初做主管常见管理问题的解决之道
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管理工作存在的问题及对策建议一、管理工作存在的问题管理是组织运作的核心,对于企业而言尤为重要。
然而,在实际管理过程中,难免会出现一些问题。
以下将从沟通不畅、责任不明确以及缺乏灵活性三个方面探讨管理工作存在的问题。
1. 沟通不畅沟通是管理过程中非常关键的一环。
然而,在现实生活中,沟通问题却普遍存在。
一方面,员工之间的沟通不畅会导致信息传递不准确、任务分配不明确,进而影响工作效率和质量。
另一方面,管理层与员工之间的沟通也经常出现问题,例如,管理层对员工的期望没有明确传达,员工对管理层的决策不了解等。
2. 责任不明确一个好的管理工作需要明确的责任分配。
然而,很多时候责任分配并不明确,导致职责交叉、责任推卸等问题的发生。
这种情况下,员工无法明确自己的任务职责,工作效率和结果会受到严重影响。
3. 缺乏灵活性在快速变化的商业环境中,灵活性是企业生存和发展的关键。
然而,在管理工作中,一些企业存在着缺乏灵活性的问题。
管理层过于强调规章制度和流程,而忽视了员工在执行任务时的灵活性和创新性,这导致企业无法应对变化市场需求、不能及时采取有效的策略。
二、对策建议针对管理工作中存在的问题,以下是一些对策建议,以帮助企业改善管理效能。
1. 加强沟通为了解决沟通不畅的问题,企业应该加强内外部的沟通渠道,建立一个良好的沟通氛围。
管理层可以通过定期组织会议、举办培训等方式,与员工进行有效的沟通。
此外,还可以使用现代化的沟通工具,如企业内部通讯软件、视频会议等,促进沟通的高效性。
2. 明确责任为了解决责任不明确的问题,企业应该制定详细的责任分工和职责清单,明确每个员工的工作职责和目标。
同时,管理层要建立起透明的绩效评估制度,明确工作成果的评估标准,并确保员工有机会在工作中展示自己的能力。
3. 增强灵活性为了提高企业的灵活性,管理层需要培养员工的创新意识和适应能力。
这可以通过提供培训课程、鼓励员工参与项目创新以及搭建一个开放的工作环境来实现。
管理中存在的主要问题及解决方法管理中存在的主要问题及解决方法管理是一个广泛的领域,它涉及到组织、规划、控制以及领导等方面。
然而,无论是在企业、政府机构还是非营利组织中,管理都面临着许多挑战和问题。
本文将探讨管理中存在的主要问题,并提出相应的解决方法。
1. 沟通问题沟通是管理中最重要的一环。
有效的沟通可以确保工作顺利进行,促进团队合作,并改善领导与员工之间的关系。
然而,在实践中,沟通问题往往成为管理中的一个挑战。
可能存在的问题包括信息传递不及时、不清晰的沟通方式、沟通障碍等。
解决方法:- 建立良好的沟通渠道,确保信息能够及时、准确地传递给相关人员。
- 使用多种沟通方式,如会议、电子邮件、电话等,以适应不同人员的沟通习惯和需求。
- 培养员工的沟通技巧,包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
2. 决策问题管理者在日常工作中需要做出很多决策,这些决策将直接影响组织的发展和绩效。
然而,在决策过程中,管理者可能会遇到的问题包括缺乏信息、时间紧迫、目标不明确等。
解决方法:- 收集、整理和分析相关数据和信息,以确保做出的决策是基于可靠的数据和分析结果。
- 制定明确的目标和评估标准,以便在决策过程中能够更好地评估各种选择的优劣。
- 培养团队的决策能力,鼓励员工提供建设性的意见和建议,以及参与决策过程。
3. 团队管理问题团队管理是管理者的核心任务之一。
然而,由于人员差异、沟通障碍、缺乏团队合作意识等原因,团队管理问题可能会妨碍工作的进展和效率。
解决方法:- 建立积极的工作氛围,鼓励员工相互合作和支持,以实现共同的目标。
- 培养团队合作意识和团队精神,通过团队建设活动和培训课程来加强团队的凝聚力和协作能力。
- 明确团队目标和角色,并建立有效的沟通渠道,以便团队成员可以清楚地了解自己的职责和目标,并能够密切合作。
4. 领导问题领导是管理的核心,管理者的领导风格和能力直接影响着团队的效能和员工的绩效。
然而,在实践中,管理者可能面临的一些领导问题包括缺乏影响力、缺乏激励员工的能力、缺乏适应不同情境的灵活性等。
管理者的有效问题解决技巧在管理职位上,经常面临着各种问题和挑战。
管理者需要具备解决问题的能力,以确保工作的顺利进行并取得优秀的结果。
然而,面对复杂的问题时,管理者需要一些有效的技巧和策略来解决问题。
以下是一些管理者可以采用的有效问题解决技巧。
对于问题的解决,管理者应该始终保持冷静和积极的态度。
当问题出现时,情绪化的反应只会让问题更加复杂。
管理者应该保持镇定,并培养积极的心态,相信自己能够找到解决问题的方法。
这样的态度能够带来更好的思考和解决问题的能力。
管理者应该深入了解问题的根源。
问题往往是表面现象,背后可能隐藏着更深层次的原因。
通过分析和调查,管理者可以找出问题的真正原因,从而寻找到更有效的解决方法。
同时,通过了解问题的根源,管理者还可以避免将问题的责任归咎于个人,而应关注解决问题的过程。
第三,管理者应该倾听和尊重员工的意见和建议。
员工是组织的重要资源,他们通常对问题的原因有着独特的见解。
管理者应该鼓励员工参与问题解决的过程,并接受他们的反馈和建议。
员工参与问题解决不仅可以提供新的思路和观点,同时也有助于增强员工的归属感和参与感。
第四,管理者需要善于运用团队合作的力量。
一人之力难以解决所有的问题,而通过团队合作,可以集思广益,凝聚各种资源和经验来解决问题。
管理者应该激发团队成员的创造力和合作精神,鼓励他们分享自己的观点和经验,促进团队的协作和共同成长。
第五,管理者应该制定合理的解决方案并跟踪执行情况。
解决问题需要依靠明确的计划和方法。
一旦确定了解决问题的方案,管理者应该制定详细的实施计划,明确责任和时间表,并确保执行过程的顺利进行。
管理者还应该跟踪执行情况,及时调整和修正方案,以确保问题得以妥善解决。
管理者应该保持学习和反思的态度。
解决问题是一个不断学习和成长的过程。
管理者应该不断总结和反思解决问题的经验和教训,提高自身的问题解决能力。
通过不断学习和改进,管理者能够更好地应对未来的挑战并处理问题。
主管管理的方法和技巧标题:主管管理的方法和技巧正文:作为主管,管理是一项重要的工作,需要掌握多种方法和技巧,以下是一些常见的方法和技巧,供参考:1. 制定清晰的目标和计划:在开始管理之前,需要明确目标和计划,确保所有行动都朝着同一个方向前进。
制定计划时,需要考虑目标的重要性和优先级,以及资源的可用性。
2. 有效的沟通:沟通是管理过程中至关重要的一部分。
需要与员工、同事、客户和利益相关者建立良好的关系,并确保他们了解目标和计划。
需要使用多种沟通渠道,如电子邮件、电话、面对面会议等,确保信息传达清晰明了。
3. 管理时间:时间是非常重要的资源,需要充分利用。
需要制定日程安排,并确保工作有序,避免浪费时间和资源。
可以使用时间管理工具,如待办事项清单和日历,更好地管理时间。
4. 建立团队文化:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
需要了解每个员工的个性和需求,并为他们提供适当的支持和鼓励。
5. 管理冲突:冲突是管理过程中不可避免的一部分。
需要了解冲突的类型和原因,并使用适当的方法处理冲突。
可以使用冲突解决工具,如谈判、妥协和角色扮演等,解决冲突。
6. 提高领导力:作为主管,需要提高自己的领导力,并能够激励和引导员工。
需要了解如何与员工建立信任关系,并使用适当的方法激励他们。
7. 持续学习和改进:管理是一个不断发展和改进的过程。
需要不断学习和改进自己的方法和技巧,以适应不断变化的环境和需求。
拓展:除了上述方法和技巧,以下是一些其他建议,以帮助主管更好地管理:1. 建立清晰的目标和价值观:确保团队有一个共同的目标和价值观,并鼓励员工朝着同一个方向前进。
2. 建立良好的团队关系:建立一种积极的团队文化,鼓励员工合作和互相支持。
3. 建立有效的团队管理:使用适当的沟通和管理系统,确保员工的工作有序和高效。
4. 建立有效的团队激励:使用适当的激励方法,激励员工并提高他们的工作动力。
5. 建立有效的团队监控:使用适当的监控方法,确保团队的工作进展和绩效。
工作中常见的管理问题及其解决方法作为一名管理者,领导一个团队,是需要处理各种问题的。
有时候会遇到种种困难和挑战,比如员工不服从、工作效率低下、沟通不畅等等。
面对这些问题,我们需要冷静地分析,找出原因,采取相应的解决方案。
下面就让我们来看看工作中常见的管理问题及其解决方法。
一、员工不服从这是一些管理者常常遇到的问题。
员工不服从会导致整个团队的工作效率降低,影响团队的和谐以及员工的积极性。
那么,如何解决员工不服从的问题呢?1.建立信任员工不服从的原因可能是因为对管理者缺乏信任感。
因此,建立信任是解决这一问题的关键。
管理者应该多与员工交流,让员工了解管理者的想法和考虑,同时也要听取员工的意见并及时反馈。
2.明确目标管理者应该明确工作目标和要求,让员工了解自己的职责和任务,激发员工努力完成工作的积极性。
3.全面指导管理者要全面地指导员工,在工作过程中帮助员工解决遇到的困难,让员工感受到管理者的关心和支持,并根据员工的实际情况提供必要的帮助。
这样可以增强员工的工作信心和积极性。
二、工作效率低下在工作中,效率低下是一个很常见的问题。
比如一些员工完成同样的任务所花费的时间差别很大。
管理者应该如何提高员工的工作效率呢?1.设定目标管理者应该设定明确的工作目标,并向员工传递任务的重要性。
这样可以提高员工对工作任务的认识和积极性,提高完成任务的效率。
2.简化流程管理者应该深入了解整个工作流程,找出烦琐、浪费时间的流程并加以改进。
同时,对涉及流程的员工进行培训,提高员工的工作效率。
3.激励员工激励能够提高员工的工作效率,让员工感觉到自己的工作得到了认可。
管理者可以通过奖励的方式激励员工,让员工感受到自己为公司做出了贡献。
三、沟通不畅沟通不畅是管理过程中的常见问题,如果不能有效的沟通,那么会影响工作效率,进而影响团队的发展。
那么,如何解决沟通不畅的问题呢?1.建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道非常重要。
管理者应该注重与员工之间的沟通,在沟通中要注重理解和尊重对方的意见,并及时回应职员的反馈。
工作中常见的管理问题及解决方法在工作中,管理问题是常见的。
由于每个公司、行业的情况不同,处理管理问题的方法也有所不同。
但是,从根本上来说,管理问题都需要掌握相关的知识和技能才能有效地解决。
以下,我们将从不同的角度来探讨几个常见的管理问题及其解决方法。
领导力不足领导力是一个管理者必须具备的最重要的品质之一。
但是,很多人在管理中面临着领导力不足的问题。
这个问题的影响可以是灾难性的,因为不好的领导容易导致不良结果,包括损失时间、资源和好的员工。
所以,如何提高领导力才是关键。
在提高领导力方面,最好的方式是接受培训和学习领导力技巧。
培训可以从许多来源获得,包括学术课程、培训课程、工作坊和独立学习等。
除此之外,可以毫不费力地获得大量的领导力资源,比如书籍和网上资源。
这些资源可以帮助管理者了解领导力的重要性、领导力特质和有效的领导力技巧。
沟通问题沟通不充分或不清晰是管理中常见的问题之一。
这可能导致员工做了错误的事情或不明白领导的要求。
同样,不好的沟通也会导致公司无法顺利运作,从而影响业绩。
为了解决这个问题,管理者需要实现以下几点:明确沟通的目的 - 如果管理者不知道沟通的目的,沟通的内容就可能会变得含混不清,缺乏明确性。
因此,在与员工沟通之前,确定沟通的目的和内容是非常重要的。
选择适当的沟通方式 - 在进行沟通之前,需要考虑一下哪种沟通方式最适合处理该问题。
有些人喜欢面对面交流,而有些人则喜欢电子邮件或电话交流。
在这方面,管理者需要了解员工的偏好和习惯,以选择最合适的沟通方式。
明确要求和期望 - 管理者需要非常明确地说明要求和期望,这可以通过书面或口头的方式完成。
并确保员工有足够的时间来理解要求和期望,如果需要,他们有机会提出问题。
监控结果 - 最后,需要确保员工已经理解了要求和期望,并且按照要求完成了工作。
如果发现任何偏差,需要尽早纠正。
团队合作问题在管理中,组建一个高效的团队是至关重要的。
但是,有时候在组成团队时会发现一些成员不合适或者没有完全适应工作。
做主管常犯的毛病在工作中,担任主管职位的人常常会犯一些错误。
这些错误可能会导致团队合作的难度增加,员工士气的下降,甚至影响到工作的完成质量。
本文将就主管常犯的毛病展开讨论,并提供相应的解决办法。
一、缺乏沟通和指导作为主管,与下属之间的沟通十分重要。
然而,一些主管常常忽视与员工的日常交流,导致员工对工作目标和期望理解不清。
这样会导致团队合作的困难和效率的低下。
解决办法:1.加强沟通:与员工保持良好的沟通,了解他们的进展和困难,并提供指导和支持。
2.明确目标和期望:清晰地向员工传达工作目标和期望,让他们明确自己的责任和工作重点。
二、偏爱和不公平待遇有些主管往往对某些员工有偏爱,给予他们更多的资源和机会,而对其他员工则苛求甚至不公平对待。
这将导致员工之间的不满和紧张气氛的产生。
解决办法:1.公平对待:确保对所有员工一视同仁,不偏袒任何人。
根据员工的实际表现来评估和奖励。
2.平等机会:提供公平的晋升机会和培训资源,让每个员工都有展示自己能力的机会。
三、缺乏激励和认可没有给予员工应有的激励和认可,是一些主管常犯的错误。
这会导致员工的积极性下降,对工作的投入度不高。
解决办法:1.定期反馈:与员工进行正面的沟通,及时给予肯定和鼓励。
2.奖励制度:建立激励机制,给予员工合理的奖励和晋升机会。
四、缺乏决策能力主管应该有较高的决策能力,但一些主管常常犹豫不决,缺乏决断力。
这将导致工作延误和决策不明晰。
解决办法:1.提升决策能力:通过学习和经验积累提升自己的决策能力。
2.倾听专家意见:在做出决策之前,与相关的专家进行充分的讨论和交流,获得更多的意见和建议。
五、缺乏团队建设主管应该积极进行团队建设,但一些主管常常忽视这一点,导致团队合作不畅,团队氛围紧张。
解决办法:1.组织团队活动:定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力和信任感。
2.鼓励协作:鼓励员工之间的合作和分享,建立和谐的工作氛围。
综上所述,主管在工作中常常会犯一些错误,这些错误可能导致团队合作不畅、员工士气下降等问题。
一线主管问题解决与创新管理思维一线主管在工作中经常面临各种问题和挑战,解决这些问题需要具备创新的管理思维。
本文将从问题解决和创新管理思维两个方面进行探讨。
问题解决是一线主管工作中最常见的任务之一。
在工作中,问题可能来自于员工的表现不佳、团队协作不良、业绩下滑等等。
这些问题需要主管采取适当的方法和措施进行解决。
首先,在问题解决过程中,一线主管需要具备分析问题的能力。
分析问题需要主管对问题进行全面的了解,包括问题的原因、影响和潜在解决方案。
主管可以通过与员工和其他相关人员进行沟通和交流,收集信息,了解问题的背景和相关的信息。
同时,主管还应该善于观察和发现问题,从中找出问题的关键和症结所在。
其次,一线主管还需要具备解决问题的能力。
解决问题需要主管能够快速、准确地制定解决方案。
主管可以借鉴过去的经验和知识,寻找和选择适当的解决方案。
同时,主管还应该与团队成员进行充分的讨论和协商,共同制定解决方案,并明确各自的责任和目标。
此外,一线主管还应该具备执行解决方案的能力。
解决问题不仅仅是制定解决方案,更需要主管能够有效地组织和指导团队成员的行动。
主管需要明确团队成员的任务和目标,监督和检查他们的工作进度和结果,并及时进行调整和协调,以确保解决方案的有效执行。
除了问题解决,创新管理思维也是一线主管必备的能力之一。
在当前快速变化和竞争激烈的市场环境下,创新已经成为组织提高竞争力的关键要素。
首先,一线主管需要具备敢于思考和提出问题的勇气。
创新需要主管敢于质疑既有的做法和传统的思维方式。
主管可以通过提出问题,挑战现有的模式和规则,以激发团队成员的思考和创新潜力。
其次,一线主管需要具备创造和推动创新的能力。
创新需要主管能够创造条件,提供资源和支持,以促使团队成员的创意得以实施和落地。
同时,主管还应该鼓励团队成员参与到创新的过程中,让他们发挥自己的才能和创造力。
此外,一线主管还应该具备管理风险和不确定性的能力。
创新往往伴随着风险和不确定性,一线主管需要能够识别和评估风险,制定相应的应对措施,并在风险和不确定性的环境中保持良好的决策能力和应变能力。
初做主管常见管理问题的解决之道
在职场打拼,谁不梦想有朝一日能够坐在宽敞的单独办公室里,每月拿厚厚的薪水袋,于是每个人都努力的工作。
当有一天,已经记不清用了多少汗水,泪水甚至血水将一切都实现了的时候,静静的坐在办公室,欣赏这来之不易的一切的时候应该高兴了吧?不!恰恰相反,一切才刚刚开始,新的考验开始了,而且比以前需要付出的更多更多,下面是笔者多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询、培训服务的经验的累积,供所有的企业管理者思考和参考。
管理者的常见问题一:管理者对于管理的认识
分析:管理是什么?管理是一门科学,它有成套的理论,有一定的规律可循;管理又是一门艺术,它的内容全部是和人打交道。
管理是通过管人达到理事的目的,是通过调动团队的力量去完成企业的目标。
管理的核心是调动他人的力量,初做主管者往往不能突破这个瓶颈,勤劳有余,策略不足。
解决之道:尽快充实管理的理论基础并在实践中加以印证,不断摸索总结,将理论转化为自己的管理技巧和艺术。
尽快转换角色,以调动他人为核心,在学习、摸索、尝试中不断提高自己的管理能力。
管理者的常见问题二:如何充分有效的利用新老员工的优势,避免其不足
分析:老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自己的“制式思维”,工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应,虽然经验丰富,但却没了创新,从而显得“斗志衰退,老气横秋”。
而新人带着原有的其他领域的知识和体验,面对一个新的工作内容和环境,加上新人的热情,自然可以擦出许多“火花”来,但是却经验不足,容易冲动。
解决之道:利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。
对新员工要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以肯定表彰,保护新人的建议欲望;利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。
同时要防止新员工“得意忘形”,告诫他们在知识和经验上的欠缺,防止新老员工间产生矛
管理者的常见问题三:团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下
分析:每一个人都有惰性,当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后,首先应该反思的是主管,要认识到究竟是什么让员工出现这些问题,去找到事情发生的根源。
解决之道:用制度来指导人、约束人,让员工一言一行无不有法可依,有标可考,这样主管才能从“烦琐”中脱身。
1.首先建立考勤、卫生、办公室及会议室纪律等基本制度。
2.建立日常管理制度:
(1)主管应充分熟悉每位员工的工作内容及容易出现的漏洞,形成日常业务管理制度的初步思路;(2)召集骨干员工提出日常业务管理制度的框架;
(3)召集全体人员确定管理制度内容草案,包括员工日常工作的规范及科学的工作流程;
(4)在工作实践中不断修正和完善。
管理者的常见问题四:主管琐事缠身,员工却逍遥自在,工作漏洞百出
分析:主管事无巨细的插手和步步紧跟的检核,不给员工留一点自主空间,逐渐就会养成员工的依赖性,对于主管指令或检核不到位的细节不会主动去做。
尤其对有能力、有上进心的员工而言,这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,于是大家和主管玩起“猫捉老鼠”的游戏,士气不振。
一个高明的管理者,会把握下属的能力大小、性格特征,授以相应的自主空间,向他们要结果,而不再跟催执行过程中的细节。
同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权限,让他们完成大量的琐碎的管理事务(如工作流程检查、工作任务核实等等),不仅可减轻主管的负担,也会使员工感到被重视、被尊重,获得成就感。
这种心态下的员工,就会积极、主动、负责地思
解决之道:必要的授权,可以提升员工的责任心,激发员工的潜能,具体做法如下:
1.熟悉你的下属,分析每位员工的性格特征、能力、潜力,考虑对不同员工的授权方向;
2.根据每位员工的不同潜质对每位员工做出岗位职责描述。
对有积极性有能力者,提升为基层主管,适当增加奖金,授以一定的管理权限让他完成相对琐细的管理(尤其是检核)工作;对无积极性有能力者多沟通,激励其上进心,安排他做有难度、有挑战性的工作,直接向主管负责;对有积极性无能力者,肯定其成绩的同时告知其技能上的不足,激发他的学习欲望,同时辅以必要的培训,安排他做相对具体的工作,多鼓励、少斥责;对无积极性无能力者则以命令为主,要及时检核、督促、奖罚以观后效。
3.针对不同的员工要充分沟通,务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准,一定要明确每人被授权的范围以避免出现位阶混乱和失控。
4.询问意见,修正指令,表示主管会及时给予各种支持。
5.放权让部属们各司其职去工作,同时加大培训力度,密切关注发展情况,多在沟通、检讨、培训上下工夫,使其感到足够的自主空间,从而真正激发其责任心、积极性和成就感。
6.视效果调整授权范围
7.一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。
管理者的常见问题五:员工执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意
分析:尽快提升员工的工作技能才能提升团队的整体战斗力。
主管们都有自己宝贵的经验,要把这些经验技能传授给下属。
培训永远是企业回报率最高的投资。
1.首先主管要培养自己学习和总结的好习惯,一方面学习理论知识充实自己,另一方面勤于思考,把自己的实务操作经验写下来,积少成多,重新整理就是实战培训资料。
2.培训应该成为主管的日常工作内容,而不能等工作空闲的时候才做。
培训时间要制度化,培训前主管要经过充分准备。
3.培训内容以实战经验为主,避免空洞的理念说教,并鼓励员工将各自的经验与大家分享。
培训过程注意研讨气氛,避免填鸭式的单向沟通。
4.对培训内容要有考核的方法,辅以奖励措施。
管理者的常见问题六:员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽
分析:也许是看不到企业前景,也许是对目前工作职位不满,也许是对主管工作方式不能接受,也许是对薪酬不满,诸多因素影响着员工的心情。
但是只有员工有好的心情,工作才会有好成绩,主管必须采取有效的措施激励员工的积极性和工作潜能。
解决之道:
1.通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度,使员工清楚自己该为实现哪些指标去努力,怎样努力,要为哪些行为承受怎样的结果。
2.通过合理的分配机制,使表现优秀的员工感到被重视、劳有所得;使落后者看到差距、压力和提升的空间。
既使每人都有动力,同时也容易形成位阶管理。
3.让员工适当参与决策过程,增加他们的成就感。
4.通过培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。
5.任何人在压力之下都会更加努力,设定稍高一些的工作目标,激发员工的工作潜能。
6.及时表彰员工工作中的每一点成绩,告诉每一位员工你非常欣赏他的优点。
7.关心员工的日常生活,坦诚相待、勤加沟通。
主管的人格魅力是最有力的激励工具。
管理者的常见问题七:员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞
分析:员工对主管的服从一方面出于对奖罚手段的忌惮,另一方面出于对主管个人的尊重和佩服。
主管过分谦和奖罚不明,员工会无所忌惮,从而滋生不合理的期望和习惯;主管过分独裁严厉,员工常会自认为受到不公平的处理而又不敢申诉,被迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。
解决之道:主管的“领导力”针对的是团队而不是个人,主管要想“令下如山”,一要塑造自己的威信,二要掌握“命令”的艺术。
不断树立主管的威信的方法:
1.位阶:主管不宜过分低调,必须被员工敬重,这是为了管理效率。
与员工相处要有分寸,尤其8小时之内,位阶感一定要明显,比如:进主管办公室必须先敲门,主管讲话时必须起立等。
小节上的约束可以无形中提升主管的威信。
这种背景下偶尔在8小时之外“与民同乐”,员工反而更会认为主管“没有架子”。
2.人格魅力:主管的权威、学识、工作能力等因素都不及人格魅力更能对员工产生影响力。
不敬业、不敢承担责任、不守信用、冷漠等会严重伤害主管的形象。
一个襟怀坦白诚实努力的主管,至少可以赢得下级的尊敬和信任。
3.堪为人师:主管应该努力提升自已的综合素质,争取在知识、沟通能力、工作思路等方面上升到堪为人师的高度,以此赢得业代的钦佩。
灵活运用“命令”艺术的方法:
1.言前三思:指令一定要合理。
下令前要征询意见,谨慎思考,使指令更具可操作性,绝对避免草率决策、仓促下令,然后又朝令夕改的情况。
2.丑话在前:清晰表达命令的“附加内容”如检核、复命、奖罚条例。
3.言出如山:一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。
4.不怕怨,只怕冤:惩戒是管理的手段,不能带丝毫主观意识。
只要主管襟怀坦白,就事论事地执行奖罚政策,员工纵有怨气日久也会释然。
而一次不公平的惩戒,很可能破坏员工长久“积攒”的积极性,甚至失去人心。
所以惩戒一定要确保正确,了解产生过错的原因。
5.严打“红眼病”,营造正面的积极的竞赛学习气氛。
总之,作为主管的你,必须不断的提升自己的管理素质,比如成功的思维方式,积极的工作心态,时间管理的技巧,分析提炼能力的提升,各种关系协调能力的加强等等。
祝愿每个管理者都成为一个成功的主管,一个快乐的主管。