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项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．⎺x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者 C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用 B．原材料检验费用C．停工损失费用 D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理 B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
项目质量管理复习第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（×）P J 3 P X 32．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（×）P J 3 P X 33．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（√ ）P J 16 P X4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）P J 13 P X 12二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
P J 5 P X 4A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）P J 4 P X 4A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。
P J 3 P X 3A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（ B ）满足项目相关方要求的程度。
P J 5 P X 5A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）P J 20 P X21A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。
P J 23 P X29A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（ C ）的主要形式。
P J 32 P X33A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（ D ）P J 4 P X5A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（ B ）P J 5 P X5A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ）P J18 P X19A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进11. （ D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标P J 21 P X 22A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE ）等特点。
1. 工程项目质量管理的主要目的是什么？A. 提高施工效率B. 确保工程质量C. 降低施工成本D. 提高企业知名度答案：B2. 工程项目质量管理体系的核心是（）。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B3. 工程项目质量管理的三个基本环节是（）。
A. 质量策划、质量控制、质量保证B. 质量策划、质量改进、质量保证C. 质量策划、质量控制、质量改进D. 质量保证、质量控制、质量改进答案：A4. 工程项目质量管理体系中，以下哪项不属于质量管理体系的基本要素？A. 目标管理B. 质量策划C. 质量控制D. 人力资源答案：D5. 工程项目质量管理中，以下哪项不属于质量管理体系文件的组成部分？A. 质量手册B. 质量策划文件C. 质量控制文件D. 施工图设计答案：D二、判断题1. 工程项目质量管理是施工过程中最重要的工作。
（）答案：√2. 工程项目质量管理体系可以单独存在于一个工程项目中。
（）答案：×3. 质量策划、质量控制、质量保证三个环节可以同时进行。
（）答案：√4. 质量管理体系文件必须是正式发布的。
（）答案：√5. 质量管理体系文件的修订不需要经过审批。
（）答案：×三、简答题1. 简述工程项目质量管理的基本原则。
答案：工程项目质量管理的基本原则包括：（1）以顾客为中心；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）互利的供方关系。
2. 简述工程项目质量管理体系的基本要素。
答案：工程项目质量管理体系的基本要素包括：（1）质量方针；（2）质量目标；（3）质量策划；（4）质量控制；（5）质量保证；（6）质量改进；（7）人力资源；（8）基础设施；（9）工作环境；（10）信息管理。
3. 简述工程项目质量管理中质量策划的作用。
答案：工程项目质量管理中质量策划的作用包括：（1）明确质量目标；（2）确定质量管理措施；（3）优化资源配置；（4）提高施工效率；（5）降低施工成本；（6）确保工程质量。
项目管理-------------------项目质量管理（05062）一、单选题1. 项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。
A. 截然分开的B. 有不同的目标C. 互相交叉、相互重叠的D. 采用相同的方法2. 戴明环的四个过程是（ D ）。
A. 计划—处理—执行—检查B. 计划—执行—处理—检查C. 计划—检查—执行—处理D. 计划—执行—检查—处理3．在项目质量控制中, 关于质量检查表的表述错误的是（D ）。
A. 质量检查表可以作为项目质量控制的依据B. 完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息C. 完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D. 质量检查表作为编制项目质量计划的依据, 不能作为项目质量控制的依据4．下列方法中, 能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。
A. 趋势分析B. 因果分析图C. 控制图D. 帕累托图5. 项目质量保证包括（ A ）。
A. 项目内部和外部质量保证B. 项目内部质量保证C. 项目外部质量保证D. 项目各项质量保证6．下列方法中, 能找出发生次数少, 但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。
A. 趋势分析B. 质量检查表C. 控制图D. 帕累托图7．在成本/收益分析中, 项目质量收益是指（ B ）。
A. 项目质量的提高所增加的收益B. 满足了质量要求而减少返工所获得的好处C. 项目质量要求的降低所减少的成本D. 项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差8．下列方法中, 能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。
A. 流程图法B. 试验设计C. 控制图D. 帕累托图9. 项目质量审计发生在项目质量管理的（B ）阶段。
A. 质量计划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进10．当检查质量成本时, 培训成本属于（ A ）。
A. 质量保证成本B. 质量纠正成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本11．在项目质量控制中, 关于质量检查表的表述错误的是（D ）。
第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。
A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。
A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。
6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。
项目质量管理历年真题1.项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务，项目的这一特点称为 [单选题] *A.一次性(正确答案)B.单件性C.唯一性D.可变性2.全面质量管理的核心是“三全”的管理，其实质就是对质量的（） [单选题] *A.全方位管理B.系统管理(正确答案)C.整合管理D.综合管理3.项目质量策划涉及一系列通用的步骤，其中第一个步骤是（） [单选题] *A.识别顾客B.设定质量标准C.识别顾客需求D.设定质量目标(正确答案)4.在理想状态下，项目特征应符合的原则是（） [单选题] *A.满足项目相关者的要求B.使项目的费用最低(正确答案)C.超越竞争者的特性D.达到项目实现的时间最5.在一组质量数据中，最大值为 1172mm，最小值为 1100mm，拟将数据分成 10组，则第三组的下边界为（） [单选题] *A.1108mmB.1112mm(正确答案)C.1116mmD.1120mm6.在直方图的观察分析中，可能出现造假数据的图形是（） [单选题] *A.高端型(正确答案)B.孤岛型C.平峰型D.锯齿型7.下列关于质量管理体系基础的阐述，不正确的是（） [单选题] *A.质量管理体系要求与产品要求具有不同的性质B.每个组织为符合质量管理体系标准的要求应采取相同的措施(正确答案)C.产品要求与质量管理体系不能互相取代，只能相辅相成D.质量管理体系的要求是通用的，适用于各种行业或经济部门8 选择 6作为衡量工序能力的标推，主要考虑的因素是（） [单选题] *A.变异范围的全面性B.数据获取的便利性C.分析判断的精确性D·质量保证的经济性(正确答案)9.可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的有效工具是（） [单选题] *A.因果关系图B.帕累托图C.散布图D.控制图(正确答案)10.建立项目组织机构及质量保证体系，建立与保证质量有关的岗位责任制，属于（） [单选题] *A.事前质量管理(正确答案)B.事中质量管理C.现场质量管理D.事后质量管理11.代表政府对工程质量实施监督的部门是（） [单选题] *A.工程质量审计署B.工程质量监督局C·工程质量监督站(正确答案)D·工程监理单位12.为了提供用户要求的客观证据所支付的费用属于（） [单选题] *A.预防成本B.外部损失成本C.鉴别成本D.外部质量保证成本(正确答案)13.下列关于质量成本管理的阐述，正确的是（） [单选题] *A.质量成本随着质量水平的变化而变化(正确答案)B.可以通过准确计算质量成本，找到最适宜的或本管理点C.质量成本管理是对已经发生的经济活动的分析D.质量成本管理的最终目的是降低项目成本14 下列不是项目质量持续改进主体的是（） [单选题] *A.业主B.项目监理单位(正确答案)C.项目承担方D.材料供应方15. 项目质量持续改进的最基本原理是（） [单选题] *A.最优化原理B.相关性原理C 系统原理(正确答案)D. PDCA循环原理16.在影响项目质量的因素中，可以通过采取有效措施避免的因素有（） *A.系统因素(正确答案)B.偶然因素C.随机因素D 客观因素E.非随机因素(正确答案)17. 项目质量的特点包括（） *A.受项目目标的制约(正确答案)B.影响因素多(正确答案)C.不可预测性D.容易产生质量波动(正确答案)E.评价方法的特殊性(正确答案)18.项目质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括（） *A.质量方针(正确答案)B.质量检验C.质量改进(正确答案)D.质量策划(正确答案)E.质量控制(正确答案)19.在理想状态下，项目的特征应符合的基本原则有（） *A.满足项目相关方的需求与期望(正确答案)B.使项目的质量最佳C.满足竞争的需要(正确答案)D.使项目的费用最低(正确答案)E.达到项目实现的时间最短20.反映质量数据分布的指标有（） *A.平均值B.中位数C.峰度(正确答案)D.变异系数E.偏度(正确答案)21.在质量管理体系文件中，下列属于法规性文件的有（） *A.手册(正确答案)B.指南(正确答案)C.程序(正确答案)D.规范(正确答案)E.记录22.工序能力是工序处于稳定状态下的实际加工能力，工序能力的主要用途包括（） *A.作为判定工序质量的重要指标(正确答案)B.作为项目质量设计的重要依据(正确答案)C.作为设备选择的重要依据(正确答案)D.作为确立检验标准的重要依据(正确答案)E.作为项目质量持续改进的重要依据23.项目实施阶段质量管理的重点包括（） *A.材料的管理(正确答案)B.工序质量管理(正确答案)C.设备管理(正确答案)D.环境管理E .工艺质量管理(正确答案)24.内部损失费是指工程竣工验收前，为达到规定的工程质量标准而发生的各项损失费用，包括（） *A.返修损失费(正确答案)B·折价损失费C.退货损失D.停工损失费(正确答案)E.降级损失(正确答案)25.项目质量持续改进需要的环境条件包括（） *A.政府的支持和引导B.创造持续改进的质量文化(正确答案)C.不断追求更高的目标(正确答案)D.管理者的积极参与E.有明确的质量改进目标(正确答案)1、识别项目与运作，项目与一般性产品的关键特征是 [单选题] *A、项目是一次性任务(正确答案)B、项目具有多目标属性C、项目具有可变性D、项目具有生命周期属性2、在项目生命周期不同的阶段影响项目质量的因素不同，质量管理的内容和目的不同，质量管理的侧重点和方法要随着阶段的不同而作出相应调整，所以项目的质量管理具有【 [单选题] *A、复杂性B、动态性(正确答案)C、多变性D、系统性3、下列不属于项目质量规划成果的是【】 [单选题] *A、质量管理计划B、质量核对表C、流程图(正确答案)D、质量基准4、项目特征开发的第一步是【】 [单选题] *A、识别顾客B、识别顾客需求(正确答案)C、选择技术标准D、进行市场调查5、质量数据的整理可以分为“基量整理”和“基时整理”两类,下列方法中属于基时整理的是 [单选题] *A、直方图B、控制图(正确答案)C、散布图D、排列图6、在一组质量数据中，最大值为 1550mm，极差为 80mm，拟将数据分成 9 组，则第一组的组中值为 [单选题] *A、1450mmB、1470mm(正确答案)C、11460mmD、11480mm7、下列属于质量管理体系见证性文件的是【】 [单选题] *A、质量管理指南B、质量管理程序C、质量管理手册D、质量检测报告(正确答案)8、质量变异就是项目质量数据的不一致性，产生变异的原因有偶然因素和系统因素，其中偶然因素的影响是【】 [单选题] *A、经常发生的(正确答案)B、可以避免的C、容易识别的D、人为造成的9、提高工序能力的关键在于【】 [单选题] *A、扩大变异范围B、改变公差标准C、是数据中心和公差中心重合D、使数据中心与公差中心重合(正确答案)10、下列活动中，属于事中质量管理的是【】 [单选题] *A、熟悉项目的有关资料B、建立有关岗位责任制C、工序交接检查(正确答案)D、半成品的检查验收11、被视为质量教育的首要内容的是【】 [单选题] *A、质量意识教育(正确答案)B、质量管理理论教育C、质量管理技术教育D、质量管理基础教育12、下列费用中，属于预防成本的是【】 [单选题] *A、质量计划工作费用(正确答案)B、原材料检验费用C、工序检验费用D、质量保证措施费13、开展质量成本管理的重要意义在于【】 [单选题] *A、通过降低质量成本来减低项目成本，从而取得更大的经济效益B、通过提高预防成本，减少内部损失成本C、通过增加质量成本，提高产品合格率D、通过质量成本统计发现项目质量和管理的问题，釆取改进措施(正确答案)14、下列属于项目质量持续改进的最主要方面的是【】 [单选题] *A、项目本身釆用的工艺技术B、项目实施过程中的各种生产要素C、项目的实施环节及实施过程D、项目的质量方计、质量目标、管理方法等(正确答案)15、项目质量持续改进的目的是提高有效性和效率，确保实现预期目标。
项目质量管理习题第一章1、项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作。
具有一次性、多目标属性、生命周期属性和对立统一性等特点。
P2 1.1A 一次性B 连续性C 多目标属性D生命周期属性E对立统一性2、质量要求通常有明显的、隐含的、必须履行的需求或期望。
P3 1.1A 顾客期望B明显的 C 技术要求D隐含的E必须履行3、质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（×）取缔不P3 1.12 1判4、质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（×）满足要求的程度P3 1.12 3 填空5、返修是指为使不合格品满足预期使用要求，而对其所采取的措施。
P4 1.1A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷6、生产过程中的半成品和外购件属于流程性材料。
P4 1.1A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料7、项目质量就是项目的固有特性，满足项目相关方要求的程度。
P5 1.1 2 填空A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性8、（顾客满意）指顾客对其需求已被满足的程度的感受。
P5 1.1 1空A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9、影响项目质量的因素有哪些？P8答：人、机械设备、材料、方法、环境条件。
（简称4M1E）。
①人：人是项目活动的主体，项目的所有环节、所有阶段都是通过人来完成的。
所以，人将会对项目质量产生最直接、最重要的影响。
②不同类型的项目，其机械设备对项目质量的影响程度不同，因此，应有针对性加以分析，以明确机械设备对项目质量可能造成的影响。
③材料：是形成项目的物质条件，是项目质量基础。
材料的选用是否合理，都将会直接影响项目质量，甚至会造成质量事故。
④方法：在项目实施过程中，选用方法的合理性、先进性、可靠性、科学性都将会对项目质量产生重大影响，方法选择失误，往往会对项目质量的保证造成重大障碍。
⑤环境：不论环境条件简单还是复杂，都会对项目质量产生特定的影响，因此，在项目进行过程中，应对项目的环境条件加以认真分析，有针对地采取措施，创造有利于保证项目质量的环境。
第六部分：项目质量管理1、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么?A、不应该调整该过程B、可以调整该过程达到连续改进C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程2、鱼骨图可以帮助A、了解过去的结果B、组织思维、激发思考C、确定过程是否失去控制D、对问题进行优先排序3、监控质量达标的直接责任由谁承担?A、委派到项目团队的项目工程师B、项目经理C、每位职能经理D、质量经理4、大多质量问题的起因是：A、员工不关心B、员工缺乏激励C、管理层不重视D、规范有问题5、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播B、一套战略、策略计划C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门6、质量计划和质量体系的区别在于：A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B、质量体系是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C、质量体系由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D、质量计划不属于组织管理系统的一部分7、质量控制通常由-----执行A、质保人员B、项目团队C、操作人员D、项目管理8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策?A、组织领导B、项目经理C、项目团队D、职能经理9、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标?A、完整的检查表B、过程调整C、质量改进D、质量管理计划10、担保成本是以下哪种成本的范例?A、内部失败成本B、评估成本C、外部失败成本D、客户满意成本11、在属性抽样中：A、结果可能吻合，也可能不吻合B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分C、强调常态过程偏差D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内12、ISO9000标准：A、说明如何生产产品B、规定实施质量体系的细节C、为质量体系提供框架D、提供最大过程要求，保证为客户提供优质产品13、以下哪项，属于质量控制的输出?A、统计抽样B、质量管理计划C、工作结果D、过程调整14、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。
其最大优势在于：A、不要求资源B、抽样低于1%也可以达到足够的准确度C、无需100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照D、只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用15、帕累托图可以帮助项目经理A、关注最关键的问题，改进质量B、关注激发思考C、了解想要达到的未来产出D、确定一个过程是否失去控制16、以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果A、持续改进B、加强检验C、统计质量控制D、客户跟踪过程17、“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本?A、超过要求B、要求变更C、保证符合要求D、质量控制要求18、如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制，而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人?A、大约15%B、大约50%C、没有D、100%19、以下哪项可以最好的描述质量提高的结果?A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了20、JIT这个概念意味着：A、零缺陷B、零库存C、100%检验D、属性抽样21、建立设计和测试规范的主要责任在于：A、高层管理B、采购C、工程D、质量控制22、执行任务的个体员工A、对结果符合要求或规范，承担最终责任B、是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质C、不能对整体项目起到明显作用，D、不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的23、试验设计在质量计划编制中的作用在于：A、确定哪些对整体产出影响最大B、对比各种项目质量管理实践C、说明系统各元素间的联系D、确认何处需要进行少量返工24、质量管理计划没有对以下哪项进行描述?A、执行质量政策的方法B、项目质量体系C、项目的质量控制、质量保证和质量改进计划D、在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤25、质量保证包括：A、质量体系的为了确保项目可能满足相关的质量标准而设计的活动B、监控项目结果的方法，以确定结果是否符合相关质量标准C、确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径D、为了保证项目满足相应需要所需的过程26、从控制图上的控制上下限可以了解：A、客户的要求B、规范限制C、可接受的过程偏差幅度D、可接受的产品偏差幅度27、通过标准偏差测定的过程随机偏差，可以通过什么手段直接降低A、研究散点图B、增加质量检验员的数量C、改进全面生产系统D、确认偏差模式28、当记录实际测量到的质量特征时，如用千分之一英寸表达尺寸，质量是用什么来表示的?A、特性B、变量C、属性D、性质29、统计控制图这个工具主要用来帮助A、随时监控过程偏差B、测定吻合度C、确定结果是否吻合D、确定结果是否符合要求30、产品可获取的两个成分为：A、可用性和可维护性B、可生产性和可维护性C、可用性和可靠性D、可靠性和可维护性31、在项目管理的哪个阶段要用到帕雷托图、流程图和因果关系图?A、计划编制B、控制C、执行D、所有阶段32、项目质量管理的主要目标是：A、使用质量环保证质量B、达到ISO9000的要求C、满足项目需要D、教育员工质量的重要性33、你负责某银行的一个新产品开发工作，你的质量基础是基于最后开发的三个产品中的每个产品的80%，即是一个------------例子?A、基准B、统计抽样C、基础D、运营的定义34、下列哪项不是质量控制7种常用工具之一?A、帕雷托图B、因果关系图C、控制图D、交叉影响矩阵35、从项目的角度来看，质量属性：A、决定执行组织对项目的支持效率B、即可为主观的亦可为客观的C、是产品的一些特殊特征，据此进行设计、构减、测试产品D、B和C36、质量和等级是：A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境37、在一个管道项目执行期间，管道分包商建议在不改变进度和成本的前提下升级某种材料，变更得到批准后，应在何处记当前变更?A、项目章程B、配置管理计划C、工作分解结构D、质量保证计划38、质量功能部署过程的作用是：A、更好地进行产品定义和产品开发B、帮助产品在市场上取得成功C、帮助确认其他组织正在实施的应该加以效仿的过程D、支持生产计划编制和准时制方法39、以下哪项是成本顺应质量的例子A、返工B、质量培训C、废料D、保证成本40、返工是：A、质量控制过程的输入B、质量保证过程的输出C、使不符合要求的产品符合要求而采取的行动D、根据质量控制标准确性进行的调整41、控制图在平均数的一侧有7个数据点，这时应该怎样处理?A、不理，因为这不是问题B、告知客户C、调查并查明原因D、刚好是7原则，可以忽略42、20/80规则和什么相关?A、验收抽样B、控制图C、散点图D、帕累托图43、验收抽样是普通制造过程的一个必要部分，可以适用于多种产业，尤其用于验收来料、在制造过程中的各中间阶段的半成品、以及最终产品。
验收抽样非常重要，因为：A、受进度的约束，公司没有时间对产品进行100%检验B、100%检验既不实际也不经济C、由于重得操作，100%抽样检验造成检验员疲劳D、B和C44、一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实，并且采取纠正措施，你首先应该做什么?A、审核项目计划B、绘制控制图C、召开头脑风暴会议D、建立一份风险减轻计划45、项目质量管理的主要责任由谁来承担A、项目工程师B、采购单位C、质量经理D、项目经理46、质量是：A、符合客户要求B、额外附加成分让客户高兴C、符合要求，适合使用D、符合管理层的要求47、举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：A、镀金B、额外范围C、经批准的变更单D、好主意48、以下哪项是满足客户实际需求的质量特征?A、符合规范B、适合使用C、安全性和环境D、高等级49、以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术?A、鱼骨图B、Ishikawa图C、系统或过程流程图D、检查清单50、当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：A、调整过程B、修正产品，找出消除起因的方法，C、找出特殊起因D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品51.高质量似乎是你的公司的信条。
首先公司获得了ISO9000质量体系认证。
现在公司的首席执行官想赢得MALCOLM BALDRIGE奖。
每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。
对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：A、保证项目满足有关的质量标准B、监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准C、找到消除造成不良后果的因素的方法D、通过质量检查以排除项目流程的错误52.在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是A、有益的，因为我们可以从我们的错误中吸取到教训B、不可避免的C、如果在项目过程中有足够的检查就不易发生错误D、比为阻止错误发生所需要的最复杂的设计工作的成本更大53.你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。
你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。
你发现某些工作有必要进行返工。
然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。
你应该如何解释“返工”?A、在一定情况下是可以接受的B、是基于质量控制衡量做出的一种调整措施C、修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求D、如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了54.质量功能展开过程是用来A、提供更明确的产品定义和产品发展B、协助产品在市场上获得成功C、协助明确那些其他团队正在进行的、我们应该效仿的进程D、支持产品计划编制和零库存方案55.KAORU ISHIKAWA带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。
他集中精力于七种工具，将这些技术简单化以使工人能够理解并且使用他们。
下面哪一个不是他推广流行的七种工具之一?A、帕雷托图B、原因-效果图C、控制表D、计划评审技术表56.你正领导一个经过政府的允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。
你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。
可以找到一些高级太空工程师。
这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是却需要付出更多薪水。
