浅谈国际商务谈判的技巧
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国际商务谈判技巧和礼仪在国际商务谈判中要想取得优势,谈判人员必须掌握国际商务谈判技巧以及国际商务谈判礼仪,下面小编整理了国际商务谈判技巧和礼仪,供你阅读参考。
国际商务谈判技巧(一) 兼顾双方利益的技巧兼顾双方利益就是要达到双赢。
商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利实现自己的商业目标,取得自己期待的商业利益。
谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。
谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
所谓双赢就是你的利益必须以对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。
应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到:1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多切一些。
其实,这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2. 分散目标,避开利益冲突。
只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。
在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,而要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定,资金运作,合作伙伴选择等方面获得有利地位,也有利于打破垄断,避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中,双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上,很多情况,双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。
国际商务谈判中的技巧在国际商务谈判中要做到知己知彼,我们不仅要了解对方的文化习俗背景,更重要的是摸透对方的内心想法。
以及掌握国际商务谈判中的技巧,下面店铺整理了国际商务谈判中的技巧,供你阅读参考。
国际商务谈判中的技巧1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
国际商务谈判中的技巧2、充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。
国际商务谈判有哪些技巧1.了解目标:在开始谈判之前,了解对方的需求和目标非常重要。
努力了解他们的文化、价值观和商业实践,以便更好地理解他们的意图和期望。
2.控制情绪:要在商务谈判中保持冷静和理性,不受情绪的影响。
情绪的失控可能会导致不利的结果。
3.主动倾听:主动倾听对方的观点和需求,以便更好地理解他们的立场和利益。
适当提问以澄清疑虑,并表达出对他们观点的尊重。
4.非语言沟通:在国际商务谈判中,非语言沟通也非常重要。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传达诚实和尊重的信息。
5.灵活性和创新性:在谈判过程中,灵活性和创新性是很重要的。
愿意尝试不同的解决方案,以寻求双方共同接受的方案。
6.争取利益最大化:要有效地谈判,需要研究和了解自己和对方的利益。
寻求双赢的解决方案,以最大限度地满足双方的需求。
7.适应性和妥协:面对潜在的文化差异和利益冲突时,适应性和妥协是至关重要的。
要善于妥协,以求得最终的谈判结果。
8.建立信任:在国际商务谈判中,建立信任是非常重要的。
通过交流和展示专业知识和诚意,建立双方之间的信任关系,以促进合作。
9.多方面准备:在谈判之前,要进行多方面的准备。
了解对方的文化差异,详细研究双方的行业和市场,以便能够更好地应对谈判中的问题和挑战。
10.法律和合规性:在国际商务谈判中,了解相关的法律和合规性是非常重要的。
确保双方的行为符合当地法律和商业规范,以避免不必要的风险和纠纷。
11.写作和沟通技巧:商务谈判不仅仅是口头上的互动,也包括写作和沟通技巧。
书面文件和邮件的准确性和清晰度是确保双方理解并达成共识的关键。
12.合作伙伴关系:商务谈判不仅仅是一次单独的交易,也是建立长期合作伙伴关系的机会。
通过展示可信度和可靠性,寻求长期合作的机会。
通过掌握这些国际商务谈判技巧,企业能够在跨国合作中取得更好的结果,并建立长期稳定的商业合作关系。
这些技巧需要不断地实践和改进,以应对不同的谈判环境和挑战。
浅析国际商务谈判的技巧国际商务谈判是不同国家或地区之间进行的商业谈判,需要双方根据各自的利益和需求进行协商和达成一致。
在国际商务谈判中,需要掌握一定的技巧和策略才能取得成功。
本文将从四个方面对国际商务谈判的技巧进行浅析。
了解对方文化和语言是国际商务谈判的关键。
不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观,因此了解并尊重对方的文化是至关重要的。
在谈判过程中,不应该轻视对方的文化差异,要尊重对方的习俗和礼仪,以及对方在谈判中的价值观念和行为准则。
语言也是沟通的重要因素,应该尽量提前学习对方的语言或寻找合适的翻译人员,以避免沟通障碍和误解。
建立良好的人际关系对于国际商务谈判至关重要。
在谈判过程中,建立起信任和友好的人际关系能够帮助双方更好地沟通和合作。
为了建立良好的人际关系,谈判双方需保持积极、真诚和耐心,展示出对对方的尊重和关注。
了解对方的需求和利益,并主动提供合理的建议和帮助,能够增强人际关系的良好性,进而促使谈判的顺利进行。
灵活运用策略在国际商务谈判中能够发挥重要作用。
不同的谈判情况需要采用不同的策略,因此要根据实际情况来灵活运用。
一般而言,常见的谈判策略有竞争策略、合作策略和折中策略。
竞争策略强调自己的利益和优势,通过争取最大的利益来达成协议;合作策略则是双方共同努力,以达到共赢的目标;而折中策略则是相互让步,通过双方的妥协来达成协议。
在实际谈判中,根据具体情况和谈判目标选择合适的策略,能够更好地实现谈判的目的。
合理掌握时间和信息对于国际商务谈判至关重要。
谈判的时间是有限的,因此双方要合理安排和利用时间,提高效率。
在谈判前,需要对谈判目标和策略进行充分的准备,并在谈判过程中及时调整和优化策略。
信息的掌握也是至关重要的,双方在谈判前要进行充分的市场调研和信息收集,了解对方的需求和利益,以及市场的发展趋势和竞争情况,以便在谈判中能够更好地把握主动权和谈判的节奏。
国际商务谈判是一项复杂而重要的工作,需要掌握一定的技巧和策略。
国际商务谈判技巧与策略在全球化的时代背景下,国际商务谈判成为企业扩展国际市场的重要手段。
在国际商务谈判中,技巧和策略的运用至关重要,它们能够帮助企业更好地协商合作条件,达成双赢的结果。
本文将就国际商务谈判的技巧和策略进行分析和讨论。
一、寻求共同利益在国际商务谈判中,寻求共同利益是谈判双方达成协议的关键。
双方应该在谈判前准备阶段,通过调研市场和竞争对手的情况,了解对方的需求和利益所在。
在谈判过程中,可以通过提供对方所需资源、技术或合作机会等方式,寻求共同的利益点,以实现双方的最大利益。
二、灵活运用谈判技巧1.积极倾听与理解在谈判过程中,双方应积极倾听对方的观点和需求,真正理解对方的诉求。
同时,要善于借助非语言表达,通过对对方姿态、表情等的观察,获取更多信息。
2.设定目标与底线在开始谈判之前,双方应设定明确的谈判目标和底线。
谈判目标应该具体、可实现,并与企业的长期战略目标保持一致。
底线是指双方在谈判过程中不能超过的底限,有助于保护企业的利益。
3.提出合理要求谈判双方应合理提出自己的要求,但同时也要考虑对方的利益和可能的接受度。
合理的要求有助于提升谈判的成功率,增加达成协议的可能性。
4.善用市场信息在谈判过程中,要善于运用市场信息,并据此调整自己的谈判策略。
了解市场行情、竞争对手的情况等,有助于把握谈判主动权,增加自身的议价能力。
5.处理分歧与折衷在谈判过程中,难免会出现分歧与折衷的情况。
双方应积极寻求解决办法,通过互相妥协和让步,找到双方都能接受的解决方案。
三、灵活应对文化差异国际商务谈判往往涉及不同国家和地区的企业,文化差异是无法避免的。
在谈判过程中,灵活应对文化差异是一种重要的策略。
双方应尊重对方的文化,了解对方的习俗和思维方式,并在谈判中妥善处理相关问题。
四、建立信任与合作关系建立信任与合作关系是国际商务谈判成功的关键。
双方应该坦诚相待,遵守承诺,增进沟通和理解,从而建立长期稳定的合作关系。
在国际商务谈判中,技巧和策略的运用能够为企业赢得更好的合作条件。
国际商务谈判技巧总结国际商务谈判是现代企业经营过程中不可或缺的环节,它涉及到跨国公司之间的合作、贸易协定的达成以及国际市场的开拓。
在这个全球化的时代,学习和掌握一些有效的谈判技巧对于企业的发展至关重要。
本文将总结几个国际商务谈判的重要技巧,希望能为广大商务从业者提供一些帮助和启示。
一、专业知识的准备在进行国际商务谈判前,充分了解双方公司的背景、业务模式、产品优势以及市场需求非常重要。
只有具备足够的专业知识,才能在谈判中确保自己的立场和观点的合理性,并做出恰当的应对。
此外,了解国际经济形势、国际贸易政策和相关法律法规也能提高谈判的成功率。
二、积极主动的态度在国际商务谈判中,积极主动的态度是至关重要的。
首先,在谈判前要主动约见对方,了解对方的诉求和利益,为后续的谈判做好准备。
其次,在谈判过程中要表现出诚意和友好,主动提出解决问题的方案,并对对方的建议给予及时的回应。
在与对方沟通时,要注意文化差异,尊重对方的意见,维护和谐友好的谈判氛围。
三、灵活运用谈判技巧灵活运用谈判技巧是达成双方共赢的关键。
首先,双方可以运用利益交换的原则,以赢得更多的资源和利益。
其次,可以利用比较小的让步换取对方更大的让步,以平衡双方的权益。
此外,可以使用分步式的谈判策略,先从容易达成一致的问题开始,逐步推进到困难的问题上。
对于一些重大的争议点,可以采用延迟处理的方法,先达成一些较为容易解决的协议,再来解决困难的问题。
四、注重沟通和理解有效的沟通和理解是国际商务谈判成功的关键。
首先,要运用积极倾听的技巧,倾听对方的观点和需求,理解对方的立场和诉求。
其次,要善于运用问问题的技巧,通过提问来了解和澄清对方的意图和目标。
此外,要采用清晰简洁的语言表达自己的观点,避免产生歧义和误解。
最重要的是,要充分尊重对方的文化和风俗习惯,避免因文化差异导致的误解和冲突。
五、灵活应对突发情况在国际商务谈判中,经常会遇到一些突发情况,如突然的价格变动、政策限制以及自然灾害等。
国际商务谈判常用的技巧
国际商务谈判的常用技巧包括:
1. 确定目标和利益:在开始谈判之前,明确自己的目标和利益,并确保它们与对方的目标和利益相符。
2. 做好充分准备:了解对方的文化、法律、经济条件等信息,并提前准备好相关的数据和文件,以便在谈判过程中支持自己的立场。
3. 保持冷静:在谈判中保持冷静和理性,不要让情绪干扰判断和决策能力。
4. 提出合理要求:根据自己的目标和利益,提出合理、明确的要求,并在谈判中坚持自己的立场。
5. 听取对方观点:重视对方的意见和立场,倾听对方的观点,并尝试理解对方的诉求。
6. 灵活应对:在谈判中灵活应对,随时调整自己的策略和立场,以应对对方可能的变化和反应。
7. 寻找共同点:着重强调双方的共同利益,寻找共同点,并基于此建立合作基础。
8. 保持坚定和耐心:谈判可能会遇到困难和挑战,但要保持坚定和耐心,不轻易妥协,并寻找解决问题的途径。
9. 善于沟通:积极开展有效的沟通,清晰表达自己的意见和立场,并努力理解对方的意图和动机。
10. 重视建立关系:在谈判中重视与对方之间的关系,建立良好的合作和信任,以便在未来的商务合作中更好地合作。
浅析国际商务谈判技巧随着国际经济的发展,国际贸易越来越重要。
国际商务谈判成为企业在进行国际贸易活动中不可避免的环节。
怎样进行有效的国际商务谈判,成为国际商务从业人员必须掌握的技能。
本文将从谈判前的准备工作、双方相处、语言沟通、文化差异等方面进行浅析。
一、谈判前的准备工作首先,双方需了解对方的情况,包括了解对方的国别情况、企业情况、产品情况等。
其次,制定谈判策略,比如“让一步,抱大腿”,就是在自己能够承受的范围内做出让步,以换取更可观的利益。
二、双方相处在国际商务谈判中,双方的相处十分重要。
一些小的礼节、礼貌都能让对方感到尊重。
当然,也不能太过拘束,要让对方有舒适感。
在国际商务谈判双方要尽量避免政治话题及其他可能引起争议的话题,要尽量将谈判的重点放在经济上。
双方应该友好相待,控制情绪,以求得谈判的顺利进行。
三、语言沟通语言沟通是促进国际商务谈判的重要环节。
两个国家之间的语言通常有所不同,因此,两国间进行贸易谈判时,不可避免会出现语言障碍。
此时,双方应该尽可能地使用国际通用语言,以确保双方能够充分理解彼此的意思。
如果谈判双方语言不同,可以请翻译,翻译应尽量按照原意翻译,不能遗漏任何一个细节,将对话完整的传达给另一方。
四、文化差异在国际商务谈判中,双方的文化背景也会存在差异。
这时候,就需要双方了解彼此的文化差异。
例如,中西方礼仪习惯不同。
有些国家在交往过程中重视礼节,也许会认为礼仪比商务谈判还要重要。
而另一些国家则可能更侧重于商务谈判的效率和效力。
所以,了解对方的文化差异,将帮助双方建立更加和谐、适应的交流氛围,从而更好地推进商务谈判。
总之,国际商务谈判需要各方付出大量精力进行准备,并且通过友好的相处、沟通技巧、文化差异等方面的妥善处理,才能促进谈判的顺利进行。
了解与熟悉上述关键的技巧对于国际商务谈判中的各方而言,将具有很大的意义和帮助。
国际商务谈判中的技巧1.了解对方:在进行谈判之前,了解对方的文化、背景和业务需求是非常重要的。
这将帮助你更好地理解对方的观点和利益,并能将自己的观点和建议根据对方的需求进行调整。
2.准备充分:在进行国际商务谈判之前,进行充分的准备是至关重要的。
了解对方的需求和要求,弄清自己的底线和目标,并准备好针对可能的反驳和争议点的回应。
此外,还应掌握有关法律、合同和国际贸易的知识,以保护自己的利益。
3.发展人际关系:国际商务谈判中,建立和发展良好的人际关系是非常重要的。
通过与对方建立互信和合作的关系,你可以更容易地解决争议和达成协议。
要记住,人际关系是长期建立起来的,要时刻保持诚恳和友善。
4.听取对方的观点:不仅要表达自己的观点和需求,也要主动听取对方的观点和需求。
这样做有助于建立互相理解和尊重,从而更容易达成共识。
同时,对方的意见也可以帮助你更好地了解市场和竞争对手。
5.有效沟通:在国际商务谈判中,有效的沟通非常重要。
要清晰明了地表达自己的观点和需求,同时要倾听和理解对方的观点和需求。
尽量使用简洁的语言,避免使用模糊的词句,以免引起误解。
6.适应和调整:在国际商务谈判中,灵活和适应是非常重要的。
可能会出现一些意外情况或变化,你需要能够及时调整自己的策略和计划,以适应不同的情况。
此外,要学会妥协和让步,以达到双方都能接受的协议。
7.技巧性让步:在进行让步时,可以采用一些技巧,以保护自己的利益。
比如,可以要求对方在其他方面做出让步,以平衡双方的权益。
此外,也可以将让步作为交换条件,以获得对方更大的合作或利益。
8.注意非语言沟通:在国际商务谈判中,非语言沟通也是至关重要的。
要观察对方的表情、姿态和动作,以了解他们的真实意图和情感。
同时,也要注意自己的非语言沟通,保持自信和专业形象。
9.专业知识和经验:在国际商务谈判中,专业知识和经验是非常有价值的。
要不断学习和提升自己的知识水平,以便更好地应对各种情况和问题。
同时,也要利用过去的经验,从中吸取教训,并不断改进自己的谈判技巧。
国际商务谈判中的技巧1.充分准备:在谈判开始之前,必须进行详细的准备工作。
这包括了解对方的需求和背景、研究市场情况和竞争对手等。
准备越充分,谈判的成功率就越高。
2.了解文化差异:国际商务谈判中不同国家和地区有着不同的文化习惯和价值观念,了解并尊重这些差异十分重要。
通过深入了解对方的文化,可以更好地理解对方的意图,避免发生文化冲突。
3.谈判小组选择:在组建谈判小组时,应根据谈判的性质和对方的情况选择合适的人员。
一般来说,谈判小组应该包括具有谈判经验和相关专业知识的人员。
4.建立信任:在国际商务谈判中,建立并保持良好的信任关系是至关重要的。
通过积极的沟通和表现诚信的行为,可以增加对方对自己的信任,从而为谈判的顺利进行打下基础。
5.灵活应变:在谈判过程中,情况可能随时发生变化,需要及时调整策略。
具备灵活的应变能力可以帮助我们在谈判中应对不确定性,使谈判结果更加有利。
6.善于倾听:谈判并不只是一方的陈述和要求,而是双方的交流和互动过程。
积极倾听对方的需求和观点,能够更好地理解对方的立场,并提出更有效的解决方案。
7.制定明确的目标:在国际商务谈判中,制定明确的谈判目标非常重要。
明确的目标有助于我们更好地掌握谈判进程,并为谈判中的决策提供指导。
8.打造双赢局面:在国际商务谈判中,追求双赢是最理想的结果。
通过寻找共同利益和合作机会,可以创造出更多的合作空间,并达成双方都能接受的协议。
9.控制情绪:在谈判中,情绪控制是十分重要的。
过度激动或愤怒可能会破坏谈判的氛围,导致谈判失败。
因此,保持冷静和理性,不受情绪的干扰,可以更好地处理谈判中的问题。
10.学会妥协:在国际商务谈判中,双方往往无法完全达到各自的目标,因此学会妥协是必要的。
通过妥协,可以在交换一定利益的基础上达成一致。
在国际商务谈判中,技巧的运用可以提高谈判的效果,但也要注意实际情况和灵活运用。
每一场谈判都是独特的,要根据具体情况进行灵活调整,以达到最好的商务谈判结果。
中国地质大学长城学院国际商务谈判论文
题目浅谈国际商务谈判的技巧
系别经济系
专业国际经济与贸易
学期2010—2011学年第一学期
姓名张大龙
学号01207432
2011 年12 月11 日
浅谈国际商务谈判的技巧
1前言
随着加入WTO,中国逐步融入经济全球化,成为世界贸易大国。
而我们要想在对外商务谈判成功每一次,必须对世界各国的文化有初步的了解。
研究外国商人谈判风格的差异,从文化角度领会国际商务谈判,认真分析国际商务谈判的全过程,掌握世界各国商人的谈判技巧,以不断增强我们应对国际商务谈判的能力,获取更多的成功。
2国际商务谈判的概念
国际商务谈判,是发生在国际商务活动中不同的利益主体之间,为了达成某笔交易,就交易的各项条件进行协商的过程。
谈判中利益主体的一方,通常是外国的政府、企业或公民(在现阶段,还包括香港、澳门和台湾地区的企业和商人),另一方面则是中国的政府、企业或公民。
国际商务谈判是对外经济贸易工作中不可缺少的重要环节。
在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商、协调和调整各自的经济利益或政治利益,谋求在某一点上取得妥协,使双方都感到有利而达成协议。
所以,可以说,国际商务谈判是对外经济贸易活动中普遍存在的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构间经济利益冲突的必要手段。
3国际商务谈判的重要性
国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的环节,也是签订买卖合同的必经阶段。
国际商务谈判的内容,不仅包括商务与技术方面的问题,还包括法律与政策我呢体,它是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的工作。
国际商务谈判的结果,决定着合同条款的具体内容,从而确定合同双方当事人的权利和义务,故买卖双方都很重视商务谈判这项重要的活动。
在国际货物买卖中,商务谈判是一项很复杂的工作,它比国内贸易中的洽谈交易要复杂得多。
因为,交易双方分属不同的国家或地区,彼此有着不同的社会制度、政治制度、法律体系、经济体制和贸易习惯,有着不同的文化背景、价值观念、信仰和民族习惯,而且还有语言和文字沟通方面的困难。
因此,国际商务谈判是一个很重要的环节,妥善处理其中出现的各种问题,在平等互利的基础上达成公平合理和切实可行的协议,具有十分重要的意义。
4国际商务谈判的技巧
在国际商务谈判中,既要保证自己的合理利益,又要达到预定目标,并不是一件轻松
的工作,但是它又是有规律可循的,如果按照一定的原则,就一定能够达到更好的结果。
4.1兼顾双方利益的技巧
兼顾双方利益就是要达到双赢。
商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
实践证明,在竞争越来越激烈的市场上,谁能够有效地掌握这一手段,谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标,取得自己期待的主要商业利益。
谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。
谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
国际商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,但他们之间也存在商业利益的冲突。
应该承认,在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到:
1.尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多切一些。
其实,这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2.分散目标,避开利益冲突。
只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。
在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,而要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定,资金运作,合作伙伴选择等方面获得有利地位,也有利于打破垄断,避免因不了解情况而陷入被动局面。
3.消除对立。
在谈判中,双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上,很多情况,双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。
为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的,这是上上策。
因此,妥协有时候是种让步,在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。
退一步的目的永远是进两步。
能够创造性的提出妥协方案,是一个谈判者成熟的标志。
当然,也不是任何事情都可以妥协,在原则问题上是不允许退让半步的。
但是,在非原则问题上,如果你能找到可以退让的地方,并在适当的时候运用,打破僵局,就能抓住谈判中的主动。
4.2公平技巧
同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”,同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上,因为正如博弈中所表明的,一个商人在不公平的竞争中失败了,在今后的合作中一定会采取消极的态度。
但是,世上又没有绝对的公平。
就如将一笔财富在穷人和富人之间分配,无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配,都各有道理。
过程的公
平比结果的公平更重要。
机会的平等是今天能做到的最大的公平。
因此在一个公平的机制下的进行的谈判,才能使双方信服和共同遵守。
4.3时间技巧
时间的价值体现在质与量两方面。
所谓质即使要抓住时机,该出手时就出手。
所谓量是指谈判中快者败,慢者胜。
谈判中切忌焦躁。
要懂得慢工出细活。
在谈判中装聋作哑,最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。
同时要注意时间的结构,凡是我想要的,对方能给的,就先谈,多谈;凡是对方想要的,我不能放的,就后谈少谈。
在会谈前先摸清对方的行程时间安排,在看似不经意间安排与会谈无关的内容,最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定,这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。
4.4信息技巧
永远不要嫌了解对手太多。
对对方了解越多,就越能抓住对方的弱点,从而进行有利的回击。
1.搜集信息,正确反应。
获取信息的途径有很多,无论是公开的,还是隐秘的。
但是实事证明,90%的信息可以通过合法渠道获得,另外10%的信息可以通过对90%的信息分析获得。
这也就是说,一个具有很强观察力的人,可以对公开的信息进行分析,从而看到隐藏在事实下的内容,从而找到自己想要的答案。
2.隐瞒信息,制造假信息。
在懂得如何获取有用信息的同时,还要会制造“迷雾弹”,制造假信息,来迷惑对方,或者在似有似无中给对方传递一些使其恐慌的内容,给对方造成压力,从而很好的达到自己的目的。
3.注重无声的信息。
如眼,手等肢体语言,这些无声的信息都向我们传递着谈判对手的内心世界。
4.5谈判心理活动技巧
谈判中既要具体问题具体分析,满足对方最需要的心理需求,又要善于利用时机乘人之危,落井下石。
揣测对方是怎样的想法。
具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。
4.6谈判地位技巧
所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。
谈判中如果双方处于不平等的地位,那么谈判将无法进行。
要想提高谈判地位,可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底
的耐心和放松的心情来达到。
5结语
随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大化,国际商务谈判作为商战的序幕,已越来越频繁的出现在经济领域交往中。
国际商务谈判要面对的谈判对象来字不同国家或地区。
由于世界各国的政治经济体制不同,各民族间迥然不同的历史、文化传统,各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。
因此,他们在商务谈判中的风格也各不相同。
在国际商务谈判中,如果不了解这些不同的谈判风格,就可能闹笑话,产生误会,既失礼于人,又可能因此而失去许多谈判成功的契机。
因此,在国际商务谈判中应掌握一定的技巧,才能提高谈判的成功率。
参考文献:
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[2] 曲殿凯.赴俄商务谈判技巧[N].远东经贸导报,2005- 10- 10.
[3] 周春兵.商务谈判技巧:充分领悟对方需求[J].理财杂志,2006,(4).
[4] 刘小强.也谈商务谈判技巧[J].中国市场,2009,(2).。