如何提升商务谈判技巧
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35个提高商务谈判能力的小技巧商务谈判是商业活动的重要环节之一。
无论是在国内还是国际市场上,对于一名优秀的商务人员来说,掌握一定的谈判技巧是至关重要的。
下面就给大家分享一些提高商务谈判能力的小技巧。
1.建立良好的关系建立良好的关系对于商务谈判的成功至关重要。
在开始谈判之前,可以和对方聊聊天,谈一些比较轻松的话题,让对方感到你是一个友善和易相处的人。
这样可以消除对方的紧张感,使得双方更加开放和自在的交流。
2. 预测对方的行为在商务谈判中,预测对方的行为和心理是非常重要的。
在谈判之前,可以从对方的背景、历史、文化和习惯中找到一些线索,来预测对方可能会有的回应和行为。
这样可以让自己更好的准备,并在谈判中做出更好的反应。
3.制定清晰的目标和计划在商务谈判之前,制定清晰的目标和计划是非常重要的。
在制定目标时要考虑到所有的可能情况,并制定相应的计划。
这样可以使得谈判更加明确和顺利。
4.了解对方的需求和利益在商务谈判中,了解对方的需求和利益是非常重要的。
了解对方的需求可以帮助你更好地把握他们需要什么,进而为其提供更好的服务。
同时,了解对方的利益和优先事项也可以帮助你在谈判中更好的达成协议。
5.保持冷静和理智不管面对什么样的情况,保持冷静和理智非常重要。
如果自己情绪过于激动或者紧张,就会影响自己的判断和反应。
深度地呼吸可以帮助您保持冷静。
6.沟通技巧沟通技巧在商务谈判中非常重要。
要学会倾听对方的意见,尊重对方的想法,并在沟通中表达清晰的想法和观点。
7.使用合适的语言和措辞使用合适的语言和措辞对于商务谈判的成功非常重要。
要使用清晰、简明的语言来表达自己的观点,并要使用礼貌、客气的措辞来表达自己的想法。
8.有策略性的让步在商务谈判中,让步是非常重要的。
但是做让步时要有策略性,不能轻易放弃自己的利益和目标。
要采用明确的策略来做让步,并在谈判过程中找到一种适合双方的平衡点。
9.了解自己的软硬实力了解自己的软硬实力是非常重要的。
如何提升商务谈判的技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已经成为企业发展和个人成功的关键环节。
无论是与供应商商讨采购价格,还是与合作伙伴协商合作条款,亦或是与客户敲定销售合同,有效的谈判技巧都能够为我们带来更好的结果。
那么,如何提升商务谈判的技巧呢?一、充分准备“知己知彼,百战不殆”,这一原则在商务谈判中同样适用。
在谈判之前,我们需要对自己和对方进行全面的了解和分析。
首先,要明确自己的目标和底线。
我们需要清楚地知道自己希望通过这次谈判达成什么样的结果,以及在哪些方面是绝对不能让步的。
同时,也要对可能出现的情况进行预测,并准备好相应的应对方案。
其次,要深入了解对方。
了解对方的需求、利益、优势和劣势,以及他们在过去类似谈判中的表现和策略。
这可以通过市场调研、与对方的前期沟通、了解对方的行业动态等方式来实现。
此外,准备好相关的资料和数据也是非常重要的。
这些资料和数据可以用来支持我们的观点和主张,增强我们在谈判中的说服力。
二、建立良好的沟通氛围商务谈判不仅仅是关于利益的较量,也是人与人之间的交流。
一个良好的沟通氛围可以让谈判更加顺利和高效。
在谈判开始时,要以友好、尊重的态度对待对方。
微笑、握手、适当的寒暄都可以帮助缓解紧张的气氛,拉近双方的距离。
在沟通过程中,要注意倾听对方的观点和意见。
不要急于表达自己的看法,而是要认真倾听对方的需求和关注点。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的立场,找到双方的共同利益点。
同时,要保持清晰、准确的表达。
避免使用模糊、含混的语言,以免引起误解。
要用简洁明了的方式表达自己的观点和想法,让对方能够容易理解。
三、掌握谈判策略1、开局策略提出开放性问题:在谈判开始时,可以通过提出开放性问题来了解对方的需求和期望,同时也可以展示我们对对方的关注和尊重。
试探性报价:如果需要先报价,可以采用试探性的报价方式,不要过于激进或保守,为后续的谈判留下一定的空间。
2、中场策略讨价还价:在讨论价格或其他关键条款时,要有策略地进行讨价还价。
如何提升商务谈判的谈判力在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判的能力对于企业的成功至关重要。
无论是与供应商协商采购价格,与客户敲定合作条款,还是与合作伙伴分配利益,谈判力的强弱直接影响着谈判的结果和企业的利益。
那么,如何提升商务谈判的谈判力呢?以下是一些关键的方面和策略。
一、充分准备充分的准备是提升谈判力的基础。
在谈判前,要对谈判的主题、对方的需求和利益、市场情况等进行深入的研究。
了解对方的背景、业务状况、过往的谈判风格等信息,可以帮助我们预测对方的立场和策略,从而更好地制定应对方案。
同时,要明确自己的目标和底线。
清楚地知道自己希望通过谈判达成什么样的结果,以及在哪些方面可以做出让步,哪些是绝对不能妥协的。
这样在谈判中才能保持坚定的立场,不被对方轻易左右。
此外,准备好相关的资料和数据,以支持自己的观点和主张。
比如市场调研报告、成本分析、行业标准等,这些都可以增强我们在谈判中的说服力。
二、建立良好的关系在商务谈判中,与对方建立良好的关系是非常重要的。
一个友好、信任的氛围有助于促进双方的沟通和合作,减少对抗和冲突。
在谈判开始前,可以通过一些轻松的话题来打破僵局,拉近彼此的距离。
在谈判过程中,要尊重对方的观点和意见,认真倾听对方的需求和关注点,表现出合作的诚意。
即使在谈判中出现分歧和争议,也要保持冷静和理智,避免情绪化的反应。
通过理性的沟通和协商来解决问题,而不是互相指责和攻击。
三、掌握有效的沟通技巧良好的沟通是商务谈判成功的关键。
要清晰、准确地表达自己的观点和想法,避免模糊不清或产生歧义。
同时,要善于提问,通过提问来了解对方的立场和需求,引导谈判的方向。
在沟通中,要注意语言和语气的使用。
使用礼貌、尊重的语言,避免使用强硬、威胁性的言辞。
同时,要根据对方的反应和情绪调整自己的沟通方式,确保信息能够有效地传达。
非语言沟通也同样重要。
注意自己的肢体语言、面部表情和眼神交流,这些都可以传递出重要的信息。
保持良好的姿态和眼神接触,展现出自信和专业。
商务谈判:增强谈判力量的秘诀商务谈判是现代商业交往中不可或缺的一部分。
成功的商务谈判可以实现双方的共赢,达成互利的协议。
然而,要在商务谈判中取得成功,并增强谈判力量,需要掌握一些秘诀和技巧。
本文将介绍一些可以帮助提升谈判力量的关键要素。
第一,准备充分。
在参与商务谈判前,充分准备是至关重要的。
了解对方的背景、需求、利益和实力,有助于抓住谈判时的机会。
同时,明确自己的目标和底线,为实现自身利益而努力。
第二,积极倾听。
商务谈判不只是讲话,还需要倾听和理解对方的观点和需求。
通过积极倾听,可以更好地抓住对方的意图,并作出恰当的回应。
同时,倾听也能够建立起双方的信任和尊重。
第三,掌握有效沟通技巧。
对于商务谈判,有效的沟通是至关重要的。
清晰地表达自己的意图和需求,同时主动倾听对方的意见和建议。
避免使用具有攻击性或冒犯性的言辞,保持冷静和礼貌的态度。
第四,灵活应对。
在商务谈判中,难免会遇到意想不到的情况和困难。
面对这些挑战,要有灵活应对的能力。
制定备选方案,充分调整自己的策略和方式,以应对不同情况。
第五,注意与对方建立良好的关系。
在商务谈判中,与对方建立良好的关系是十分重要的。
通过建立友好和积极的互动关系,可以降低紧张氛围,增加双方的配合度。
这样的关系有助于建立长期的商业伙伴关系。
第六,创造共赢的谈判结果。
商务谈判的目标是实现共赢的结果。
创造出能够满足双方利益的方案,使得双方都能得到一部分满足,这样的谈判结果才能够长久地维持。
第七,保持耐心和冷静。
商务谈判可能会遇到一些阻力和困难,这个时候,保持耐心和冷静是非常重要的。
不要轻易妥协或激动,要以理性和合理的方式解决问题。
第八,学会利用信息和数据。
在商务谈判中,信息和数据是非常有力的工具。
通过搜集、分析和利用相关的信息和数据,可以增加自身的议价能力和说服力。
第九,不断学习和改进。
商务谈判是一个不断学习和改进的过程。
反思和总结每次谈判的经验,识别自身的不足和改进的空间。
如何提高自己的商务谈判能力在商务谈判中,如何提高自己的谈判能力是一项关键技能。
在这个竞争激烈的商业世界中,你需要展现出自己的谈判技巧来取得成功。
下面是一些关于如何提高自己的商务谈判能力的建议。
一、准备充足在商务谈判中,准备是非常重要的。
你必须了解你所面对的问题和对方的立场。
了解你的需求和你所能提供的内容,以及在整个谈判过程中你所想达到的目标是非常关键的。
在准备期间,你应该考虑可用的方案和计划。
当你准备你的商业协议时,确保它包含双方的优势和公平的条款。
这不仅可以使你在商务谈判中表现出自信,而且可以确保你的交易恰当地解决可能出现的问题。
二、了解对方的立场通过了解对方的目标和想法,你可以在商务谈判中锁定关键点,并寻找到一些有趣的协议。
如果你能够考虑到对方方案的缺陷,你就能增加你自己的回答和驳斥策略。
通过了解对方的实际需求和想法,你还可以播放自己的优势和互补方案。
通过加强你自己的缺点,你可以扩大你的交易空间。
三、聆听对方在商务谈判中,聆听是非常重要的。
通过聆听你能了解对方的立场、需求和优先级。
聆听也可以帮助你了解更多关于整个交易过程中的技巧和策略。
当人们感受到自己被真心关注和听取时,他们会变得更加倾向于和你合作。
尝试让对方在沟通期间大声表达他们的优势,并且做到不打断,以更好地了解他们的立场。
四、表达清晰在商务谈判中,表达清晰是非常重要的。
如果你不能清楚地表达你的立场和观点,你完全可能被视为一个没有思路的人。
确保你在表达自己时,使用简单的语言,并保持逻辑性,确保你的信息容易被消化理解。
另外,确保你展现了自己的情感,让对方感受到你的自信和迫切求胜的态度。
好的沟通和表达会使你的对话更加务实和成功。
总的来说,在商务谈判中,成功的关键在于准备充分,了解你与对方的立场,聆听对方,以及表达清晰。
任何一项技巧都不能独立地达到你的谈判目标。
在商务谈判中成功,需要你多方面的准备和实践。
如何提高商务谈判的技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已经成为企业获取利益、建立合作关系的重要手段。
具备出色的商务谈判技巧,能够帮助我们在谈判桌上更好地把握机会,实现自身的目标。
那么,如何提高商务谈判的技巧呢?一、充分准备是成功的基石在进入谈判之前,一定要进行充分的准备工作。
首先,要深入了解谈判的主题和相关事项。
比如,如果是关于产品采购的谈判,就要对市场上同类产品的价格、质量、供应情况等有清晰的了解。
对于对方公司的背景、信誉、经营状况等也应有所掌握。
其次,明确自己的目标和底线。
清楚知道自己希望通过这次谈判达成什么样的结果,以及在哪些方面是绝对不能让步的。
同时,也要预估对方可能的目标和底线,以便在谈判中做出灵活应对。
另外,准备好相关的资料和数据,用事实和数字来支持自己的观点和诉求。
这不仅能增强自己的说服力,还能让对方感受到你的专业和认真。
二、建立良好的沟通氛围谈判开始时,营造一个积极、友好、开放的沟通氛围至关重要。
微笑、礼貌的问候、适度的寒暄,都能帮助缓解紧张情绪,拉近双方的距离。
在交流过程中,要善于倾听对方的观点和需求。
不要急于打断或反驳,而是认真理解对方的意图。
通过积极的倾听,你可以更好地把握对方的关注点和顾虑,从而有针对性地进行回应。
同时,清晰、准确地表达自己的想法也非常关键。
避免使用模糊、含糊不清的语言,要用简洁明了的语句阐述自己的立场和意见。
注意语速和语调的控制,不要过于急促或强硬,保持平和、沉稳的态度。
三、善于运用谈判策略1、妥协与让步在谈判中,适当的妥协和让步是必要的。
但这并不意味着无原则地退让,而是要在不损害自身核心利益的前提下,做出一些小的让步,以显示自己的诚意,同时也换取对方的回应。
比如,在价格谈判中,如果对方对价格提出了异议,你可以在一些附加服务或交付时间上做出一定的让步,从而达成一个双方都能接受的价格。
2、提出替代方案当双方在某个问题上陷入僵局时,可以提出一些替代方案来打破僵局。
商务谈判中如何提高谈判技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已成为企业发展和合作的关键环节。
成功的商务谈判不仅能够为企业带来丰厚的经济利益,还能建立良好的合作关系,拓展市场份额。
然而,要在商务谈判中取得理想的结果,并非易事,需要掌握一系列有效的谈判技巧。
一、充分准备是成功的基石在踏入谈判室之前,充分的准备工作至关重要。
首先,要对谈判的主题、目标和对方的情况进行深入了解。
这包括对方的需求、利益、优势和劣势,以及他们可能采取的谈判策略。
通过市场调研、收集情报等方式,获取尽可能多的信息,从而在谈判中占据主动。
同时,明确自己的底线和期望目标。
底线是在谈判中绝对不能突破的界限,而期望目标则是最理想的结果。
合理设定这两个目标,有助于在谈判中保持清晰的思路,避免因盲目妥协而损害自身利益。
此外,制定详细的谈判策略和预案。
根据对对方的了解和自身的优势,规划出不同阶段的谈判策略,以及应对各种可能情况的预案。
这样,在谈判过程中遇到突发问题时,能够迅速做出反应,保持谈判的节奏和方向。
二、建立良好的沟通氛围商务谈判不仅仅是利益的博弈,更是人与人之间的交流。
因此,建立良好的沟通氛围对于谈判的顺利进行至关重要。
在开场时,应以友好、尊重的态度与对方交流。
一个微笑、一句问候,都能缓解紧张的气氛,为后续的谈判打下良好的基础。
在交流过程中,要保持专注和耐心,认真倾听对方的观点和需求,不要轻易打断对方。
通过积极的倾听,不仅能够更好地理解对方的立场,还能赢得对方的尊重和信任。
表达自己的观点时,要清晰、准确、有条理。
避免使用模糊、含混的语言,以免引起误解。
同时,要注意语言的语气和态度,保持平和、理性,不要带有攻击性和情绪化的表达。
非语言沟通也同样重要。
通过眼神交流、肢体语言、面部表情等方式,传递出真诚、自信和友好的信息。
良好的非语言沟通能够增强语言表达的效果,促进双方的理解和共识。
三、善于提问与倾听提问是获取信息、引导谈判方向的重要手段。
如何提升商业谈判的技巧在当今竞争激烈的商业世界中,商业谈判是企业和个人取得成功的关键环节之一。
无论是与供应商协商采购价格,还是与合作伙伴敲定合作条款,亦或是与客户达成交易,都需要高超的谈判技巧。
那么,如何提升商业谈判的技巧呢?以下是一些实用的建议。
一、充分准备正所谓“知己知彼,百战不殆”,在进行商业谈判之前,充分的准备是至关重要的。
首先,要明确自己的目标和底线。
清楚地知道自己希望通过谈判达成什么样的结果,以及在哪些方面是绝对不能让步的。
同时,也要对对方的情况进行深入了解,包括对方的需求、利益、优势和劣势等。
可以通过市场调研、与对方的前期沟通以及向第三方咨询等方式来获取信息。
其次,制定详细的谈判策略。
根据对双方情况的了解,制定出多种可能的谈判方案,并预测对方可能的反应和应对策略。
同时,准备好相关的资料和数据,以支持自己的观点和诉求。
例如,如果是与供应商谈判采购价格,要了解市场上同类产品的价格范围,以及对方的生产成本和利润空间。
准备好自己的采购数量、质量要求和交货时间等信息,以便在谈判中能够有理有据地与对方协商价格。
二、建立良好的关系商业谈判不仅仅是利益的博弈,也是人与人之间的交流和沟通。
建立良好的关系可以为谈判创造一个积极、和谐的氛围,有助于提高谈判的效率和成功率。
在谈判开始之前,可以通过一些轻松的话题来拉近与对方的距离,消除彼此的陌生感和紧张情绪。
在谈判过程中,要保持尊重和礼貌,认真倾听对方的意见和诉求,表现出合作的诚意。
即使在观点上存在分歧,也不要采取攻击性的语言和态度,而是以理性和客观的方式进行讨论。
同时,要善于寻找双方的共同利益点。
通过强调共同利益,可以增强双方的合作意愿,为达成双赢的结果奠定基础。
例如,在与合作伙伴谈判合作项目时,可以共同探讨如何通过合作扩大市场份额、提高品牌知名度等,从而实现双方的共同发展。
三、善于沟通有效的沟通是商业谈判成功的关键。
在谈判中,要清晰、准确地表达自己的观点和诉求,避免模糊不清或模棱两可的表述。
如何在商务谈判中提升谈判力在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已成为企业发展和合作的关键环节。
无论是与供应商商讨价格,还是与合作伙伴敲定合作条款,谈判力的强弱直接影响着谈判的结果和企业的利益。
那么,如何在商务谈判中提升谈判力呢?以下是一些实用的建议。
一、充分准备“知己知彼,百战不殆”,在商务谈判中,充分的准备是提升谈判力的基础。
首先,要深入了解自己的需求和底线。
明确自己在谈判中想要达到的目标,以及可以接受的最低条件。
这有助于在谈判中保持坚定的立场,不轻易被对方的压力所动摇。
其次,要对对方进行详尽的研究。
了解对方的企业背景、市场地位、财务状况等信息。
分析对方可能的需求和利益点,预测对方在谈判中的策略和底线。
这样可以在谈判中更好地应对对方的出招,找到双方的利益契合点。
此外,准备好相关的资料和数据也是至关重要的。
比如市场调研报告、行业分析数据等,这些都可以作为支持自己观点和立场的有力证据,增强自己在谈判中的说服力。
二、建立良好的沟通氛围商务谈判不仅仅是一场利益的较量,也是一次人与人之间的交流。
建立良好的沟通氛围,可以有效地缓解紧张的谈判气氛,促进双方的合作意愿。
在谈判开始时,要以友好、坦诚的态度与对方打招呼,营造一个轻松的开场氛围。
在谈判过程中,要注意倾听对方的观点和意见,不要急于打断或反驳。
尊重对方的意见,展示出自己的诚意和合作的态度。
同时,要善于运用语言技巧,清晰、准确地表达自己的观点和需求。
避免使用模糊、含糊不清的语言,以免引起误解。
注意语速和语调的控制,保持平稳、自信的语气,让对方感受到你的专业和可靠。
三、掌握谈判策略在商务谈判中,灵活运用各种谈判策略,可以有效地提升自己的谈判力。
1、先声夺人在谈判开始时,率先提出自己的主要观点和要求,占据主动地位。
通过强烈的立场表达,给对方造成一定的心理压力,使其在后续的谈判中处于被动应对的状态。
2、以退为进在适当的时候,做出一些小的让步,以换取对方在关键问题上的妥协。
如何提高商务谈判中的谈判力在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判能力的高低直接影响着企业的利益和发展。
具备强大的谈判力,能够帮助我们在谈判桌上争取更有利的条件,达成更满意的合作协议。
那么,如何才能提高商务谈判中的谈判力呢?以下是一些关键的策略和技巧。
一、充分准备“知己知彼,百战不殆”,在商务谈判中,充分的准备是成功的基石。
首先,要深入了解自己的立场和需求,明确自己的底线和目标。
这包括对所涉及的产品或服务的详细了解,对自身优势和劣势的清晰认识。
同时,要对谈判对手进行全面的研究。
了解对方的企业背景、经营状况、市场地位、谈判风格等。
可以通过网络搜索、行业报告、客户评价等途径收集信息。
还可以与曾经与对方合作过的企业或个人交流,获取更直观的了解。
此外,对谈判的环境和市场情况也要有清晰的把握。
掌握相关行业的动态、市场趋势、政策法规等,以便在谈判中能够准确地分析形势,做出明智的决策。
二、建立良好的关系在商务谈判中,人与人之间的关系至关重要。
一个友好、信任的氛围能够促进谈判的顺利进行。
在谈判开始前,可以通过一些轻松的交流,如问候、寒暄,打破紧张的气氛,拉近彼此的距离。
在谈判过程中,要尊重对方的观点和意见,认真倾听,表现出诚意和合作的态度。
避免在谈判中采取过于强硬或攻击性的言辞和态度,以免引起对方的反感和抵触。
要学会换位思考,理解对方的立场和需求,寻求双方的共同利益点,建立合作共赢的基础。
三、掌握有效的沟通技巧清晰、准确、有条理的表达是商务谈判中必不可少的沟通技巧。
在阐述自己的观点和需求时,要语言简洁明了,避免冗长和复杂的表述。
同时,要注意语速和语调的控制,保持平稳和自信。
提问也是一种重要的沟通方式。
通过巧妙的提问,可以获取更多的信息,了解对方的真实想法和意图。
提问要有针对性,避免过于宽泛或模糊。
同时,要善于倾听对方的回答,从中捕捉有用的信息。
非语言沟通同样不可忽视。
肢体语言、面部表情、眼神交流等都能够传递信息。
保持良好的姿态和表情,眼神专注而真诚,能够增强沟通的效果。
如何提升商务谈判技巧
提升商务谈判技巧的方法一:追求合理的谈判目标,实现共赢。
谈判不是万能的,要慎重争取客观上无法达到的谈判目标。
设定合理的谈判目标是商务谈判的首要问题。
在谈判之前,双方就要初步设定一个合理的谈判目标,并且谈判过程中不断地根据谈判情况及发现的新情况调整谈判目标。
衡量目标是否合理的主要标准有三个。
第一个是是否恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位。
第二个是是否让对方有利可图。
第三个是是否会导致己方频频让步。
当然,不同的谈判对手对谈判的期待值不同,谈判目标反映己方交易实力和谈判地位的程度也不尽相同。
因此,这些衡量标准是有弹性的,要根据谈判及谈判对手的具体情况做相应的调整。
商务谈判的目的就是将己方的交易实力和优势谈判地位最大限度地转换为实实在在的商业利益。
因此,谈判目标也必须反映最大限度地反映己方的交易实力和谈判地位。
但反过来看,谈判目标又不能脱离己方的交易实力和谈判地位,而成为不切实际的目标。
如果目标设定过低,己方得不到应得的利益。
如果目标设定过高,己方就不但可能达不到目标,还有可能在其争取过高目标的过程中破坏双方的友好关系,导致谈判失败,或者虽然谈判成功,但双方彼此信任的友好关系已被破坏,后续履行就会问题不断。
因此,合理的谈判目标一定要从正反两方面都恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位。
让对方有利可图的目的是要对方认真对待谈判,继续进行谈判。
如果对方无利可图,就不会认真进行谈判,甚至关闭谈判的大门,己方目标也就无从实现。
因此,合理的谈判目标一定要让对方有利可图。
谈判目标过高除了可能会导致谈判破裂,还可能会导致己方不断让步。
如果己方不断让步,就会让对方起了觊觎之心,觉得己方还有让步的余地,这样一来,到了底线也难坚守,因为对方认为己方还可以让步。
因此,合理的谈判目标在考虑将己方利益最大化的同时,还要避免己方不断让步。
合理的谈判目标不应只是一个目标,而应包括最高目标,满意目标和最低目标,并且还要在谈判过程中根据谈判及对方的具体情况不断进行调整。
最高目标是指有可能通过谈判达到的最好的结果,但绝不是可望不可及。
满意目标是指通过谈判达到的正常结果,如果达到了,就很满意。
最低目标就是所谓的谈判底线,是指通过谈判至少要达到的结果,如果达不到,就不再谈判。
在厘清这三个目标的同时,还要准备好从最高目标依次退到最低目标的理由或基本思路。
恰当的让步理由可以让对方在己方让步时心满意足,不再得寸进尺,步步紧逼。
反之,没有理由或不恰当的理由会给对方造成己方漫天要价,坐地还钱的不良印象,还可能会让对方反生觊觎之心,得寸进尺,步步紧逼,直至双方火并,严重的还会导致谈判破裂,一拍两散。
在商务谈判中,经常会听到一方抗议说,“这不公平”,这甚至成了谈判中的口头语。
那么,什么才是商务谈判中的“公平”?衡量“公平”的标准应该是双方的交易实力和谈判地位,而不是通常意义上的平等或对等。
所谓“双赢”、“共赢”,其实就是指双方都获得了按照自己的实力应该获得的结果,而不是获得了相同的结果。
事实上,获得相同的结果也是不可能的。
然而,一个交易必须由双方甚至多方共同完成,只有一方是无法完成一个交易的,因此,即使一方占有绝对的优势,也要关照对方的利益,让对方有利可图。
在理解“实力”时,我们要注意到它有正反两方面作用。
正面的作用是,可以创造价值。
反面的作用是,可以不造成损失。
几乎每个谈判方的实力都有正反两方面的作用,即使是具有优势地位的一方的实力也具有反面作用。
只不过其少有在谈判中反向运用实力的机会而已,因此大家就会忽略其实力的反面作用。
对于处于优势地位的一方来讲,实力的反面作用也有其现实意义。
如果具有优势地位的一方清楚地将其谈判目
标设定为实现更大的利益,那么,处于劣势地位的一方只要不让其达到这样的目标就算是谈判成功。
这样一来,双方在心理上就颠倒了,具有优势地位的一方反而会显得束手无策。
在这样情况下,处于优势地位的一方就要考虑运用其实力的反面作用,即我可以给你造成更大的损失,我输得起,你输不起,以迫使处于劣势地位的一方端正态度,积极推进谈判进程。
提升商务谈判技巧的方法二:保持友好关系,为对方保留体面,让对方内部有个交待。
保持双方友好关系,不但有助于促成谈判成功,还有利于后续履行。
因此,在尽力争取反映己方实力的谈判目标的同时,要顾及对方的心理感受,以便在实现己方谈判目标的同时,还能保持双方的友好关系。
即使本次谈判不
成功,也不能谈崩,搞坏双方友好关系,以便给别人留机会再谈。
为此,己方谈判人员要做到以下几点:
(1)无论对方态度如何,己方都要不卑不亢,一直保持礼貌。
(2)即便己方处于优势谈判地位,但也不要以威胁的手段压迫对方。
(3)满足对方最基本的商业要求。
如果对方从谈判中颗粒无收,对方就会无所畏惧,因为它没有所得,也就没有什么可失去的了。
因此,在商务谈判中,至少要满足对方最基本的要求。
(4)让对方谈判人员确信其已经获得了最大的利益,以避免其被上司指责没有尽力。
任何一个公司,无论大小都是由一个个活生生的人来代表的。
虽然是两个公司在谈判,但其中掺杂了代表双方参与谈判的所有人的个人利益和感受。
其中,最重要的就是双方谈判人员的职业利益。
也就
是说,无论谈判结果如何,从双方谈判人员的职业利益角度来讲,必须让他们能够回去向上司有所交代,使得他们可以向上司证明,他们已经尽力了,他们已经获得了己方可以获得的最大利益。
否则的话,上司就会指责他们,说他们不称职,给他们造成职业上的不利影响。
尤其要注意的是,不能让对方的谈判人员感觉,如果他们的上司来了,就会得到更好的谈判结果。
只要有这种感觉,对方有经验的谈判人员就不会轻易接受己方的要求。
(5)不要无谓地争个谁对谁错,指出对方错误时要慎重,绝对不要指责或讥讽对方犯了错误。
在商务谈判中,不是谁说得对就一定要听谁的,不是谁有理谁就一定能占上风。
商务谈判的目的不是证明己方是正确的,对方是错误的,而是要达成对己方有利的结果。
无谓地争个谁对谁错,不但于事无益,还会影响双方的友好关系。
如果指出对方的
错误对己方确实有利,那就可以指出对方的错误,但要慎重。
首先要搞清楚对方真的是犯了错误吗?其次要礼貌地指出,并且让对方相信己方没有恶意,完全是为了推进谈判。
最后,无论如何也不要指责或讥讽对方犯了错误。
如果要继续谈判,就需要保持双方的友好关系。
如果谈判成功,为了顺利履行,也需要保持双方的友好关系,避免赢了谈判输了人情。
如果谈判破裂,也没有必要再横加指责对方,因为这样不仅于事无补,还会与对方结缘更深,其他人也不能再接着努力了。
总之,如果己方处理不好这个问题,让对方很丢面子,对方很可能马上就会在谈判中予以反击,甚至无端责难。
这样一来,商务谈判就会转变成双方个人之间的恩怨,推进起来就非常困难了。
3无论谈判地位高低,都要主导谈判,努力以小博大。
辩证唯物主义物质观的基本观念之一就是,“物质在空间排列的顺序不同可以引起质的变化”。
对于处于劣势地位的谈判一方来讲,其实力本身是无法改变的,如果再按照对方的标准和思路进行谈判,那就基本上无法获得反映其实力的结果。
然而,处于优势地位一方的优势地位本身孕育着更大的机会成本。
如果谈判成功,其收获就大;如果谈判失败,其受到的损失也会比处于劣势地位的一方更大。
反过来说,处于劣势地位一方期待较小,谈判成功,收获较小;谈判失败,其受到的损失也较小。
因此,从机会成本角度看,处于优势地位一方的优势就成了劣势,处于劣势地位一方的劣势就成了优势。
此外,无论有多大优势,处于优势的一方也会有弱点。
如果处于劣势的一方能够主导谈判,使谈判始终着眼于处于优势地位一方的机会成本和弱点,让其关注自己的弱点
及谈判失败给自己可能造成的损失,处于优势地位的一方也就不可能一味地依仗其优势地位,追求不合理的谈判目标,而会考虑适当地向处于劣势地位的一方让步了。
因此,处于劣势地位的一方要想方设法主导谈判,让处于优势地位一方按照己方的标准和思路进行谈判,彰显处于优势地位一方和机会成本和弱点,籍此改变谈判按照实力进行的导向,扭转自己在谈判中的不利地位,以获得高于己方实力本应获得的结果。
这就相当于调整物质在空间的排列顺序,虽未改变物质本身,但却能导致质的变化。