人力资源管理 第十章 企业人力资源诊断(广东外语外贸大学)
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企业人力资源诊断标题:企业人力资源诊断:挖掘潜力,提升效能在当今快速发展的商业环境中,企业人力资源的诊断与优化已成为企业持续发展的关键因素。
准确诊断人力资源状况,对于企业发现潜在问题、提高员工绩效和整体运营效率具有重大意义。
本文将探讨如何进行企业人力资源诊断,以推动企业的持续发展。
关键词:人力资源诊断,员工绩效,运营效率一、引言随着经济全球化和市场竞争的日益激烈,企业逐渐认识到人力资源的重要性。
有效的人力资源诊断能够发现企业在人力资源管理方面的潜在问题,提供针对性的改进建议,使企业更好地适应不断变化的商业环境。
因此,撰写一篇关于企业人力资源诊断的文章具有重要意义。
二、企业人力资源诊断的步骤1、确定诊断目标在开始人力资源诊断之前,企业需要明确诊断的目标。
例如,提高员工满意度、降低离职率、优化招聘流程等。
明确目标有助于企业在诊断过程中保持焦点,确保诊断的针对性。
2、收集数据和信息收集数据和信息是人力资源诊断的关键步骤。
企业可以通过员工调查、面试、数据分析等多种方式获取相关信息。
这些信息可能包括员工满意度、员工流失率、培训需求等。
3、问题分析在收集了足够的数据和信息后,企业需要对这些问题进行深入分析。
分析应包括问题产生的原因、影响以及与其他部门的关联。
通过分析,企业能够更好地理解问题的本质,为制定解决方案提供依据。
4、制定解决方案针对分析发现的问题,企业需要制定相应的解决方案。
解决方案应明确责任部门、实施时间和考核指标。
同时,解决方案应具有可操作性,能够切实解决问题。
5、实施解决方案制定解决方案后,企业需要坚定执行。
在实施过程中,企业应保持与员工的沟通,确保解决方案的有效性和可持续性。
此外,企业还应定期对解决方案进行评估和调整,以适应不断变化的商业环境。
6、跟踪和评估解决方案实施后,企业需要对其进行跟踪和评估。
评估应包括实施效果、员工反馈和改进建议等方面。
通过跟踪和评估,企业可以了解解决方案的实际效果,为进一步优化提供参考。
(企业诊断)人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源管理诊断前的准备壹、人力资源管理诊断的意义人是生产诸要素中最重要的因素,人也是企业各种资源中最宝贵的资源,因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工,员工素质的高低决定了企业的盛衰。
企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估,分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题,提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”和“事”的动态适应性目的的壹种顾问服务活动。
可见,人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。
因此,人力资源管理诊断的作用壹方面体当下诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势,较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题,提高管理水平;另壹方面,通过人力资源管理诊断活动,能够使企业管理者和诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流,有利于提高企业管理者的运营能力。
二、诊断准备预备诊断是为正式诊断做准备的,因此正式诊断的规模越大,预备诊断越应该细致,只有预备诊断做得好,正式诊断才能迅速、准确,但预备诊断也不应耗时耗力过多,以免喧宾夺主。
接受诊断企业要提供以下18项资料:(1)企业从业人员数及构成情况;(2)组织机构及职权范围;(3)劳动纪律和出勤情况;(4)过去壹年的生产情况;(5)各类人员的变动情况;(6)工资和奖金的情况;(7)离职、退休制度及其执行情况;(8)作业规则的实施情况;(9)人事考核和能力评价的方法;(10)现场整顿和安全卫生状况;(11)教育训练情况及其效果;人力资源诊断(12)提薪、晋级手续及执行状况;(13)部门之间、人员之间的情报交流情况;(14)福利保健设施及利用状况;(15)领导及从业人员的素质状况;(16)人际关系状况;(17)从业人员的工作热情;(18)近三年的劳动生产率变化情况。
2022年广东外语外贸大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、决定是否与另一个组织合并,如何重组以提高效率,或是否关闭一个亏损的工厂,这些都是典型的()。
A.确定型决策 B.非程序化决策C.例常型决策 D.重复性决策2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,他扮演的管理角色是明茨伯格所说的()。
A.领导者 B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解4、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是()。
A.风险性 B.环境的复杂性C.决策者心理定位 D.决策的时间压力5、以下哪一个不是激发组织创新力的因素?()A.结构因素 B.人力资源因素C.技术因素 D.文化因素6、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则?()A.直线职能制 B.直线职能辅以参谋职能制C.事业部制 D.矩阵制7、在20世纪30年代,确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力,并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是()。
A.亨利·法约尔 B.马克斯·韦伯C.切斯特·巴纳德 D.埃尔顿·梅奥8、关于计划的实际效果,许多管理学家都进行过仔细研究,其基本结论是()。
A.制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B.制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C.制定正式计划会降低组织的灵活性D.好的计划可以消除变化9、()不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A.对机会的追求B.创新C.增长D.拼搏10、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织二、名词解释11、创造力(Creativity)与创新(Innovation)12、决策13、集中战略14、强文化15、管理16、管理跨度17、团队结构18、职位权力三、简答题19、系统方法和权变方法如何使得管理者更加胜任工作?20、一个人能否通过教育成为一名企业家?为什么?21、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
人力资源治理诊断,要紧包括人力资源方针和人力资源治理组织诊断;确保劳动力的诊断;人力资源考核诊断;能力开发和教育培训诊断;爱护劳动力诊断;工资治理诊断和人际关系诊断等。
其诊断要点如下:[编辑]一、人力资源方针和人力资源治理组织诊断在生产力的组织治理中,人是居于主导地位的。
因此,重视人的作用,加强人事治理,大力开发人才是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。
人力资源方针和人力资源治理组织诊断的要点是:(1)对问题的认识是否敏锐、正确、灵活?必须从了解企业内部发生情况的能力和了解企业外部产生情况的能力这两方面来考虑。
所谓了解企业内部发生情况的能力是指经营者是否正确地把握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等,是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、机械性能等实际条件给职员带来的阻碍。
所谓了解企业外部发生情况的能力,是指对销售条件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直截了当的环境变化是否敏锐,对法律的变化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏锐。
(2)对哪些方面的信息关怀?其范畴有多大?必须分为企业目前所关怀的领域和企业今后要关怀的领域并进行调查。
另外,有必要将企业目前关怀的领域分为长期关怀领域和短期关怀领域两类。
(3)企业把握的现实情形和客观实际情形之间有无差异?如有差异,应予指出(4)是否谋求加快事务处理的速度?(5)是否适当地使用了机器、仪器来处理事务工作?(6)单据、转账、报表种类是否齐全?(7)文件整理工作是否顺利?(8)是否经常研究事务工作手续?(9)更正错误工作情形是否多?(10)是否作了适当的检查?(11)有无排除违法行为的安排?(12)是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化?(13)是否对工作的繁简作了调整?(14)必要的资料、机器、仪器是否齐全?(15)环境是否良好?(16)有无提案制度?如有,应调查是职员自己对问题有所意识而提出建议,依旧针对企业提出的问题提建议。
(17)关于采纳的建议是否发给奖金?如有,应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。
企业人力资源诊断(3)一、教学内容本节课我们将继续学习企业人力资源诊断的第三部分内容。
这部分主要包括两个方面:一是人力资源诊断的方法,二是人力资源诊断的实施步骤。
我们将详细介绍各种人力资源诊断方法,并讲解如何将这些方法应用于实际的企业人力资源诊断中。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握企业人力资源诊断的方法和实施步骤。
2. 培养学生运用人力资源诊断方法解决实际问题的能力。
3. 提高学生对企业人力资源管理的认识,为以后的工作打下基础。
三、教学难点与重点重点:人力资源诊断的方法和实施步骤。
难点:如何将人力资源诊断方法应用于实际问题中。
四、教具与学具准备教具:多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具:笔记本、教材、相关资料。
五、教学过程1. 实践情景引入:以一家企业的人力资源管理为例,让学生了解企业人力资源诊断的重要性。
2. 讲解人力资源诊断的方法:主要包括问卷调查法、面试法、观察法、案例研究法等。
详细介绍每种方法的优缺点及适用场景。
4. 例题讲解:以一个实际案例为例,让学生了解如何运用人力资源诊断方法解决问题。
5. 随堂练习:让学生分组讨论,每组选取一个实际问题,运用所学的人力资源诊断方法进行解决。
6. 答案与解析:针对学生们的练习成果,进行讲解和点评。
7. 板书设计:将本节课的主要内容和知识点进行板书,方便学生复习。
六、作业设计1. 请简要描述你所在企业的人力资源管理现状,并指出需要进行诊断的方面。
2. 根据你所学的人力资源诊断方法,为你的企业设计一个诊断方案,包括诊断目标、方法、步骤等。
3. 针对你的诊断方案,进行实际操作,并将结果进行汇报。
七、课后反思及拓展延伸1. 反思:本节课的学习让你对人力资源诊断有了怎样的认识?你在实践中遇到过哪些问题?如何解决?2. 拓展延伸:除了本节课所学的人力资源诊断方法,还有哪些方法可以应用于实际工作中?请举例说明。
3. 课后阅读:推荐阅读关于企业人力资源诊断的相关书籍和文章,加深对这一领域的了解。
(企业诊断)人力资源管理诊断20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案,值得您下载拥有人力资源管理诊断人力资源管理诊断前的准备壹、人力资源管理诊断的意义人是生产诸要素中最重要的因素,人也是企业各种资源中最宝贵的资源,因而企业活力的源泉在于企业中的全体员工,员工素质的高低决定了企业的盛衰。
企业人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估,分析人力资源管理工作的性质、特点和存在的问题,提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到“人”和“事”的动态适应性目的的壹种顾问服务活动。
可见,人力资源管理诊断过程应视为帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。
因此,人力资源管理诊断的作用壹方面体当下诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势,较为迅速地帮助企业发现人力资源管理工作中存在的问题,提高管理水平;另壹方面,通过人力资源管理诊断活动,能够使企业管理者和诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流,有利于提高企业管理者的运营能力。
二、诊断准备预备诊断是为正式诊断做准备的,因此正式诊断的规模越大,预备诊断越应该细致,只有预备诊断做得好,正式诊断才能迅速、准确,但预备诊断也不应耗时耗力过多,以免喧宾夺主。
接受诊断企业要提供以下18 项资料:(1)企业从业人员数及构成情况;(2)组织机构及职权范围;(3)劳动纪律和出勤情况;(4)过去壹年的生产情况;(5)各类人员的变动情况;(6)工资和奖金的情况;(7)离职、退休制度及其执行情况;(8)作业规则的实施情况;(9)人事考核和能力评价的方法;(10)现场整顿和安全卫生状况;(11)教育训练情况及其效果;人力资源诊断(12)提薪、晋级手续及执行状况;(13)部门之间、人员之间的情报交流情况;(14)福利保健设施及利用状况;(15)领导及从业人员的素质状况;(16)人际关系状况;(17)从业人员的工作热情;(18)近三年的劳动生产率变化情况。
人力资源诊断(课件)一、引言随着市场经济的发展和企业竞争的加剧,人力资源已成为企业获取竞争优势的关键因素。
人力资源诊断作为一种系统分析企业人力资源现状的方法,有助于企业发现和解决人力资源管理中存在的问题,提高人力资源管理水平和员工满意度,从而提升企业整体竞争力。
本课件旨在介绍人力资源诊断的基本概念、方法和流程,为企业提供一套实用的人力资源诊断工具。
二、人力资源诊断的概念与意义1.概念人力资源诊断是指对企业人力资源现状进行全面、系统的调查、分析和评价,以了解企业人力资源的优势和不足,为人力资源管理和决策提供依据的过程。
2.意义(1)发现和解决人力资源管理问题:通过人力资源诊断,企业可以发现人力资源管理中存在的问题,如人才流失、员工满意度低、培训不足等,从而有针对性地采取措施解决。
(2)提高人力资源管理水平和员工满意度:人力资源诊断有助于企业优化人力资源管理策略,提高管理水平,提升员工满意度,从而降低员工流失率,提高企业竞争力。
(3)为企业战略决策提供依据:人力资源诊断可以帮助企业了解人力资源现状,为企业制定人力资源战略和业务发展战略提供数据支持。
三、人力资源诊断的方法与流程1.方法(1)问卷调查法:通过设计问卷,收集员工对人力资源管理各方面的意见和建议。
(2)访谈法:与企业管理层、部门负责人和员工进行一对一访谈,深入了解人力资源现状。
(3)数据分析法:对员工基本信息、薪酬福利、培训晋升等数据进行统计分析。
(4)案例分析法:分析企业内外部成功或失败的人力资源管理案例,总结经验教训。
2.流程(1)确定诊断目标:明确人力资源诊断的目的、范围和重点。
(2)制定诊断方案:根据诊断目标,选择合适的诊断方法和工具。
(3)收集数据:通过问卷调查、访谈、数据分析和案例研究等方式收集相关数据。
(4)分析数据:对收集到的数据进行分析,找出人力资源管理的优势和不足。
(5)撰写诊断报告:总结分析结果,提出改进建议,形成诊断报告。
2022年广东外语外贸大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)一、选择题1、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为()决策。
A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性2、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时,我们称之为()。
A.态度紊乱 B.认知失调C.知觉混乱D.晕轮效应3、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。
A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误4、沸光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求?()A.直线式B.职能制C.矩阵制D.事业部制5、如果管理者非常重视组织成员的高满意度,则()沟通网络是最有效的。
A.轮式 B.全通道式 C.小道消息D.链式6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素?()A.结构因素 B.人力资源因素C.技术因素 D.文化因素7、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则?()A.直线职能制 B.直线职能辅以参谋职能制C.事业部制 D.矩阵制8、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场,制定专门的战略向此市场提供产品或者服务,这是典型的()。
A.增长型战略 B.别具一格战略 C.专一化战略 D.公司层战略10、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家,他研究的结论是()。
A.结构跟随战略B.战略跟随结构C.战略与结构无关D.不同组织的战略与其结构的关系各不相同,需要权变理解二、名词解释11、组织变革12、程序化决策13、集中战略14、管理万能论15、管理学16、工作专门化与部门化17、团队结构18、路径—目标理论三、简答题19、1.解释为何学习管理史如此重要。