第三章 增值服务类--腾讯.讲述
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1.腾讯的商业模式这一点大家都很熟悉。
腾讯起家是QQ聊天软件,依靠不断的微创新迭代和对中国本土用户需求的把握,击败YMSN成为国内IM龙头。
但如今已经首富级别的马化腾一开始也找不到盈利模式,一度想以100万出售QQ(幸亏没卖掉)。
后来依靠QQ秀赚到第一桶金,继而打开了后续Q币等增值业务空间。
然后在庞大用户数的基础上开发游戏(PC端),并成为国内端游市场的老大(40%份额),游戏也成为腾讯收入和利润的最大来源(后文会详细分析)。
因此,简单总结,腾讯的商业模式就是以强大的免费社交软件(QQ、微信)等吸引庞大的用户群(6-8亿级别),在此基础上利用增值业务和游戏来实现货币化。
其中,社交是腾讯帝国的基石,是腾讯一切商业化的基础。
有了这些粘性巨大的用户之后,腾讯可以展开多样形式的变现,在PC端时代,VAS (增值服务)和端游是主要手段。
但微信成气候以后,腾讯货币化的手段会更加丰富。
2.业绩分析腾讯于2004年在港交所上市,当年收入11亿元,净利润4亿元,2012年实现收入439亿元,净利润127亿元。
预计2013年实现收入600亿元,净利润160亿元左右。
9年收入增长约54倍,利润增长约39倍,股价从3.4港币上涨到最高536港币,涨幅156倍,市值约1万亿港币,为中国第一大互联网公司,也是全球排名前十的互联网公司。
无愧于过去十年的明星成长股称号。
腾讯不仅十年间收入和利润每年保持快速增长,且季度的收入和利润走势也十分稳定。
下图为季度业绩走势(单位:万元)按业务分拆来看,游戏贡献了超过一半的收入。
社交网络的增值服务(各种QQ会员、Q币等)近年来比重有所降低到20%。
网络广告一直不超过10%。
还有约15%是近年来大力发展的电商。
利润率的角度看,腾讯实际的利润率已经有所下滑。
原因也很简单,QQ用户数已经不太可能高增长。
主力利润来源游戏业务无论是行业增速、市场份额都已经进入瓶颈期。
而微信商业化之前还有较多的研发推广费用。
腾讯的商机模式分析腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
对腾讯而言,目前在个人市场已经有了80-90% 的市场占有率,腾讯(560亿美元)是中国市值最高的互联网企业,已经超越了百度(405亿美元)。
商机模式分析1.客户细分:腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户,他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。
主要是从以下这些方面来进行客户细分1)、通信类:QQ、QQ邮箱、QQ软件、QQ微博、QQ秀、QQ会员、QQ电脑管家2)、社区交流:QQ空间、朋友网、相册、QQ音乐、QQlive、播客、精英播客等。
3)、休闲游戏①、QQ游戏,这里面包含棋牌、桌球等休闲游戏。
②QQ炫舞:这是一款浪漫游戏,很受年轻人喜欢,特别是女性玩家。
③3366小游戏:主要以网页小游戏为主,主要受年纪较小的人所追捧。
④QQ飞车⑤QQ堂⑥QQ音速⑦QQ企鹅⑧小熊梦工厂4)、竞技游戏:腾讯的竞技游戏以玩家的需求开发与代理的游戏主要细分为以射击类游戏与角色扮演为主,男性玩家为主,其中包含:穿越火线、战地之王、英雄联盟、英雄岛、 NBA2K OL、生化战场、逆战、烈焰行动、战争前线、炫斗之王等5)、网游类网页游戏主要有:七雄争霸、Q宠大乐斗、QQ水浒、功夫西游、摩登城市、QQ天堂岛、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。
6)、手机手机的普及率与通信行业的迅速发展,使得腾讯瞄准了这一空白市场。
为了方变消费者能随时玩游戏,腾讯也开发了自己的手机游戏。
主要有:QQ餐厅、三国坮防之魏传、欢乐王国、QQ爱之花园、钓鱼忍者、圣犬帕拉等7)生活生活中各自有这不同的需求,为了方便我们在这些需求上得以满足,通过互联网的形式来快捷、方便的满足我们需求,腾讯在这一方面也有自己的细分市场。
其中包含:QQ团购、QQ美食、QQ彩贝、QQ返利、QQ旅游、QQ票务、手机充值、拍拍、QQ商城等。
2.价值主张:通过腾讯,用户能够展现自己个性的一面;同时腾讯提供了大量的娱乐内容,用户能够在娱乐中打发时间以及交友;大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道;另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。
腾讯公司于1998年11月在深圳成立,是中国最早的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月,腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”;并于2004年6月16日在香港联交所主板上市(股票代号700),目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。
过去的7年,腾讯以追求卓越的技术为驱动,始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
用户可利用腾讯的即时通信平台,以各种终端设备通过互联网、移动与固定通讯网络进行实时交流。
腾讯QQ还影响了中国一代年轻人的沟通方式。
今天,几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅,她丰富了人类传统的交流空间,让所有人都能跨越年龄、性别、种族,畅所欲言。
目前,腾讯依托庞大的用户资源,利用本地化优势,已经确立了坚持“一切以用户价值为依归,发展安全健康活跃平台”的战略,将不断强调创新理念,在营运和服务上丰富和提高用户体验。
腾讯现已形成了"一横一纵"的发展模式,即原有的即时通讯工具腾讯QQ和门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务;包括网络游戏在内的互动娱乐服务,以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务,包括c2c、拍卖在内的电子商务,实现互联网业务的多元化发展。
作为公司的两个基础平台,根据最新数据, 腾讯QQ的注册帐户数已经突破了4亿,活跃用户突破1.5亿,同时最高同时在线帐户数也已经突破了1500万大关。
则在中国门户排名第4位,全球访问量排名第13位。
未来,腾讯将秉持锐意进取,追求卓越的企业精神,以通过互联网服务提升人类生活品质为使命,逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。