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中越经贸合作越来越热作者：齐力来源：《中国对外贸易》2017年第11期为11月中方领导人赴越出席APEC领导人非正式会议预热，前不久，中国—越南经贸合作委员会第10次会议在越南河内召开。
会议认为，双方高层互访频繁，两国领导人为深入发展中越全面战略伙伴关系，提升两国经贸关系指明了方向。
双方同意本着“好邻居、好朋友、好同志、好伙伴”的“四好”精神，落实两国领导人在经贸领域达成的重要共识，积极推进“一带一路”倡议与“两廊一圈”规划的战略对接。
越南驻华大使馆公使衔参赞阮得成在接受本刊记者采访时表示，中越经贸合作越来越热。
中越加快发展战略对接中国是越南第一大贸易伙伴，越南是中国在东盟国家中的第一大贸易伙伴。
2017年1—8月份，中国企业在越投资项目已有176个注册，投资总额达12.7亿美元，比去年上半年的投资额增长3倍以上。
在由中国商务部副部长高燕与越南工贸部副部长陈国庆共同主持的中国-越南经贸合作委员会第10次会议上，双方就落实中越经贸合作五年规划、推动双边平衡发展、建设中越跨境经济合作区、中国在越经贸合作区以及金融、大项目、多边区域等领域的合作达成一系列共识。
中国商务部副部长高燕表示，近年来中越双边贸易额连创新高，中方企业对越投资额大幅增长。
中方愿与越方一道，对接“一带一路”倡议与“两廊一圈”规划合作框架，不断深化两国经贸合作，打造中越利益共同体和命运共同体，使中越“合則两利”的观念更加深入民心。
越南工业贸易部副部长陈国庆表示，两国经贸合作成绩显著，为两国全面战略合作伙伴关系的发展作出重要贡献，越方愿通过解决实际问题促进双方经贸关系发展。
双边经贸合作快速发展据中国驻越南大使馆经商处介绍，近年来，中越经贸合作快速发展。
2015年双边贸易额为959.66亿美元，比上年增长14.74%。
2016年第一季度，双边贸易额206.7亿美元，越南已超过马来西亚成为中国在东盟的第一大贸易伙伴。
据不完全统计，中国有超过10万人在越南从事商务和旅游等活动，仅越南芒街市就有超过1000家中国各类贸易企业。
女首富，赌输了一条命作者：杨梅来源：《财富生活·上半月》2024年第05期这是个颇为吸睛的故事，组合了诸多能够发挥读者想象的元素：67岁仍容貌美丽的越南女首富，身涉该国有史以来最大的金融诈骗案，被判处死刑。
且从事的主业还是容易引发贪腐遐想的地产业。
就连其涉案金额，在各方口径中也莫衷一是。
根据多方数据比对能够确凿的是，从2012年到2022年，张美兰及其团伙利用上千家“空壳公司”，通过做高抵押资产价值等手段，一共在越南第五大银行西贡商业银行（SCB）进行了2500笔贷款，骗取贷款金额超1000万亿越南盾（约合人民币2900亿元）。
这相当于几乎掏空了这家银行，占该银行发放信贷总额的93%，接近越南2022年GDP的1/9。
越南高检的公诉书则显示，扣除所有抵押品后，张美兰仍旧给西贡商业最终造成了677万亿越南盾（约270亿美元）的损失。
而张美兰个人被控侵吞逾125亿美元，被责令赔偿西贡商业银行673万亿越南盾。
如此巨额的数字不但惊爆了读者的眼球，恐怕就连媒体写稿时，光换算汇率都要颇费一番功夫。
除此外，张美兰还涉行贿罪、违反贷款规定罪。
其中行贿一项，也创下了越南史上单笔最高纪录，据报道，她向越南央行高级监督员杜氏仁行贿了520万美元。
这一案件的重大且罕见，还不仅体现在金额上。
据报道，此案的受害者多达4.2万人，他们购买的西贡商业银行的相关金融产品产生了兑付问题。
据红星新闻，此前越南的死刑主要是针对涉毒或谋杀案嫌疑人，而不是贪腐案嫌疑人，这是一场“罕见的判决”。
共有约2700人被传唤出庭作证，来自10个地区的检察官和200多名律师参与其中。
与案件相关的证据加起来共有104箱，总重6吨。
据悉，与张美兰一同受审的还有另外85名被告，所有被告均被判有罪，其中有4人被判终身监禁，其余人被判处不同刑期，时间从3年至20年不等。
其中，张美兰的丈夫朱立基被判入狱9年、张美兰的侄女张惠文被判入狱17年。
此外，包括越南央行前职员、越南政府前官员等85名被告卷入其中，3名西贡商业银行前高管被判终身监禁，无数相关人员锒铛入狱。
作为首屈一指的快餐业巨头，麦当劳已在100多个国家开设了分店，但和肯德基、汉堡王等“洋快餐”相比，它却“慢了一拍”进驻越南。
2014年2月8日，麦当劳携手“越南合伙人”———越南总理阮晋勇的女婿阮宝黄，在越南胡志明市打开第一家麦当劳的大门，迎接蜂拥而至的越南中产阶级。
而阮宝黄，这个年轻的、极具商业头脑的美籍越南人和“麦当劳大叔”一起，成了越南人谈论的热点。
“麦大叔”情缘,少年时他曾在麦当劳打工阮宝黄生于越南，其父阮邦曾是越南内阁副部长，在政坛风光一时。
越南共产党执政后，1975年，阮宝黄跟随全家离开越南西贡（今胡志明市）来到美国佛吉尼亚州生活。
当时，阮宝黄还不到2岁，是家里4个孩子中最小的一个，正处在天真快乐的年纪。
家庭的变故，让他瞬间感觉生活变了，他小心翼翼地观察着烦恼的父母、周围白皮肤的美国人，还有重新开始的一切……这个曾经在越南地位显赫的家庭在异国他乡扎根却不是一件易事，对于阮宝黄的父亲阮邦来说，除了要紧急应对家庭财政“赤字”，心态的巨大落差更让他心如刀绞。
到美国没多久，带去的积蓄眼看着就要花完了，为了养家，阮邦四处找活做，但却屡屡碰壁。
终于，他找到了一份在必胜客餐厅当清洁工的活。
当老板叫他去打扫厕所时，这个大男人生平第一次流泪了。
但他是这个家的顶梁柱，他只有抹干了眼泪默默地拿起了扫帚。
就这样没日没夜地工作，阮邦终于攒够钱买下了一个公路休息区的一半股份，家里的生活也得到了改善。
但是，他心里的那道结却怎么也解不开。
一次，因为生活琐事，阮邦和妻子发生了争吵，他咆哮着：“我现在什么都没有了！”躲在一旁的阮宝黄惊恐地无所适从。
也就是从那时候起，阮宝黄比同龄的孩子多了一些对生存的探索与思考，他觉得不能让父亲独自承担家庭的重担，自己也应该做点什么，他想到打零工挣钱。
阮宝黄一边上学，一边积累了一些打工经验，他一直在寻找一个相对稳定的兼职工作。
14岁的一天，他路过一家麦当劳餐厅，看到门口贴着招聘兼职，他想也没想就走了进去。
炮轰皇城劫掠大内
赵雄;李国荣
【期刊名称】《紫禁城》
【年(卷),期】2001(000)003
【摘要】紫禁城,这个充满神奇色彩的大清帝国皇宫,在20世纪的钟声刚刚敲响之时,竟有八国侵华联军的铁蹄踏入。
往昔森严的禁地,东方璀璨的明珠,在西方列强的枪炮下惨遭蹂躏长达一年之久。
这百年国耻,中华民族永远不会淡忘。
【总页数】6页(P12-17)
【作者】赵雄;李国荣
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】K256
【相关文献】
1.我国外交部再次发表声明抗议南越侵犯我主权劫掠我渔民严正指出：南越当局必须交还我国渔民被劫掠的财物并赔偿损失 [J],
2.炮轰炮轰 [J], 廖保平
3.皇城相府景区居民旅游感知与态度分析——以皇城村居民为调查对象 [J], 张碧星;王凯丽
4.皇城旅游与皇城经济 [J], 胡仙荣;
5.“炮轰”环保数据，小心被舆论“炮轰” [J], 冯彬;
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阮晋勇，猜到开头没猜到结尾的越南总理2014-05-23寂寞嫦娥舒广袖在中国的网民中，有这样一句流行语——“猜到了开头，却没有猜到结尾。
”大意是指，没想到事情最后的结局完全出乎自己的意料。
结合中越当前时局，近几天来，越南总理兼游行示威、打砸抢杀总策划、总动员、总导演的阮晋勇先生反复念叨的，也应该是中国网民的这句口头禅——“猜到了开头，却没有猜到结尾。
”从中越这次冲突来看，看似南海问题，说白了完全是越南国内政治斗争和经济矛盾积累所致，阮先生猜到的开头，便是他借中越冲突达到的政治算计。
按照阮晋勇的盘算，自中越南海冲突以来，开头已经上演：首先，借助抗议示威，给中国政府制造难看。
在他的亲自指导下，5月13日越南南部的平阳省工业园区遭越南反华民众打砸，5月14日暴乱蔓延到位于越南中北部的河静省和太平省，5月18日，示威已蔓延至越南63个省(市)中的22个，发展成了全国性示威游行。
期间，中国工人有死有伤，工场被烧、被砸、被抢。
整个过程，阮总理亲自发手机短信，亲自上阵动员，俨然成为全国游行示威的总司令。
说白了，其组织的国内大规模的游行示威，意在挟国内民意给中国政府施压，在世界范围制造成舆论攻势，给中国政府制造难看。
其次，借助抗议示威，转移国内诸多矛盾。
自1986年越南“革新开放”以来，国内的官民蜜月期正在终结，社会进入了矛盾尖锐的高风险期，原先被掩盖和抑制的矛盾集中爆发。
作为总理，阮晋勇清楚经济形势的严峻性，低迷的经济形势、尖锐的社会矛盾，他本人显然担负有不可推卸的领导责任。
就在国内发生打砸事件之前，越南政府宣布放弃承办亚运会，引发外界对其执政能力的普遍质疑。
在此背景下，阮晋勇亲自操刀国内的游行示威，表面看似针对中国，实则是为自己的执政风险解围而已。
第三，借助抗议示威，在国内政治斗争中赢得好处。
在越南党政军中，亲美、中立、亲华势力一贯保持平衡。
目前越南政坛，总理阮晋勇是“南方派”（亲美派）代表，国家主席张晋创基本属于“中间派”代表，越共中央总书记阮富仲是对华比较友好的“北方派”代表。
[收稿日期]2020-03-20[基金项目]广西壮族自治区哲学社会科学规划项目“广西沿边地区跨境民族语言文化传承个案研究”（15CYY003）；广西研究生教育创新计划项目“广西沿边地区跨境少数民族语言生态研究”（项目编号YCBZ2017047）；广西高校人文社会科学重点研究基地—广西师范大学越南研究院项目“越南的民族语言文化政策”；广西民族大学引进人才科研启动项目“中国-东盟金融科技跨境服务研究”。
[作者简介]高鲜菊（1983-），女，中国湖南邵阳人，广西民族大学东盟研究中心研究人员，广西民族大学文学院博士研究生，主要从事中越边境地区、跨境民族语言文化研究；阮氏青平（1975-），女，越南河内人，越南社会科学翰林院民族学研究院副院长，副教授、博士，主要从事越南当代的社会变革、城镇化、土地矛盾研究；谢氏心（1986-），女，越南河内人，越南社会科学翰林院民族学研究院研究人员，越南河内国家大学人文社科大学在读博士研究生，主要从事越南边境地区集市研究。
DOI：10.19846/xb.2020.05.004中越边境地区越南市场及其贸易活动初探高鲜菊1，阮氏青平2，谢氏心2（1.广西民族大学东盟学院，广西南宁530007；2.越南社会科学翰林院民族学研究院，越南河内100803）[摘要]在越南与中国的边境地区，集市不仅是货物交换和商品交易的场所，而且是两国边境族群社会文化交流的场所。
自越南20世纪80年代革新开放以及90年代中越关系正常化以来，中越边境沿线市场体系得以恢复和发展，为满足该地区及周边地区民族的商品交易需求，促进文化交流，维系和拓宽两国边境族群之间的血缘关系和友谊关系等方面作出了贡献。
近年来，中越边境市场逐渐形成自己的特征，其买卖人员关系及其社会网络受市场结构等影响，具有人口、商品流动的能动性。
[关键词]市场；贸易活动；商品；货币；中越边境地区[中图分类号]F114[文献标识码]A[文章编号]1009-3621（2020）05-0014-08一、引言中越边境线绵长，跨越越南的七个省（从东到西依次为越南广宁、谅山、高平、河江、老街、莱州、奠边），与中国的云南省和广西壮族自治区接壤[1]。
DOI:10.19995/10-1617/F7.2023.24.129基于5GAP模型的客户服务质量提升策略研究左平 丁鹏 赵举军 陈梅 王灵(贵州省烟草公司毕节市公司 贵州毕节 551700)摘 要：客户服务是烟草商业企业发展的关键因素。
本文将5GAP模型与烟草零售客户服务相结合，提出了“五度”质量差距评价，通过问卷调查和访谈收集烟草零售客户服务现状数据，并运用5GAP模型对数据进行整理和分析。
结果显示，毕节烟草客户服务质量存在明显的城乡差异，需求识别度(GAP1)和服务感知度的差异最为明显。
需求识别度(GAP1)与服务执行度(GAP3)是服务整体质量的主要短板，5GAP模型能够为服务质量提升策略的制定明确方向，希望本研究能为烟草商业企业高质量发展提供有益参考和帮助。
关键词：5GAP模型；服务质量；卷烟市场；零售客户；产业升级；管理路径本文索引：左平,丁鹏,赵举军,等.基于5GAP模型的客户服务质量提升策略研究[J].商展经济,2023(24):129-132.中图分类号：F270 文献标识码：A烟草商业企业作为“服务商”，提升客户服务质量既是企业现代化管理的内在要求，又是适应市场需求的必要手段。
本文以5GAP模型为基础，对烟草商业企业客户服务质量进行研究，旨在提出可行的服务质量提升策略，推动企业在客户服务方面的高质量发展。
1 研究背景及意义1.1 研究背景市场经济的发展使得客户对产品和服务的质量要求越来越高。
2021年12月实施的国家标准《质量管理顾客满意组织行为规范指南》明确提出，“保持高水平的顾客满意是许多组织面临的重要挑战，迎接这种挑战的途径之一就是实施顾客满意行为规范。
”企业要想提高客户服务质量，就必须对其进行科学评估和分析，并制定相应的改进措施。
传统的客户服务质量评价模型有SERVQUAL和ACSI等，虽然有一定的优点，如能够帮助人们了解当前客户服务的整体水平，但这些方法仍存在一些不足之处，如不能从顾客角度全面地分析服务质量，不能明确出现差距的原因等，即只能帮助人们了解当前服务的现实情况，而对实际工作方向的指导价值较低。
