《管理信息系统》2版-第1章分析

管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案一、单选题1—5 D A D C A 6—10 C A A B B11—15 A D A B A 16—20 D B B C C21—25 A C D D A 26—27 A D二、填空题1.总体结构、详细2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。

3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构.4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理5. 逻辑, 物理6. 总体结构,数据库设计,输入输出7. 组织/业务, 组织/功能8. 抽象到具体; 复杂到简单.9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统.10. 一对多（或1：N）11. 逻辑独立性12. 数据库管理系统13. 参照完整性14. 关系15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计.16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法.17. 实体型; 属性; 联系.18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行.19. 输入输出20. 输入信息正确性，满足输出需要21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验22. 打印机输出、屏幕输出23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、24. 数字网络直接传送和电话网络25. 判定参数和地址参数。

26. 输入、输出数据和数据加工27. 从上到下，由左向右28. 图形输出、报表输出29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性30. 顺序码、区间码、助忆码31. 逻辑模型和物理模型三、名称解释1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。

2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。

4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。

管理信息系统课本重点第一章1、数据：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息：在管理信息系统领域，信息普遍被定义为：“信息是经过加工，具有一定含义的，对决策有价值的数据。

”因此，信息有两点应该明确：（1）信息在客观上可以反映某一客观事物的现实情况。

（2）信息在主观上是可以接受、利用的，并能够指导我们的行动。

3、管理信息：在企业管理中，一般将管理信息定义为：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。

4、系统：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

5、诺兰模型指明的信息系统发展中的6种增长要素：①计算机硬件资源：从最早的磁带向最新的分布式计算机发展。

②应用方式：从批处理方式到联机方式。

③计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。

④MIS在组织中的地位：信息系统从附属于别的部门发展为独立的部门。

⑤领导模式：一开始以低层技术领导为主，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。

⑥用户意识：从作业管理层的用户发展到中上层管理层。

6、ERP的管理思想ERP既是一个信息系统，更是一种管理理论和思想。

只有深刻地了解ERP的管理思想和理念，才能真正地理解和应用ERP系统。

ERP的管理思想主要体现在以下几个方面：①帮助企业实现体制创新②把企业看成一个协作的社会系统③对整个供应链资源进行管理④吸收了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想⑤体现事先计划与事中控制的思想第三章7、系统生命周期的阶段划分：从提出建立一个管理信息系统到系统完全建成，这个过程称为系统开发的生命周期。

系统的生命周期一般划分为5个阶段。

这5个阶段分别是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。

《管理信息系统》第1章试题一、单选题1、信息管理正在向 ( )A. 决策管理发展 B. 数据管理发展C. ERP发展 D. 知识管理发展答案：d2、管理信息是 ( ) 。

A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令答案：a3、信息 ( ) 。

A. 是形成知识的基础 B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据 D. 具有完全性答案：a4、关于客观事实的信息 ( ) 。

A. 必须全部得到才能做决策 B. 有可能全部得到 C. 不可能全部得到 D. 是不分主次的答案：c5、数据资料中含信息量的大小 , 是由 ( ) 。

A. 数据资料中数据的多少来确定的B. 数据资料的多少来确定的C. 消除不确定程度来确定的D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：c6、计算机输入的是 ( )A. 数据 , 输出的还是数据 B. 信息 , 输出的还是信息 C. 数据 , 输出的是信息 D. 信息 , 输出的是数据D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：a7、信息流是物质流的 ( ) 。

A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设答案：c8、按照不同级别管理者对管理信息的需要 , 通常把管理信息分为以下三级( ) 。

A. 公司级、工厂级、车间级 C. 厂级、处级、科级 B. 工厂级、车间级、工段级 D. 战略级、策略级、作业级答案：d9、作业级管理信息大多具有（）。

A．抽象性 B．总体性C．重复性D．等级性 D. 战略级、策略级、作业级答案：C10、系统方法的主要原则是（） A．整体性原则 B．目标优化原则 C．分解一协调原则 D．上述各项答案：D11、下列不属于信息的特性的是（）。

A．知识性 B．客观性C．等级性 D．时效性答案：A12、下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。

A. 工资处理系统B．北大方正排版系统 C．人事档案管理系统D．财务管理系统答案：B13、制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。

信息系统分析与设计答案（第⼆版）第⼀章信息系统基础⼀、简答题1．什么是信息？信息与数据有什么区别？信息的本质是什么？答：信息，⼀般是指具有新内容、新知识的消息或情报。

信息与数据具有内在的联系。

数据是记录在⼀定介质上并可鉴别的符号，数据是⽆意义的符号，信息则是蕴含意义的符号。

数据是信息加⼯的原材料，信息是数据加⼯的结果。

信息的本质是物质的属性和特征，是事物运⾏状态与规律的表征。

2．什么叫系统？可以从哪个⽅⾯对系统进⾏分类？答：系统是由相互联系、相互影响的若⼲要素结合为具有特定⽬标、特定功能，并处于⼀定环境之中的有机整体。

从系统的复杂程度划分：简单的、中等的、复杂的和超复杂的系统。

从抽象程度划分：概念系统、逻辑系统、物理系统（也叫客观系统）。

从系统与外界的关系划分：封闭系统、开放系统。

3．简述管理的概念答：管理是对⼀定组织所拥有的资源进⾏有效整合以达成组织既定⽬标和履⾏责任的动态创造性活动。

管理的⽬的是实现组织的⽬标。

4．信息资源管理的基本模式是什么？答：是技术管理模式、经济管理模式、⼈⽂管理模式。

⼆、填空题1．（数据）是⽆意义的符号，（信息）是蕴涵意义的符号。

2．信息的本质是（物质）的属性和特征，是（事物）运动状态与规律的表征。

3．信息的特征有：承载性、（层次性）、传输性、（共享性）、加⼯性和时效性。

4．从逻辑层次看，可以把信息分为（语法信息）、语义信息和（语⽤信息）三种类型。

5．系统是由相互（联系）、相互影响的若⼲（要素）结合为具有特定⽬标、特定功能，并处于⼀定环境之中的有机整体。

6．系统的特性是指具有⽬的性、（相关性）、整体性、（层次性）和适应性⼏种。

7．管理的职能有决策、（组织）、计划、（领导）、控制和激励等六个⽅⾯。

三、选择题1．下⾯说法正确的是（D）A．数据就是数字 B．数据就是信息C．数据是加⼯之前的信息 D．信息是数据加⼯的结果2．下⾯哪个不属于信息的特征？（D）A．承载性B．传输性C．层次性D．独享性3．下⾯不属于系统特性的是（B）A．⽬的性B．功能性C．层次性D．适应性4．下⾯说法不正确的是（A）管理职能⽅⾯考题（决策是管理的核⼼）A．决策是企业的核⼼ B．从时间性可以把计划分为长期计划和短期计划C．组织结构也被称为组织机构 D．激励有直接满⾜和间接满⾜两种⽅法5．下⾯哪⼀种不属于信息资源管理模式？（D）A．技术管理模式 B．经济管理模式 C．⼈⽂管理模式 D．社会管理模式6．下⾯哪⼀种不属于信息资源管理的五⼤要素？（A）A．信息资源管理的应⽤B．信息资源管理的架构C．信息资源管理的组织D．信息资源管理的环境四、论述题1．谈谈信息资源管理在信息系统建设中的作⽤答：信息资源是指⼈类社会活动中所涉及到的信息内容，按照某种⽅法和规律，经加⼯处理有序化并⼤量积累后的⽤⽤信息的集合。

第一章1、管理信息系统（MIS）：涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。

三个重要组织资源：信息、人、信息技术。

2、数据：是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述。

3、信息：是指在特定背景下具有特定含义的数据。

4、商务智能：是一种知识聚合，有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识，它使你有肥力做出有效的、重大的，通常也是战略上的商业决策。

5、知识：它包括对商务智能的内容解释；也指为获得商务智能而采取的行动；包括知识资产，如专利和商标；也包括在组织内什么是最佳实践行为。

6、信息质量：时效性，空间性，形式性，有效性。

7、一个精通信息的知识工作者应当做到：确定信息需求；知道如何获得信息以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益。

8、信息技术（IT）：是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。

主要分类：硬件、软件。

9、硬件：组成计算机的物理设备。

技术硬件分为：输入设备、输出设备、存储设备、中央处理器、远程通信设备，连接设备。

10、技术软件分为：应用软件和系统软件。

11、应用软件：帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。

12、系统软件：负责处理技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类的特定任务。

13、波特的五力模型：购买者的议价能力—当购买者有很多选择时高，反则低；供应商的议价能力—当购买者几乎没有选择时高，反低；替代产品和服务的威胁—当购买时有很多时，威胁高，反之低；新进入者的威胁—当很容易进入市场时，威胁高，反之低；同行业竞争者的竞争—竞争激烈时，竞争压力高。

14、波特的三个一般战略：成本领先战略、集中化战略、产品差异化战略。

线上战略是通过增加市场份额和销售互补产品等方式增加收入。

线下则是通过优化流程、减少误差等方式降低成本。

第一篇教育管理学总论第1章管理、教育管理和教育管理学1.1 复习笔记一、管理的意义和特性（一）管理是人类社会最普遍的现象管理是人类社会最古老、最普遍的现象之一。

自从有了人类社会，就有了人类的管理活动。

1．管理的含义关于管理的含义，人们有着不同的解释。

（1）管理“是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”；（2）管理是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；（3）管理是“以最少的时间、金钱、原材料或最少的劳累为代价”来达到目标；（4）管理是“在组织中，有关人员对各种资源进行适当领导、组织和安排，以完成预定的目标和任务。

”2．管理的要素（1）组织管理只能是在集体或组织中进行，单枪旺马无所谓管理。

（2）目标管理的目的不是别的，就是为了实现某个目标，盲目的行动也无所谓管理。

（3）资源资源，包括人力资源、财力资源、物力资源，没有资源管理就无法进行下去，管理就是以这些资源为中介进行的。

（4）效率管理所追求的就是出效率，付出最少，得到最多，这样才能体现管理的功用。

（二）管理和行政1．从狭义角度看待行政（1）行政的含义①“行政乃是为完成或为实行一个政权机关所宣布的政策而采取的一切活动。

”②“行政是国家的组织活动。

”③行政要和国家、政府的职能密切联系在一起。

行政限定在国家或政府的职责范围内，代表国家行使权力，执行国家的意志，从事国家的管理活动。

（2）行政的特性①行政必属于国家；②行政的权限由法律所规定；③行政行为必须依据法规；④行政必须是处理公务；⑤行政必须以维护和推进公共利益为目的。

2．从广义角度看待行政从广义角度看待行政，人们认为，根据目前行政管理工作的实际状况来看，行政显然不应只局限于国家或政府部门，也不宜仅仅把行使国家权力、从事国家管理活动称为行政。

在实际生活中，人们往往把各种组织中的内部管理活动都称为行政。

（三）管理活动的意义1．管理是一个组织能够正常运转，并最终完成组织任务的根本条件，缺乏管理的组织不过是一盘散沙。

《管理信息系统》第一次作业第一章作业1、填空1）信息时代主要标志有信息处理技术的革命性变革，（劳动力构成的本质发生变化），（全球性通信的实现）和生产工具的信息化、信息产业的崛起。

2）管理信息系统的开发是一项大的系统工程的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素，这就是：合理确定（系统目标）、组织系统性队伍、遵循（系统工程）的开发步骤。

2、选择1）有人把信息化的特点归纳为“四化”。

即:（A）。

A、电子化、智能化、全球化、个性化B、智能化、电子化、全球化、综合化C、电子化、渗透化、个性化、智能化D、智能化、社会化、全球化、个性化2）管理信息系统结构是指MIS的各部件的构成框架，可以分为：（ C ）。

A、概念结构、软件结构、逻辑结构、硬件结构B、物理结构、功能结构、软件结构、系统结构C、功能结构、软件结构、概念结构、硬件结构D、概念结构、存储结构、软件结构、硬件结构3）MIS的开发过程是连续不断的，不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。

生命周期可以分成五个阶段：D。

A、系统规划、系统分析、系统设计、系统运行和系统维护B、系统请求、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价C、系统规划、系统分析设计、系统编程、系统管理和系统维护D、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价3、判断1）在信息社会里，信息成为比资本、物质资源、能量资源更为重要的战略资源。

（对）2）具有集中统一规划的数据库是管理信息系统应该必须具有的特征。

（对）3）分析员视角看到的是MIS功能结构。

（错）4、简答1）在建设管理信息系统中领导应该怎样重视其建设工作？领导应该鼓励高层管理人员和决策者站到指挥岗位上，担任企业沟通的“桥梁”，使全公司都认识到这一任务的重要性，所有的人务必同舟共济。

每个员工都应该清楚实施ERP 的目标并了解时间表。

规划工作任务：1、指定专人负责，最好有公司领导带队2、培训要到位3、重视数据准确、及时、完整，建立保证制度4、选择适合自己的ERP软件（智邦国际ERP是不错的选择）5、严格按照项目管理实施方法和实施指导及服务办事6、深化改革，重视业务流程重组7、健全有利于进取不懈和市场竞争的激励机制8、制定严格执行新流程的工作准则与规程第二章作业1、填空1) 一般按照问题的结构化程度的不同将决策划分为哪几种决策类型：（结构化决策）、（半结构化决策）、（非结构化决策）。

《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

参考答案: FALSE难度系数: 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE难度系数: 216）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

第2章数据资源管理练习题单选题1．数据库系统由硬件系统、数据库集合、数据库管理系统及相关软件和（）及用户组成。

A．系统分析员B．程序员C．数据库管理员D．操作员答案：C2．数据库（DB）、数据库系统（DBS）、数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（）。

A．DBS包括DB和DBMS B．DBMS包括DB和DBS C．DB包括DBS和DBMS D．DBS就是DB，也就是DBMS答案：A3．下面列出的数据库管理技术发展的3个阶段中，没有专门的软件对数据进行管理的是（）。

I．人工管理阶段II．文件系统阶段III．数据库阶段A．I和II B．只有II C．II和III D．只有I答案：D4．下列4项中，不属于数据库系统特点的是（）。

A．数据共享B．数据完整性C．数据冗余度高D．数据独立性高答案：C5．描述数据库全体数据的全局逻辑结构和特性的是（）。

A．模式B．内模式C．外模式D．都不是答案：A6．要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（）。

A．模式与外模式B．模式与内模式C．三级模式之间的两层影像D．三层模式答案：C7．下述（）不是DBA数据库管理员的职责。

A．完整性约束说明B．定义数据库模式C．数据库安全D．数据库管理系统设计答案：D多选题1．客观事物抽象为数据过程涉及的领域有（）。

A．逻辑世界B．物理世界C．计算机世界D．现实世界E．信息世界答案：CDE2．以下哪些是关系模型的特点。

（）A．实体与实体之间的联系用关系表示B．以关系数学为基础C．支持对象管理D．关系数据语言是非过程化的E．存取路径对用户透明答案：ABDE3．数据库系统阶段与文件系统阶段的区别有（）。

A．管理数据的软件不同B．数据与程序的独立程度不一样C．数据的共享程度不同答案：ABCDE4．数据库系统中的软件包含（）。

A ．操作系统B ．语言编译系统C ．用户应用软件D ．通信软件E ．数据库管理系统答案：ACE判断题1．码相同的关系可以合并。

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。