

完成产量1008万米，产值1.2亿元，上缴税金139万元，较上年增长87.5%。

公司生产能力已经完全形成，企业基础管理水平上了一个新台阶，干部职工的思想素质、经营能力和业务能力得到了有效地锻炼。

困难和危机为我们打造了一支战无不胜的干部职工队伍，为今后的大发展奠定了坚实基础，在“建百年老厂”的征途上迈出了坚实的一步。

2009年主要工作和做法有以下六个方面:一、千方百计确保生产满负荷运转。

突如其来的经济危机使不少企业措手不及，特别是纺织企业纷纷破产倒闭。

昌盛公司也面临着前所未有的困难。

为确保公司能够正常生产，为了职工能够正常的生活，公司董事会以高度负责的精神，积极应对，多方协调，拓市场，寻订单，化解了经济危机带来的巨大压力，确保公司满负荷生产。

1-12月共生产成品布1020多万米，同比增长了45%。

全年没有停一天工，没有让一个工人下岗，全年发放工资794.7万元，为职工的能够正常生活提供了经济保障，既稳定了职工队伍，也为全县社会稳定尽到了一份责任。

二、借石攻玉狠抓基础管理。

为进一步加强企业管理，我们聘请了蓝钻原总经理张海珠为公司高级顾问，充分发挥其丰富的管理经验，从细节入手，从点滴做起，对企业基础管理进行了再学习、再认识。

对公司管理中长期存在的小农意识进行了一次大洗礼、大冲击，在公司管理队伍中引起了极大震动。

大家对企业基础管理的认识产生了质的飞跃，对公司各个环节中存在的管理问题由过去的不认识、不承认、不以为然到现在的高度重视，认真纠正。

各级干部认识问题、发现问题和解决问题的能力与水平得到显著提高。

基础管理意识、制度化程序化意识得到明显增强。

在此基础上，为适应管理需要，公司成立了质检处和品管车间，细化了产品管理程序。

建立了长白班管理制度、运转班交接制度、车间之间信息反馈制度等，公司管理制度进一步完善。

2009年工作总结来公司工作已经半年多了。

这半年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱这份工作。

我静心回顾这半年多的工作生活，收获颇丰。

现将我这半年多的工作情况总结如下：一、转变角色，尽快适应办公室工作环境。

到办公室工作——作一名质单管理员，对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。

工作中，我细心向部长和其他同事请教，用心观察、用心揣摩。

想问题、办事情时刻从一名公司工作人员的角度出发，努力尽快适应办公室的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、服务协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、自觉加强专业理论学习，不断提高自身素质。

在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。

从来政府办公室的第一天起，领导就告诉我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里来。

我积极地参加公司、部门组织的各种学习活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场；积极自学，不偷工减料，增加自己知识面；平时挤出时间抽空学，多方面提高自己。

虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。

三、踏实肯干，注重自身形象始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。

工作中时刻提醒自己：我的形象代表着整个公司的形象。

工作的过程中，遵守纪律，严格保密，努力工作，服从安排，多为客户着想。

即使是在八小时以外，也不忘自己是一名公司工作人员，自觉维护好公司的整体形象。

半年来，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是专业理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。

离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。

在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让客户满意的工作者。

2009年，我们营业部在公司的正确领导下，以科学发展观为指导，深刻学习和领会党的十七大会议精神和胡锦涛总书记的重要讲话精神，紧紧围绕抓营业销售管理、提高服务质量和精神文明建设，以搞好供水服务、提高服务质量、树立岗位形象、促进供水事业发展这一工作主线，认真落实年初制定的各项工作目标，提升服务理念，强化服务意识，确保了各项经济指标和水费征收、节外收入、维修稽查、精神文明等工作的顺利开展。

圆满地完成了全年预计工作任务。

现将我部一年来的工作作如下总结：一、目标任务根据年初公司下达的指标任务，我们对营业工作作了进一步的安排和部署，分析了低当前营业销售工作存在的问题，营业销售使公司经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰巨复杂的任务，抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬任务，通过一年辛勤的努力。

今年累计完成售水量3386005吨，其中（华亭2728033吨,安口 658284 吨）；累计水费收入5536689.60元；（其中华亭4592974.20元；安口893715.46元。

）。

污水处理费249660.70元。

全年节外收入：511601.49（其中华亭395491.00元；安口11695.20元）各项总收入合计6048290.00元。

各项收入合计和去年相比超额幅度很大。

各项支出：75330.62元。

漏失率大约为-10%左右，水费回收率95%。

全年共新增用户39户；各种规格的管道安装1778米；维修检修各种跑、冒、漏29次，维修和更换DN50DN200主阀门13个。

检修校验用户水表34块。

安口完成水务局人蓄饮水工程新接用户195户；安装ＤＮ２０ＤＮ４０管道１０２７９米；今年由于工作上措施得力，我们全方位加强内部管理，在各项目标任务的完成好于往年，是历史上最好的一年。

二、主要工作成绩由于去年后季和今年初，我司原有水源产量减少，县城用水量加大，使县城的供水一度出现中断现象，在这个关键时刻公司决定在马峡新建水厂，缓解供水压力，实践证明这一决定是英明的。

质量目标达成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我特向您汇报我所负责的项目在质量目标达成情况方面的工作情况。

首先，我所负责的项目是XXX，我们在质量目标方面制定了明确的目标和计划，并且通过团队的共同努力，取得了一定的成绩。

具体来说，我们在以下几个方面取得了一定的进展：
首先，我们在产品质量方面取得了明显的改善。

通过对产品生产过程的严格管理和控制，我们成功降低了产品的次品率，提高了产品的合格率。

在最近一段时间内，我们的产品质量得到了客户的一致好评，这也为我们今后的发展奠定了良好的基础。

其次，在服务质量方面，我们也取得了一定的进步。

我们不断优化服务流程，提高服务效率，使客户的满意度得到了显著提升。

我们始终坚持“客户至上”的理念，不断改进服务质量，努力为客户提供更优质的服务。

此外，在团队质量方面，我们也在不断加强团队建设，提高团队成员的专业素质和工作能力。

我们注重团队协作，倡导团队精神，使团队成员之间的合作更加默契，工作效率得到了提升。

总的来看，我们在质量目标方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

在今后的工作中，我们将继续努力，进一步提高产品质量，优化服务流程，加强团队建设，确保质量目标的全面达成。

感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将以更饱满的热情和更扎实的工作作风，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！
此致。

敬礼。

一．基本情况：2009年是中洲精品女装城建成开业的第二个年头。

在经历成功开业和九个多月的经营运作，初步形成现代化专业精品女装市场业态格局情况下，公司坚持以稳定促繁荣的经营主线，力求夯实精品基础，提升精品内涵，努力实现提升优质经营户比重；人力资源优化;实现创建规范文明市场安全无事故的年度工作目标。

一年来，经全体员工的不懈努力，各职能部门通力合作，年度工作实现灵敏、优质、高效的要求，实现了公司增活力、凝聚力和集良性、持续发展潜力的经营管理目标。

二．完成的主要工作：（一）做好市场管理促效益一年来，我公司在开拓建设、发展市场的过程中，根据专业市场和行业特点，认真组织经营管理，充分发挥市场各管理部门的职能作用，积极探索和完善市场管理模式，促进各项工作的顺利开展。

1、规范市场运作程序引导规范管理行为为适应市场大环境需求，提升管理水平，落实和响应杭州市政府有关专业市场提升改造总体规划，各部门积极行动、努力实践公司以营造和谐、规范经营管理秩序及行为为核心的管理活动。

从经营管理过程、规范市场秩序、日常管理程序等方面入手，不断加大规范市场运作和系统管理的力度，努力促进市场经营性效益和社会效益的持续发展，实现精品市场定位。

公司在规范和完善制度建设方面，在07年原有的基础上，通过完善制度、查漏补缺，相继新建规范性制度29项，新编规范性《工作手册》计七篇、22章14余万字。

对市场的各项管理工作产生直接的规范指导作用。

在此项工作中，各部门充分提高认识、统一行动，自上而下积极配合参与制度的编写、学习、修改和完善，使制度的实施更具可操作性。

同时公司下大力气组织宣传、引导和做好经常性的规范管理工作，全面落实各项管理规范，强化执行力度，坚持认真执行日常管理制度、职责、流程和程序，从细节入手、以制度为依据，对各项薄弱环节进行整改，以此赢得了市场实际标准化管理水平的进步和提升，对促进规范管理、细节管理、流程管理、标准化管理的推广产生了积极作用。

质量目标完成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我对质量目标完成情况进行了汇报。

在过去的一段
时间里，我们团队努力工作，取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。

首先，我们在质量目标方面取得了一定的进展。

我们对产品的质量进行了全面
的评估和分析，找出了存在的问题，并制定了相应的改进计划。

通过加强质量管理，优化生产工艺，提高员工技能培训等措施，我们成功地提高了产品的质量水平。

客户的投诉率有所下降，产品质量得到了一定的提升。

其次，我们也要正视存在的问题和挑战。

在质量目标完成过程中，我们也遇到
了一些困难。

比如，部分员工对于质量管理的重要性认识不足，导致了一些质量问题的发生。

同时，市场竞争激烈，客户对产品的要求也在不断提高，这对我们的质量目标提出了更高的要求。

我们需要更加注重细节，加强内部管理，不断提升产品质量，以满足客户的需求。

在未来的工作中，我们将进一步加大对质量目标的执行力度，制定更加具体和
有效的措施，确保质量目标的顺利完成。

我们将加强对员工的培训，提高他们的质量意识和工作技能，加强内部管理，优化生产工艺，不断改进产品质量。

同时，我们也将加强与客户的沟通，了解他们的需求和意见，不断改进产品，提高客户满意度。

总之，质量目标的完成是一个持续改进的过程，需要我们不断努力和探索。

我
们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，全力以赴，确保质量目标的圆满完成。

谢谢！。