《管理信息系统》第一章 管理信息系统概述

《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。

2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。

4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。

6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。

7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。

8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。

9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。

10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。

11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。

12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。

13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。

16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。

17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。

第一章管理信息系统概述习题（一）单项选择题1）信息是经过加工后的数据2）按照系统论的一般原理，系统具有目的性、整体性、层次性、环境适用性等特征.3）管理信息系统服务的对象是.决策工作4）管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为.层次结构5）决策的基础是.信息6）以下叙述正确的是.MIS是一个人机系统8）管理信息系统科学的三要素是系统的观点、数学方法和计算机应用9）管理信息系统的层次结构中，最高层是.战略信息处理10）.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切系统科学11）现代管理信息系统是人和计算机等组成的系统12）对管理信息系统进行综合，可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制战略管理几个主要的信息处理部分。

13）把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统，是按职能结构进行划分的14）管理信息系统功能不包括过程控制15）MIS主要解决结构化决策的决策问题16）决策支持系统主要支持半结构化和非结构化17）C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：客户/服务器模式18）对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息天气预报19）决策支持系统是MIS的一个重要分支，它强调支持而不是代替决策（二）填空题1）信息按管理层次可以分为战略信息、战术信息和_作业信息2）数据经过处理仍然是数据，只有经过加工才有意义。

3）战略信息是关系到组织长远命运和全局_问题决策的信息4）系统是处于一定环境中的若干相互联系的基本要素构成的、具有确定的特性和功能分的整体。

系统存在的三要素--要素、联系、功能5）研究系统的目的是：调整系统结构，协调各要素关系，使系统达到优化；6）管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息-收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

7）管理信息系统是管理科学和信息技术相结合的多学科交叉的边缘科学。

第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存储和传递各类与管理决策相关的信息。

本章将介绍管理信息系统的基本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。

一、管理信息系统的概述管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营的信息系统。

它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。

管理信息系统可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。

二、管理信息系统的基本结构管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个要素。

1. 硬件硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。

计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算，同时也承担了存储和传输信息的功能。

服务器负责存储和管理数据，网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。

2. 软件软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。

系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系统的基本功能和服务。

应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理活动。

3. 数据数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。

它可以来自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。

管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确保数据的准确性、完整性和安全性。

4. 网络网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。

网络可以分为局域网、广域网和互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问，提高信息的传递效率和灵活性。

contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。

系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。

实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。

财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。

涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。

提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。

核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。

《管理信息系统》练习题第一章管理信息系统概述一、单项选择题1 管理信息系统是一个( )。

a．网络系统b．计算机系统c．操作系统d．人机系统2 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的( )a．业务信息系统b．管理信息系统c．决策支持系统d．专家系统3 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( c )。

a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合4 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有5 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有6 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d )几个主要的信息处理部分。

a．财务管理b．信息管理c．人力资源管理d．战略管理8 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( )。

a．越大b．越小c．不大不小d．不一定9 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。

a．系统数据b．系统信息c．系统人才d．系统需求10 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( a )的处理和决策。

a．结构化b．半结构化c．非结构化d．三者都有11 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上( )。

a．高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b．高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的c．两者在结构化程度上没有太大差别d．以上a、b、c 三种情况都可能出现12 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。

a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标c．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络13 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。

第一章管理信息系统概述1.1管理信息系统简介与发展随着科学技术的进步和社会经济的发展，信息资源越来越成为一个组织的生存和发展的关键性、全局性和长远性的战略资源。

管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质量。

科学技术的进步和生产的发展使人类知识总量的增长速度不断加快。

另一方面，生产社会化趋势的扩大和社会对产品需求的多样化使得企事业在生产经营活动中涉及的内部和外部信息量迅速地膨胀起来。

面对激烈的市场竞争，对这些信息进行收集、加工、传递等过程的时间性和准确性也提出了更高的要求。

这一切都使传统的、以手工业为基础的信息系统陷入了日益庞大、效率日益降低的困境。

这样必须使管理进入现代化，计算机的出现为摆脱这种困境找到了出路。

早期的计算机主要用于数值计算，一般在天文和气象领域应用比较广泛。

然而当计算机的存储能力和处理能力有了一定提高时，计算机就逐渐向其他领域渗透。

从世界范围来看，计算机用于管理始于50年代，经过了电子数据处理系统、事务处理系统之后，在80年代开始发展到管理信息系统，现在计算机管理信息系统已经渗透到社会生活的各个方面，并且在决策支持和办公综合方面发挥着越来越重要的作用。

管理信息系统（Management Information System）简称MIS，是20世纪六十年代后，随着系统科学、计算机技术和现代通信技术的发展，以及现代化管理的客观需要，逐渐成为一门边缘学科。

关于管理信息系统的定义，目前还没有统一的标准，一般认为：管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。

管理信息系统有如下特点：（1）数据集中统一，采用数据库；严格说，只有数据统一，才算构成信息资源。

（2）数学模型的应用。

（3）有预测和控制能力。

（4）面向决策。

因此，管理信息系统应该主要包括信息处理，辅助事务处理和辅助决策。

它能够实测被管理者的各种运行情况，利用已知数据预测未来；从全局出发辅助管理者进行决策，利用信息控制被管理者的行为，帮助管理者实现规划目标。

引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。

本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。

概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。

- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。

2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。

- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。

用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。

3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。

- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。

正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。

小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。

小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。

大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。

小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。

管理信息系统管理信息系统：概述与重要性管理信息系统（ManagementInformationSystems，简称MIS）是一种集成了计算机技术和信息技术的系统，旨在收集、处理、存储和传播各种信息，以支持组织的管理决策。

在当今快速发展的商业环境中，管理信息系统已成为企业不可或缺的一部分，对组织的运营和发展具有重要意义。

一、管理信息系统的概述管理信息系统是一个综合性的系统，包括硬件、软件、数据和人力资源等要素。

它通过收集和整理组织内外部的信息，为管理层提供有关业务运营、市场和竞争等方面的决策支持。

管理信息系统的核心功能包括数据收集、数据处理、信息存储和信息传播等。

二、管理信息系统的重要性1.提高决策效率管理信息系统可以提供准确、及时的信息，帮助管理层快速做出决策。

通过对大量数据的分析和处理，管理信息系统可以提供有关业务运营、市场和竞争等方面的有价值的洞察，使决策更加科学和合理。

2.优化资源配置管理信息系统可以帮助组织更好地管理和利用资源。

通过对数据的分析和预测，管理信息系统可以提供有关资源需求和供应的信息，帮助组织做出合理的资源分配决策，从而提高资源利用效率。

3.提升组织竞争力管理信息系统可以帮助组织更好地了解市场和竞争环境。

通过对市场和竞争对手的数据进行分析，管理信息系统可以提供有关市场需求、竞争对手的优劣势等方面的信息，帮助组织制定有针对性的市场策略，提升竞争力。

4.促进组织创新管理信息系统可以提供有关业务运营和市场趋势的信息，激发组织内部的创新思维。

通过对数据的分析和挖掘，管理信息系统可以发现新的商业机会和市场趋势，推动组织进行产品创新、服务创新和管理创新。

三、管理信息系统的应用管理信息系统在各个行业中都有广泛的应用。

例如，在制造业中，管理信息系统可以用于生产计划、库存管理和质量控制等方面；在零售业中，管理信息系统可以用于销售数据分析、顾客关系管理和供应链管理等方面；在金融业中，管理信息系统可以用于风险管理、财务分析和客户服务等方面。