项目质量管理复习题(含答案)

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案质量管理(专科)一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进 10.质量管理体系 11.质量审核 12.因果图13.过程能力指数 14.质量效益 15.计量值二、判断题：1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。

[ ]2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。

[ ]3.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。

[ ]4.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。

[ ]5.开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。

[ ]6.企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。

[ ]7.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。

[ ]8.全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。

[ ]9.“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。

[ ]10.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

[ ]11.强制性认证适用于一般性产品。

[ ]12.质量管理必须由企业的最高管理者领导。

[ ]13.质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。

[ ]14.质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。

[ ]15.6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。

[ ]16.质量改进是通过改进生产来实现的。

[ ]17.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。

[ ]18.质量是无形的，无法评估或测试。

[ ]19.所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。

[ ]20.处理投诉的费用属于内部故障成本。

[ ]21.PDCA循环的关键环节是P。

[ ]22.矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。

一建工程项目管理第 351题：多选题(本题2分)分层法在实际应用中按检测方法分为( )。

A、目测B、方法C、仪器D、测定人E、取样方式【正确答案】：BCDE【答案解析】：2018版教材P197二、分层法的实际应用( 4 )按检测方法分，如方法、仪器、测定人、取样方式；第 352题：单选题(本题1分)关于因果分析图法的说明，下列说法中正确的是( )。

A、多个质量问题可用一张图分析B、通常采用QC小组活动的方式进行C、因果分析图法能够确定生产的质量能力状态D、因果分析图最终要确定影响质量的1项最主要原因【正确答案】：B【答案解析】：2018版教材P198三、因果分析图法应用时的注意事项(1) 一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；( 2 )通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；( 3 )必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；( 4 )分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因；( 5 )在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。

第 353题：单选题(本题1分)某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重。

为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是( )。

A、因果分析图法B、直方图法C、排列图法D、分层法【正确答案】：A【答案解析】：2018版教材P197因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，采用如图1Z204062所示的方法，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。

第 354题：多选题(本题2分)排列图法的特点主要是（）。

A、全程跟踪B、直观C、美观D、主次分明E、动态控制【正确答案】：BD【答案解析】：2018版教材P198在质量管理过程中，通过抽样检查或检验试验所得到的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。

《工程项目管理》复习题及答案一、单项选择题（每题1分）1、项目最重要旳特性是（ B ）。

A．目旳明确性 B. 一次性 C. 约束性 D. 生命周期性2、项目旳承包商一般不包括（ A ）。

A业主 B 征询企业C设计单位 D 材料供应商3、对工程地质条件复杂或有特殊规定旳重大建筑工程地基，尚应进行( A )。

A. 施工勘察 B. 详细勘察 C. 初步勘察 D. 选址勘察4、对技术复杂而又缺乏设计经验旳工程项目，根据主管部门旳规定，可增长（ C ）阶段。

A 方案优选 B 初步设计 C 技术设计D施工图设计5、如下（ C ）不是工程设计资质分类内容。

A 工程设计综合资质 B工程设计专题资质 C 工程设计劳务资质D工程设计行业资质6、设计是影响工程项目投资旳关键环节，在初步设计阶段，影响项目投资旳也许性为（A ） A 75%～95% B 35%～75% C 50%～85% D5%～35%7、（ B ）是流水施工旳工艺参数A施工段 B流水强度 C流水节拍 D流水步距8、（ A ）是指相邻两个专业工作队在保证施工次序、满足持续施工，最大程度搭接和保证工程质量规定旳条件下，在同一施工段上相继投入施工旳最小时间间隔。

A 流水步距B平行搭接时间C 流水强度 D 流水节拍 9、虚工作旳特点是（ D ）A需要消耗时间和资源 B只消耗时间而不消耗资源 C不消耗时间而只消耗资源 D 既不消耗时间，也不消耗资源10、网络计划旳（ B ）就是网络计划终点节点旳标号值 A规定工期 B 计算工期 C 计划工期 D 指令工期11、影响施工项目质量旳重要原因不包括（C D ）原因。

A．人； B．机械设备； C．环境； D．资金；12、某方案年设计生产能力为3万件，每件产品价格为300元，单件产品变动成本为120元，单件产品销售税金及附加(含增值税)为4 0元。

年固定总成本为280万元。

用产量表达旳盈亏平衡点为( D )件。

A．18800 B．12700 C．21000 D．20230 13、当用香蕉形曲线进行工程实际进度检查时，若描述实际进度旳点落在香蕉图右侧，则表达此刻实际进度（ B ）。

建筑工程项目管理试题（含答案）一、单项选择题1．由于电缆绝缘层破坏而造成人员触电，此类危害属于（D）。

A．一般危险源 B．第一类危险源C．重大危险源 D．第二类危险源2．建设工程项目在决策阶段，需要依法办理各种有关安全与环境保护方面审批手续的单位是（C）。

A．施工单位 B．监理单位C．建设单位 D．设计单位3．某工程双代号网络计划中，工作N的最早开始时间和最迟开始时间分别为第20天和第25天，其持续时间为9天。

该工作有两项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第32天和第34天，则工作N的总时差和自由时差分别为( D )天。

A．3和0 B．3和2C．5和0 D．5和34．在单代号搭接网络计划中，如果绑扎钢筋7天后，铺设电线管工作才能结束，这种逻辑关系可表示为（D）。

A．FTS B．STSC．FTF D．STF5．以下不属于根据施工组织设计编制的广度、深度和作用的不同分类的施工组织设计是( C )。

A．施工组织总设计 B．单位工程施工组织设计C．分部工程总承包设计 D．分部(分项)工程施工组织设计6．采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理，属于质量管理体系原则中的（D）原则。

A．过程方法 B．基于事实的决策方法C．持续改进 D．管理的系统方法7．下列建设工程项目的风险中，属于经济与管理风险的是( A )。

A．人身安全控制计划 B．工作流程组织C．工程施工方案 D．组织结构模式8．质量认证机构在对申请方的质量体系进行审查时，（A），审核完毕后，提出相关报告。

A.既要进行文件审查，又要进行现场审核B.仅需要进行现场审核C.既不需要进行文件审查，又不需要进行现场审核D.仅需要进行文件审查9．建设工程施工合同交底是指（C）进行交底。

A.承包人的项目经理向现场操作人员B.发包人向承包人合同管理人员C.承包人合同管理人员向其内部项目管理人员D.监理人向承包人合同管理人员10．在某工程双代号网络计划中，工作M的最早开始时间为第15天，其持续时间为7天。

质量管理复习题第一篇至第三篇一、填空题1．质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。

2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。

3．产品质量特性包括：性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。

4. 服务质量特性一般包括：___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个方面。

5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。

6．产品的可靠性是指产品在规定的_时间内_______，在规定的___条件下_____，完成规定功能的___能力_____。

7．产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命周期的___成本_____和费用方面的特征。

8．过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。

9．质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。

11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______，但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。

1．质量管理是指在质量方面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。

2．一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。

3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心，以_全员参与_______为基础，目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。

全面质量管理复习题及答案第一部分复习题第一篇基本概念和原理第1章质量复习题一、填空题1．质量是指一组固有特性 _满足要求的程度。

2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：__产品_______、___过程_____或体系与要求有关的__独有特性____。

3．产品质量特性包括：性能、__寿命___、可靠性、安全性 _和经济性。

4．服务质量特性一般包括：__功能性___、时间性、安全性、经济性舒适性、和文明性等六个方面。

5．产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能 _的工作__ 总时间____。

6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内 _，在规定的条件下，完成规定功能的__能力___。

7．产品的经济性是指产品从制造、制造到整个产品使用寿命周期的使用和费用方面的特征。

8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 _。

9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动 _的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

( × )2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。

( × )3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。

他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

( × )4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。

( √ )5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。

这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。

( √ )6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

(√ ) 7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。

( × ) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。

厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《项目质量管理》复习题一、选择题1。

从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（B ）A．适用B．客户满意C．与要求一致D．与目的相一致2. 多数质量问题( C ）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免3. 质量控制通常是由谁来实施的（ C ）A．QA人员B．项目团队C．操作人员D．项目管理部4。

未达到项目质量目标的风险是 ( D ）A．通过控制而减少B．可被认为是一种长期风险C．可在产品及服务的服役期内反映出来D．以上都对5. 产品管理product management首先应考虑的是了解（D ）A．产品性能及特殊参数的概率B．产品发挥其应有功能的能力C．使用现有参数生产出该产品的能力D．产品在其使用寿命期应提供的功能6。

现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D ）A．客户满意B．在检查的基础上预防C．管理责任D．都正确二、名词解释1、项目质量持续改进答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。

持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动"是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。

2、工序能力答：工序处于稳定状态下的实际加工能力。

所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行.3、项目质量控制答：根据质量控制的概念,项目质量控制可定义为：为达到项目质量要求所采取的作业技术和活动。

项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。

项目质量控制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而采取的一系列措施、手段和方法。

三、简答题1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想：答：1)质量效益的思想2)以人为本的思想3)预防为主的思想4)技术与管理并重的思想5)注重过程的思想2、如何寻求适宜的质量成本?答：在质量改进区域的基本特点是：故障成本占质量成本总额的70％,而预防成本则低于总额的10％，这时，应着手改进质量,采取预防措施，加强检验工作，寻求降低质量成本的途径。

一、单选题1、建筑工程项目质量控制包括（）。

A.质量管理和项目控制B.招标投标和安装C.作业技术和管理活动D.施工安装与竣工答案：C2、人是质量活动的主体，对建筑工程而言，人泛指与工程项目有关的单位、组织和个人，下列选项中不属于人的范畴的是（）。

A.建设单位B.策划者、设计者等C.监理与项目经理D.施工承包单位答案：C3、建设工程项目质量控制的基本方法是（）。

A.pdca循环原理B.三阶段控制原理C.三全控制管理D.三完善控制原理答案：A4、三全控制原理不包括（）。

A.全面质量控制B.全阶段质量控制C.全员参与控制D.全过程质量控制答案：B5、三阶段控制原理包括事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制的涵义是（）。

A.要求预先进行周密的质量计划B.可理解为质量计划阶段，明确目标并制定实现目标的行动方案C.作业者和管理者明确计划意图和标准，按规范制定行动方案D.强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制答案：D6、三阶段控制原理中，事前控制、事中控制和事后控制的联系中不包括（）。

A.不是孤立的B.不是截然分开的C.是pdca循环的具体化D.没有系统上联系，相对独立答案：D7、工程项目质量控制系统的构成，按控制内容分为四种，下列属于该系统的是（）。

A.工程项目总承包勘察设计质量控制子系统（设计--施工分离式）B.工程项目施工安装质量控制子系统C.工程项目招标投标质量控制子系统D.建设单位建设项目质量控制系统答案：B8、不能用参照来建立工程项目质量控制体系的原则是（）。

A.分层次规划的原则B.系统责任制原则C.总目标分解原则D.系统有效性原则答案：B9、施工质量控制的总体目标是（）。

A.通过施工全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准的建设工程产品B.通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准C.通过对施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件所规定的标准相一致D.贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准答案：D10、工程项目质量控制系统的活力在于它的（）机制，而（）机制的核心是（）机制，（）来源于（）机制。

复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1。

____是具有特定目标的一次性任务。

A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。

A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。

A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11。

项目质量管理要有“机不可失,时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12。

全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13.项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14。

戴明环的四个过程是A。

计划—处理—执行—检查 B.计划—执行-处理-检查C.计划-检查—执行—处理 D。

计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A。

计划阶段B。

实施阶段C.检查阶段D。

处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2.全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5.全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程E．技术与管理并重6.合格控制重要的工作职能包括A．控制职能B．保证职能C．计划职能D．预防职能E．报告职能7。

《建设项目质量控制》课程综合复习资料一、单项选择题1．质量事故调查分析报告的内容应包含对事故的评估，阐明事故对建筑功能、使用要求、结构受力性能及施工安全有何影响，并应有（）。

A、设计单位的意见B、施工单位的意见C、实测、验算数据和资料D、主管部门的意见2．某工程项目在施工中基础出现严重不均匀沉降，结构开裂，这种质量事故在建筑工程按事故性质和严重程序分类中属于（）。

A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、严重事故3．建筑工程中的质量事故，按其性质可分为（）。

A、未遂事故和已遂事故B、指导责任事故和操作责任事故C、一般事故和重大事故D、设计单位责任事故和施工单位责任事故4．工程项目质量保修是（）的组成内容。

A、工程项目实体质量B、工程项目使用功能C、工程项目使用价值D、工程项目工作质量5．监理工程师控制质量的目的是（）。

A、维护业主的建设意图，保证投资的经济效益B、维护社会公共利益C、保证技术法规和标准的贯彻执行D、体现政府对工程项目的管理职能6．质量控制是指（）。

A、产品的质量符合规范、标准和图纸的要求B、为达到质量要求所采取的作业技术和活动C、为提供证据表明实体满足质量要求而进行的有计划和系统的活动D、确保产品质量的目标和要求的活动7．企业的质量管理工作是各级管理者的职责，但必须由（）领导。

A、最高管理者B、管理者代表C、质量管理办公室D、党委书记8．承包单位通过招标选择的分包施工单位，需经（）认可后方可进场施工。

A、业主B、监理工程师C、质量监督站D、建设单位上级主管部门9．对分包商资格的审批由（）负责。

A、业主B、监理工程师C、总包商D、建设单位主管部门10．对材料的免检的含义是（）。

A、对事物和质量保证资料都不再检查B、只检查实物，不再检查质量保证资料C、不再检查实物，只检查质量保证资料D、只对实物的数量进行核对11．根据材料信息和保证资料的具体情况，（）应采用全检进行材料的检（试）验。

A、当材料的性能不清楚时B、对材料质量保证资料有怀疑时C、对重要部位的材料D、对成批生产的构配件12．对专业设计方案审核的目的在于设计（）。

《项目质量管理》复习题一、名词解释1. 项目质量策划2. 内部损失成本3. “三全”管理4. 质量文化5. 优胜基准法6. 项目质量管理7. 外部损失成本8. PDCA循环9. 质量文化10. 优胜基准法二、单项选择题1. 项目质量是（）A 设计出来的B 制造出来的C 检查出来的 D宣传出来的2. 对于正态分布总体，下列说法正确的是：（）A 单位数值出现在1个标注差范围内概率为0.9545B 单位数值出现在3个标准差范围的概率为0.9999C 单位数值在2个标准差范围内概率为0.9827D 只要样本足够大，单位数值出现范围的概率接近正态分布3. 建设工程监理：（）A 代表建设单位B 代表承建单位C 与甲方打交道代表乙方与乙方打交道代表甲方D 是独立的第三方4. 针对用户提出的质量保证要求，对用户提出的设计、项目实施等全过程中某些环节的活动提供必要的证据，以使用户放心。

这是：（）A 内部质量保证B 外部质量保C 内部质量控制D 外部质量控制5. 工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度就是工程项目的：（）A 安全性B 可靠性C 结构性D 环保性6. 在质量数据直方图中，项目实施过程在某一段时间内受到异常因素的影响，使项目条件突然发生较大变化所造成的的类型是：（）A 孤岛B 左偏峰C 右偏峰D 高端7. 下列处于控制状态下的是：（）A 连续25点以上处于控制界限内B 连续35点中最多2点超出界限C 连续100点最多3点超出界限D 只要总的出界点比率小8. 使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动。

叫做：（）A 内部质量保证B 外部质量保证C 内部监督D 自我监督9. 项目概念阶段的任务包括（）A 明确项目的方案B 界定项目的范围C 项目决策D 明确控制方法10. 在质量数据直方图中，由于生产过程中有某些缓慢变化的因素起作用所造成的类型是：（）A 平峰 B锯齿 C 孤岛 D高端11. 下列处于控制状态下的是：（）A 出现7点链 B出现6点链 C 出现5点链 D出现4点链12. 通过项目环境的现状与原有水平的比较作出评价。

项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的?（）A．技术B．顾客C．产品 D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？(）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3。

在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点?（) A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心 D．中心偏移量5。

以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署 B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6。

以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B。

应用统计方法C。

进行“三全"管理D。

进行工序控制7.“三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施 B．预防措施C．改进措施 D．安全措施8。

控制图在生产工序中的主要作用是()A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本 D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( ）A.摩托罗拉公司B。

通用电气公司C.IBM公司D。

索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本?（)A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本?()A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12。

以下哪一项属于内部损失成本?（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（)A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层?（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态?（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16。

项目管理学复习题(带答案)厦门大学网络教育2022-2022学年第一学期《项目管理学》复习题一、单项选择1、在（B）组织结构中项目经理拥有最大的权利。

A经典传统型组织B项目型组织C强矩阵型组织D弱矩阵型组织2、问题解决是项目中的一项重要工作，它由什么组成？（B）A、对组织实现影响力来达到目的C、同他人协商取得一致意见A、证实边际利润是正确的B、给出可交付成果的接受性C、管理项目团队的绩效审核D、得到客户的允许同意进一步工作4、项目定义报告描述了（C）对项目的期望、项目方案和实施策略的选择过程。

A、项目经理B、项目团队C、业主D、利益相关者5、目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。

项目目前状态（A）。

A、落后于进度计划B、超前于进度计划C、超出预算D、超前于进度且超出预算6、在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（B）。

A、项目经理的权力水平限制B、不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突C、项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上D、项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突7、建立质量保证程序的主要目的是（C）。

A、完成检查表B、程序调整C、质量改进D、质量管理计划8、在（A）组织结构中整合项目活动最困难。

A经典传统型组织B项目型组织C强矩阵型组织D弱矩阵型组织9、目标管理不涉及下列哪些内容（D）A、确定明确和现实的目标B、定期评估项目目标是否完成C、促进合作、团队建设和对项目的投入D、为项目成员建立具体的职业途径10、工作结果是（A）A、为完成项目所进行的各项工作活动的结果B、满足项目成功的标准C、客户正式验收了项目D、完成合同的正式验收11、范围说明书（B）A、并不包括项目目标，如项目成本，进度计划和质量监测等内容B、包括对项目的假设和约束条件的说明B、确定问题并做出决策D、产生项目干系人所期望的主要结果3、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命周期阶段的角色是：（B）C、可为准备PERT/CPM网络提供文件基础D、可说明WBS的构成情况12、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（D）A、高级合同经理B、项目经理C、员工D、客户13、管理收尾最重要的工作是（B）。

第一章质量及其意义选择题：1 质量定义中“特性”的含义指( )。

A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2 质量管理工作的关键在于（）。

A.领导 B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验3 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )。

A.检验质量B.设计质量 C．市场调研质量 D．制造质量4 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( )。

A.使用质量 B．制造质量 C.设计质量 D．检验质量判断题：1．没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。

( )2．美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。

（）问答题：1. 试述质量的含义。

2. 什么是全面质量管理？3. 全面质量管理和系列标准的关系是什么?4. 试述全面质量管理的基本要求。

5. 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？6. 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？7. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。

8. 试述质量特性的概念及硬件产品的质量特性？9. 以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服务时是否达到、超越或未达到你的期望值。

之后，你怎样看待这家公司？10. 怎样将质量的含义运用到你所在的大学？举例说明的顾客包括哪些人？怎样做可以达到或超越他们的期望值？11. 大学的质量属性是什么？教室的呢？12. 解释制造业与服务行业的区别以及他们各自的质量的含义。

13. 有人说：“企业的质量管理工作只是其质量管理部门的事情。

”请根据质量管理学的有关知识，并结合本企业或其他企业的质量管理实践对这种观点进行分析。

第二章质量管理理论与实践的发展回顾选择题：1 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。

A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2 只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。

A.产品质量体验阶段B.全面质量管理阶段C.统计质量管理阶段D.现代化管理阶段3 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）A营销 B．设计 C采购 D．产品试制4 古代的原始质量管理，基本上都属于( )。

项目质量管理复习题一、单项选择题1 质量目标冇多种來源，但人多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A•技术 B.顾客C.产品D.社会推动2.卜•面哪一项不属于项目质量目标策划的原则？（）•••A.必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B.质量目标应针对问题点C.质最目标应切实可行D•质量目标必须一成不变3在6σ管理组织中，以卜•哪一个角色的职贵需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B個导者C大黑带D黑带4.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A.产品的公差范围B・产品的标准偏差C.质量数据分布中心D.中心偏移量5.以下哪一项不属于6CΓ管理组织中但导者的职贵？（）•••A负贵6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6（7管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6以卜•哪一项描述不属于“统计质最管理阶段”的质最管理特点？（）•••7 “三包”对产品质量问题来说是一种（）A.补救措施B∙预防措施C.改进措施D.安全措施3控制图在生产工序中的主要作用是（〉C.显示质量成本D.分析质量原因A.发现不合格B∙发现与区分异常波动9六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质最的方法•最早起源于（）A.摩托罗拉公司C IBM公司10.以下哪一项屈于鉴别成本？（A.质量审核费用C.停工损失费用B通用电气公司D索尼公司）B.原材料检验费用D∙保修费用H.以卜•哪一项属于预防成本?A.质量审核费用）B.原材料检验费用A强调用“数据说话”B应用统计方法C•进行“三全”管理D进行工序控制A∙质最审核费用B∙原材料检验费用1/4C.停工损失费用D.保修费用14在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A∙项目经理 B. QC小组c・承包商的决策层D・项目团队15以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）D.折线图A.频数分布表B.亶方图C.直线图16在质量管理中，一般用以下哪一项齊示总体平均数？（）A. σB eμ C. X D. S17.在正态分布中，个体落于μ±3σ范闱内的概率是（）A 6826%B 95.44%C.99.73% D 99 9999998%18如果测试数据来源条件差距较犬，则建立的直方图的形状会是以卜哪一项？（）A.偏向型 B.双峰型 C.孤品型 D.锯齿型19以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A项目概念阶段B项目开发阶段 C.项目实施阶段D项目收尾阶段20以下哪一项不属于项目质量管理的特点？（）•••A复杂性B动态性 C.可逆性D系统性21工序能力指数的计算公式中的”指的是以卜哪一项？（）A.产品的公差范圉B.产品的标准偏差C.质量数据分布中心D.中心偏移量22•预防职能属于以下算一项原理的工作职能? OA.质量控制原理B质量保证原理C合格控制原理D系统原理二、填空题1项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。

质量管理学复习试题及答案⼀、填空1.所有取值能⼀⼀列出的随机变量称为（离散型随机变量）。

2.在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越⼩,表明质量的( ⼀致性 ) 越好。

3.已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( µ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。

4.控制图采⽤3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最⼩。

5.X控制图是⽤来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。

6.X控制图的上控制界限为（X~+m3 A2R）。

7.表⽰（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。

8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。

9.推动PDCA循环的关键是（执⾏）阶段。

10.因果图中的( 特性 )指⽣产过程或⼯作过程中出现的结果。

11.当分布中⼼，与公差中⼼偏离了，修正后的过程能⼒指数=pk C （ 2(1)6pT K C εσ--= ）。

12. 预防周期性维护⽅式的特点是：定期全⾯进⾏（预检预修）⼯作。

1. 选控的概念是将系统因素进⼀步划分为：（⾮控系统因素）和（欲控系统因素）。

2. 质量体系就是为了达到（质量⽬标）所建⽴的综合体。

⼆. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。

A 按照规定的技术要求，对产品进⾏严格的质量检验B 按照过去的经验进⾏质量检验C 按照领导的意图进⾏质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若⼲份⽀持性技术报告构成。

四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。

A 质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。

A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是( D )。

A 0≤＜1B 0≤≤1C ? 1≤≤0D ? 1≤≤17.每吨铸件成本(元)和每⼀⼯⼈劳动⽣产率(吨)之间回归⽅程为y=。