浅谈商务谈判技巧解析
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浅析国际商务谈判的技巧国际商务谈判是不同国家或地区之间进行的商业谈判,需要双方根据各自的利益和需求进行协商和达成一致。
在国际商务谈判中,需要掌握一定的技巧和策略才能取得成功。
本文将从四个方面对国际商务谈判的技巧进行浅析。
了解对方文化和语言是国际商务谈判的关键。
不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观,因此了解并尊重对方的文化是至关重要的。
在谈判过程中,不应该轻视对方的文化差异,要尊重对方的习俗和礼仪,以及对方在谈判中的价值观念和行为准则。
语言也是沟通的重要因素,应该尽量提前学习对方的语言或寻找合适的翻译人员,以避免沟通障碍和误解。
建立良好的人际关系对于国际商务谈判至关重要。
在谈判过程中,建立起信任和友好的人际关系能够帮助双方更好地沟通和合作。
为了建立良好的人际关系,谈判双方需保持积极、真诚和耐心,展示出对对方的尊重和关注。
了解对方的需求和利益,并主动提供合理的建议和帮助,能够增强人际关系的良好性,进而促使谈判的顺利进行。
灵活运用策略在国际商务谈判中能够发挥重要作用。
不同的谈判情况需要采用不同的策略,因此要根据实际情况来灵活运用。
一般而言,常见的谈判策略有竞争策略、合作策略和折中策略。
竞争策略强调自己的利益和优势,通过争取最大的利益来达成协议;合作策略则是双方共同努力,以达到共赢的目标;而折中策略则是相互让步,通过双方的妥协来达成协议。
在实际谈判中,根据具体情况和谈判目标选择合适的策略,能够更好地实现谈判的目的。
合理掌握时间和信息对于国际商务谈判至关重要。
谈判的时间是有限的,因此双方要合理安排和利用时间,提高效率。
在谈判前,需要对谈判目标和策略进行充分的准备,并在谈判过程中及时调整和优化策略。
信息的掌握也是至关重要的,双方在谈判前要进行充分的市场调研和信息收集,了解对方的需求和利益,以及市场的发展趋势和竞争情况,以便在谈判中能够更好地把握主动权和谈判的节奏。
国际商务谈判是一项复杂而重要的工作,需要掌握一定的技巧和策略。
商务谈判的技巧商务谈判是商业交往的关键部分,经常涉及到合作、交易、合同和协议。
在谈判过程中,双方可以通过协商和让步来达成共识和双赢的结果。
商务谈判需要一定的技巧,本文将讨论几种常见的技巧。
第一,讲述故事。
在谈判过程中,双方可能会从不同的角度看待问题,通过讲述故事,可以帮助对方理解自己的立场。
通过故事的情节,让对方了解你的经历和思考,让对方感受到你对这个问题的重视和信念。
第二,提升自己的信誉度。
在商务谈判中,双方通常对对方的信誉度作出评估。
因此,在谈判过程中,要时刻注意自己的言行,尽可能保持诚实和透明,这将有助于增加自己在对方心目中的信誉度,并有助于达成共识。
第三,让对方先开口。
在商务谈判中,谁开口说话往往具有一定的优势。
因此,为了提高自己的谈判力,可以尝试让对方先开口。
这样,我们可以了解对方的意见和立场,更好地为我们准备谈判策略。
第四,强调共同点。
在谈判中,对方往往会强调双方的分歧,为了使双方保持合作,我们可以强调共同点。
尽管双方可能存在分歧,但是通过强调共同点,我们可以找到共同点并达成共识。
第五,合理诉求。
在商务谈判中,我们需要理智和清晰。
我们应该了解自己的诉求,并提出合理的要求。
此外,我们应该演练自己的辩论技巧和准备自己的论据,以便在谈判时有自信和信心。
第六,保持冷静。
商务谈判需要高度的紧张程度,因为它们正在决定一个关键时刻的结果。
然而,紧张气氛也可能会导致谈判偏离轨道。
因此,我们应该学会保持冷静,并在有可能的情况下缓解紧张情绪。
第七,确定交易途径。
在商务谈判之前,我们需要确定交流和交易方式。
这有助于确保谈判过程中的双方期待和信任。
一旦交易途径确立,我们可以开始谈判,并考虑如何达成共识和交易。
通过这些技巧,我们可以增强我们的商务谈判技能,实现与合作伙伴和客户的更好合作。
在商务谈判中,双方必须进行妥协和让步,以实现共同的目标。
我们希望以上的技巧可以帮助您更有效地交流,并取得更好的商业成果。
浅析国际商务谈判技巧随着国际经济的发展,国际贸易越来越重要。
国际商务谈判成为企业在进行国际贸易活动中不可避免的环节。
怎样进行有效的国际商务谈判,成为国际商务从业人员必须掌握的技能。
本文将从谈判前的准备工作、双方相处、语言沟通、文化差异等方面进行浅析。
一、谈判前的准备工作首先,双方需了解对方的情况,包括了解对方的国别情况、企业情况、产品情况等。
其次,制定谈判策略,比如“让一步,抱大腿”,就是在自己能够承受的范围内做出让步,以换取更可观的利益。
二、双方相处在国际商务谈判中,双方的相处十分重要。
一些小的礼节、礼貌都能让对方感到尊重。
当然,也不能太过拘束,要让对方有舒适感。
在国际商务谈判双方要尽量避免政治话题及其他可能引起争议的话题,要尽量将谈判的重点放在经济上。
双方应该友好相待,控制情绪,以求得谈判的顺利进行。
三、语言沟通语言沟通是促进国际商务谈判的重要环节。
两个国家之间的语言通常有所不同,因此,两国间进行贸易谈判时,不可避免会出现语言障碍。
此时,双方应该尽可能地使用国际通用语言,以确保双方能够充分理解彼此的意思。
如果谈判双方语言不同,可以请翻译,翻译应尽量按照原意翻译,不能遗漏任何一个细节,将对话完整的传达给另一方。
四、文化差异在国际商务谈判中,双方的文化背景也会存在差异。
这时候,就需要双方了解彼此的文化差异。
例如,中西方礼仪习惯不同。
有些国家在交往过程中重视礼节,也许会认为礼仪比商务谈判还要重要。
而另一些国家则可能更侧重于商务谈判的效率和效力。
所以,了解对方的文化差异,将帮助双方建立更加和谐、适应的交流氛围,从而更好地推进商务谈判。
总之,国际商务谈判需要各方付出大量精力进行准备,并且通过友好的相处、沟通技巧、文化差异等方面的妥善处理,才能促进谈判的顺利进行。
了解与熟悉上述关键的技巧对于国际商务谈判中的各方而言,将具有很大的意义和帮助。
商务谈判中必不可少的14个谈判技巧商务谈判对于企业来说非常重要,它能够决定一次交易的成功与否,以及企业未来的发展方向。
在商务谈判中,既要注重沟通技巧,又要善于战略思维,下面将介绍商务谈判中必不可少的14个谈判技巧。
1.了解对方:在商务谈判之前,了解对方是至关重要的。
了解对方的背景、需求、利益点等信息,能够帮助你更好地进行谈判。
2.制定谈判目标:在商务谈判前,明确自己的谈判目标非常重要。
只有明确了目标,才能有针对性地制定谈判策略。
3.善于倾听:商务谈判是一种双方互动的过程,倾听对方的意见非常重要。
通过倾听,你可以更好地理解对方的需求,有助于找到双方的共同利益点。
4.提出合理的要求:在商务谈判中,提出合理的要求是非常重要的。
合理的要求可以增加谈判的成功率,并且有利于建立双方的合作关系。
5.准备蓄势待发:在商务谈判之前,充分准备是非常重要的。
准备包括了解对方、制定谈判目标、研究谈判策略等,只有充分准备,才能在谈判中处于主动地位。
6.灵活应变:在商务谈判中,灵活应变是非常重要的。
谈判往往是一个动态的过程,你需要根据谈判的进展情况,灵活调整自己的策略和方案。
7.保持冷静:商务谈判往往充满了压力和紧张,能够保持冷静是非常重要的。
冷静可以帮助你更好地思考和回应对方的提议,避免做出过激的决策。
8.强调双赢:商务谈判不是零和博弈,而是双赢的合作过程。
在谈判中,强调双方的共同利益,寻求双赢的解决方案,能够增加谈判的成功率。
9.处理分歧:商务谈判中难免会出现分歧,处理分歧是非常重要的。
在处理分歧时,可以寻找共同的利益点,调整双方的立场,寻求妥协。
10.管理时间:商务谈判往往非常耗时,管理时间是非常关键的。
在谈判中,合理利用时间,控制谈判的进程和节奏,能够提高谈判的效果。
11.掌握信息:在商务谈判中,掌握信息是非常重要的。
通过搜集和分析信息,你可以更好地了解市场状况、竞争对手等,为谈判提供有力的支持。
12.理性分析:商务谈判需要理性思考和分析。
浅谈商务谈判技巧的运用商务谈判是指商业活动中双方或多方为了达成协议而进行的沟通和讨论。
在商务谈判中,谈判技巧的运用至关重要,可以决定谈判的成败。
本文将从准备工作、沟通技巧和策略选择等方面,对商务谈判技巧的运用进行浅谈。
首先,商务谈判的准备工作非常重要。
要在谈判前充分了解对方的需求、背景和立场。
通过收集信息、研究市场和了解对手,可以更好地制定谈判策略。
此外,准备好谈判目标和底线是成功谈判的关键。
明确自己的需求和目标,并确定自己的底线,以便在谈判中保护自己的利益。
沟通技巧在商务谈判中也起着至关重要的作用。
首先,要善于倾听对方的观点和意见,以及理解对方的需求。
通过倾听,可以更好地把握对方的意图,并在谈判中找到双赢的解决方案。
其次,要善于表达自己的观点和立场,以及明确自己的需求。
清晰、准确地表述自己的意图,有助于对方理解和接受自己的观点。
此外,要善于运用非语言沟通技巧,如姿势、面部表情和眼神,来增加沟通的效果。
在商务谈判中,选择合适的策略也非常重要。
常见的谈判策略包括竞争策略、合作策略和妥协策略。
竞争策略强调自己的利益,力求争取更多的利益。
合作策略强调双方的合作和共赢,通过互惠互利的方式达成协议。
妥协策略则是在双方的利益之间寻找平衡点,让步以达成协议。
在实际谈判中,可以根据不同的情况和对手的策略选择合适的策略。
此外,还有一些其他的谈判技巧也值得注意。
一是善于控制情绪和压力。
商务谈判往往是高强度和高压力的,要保持冷静和客观的心态,不受情绪和压力的影响,才能做出明智的决策。
二是注重建立良好的关系。
在商务谈判中,建立信任和合作的关系非常重要。
通过与对方的良好互动和合作,可以增加合作的机会并提升谈判的成功率。
三是善于利用时间和信息。
在谈判中,要善于掌握时间和信息的优势,以提高自己的议价能力和谈判实力。
总之,商务谈判技巧的运用对于谈判的成功起到至关重要的作用。
准备工作、沟通技巧和策略选择等方面的运用,可以帮助达成双赢的协议。
商务谈判技巧与案例分析总结
商务谈判是商业领域中至关重要的一环,一次成功的商务谈判不仅可以带来双方合作的机会,更可以为企业带来长远的利益和发展。
本文将介绍一些有效的商务谈判技巧,并通过案例分析来总结成功商务谈判的关键要素。
1.确定目标
在进行商务谈判前,首先要明确自己的谈判目标。
明确目标可以让你更加专注,有针对性地制定谈判策略,同时也能更好地评估谈判结果是否符合预期。
2.充分准备
充分准备是商务谈判成功的关键。
在谈判前,要对对方的需求、利益和底线有清晰的了解,同时也要了解市场行情和竞争对手的情况,这样可以更有底气地进行谈判。
3.善于倾听
在谈判过程中,善于倾听对方的需求和意见同样重要。
通过倾听,不仅可以更好地理解对方的立场,还能够找到双方的共同点,为达成协议搭建桥梁。
4.灵活应变
商务谈判很少是一成不变的,经常会遇到各种意外情况和突发状况。
在谈判中,要保持灵活性,能够随时应对变化,并灵活调整策略,以最大程度地实现自己的利益目标。
案例分析
以下是一个实际商务谈判案例:
某公司计划与供应商进行价格谈判,双方一开始存在较大分歧。
公司代表采取了积极的沟通方式,倾听对方需求并提出合理的讨价还价方案,最终成功达成双赢协议,价格得到妥善解决,双方保持良好合作关系。
通过以上商务谈判技巧和案例分析可以看出,商务谈判的关键在于目标明确、充分准备、善于倾听和灵活应变。
只有掌握好这些关键要素,才能在商务谈判中取得成功。
希望以上内容对您的商务谈判有所帮助,祝您在未来的商务活动中取得圆满成功!。
商务谈判交流技巧讲解商务谈判是指在商业环境下,双方就一项或多项商业事务的合作条件进行协商,以达成共识和达成协议的过程。
在商务谈判中,有效的交流是非常重要的,它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求并最终达成双方共赢的协议。
本文将为您介绍一些商务谈判交流技巧。
1. 倾听和理解对方在商务谈判中,倾听对方并真正理解对方的需求是非常重要的。
当对方发表观点或意见时,应积极倾听并表达自己的理解,以显示你是一个尊重对方的谈判者。
同时,通过提问和请求澄清对方的观点,以确保你真正理解对方的期望和利益。
2. 使用积极的语言和肢体语言在商务谈判中,积极的语言和肢体语言对于建立和谐的交流氛围至关重要。
使用积极的语言可以增强你的说服力和影响力,同时,保持良好的肢体语言可以加强你的表达能力。
例如,保持直立的姿势、自信地眼神接触以及自然的手势,都可以帮助你展示出自信和诚意。
3. 找到共同点在商务谈判中,找到双方的共同点是建立互信和达成协议的关键。
通过寻找共同的兴趣、目标或价值观,可以帮助双方建立更好的沟通和理解。
同时,通过强调双方共同的利益,可以增加协商的可能性,使双方在交谈中更加合作。
4. 善于提出建议在商务谈判中,善于提出建议是一个重要的交流技巧。
通过提出合理、可行的解决方案,可以展示你的专业能力和交流技巧。
同时,建议应该与对方的需求和利益相吻合,以增加对方接受的可能性。
5. 控制情绪在商务谈判中,情绪的控制是非常重要的。
冷静、理智的态度有助于保持理性的思考和有效的交流。
遇到意见分歧或压力时,保持冷静并用事实和逻辑进行辩论是非常重要的。
同时,尽量避免争吵或冲突,以维护良好的谈判氛围。
6. 适时总结和确认在商务谈判中,及时总结和确认是巩固双方理解的重要步骤。
通过总结双方已达成的共识和协议,可以消除误解和不确定性,确保双方对谈判结果的一致理解。
此外,适时确认对方的意见和要求,以确保双方对谈判进展的了解一致。
总结商务谈判交流技巧对于商业合作的成功非常重要。
商务谈判中的常见技巧与策略在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业之间达成合作、解决纠纷、实现共赢的重要手段。
成功的商务谈判不仅需要对谈判主题有深入的了解,还需要掌握一系列有效的技巧和策略。
以下将详细介绍商务谈判中的常见技巧与策略。
一、谈判前的准备充分的准备是商务谈判成功的基石。
在谈判开始之前,我们需要对以下几个方面进行深入的研究和分析。
1、了解对方要尽可能多地了解谈判对手的情况,包括他们的公司背景、财务状况、市场地位、谈判风格以及可能的需求和底线。
通过网络搜索、行业报告、客户评价等途径,收集关于对方的信息,这将有助于我们在谈判中更好地预测对方的反应,制定相应的策略。
2、明确自身目标清楚地知道自己在谈判中想要达到的目标是什么。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
同时,也要确定自己的底线,即在什么情况下可以接受妥协,什么情况下必须坚守立场。
3、制定谈判方案根据对对方和自身的了解,制定出几套不同的谈判方案。
这些方案应该包括谈判的步骤、可能出现的问题及解决方案、提出的条件和让步的幅度等。
在制定方案时,要充分考虑各种可能的情况,做到有备无患。
4、组建谈判团队如果谈判较为复杂或重要,需要组建一个谈判团队。
团队成员应具备不同的专业知识和技能,如法律、财务、技术等。
在团队中明确各自的角色和职责,确保在谈判中能够协同合作,发挥团队的优势。
5、模拟谈判在正式谈判之前,进行模拟谈判是非常有必要的。
通过模拟,可以发现方案中存在的问题,进一步完善策略,同时也让团队成员熟悉谈判的流程和节奏,提高应对各种情况的能力。
二、谈判中的沟通技巧在商务谈判中,良好的沟通是至关重要的。
以下是一些有效的沟通技巧。
1、积极倾听倾听是理解对方观点和需求的关键。
在对方发言时,要保持专注,不要打断,用眼神和肢体语言表示关注。
同时,要善于总结对方的观点,确保自己理解正确。
通过积极倾听,我们可以更好地把握对方的立场和需求,为自己的回应做好准备。
商务谈判技巧与案例分析总结商务谈判一直是商业领域中至关重要的一环,它涉及到双方利益的最大化与权衡,需要谨慎、灵活和果断。
在进行商务谈判时,掌握一定的谈判技巧是至关重要的,下面我们将介绍一些有效的商务谈判技巧,并结合案例进行深入分析。
技巧一:充分准备在商务谈判之前,必须做好充分的准备工作。
这包括对对方的了解、定下自己的底线、设定谈判目标以及准备好应对各种可能出现的情况。
只有做好充分准备,才能在谈判桌上游刃有余。
技巧二:积极倾听在谈判过程中,积极倾听是非常重要的技巧。
要做到倾听对方的需求和意见,并且给予尊重和重视。
通过倾听,可以更好地理解对方的立场和诉求,为谈判达成双赢局面奠定基础。
技巧三:灵活应变商务谈判很少是一成不变的,随时可能会出现意外情况或需要临时调整策略。
因此,灵活应变是一项必备的谈判技巧。
在面对意外情况时,要保持冷静,快速反应,并做出符合自身利益的决策。
案例分析案例一:跨国合作某公司计划与一家外国企业展开跨国合作,但在谈判过程中遇到了市场准入障碍和文化差异等问题。
公司代表通过充分准备,了解对方文化背景和市场信息,积极倾听对方需求,同时灵活应变,最终成功达成合作协议,实现了双方互利共赢。
案例二:价格谈判另一家公司在与供应商进行价格谈判时,双方意见存在较大分歧。
公司代表通过充分准备谈判方案和底线,积极倾听供应商的理由,灵活应变,最终成功协商出双方都能接受的价格,确保了合作的顺利进行。
商务谈判是一门艺术,需要善于运用各种技巧和策略。
通过充分准备、积极倾听和灵活应变,可以在谈判中取得更好的结果。
在实际操作中,我们应该不断总结经验,不断提升自己的谈判能力,才能在商业竞争中立于不败之地。
商务谈判要注重双方合作与共赢,建立长期稳定的合作关系,实现双方的共同利益最大化。
商务谈判的技巧(精选10篇)商务谈判的技巧篇1商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思考的越多,解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中,要尽量显示出尊重的态度与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。
比如,在谈判时临时改变谈判的首席代表,由更高的权威人士代表继续谈判,这样,对方不得不去面对新的面孔和新的问题,在很多情况下,这就意味着他们不得不作出更多的让步。
2.4 声东击西这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。
它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题,让对方觉得自己在这个问题上很重视,然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意,从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。
这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。
2.5 疲劳战术在商务谈判中,常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。
根据心理学研究理论表明,一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。
因此,对于这样的谈判对手,疲劳战术是一种很有效的策略。
这种策略在于通过多个回合的拉锯战,使对方感到疲劳生厌,等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候,就是我方反守为攻的时候了。
浅谈商务谈判技巧摘要:市场经济的不断发展和对外开放的进一步扩大,越来越多的企业参与了国际竞争,而国际商务谈判就成了企业国际竞争中不可缺少的一项重要活动。
每个企业、每个人拥有的资源总是有限的,要想在事业上获得巨大的成功,就得运用掌握在其他人手中的社会资源。
他人不会无缘无故地信任你而将资源托付给你,你只有凭借良好的纪录和谈判技巧才能赢得更多的社会资源,商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事的行为过程。
如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失,因此,在市场竞争日趋激烈的环境里,谈判能力成为合格的企业家和管理人员的必备素质,谈判策略和技能在很大程度上决定了经商能否成功。
关键字:商务谈判谈判技巧谈判能力一.谈判前的准备情报的收集 (1)谈判人员的选定 (1)设定让步的限度 (2)二.商务谈判的技巧听的技巧 (2)说的技巧 (3)氛围制造技巧 (3)三.商务谈判策略 (4)四.谈判的终结 (9)五.总结 (12)六.参考文献 (13)随着我国对外开放力度的不断加大和深入,以及加入WTO后,贸易争端日益激增,生意场上无论是同盟还是竞争者,为了协调利益就有谈判的需求。
商务谈判活动的地位日益突出,它几乎渗入了商战的每一个角落,通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突,化干戈为玉帛,以期望实现“双赢”更显得愈发重要。
好的谈判者不能一味的固守立场,而是要与对方作出充分的交流,从双方最大的利益出发,寻求解决方案。
如果想在商务谈判中取得胜利,那就必须知道如何运用一些商务谈判技巧来说服谈判对手。
一、谈判前的准备1.情报的收集俗话说的好,不打无准备的仗,谈判一旦展开所涉及的内容是复杂的,广泛的,商务谈判是一种综合性很强的活动,其准备工作也是内容庞杂、范围广泛。
在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况,自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究,了解对手的情况主要包括对方的营运状况与资信、对方真正的需求、对方参加谈判人员的权限、对方谈判的最后期限以及对方的谈判作风,对方所在国(地区)的政治状况、法律制度、商务习惯、社会文化、财政金融等等。
同时呢,我们还要了解同行业竞争对手,了解竞争者是较困难的,但如果是卖方,至少应该知道一个销售价格高于自己而质量比自己差的竞争对手的详细情况。
作为买方则应掌握有关供货者的类似情报,通过对以上情况的了解分析,可以找出主要竞争对手及其对本企业商品交易的影响,认清本企业在竞争中所处的地位,并制定相应的竞争策略,掌握谈判的主动权,因为商家看重的是利益,哪个是他得到更多的利益,商家则会选择哪个,所以也要了解同行业竞争对手的底线。
2.谈判人员的选定人是谈判行为的主体,谈判人员的确定是筹备和策划谈判谋略的决定性主观因素,它直接影响整个谈判过程的发展,影响谈判的成功和失败,最终影响谈判双方的利益分割。
人员的选定要依谈判内容、对方情况以及时间要求,专业的谈判班子应拥有不同行业知识的人才,成员的脾气要温和,成员之间也要有一定的默契,否则,不理解、不服气或更坏的误解足以冻结甚至摧毁谈判。
谈判人员也应具有一定的道德修养和谈判能力,要具有强烈的事业心、进取心、责任感和良好的商务品德,对人热心、谦和,对待不同层次的谈判对手一视同仁,公平对待竞争,不用补正当手段打击竞争对手。
3.设定让步的限度谈判的目的是为了给自己争取到最多的利益,谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果,在谈判桌上,所有的事都是不可预测的,只有设定一个最低底线,也不会在双方你推我拉的过程中迷失了最初的意愿,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
二、商务谈判技巧1.听的技巧在面对谈判的场合,“倾听”是谈判者所必须具备的一种修养,听是尊重对方,改善或加深人际关系的手段。
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是主动进攻的思维意识,其实不然,谈判过程是一个寻求合作解决双方所面临问题的过程,只有找到了对方的真实意图才能顺利的解决问题。
倾听是了解和把握对方立场和观点最主要的手段,只有在了解对方观点和立场的真实含义以后才能更好的针对对方提出己方的观点,倾听别人说话的同时,也要对对方的发言作出积极的回应并做适当的记录,作为后续谈判的参考。
2.说的技巧谈判当然离不开“谈”,在商务谈判中,“谈”贯穿谈判的全过程。
怎样谈得好,谈得巧,是谈判人员综合应用能力的体现。
任何谈判者都不会同情一位“口才不好的对手”,谈是现代商务谈判成功的最有效武器。
虽然“谈”在商务谈判中占有重要的地位,但是语气不能咄咄逼人,总想驳倒他人。
但是,谈判过程中也不能全程都在絮絮叨叨,这样只会让别人感到烦躁,在谈判过程中也应适当的使用无声语言,在沉默中,行为语言是唯一反应信号,是对手十分关注的内容,所以,事先要准备好要使用哪些行为语言,比如说手中玩笔,可表示漫不经心;慢慢打开笔记本,表示关注对方谈话;关上皮包,表示今日已尽,不再奉陪等等,利用行为语言,搅乱对手的思维,最终控制对方甚至谈判的局面,不过无声语言的使用要审时度势,灵活运用,否则就会适得其反。
3.谈判气氛制造技巧谈判的目的是为了达成某种共同认识,基于这一目的,理想的谈判气氛应当是严肃、认真、紧张、活泼,但是,谈判中过度的严肃便显得呆滞死板,过度的紧张会使人难以忍受,因而在谈判中需要一些活泼的气氛来缓和双方的对立情绪。
人们通常将谈判的开局阶段称为“破冰期”阶段,它与谈判的准备阶段不同之处在于这个阶段谈判双方开始接触是谈判进入实质的短暂过渡阶段,谈判双方在这段时间内相互熟悉,为下一步的正式会谈做准备。
良好的谈判气氛是保证谈判顺利进行的首要条件,气氛虽然看不见摸不着,但它会在谈判中反复顽强地表现出来,并成为始终重要作用的因素。
三.商务谈判策略应用技巧商务谈判具有很大的不确定性,如何在瞬息万变和错综复杂的谈判中实现己方既定谈判目标,关键在于根据实际情况制定和运用谈判策略。
商务谈判的多遍性和复杂性决定了制定和运用策略的过程是一项创造性活动。
没有绝对的和不变的策略模式,只有根据具体谈判条件选择策略,才能在谈判中把握主动权,求得积极的谈判成果,实现预期的谈判目标。
商务谈判策略总共四十五策,按策略所需采取的行动和方法分为九类,即九种战法,我们在这里就各说一个具有代表性的。
1.攻心战鸿门宴:鸿门宴策略系指以“宴”做幌子,使对手忘却危险,进而达到己方目的的做法。
该策略之形为友谊、和平,气氛是愉悦、轻松的,这种气氛最为麻痹人,瓦解对方的谈判意志,由于该策略的功效显著,谈判手久用不衰,因此成为经典谈判策略之一。
2.蘑菇战疲劳战:通过有意安排的超负荷、超长时间的谈判,或故意作单调冗长的陈述,使对手在身体上和心理上都感到疲劳,或因疲劳而造成漏洞,或因疲倦而动摇立场的做法。
3.影子战稻草人:该策略是指在谈判中根据认为需要制造一些合乎情理的假象代替真实的存在,并以此说服对手,让其相信退步是与该“存在”相应的合理反应的做法。
4.强攻战针锋相对:该策略指在谈判中对于对方所言的论点和证据,以毫不妥协的态度逐一予以否定、驳斥,使对方感到阻力巨大、成功渺茫,进而动摇谈判意志,放弃原要求的做法。
5.蚕食战挤牙膏:该策略指在谈判中针对某个谈判条件,通过向对方不断施加压力,促使其一点一点地逐步改善其交易条件的做法。
6.擒将战激将法:指在谈判中故意运用适当话语刺激对手,使其感到坚持自己的观点好立场已直接损害形象、自尊心和荣誉,从而动摇或改变其所持谈判态度和条件的做法。
运用此策略要注意以下几点:○1要选择对的激将对象,一般商务谈判中有两种人适用激将法,一是没有谈判经验的谈判对手,二是虚荣心强、好面子的谈判者;○2使用激将法应在尊重对手的人格尊严的前提上进行,不应以隐私、生理缺陷来嘲笑贬低对手;○3使用激将法要有一个度,不然会弄巧成拙,彻底毁了谈判,还会得罪了对手。
7.运动战货币三家:指在谈判某笔交易时,同时与几个供应商或采购商进行谈判,以选出其中最优的一家的做法。
但选用这种方法也应注意以下几个方面:○1选的对象要势均力敌,实力悬殊太大就没有可比性了;○2对比的内容要科学;○3组织要有效率,该策略客观上造成工作量大,评比工作复杂,因此,在组织这类谈判时,要设法提高谈判效率。
8.外围战缓兵计:该策略指在为了争取时间和谈判机会,对于对方的说辞和条件既不说是,也不说不是,使其进退两难处于等待状态的做法。
9.决胜战谈判升格:是指在谈判中,当主谈者已无法解决分歧时,请双方的上级或高级领导出场来定夺。
在运用此策略时,应注意领导出场次数不能过多,过多,会助长对方的气势,还会降低主谈者的地位。
这些策略都是具有独立个性特征的,也是最基础的策略,一般在谈判过程中都会运用一种或多种谈判策略,而这些独具特性与个性的策略有机组合,还会产生新的策略,但是在谈判中,绝不可生搬硬套谈判的策略,而应悉心理解、融会贯通、灵活运用,尤其在策略组合运用时,更要注意各策略特性与关联性。
从商务谈判实战看,选择策略的决定因素有:谈判对象、谈判内容、谈判阶段和谈判组织。
1.谈判对象态度:谈判对手的态度主要就是合作型和不合作型,对于合作型谈判对手的策略是因势利导,在互利互惠的基础上尽快达成协议,主要策略有满意感策略和时间期限策略;对于不合作型对手的策略主要有迂回策略和调停策略。
实力:对实力较强的对手主要是底线策略和“狡兔三窟”策略,对实力较弱的对手主要是先声夺人策略和出其不意策略。
地位:一般而言,对于那些地位较高的人出礼貌而言有些策略就不应该用,比如故扮疯相、告将法等,但是可以适当的用蚕食策略,地位高的人不会在乎那点蝇头小利,但不能过度,不然会使对方认为你是贪得无厌的小人,这样就有点划不来了,毕竟给大人物留个好印象还是挺重要的。
性格:对于那些个性特征非常鲜明的谈判者就应该使用激将法,对于性格比较活泼率真的谈判对象多用小气鬼、欲擒故纵等策略,对于温文尔雅的对象多采用感将法、稻草人等策略。
2.谈判内容成套项目谈判:成套谈判的内容复杂,交易的价值与规模较大,所以在谈判时思路要严谨,选择策略时也要攻防严谨,不能漏出一丝破绽。
在涉及价格问题上的谈判时,更不能心软,为了追求预期目标,策略选择上要不拘小格,只图效果。
单项交易的谈判:单项交易的内容较少,信息量小,因而选择策略的空间很小,但其也有激烈的地方,在涉及价格问题时,可以使用的策略有折中调和、货比三家、谈判升格等。