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“189”产品说明书一、基本信息✧业务名称：189✧码号：10659189✧全国/省级/市级业务：全国业务✧目标客户：我的e家客户、宽带用户、C网手机客户以及互联星空客户✧相关域名规X✓189门户域名：.189.✓WAPMAIL域名：wapmail.189.✓POP3服务器：pop.189.✓SMTP服务器：smtp.189.二、业务介绍业务定义：189是针对我的e家客户、C网手机客户和互联星空客户提供的安全、稳定、方便的电子服务，包含WEB功能、手机功能，以及基于两种功能的增值服务。
客户在申请业务后，可以通过PC终端对进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP等方式，随时随地对进行操作。
基于189账号ID，中国电信除了提供服务外，还为客户提供自写短信、网络存储等服务。
账号规则：账号是中国电信189客户的身份标识，客户在开通服务时，申请获得以“189.”为域名的账号，账号名分以下三种：（1）账号名为“家庭固话”，面向我的e家客户开放，命名规则为“区号+固话+189.”；（2）账号名为“C网手机”，面向C网手机客户开放，命名规则为“手机+189.”；【注】客户申请获得以上账号后，可以设置别名，为了保证和passport同步，别名不可以修改（只能是删除别名，再重新申请别名），系统保证全国客户别名的唯一性。
别名命名规则：别名长度为5-15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。
别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。
三、业务功能189产品功能分为基础功能和增值功能。
1、基础功能1.1基本功能作为189的基本功能，客户可以使用WEB业务，主要包括：●WEBMAIL：客户通过浏览器登录系统，实现基础WEBMAIL的接收、发送、编辑等功能●SMTP：189提供高性能SMTP服务●POP3：189提供符合标准协议的POP3服务，客户可以通过客户端（例如Outlook、Foxmail）收发●反垃圾：189采用了KBAS系统专用垃圾过滤模块，保护所有通过电子服务器的。
中国电信189邮箱增值业务调研报告内容摘要随着3G业务在中国的稳步推进，手机邮箱已经成为中国手机用户的一项基本功能。
尤其对于商旅人士来说，移动办公成为越来越多商务人士的首选，而只能依赖电脑上网收发邮件的传统邮箱已经不能满足用户的需求，手机邮箱已经成为人们必不可少的随身工具。
同时中国电信的天翼手机增值业务的迅猛发展，使得189邮箱也成为一大亮点，针对这一发展现状，我们选取了中国电信189邮箱作为研究对象，本报告将从手机邮箱发展现状、中国电信189邮箱简介、189邮箱分析以及未来发展方向和建议等几个方面具体分析其市场状况和营销策略，从而对189邮箱有一个更加全面的认识，进而对189邮箱的发展提出合理的建设性意见以及展望其未来的发展。
关键字中国电信增值业务手机邮箱189邮箱目录正文一手机邮箱发展现状伴随3G时代的来临加速了手机成为人们不可缺少的掌上核心终端，尽管在功能方面，手机所扮演的角色更加倾向于娱乐化，但在多元化的功能发展也在让手机逐渐走入人们的工作，成为推进移动办公的一大利器，而距离我们不太远的手机邮箱便是其中之一。
目前国内三大运营商都已经开始涉足手机邮箱业务领域，并以快速处理、便于记忆等共同的特点而被手机用户广泛接受。
纵观中国手机邮箱市场发展历史，中国三大运营商具有绝对优势。
艾媒市场咨询(iimedia research)最新研究数据显示，截止2011年1月底，中国有效手机邮箱用户规模达2.1亿户，活跃用户数超过6300万户。
从市场份额细分情况来看，中国移动139邮箱用户占比最大，达56.2%，超过1.1亿;腾讯手机邮箱用户次之，占比11.7%，达到2457万户;中国联通手机邮箱用户排行第三，占比8.2%，超过1700万户;中国电信手机邮箱排行第四，用户占比5.1%，超过1000万户;排行第五的为网易手机邮箱，用户占比4.3%，用户总数超过900万户。
此外，来自非运营商的第三方商业邮箱机构提供的手机邮箱服务服务的用户总数占比14.5%，用户规模超过3000万户。
1（一）全球眼业务介绍全球眼手机视频浏览服务指通过内置监控客户端软件（M_CU ）的手机终端实现对监控现场的远程视频浏览、云镜控制、录像、视频截图等，满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。
手机视频浏览服务定位于：1.巡查执法类：治安监控、交通路况管理、城市服务管理、道路管理、建筑施工管理、环保污染源监控、安监危险源监控等；2.生产经营类：加油站管理监控、连锁门店管理监控、营业场所管理监控等；3.劳动密集型企业生产监控（质量监控）；4.卖场/商铺商情查看：客流、物流等；5.企业形象宣传及产品展示。
2（二）189邮箱业务介绍189邮箱是中国电信为C网手机用户、宽带用户、固话用户提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。
客户在申请业务后，既可通过PC 终端处理邮件，也可在移动终端通过短信、彩信、WAP 、PushMail （邮件推送）客户端等方式随时随地收发邮件。
3（三）天翼视讯业务介绍天翼视讯是指结合中国电信CDMA 1X 及1X 增强型网络和移动流媒体技术，以视频内容为主，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。
1、支持随时随地观看视频类节目，包括直播、回放与点播等功能2、电信3G 网络高达3.1Mbps 的下行速率，用户可体验清晰的在线视频播放4（四）天翼Live业务介绍产品名称：天翼Live 目标用户：中国电信移动用户中的企业白领、商务人士、高校学生主要功能：p 手机号码就是天翼Live 帐号：用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录；p 随时随地登录天翼Live ：查看好友状态，进行一对一或多人聊天，传送文件；p 与PC 客户端即时互通：与天翼Live 的PC 客户端，Windows Live Messenger 客户端用户互相添加好友，收发即时消息；p 浏览中国电信增值服务：聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面。
189宽带邮箱产品用户使用手册中国电信福建分公司声明为了不断改进产品功能，为客户提供更加优质的产品和服务，本公司保留在不通知用户和任何组织的情况下更改产品功能和服务内容。
如实际产品和说明书内容不符，以实际产品为准。
本说明书的最终解释权归中国电信福建公司。
若有疑问欢迎致电中国电信客户服务热线10000。
目录1 产品简介 (3)2产品适用范围 (3)3产品功能 (3)4 189宽带邮箱产品类型 (4)5如何办理业务 (4)6产品使用说明 (5)7常用问题解答 (12)1产品简介189 宽带邮箱是针对中国电信宽带用户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB 邮箱功能以及基于邮箱功能的增值服务。
用户在申请业务后，可以通过PC 终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，基于189 邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为用户提供自写短信、自写彩信、网络存储等服务。
2产品适用范围189 手机免费邮箱面向中国电信宽带用户开放。
3产品功能189 宽带邮箱功能分为基础功能和增值功能。
基础功能：提供WEB 邮箱功能，189宽带邮箱能够提供G级容量的邮箱空间，并具备防垃圾邮件、防病毒的能力。
在确保账单准确性、安全性、可靠性的前提下，为用户提供电信业务账单投递功能。
增值功能：（一） WEB 方式发送短信和彩信：用户通过WEB 方式登录邮箱时，选择邮箱的自写短信/彩信功能，通过邮箱向手机用户发送短信/彩信，邮箱支持短信群发，目前只能支持向C网手机用户发送短信。
（二）网络存储：网络存储是邮箱系统为用户提供一定容量网络空间的业务，用户进入网络存储界面后，可以上载/下载文件、设置/取消共享给其他用户、浏览图片、执行文件改名等类似于文件/文件夹管理的操作。
4189宽带邮箱产品类型5如何办理业务（1）在上根据需求点击开通相应邮箱，并根据页面上的提示进行宽带帐号的认证，通过后即可定制开通相应邮箱产品（2）登录网上营业厅 ，进入业务办理-宽带业务中即可看到189邮箱受理按钮，点击进入后选择所需要的邮箱类型进行办理。
目录目录 (1)1固定电话业务 (5)1.1. 本地业务 (5)1.1.1. 普通电话 (5)1.1.2. 本地电话业务 (6)1.1.3. N-ISDN................................................................................................................................. . (6)1.1.4. 市内用户中继线 (6)1.1.5. 集中用户交换机（Centrex）业务 (7)1.1.6. 用户交换机业务 (8)1.1.7. 无线市话业务 (8)1.1.8. 普通电话补充服务 (10)1.1.8.1.移机 (10)1.1.8.2. 停机及停机保号 (10)1.1.8.3. 改名、过户 (10)1.1.8.4. 改号通知 (11)1.1.9. 程控电话服务功能 (11)1.1.9.1. 转移呼叫 (11)1.1.9.2. 闹钟服务 (12)1.1.10. 特服接入业务 (12)1.1.10.1. 公共事业类特服接入业务 (12)1.1.10.2. 电信服务类特服接入业务 (13)1.2. 长途电话业务 (14)1.2.1. 长途直拨电话 (14)1.2.1.1. 国内长途直拔电话-DDD (14)1.2.1.2. 国际及港澳台长途直拨电话－IDD (14)1.2.2.17901 全国主叫直拨IP 电话业务 (15)1.2.3. 17909 省内主叫直拨IP 电话业务 (17)1.3. 电话卡和公用电话业务 (18)1.3.1. 电话卡概述 (18)1.3.2. IC 电话卡 (19)1.3.3. 密码记账卡 (21)1.3.3.1300 电话卡 (21)1.3.3.2.200 电话卡 (22)1.3.3.3. 201 电话卡 (22)1.3.3.4. 17900 IP 电话卡 (23)1.3.3.5. 宜通电话卡.........................................……………………………………………………………..23.1.3.3.6. 缴费卡 (44)1.3.5. 公用电话业务概述 (45)1.3.6. 有人值守公用电话 (46)1.3.7. IC卡公用电话业务 (46)1.3.8. 投币式公用电话 (46)1.3.9. 智能网公用电话 (46)1.3.9.1. 智能网专用终端公话 (46)1.3.9.2. 智能公话 (47)1.3.10. 公话超市 (47)1.4. 电话增值业务 (47)1.4.1. 800被叫集中付费业务 (47)1.4.1.1. 国内被叫集中付费业务 (47)1.4.1.2. 国际被叫集中付费业务 (48)1.4.1.3. 全球被叫集中付费业务 (49)1.4.1.4. 伴我行业务 (49)1.4.1.5. 一码通业务 (50)1.4.6. 唯一号码业务 (59)1.4.7. 固定电话预付费业务 (61)1.4.8. 电话信息服务业务 (66)1.4.9. 166语音信箱业务 (67)1.4.11. 来电显示业务 (69)1.4.12. 呼叫中心业务 (69)1.4.13. 固网短信业务 (70)2. 带宽型业务 (72)2.1. 基础数据业务 (72)2.1.1. DDN 业务 (72)2.1.2. 帧中继业务 (75)2.1.4. 分组交换业务 (82)3. 互联网业务 (99)3.1. 互联网接入业务 (99)3.1.1. 窄带接入业务 (100)3.1.1.1. 注册帐号业务 (100)3.1.1.2. 主叫计费业务……………………………………………………………………………………..101.3.1.1.3. 上网卡业务 (101)3.1.1.4. ISDN 拨号上网业务 (102)3.1.2. 专线接入业务 (103)3.1.2.1. DDN 专线接入 (103)3.1.2.2. FR/A TM 专线接入 (104)3.1.2.3. 光纤接入 (104)3.1.3. 宽带接入业务 (105)3.1.3.1. ADSL 业务 (105)3.1.3.2. LAN 业务 (106)3.1.3.3. WLAN 业务 (107)3.1.4. IP－VPDN 业务 (108)3.1.5. ISP 转接与互联业务 (111)3.2.3. 互联星空业务（ChinaVnet） (119)3.2.6. 中国电子口岸业务（17999） (124)6. 视讯业务 (132)6.1. 电视电话会议（含国际及港澳台） (132)6.2. 新视通业务 (132)7. 传真业务 (135)7.1. 电报业务 (136)7.1.2. 用户电报 (143)7.2. 传真业务 (145)8.2. 黄页信息业务...................................................................................................150. 8.2.1. 纸质类黄页电话号簿. (150)8.2.1.1. **地区（市）大黄页 (150)8.2.1.2. 区（县）黄页号簿 (151)8.2.1.4. 销售类电话号簿 (152)8.2.2. 网络类黄页业务 (152)8.2.2.1. 互联网黄页信息业务 (152)8.2.2.2. WAP 黄页信息业务 (153)8.2.2.3. 黄页呼叫中心 (154)8.2.3. 黄页信息咨询业务 (155)1. 固定电话业务1.1. 本地业务1.1.1. 普通电话一、业务描述普通电话（正机）是指用户使用并占有一个独立的电话号码的电话。
“189邮箱”产品说明书一、基本信息✧业务名称：189邮箱✧码号：10659189✧全国/省级/市级业务：全国业务✧目标客户：我的e家客户、宽带用户、C网手机客户以及互联星空客户✧相关域名规范✓WAPMAIL域名：✓POP3服务器：✓SMTP服务器：二、业务介绍业务定义：189邮箱是针对我的e家客户、C网手机客户和互联星空客户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB邮箱功能、手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务。
客户在申请业务后，可以通过PC终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP等方式，随时随地对邮件进行操作。
基于189邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为客户提供自写短信、网络存储等服务。
账号规则：邮箱账号是中国电信189邮箱客户的身份标识，客户在开通服务时，申请获得以“@”为域名的邮箱账号，账号名分以下三种：（1）账号名为“家庭固话号码”，面向我的e家客户开放，命名规则为“区号+固话号码+@”；（2）账号名为“C网手机号码”，面向C网手机客户开放，命名规则为“手机号码+@”；【注】客户申请获得以上账号后，可以设置别名，为了保证和passport同步，别名不可以修改（只能是删除别名，再重新申请别名），系统保证全国邮箱客户别名的唯一性。
别名命名规则：别名长度为5-15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。
别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。
三、业务功能189邮箱产品功能分为基础功能和增值功能。
1、基础功能1.1基本邮箱功能作为189邮箱的基本功能，客户可以使用WEB邮箱业务，主要包括：●WEBMAIL：客户通过浏览器登录邮件系统，实现基础WEBMAIL的接收、发送、编辑等功能●SMTP：189邮箱提供高性能SMTP服务●POP3：189邮箱提供符合标准协议的POP3服务，客户可以通过客户端（例如Outlook、Foxmail）收发邮件●反垃圾：189邮箱采用了KBAS邮件系统专用垃圾邮件过滤模块，保护所有通过电子邮箱服务器的E-mail。
中国电信企业邮箱产品说明书中国电信股份有限公司2013年11月目录一、产品概述1.产品简介中国电信企业邮箱业务为企业提供了完整的互联网邮箱应用解决方案，满足低成本建立企业信息化应用需求。
企业拥有自己域名的邮箱后缀，可以自由分配子用户如”，可直观展现出企业的名称、品牌标识，提升企业的运作效率以及企业对市场的响应速度。
2.产品规格（1）全域总容量：用户数×5G(支持自动扩容)。
（2）单用户容量：5G/用户(支持自动扩容)。
（3）网络硬盘：5G/域名,扩容另行计费。
（4）短信：邮件到达提醒。
3.产品优势（1）、全球畅游：海外多方架设智能DNS和实时SMTP中继服务器，合理规避国际实时拦截黑名单，确保海外邮件。
（2）、100%送达稳定高速：国家级IDC机房，5G独享带宽高速接入，系统无故障率和网络连通率高达%。
（3）、安全邮件：全程SSL加密并可灵活实现所有邮箱账号收发邮件的监控。
（4）、绿色邮件：采用全球领先的防病毒引擎，自主研发"美杜莎"反垃圾系统，垃圾和病毒邮件拦截率达%。
（5）、手机邮箱：手机邮客户端，支持Android、iphone，ipad等多款智能终端；短信提醒，随时随地把握商机。
（6）、网络硬盘：大容量网络硬盘，支持文件断点续传，通过网盘可发送G级大附件；虚拟硬盘功能，可方便备份。
二、产品资费1.基本服务（1）基本服务：为5用户版企业邮箱，邮箱总容量为25G。
每用户的邮箱容量为5G。
同时，免费赠送5G网盘。
（2）资费收取对象：客户。
（3）资费标准：按年收取，元/年。
（4）资费优惠：各个渠道在发展客户时，可以对基本功能费进行一定的优惠，但优惠后的价格不应低于结算价格（参见业务结算模式）。
（5）资费生效时间：2.邮箱用户扩展服务（1）邮箱用户扩展服务：用户在基本服务的基础上，扩充邮箱用户数，每扩展1个用户，总容量增加5G。
（2）资费收取对象：客户。
（3）资费标准：元/每用户/年（4）资费优惠：各个渠道在发展客户时，可以对基本功能费进行一定的优惠，但优惠后的价格不应低于结算价格。
189邮箱用户使用手册中国电信189邮箱用户使用手册（V1.2）中国电信股份有限公司 2009年3月189邮箱用户使用手册修订历史记录189邮箱用户使用手册目 录第一章前言 (1)第二章 189邮箱使用介绍 (2)1.189邮箱开通、注销邮箱 (2)2.189邮箱登陆 (3)2.1 WEB登陆 (3)2.2 WAP登陆 (4)3.189邮箱的常用功能 (5)3.1 个人信息设置 (5)3.2 短信提醒 (5)3.3 通过网页发短信（自写短信） (6)3.5 网络硬盘 (6)4.WAP邮箱 (7)4.1 查看邮件 (7)4.2 回复、删除、转发邮件 (8)4.5 发送邮件 (8)5.短信操作指令说明 (9)5.1 获得帮助信息 (9)5.2 修改密码 (9)5.3 查看邮箱 (9)5.4 发送邮件 (9)5.5 读邮件 (9)5.6 回复邮件 (9)5.7 转发邮件 (10)5.8 删除邮件 (10)4.邮箱的常用功能 (11)4.1 检测新邮件 (11)4.2 写新邮件 (11)4.3 收邮件 (13)4.4 通讯录 (13)4.5 邮件查找 (17)4.6 个人设置 (18)4.8 修改密码 (19)4.9 签名档 (19)4.10 POP3 代理 (20)4.11 自动回复 (21)4.12 自动转发 (22)4.13 黑白名单 (22)4.14 邮件过滤 (23)4.15 别名设置 (25)189邮箱用户使用手册4.16 自定义文件夹 (25)5.网络硬盘的常用功能 (26)5.1 上传文件 (27)5.2 新建目录 (27)5.3 切换目录 (27)5.4 重命名目录或文件 (28)5.5 删除目录或文件 (29)5.6 移动目录或文件 (30)5.7 文件的共享 (30)5.8 查阅别人共享给我的文件 (31)5.9 管理我共享给别人的文件信息 (31)第三章邮件客户端设置 (31)邮件客户端是什么？ (31)Foxmail设置向导 (32)Outlook express设置向导 (34)Micrsoft outlook设置向导 (37)189邮箱用户使用手册第一章前言中国电信开发定制的集团189邮箱，为用户提供互联网邮箱服务、189邮箱服务，以及其它邮箱增值业务。
中国电信189邮箱一、产品说明189邮箱是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动优势，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网、PushMail客户端等方式，随时随地处理邮件。
二、产品用户范围中国电信我的e家及宽带用户、C网手机用户、中国电信固话用户和互联星空用户三、如何开通邮箱可以通过以下三种方式激活189邮箱：A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；B．登录，点击按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。
邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱：C．在互联星空网页上登录/，步骤如下：（1）点击“189邮箱”；（2）点击“激活免费189邮箱”。
选择对应的注册方式，注册并激活邮箱。
天翼手机用户：进入手机注册通行证页面，使用手机号接收到的短信验证码完成注册宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面，输入宽带帐号及密码完成通行证注册固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面，使用固定电话接收到的回拨语音提示输入验证码完成注册。
注：宽带用户注册189邮箱失败类问题，需核实用户宽带账号状态是否正常，本省VNET同步数据到中心是否已经同步成功。
出现这个问题是由于本省互联星空新增用户的数据传给中心互联星空造成的无法开通，和用户无关。
四、如何注销1．手机用户：1)用手机编写短信ZXYX 到10001注销收费邮箱，降为免费邮箱。
2)省电信通过ISMP平台帮助用户取消收费邮箱，免费邮箱省电信无法操作。
2．固话/宽带用户：若用户是收费套餐，需用户先去互联星空自助服务去取消，如果是免费的，用户不登录即可；如果用户强烈要求取消，邮箱后台冻结用户邮箱即可。
强烈要求删除通行证的工单，转通行证客服处理。
客服取消免费邮箱的方法：1)若工单中用户要求删除免费邮箱：只需在189邮箱管理后台冻结用户邮箱，同时在平台中的“姓名备注”中填写“用户申请删除”即可回复省电信。
189邮箱一、业务介绍189邮箱是中国电信为C网手机用户、宽带用户提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。
客户在申请业务后，既可通过PC终端处理邮件，也可在移动终端通过短信、彩信、WAP、邮件推送客户端等方式随时随地收发邮件。
189邮箱的优点：（1）快速、安全、稳定高性能服务器及高端存储、电信五星级IDC机房，系统实时热备份关键数据，确保安全。
（2）大容量、大附件大容量网络存储，大附件发送轻松快捷，来信附件可转存至网盘永久保存。
（3）移动办公，轻松便捷您的手机号就是邮箱账号！web发短信、彩信，手机收发邮件，让您可以随时随地随心所欲移动办公。
（4）邮件推送，快速及时第一时间将用户收到的邮件信息推送至用户手机终端，保证邮件推送的及时可靠。
二、开放范围中国电信C网手机用户、宽带用户开放。
三、业务办理1、邮箱激活方式：1）用手机编写短信KTYX（或KTYX+套餐数字）到10001开通免费邮箱（或收费邮箱）；2）登录，点击按钮，选择用户类型。
宽带用户点击“开始注册”，输入宽带帐号、密码，或者选择一点通登录，经过认证后，设置邮箱密码，登录189邮箱。
手机用户点击“开始注册”，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击“提交”激活邮箱。
邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用手机号和密码登录189邮箱。
3）可以到当地的营业厅办理189邮箱的开通业务。
2、将189收费邮箱降级为189免费邮箱：1）如果用户是收费邮箱，发送ZXYX到10001，变为免费邮箱。
如果是189免费邮箱，可告知用户，不会产生费用，不需要取消；2）如果有用户不愿意自己发送指令取消，或操作失败，建议客服人员通过ISMP为用户做取消。
3、邮箱注销方式：用户无法注销邮箱。
用户发送指令ZXYX到10001后，收费服务终止，但免费邮箱的服务仍提供，所以邮箱仍可登录。
如用户强烈要求不再登录，删除帐号，可先降为免费邮箱后再发工单到中心客服，从后台进行注销。
