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如何提高质量管理水平？1、树立动态质量管理理念动态质量管理是指计划、实施、检查和处置的一个不断循环的管理过程。
这是一个比较成熟的质量管理手段，又称质量管理的PDCA循环。
我公司项目上的质量管理往往还不能够形成一种动态的循环的管理模式。
比如在上一施工阶段发生的质量问题到下一施工阶段还会出现，这主要是在“处置”的环节上出了问题，我们往往在处置时还只停留在把具体问题解决掉的表层，却没有深入分析产生质量问题的原因，及采取相应的措施避免以后再发生类似的问题，这就是动态的质量管理理念没有形成。
2、树立全面质量管理的思想全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。
处理质量问题除了技术措施还有组织措施、管理措施、经济措施和合同措施等一系列措施。
我公司是专业的钢结构公司，项目上对质量控制方面往往集中在焊缝检查这一块，而对其它方面重视程度不够，没有做到真正的全方位、全过程质量控制，这也与公司相关专业人才不足有关。
例如我们的质检员学工民建专业的很少，与水电专业相关的质检人员更是寥寥无几，而非专业人员就很难全面掌握相关的质量控制措施。
3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系按照项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。
在工程实践意义上，如果一个建设项目没有明确的质量、工期、安全目标，那么它所做的一切工作都不能称为管理。
作为一个项目的总组织者，应该组织技术、调度、安质、成本核算部门拿出各自的质量、工期、安全和成本目标。
不同的部门由于工作性质的不同，都想让自己的目标最大化得以实现，这个时候项目总组织者就要权衡四者之间的关系，订立一个合适的综合目标。
根据项目的特点，如果确实需要加快进度，那就要求在质量和安全控制方面加强管理人员的投入，实现各方面的协调、平衡，这样才能使工程沿着一个可控的方向发展。
4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施前面已经提到，施工现场的水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。
企业如何做好质量管理工作质量管理是企业发展的重要环节，直接关系到产品质量和企业形象。
企业要想取得长久的成功，必须重视质量管理工作。
下面将从不同角度分析企业如何做好质量管理工作。
1. 引领者示范企业要做好质量管理工作，首先需要有领头人示范。
领导者要树立起对质量管理的重视和要求，亲自参与质量管理过程，以身作则，倡导全员参与，形成良好的质量管理氛围。
2. 制定明确的质量管理标准企业要做好质量管理工作，必须制定明确的质量管理标准和流程，确保每个环节都符合质量要求，达到产品质量的可控和可追溯。
3. 强调员工培训企业员工是质量管理的主体，要做好质量管理工作，必须重视员工的培训和教育，提高员工的质量意识和专业技能，使员工能够全面理解和执行质量管理标准。
4. 建立完善的质量管理体系企业要做好质量管理工作，需要建立完善的质量管理体系，包括质量检测、品质监控、质量改进等环节，确保产品质量稳定和可靠。
5. 强化供应链管理企业的产品质量不仅取决于自身生产过程，还与供应链环节息息相关。
企业要做好质量管理工作，需要加强对供应商的管理，建立稳定的供应链体系，确保原材料和零部件的质量。
6. 注重持续改进企业要做好质量管理工作，需要注重持续改进，不断优化质量管理流程，根据实际情况调整和改进质量管理措施，不断提升产品质量和企业竞争力。
7. 加强内部沟通企业内部各部门之间的沟通协作是保证质量管理有效运作的关键。
企业要做好质量管理工作，需要加强内部沟通，建立信息畅通的内部管理机制，保证质量管理信息的及时传递。
8. 重视客户需求企业的产品质量直接关系到客户的满意度。
企业要做好质量管理工作，需要充分了解客户需求，根据客户的反馈进行及时调整，提供更加符合客户期望的产品和服务。
9. 完善质量管理体系企业要做好质量管理工作，要建立完善的质量管理体系，包括质量目标设定、质量风险评估、质量绩效评估等环节，形成闭环式的质量管理体系。
10. 推行全员参与企业要做好质量管理工作，需要让全员参与质量管理，建立全员质量意识，让每个员工都成为质量管理的执行者和监督者，共同维护产品质量。
质量管理体系及措施质量管理在现代企业运作中扮演着至关重要的角色。
它确保产品和服务满足客户的需求和期望，并帮助企业保持竞争力。
为了有效管理质量，许多企业都采取了质量管理体系和措施。
本文将探讨质量管理体系的基本原理和常见措施。
一、质量管理体系的概念与原则质量管理体系是一种结构化的方法，它包括一系列相互关联的控制措施和管理活动，以确保产品和服务的质量满足要求。
以下是几项质量管理体系的基本原则：1. 客户导向：质量管理体系应以满足客户需求为中心，确保产品和服务以客户为导向的方式进行设计、生产和提供。
2. 持续改进：质量管理体系应不断提高，不断改进工作流程、产品和服务，以满足客户需求和提高客户满意度。
3. 数据驱动决策：质量管理体系应基于可靠的数据和信息，以便进行事实驱动的决策，提高组织的绩效。
4. 全员参与：质量管理体系是全员参与的过程，要求每个员工都对产品和服务的质量负责，并积极参与质量改进活动。
二、质量管理体系的要素质量管理体系包括一系列与质量管理相关的要素和控制措施。
以下是质量管理体系的几个重要要素：1. 质量政策和目标：企业应制定明确的质量政策和目标，以指导组织的质量管理活动和决策。
2. 流程管理：质量管理体系应确保所有关键流程都得以有效管理和控制，以确保产品和服务的质量符合要求。
3. 绩效评估：通过制定关键绩效指标和进行定期评估，可以监控和评估质量管理体系的有效性，发现问题并进行持续改进。
4. 供应链管理：质量管理体系应在供应链中起到关键作用，与供应商建立长期的合作关系，并对供应商的质量进行有效管理和控制。
5. 培训和教育：质量管理体系需要确保员工具备必要的技能和知识，通过培训和教育提高员工的质量意识和能力。
三、常见的质量管理措施为了实施有效的质量管理，企业通常采取一系列措施。
以下是几个常见的质量管理措施：1. 品质检验：通过对原材料、生产过程和最终产品的检验，可以确保产品的质量符合要求。
2. 过程控制：通过制定和执行标准化的工作流程和操作规程，可以实现对生产过程的有效控制。
企业质量管理体系的成功经验分享在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，建立有效的质量管理体系是至关重要的。
本文将从规划、组织、领导、资源、过程、绩效、持续改进、客户满意、员工参与、合作伙伴关系、社会责任和创新等方面，分享企业质量管理体系的成功经验。
规划：企业要建立成功的质量管理体系，首先要制定明确的质量目标和计划。
明确质量方针，制定符合组织发展战略的质量目标，并确保所有员工都了解并遵守相关规定。
组织：建立健康的组织结构是质量管理体系成功的关键。
合理划分职责和权限，确保每个部门的职责清晰，协调一致，形成有序的质量管理体系。
领导：领导层对质量管理体系的重视和支持至关重要。
领导者要树立表率，倡导质量文化，不断推动质量管理工作的开展，确保整个企业都能够持续改进。
资源：企业要重视资源的投入，包括人力、物力、财力等。
要确保有足够的资源支持质量管理活动，提供培训、设备和技术支持，为实现质量目标提供保障。
过程：建立科学有效的业务流程是质量管理体系的基础。
通过优化流程，规范操作，提高工作效率和质量水平，确保产品和服务符合客户需求。
绩效：制定适当的绩效评价标准和考核机制，对质量管理工作进行监测和评估。
及时发现问题和不足，采取有效措施予以改进，确保持续提高绩效水平。
持续改进：持续改进是质量管理体系的核心理念。
企业要鼓励员工提出改进建议，积极采纳并实施，不断优化流程，提高产品质量和客户满意度。
客户满意：客户是企业的血脉，企业要不断关注和满足客户需求。
建立有效的沟通机制，及时了解客户反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
员工参与：员工是企业质量管理体系的执行者，要充分尊重和发挥员工的主动性和创造力。
通过培训和激励，激发员工参与的热情和积极性。
合作伙伴关系：企业要与供应商、合作伙伴建立紧密合作关系。
共同制定质量标准和目标，有效协作，保证供应链的顺畅和产品质量的稳定。
社会责任：企业要承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
如何建立全面的质量管理体系在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场中立于不败之地，必须拥有一个全面的质量管理体系。
一个良好的质量管理体系可以帮助企业提高产品质量，提升客户满意度，降低成本，增加市场竞争力。
下面我们就来谈谈如何建立全面的质量管理体系。
一、确立质量政策企业应该先确立质量政策，明确公司对于产品质量的要求和目标，建立质量管理体系的总体框架。
质量政策应该与公司的战略目标相一致，能够指导全体员工在工作中始终以质量为重。
同时，在确立质量政策的同时，也要明确责任人，加强质量管理体系的领导和执行。
二、建立质量手册建立质量手册能够体现公司对质量管理的重视程度，其中包含了公司的质量政策、质量目标、质量管理体系的要求等内容。
质量手册应该经常更新，并向全员推广，让员工都清楚了解公司对质量管理的要求和标准。
三、培训员工在建立质量管理体系的过程中，培训员工是至关重要的一环。
企业应该对员工进行质量管理方面的培训，让他们了解企业的质量政策、质量目标以及质量管理体系的各项要求。
只有员工具备了一定的质量管理知识，才能够更好地执行质量管理体系。
四、建立内部质量管理审核机制企业应该建立内部质量管理审核机制，通过定期的内部审核和自查，排查和解决潜在的质量问题，确保质量管理体系能够有效运转。
内部质量管理审核应该在全员的参与下进行，以确保审核的全面、客观和公正。
五、设立质量管理团队企业可以设立质量管理团队，组织专门负责质量管理工作的人员，监督和管理质量管理体系的实施情况。
质量管理团队应该由各个部门的代表组成，共同制定和执行质量管理的具体方案和措施，确保质量管理达到预期效果。
六、引入质量管理工具企业可以引入一些先进的质量管理工具，如六西格玛、PDCA循环等，来帮助企业更好地管理和改进质量。
这些工具可以帮助企业在生产、检验、售后等各个环节发现潜在的质量问题，并及时采取措施解决，提高产品的质量水平。
七、建立供应商管理体系企业不仅要关注自身的质量管理，还应该建立供应商管理体系，对供应商的质量管理进行有效监督和控制。
如何做好公司质量运营管理1.引言质量运营管理是公司为了提高产品和服务质量而进行的一系列活动和措施。
它的目的是确保产品和服务能够满足客户需求，并持续改进质量水平。
在竞争激烈的商业环境中，做好公司质量运营管理至关重要，本文将介绍一些关键的步骤和方法。
2.制定明确的质量目标一个成功的质量运营管理必须建立在明确的质量目标之上。
公司需要定义清晰的目标，并将其与业务目标相对应。
质量目标应具体、可衡量、可达成并与公司的战略方向相一致。
3.建立完善的质量管理体系质量管理体系是质量运营管理的基础，它包括质量政策、质量手册、流程规范、操作程序等。
一个完善的质量管理体系能够确保各项质量活动按照规定的程序进行，并提供相应的质量记录和数据以供分析和改进。
4.采用有效的质量管理工具质量管理工具是帮助公司有效管理和改进质量的关键。
一些常用的质量管理工具包括统计过程控制（SPC）、故障模式与影响分析（FMEA）、六西格玛等。
通过使用这些工具，可以监控产品和过程的质量表现，识别问题并采取改进措施。
5.培训员工并建立质量文化员工是质量运营管理不可或缺的一部分，他们对质量体系的理解和执行直接影响着质量的成果。
因此，公司应该提供相关的培训和教育，确保员工具备所需的技能和知识。
同时，也要建立积极的质量文化，鼓励员工参与质量改进和问题解决。
6.设立质量指标并进行监测为了监督和评估质量运营管理的效果，公司需要设立相应的质量指标并进行监测。
这些指标可以包括客户满意度、产品缺陷率、交付准时率等。
通过定期对这些指标进行分析，可以及时发现问题并采取措施进行纠正。
7.持续改进质量水平持续改进是质量运营管理的核心原则之一。
公司应该不断寻找和解决存在的问题，并采取主动的改进措施。
这可以通过定期的质量审查、流程改进和技术创新来实现。
持续改进质量水平可以使公司保持竞争力，并为客户提供更优质的产品和服务。
8.与供应商建立良好的合作关系供应商是公司质量运营管理的重要环节之一。
质量管理体系的运作流程与要点在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
精益求精的质量管理能够提高产品和服务的水平，增强企业的竞争力。
质量管理体系的建立和实施是确保产品或服务质量的关键，它是企业持续改进和发展的基石。
下面将介绍质量管理体系的运作流程与要点。
一、概述质量管理体系是指为了管理和控制质量相关活动而建立的管理体系。
它的核心是确保企业产品或服务达到既定的质量标准，并不断提高质量水平。
质量管理体系包括质量方针、质量手册、程序文件、工作指导书等文件，以及质量目标、质量计划、质量审核等活动。
二、质量政策质量政策是企业对质量管理的总体规划和方向，是质量管理体系的基础和灵魂。
它应由企业领导制定，并将其传达给全员。
质量政策要符合法律法规要求，须符合企业特点，并能够指导实际操作，确保质量目标的实现。
三、质量目标质量目标是企业对产品或服务质量的具体要求和期望，是质量管理体系的核心。
质量目标应当具体、可衡量、可达成，以确保企业质量管理的有效性。
通过设立合理的质量目标，企业能够明确方向，指导实践，提高生产效率。
四、质量计划质量计划是根据质量目标和质量政策制定的具体行动方案，用于实现质量管理的目标和要求。
质量计划包括质量管理活动的安排、质量控制的措施、质量检验的标准和方法等内容，是实施质量管理的纲领。
五、资源保障资源保障是质量管理体系运作的重要保障。
企业需要充分配置人力、物力、财力等资源，确保质量管理活动的顺利实施。
同时，还需要提供必要的培训和技术支持，以提高员工的质量意识和技能水平。
六、质量控制质量控制是质量管理体系中的重要环节，是确保产品或服务符合要求的关键。
质量控制包括产品设计、生产过程、产品检验等方面，通过监控和纠正，防止质量问题的出现，提高产品或服务的质量水平。
七、质量检验质量检验是质量管理体系中的一项关键活动，是对产品或服务质量进行检查和评估的手段。
质量检验主要包括产品抽样检验、过程监控检验、判定检验等方式，以确认产品或服务是否符合质量要求。
做好质量体系管理的措施质量体系管理是企业为了提高产品或服务质量，确保制度运行的有效性而采取的一系列措施。
良好的质量体系管理不仅可以提高产品质量和企业竞争力，还可以增强客户对企业的信任度。
本文将介绍几个重要的措施，帮助企业做好质量体系管理。
一、制定明确的质量方针和目标制定明确的质量方针是质量体系管理的基础，方针需要与企业的长期战略目标一致，并且能够激励员工积极参与质量管理。
质量目标则是具体的、可衡量的，既要满足客户需求，又要符合相关法规和标准要求。
通过设定明确的方针和目标，企业能够明确质量体系的发展方向，提高质量管理的针对性和有效性。
二、建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是质量体系管理的核心。
企业可以采用ISO9001等质量管理体系标准来制定相应的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
这些文件要求明确、简明扼要，使得员工能够清晰地了解工作流程和要求，并能够按照相应的程序进行操作。
此外，企业还应该建立一套完整的内部审核和改进流程，以及相应的培训计划，确保质量管理体系的稳定和不断改进。
三、加强供应商管理供应商是企业质量管理的重要环节。
企业需要与供应商建立稳定的合作关系，并制定一套严格的供应商审核和评价标准。
在供应商选择的过程中，首先要考虑其提供的产品或服务是否符合质量要求，同时还要关注其质量管理体系是否健全。
与供应商合作的期间，企业应定期对供应商进行质量评估，并根据评估结果进行相应的改进。
四、强化过程控制和数据分析通过强化过程控制，企业能够及时发现和纠正潜在的质量问题，防止不良品的产生。
企业可以运用SPC（统计过程控制）等方法，对关键过程进行监控，并设立控制上下限，一旦超出限制范围就及时采取纠正措施。
此外，企业还应该建立一套完整的数据收集和分析系统，通过对数据的分析，进一步改善工艺流程，提高产品质量。
五、倡导全员参与质量管理质量体系管理是全员参与的过程，在实施过程中需要充分发挥员工的主观能动性。
质量管理体系及措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
建立有效的质量管理体系并采取切实可行的措施，对于提高企业的竞争力、满足客户需求以及实现可持续发展具有至关重要的意义。
一、质量管理体系的概述质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
它是一种系统性的方法，旨在确保产品或服务符合规定的要求，并不断提高质量水平。
一个完善的质量管理体系应该具备以下几个特点：1、以客户为中心：始终将满足客户需求作为首要目标，关注客户的反馈和期望，以提供令客户满意的产品和服务。
2、全员参与：质量管理不仅仅是质量部门的职责，而是需要企业全体员工的共同参与和努力，从高层管理人员到基层员工，每个人都对质量负有责任。
3、过程方法：将质量管理视为一系列相互关联的过程，通过对过程的识别、管理和持续改进，实现质量目标。
4、持续改进：不断寻求提高产品和服务质量的机会，通过数据分析、内部审核和管理评审等手段，发现问题并采取措施加以解决，以实现质量管理体系的不断完善。
二、质量管理体系的建立1、确定质量方针和目标质量方针是企业在质量方面的总体宗旨和方向，应简洁明了、具有指导性。
质量目标则是在质量方针的基础上，制定的具体、可衡量的目标，例如产品合格率、客户满意度等。
2、识别质量管理过程对企业的各项业务活动进行分析，识别出与质量相关的过程，包括设计开发、采购、生产、销售和售后服务等。
明确每个过程的输入、输出、资源和活动，以及过程之间的相互关系。
3、制定质量管理文件质量管理文件是质量管理体系的重要组成部分，包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格等。
质量手册是质量管理体系的纲领性文件，阐述了企业的质量方针、目标以及质量管理体系的范围和结构。
程序文件则规定了各项质量管理活动的流程和方法，作业指导书为具体的操作提供详细的指导，记录表格用于记录质量管理活动的相关数据和信息。
做好质量体系管理工作的建议做好质量体系管理工作是企业持续发展的重要保障。
建立和完善质量体系管理，可以提高产品和服务的质量，降低成本，提高竞争力，增强企业信誉。
以下是关于做好质量体系管理工作的建议，希望对您有所帮助。
一、树立全员质量意识企业要做好质量体系管理工作，首先要树立全员质量意识。
全员质量意识是指所有员工都要认识到质量管理是企业生产经营过程中必须重视的一个环节，从各自的岗位出发，努力提高工作质量，做到不放过任何一个质量问题。
企业可以通过开展质量教育培训、激励奖惩等方式，逐步培养和强化员工的质量意识，让员工把质量管理融入到日常工作中。
二、建立质量管理制度建立完善的质量管理制度是做好质量体系管理的基础。
企业应当在质量目标、质量责任、质量程序、质量控制等方面建立一套科学合理的质量管理制度，明确各级管理人员和员工的质量职责和权限，规范企业的质量管理流程。
要注重制度的执行和监督，确保质量管理制度得到有效执行。
三、注重产品设计与开发产品设计与开发是决定产品质量的关键环节。
企业在做好质量体系管理工作时，要注重产品设计与开发的质量管理，加强对产品设计过程的控制，确保产品符合客户需求和国家标准，提高产品的稳定性和可靠性。
企业可以引进先进的设计技术和管理方法，建立科学的产品设计体系，加强对设计人员的培训和管理，提高产品的设计水平和竞争力。
四、加强供应商管理供应商的质量状况直接影响到企业自身产品的质量。
企业在做好质量体系管理工作时，需要加强对供应商的质量管理。
企业应当建立供应商评价体系，对供应商的质量管理能力进行全面评估，并与之签订质量管理协议，约定双方的质量要求、责任和义务。
企业还应当加强对供应商的质量监督和检验，确保供应的原材料和零部件符合质量要求。
五、推行质量管理工具在质量体系管理工作中，企业可以推行各种质量管理工具，如6σ管理、精益生产、质量功能展开等，为企业的质量管理提供科学的方法和工具支持。
企业可以根据自身的实际情况选择适合的质量管理工具，并加强对员工的培训和应用，提高质量管理的水平和效果。
如何做好公司质量管理体系的管理都代表?管理者代表至少要知道这体系的相关条款,才能去执行.要知道体系如何才能有效运作,熟悉各个部门的工作流程等.以下供你参考:1,确保各个体系过程,程序和实践的建立及保持,以实现各个体系的目标;2,向最高管理者汇报有关组织实现各个体系计划和需求的绩效,以及有关实施的改进建议;3,确保各个体系相关的要求和职责在组织中得到沟通和理解;4,确保各个体系的相关方具有相关的要求和职责意识。
管理者代表岗位职责一、协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。
二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。
负责对现有体系文件定期评审。
三、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。
四、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。
五、审查各有关部门编制之质量计划；指导品质部负责对部门质量策划实施情况进行监督检查。
协助、协调各部门负责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
六、协调供销部，识别顾客之需求与期望，组织有关部门对检测能力、生产能力及交货期、所需物料采购能力进行评审，审查特殊合同产品要求评审表；并负责与顾客进行质量方面之沟通。
七、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方案设计开计划书、设计开发评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；协助供销部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导品质部负责新产品检验和试验；生产部负责新产品的加工试制和生产。
八、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，协助生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导办公室对实现产品质量所需工作环境进行了控制；指导品质部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导供销部在各方面售后服务之工作。
九、负责对测量、监控设备之校准，根据需要编制内部校准规程；对偏离校准状态之测量、监控设备之追踪处理；对测量和监控设备操作人员的培训、考核。
十、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告；十一、指导办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。
对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。
十二、指导品质部对不合格品识别，并跟踪不合格品处理结果；协助生产主管对不合格品作处理之决定；指导生产部负责对不合格品采取纠正措施。
十三、指导办公室对内、外相关数据之传递与分析、处理；指导品质部及各部门对统计技术之选用、批准、组织培训及检查统计技术实施之效果；协调各种相关之数据收集、传递、交流。
十四、负责对体系、产品持续改进之策划，当出现存在或潜在之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书；协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指导相关部门有效处理顾客质量方面之意见。
《内审员》岗位职责说明书一、悉本公司的质量手册和评审标准，通过学习培训了解内部质量体系审核程序，具有质量检验管理的基本知识。
二、按文件要求编制审核实施方案，确定审核目的和范围、审核依据、审核方法等。
三、编制检查表，审核中发现不符合项填写不符合项通知单，编写不合格项报告。
四、内审员不得承担与自己工作有关的审核工作。
五、对审核中发现的问题，纠正措施进行跟踪验证。
ISO9001-2008质量管理体系在实施过程中应该做些什么.按照ISO9001-2008标准编写文件后,经批准后下发,就正式进入到体系的实施期了.2 体系实施过程应有以下的事情需要完成:- 各流程按照文件要求实施过程活动,并按照要求进行记录;- 在体系运行3-6个月期间内,进行质量体系的内部审核,对不合格项目进行纠正,追踪关闭;- 在实施6个月左右,进行体系要求的管理评审, 汇总管理评审报告, 对改进项目进行追踪关闭;- 和认证公司确定进行正式的认证审核,申请获取认证证书.以上是对于首次运行的过程;对于已有的体系, 日常的体系维护工作包括:1. 文件管理;2. 内部审核;3. 管理评审;4. 监督审核;5. 第二方审核;6. 持续改进;以上应为负责体系维护的人员在体系实施过程中应做的.体系建立后按PDCA操作：P：制定体系实施计划、目标指标或方案、内审计划、管理评审计划、日常检查及考核方案、体系文件的培训计划等；D：实施以上计划或方案；C：对以上的实施情况进行检查，找出实施过程中的存在问题，并分析；A: 根据实施过程中的存在问题进行改进，制定改进计划，并实施。
根据改进计划的制定情况，进入下一轮PDCA最主要是1、按照新版ISO9001-2008标准编写质量手册和程序文件后,经批准后下发,就正式进入到体系的实施期了.2 体系实施过程应有以下的事情需要完成:- 各流程按照文件要求实施过程活动,并按照要求进行记录;- 在体系运行3-6个月期间内,进行质量体系的内部审核,对不合格项目进行纠正,追踪关闭;- 在实施6个月左右,进行体系要求的管理评审, 汇总管理评审报告, 对改进项目进行追踪关闭;- 和认证公司确定进行正式的认证审核,申请获取认证证书.以上是对于首次运行的过程;对于已有的体系,只要针对此次换版的文件内容进行改动，再按要求运行就行啦。
在建立质量管理体系时，一个不可缺少的角色是“管理者代表”，那么，什么人可以作为“管理者代表”？怎样才能成为一个合格的“管理者代表”？作者结合自己多年来的审核经验，对这一问题进行了较深入的探讨。
希望此文能对广大准备建立或正在建立质量管理体系的组织在选择“管理者代表”时有所启迪。
众所周知，无论是质量管理体系标准QMS（ISO9000族）还是环境管理体系标准EMS（ISO14000族）或职业安全卫生管理标准OHSMS18000中均规定，组织在建立、运行相应的管理体系时都应由组织的最高管理者指定专门的管理者代表（以下简称管代），并明确赋予其在建立、实施、保持和改进相应的管理体系中的职责和权限。
虽然标准不强行要求“管代”必须由什么人担纲，但是，鉴于“管代”在组织建立实施质量管理体系中的特殊性和重要性：承上启下、内外沟通、在质量管理体系中“一（一组人）人之下，众人之上”的作用，因此，要求其本身就必须具备相应的素质和必要的资质。
1．熟悉组织的产品或服务内容、过程及其相关的作业程序QMS（管理质量体系）特别注重过程的管理和控制，关注的焦点是顾客，核心是如何保证向顾客提供满意的产品和服务。
因此，很难设想一个对组织的产品功能和特性一无所知或知之甚少的人能够担负起建立并有效运行一个符合组织产品特性（也是顾客需求的特性）的质量体系的工作。
笔者在审核中经常发现，有的组织的管理者出于个人好恶或关系的亲疏指定对产品特别是产品实现过程不甚了了的人如办公室的文秘人员、工会负责人等等出任“管代”，结果导致产品实现过程失控、内部审核质量低下、管理评审流于形式、纠正预防措施缺乏针对性等缺陷。
所以，笔者认为指定负责生产、技术、质量方面的人员如生产企业最高管理层的相关副职、总工程师或是相关部门负责人等作“管代”是较为适宜的。
2．在组织中具有一定的威信和人格魅力QMS是一个全员参与的管理系统，在实施过程中会受到来自方方面面的阻力或习惯势力的责难。
因此，“管代”必须具备足以劝阻、影响化解各种阻力和威慑，扫除任何无理责难的能力。
而要做到这一点，个人在组织中的威信至关重要，否则质量体系绝难推行。
笔者在审核中曾发现，某企业的“管代”是一位刚招聘来不久的女毕业生，在审核前预访问时，发现仓库的管理十分紊乱，产品入库的手续不全，记录潦草，当时我就对陪同我的“管代”提出必须加强控制，严格按有关文件执行。
此时“管代”也对仓库的保管人员重申了我的要求，不料该保管却大发雷霆，冲着“管代”大吼：“就你懂？才来几天就敢教训我？你来管！”弄得“管代”面红耳赤，眼泪差点掉下，我也颇感尴尬。
到审核时，仓库的管理状况仍依然故我。
像这样一个毫无威望的“管代”如何能指挥一个体系的运转呢？3．具有良好的人际关系和沟通能力QMS是一个全员参与的管理体系。
作为“管代”要有效地将QMS的管理要求转换成全体员工的行动，必须深入向员工宣传建立体系的必要性及相关标准和体系文件的要求，督促检查各部门的运行情况。
而要达到此目的，良好的人际关系和沟通能力也是一必不可少的条件。
否则，“管代”光靠举着管理者授予的“尚方宝剑”，整天板着面孔颐指气使，效果是不会好的。
4．具有较好的文字语言表达能力QMS是一个文件化的管理体系，需要编制多层次的管理文件和作必要的记录。
尽管“管代”不应包揽所有体系文件的编写工作，但对组织的主要体系文件如《质量手册》、《程序文件》以及体系运行状况的汇报材料、管理评审报告等还是承担着编写或审核的责任。
因此，就要求“管代”具有较高的文字功底和一定的语言交流能力。
如果组织提交审核的体系文件，语焉不详、文句不通，前后矛盾，错别字连篇，或者“管代”性格过于内向，不善言辞，难以与外界沟通，就很难保证体系的有效运行。
5．能坚持原则敢于直言这一点须从两方面理解。
一方面作为“管代”，对组织的员工自然应坚持原则，严格要求其执行体系文件的规定，对违反者应及时大胆地指出和纠正，不怕得罪人。
但更要强调的是另一方面，即面对最高管理者，也要坚持原则，敢于直言。
建立实施一个有效的QMS，组织的最高管理者在管理承诺、关注顾客、质量方针的制定及质量目标和体系的策划等方面责无旁贷地担负着主要的责任，而“管代”则是将最高管理者的上述思想、愿望及策划付诸实现的直接实施人，理论上，二者的目标是一致的。
但在实践中，一些组织的最高管理者在建立实施QMS的过程中，缘于主客观多方面的原因，难以避免出现诸如出于单纯为通过认证获取证书而只注重做表面文章，对体系运行的有效性不甚重视；或最高管理者自我感觉良好，对有人指出体系运行中发现的问题不屑一顾的情况。
鉴于以上原因，作为“管代”，对组织的最高管理者也应能做到坚持原则，敢于直言。
