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第一章信息和信息系统一、选择1. 以下各点中（C)不是当代企业面临的竞争环境的特点.A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2。
以下各点中（A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的(D）主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中(D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一.（正确）2。
小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小。
（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加.（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少.(正确）6。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确)7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本.（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据.数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统,可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
《管理信息系统》课程简介课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》考核方式与成绩评定标准：本课程考核采用闭卷形式，理论课成绩占总成绩的60%，上机实验考核成绩占总成绩的30%，平时成绩占总成绩的10%。
教材与主要参考书目：1．管理信息系统江雨燕主编南京大学出版社 2015年出版2．管理信息系统黄梯云主编高等教育出版社 2010年出版3．管理信息系统薛华成主编清华大学出版社 2015出版4．管理信息系统王恒山主编机械工业出版社 2015年出版5．管理信息系统课程设计贺超著机械工业出版社 2015年出版6．管理信息系统肯尼斯C.劳顿著机械工业出版社 2016年出版内容概述：《管理信息系统》是一门信息类课程。
该门课程理论性与实践性结合较强，课程内容涉及管理学、计算机科学技术。
该课程注重于开发满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。
本课程的任务是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，通过本课程的学习使学生理解管理信息系统的一些基本概念，了解管理信息系统所涉及的技术基础，掌握管理信息系统的规划分析设计实施和评价的方法。
通过上机实验实现一个实际的MIS应用系统。
“Management information system” is an information class course which combining theories and practices strongly and includes management science, computer science and technology. This course focuses on the development of theories, methods to arranged, organize, coordinate and control the process of software development of management information system.The task of this course is to enable students to learn the basic concepts and principles of the management information system, methods of analysis, designing, implementation and evaluationof management information system and understand the basic concepts of management information systems, the based knowledge of management information system, to master the methods of planning, analysis, design, implementation and evaluation of management information system. Base on experiments to implement an actual management information application system.《管理信息系统》教学大纲课程编号：09024014课程名称：管理信息系统A/（Management Information System A）学分:3学时：48 （上机：16 ）适用专业：会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等建议修读学期：第5学期开课单位：信息管理与信息系统系课程负责人：江雨燕先修课程：《计算机文化基础》、《VB程序设计》一、课程性质、目的与任务《管理信息系统A》是一门信息类课程，是信息管理与信息系统、工业工程、物流工程、造价工程、会计、审计、财务、工商、人力资源、市场营销等专业的一门重要的专业基础课，是信息管理与信息系统专业必修的主干核心课。
黄梯云《管理信息系统》（第5版）笔记和课后习题详解第1章信息系统和管理一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。
b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。
c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。
（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
第一章信息系统和管理1. 信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。
2. 信息概念分析：（1）信息是对客观世界各种事物的特征的反映；（2）信息的可以通信的；（3）信息经过加工可以形成知识。
3. 信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
4. 信息不同角度分类（1）按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息；（2）按照应用领域分为管理信息、社会信息、科技信息等；（3）按照反映形式分为数字信息、图像信息和声音信息等；5. 信息的特性：（1）事实性（2）时效性（3）不完全性（4）等级性分为战略级、战术级、作业级（5）变换性（6）价值性6. 衡量信息量的大小信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
7. 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理；8. 系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统按其组成分为自然系统、人造系统和复合系统。
9. 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
10. 信息系统概念信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
11. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。
12. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统。
（1）作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关数据库。
由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统组成（2）管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
目 录第1章 信息系统和管理1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第2章 管理信息系统概论2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第3章 管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第4章 Web开发的基本技术4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第6章 管理信息系统的系统分析6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第7章 管理信息系统的系统设计7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第8章 管理信息系统的系统实施8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第9章 面向对象的系统开发9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第10章 项目管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第11章 智能决策支持系统11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第12章 商务智能12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第13章 电子商务13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第14章 电子健康14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第15章 电子政务15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第16章 供应链管理及其信息系统16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第17章 数据挖掘技术概论17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第18章 计算机软硬件基础介绍18.1 复习笔记18.2 课后习题详解第1章 信息系统和管理1.1 复习笔记一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
第一章信息系统和管理•第一节信息及其度量一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。
▪这是因为：▪第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
▪第二，信息是可以通讯的。
大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
▪第三，信息形成知识。
人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
▪信息具有以下属性：▪ 1．事实性。
事实是信息的核心价值。
它是信息的第一属性。
不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
▪ 2．时效性。
信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率▪ 3．不完全性。
客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。
▪4．等级性。
管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。
▪5．变换性。
不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。
▪6．价值性。
管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
信息的价值= 使用信息所获得的收益─获取信息所用成本[信息的度量]▪信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
▪我们通常用概率来度量信息量的大小。
▪只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；▪如果可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是0临界点：-logl=0▪如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。
申农对信息量的定义：信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。
1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
